万科物业公司简介ppt
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万科培训物业管理常识及万科物业简介(精品课件)
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我是业主、我就要封阳台！！1
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不得违规搭建的原因
• 改变住宅外立面 装修人从事住宅内部装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为： （一）改变住宅外立面，在非承重墙上开门、窗；
摘自《住宅室内装饰装修管理办法》建设部令第110号
• 增加建筑面积 • 增加安全隐患 • 影响毗连关系
遵从法规及约定
1、国家或地方法规 2、《商品房买卖合同》 3、（临时）业主公约
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《业主公约》修改权限
业主大会应当有物业管理区域内持有二分之一以上投票权的业主参 加。
业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权二分之一以上通过。 业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物 业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区 域内全体业主所持投票权三分之二以上通过。
新建现售商品房物业应得《商品房预售许可证》之前完成；
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物业管理企业资质
摘自《物业管理企业资质管理办法》建设部 令第125号
三级资质：可以承接<20万平方米住宅和5万平方米以下的非住宅项目； 二级资质：可以承接<30万平方米住宅和8万平方米以下的非住宅项目； 一级资质：可以承接各种物业管理项目。
石材养护
人工成本——收入、保险
高端服务——大堂服务、双语服务 。。。。 物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。
—— 摘自《物业管理条例》
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又交物业费，我就没见 物业给我家做什么。
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物业服务成本构成
主要工作职责
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3、物业管理区域清洁卫生费用； 4、物业管理区域绿化养护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 6、办公费用； 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任险保险费用； 9、经业主同意的其它费用。
我是业主、我就要封阳台！！1
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不得违规搭建的原因
• 改变住宅外立面 装修人从事住宅内部装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为： （一）改变住宅外立面，在非承重墙上开门、窗；
摘自《住宅室内装饰装修管理办法》建设部令第110号
• 增加建筑面积 • 增加安全隐患 • 影响毗连关系
遵从法规及约定
1、国家或地方法规 2、《商品房买卖合同》 3、（临时）业主公约
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《业主公约》修改权限
业主大会应当有物业管理区域内持有二分之一以上投票权的业主参 加。
业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权二分之一以上通过。 业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物 业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区 域内全体业主所持投票权三分之二以上通过。
新建现售商品房物业应得《商品房预售许可证》之前完成；
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物业管理企业资质
摘自《物业管理企业资质管理办法》建设部 令第125号
三级资质：可以承接<20万平方米住宅和5万平方米以下的非住宅项目； 二级资质：可以承接<30万平方米住宅和8万平方米以下的非住宅项目； 一级资质：可以承接各种物业管理项目。
石材养护
人工成本——收入、保险
高端服务——大堂服务、双语服务 。。。。 物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。
—— 摘自《物业管理条例》
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又交物业费，我就没见 物业给我家做什么。
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物业服务成本构成
主要工作职责
