组织行为学-陈春花-13-第十三章-组织文化-第3版---华南理工大学-工商管理学院讲课资料
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组织行为学陈春花组织文化第华南理工大学工商管理学院
组 导向功能 织
文 凝聚功能 化
的 激励功能 积 极 约束功能
功 能 辐射功能
当一个企业形成较为固 定的企业文化模式后，企业 文化便不仅仅在企业内部发 挥上述作用，它还会通过各 种途径在社会上产生影响。 包括企业形象的辐射作用和 企业员工对外交往时所产生 的辐射作用。
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三、组织文化的功能
组 物质层面
织
文 化 制度层面
配备员工到相应的工作岗位的制度，谁将得到 提升以及提升的理由，谁将被解雇以及解雇的 理由等相关制度设定的标准，都将强化并证明 组织文化的存在。
的 维 系
行为层面
➢ 奖励和地位的定位。员工会通过组织的奖励系 统地学习到组织的文化，奖励和惩罚会把管理 者个人和组织的优先考虑和价值观念传达给员
两个方面体现，一是目标的凝聚，即通过组
文
凝聚功能
织目标以其突出、集中、明确和具体的形式向员
化
工和社会公众表明组织群体行为的意义，成为组
的
激励功能
织全体员工努力奋斗的方向，从而形成强大的凝
积
聚力和向心力；
极 约束功能
二是价值凝聚，即通过共同的价值观，使组
功
织内部存在着共同的目的和利益，使之成为员工
能
辐射功能
企业经营行为 实施各种经营实务工作，企业员工运用受经营思想，经营策略指 导的行为方式，进行实际操作
企业经营成果 企业通过运用各种措施，经营取得成功，这些成就持续相当长的 一段时期
企业文化 企业出现企业文化，它包含了企业创意思想和经营策略，同时也 反映了人们实施这些策略的经验体会
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六、组织社会化与组织文化
——彼得·德鲁克
组织行为学陈春花
A
30
三、情绪
1.情绪的概念
一种心理和生理经历，它直接指向人或物，是对 客体的反应。当你对某个人或某件事感到快乐或 害怕时，你就是在表达你的情绪。也就是说，情 绪必须针对某一具体的客体产生。
A
31
三、情绪
2.情绪的维度
A
32
三、情绪
3.工作中的情绪管理
情绪劳动 情绪失调 情绪智力
A
情绪管理
33
A
9
四、组织行为学的研究方法
2.研究方法分类
按研究 目标
按研究 深度
按研究变 量可控性
基础理论研究 应用基础研究 具体问题研究
描述性研究 关系性研究 预测性研究
文献研究 案例研究 实际调查 实验研究
A
10
四、组织行为学研究方法
3.组织行为学研究的过程和步骤
观察个体、群 体、组织的行 为
归纳
说明产生各种行 为的原因及其相 互关系
➢外向性（E） 喜欢外出的 关于公开表现的 互动性强的 先发言后思考的 喜社交的
➢内向性（I） 安静的 拘谨的 精力集中的 先思考后发言的 好思考的
➢感觉的（S ）
实际的 具体的 脚踏实地的 细节 有形的
➢注意和收集何种信息？
➢直觉的（N） 一般性（思考）的 抽象的 心高气傲的 可能性 理论的
➢如何评估和决策？
费斯廷格认为个体减少失调的愿望有多强烈取决于以下三个因素： （1）导致失调的因素的重要性 （2）个体认为他对于这些因素能够施加的影响和控制程度 （3）失调可能带来的后果的严重性
2.自我知觉理论
该理论认为态度是在事实发生之后，它表明行为对态度的影响的确很强。
这个理论只有在两种情况下才是有效的：
组织行为学第3版教学课件第13章
• （一）结构变量
• 2.部门化
• 部门化（departmentalization）是对工作单元进行合并和协调的基础。 • 部门化常利用职能来进行相同工作单元的合并组合。职能部门因把专业技术、研究
方向接近的同类专业人员集中在一起工作而提高了工作效率，实现了规模经济。
第2节 组织结构的设计
• 一、影响组织结构设计的变量
THANK YOU!
