便民服务中心程序
社区为民服务大厅工作程序
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1 社区为民服务大厅工作程序三社区为民服务大厅工作程序
一、居民到服务中心办事的程序
1、在服务大厅办事的程序
进入服务大厅——向工作人员说明自己所要办的事项——领取并填写有关
表格或材料——提供自己办事所需的材料——将填写好的表格及相关材料交给相关工作人员——领取证件或由工作人员告知领取时限。
2、向便民服务监督投诉的程序
电话、书面或当面陈述诉求内容——咨询受理者的姓名、职务及承诺答复
的时限向受理者询问答复意见。
二、便民服务大厅的工作人员为居民服务的程序
1、为来“一站式”服务大厅办事的居民提供服务的程序
工作人员热情接待办事居民——耐心详细解答有关咨询——发放有关表格或材料——引领到相关办事窗口——热情耐心地为来访居民办理好一切事项。
2、对向便民服务大厅监督投诉的程序
工作人员热情接待监督投诉的来访居民或投诉电话——及时做好对监督投诉者的电话、书面或当面陈述内容的登记——能及时答复的及时答复——不能及时答复的，告知答复时限——调查、协调——向有关领导汇报或会同有关部
门调查处理——向监督投诉者做出答复。
便民服务中心信访工作办事的流程
镇便民服务中心信访工作办事流程（一）来信、来访办理程序1、受理来信签收→启封登记→办理(上报、交办、转送、通报、存)督查→督办→来信回复2、接待来访→登记→接谈→办理(上报、通报、交办、转送、协调处理)督查→督办→回复（二）办理时限（1）信访事项15日内书面告知信访人是否受理；（2）信访事项应当自受理之日起60日内办结。
情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。
镇便民服务中心司法工作办事流程1、人民调解人民调解是指在人民调解组织的主持下，以国家的法律、法规、规章、政策和社会公德为依据，对民间纠纷当事人进行说服教育、规劝、疏导，促使纠纷各方当事人互量互让，平等协商，自愿达成协议，消除纷争的一种群众自治活动，人民调解委员会是人民调解的基本形式。
2、社区矫正社区矫正是监禁矫正相对的行刑方式，是指将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会的非监禁刑罚执行活动。
3、刑释解教人员安置帮教工作刑释解教人员安置帮教工作是指在党委、政府的统一领导下，依靠各有关部门和社会力量对刑满释放、解除劳教人员进行的一种非强制性的引导、扶助、教育、管理活动。
安置帮教工作的主要对象是5年内的刑满释放人员和3年内的解除劳教人员。
司法所要做好登记工作，掌握他们的动向和生活情况。
4、基层法律服务基层法律服务是指依据《基层法律服务工作者管理办法》的规定，在乡镇和办事处设立的基层法律服务所，立足基层，接受公民、社会组织和基层人民政府的委托，提供一定范围下法律服务，以维护委托人合法权益，保障和促进社会稳定和经济发展的活动。
5、法律援助：①解答法律咨询；②代写法律事务文书；③主持调解纠纷；④代理非诉讼法律事务；⑤代理参加民事、经济、行政诉讼活动；⑥应聘担任法律顾问；⑦协助办理公证事项；⑧协助开展法制宣传教育和其他有关法律服务事项。
便民服务中心的三个基本流程
便民服务中心的三个基本流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 提交申请，申请人携带相关材料前往便民服务中心，向工作人员提交申请表。
慈化镇便民服务中心办事流程一览表
慈化镇便民服务中心办事流程一览表大病救助服务部门：民政所所需材料：①居民户口簿；②身份证；③疾病证明书；④一卡通账号复印件；⑤村委会出具困难证明；⑥发票原件或复印件；⑦农农医中心报销证明；⑧出院小结复印件；⑨新农合证复印件。
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服务流程：1、领医疗救助申请审批表申请；2、将材料交便民服务中心民政窗口；3、呈报区民政局审批；4、发放医疗救助款至一卡通。