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3、物业管理区域清洁卫生费用； 4、物业管理区域绿化养护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 6、办公费用； 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任险保险费用； 9、经业主同意的其它费用。
物业培训：走进万科(ppt)
万科物业发展历程 BI手册推行 BI手册推行
万科物业发展历程
★主题社区文化 主题社区文化
家庭节） （HAPPY 家庭节）
发展状况——管理规模
9,000,000 8,000,000 7,000,000 6,000,000 5,000,000 4,000,000 3,000,000 2,000,000 1,000,000 0 4,035,252 5,170,440 8,540,000 7,039,000
对待工作： 对待工作：
关注细节，精益求精。 关注细节，精益求精。 一言一行皆品质。 一言一行皆品质。 建立以工作为中心的简单人际关系。 建立以工作为中心的简单人际关系。
对待内部管理： 对待内部管理：
阳光照亮的体制。 阳光照亮的体制。 专业化＋规范化＋透明度＝万科化。 专业化＋规范化＋透明度＝万科化。 传统文化传递：5S＋洗手间文化。 传统文化传递：5S＋洗手间文化。
未来十年战略
• 未来十年的战略定位：精细化 未来十年的战略定位： • 未来十年的战略目标：有质量增长 未来十年的战略目标： 客户细分策略 城市经济圈聚焦策略 产品创新与工厂化策略
万科物业管理起源与发展
万科物业管理的起源 万科物业管理的起源
• SONY 公司售后服务的启示 • 90年，集团开始从事物业管理业务 90年 • 92年，集团第一家物业公司--深圳市万 92年 集团第一家物业公司--深圳市万 -科物业管理有限公司正式注册成立
万科名称的由来
深 圳 现 代 科 深 深 圳 现 代 科 仪 中 心 现 代 企 业 有 限 公 司 公 司 88.1 88.11 93.12 限 司 有 公 份 限 股 业 有 企 股 份 科 圳 万 业 圳 科 企 深 万
万科简介PPT课件
9
建筑充满生命
• 住宅建筑本身可以因扎根于历史、尊重自然、 或因其独特创意而让自身充溢着生命。我们看 到，很久以前我们前辈留下的住宅到今天还在 为我们提供着关于采光、通风、人居交流的设 计灵感；在城市化进程中，人们也越来越重视 保留更多“都市的记忆”，以便能够更好地领 悟历史的沉积，让新的住宅建筑更多地获得与 特定土地紧密关联的人文记忆的滋养。 因此 万科人越来越以培育生命的心态满怀敬畏地精 心建造每一栋住宅。
6
企业理念
建筑为了生命 建筑延拓生命 建筑充满生命
7
建筑为了生命
住宅建筑为了生命而存在，又为了生命而 发展。只有在适宜于个人的生活空间中， 人们才能更多地感受生命的价值。而人类 生命的升华又在呼唤着更安全、更方便、 更舒适、更优美、更自然的居住空间。我 们所有的努力都是为了满足各种人群多样 化的居住需要，为人类生命所必需的生活 空间提供无限新的可能。
持续的增长和领跑 • 良好的售后服务，不断钻研技术，提高居住水平
14
万科VS保利
万科
经营理念
企业精神
人才是万科资本 尊重客户
学习生活方式 创新生命的源泉
追求完美 共同发展 创新精神 和谐激情
保利
经营理念
企业精神
立足之本 发展源泉 经营之道 追求之境
团队精神 敬业精神 创新精神
15
保利地产swot分析 优势
1、公司最大的竞争优势在于其资源优势。由于公司的控股股东保利集团源于总参 装备部，其在全国各主要城市和地区都具有丰富的资源，包括土地、资金和人脉。 这有利于保利地产在全国各地的扩张，而且也非常有利于控制公司的扩张风险。 2、土地储备规模快速增长，保利地产项目储备增至3200万平方米，在一、二线城 市形成全国性布局。其中二、三线城市分布集中在珠三角、环渤海和西南地区，占 总储备的71%。其具有刚性需求占比高、政策紧缩风险小等优势。 3、公司成长性好，增长迅猛。过去五年保利地产的营业额和净利润的复合增长率 分别为72%和77%，远高于同行业其他竞争对手。 4、良好的执行力将保证公司高速发展。 劣势 1、公司在2009年购入约1000万平方米的土地储备，土地成本较高，这使其应对 市场调整时的销售价格弹性较小。 2、经营风格偏激进。 机会 1、保利地产基本完成了全国化布局，开始进入收获期，市场占有率将迅速提。 2、二、三线城市化进程提速。 威胁 保利集团将深圳等地的地产业务注入保利香港（119，HK），与保利地产产生竞争 关系，对其资源获得和市场均造成威胁。
建筑充满生命
• 住宅建筑本身可以因扎根于历史、尊重自然、 或因其独特创意而让自身充溢着生命。我们看 到，很久以前我们前辈留下的住宅到今天还在 为我们提供着关于采光、通风、人居交流的设 计灵感；在城市化进程中，人们也越来越重视 保留更多“都市的记忆”，以便能够更好地领 悟历史的沉积，让新的住宅建筑更多地获得与 特定土地紧密关联的人文记忆的滋养。 因此 万科人越来越以培育生命的心态满怀敬畏地精 心建造每一栋住宅。
6
企业理念
建筑为了生命 建筑延拓生命 建筑充满生命
7
建筑为了生命
住宅建筑为了生命而存在，又为了生命而 发展。只有在适宜于个人的生活空间中， 人们才能更多地感受生命的价值。而人类 生命的升华又在呼唤着更安全、更方便、 更舒适、更优美、更自然的居住空间。我 们所有的努力都是为了满足各种人群多样 化的居住需要，为人类生命所必需的生活 空间提供无限新的可能。
持续的增长和领跑 • 良好的售后服务，不断钻研技术，提高居住水平
14
万科VS保利
万科
经营理念
企业精神
人才是万科资本 尊重客户
学习生活方式 创新生命的源泉
追求完美 共同发展 创新精神 和谐激情
保利
经营理念
企业精神
立足之本 发展源泉 经营之道 追求之境
团队精神 敬业精神 创新精神
15
保利地产swot分析 优势