• 二、传统的组织类型
• （五）客户型组织结构图
• 这是一种以市场为导向、以客户为基础的组织结构。
第3节 组织结构的类型
• 二、传统的组织类型
• （六）地区型组织结构
• 这是一种以区域划分为基础的组织结构。
第3节 组织结构的类型
• 二、传统的组织类型
• （七）混合型组织结构
• 由于各种类型的组织结构均有其长处和短处，因此大型跨国公司往往采用混合 型组织结构，以减少只用一种组织结构带来的不便。
• 每个企业都应该有部门组织结构图，这对于组织的实际管理运作十分重要。
第3节 组织结构的类型
• 二、传统的组织类型
• （一）职能型组织结构
• 这是一种传统的组织结构，也是常用的组织结构。
第3节 组织结构的类型
• 二、传统的组织类型
• （二）过程型组织结构图
• 这是一种与职能型比较相似的组织结构，根据生产经营活动的过程，更集中在 具体工作群体化方面。
第3节 组织结构的类型
• 二、传统的组织类型
• （三）产品型组织结构图
• 这是一种以生产为基础来划分的组织结构，在20世纪80年代后期兴起，现在有 增长的趋势。
第3节 组织结构的类型
• 二、传统的组织类型
• （四）服务型组织结构图
• 2.部门化
• 部门化（departmentalization）是对工作单元进行合并和协调的基础。 • 部门化常利用职能来进行相同工作单元的合并组合。职能部门因把专业技术、研究
方向接近的同类专业人员集中在一起工作而提高了工作效率，实现了规模经济。
第2节 组织结构的设计
• 一、影响组织结构设计的变量
THANK YOU!
• 二、传统的组织类型
• （五）客户型组织结构图
• 这是一种以市场为导向、以客户为基础的组织结构。
第3节 组织结构的类型
• 二、传统的组织类型
• （六）地区型组织结构
• 这是一种以区域划分为基础的组织结构。
第3节 组织结构的类型
• 二、传统的组织类型
• （七）混合型组织结构
• 由于各种类型的组织结构均有其长处和短处，因此大型跨国公司往往采用混合 型组织结构，以减少只用一种组织结构带来的不便。
• 每个企业都应该有部门组织结构图，这对于组织的实际管理运作十分重要。
第3节 组织结构的类型
• 二、传统的组织类型
• （一）职能型组织结构
• 这是一种传统的组织结构，也是常用的组织结构。
第3节 组织结构的类型
• 二、传统的组织类型
• （二）过程型组织结构图
• 这是一种与职能型比较相似的组织结构，根据生产经营活动的过程，更集中在 具体工作群体化方面。
第3节 组织结构的类型
• 二、传统的组织类型
• （三）产品型组织结构图
• 这是一种以生产为基础来划分的组织结构，在20世纪80年代后期兴起，现在有 增长的趋势。
第3节 组织结构的类型
• 二、传统的组织类型
• （四）服务型组织结构图
陈春花教授简历-北京大学国家发展研究院
代表性论文 [1]王甜,苏涛,陈春花.家长式领导的有效性：来自 Meta 分析的证据[J].中国人力资源开 发,2017,(3):69-80. [2] 宋 一 晓 , 陈 春 花 , 曹 洲 涛 . 家 庭 支 持 型 主 管 行 为 (FSSB) 研 究 进 展 及 述 评 [J]. 软 科 学,2016,30(12):72-75. [3]乐国林,陈春花,毛淑珍,曾昊.基于中国本土领先企业管理实践研究的 4P 方法论探索[J]. 管理学报,2016,13(12):1766-1774. [4]文晓立,陈春花.事件层次的领导学研究现状与展望[J].领导科学,2016,32(32):34-37. [5] 涂 玉 龙, 陈 春 花 . 家族 性 、 家 族企 业 文 化 与家 族 企 业 绩效 : 机 制与路 径 [J]. 科研 管 理,2016,37(8):103-112. [6]陈春花,苏涛,王杏珊.中国情境下变革型领导与绩效关系的 Meta 分析[J].管理学 报,2016,13(8):1174-1183. [7]李露,陈春花.服务型领导对团队绩效的影响：一个调节—中介模型的构建[J].中国人力 资源开发,2016,(11):40-47. [8]陈春花.共享时代的到来需要管理新范式[J].管理学报,2016,13(2):157-164. [9]宋一晓,陈春花,陈鸿志.领导关爱下属行为、员工表面和谐价值观与员工沉默行为[J].