结构化面试表(模板)
结构化面试记录表

7、协调能力
假如你是客服部经理,接到客户投 安抚客户,了解事情原尾,调配技术 诉,对技术服务人员极其不满,并提 服务人员,并与被投诉人员核实情况 出更换技术服务人员,你会如何处 。 理? 第一句话体现了人与人之间要懂得合 谈谈你对以下两句话的理解:“一个 作,第二句话体现了团队精神,无论 篱笆三个桩”和“一跟筷子轻轻被折 做任何事情我们都需要与人合作,都 断,十双筷子牢牢抱成团”。 需要团队精神,从而发出更大的力量 。 分析问题严谨周密,具有较强的逻辑 许多民营企业,都经历了由盛到衰的 和分析能力,能够把握复杂事物的本 过程,请分析其原因? 质和内在联系。
结构化面试记录表
应聘者姓名 面试项目 应聘岗位 面试问题参考 面试考官 答题要点参考 优秀 9-10分 良好 7-8分 面试时间 合格 5-6分 不合格 0-4分 备注
聆听:语言流畅,条理清晰,主次分 自我介绍(性格特征、兴趣爱好、优 明,自我认识深刻,具有说服力度; 1、语言表达/形 势劣势、成长或工作中难忘的经历等 观察:走路坐姿端正,穿着整齐得 象谈吐 。) 体,沉着稳重大方,谈吐文雅礼貌。 介绍专业课程或培训经历(求学经历 专业与岗位的匹配度,根据应聘岗位 2、教育背景/专 、英语和计算机水平、感兴趣的课程 进行提问,考察专业知识的深度和广 业技能/学习能力 、学习成绩、技能特长、谈一下你在 度,能否运用知专业识解决实际问 学习中遇到的最大困难是如何解决的 题,是否具备较能的学习能力。 。) 介绍之前的工作经历、离职原因、工 考察之前工作经历与应聘岗位的匹配 3、工作经历/岗 作职责、主要事务,对我公司经营业 务和应聘岗位的理解、优势和不足、 度,对之前企业的忠诚度,面对成功 位认知 失败和处理问题的态度能力。 分享工作中的成功和失败及如何面对 。 近两年的职业规划和从业方向,此前 找了哪些工作并分析没有成功的原 4、职业规划/工 作动机/求职愿景 因,假如我们的薪资比你之前的薪资 要低你会如何看待,期望薪资和最低 底线。 谈谈家庭情况和家庭成员,假如你的 上级安排你出差一段时间处理技术问 5、家庭背景 题且已事先告知,后来得知你家中有 事且与出差时间冲突,你会如何处 理? 假如你发现你的一个同事总在背后向 你的上级说你的坏话,你会如何处 6、人际关系 理? 是否具有清晰明确的职业规划,全面 衡量职业规划与应聘岗位的匹配度, 了解求职意向、动机和稳定性,期望 薪资待遇与个人能力和薪酬制度匹配 度。 了解家庭背景对应聘者的塑造和影 响;事情得知以后及时与上级说明情 况沟通协调,征求上级意见,在不影 响出差处理技术问题的基础上调整出 差人选。 不与这位同事计较,利用各种机会多 与上级沟通,使上级对自己有一个正 确的认识和评价他追问
结构化面试评分表、考官计分平衡表、面试成绩汇总表

应试者序号:报考单位职位:
面试要素
综合分析
沟通
应变
主动性
信息获得
服务意识与技巧
语言表达
举止仪表
权重
20
14
14
10
12
12
10
8
观察要点
能够通过分析、归纳、演绎等推理过程,准确理解、把握事物的本质和内在联系,以解决问题。
准确理解他人,清晰地表达自我,有效地影响他人。
在有压力的情境下,思考、解决问题是能够迅速而灵活地转移角度、随机应变、触类旁通,做出正确的判断和处理。
穿着得体,气质、风度良好,能够始终保持头脑清醒,行为表现起伏波动少,不失分寸。
评分标准
好
15—20分
11—14分
11—14分
8—10分
9—12分
9—12分
8—10分
6—8分
中
8—14分
5—10分
5—10分
4—7分
5—8分
5—8分4—7分3 Nhomakorabea5分差
0—7分
0—7分
0—4分
0—3分
0—4分
0—4分
0—3分
0—2分
要素得分
考官评语
考官签字:年月日(上/下)午
面试成绩汇总表
应试者序号
姓名
报考单位
及职位
考官姓名
综合分析
沟通
应变
主动性
信息获得
服务意识
与技巧
言语表达
举止仪表
合计
扣最高分
扣最低分
面试成绩
主考官评语
主考官签字:
核分员签字:记分员签字:年月日
考官计分平衡表
结构化面试表(模板)