1、公司最大的竞争优势在于其资源优势。由于公司的控股股东保利集团源于总参 装备部，其在全国各主要城市和地区都具有丰富的资源，包括土地、资金和人脉。 这有利于保利地产在全国各地的扩张，而且也非常有利于控制公司的扩张风险。 2、土地储备规模快速增长，保利地产项目储备增至3200万平方米，在一、二线城 市形成全国性布局。其中二、三线城市分布集中在珠三角、环渤海和西南地区，占 总储备的71%。其具有刚性需求占比高、政策紧缩风险小等优势。 3、公司成长性好，增长迅猛。过去五年保利地产的营业额和净利润的复合增长率 分别为72%和77%，远高于同行业其他竞争对手。 4、良好的执行力将保证公司高速发展。 劣势 1、公司在2009年购入约1000万平方米的土地储备，土地成本较高，这使其应对 市场调整时的销售价格弹性较小。 2、经营风格偏激进。 机会 1、保利地产基本完成了全国化布局，开始进入收获期，市场占有率将迅速提。 2、二、三线城市化进程提速。 威胁 保利集团将深圳等地的地产业务注入保利香港（119，HK），与保利地产产生竞争 关系，对其资源获得和市场均造成威胁。
值得学习的万科物业)
1997年
深圳城市花园
1997年8月
深圳“桃源村”
1998年
深圳物业
1999年 1999年12月
深圳物业 深圳俊园
事件 跨区域发展
“酒店式管理模式” 客户意识洗礼 ISO9000认证
08. 03. 26 2020/6/1
1989-1992大事记
08. 03. 26 2020/6/1
1993-1999大事记
08. 03. 26 2020/6/1
2000－2006年大事记
08. 03. 26 2020/6/1
• 2007－持续
08. 03. 26 2020/6/1
•万科产品
“最佳公司治理奖”——英国《IR》杂志 “中国最具价值上市公司”—— CCTV “最具发展潜力上市公司”——中国证券报 “中国最受尊敬企业”——经济观察报 “中国最佳企业公民 ”——21世纪经济报道
•万科人物
董事会主席 王石—生命在高处
1951年1月23日生，籍贯安徽，出生于广西 ；
值得学习的万科物业)
2020年6月1日星期一
•目录
➢万科简介 ➢万科物业概况 ➢万科物业业务发展历程 ➢万科物业服务特色 ➢万科物业管理文化
•万科品牌
•••*4万科品牌
1984年成立，24年历史
中国最早上市交易的公司之一（代码000002） 中国房地产界第一个由国家认定的“中国驰名商标”
•深圳万科企业股份有限公司 88.11
•？•万 科 的 由 来
•深圳现代企业有限公司 •88.1
•万科历程 • 公司的业务发展阶段
1984-1988大事记
•1984年5月30日公司以“现代科教仪器展销中心”的名称注册，国营 性质，经营办公设备、视频器材的进口销售业务。 成为深圳市最大的进口销售商。 •1988年政府批准股份化改组方案，公开募集社会资金2800万元。 •1988年11月，以2000万元的价格投标深圳的“威登”，进入房地产 业。
万科公司介绍ppt-万科公司介绍ppt
项目来源
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市场前景
第二部分
项目介绍
市场前景
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类别 4
类别 3
类别 2
类别 1
0
1
2
3
4
5
55% 20%
市场前景
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互联网
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教育
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房地产
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产业结构
制造
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科技
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金融
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团队介绍
第一部分
公司简介
代用名 就任职位
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代用名 就任职位
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代用名 就任职位
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项目介绍
项目来源
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万科集团PPT[1]
![万科集团PPT[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/79f5d2f39e3143323968938f.png)
企业特殊环境分析（波特五力模型）
行业内竞争者分析 潜在竞争者分析 替代品分析 供应商议价能力分析 客户议价能力分析
行业内竞争者分析
行业内竞争的主要特点表现为行业集中度低、 区域性强、产品差异性大、成本差异大。 (1)房地产市场存在着多个巨头 (1)房地产市场存在着多个巨头 (2)行业增长程度 (2)行业增长程度 (3)高额固定成本 (3)高额固定成本 (4)高的退出成本 (4)高的退出成本
技术环境分析
