某集团分公司招聘工作指导手册共16页文档
某集团
之
分公司招聘工作指导手册
目录
一、组织原则及组织分工： 2
二、组织流程2
三、招聘各阶段工作安排 3
四：各岗位任职资格要求 5
五：面试的相关要项 5
六、判断应聘者表述的真实性8
七、结构化面试题库9
八、用人单位（部门）的面试题目14
九、用人单位（部门）在向应聘者介绍公司信息时需要注意的事项15
十、录用决策16
二零一零年四月二十五(编制)
招聘目标
通过在全国范围内选择性宣传、推广与实施招聘计划，使富春集团2019年的招聘工作达到“搭建全国人力渠道，实现资源充分共享”的效果。为真正认同本企业文化、务实进取的有识之士提供可持续的、广阔的发展平台。
（即在加强富春集团在各地分公司的口碑宣传的同时，吸引认同公司企业文化与价值观的创业者及各类人才加盟，共创富春伟业！）
一、组织原则及组织分工：
1、组织原则：“差异组织、结果导向”。
1.1差异组织—指应聘人员，根据应聘岗位的不同，开展差异化的面试组织工作：
1.1.1作业层：分公司面试→总部电话复试→通知具体报到地的复试→录用安排；
1.1.2中高级人才：分公司初试→总部电话复试→组织在线笔试（素质测试）→面试
1.2结果导向— 指将“注重招聘过程的信息收集，提高人才在本企业的融入率”的理念贯彻招聘工作的全过程。以分公司为单位进行组织协调与具体实施，选择性地在各分公司逐步展开各类招聘活动
2、组织分工：
2.1人力资源部：
2.1.1 在前期筹备和预热阶段，通过报纸广告及网络招聘等内容在各地主流平面媒体
以及人才网进行招聘信息的发布及网络宣传。
2.1.2 主导各地分公司开展具体的招聘、人才访谈以及资源分配等工作。
2.2 分公司：
2.2.1根据总部人力资源部的工作部署，协助完成当地应聘资源的面试组织工作。
2.2.2按总部招聘工作要求，协助完成阶段性的工作报表（附件1：招聘情况统计表）。
二、 组织流程
三、招聘各阶段工作安排
1、招聘渠道选择阶段
1.1时间
报纸广告刊登、网络招聘、校园招聘的启动时间另行通知，各地根据总部工作要求统筹安排.截止时间为招聘信息发布后的三个月内。
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1.2信息发布
通过报纸媒体、校园网、人才市场等渠道发布
1.3操作要项
以任一形式组织的招聘活动，其应聘热线/专线需由分公司领导指定的接受过总部工作沟通的人员负责接听并反馈关键信息（如：意向加盟方式、意向岗位、联系方式、工作年限、目前所在地等，详见附件1：招聘情况统计表）
2、筛选简历阶段
2.1时间
招聘信息刊登之日起，应聘者来电咨询或投递简历后的5个工作日内简历筛选结束，进入初试预约阶段。
2.2筛选技巧
着重考察简历中应聘者的专业背景、求职意向岗位、工作年限是否符合、工作地点要求等方面内容。
3、笔试阶段（针对中高级岗位及储备岗位进行，常规需求的岗位原则上不安排此项操作）
3.1时间
简历筛选结束后5天内进行，分批进行，每次面试时间不超过45分钟
3.2场地
以分公司会议室为主要场地，设置面试等候区，播放富春集团宣传片等.
3.3考察形式
主要通过性格测试等书面答题方式（详见附件２：性格测试题）
4、初试阶段
4.1时间
笔试结束后第二天即通知应聘者初试安排，初试时间不超过半个小时，原则上通过笔试的应聘者初试应安排在当周内完成。
4.2场地
以分公司会议室为主要场地，设置面试等候区，播放富春集团宣传片等.
4.3考察形式
均以结构化面试为主要组织形式.
（注：结构化面试：指根据人力资源部设置的结构化面试提纲，结合面试考官的语言组织特点与
问题发问技巧而进行的面试形式。）
4.4面试负责人
4.4.1:中高级岗位及市场岗位:分公司总经理/副总经理/为面试的主要负责人
4.4.2:作业层:分公司专业负责人(含)以上岗位
5、复试阶段
5.1时间
初试结束后5天内进行，时间控制在一周内，全部面试工作须于一个月内结束
5.2场地
分公司办公地点
5.3考察形式
5.3.1:中高级岗位及市场岗位应聘人数超过5人以上者: 以无领导小组讨论为面试的主要形式
5.3.2:作业层及5.3.1的条件未满足时:均以半结构化面试为主要组织形式.