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城乡低保服务部门：民政所各村（居）委会所需材料：①居民户口簿；②身份证；③户主及家庭成员职工状况和收入情况证明，其他相关证明。
服务流程：1、个人向村（居）委会申请（若资料不符不予办理）；2、村（居）委会初申并公示；3、等待上级批复、审核、发证。
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80岁高龄津贴服务部门：民政所所需材料：①户口薄原件及三份复印件（无户口的要先到派出所上户）；②身份证原件及三份复印件（无身份证的要到派出所开户籍证明）；③三张一寸免冠照片；④信用社本人帐号。
服务流程：1、准备所需要材料，联系村干部；2、到村（居）委会办理；3、等待上级批复。
新生儿参合服务站所：农医所申请条件：①当年出生的新生儿②父母需参合。
服务流程：1、准备好出生证，父母参合医疗证；2、到镇农医所办理。
新农合遗失或户主信息错误补卡服务站所：农医所所需材料：身份证明服务流程：1、准备好身份证；2、到镇农医所领取表格；3、到农医所重新办卡；住院报销服务部门：农医所所需材料：1、住院发票2、疾病证明书3、出院小结4、费用清单5、本人户口薄6、本人身份证7、本人医疗证；8、信用社帐号。
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服务流程：1、准备好材料；2、到镇农医所办理；3、等待审批；4、接到通知后到镇农医所签字领款。
小额贷款服务单位：劳保所所需材料：①创业工商营业执照②夫妻双方身份证③夫妻双方户口簿④本人一寸相片8张⑤结婚证⑥担保人身份证、定编证、工资表。
便民服务中心实施方案范例(3篇)
便民服务中心实施方案范例为深入贯彻党的会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，___社区开展便民服务工作，现制定实施方案如下:一、指导思想和服务宗旨(一)指导思想以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。
(二)服务宗旨:便民、为民、公平、公正。
二、服务范围在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民服务作用。
将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“站式”服务。
服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。
公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理;属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。
矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。
社区便民服务窗口开通“___”专线电话，提供咨询、预约等服务。
三、工作制度社区便民服务服务窗口实行“五零五制”工作法：1、零距离服务，首问负责制，窗口服务单位党员干部公开身份、公开职责、公开承诺，主动询问服务对象的需求，做好回答和解释工作;2、零关系办事，办事公开制，对群众办理事项的各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职责，实行权力分解，做到相互制约，同时公开接受群众监督;3、零停留办公，限时办结制，推广全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务等模式，对群众急需办理的服务事项，开辟绿色通道;4、零误差传递，服务承诺制，对进入窗口服务人员进行培训，对服务承诺进行公示，提升工作人员业务素质和履职能力;5、零目标投诉，责任追究制，对服务窗口工作人员实行一月一考评，一年一考核。