我国房地产产业化的总体框架己经建立，技术体系正在集成，房地产市 场的热点不断翻新。房地产业数字化创新工程将进一步推进，信息技术 将改造传统的房地产产业，推动产业的现代化进程，以环保、节能为主 题的绿色生态住宅正在兴起。 住宅产业化之后，将采用工业化生产的方式来建造住宅，以提高住宅生 产的劳动生产率，提高住宅的整体质量，降低成本，降低物耗、能耗。 通过实施信息化实现了对企业运营的优化调整，有效地提高了房产企业 的竞争力和企业的整体实力。 购房者自我意识的觉醒、对高生活品质的追求倾向，使住宅的品质成为 群众关注的热点。在当今环保日益成为主流价值观的市场氛围下，倡导 “节能省地型”住宅的建设，提高住宅的品质和性能，不仅能增强住宅 开发、设计、施工企业的市场竞争力，同时也更加契合住宅消费者的实 际利益，促进社会和谐发展。
潜在竞争者分析
进入门槛高、新进入者威胁小。即使有新进 入者，大多数也选择在二、三线城市做起， “练摊”积累经验和资本。 (1)海外竞争加强 (1)海外竞争加强 (2)产品差异化 (2)产品差异化 (3)资本要求 (3)资本要求 (4)政府政策 (4)政府政策
替代品分析
商品房买卖市场在一定程度上将受到以下方 面的影响： (1)二手房市场的活跃 (1)二手房市场的活跃 (2)租房意识的兴起 (2)租房意识的兴起 (3)消费观念的转变 (3)消费观念的转变
【走进万科物业】
• 奥运火炬进社区，此举再创地产界客户活动先河。 • 三天无理由退订：在行业内率先推出“冷静期”概念，再次充 分体现万科对客户的尊重。 • 11月，在工程及采购系统年会上，集团升级“质量是万科的底 线”的质量文化理念，提出“质量是万科的生命线” • 10月29日，万科向全社会发布自己的《企业社会责任绿皮书》。
08. 03. 26 Page 12
2000－2006年大事记
• 2001年2月，郁亮任集团总经理职务。 • 2001年，公司转让深圳万科精品制造有限公司100%股权；转让万 佳70％股权。专业化战略调整全部完成。 • 2001年，第一次进行客户满意度调查，创地产行业之先河； • 建筑产品标准化，将房地产带入工业化时代； • 2003年5月18日，王石登上世界最高峰8848； • 获“2002、2003年度中国最受尊敬企业”、“第三届亚洲区中小 型公司最佳投资者关系奖” • 成为行业内唯一的“中国驰名商标” • 2005年，引进盖洛普Q12工具，关注员工敬业度和基层工作环境 • 2006年8月万科与东莞松山湖科技产业园区管委会签订“万科住宅 产业化研究基地项目”土地协议，标志着万科住宅产业化研究基地 项目进入规划设计阶段。
爱心：把爱心献给孩子 信心：把信心留给自己
诚心：把诚心献给朋友
品牌提升——鹿丹村、桃ຫໍສະໝຸດ 村——全国首次、二次物业管理公开招投标
介入物业管理顾问业务
服务提升+品牌提升
“中国物业管理协会”首批会员单位 中国首个通过ISO9000认证的物业管理公司 引进诸多物业管理新思维，开创物业管理新模式 。。。 万科物业在规范化进程中，呈现出一幅“持续创新、遍 地开花”的美好景象。
建立初期——渐进型尝试（1990-1992）
• 受SONY 公司售后服务的启示 • 90年，万科集团开始正式从事物业 管理业务 • 92年，深圳万科物业管理公司正式 注册成立 （万科物业在深圳起步） • 万科物业隶属于万科地产公司，由 地产公司实行对万科物业的管理权。
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2000－2006年大事记
• 2001年2月，郁亮任集团总经理职务。 • 2001年，公司转让深圳万科精品制造有限公司100%股权；转让万 佳70％股权。专业化战略调整全部完成。 • 2001年，第一次进行客户满意度调查，创地产行业之先河； • 建筑产品标准化，将房地产带入工业化时代； • 2003年5月18日，王石登上世界最高峰8848； • 获“2002、2003年度中国最受尊敬企业”、“第三届亚洲区中小 型公司最佳投资者关系奖” • 成为行业内唯一的“中国驰名商标” • 2005年，引进盖洛普Q12工具，关注员工敬业度和基层工作环境 • 2006年8月万科与东莞松山湖科技产业园区管委会签订“万科住宅 产业化研究基地项目”土地协议，标志着万科住宅产业化研究基地 项目进入规划设计阶段。
爱心：把爱心献给孩子 信心：把信心留给自己
诚心：把诚心献给朋友
品牌提升——鹿丹村、桃ຫໍສະໝຸດ 村——全国首次、二次物业管理公开招投标
介入物业管理顾问业务
服务提升+品牌提升
“中国物业管理协会”首批会员单位 中国首个通过ISO9000认证的物业管理公司 引进诸多物业管理新思维，开创物业管理新模式 。。。 万科物业在规范化进程中，呈现出一幅“持续创新、遍 地开花”的美好景象。
建立初期——渐进型尝试（1990-1992）
• 受SONY 公司售后服务的启示 • 90年，万科集团开始正式从事物业 管理业务 • 92年，深圳万科物业管理公司正式 注册成立 （万科物业在深圳起步） • 万科物业隶属于万科地产公司，由 地产公司实行对万科物业的管理权。
走进万科物业PPT课件
万科人物 08. 03. 26
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董事会主席 王石—生命在高处
1951年1月23日生，籍贯安徽，出生于广西； 1968年参军，1973年转业。转业后就职于
郑州铁路。 1978年毕业于兰州铁道学院给排水专业。
毕业后，先后供职于广州铁路局、广东省外 经贸委、深圳市特区发展公司。 1984年组建万科前身深圳现代科教仪器展 销中心，任总经理。 1988年起任股份化改组之万科董事长兼总 经理。 1999年起不再兼任公司总经理。 现任万科董事会主席。
创始人：王石
万科人物 08. 03. 26
Page 6
集团总裁 郁亮：“王石交班是对我一贯耐心的补偿 ”