中 国人力资源开发,2015,27(23):38-45. [10]文晓立,陈春花.领导学领域组织公正研究进展综述[J].领导科学,2015,31(32):52-54. [11]陈春花,王杏珊.全球工作经验对员工创造力的影响机制:一个模型的构建[J].中国人力 资源开发,2015,28(21):39-45. [12] 张 兵 兵 , 陈 春 花 . 国 外 关 于 自 恋 型 领 导 的 研 究 述 评 及 未 来 展 望 [J]. 领 导 科 学,2015,31(17):53-56. [13]陈春花,组织支持资源影响员工幸福感的内在机理:基于视睿科技的案例研究,[J].管理
群体行为组织行为学陈春花PPT学习教案
③群体规模 群体规模越大，群体内部的关系网 络越趋 复杂， 群体成 员之间 进行相 互作用 就越难 。 ✓当群体的规模变大的时候，就应该关 注小群 体的存 在。
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三、群体行为特征
群体凝聚力的影响因素（2）：
④群体中的性别构成 群体的凝聚力：有男性有女性>全部 是女性 >全部 是男性 。
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二、群体属性
群体属性对群体内部的个体间的关系 进行调 节从而 进一步 地影响 和塑造 群体成 员的行 为。
群体属性变量主要包括：
✓角色 ✓规范 ✓地位 ✓群体规模 ✓群体成员结构
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二、群体属性
1、角色
角色是指人们用以界定群体成员在 群体内 部各个 岗位上 所被期 待的一 系列行 为模式 的规范 。
三、群体行为特征
2.群体士气
高
士气
低 低
生产效率
高
图6-4生产效率与士气关系示意图
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三、群体行为特征
3.群体凝聚力
群体凝聚力是指群体与成员及成员之间彼此的吸引，以及成员与群体目标的 一致程度。群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力共同构成了群体的凝聚力。 群体凝聚力主要表现在成员对群体的忠诚、对工作的责任感等方面。
第15页/共55页
二、群体属性
为了完成群体的工作目标，达成群体 的绩效 目标， 他们应 该如何 去完成 自己的 工作任 务，应 该达到 什么样 的产出 水平。
绩效规范
形象规范
这类规范一般来自于非正式群体，用 来约束 和引导 非正式 群体内 部成员 的相互 作用。
群体规范 类型
社交规范 分配规范
关于群体成员的着装和形象方面的， 组织成 员对于 工作场 合的着 装问题 ，也有 些心照 不宣的 标准
组织行为学-陈春花-11-第十一章-组织理论与组织设计-第3版-华南理工大学-工商管理学院PPT课件
华
章
组文 渊
织
行
第十一章 组织理论与组织设计
为
学
Organizational
.
Behavi1or
本章内容
1、熟悉组织理论的发展脉络； 2、掌握组织结构设计中六个基本要素； 3、掌握影响组织结构的因素； 4、掌握常见组织结构的形式、主要特征、优缺点与适用范围； 5、了解组织形态演变的趋势。
组织 行 为学
为主要任务，从中概括出理论和原则，或者给从 事实际管理工作的人以某些有用的建议。这一学 派的代表人物有德鲁克、戴尔、斯隆等。
论 阶
新使组的用织组外结织部构理论学专派家
段 组织 行 为学 .
一、组织理论
3.
经验主义学派 的组织理论
现
代
系统管理学派
组
的组织理论
织
将贝塔朗菲的“一般系统理论”应用于管理 ，形成了系统管理学派。
组织 战略
组织 行 为学
四、影响组织结构的因素
环境大致包括10个方面：产业、原材料、人力资源、
财务资源、市场、技术、经济环境、政府、社会文化
影
环境
和国际部门。
响
环境的不确定性大致分为四种情况：稳定的环境、
组
技术水平
织
中低度不确定环境、中高度不确定环境和高度不确定 环境
结
组织规模
构
为了适应环境的不确定性，组织结构设计就要做相应 的变化和调整：
组织 行 为学
.