便民服务中心办事指南(示范文本)
便民服务中心办事指南（示范文本）便民服务中心办事指南尊敬的市民朋友：欢迎您来到便民服务中心办事！为了更好地为您提供高效、便捷的服务，我们特别编写了本指南，希望能够帮助您顺利办理相关事务。
一、办事前的准备：1.查询资料：在办理相关业务之前，请您提前查询相关资料和要求，确保所携带的材料完整、准确。
2.预约登记：为了提高办事效率，您可以提前通过电话或在线系统预约办事时间。
预约成功后，请您按时到达便民服务中心办理相关业务。
二、办事流程：1.取号排队：到达便民服务中心后，请您提前在取号机上选择合适的业务类型，取得一个排队号码。
2.等待叫号：根据屏幕上显示的叫号信息，您可以知道当前办理业务的号码范围。
请耐心等待您的号码被叫到，并准备好相关证件和材料。
3.提交资料：当您的号码被叫到时，前往指定窗口将所需材料提交给工作人员。
请确保所提供的材料是完整且符合要求的。
4.审核核验：工作人员会仔细核对您所提交的材料，核实信息的真实性和准确性。
如有问题或遗漏，请及时配合工作人员进行补充或修改。
5.办理手续：当您的材料经过核验后，工作人员将会为您办理相关手续，包括填写表格、收费、复印件等。
6.办理结果：完成办理后，工作人员会将办理结果交予您。
请您仔细核对结果和所领取的证件、资料是否准确无误。
三、办事注意事项：1.请勿携带违禁品、危险品前来办事。
为了确保办事场所的安全，如有发现携带违禁品或危险品的情况，工作人员有权拒绝您的办事申请。
2.请保持良好的秩序和礼貌待人。
在等待办事过程中，请遵守秩序，与其他市民友好相处，不要产生冲突和争执。
3.遵守工作人员的指示和要求。
在办事过程中，请配合工作人员的工作，按照他们的指示提供所需要的材料、填写相关表格等。
4.合理利用办事时间和资源。
为了更好地为更多市民提供服务，请您合理利用办事时间和资源，尽量缩短办事时间，减少不必要的等待。
五、建议与意见：如果您在办事过程中遇到任何问题或有任何建议和意见，敬请及时向我们提出。
便民服务站流程图
1.灵川镇下尾村便民服务站2.灵川镇便民服务站办事指南（一）农村低保申请和审批（二）灾民救助款领取二、办理需要提供材料：1、出院小结；2、疾病证明书；3、住院发票；4、医嘱单复印件；5、住院费用汇总清单或处方复印件；6、区级以上或区外住院治疗的需提供转院证明；7、新型农村合作医疗证；8、本人身份证或户口簿。
三、办结时限：以区合医中心审批时间为准。
注：灵川镇合作医疗报账中心设在灵川镇卫生院（六）农村村民住宅用地与建设办理一、办理程序：1、申请人身份证复印件两份；2、家庭户口簿正本及复印件两份（申报表中各成员）；3、旧房集体土地使用证正本及复印件两份，若集体土地使用证得权属人与申请人不同的，应提供关系证明（村委会盖章）及转让协议书；4、经村委会盖章的公示证明（应在村务公开栏中公开七天，属翻建的公示内容中应含有：“该户审批后只有此一处住宅”；属新建的公示内容中应含有“拟建房地点、四邻位置、该户审批后只有此一处住宅”等内容）；5、四邻无争议证明，除非在村委会审批意见栏中已写明“四邻无争议”；6、翻建的提供旧房原始照片两张，新建的提供拟新建位置处原始照片一张；7、若在别人田地或购买地上建房的，要提供书面土地转让协议书，村委会盖章。
在呈报时，应事先告知，不得隐瞒。
三、办理期限1、村委会：7个工作日或依法召开村民代表会议15个工作日内审核。
2、镇村镇规划建设服务中心与国土资源所：5个工作日内实地踏勘审查，3个工作日内划定红线图，共8个工作日内办结。
3、镇人民政府审核：5个工作日内审核。
4、翻建的，送区建设局、区国土资源分局备案：2个工作日办理。
5、新建的，先送区建设局审批：5个工作日内审批；后送区国土资源分局审批：5个工作日内审批；再送区人民政府签署意见：5个工作日内签署。
6、镇人民政府核发建设许可证并组织放样划定四至范围:1个工作日办结。
七、一孩《生育服务证》领取一、办理程序：二、提供材料：12、结婚证及复印件；3、夫妻二寸合照免冠相片一张；4、育龄妇女近期孕检及未产式检查证明；5、婚育情况核实反馈书；6、新婚夫妇培训合格证（每月最后一个星期天培训）。