（注：“无领导小组讨论”由总部指导组织。）
5.4面试负责人
5.4.1:中高级岗位及市场岗位：分公司总经理/副总经理/为面试的主要负责人
5.4.2:作业层：分公司专业负责人(含)以上岗位
（下页续：操作要点）
操作要点
四：各岗位任职资格要求
1、中高级经营管理人才：30岁以上，大学本科以上学历，管理类相关专业；有八年以上
工作经验、担任领导职务二年以上；具备丰富的管理经验；工作责任心强，能吃苦耐劳，
有创新精神和统筹全局的眼光与能力；热情开朗，积极上进，具备较强的团队合作精神和
良好的组织协调能力。
或研究生毕业，在通信领域从事技术相关工作四年以上，意欲往管理岗位方向发展，热爱
通信行业，熟知通信行业的相关政策和法规者优先考虑；有变革管理成功的案例推广者，
学历不限。
2、各专业（通信工程、土木结构、建筑学、工民建等专业）中高级技术人才：四至八年以
上相关专业技术领域的工作经验；精于某一领域的通信技术或建筑设计的研究；或研究生
毕业后工作满四年以上；具备较强的研发能力，热爱通信行业。
3、市场人才：市场营销、企业管理、通信工程等相关专业本科以上学历，拥有良好的市场
资源与行业人脉等，工作经验不限，优秀者学历不限。
4、作业层：大学专科以上、通信工程、土木结构、建筑学、工民建等相关专业；较强的潜能和亲和力；沟通、组织协调能力强；热爱通信行业，男女不限。
五：面试的相关要项
1、仔细地审核
基本的审核大都是来自《简历》或《应聘登记表》上的资料。如果这名应聘者的履历不够好，可是他的自荐信写得很精采，或者他的推荐人很值得你的信任，那么此人值得一试。
电话交谈是一种极好的、缩小甄选范围的方式。不妨把电话交谈转化成一次“微型面试”，从电话交谈中框选出一些可以约谈面试的人选。
2、作好准备
必须熟悉应聘者的履历表，才不致于浪费时间去追问一些就在手边的资料。翻阅《简历》或《应聘登记表》的最好时间，是在面试前十分钟，以便保持对资料的熟悉。
从《简历》或《应聘登记表》挑出一些特殊的地方，以备面试时提出来查问。
如果主试人经验不足，应该先拟出一个面试计划。
准备好面试问话提纲和面试量表等面试工具。
3、面试程序
3.1略事寒暄，使应聘者放松心情。
3.2概略介绍公司背景，解说这次面试的主旨。
很多主试人容易忽略向应聘者概略介绍公司背景，解说面试主旨。即使很明显，主试人还是应该向应聘者说明是为了什么（比方说，我们这次面试是为了招聘一名市场部经理），以及你希望得到那些信息（比如，我希望你能把过去的工作经验、背景和你对这个职位的看法谈一谈）。
3.3尽量引出应聘者的资料。
3.4对职位加以说明，只说明职位的职责，不要说任职资格和职位要求等
3.5回答问题
根据面试提纲，从广泛的话题来了解应聘者的素质和能力等，评价的内容基本是面试量表所列的面试项目（面试要素）。
3.6结束谈话
4、安排恰当的面试环境
面试场地应安静、封闭，不受外界的干扰。环境布置应考虑到减少对应聘者的心理压力，以便使应聘者摆脱不必要的心理压力。
5、轻松的气氛
情绪过于紧张不安的应聘者，很难流利地表达自己。面试的气氛不好，令人感觉不愉快，而应聘者却是最适当的人选时，你就很难说服他接受这份工作了。
你对应聘者心态的关怀，应该在正式面谈之前就表现出来。如果是由你的秘书或其他人负责接待，必须先告诉他们，提醒他们态度要热情。（绝对不要说：“你事先约好了吗？”，应该说:“我们正在等您”）
在接待室迎接也是使气氛轻松的方法。你先作自我介绍，再伴同应聘者一起到办公室，这种亲切的态度很容易消除大多数人踏入陌生环境时的紧张心情。尤其是一进来，就看到主试人稳坐在大办公桌后面的那种感觉，心情更为紧张
6、必须准时
7、态度要谦和有礼
开始的寒暄也是相当必要的一个方式。
8、做个好听众，让应聘者多说话
9、把反应留给自己
主试人情绪上的反应容易引起应聘者的疑心和注意。所以，要控制住自己情绪上的反应，包括面部表情、身体语言等。
10、面试控制
面试的话题很容易失控,尤其是在应聘者面试经验特别丰富的时候。
面试控制很简单：坚持初衷，坚定而委婉地将出格的话题拉回来。
11、做笔记
记住特别的或重要的表现。
12、对职位不要宣传过多
对职位的说明要真实，对负面的条件(如出差、加班等)要依实以告，坦白、概要地告诉薪水、机会、福利等。
13、以最适当的形式作结束
14、面试后立即作面试评价
用面试评价量表，作出面试评价。表达你的意见：“不适合”“适合”、“再复试一次看看”等。
15、面试总结
为总结面试经验，不断提高面试水平和效果，每次试结束后，应及时对此次面试的情况作一个总结。可以从以下几方面回顾：
?你能够防止干扰吗？
?你做了使气氛轻松的努力吗？
?你得到想要得到的信息了吗？
?你刺中了问题的核心吗？
?你专心倾听了吗？
?你对整个过程控制得当吗？
?你的结束方式表现得恰当吗？
?你记了笔记吗？
?你对职位的解说客观吗？
?你认为应聘者对你的看法怎样？
六、判断应聘者表述的真实性
一般来说，现在的候选人也许在面试前做好了精心准备，所以我们得在面试中判断候选人说话的真实性。
真实的情况，一般有以下几种：
1.候选人通常说某件事“我怎么样怎么样”
2.候选人信心很足
3.候选人说话的时候眼神直视着主考官
4.介绍情况与简历相符
5.候选人出现以下情况时，我们可以初步判断候选人可能在编故事
（1）说话的时候眼神来回转
（2）举止语言迟疑
（3）倾向于夸大自我，比如说“我是最。。。。。。。”
（4）对个别问题答得太流畅
同时，在面试过程中，非语言表现行为也很重要。采用的包括手势、肢体语言、表情等。通过非语言表现行为我们也可以对面试过程进行判断与控制。
七、结构化面试题库
(以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力、专业能力测试由用人部门自定。)
1、简单寒暄
1.1、您怎么过来的？交通还方便吧!
1.2、从(待定)到这里要多长时间？路途辛苦吗？
1.3、以前来过这个城市吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？
1.4、这几天的(或这边的)天气较( 待定 )，您还能适应吧!
1.5、您来自来哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点)
2、观或听
2.1、衣着整齐度
2.2、精神面貌
2.3、行、坐、立动作
2.4、头禅、礼貌用语等
3、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、头禅、语言波幅等)
3.1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!