•中国第一代董秘 •中国地产第一职业经理人
◆ 江苏苏州人
◆ 1988年毕业于北京大学国际经济学系 ；供职于深圳外贸集团
◆ 1997年获北京大学经济学硕士学位
◆ 1990年加入万科，进入万科源自一份 连锁商业的建议书
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走进万科物业
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目录
➢万科简介 ➢万科物业概况 ➢万科物业业务发展历程 ➢万科物业服务特色 ➢万科物业管理文化
万科品牌 08. 03. 26
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万科品牌 2008..30.31. 826
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1984年成立，24年历史
2008..30.31. 826
2020/3/18
2000－2006年大事记
• 2001年2月，郁亮任集团总经理职务。 • 2001年，公司转让深圳万科精品制造有限公司100%股权；转让 万佳70％股权。专业化战略调整全部完成。 • 2001年，第一次进行客户满意度调查，创地产行业之先河； • 建筑产品标准化，将房地产带入工业化时代； • 2003年5月18日，王石登上世界最高峰8848； • 获“2002、2003年度中国最受尊敬企业”、“第三届亚洲区中小 型公司最佳投资者关系奖” • 成为行业内唯一的“中国驰名商标” • 2005年，引进盖洛普Q12工具，关注员工敬业度和基层工作环境 • 2006年8月万科与东莞松山湖科技产业园区管委会签订“万科住宅 产业化研究基地项目”土地协议，标志着万科住宅产业化研究基地 项目进入规划设计阶段。
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公司简介
某某集团公司
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发展历程
01
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02
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03
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第一子公司成立
第三子公司成立
ON
1998
公司成立
2007
2016
2013
第二子公司成立
NOW 公司上市
产业结构
金融
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核心产业
互联网
房地产
科技
旗下产业介绍
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团队介绍
姓名一 \ 职务
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姓名二 \ 职务
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姓名三 \ 职务
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姓名四 \ 职务
公司介绍
Company introduction
公司简介 发展历程 产业结构 分支机构 团队介绍 核心成员 组织结构
公司简介
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分支机构
01
02
03
某某科技公司
某某地产公司
某某互联网公司
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核心成员
技术骨干：姓名
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主要操作项目
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重点项目一
您只需点击图片，然后通过右键找到填充图片， 就可以换成您的图片而不影响效果。您只需点击 图片，然后通过右键找到填充图片，就可以换成 您的图片而不影响效果。
核心技术
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制粘贴您的内容，并选择只保
留文字。输入您的内容。
01
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组织结构
运营总监
董事会 总经理 行政总监
产 市开
企
品 场发
划
部 部部
部
行
后
保
政
勤
安
部
部
部
销售总监
销
售
客
售
后
服
部
部
部
02
——CONTENTS——
产品及服务
Products and Services
产品介绍 主要业务 营销网络 重点项目 核心技术 服务宗旨 服务项目
产品介绍
产品一
您只需点击图片，然后通 过右键找到填充图片，就 可以换成您的图片而不影 响效果。
| 专注 | 品质 | 诚信 |
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Talents come from diligence, and knowledge is gained by accumulation.
目录
——CONTENTS——
01
公司介绍
02
产品及服务
03
04
文化及荣誉 规划及未来
01
——CONTENTS——