XX县XX镇便民服务中心服务事项及办事流程
镇便民服务中心服务事项及办事流程镇便民服务中心服务事项1、党团组织转接2、信访接访3、《流动人口婚育证明》办理及验证4、《生育服务证》办理5、城镇居民低保办理6、农村低保办理7、困难户救济办理8、优抚办理9、城乡养老保险办理及申领10、镇处理土地权属争议案件受理11、国土环境资源所确权登记12、招商引资项目申办13、劳动就业中国共产党员办理组织关系流程一、转出党员将所在的党支部的介绍信交到镇党委，以镇党委的组织关系介绍信办理（介绍信要注明：转到那里，是正式党员还是预备党员，党费交到几月份）。
二、转入党员凭县委组织部或县内同级党委的党员组织关系介绍信便可办理。
团员组织关系接转办流程一、接转组织关系处理1、团员提交团员证（有转出意见并盖有公章）、团员档案；或者转出单位的介绍信。
2、审查合格，进行接收登记，在团员证上作接收意见并盖团公章。
3、开具介绍信到所属团支部落户，团员档案由其本人交所属团支部存档。
二、转出组织关系办理1、团员提供团员证，团员档案，并提出理由，主要有工作、升学、服兵役等。
2、审查合格，进行转出登记，在团员证上，作转出意见并盖团委印章。
3、开具介绍信，并密封团员个人档案，交由本人携带。
镇纪委工作流程一、接访上访群众，认真听取群众反映的问题，将问题归纳记录下来。
二、按照归口管理原则，提出拟办意见。
三、按拟办意见，将问题上交管线领导，重大问题上交镇党委书记、镇长。
四、经书记、镇长批办的案件（包括上级部门转办的案件），纪委书记拟派人员（二人以上）进行调查、处理。
五、办案人员须在三个月内将案件查结，上报相关部门及领导，然后向上访群众进行反馈。
六、需立案查处的，按办案程序办理。
镇信访工作流程一、来信来访登记对来信来访进行造册登记，记录好来信中的信访事项，信访人姓名、信访人的通信地址，记录来访投诉要求、事实、理由。
二、信访事项受理来信来访予以登记后，根据信访事项区分情况分类，按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，提出批办意见，呈交镇党委领导批办，然后据批办意见直接转送到有权处理的单位处理。
便民服务中心流程图
便民服务流程
轮椅使用须知病人需要帮助
一、请您提供患者
及家属的有效身份证或
者信息，便于登记。
二、使用轮椅或平便民服务中心为您提供
车时，收取有效证件
（如无身份证押款500元）。
待归还时退还证件或等租金轮椅
额押金。
平车预检分诊便民服务咨询服务转诊转院导医服务预约服务审批盖章
三、轮椅或平车仅
限在我院医疗区内使用。
四、请您在使用中，为发热、
注意安全，爱护物品，院内使用皮疹、腹泻病针、线、各门诊开根据医保政策为老、弱、预约专家、负责转诊转院、如有损坏，酌情赔偿。
人提供一次性开水、一次性诊时间或询问负责出区患者病、残等特殊胃镜、肠镜医学证明、伤
五、使用完毕，为及时归还口罩、帽子、水杯、老花镜、其他事宜等咨向上级医院的患者提供帮助。
等特殊检查。
残证明、死亡方便更多患者使用，请测体温、并引剪刀等。
询服务。
转诊转院。
证明等的审批您及时退还。
导到相应科室盖章。
便民服务中心电话：。
乡镇便民服务中心工作制度
乡镇便民服务中心工作制度一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，围绕建立服务优先、依法行政、上下协调、廉洁高效的农村基层工作新机制，转变乡镇服务职能，强化基层组织服务农业、农村、农民的质量和水平，进一步密切党和政府与人民群众的关系，切实解决群众找人难、办事难、办证难的问题，为全镇加快发展、科学发展、又好又快发展营造良好的发展环境。
二、基本原则（一）整合资源，完善功能；（二）责权统一，条块结合；（三）规范服务，平等自愿；（四）因地制宜，灵活实用；（五）依法行政，便民高效。