三、组织设计
工作专门化
组
部门化
织
设
管理幅度
计
命令链
要
素 集权与分权
正规化
集权的原因： 1.管理者必须得到授权决策的培训； 2.很多管理者习惯于自己做决策，抵制对下属权
章
组文 渊
织
行
第十一章 组织理论与组织设计
为
学
Organizational
.
Behavi1or
本章内容
1、熟悉组织理论的发展脉络； 2、掌握组织结构设计中六个基本要素； 3、掌握影响组织结构的因素； 4、掌握常见组织结构的形式、主要特征、优缺点与适用范围； 5、了解组织形态演变的趋势。
组织 行 为学
为主要任务，从中概括出理论和原则，或者给从 事实际管理工作的人以某些有用的建议。这一学 派的代表人物有德鲁克、戴尔、斯隆等。
论 阶
新使组的用织组外结织部构理论学专派家
段 组织 行 为学 .
一、组织理论
3.
经验主义学派 的组织理论
现
代
系统管理学派
组
的组织理论
织
将贝塔朗菲的“一般系统理论”应用于管理 ，形成了系统管理学派。
组织 战略
组织 行 为学
四、影响组织结构的因素
环境大致包括10个方面：产业、原材料、人力资源、
财务资源、市场、技术、经济环境、政府、社会文化
影
环境
和国际部门。
响
环境的不确定性大致分为四种情况：稳定的环境、
组
技术水平
织
中低度不确定环境、中高度不确定环境和高度不确定 环境
结
组织规模
构
为了适应环境的不确定性，组织结构设计就要做相应 的变化和调整：
组织 行 为学
.
三、组织设计
工作专门化
组
部门化
织
设
管理幅度
计
命令链
要
素 集权与分权
正规化
集权的原因： 1.管理者必须得到授权决策的培训； 2.很多管理者习惯于自己做决策，抵制对下属权
组织行为学概述组织行为学陈春花
第1章组织行为学概述第一部份本章概要重点概念1.组织（Organization）：组织是为了完成特定目标，通过各部门劳动和职务分工和不同品级的权利和责任的制度化，有打算地和谐活动的工作群体的集合。
2. 组织行为(Organization Behavior) : 组织行为是指在必然组织环境中，全部组织成员工作时表现出的所有行为的总和。
依照分析水平的不同，组织行为能够被分为：微观组织行为、中观组织行为和宏观组织行为。
3.组织行为学（Organizational Behavior, OB）：组织行为学是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为及规律为研究对象的社会学科，其旨在帮忙治理者更好地预测、明白得、引导和操纵组织成员的行为，从而成绩高绩效组织。
4.组织有效性（Organizational Effectiveness）：当组织知足“组织和外部环境形成良好的互动；是一个学习型组织；拥有高绩效和灵活的内部子系统（高绩效工作系统）；能够知足大股东的要求”的条件时，能够以为组织是有效的。
5.全世界化(Globalization)：信息技术和交通系统使得加倍紧密的全世界联接和依托成为可能。
6.多元化（Diversity）：组织的组成在性别、年龄、种族、国籍等方面正变得愈来愈多样化。
7.工作/生活平稳（Work/Life Balance）：来自一个人的工作和生活的需求是等量的一种均衡状况。
8. 虚拟工作（Virtual Work）：员工利用信息技术在传统的工作场所之外工作，最多见的形式是在家工作。
1.2关键知识点1.组织行为学的介绍组织行为学的研究范围是必然组织中的个体、群体和组织的心理和行为规律。
从研究对象来看，组织行为学对行为的分析在三个不同层次上进行：个体、群体和组织。
作为一门交叉学科，组织行为学由多个领域的研究功效进展而来，要紧的领域是心理学、社会学、社会意理学、工程学、人类学和政治学等应用科学，它们的奉献一起组成了组织行为学的基础，并使其慢慢进展成一门独立的学科。
团队管理组织行为学陈春花