优选文档结构化面试表应聘岗位:人力资源总监职位种类:高级管理人员测试方向:综合素质测评要素:(一)一般能力:1、逻辑思想2、语言表达(二)领导能力:1、计划能力2、决策能力3、组织协调4、人际沟通5、创新能力6、应变能力7、职位特别能力(三)个性特色:在面试中表现出来的气质风范、情绪牢固性、自我认知、诚信度等个性特色。
该岗位胜任力指标提取:计划组织协调能力人际沟通能力解决复杂问题能力团队领导能力专业知识能力价值观语言表达能力设计面试一试题第一部分:认识测试(5% )题目 1:请简要谈谈你自己?测试目的:测试应聘者的辞吐、语言表达和思想能力,认识被试可否拥有有关工作经历,缓和面试气氛。
评分参照:优:口齿灵巧,语言流畅,条理清楚,要言不烦,切中要害。
好:辞吐自然流畅,条理清楚。
但不够精练,基本能切中要害。
中:辞吐比较自然,条理清楚。
但语言表达比较啰嗦,基本能表达出自己见解。
差:辞吐不自然,条理不清楚。
语言不够简洁,不能够表达自己见解。
第二部分:工作能力测试(90% )题目 2:若是领导交给你一项对你来说可能比较棘手的任务,你准备怎样完成这项工作?测试目的:测试应聘者的计划组织协调能力,要求应聘者应试虑到明确的工作目标和要求,据此选择工作方法,安排工作流程,分派人、财、物质源,协调组织各方共同完成任务。
评分参照:优:计划安排周祥,能合理的安排资源,组织协调各方面力量共同完成任务。
好:有较周祥的计划安排与的确可行的调研方法,组织协调各方面共同完成任务。
中:有计划安排,有协调的意识,但计划安排不够周祥。
差:计划安排漏洞多,缺少协调意识;或娓娓而谈,不能够切中要害。
题目 3:总公司正面对组建公司化公司的问题,你认为组建公司公司与手下的子公司之间责、权、◆利方面应怎样协调?测试目的:测试应聘者解决复杂问题的能力,主要察看应聘者解析问题、解决问题、灵便应变等方面的综合能力。
评分参照:优:解析有理有据,切中要害。
结构化电话面试评估表

结构化电话面试评估表候选人姓名: 申请职位:__________________ 面试时间:面试官:1.1针对搜索的简历,1.2针对主动投递简历。
请记录候选人回答的关键信息求职意向1.1请问您是否有换工作的意愿,1.2请问您是否正在找工作,(具体问题可参考结构化电话面试流程)目前正在寻找更好的发展空间 ?目前没有求职意向 ?希望能有更好的工作平台 ?对我司没有加盟意愿 ?目前在职,如有好的机会会考虑 ?没有打算离开现有公司说明:“?”项为有利表现,“?”项为不利表现。
如出现一个或以上“?”回答,可视为放弃。
请在“?”或“?”处打?。
2.1针对搜索的简历,2.2针对主动投递简历。
请记录候选人回答的关键信息工作地点要求2.1 能谈谈您对工作地点的考虑吗,2.2 能否谈谈您对我司的工作地点是怎么考虑的,(具体问题可参考结构化电话面试流程)对工作地点没有要求 ?工作地点要求严格,不愿意前来我司所在地工作 ?愿意来到我司所在地工作说明:“?”项为有利表现,“?”项为不利表现。
如出现一个或以上“?”回答,可视为放弃。
请在“?”或“?”处打?。
请记录候选人回答的关键信息工作经历3.1请简单描述过往经历中您的工作内容。
3.2请分享一下您过往经历中所完成的项目情况。
(具体问题可参考结构化电话面试流程)了解应聘岗位职责要求专业匹配度高 ?完全不了解应聘岗位的职责及工作内容 ?过往经历中有应聘岗位的经历 ?过往经历与应聘岗位工作内容不相匹配 ?工作年限与岗位要求相匹配说明:“?”项为有利表现,“?”项为不利表现。
如出现一个或以上“?”回答,可视为放弃。
请在“?”或“?”处打?。
请记录候选人回答的关键信息离职原因及薪酬要求4.1方便谈谈您的离职原因吗,4.2方便谈谈您现在的薪酬情况吗,4.3对于新工作,您对薪酬是如何考虑的,(具体问题可参考结构化电话面试流程)期望值范围在我司薪酬标准内 ?资历不比应聘岗位要求高,期望值严重偏离公司薪酬标准 ?期望范围较我司标准范围高,但资历条件允许定位高一级 ?离职原因为被公司辞退说明:“?”项为有利表现,“?”项为不利表现。
表单:结构化面试评分表(样表)