三、组织机构观阁镇便民服务中心工作领导小组：主任：（镇人民政府镇长）副主任：（副书记、纪委书记）（镇人民政府副镇长）成员：党政办主任经济发展办主任社会事务办主任群众办公室负责人民政所负责人劳动保障站负责人国土资源所所长农业服务中心负责人四、工作职责（一）制定和完善各项便民服务规章制度、管理办法并组织实施。
（二）审查各部门、单位集中受理、办理政务服务事项的办事指南、办事流程。
（三）保障受理事项在规定期限内办结。
（四）协调、监督和适时通报入驻部门受理事项办理情况。
（五）对涉及多个部门审批的事项，应建立联办会审制度。
（六）设置导办服务工作台，由代理站其中1名固定人员负责引领、值班、接件、咨询和联系相关单位限时办结。
（七）受理公民、法人和其他组织对为民服务全程代理站工作人员的投诉举报。
（八）负责对村（居）便民服务代办点工作的指导和监督。
（九）完成镇人民政府交办的其他工作事项五、代办范围（一）代办退耕还林、良种补贴、新型农村合作医疗等服务事项；（二）代办农村宅基地审批；（三）代办规划区外建设项目选址、建设用地建设工程规划审批等；（四）代办居民身份证发放、暂住人口登记及办证、出租房屋登记；（五）代办优抚对象抚恤定补证、伤残军人证、残疾人证、城乡低保证、农村医疗救助证、收养登记、社团登记、民办非事业单位登记、五保供养证；（六）代办个体工商户登记注册、企业注册登记、商标注册、合同管理以及投诉管理；（七）代办流动人口婚育证明、社会抚养费征收、独生子女父母光荣证；（八）代办计划外再生育审批、独生子女父母奖励和计划生育家庭奖励扶助资金的发放；（九）代办救灾物资发放；（十）代办税费征缴；（十一）代办农村土地变更、登记；（十二）代办城镇失业人员失业证，代办农村社会养老保险、兑付业务，提供劳务信息、职业介绍服务等服务；（十三）受理种植养殖农产品销售、农业科技咨询和服务；（十四）受理农民负担咨询和举报；（十五）提供招商引资政策咨询和相关服务；（十六）提供法律、法规、政策和统计等信息咨询和相关服务；（十七）接待群众来信来访；（十八）其他农村基层党务工作、行政管理、公共服务等工作中，群众需要办理的事项。
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便民服务中心程序
便民服务中心程序是一种方便居民生活的解决方案，旨在提供各种服务以满足居民的需求。
该程序的实施通常由政府或专门的服务提供者负责，并让居民享受服务的便利。
该程序的实施需要满足以下几个步骤：
第一步是确定服务类型。
各个地区的居民需求不同，因此需要考虑当地居民的需求，确定需要提供的服务类型。
比如说，如果居民需求衣物修补、干洗服务、电话费缴纳等服务，那么就要提供相应的服务。
第二步是确定服务点。
便民服务点可以是政府机构、社区中心、商场、超市等。
服务点的地理位置要考虑便利性以及人口密度等因素。
第三步是招募工作人员。
该服务需要寻找有经验的工作人员，包括收银员、清洁工、服务人员和管理人员，以确保服务点顺畅运转。
第四步是设置管理系统。
这个步骤非常重要，它将确保整个服务过程能够顺畅地进行。
管理系统应包括人力资源管理，财务管理、设备管理和数据管理。
此外，应该实施必要的监控措施来确保运营效率和服务质量。
第五步是制定服务政策。
服务政策应该包括服务内容、服务价格、服务时间等方面，以便用户知道自己需要的服务何时能够得到，服务费用是多少等。
第六步是宣传和推广服务。
政府机构或服务提供者应该向居民宣传和推广便民服务。
这可以通过海报、传单、社交媒体等方式实现。
推广宣传应该包括服务内容、服务优势、价格优惠等。
第七步是进行服务评估。
为了确保服务得到最大的满意度，政府机构或服务提供者应该定期地进行服务评估。
并根据评估结果，不断完善调整服务内容、服务理念，满足居民需求。
在服务过程中，服务点的工作人员应该为用户提供优质、高效的服务。
如针对突发事件，开设咨询台，提供紧急情况下的应急处理，而且所有工作流程都必须严格按照预定的管理制度执行，确保整个程序之内有序而高效的运营。
以上便民服务中心程序的实施步骤，虽然看起来繁琐又困难，但只要有正确的决策制定者和优秀的服务人员支持下，定会让该服务关怀到居民的每一个角落，并持续地运营好。