第7章团队管理第一部分本章概要重要概念1 .团队（Team）：指一群为数不多的、具有相互补充技能的人组成的一个群体，他们相互承诺，具有明确的团队目标且共同承担团队责任。
2.群体（Group）：指组织中有若干人组成的、具有目标导向的，相互联系、相互作用、相互依赖的人所组成的人群集合体。
3.虚拟团队（Virtual Team）：指在不同地域空间的个人通过信息技术进行合作的团队组织形式。
4.团队效能（Team Efficiency）：由团队绩效（周边绩效）和组织绩效（任务绩效）共同构成。
任务绩效是指任务的完成情况，即职务说明书中所规定的绩效，它与组织的技术成分直接相关，是传统绩效评估的主要成分;周边绩效是指一种心理和社会关系的人际和意志行为, 是一种有助于完成组织工作的活动，它侧重于测量组织成员在工作职责外具备的与工作绩效相关的某些品质特征。
5.社会惰化（Social Loafing）：团队成员在从事趋向共同目标活动中出现的努力程度和平均贡献随着群体成员增加而减少的现象。
6.搭便车：又称“偷懒”问题，是指在团队生产中，由于团队成员的个人贡献与所得报酬没有明确的对应关系，或者由于其他激励措施不利，而造成的每个成员都有减少自己的成本支出而坐享他人劳动成果的机会机会主义倾向。
7.创业团队（Entrepreneurial Team）:是两个或两个以上有共同经济利益而建立公司的人。
一般主要表现为两种模式：由“领袖企业家”推动或“团队”推动：这样的团队组建可能源于共同的观念、相似的经历或者友情关系。
关键知识点1.团队的特征（1）团队规模有限制（2）团队成员具有不同的技能、知识或经验，每个队员都能对这个团队做出不同的贡献（3）团队队员共同承担团队成败的贵任（4）团队的建立是以完成团队的共同目标为主要任务2.团队与群体的区别罗宾斯对团队与普通群体的区别作了深入研究,得出四个结论:一是群体强度信息共享, 团队则强调集体绩效：二是群体的作用是中性的（有时是消极的），而团队的作用往往是积极的；三是群体责任个体化，而团队的责任既可能是个体的，也可能是共同的；四是群体的技能是随机的或不同的，而团队的技能是相互补充的。
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文 凝聚功能 化
的 激励功能 积 极 约束功能
功 能 辐射功能
当一个企业形成较为固 定的企业文化模式后，企业 文化便不仅仅在企业内部发 挥上述作用，它还会通过各 种途径在社会上产生影响。 包括企业形象的辐射作用和 企业员工对外交往时所产生 的辐射作用。
组织 行为学
三、组织文化的功能
组 削弱个体的
织
三、组织文化的功能
组 导向功能 织
文 凝聚功能 化
的 激励功能 积 极 约束功能
功 能 辐射功能
组织文化的导向功能是 指它对组织行为方向所起的 显示和诱导。正如彼得斯和 沃特曼所说，在优秀公司里， 因为有鲜明的指导性价值观 念，基层的人们在大多数情 况下都知道自己该做些什么。
组织 行为学
三、组织文化的功能
二是价值凝聚，即通过共同的价值观，使组
功
织内部存在着共同的目的和利益，使之成为员工
能
辐射功能
的精神支柱，从而把员工牢牢联结起来，为实现
共同理想而聚合在一起。
组织 行为学
三、组织文化的功能
组 导向功能 织
文 凝聚功能 化
的 激励功能 积 极 约束功能
功 能 辐射功能
通过文化的塑造，使每个成员 从内心深处自觉地产生献身精神、 积极向上的思想观念及行为准则形 成强烈的使命感、持久的驱策力， 成为职工自我激励的准绳，在组织 成员心理中持久地发挥作用，避免 了传统激励方法的强制性与被动性 并由此引起的各种短期行为和不良 后果。
华 章
组文 渊
织 行 为 学
第十三章 组织文化
Organizational Behavior
本章内容
组织文化 内涵
• 组织文化的 含义
• 组织文化的 层次
• 组织文化的 功能
组织文化 理论
• 组织文化因素 理论