结构化面试评分表(样表)测评要求逻辑思维创新意识组织协调经营决策仪表气质专业知识专业技能综合应用能力合计权重分数101510205101020100评分要点言语表达:思维品质:管理创新:针对变化:团队建设:人际交往:决策程序:策略原则:外表、言语的亲和力:对他人的感染力:本管理岗位所需要的专业理论知识……本管理岗位所需要的行业经验……能够综合应用所掌握的知识、技能和实际经验,……评分等级9-10(优秀)12-15(优秀)9-10(优秀)16-20(优秀)4-5(优秀)9-10(优秀)9-10(优秀)16-20(优秀)总分6-8(较好)8-11(较好)6-8(较好)11-15(较好)3(较好)6-8(较好)6-8(较好)11-15(较好)3-5(较差)4-7(较差)3-5(较差)6-10(较差)2(较差)3-5(较差)3-5(较差)6-10(较差)0-2(很差)0-3(较差)0-2(较差)0-5(较差)0-1(较差)0-2(较差)0-2(较差)0-5(较差)得分考官评语考官签字:年月日考生姓名:性别:年龄:。
结构化面试表 (技术人员)

来面试之前您有了解过我们公司招聘岗位职责和任职要求吗?
工作积极性 我们公司的招聘岗位要求和您以往的工作内容相比差别在哪里呢?
您有过向领导提建议和解决方案的案例吗?
团队合作能力 请描述一下您对团队工作中最不喜欢和最喜欢的地方,并说明原因。
您如何评价自己的个性?您觉得您的个性中跟这份工作契合点有哪些? 自我认知能力
为什么选择做这份职业?您觉得这份职业最吸引您的是哪些方面?
个人的工作观念 作为一个优秀的专业从业人员,必须要具备哪些素质?用几个词语概括一下。同时 追问面试者已经具备了哪些素质。
其他
来面试前您了解过我们公司吗? 加入公司的意愿
为什么会选择我们公司呢?
在以往的工作中您有发现问题最终得到解决的案例吗? 解决问题的能力 您能举2个成功解决报告明显错误的案例吗?在这个过程中您觉得最难的是什么问
题?您是怎么解决的呢?
若您被录用,接下来您计划如何开展工作?
稳定性及发展潜
力
近两年的组织规划和从业方向?此前找了哪些工作并分析没有成功的原因?您的期
望的薪资是多少?假如我们的薪资比您期望的薪资要低您如何看待?
按照正常的工作排班,未能完成标本的检验任务,是否愿意接受加班? 时间观念与纪律
能否能接受夜班?能接受的程度如何?
基本素质
人格成熟度 应变能力
您在感到压力大的时候是怎么排解的呢?
当您把科室的检验标本做完,但是报告审核签字是其它同事,您会怎么办?
如果您在跟科室同事的沟通中,发现自己之前传递的信息有误,您会怎么处理? 在科室的内部竞聘过程中,科室同事也想晋升某职位,您如何说服同事和领导选择 自己? 如果科室同事因工作问题出现推诿情况,您会如何解决?
结构化面试表
表单:结构化面试评分表(样表)

测 评 要 求
逻辑
思维
创新
意识
组织
协调
经营
决策
仪表
气质
专业
知识
专业
技能
综合
应用
能力
合
计
权 重 分 数
10
15
10
20
5
10
10
20
100
评 分 要 占 八、、
言语 表达:
思维 品质:
管理 创新:
针对 变化:
团队 建设: 言语 的亲 和力:
(优秀)
6-8
8-11
6-8
11-15
3
6-8
6-8
11-15
等 级
较
(ff)
较
(ff)
较
(ff)
较
(ff)
较
(奶
较
(好
较
(ff)
(较好)
3-5
4-7
3-5
6-10
2
3-5
3-5
6-10
(较 差)
(较 差)
(较 差)
(较 差)
(较 差)
(较 差)
(较 差)
(较差)
0-2
0-3
0-2
0-5
0-1
0-2
对他 人的 感染
力:
本管 理岗 位所 需要 的专 业理 论知 识…
管岗所要行经- 本理位需的业验-
能够综 合应用 所掌握 的知 识、技 能和实 际经 验,…
9-10
12-15
9-10
16-20
4-5
9-10
9-10
16-20
总分
结构化面试记录表

给他一个常见的客户投诉情景,看看他怎 么处理?考察处理方法与思路的同时考察 其沟通表达能力。 多肯定和赞赏客户,让客户乐于和我们沟通。 在什么时候你会赞美你的客户,举个之前 工作中的例子说明一下?
例如:说说你的优缺点/性格(你认为你之前的上级会如何评价你的优缺点/性格?) 其他补充 例如:你上家公司离职的主要原因是什么? 性问题 例如:你希望通过这份工作获得什么? 综合评级 5级 好 4级 较好 3级 一般 2级 差 1级 较差
评价书写指引:岗位刚性基本要求的符合度,岗位知识与技能方面存在的优势和劣势,岗位专业素质和胜任素质方面存在的优势和劣势,疑虑的地方以及胜 任岗位需要继续提升的技能等。请按照上述指引,在下方书写你的评价。 注意:无论候选人可用与否,都请如实记录面试评价意见;供以后录用决策时参考。 用人部门 面试官评价
面试官评定 确认
合格,可进入下一轮面试(综合评级≧4级)
暂不合格,可储备入公司人才库
不合格 面试官(签名):日期:
1.请问您之前的工作,你主要是做哪方面的? 2.能详细介绍下你的工作内容吗?
在之前工作中你经历过的最大困难的一次 事情是什么?后来你是怎么处理的? 你工作中的减压方式哪些? 介绍下你以前工作中,遇到印象比较深刻 的投诉案件是哪方面,能否举个当时的例 子详细说一下?请举一个你之前工作中印 象最深的成功处理客户投诉的案例?在案 例中详细挖掘其他的信息。你最不能容忍 客户的哪些抱怨行为?之前工作中是否有 出现过,你当时是怎么处理的? 如:通过刚才的交谈,我认为你在客户投 诉处理方面经验还是欠缺的。说一些他不 好的表现,看看他如何反应? 请列举3个由于你的努力帮助到客户的案例 。你在当中做了什么让客户很满意?
隐门槛 1个即可
可接受排班 打字速度
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
差:不感到为难,坚决执行上级交代的任务,并认为这是自己能力强的必然结果。
题目5:你认为人力资源总监这个岗位需要团队领导能力吗?请举出一个你以前在工作中亲身经历过的成功或失败的例子并做出解释。
测试目的:测试应聘者的团队领导能力,主要考察应聘者是否具有相关工作经验及在团队领导中怎样和谐的处理团队成员之间的相互关系
评分参考:
优:语言流畅,条理清晰,所举事例对应聘者的团队领导能力具有很强的说服能力。
好:谈吐自然,条理比拟清晰,所举事例能充分说明应聘者的团队领导能力。
中:谈吐比拟自然,条理比拟清晰,所举事例根本能说明被试者的团队领导能力。
差:谈吐不自然,条理不大清晰,所举事例不能说明应聘者的团队领导能力。
题目6:你怎样理解“如果这个职位是需要爬树的话,你就直接去招一只松鼠而不要去招一只火鸡;以其招进来以后再去训练它爬树,还不如直接招一只松鼠"这句谚语?
差:谈吐不自然,条理不大清晰,不能从战略人力资源及实务角度进行解释。
第三局部:录用测试〔5%〕
题目7:为什么想离开目前的工作?什么时候能来上班?
测试目的:了解应聘者的价值观。
评分参考:
优:语言流畅,条理清晰,能清晰、合理的表达应聘者离开目前工作的原因和来公司上班的时间。
好:语言比拟流畅,条理清晰,能比拟清晰、合理的表达应聘者离开目前工作的原因和来公司上班的时间。
评分参考:
优:方案安排周全,能合理的安排资源,组织协调各方面力量共同完成任务。
好:有较周全的方案安排与切实可行的调研方法,组织协调各方面共同完成任务。
中:有方案安排,有协调的意识,但方案安排不够周全。
差:方案安排漏洞多,缺少协调意识;或夸夸其谈,不能切中要害。
◆题目3:总公司正面临组建集团化公司的问题,你认为组建集团公司与下属的子公司之间责、权、利方面应如何协调?