• 7s管理框架 • Z理论 • 革新性文化
理论 • 文化特质理论
组织文化 建设
• 创建 • 组织社会化 • 维系 • 文化塑造的
组 织
导向功能
组织文化可以增强组织的凝聚力，这是因为 组织文化有同化作用、规范作用和融合作用。
两个方面体现，一是目标的凝聚，即通过组
文
凝聚功能
织目标以其突出、集中、明确和具体的形式向员
化
工和社会公众表明组织群体行为的意义，成为组
的
激励功能
织全体员工努力奋斗的方向，从而形成强大的凝
积
聚力和向心力；
极 约束功能
组织 行为学
四、组织文化理论
2.帕斯卡尔、阿索斯和麦肯锡的7s管理框架
麦肯锡（McKinsey）管理咨询公司的丹尼尔根据帕斯卡 尔（Pascale）和阿索斯（Athos）1981年合作出版《日 本管理的艺术》一书的相关内容，构建了管理学上 麦肯锡风格的 “7S框架”或“7S模型”。
基本假设
• 是一种深层的信 仰，它指导行为， 并教给组织成员 怎样观察和思考 事物
• 是组织文化中最 深、最基本的一 个层次
• 无意识性
组织 行为学
三、组织文化的功能
积极功能
导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能
组织文化 的功能
消极功能
削弱个体的创造性 阻碍组织变革 阻碍组织合并
组织 行为学
组织 行为学
二、组织文化的层次
Edgar H. Schein认为，组织文化可以分为三个层次
人工饰物
• 可视产品，比如 物理环境的建筑 结构、语言、技 术和产品、艺术 创作
• 包括行为模式、 语言、典礼和仪 式、典故、惯例 和象征性
价值观
• 反映一个人对应 该是什么、不应 该是什么的潜在 信仰
• 经常在对话、公 司使命宣言或年 度报告中有意识、 清晰地表达出来
创造性
文
化
的 阻碍组织变革
消
极
功 能
阻碍组织合并 使用外部专家
在既定的组织文化中， 组织成员的个性可能会受到 压抑，从而削弱了个体创造 性的发挥。在从事研究和开 发等强调个人潜能发挥的行 业中情况尤为如此。
组织 行为学
三、组织文化的功能
组 削弱个体的
织
创造性
文
化
的 阻碍组织变革
消
极
功 能
阻碍组织合并 使用外部专家
组织 行为学
四、组织文化理论
组织文化理论
迪尔和肯尼迪 的组织文化 因素理论
帕斯卡尔、阿索 斯和麦肯锡的7s
管理框架
威廉•大内 的Z理论
彼得斯和 沃特曼的革新性
文化理论
柯林斯的卓越 组织的文化 特质理论
组织 行为学
四、组织文化理论
1.迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论
Deal和Kennedy于1981年出版了《企业文化—现代企业 的精神支柱》一书，这本书的出版是组织文化理论诞生的 标志性著作。
组织文化一经形成， 在较短的时间内不易改变。 而组织所面临的环境是动 态的，不确定的，复杂多 变的环境要求组织能够及 时地作出调整和变革，此 时组织文化就很可能成为 组织变革的障碍。
组织 行为学
三、组织文化的功能
组 削弱个体的
织
创造性
文
化
的 阻碍组织变革
消
极
功Hale Waihona Puke 能阻碍组织合并 使用外部专家
研究发现，在许多情 况下，企业文化造成的问 题可以使周密的合并计划 流产，特别是一个尚处创 业阶段的小公司被一家规 章和等级制度森严的大公 司收购时，企业文化冲突 会非常强烈。
他们认为，企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗 和仪式、文化网络五个因素所组成，而五个因素所起的作 用是不同的。
Deal和Kennedy把西方组织文化分为四种类型，即强人文 化、“拼命干/尽情玩”文化、攻坚文化、过程文化。四种 类型取决于两种因素:一是企业经营活动的风险程度;二是企 业及其雇员工作绩效的反馈程度。
组织 行为学