中:分析根本上能抓住问题核心,根本能从集团公司和子公司权、责、利相协调角度进行分析。分析内容根本全面。能提出自己的见解。
差:分析思路零乱,逻辑性差。不能从集团公司和子公司的权、责、利相协调角度进行分析。分析内容空洞。不能提出自己的见解。
◆题目4:如果在工作中,你的上级非常器重你,经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作,对此,同事对你颇有微词,你将如何处理这类问题?
17-20
11-16
6-10
0-5
解决复杂问题〔20〕
17-20
11-16
6-10
0-5
人际沟通〔15〕
12-15
8-11
4-7
0-3
团队领导〔20
17-20
11-16
6-10
0-5
专业知识〔15〕
12-15
8-11
4-7
0-3
录用测试〔5〕
4-5
3-4
2-3
0-2
其他测试
面试总分
评语:
结构化面试表
应聘岗位:人力资源总监
职位类别:高级管理人员
测试方向:综合素质
测评要素:
(一)一般能力:1、逻辑思维2、语言表达
(二)领导能力:1、方案能力2、决策能力3、组织协调
4、人际沟通5、创新能力6、应变能力7、职位特殊能力
〔三〕个性特征:在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知、诚信度等个性特征。
测试目的:测试应聘者解决复杂问题的能力,主要考察应聘者分析问题、解决问题、灵活应变等方面的综合能力。
评分参考:
优:分析有理有据,切中要害。能分别从集团公司和子公司的权、责、利进行协调分析。分析内容全面。能提出比拟有创意的见解。
好:分析条理比拟清晰,根本能切中要害。能分别从集团公司和子公司的权、责、利进行协调分析。分析内容比拟全面。能提出有见地性的见解。
该岗位胜任力指标提取:
方案组织协调能力
人际沟通能力
解决复杂问题能力
团队领导能力
专业知识能力
价值观
语言表达能力
设计面试试题
第一局部:了解测试〔5%〕
题目1:请简要谈谈你自己?
测试目的:测试应聘者的谈吐、语言表达和思维能力,了解被试是否具有相关工作经历,缓和面试气氛。
评分参考:
优:口齿伶俐,语言流畅,条理清晰,言简意赅,切中要害。
中:谈吐比拟自然,条理比拟清晰。根本能清晰、合理的表达出应聘者离开目前工作的原因和来公司上班的时间。
差:谈吐不自然,条理不大清晰。不能清晰、合理的表达出应聘者离开目前工作的原因和来公司上班的时间。
想了解的与业务或业务相关其他能力
评〔5〕
4-5
3-4
2-3
0-2
方案能力〔20〕
测试目的:测试应聘者的专业知识能力,主要考察应聘者是否具有胜任人力资源总监岗位所需的相关知识。
评分参考:
优:语言流畅,条理清晰,能综合运用战略人力资源及实务理论进行简单清晰的解释并切中要害。
好:谈吐自然,条理比拟清晰,能从战略人力资源及实务角度进行比拟清晰的答复,根本能切中要害。
中:谈吐比拟自然,条理比拟清晰,根本能从战略人力资源及实务角度进行解释,但解释显得比拟牵强。
测试目的:测试应聘者的人际沟通能力,即将应聘者置于两难情境中,考察其处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。
评分参考:
优:感到为难,并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题,态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意,同时对同事一些不适宜甚至过分的做法有一定的包容力,并适当进行沟通。
好:感到为难,但根本能从有利于工作和团结的角度考虑问题,能用比拟积极、婉转、稳妥态度说服领导改变主意,同时对同事一些不适宜甚至过分的做法有一定的包容力,并适当进行沟通。
好:谈吐自然流畅,条理清晰。但不够简练,根本能切中要害。
中:谈吐比拟自然,条理清晰。但语言表达比拟啰嗦,根本能表达出自己观点。
差:谈吐不自然,条理不清晰。语言不够简洁,不能表达自己观点。
第二局部:工作能力测试〔90%〕
题目2:如果领导交给你一项对你来说可能比拟棘手的任务,你准备怎样完成这项工作?
测试目的:测试应聘者的方案组织协调能力,要求应聘者应考虑到明确的工作目标和要求,据此选择工作方法,安排工作流程,调配人、财、物资源,协调组织各方共同完成任务。