三、组织文化的功能
组 导向功能 织
文 凝聚功能 化
的 激励功能 积 极 约束功能
功 能 辐射功能
文化作为一种意义形 成和控制机制，能够约束 和塑造员工的态度和行为。 价值信念、伦理规范、道 德观念、风俗习性、意识 形态等。营造和谐的工作 氛围。
组织 行为学
三、组织文化的功能
组 导向功能 织
Edgar H. Schein认为，组织文化可以分为三个层次
人工饰物
行为模式 典礼和仪式
典故 惯例 象征物 、、、、
有形但常常难以理解
价值观
在物质环境中可检验的 通过社会舆论才能检验的
意识的高级阶段
基本假设
与环境的关系 现实、时间和空间的本质
人性的本质 人类活动的本质 人类关系的本质
理所当然的、不可见的、潜意识 的
误区
组织文化 新变化
• 互联网下的 组织文化
• 跨文化下的 组织行为
组织 行为学
组织 行为学
一、组织文化的内涵和功能
组织文化是组织在长期的实 践活动中所形成的并且为组织 成员普遍认可和遵循的具有本 组织特色的价值观念、团体意 识、工作作风，行为规范和思 维方式的总和。
组织 行为学
二、组织文化的层次
的 激励功能 积 极 约束功能
功 能 辐射功能
当一个企业形成较为固 定的企业文化模式后，企业 文化便不仅仅在企业内部发 挥上述作用，它还会通过各 种途径在社会上产生影响。 包括企业形象的辐射作用和 企业员工对外交往时所产生 的辐射作用。
组织 行为学
三、组织文化的功能
组 削弱个体的
织
三、组织文化的功能
组 导向功能 织
文 凝聚功能 化
的 激励功能 积 极 约束功能
功 能 辐射功能
组织文化的导向功能是 指它对组织行为方向所起的 显示和诱导。正如彼得斯和 沃特曼所说，在优秀公司里， 因为有鲜明的指导性价值观 念，基层的人们在大多数情 况下都知道自己该做些什么。
组织 行为学
三、组织文化的功能
二是价值凝聚，即通过共同的价值观，使组
功
织内部存在着共同的目的和利益，使之成为员工
能
辐射功能
的精神支柱，从而把员工牢牢联结起来，为实现
共同理想而聚合在一起。
组织 行为学
三、组织文化的功能
组 导向功能 织
文 凝聚功能 化
的 激励功能 积 极 约束功能
功 能 辐射功能
通过文化的塑造，使每个成员 从内心深处自觉地产生献身精神、 积极向上的思想观念及行为准则形 成强烈的使命感、持久的驱策力， 成为职工自我激励的准绳，在组织 成员心理中持久地发挥作用，避免 了传统激励方法的强制性与被动性 并由此引起的各种短期行为和不良 后果。
华 章
组文 渊
织 行 为 学
第十三章 组织文化
Organizational Behavior
本章内容
组织文化 内涵
• 组织文化的 含义
• 组织文化的 层次
• 组织文化的 功能
组织文化 理论
• 组织文化因素 理论
• 7s管理框架 • Z理论 • 革新性文化
理论 • 文化特质理论
组织文化 建设
• 创建 • 组织社会化 • 维系 • 文化塑造的
组 织
导向功能
组织文化可以增强组织的凝聚力，这是因为 组织文化有同化作用、规范作用和融合作用。
两个方面体现，一是目标的凝聚，即通过组
文
凝聚功能
织目标以其突出、集中、明确和具体的形式向员
化
工和社会公众表明组织群体行为的意义，成为组
的
激励功能
织全体员工努力奋斗的方向，从而形成强大的凝
积
聚力和向心力；
极 约束功能
组织 行为学
四、组织文化理论
2.帕斯卡尔、阿索斯和麦肯锡的7s管理框架
麦肯锡（McKinsey）管理咨询公司的丹尼尔根据帕斯卡 尔（Pascale）和阿索斯（Athos）1981年合作出版《日 本管理的艺术》一书的相关内容，构建了管理学上 麦肯锡风格的 “7S框架”或“7S模型”。
基本假设
• 是一种深层的信 仰，它指导行为， 并教给组织成员 怎样观察和思考 事物
• 是组织文化中最 深、最基本的一 个层次
• 无意识性
组织 行为学
三、组织文化的功能
积极功能
导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能
组织文化 的功能
消极功能
削弱个体的创造性 阻碍组织变革 阻碍组织合并
组织 行为学
组织 行为学
二、组织文化的层次
Edgar H. Schein认为，组织文化可以分为三个层次
人工饰物
• 可视产品，比如 物理环境的建筑 结构、语言、技 术和产品、艺术 创作
• 包括行为模式、 语言、典礼和仪 式、典故、惯例 和象征性
价值观
• 反映一个人对应 该是什么、不应 该是什么的潜在 信仰
• 经常在对话、公 司使命宣言或年 度报告中有意识、 清晰地表达出来
创造性
文
化
的 阻碍组织变革
消
极
功 能
阻碍组织合并 使用外部专家
在既定的组织文化中， 组织成员的个性可能会受到 压抑，从而削弱了个体创造 性的发挥。在从事研究和开 发等强调个人潜能发挥的行 业中情况尤为如此。
组织 行为学
三、组织文化的功能
组 削弱个体的
织
创造性
文
化
的 阻碍组织变革
消
极
功 能
阻碍组织合并 使用外部专家
组织 行为学
四、组织文化理论
组织文化理论
迪尔和肯尼迪 的组织文化 因素理论
帕斯卡尔、阿索 斯和麦肯锡的7s
管理框架
威廉•大内 的Z理论
彼得斯和 沃特曼的革新性
文化理论
柯林斯的卓越 组织的文化 特质理论
组织 行为学
四、组织文化理论
1.迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论
Deal和Kennedy于1981年出版了《企业文化—现代企业 的精神支柱》一书，这本书的出版是组织文化理论诞生的 标志性著作。
组织文化一经形成， 在较短的时间内不易改变。 而组织所面临的环境是动 态的，不确定的，复杂多 变的环境要求组织能够及 时地作出调整和变革，此 时组织文化就很可能成为 组织变革的障碍。
组织 行为学
三、组织文化的功能
组 削弱个体的
织
创造性
文
化
的 阻碍组织变革
消
极
功Hale Waihona Puke 能阻碍组织合并 使用外部专家
研究发现，在许多情 况下，企业文化造成的问 题可以使周密的合并计划 流产，特别是一个尚处创 业阶段的小公司被一家规 章和等级制度森严的大公 司收购时，企业文化冲突 会非常强烈。
他们认为，企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗 和仪式、文化网络五个因素所组成，而五个因素所起的作 用是不同的。
Deal和Kennedy把西方组织文化分为四种类型，即强人文 化、“拼命干/尽情玩”文化、攻坚文化、过程文化。四种 类型取决于两种因素:一是企业经营活动的风险程度;二是企 业及其雇员工作绩效的反馈程度。
组织 行为学
三、组织文化的功能
组 导向功能 织
文 凝聚功能 化
的 激励功能 积 极 约束功能
功 能 辐射功能
文化作为一种意义形 成和控制机制，能够约束 和塑造员工的态度和行为。 价值信念、伦理规范、道 德观念、风俗习性、意识 形态等。营造和谐的工作 氛围。
组织 行为学
三、组织文化的功能
组 导向功能 织
Edgar H. Schein认为，组织文化可以分为三个层次
人工饰物
行为模式 典礼和仪式
典故 惯例 象征物 、、、、
有形但常常难以理解
价值观
在物质环境中可检验的 通过社会舆论才能检验的
意识的高级阶段
基本假设
与环境的关系 现实、时间和空间的本质
人性的本质 人类活动的本质 人类关系的本质
理所当然的、不可见的、潜意识 的
误区
组织文化 新变化
• 互联网下的 组织文化
• 跨文化下的 组织行为
组织 行为学
组织 行为学
一、组织文化的内涵和功能
组织文化是组织在长期的实 践活动中所形成的并且为组织 成员普遍认可和遵循的具有本 组织特色的价值观念、团体意 识、工作作风，行为规范和思 维方式的总和。
组织 行为学
二、组织文化的层次