3.2、您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)!
3.3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？
3.4、请您简要介绍一下自己的求学经历。
3.5、请您简要介绍一下自己的成长历程。
4、灵活应变能力(也涉及工作态度)
4.1、您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)
-----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果)
4.2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？
-----(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？
-----(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？
4.3、您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)
(若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？
(若薪酬排在第一，问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？
4.4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？(若答有，问)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？
(若答无，问)------您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？
4.5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？------(若答罗文，问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”？------(若答加西严，问其理由)
-------(若答两者兼有，问其理由)
5、兴趣爱好(知识广博度)
5.1、您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？
5.2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？(待回答完毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。
5.3、您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同？
5.4、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(通信行业)的前景和生存途径。
5.5、谈谈您目前想去学习或弥补的知识。
5.6、如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗？
6、情绪控制力(压力承受力)
6.1、我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？
(如果回答无此经历，问)-------您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面？
6.2、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？
6.3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？
6.4、您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。)
6.5、您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。
6.6、您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？
6.7、假如您喜欢上了一个人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动？
6.8、假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？
6.9、谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。
6.10、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。
7、上进心与自信心
7.1、谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。
7.2、说说您对成功的看法。
7.3、您认为自己有什么资格来胜任这份工作？
7.4、说说您未来3-5年的职业定位计划。
7.5、您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。
7.6、谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。
7.7、您怎样看待游戏中的输赢。
7.8、谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。
7.9、有人说：满足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。
8、责任感与归属意识
8.1、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。
8.2、您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？
8.3、描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。
8.4、当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？
8.5、往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态？
8.6、您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。
9、管理能力
9.1、领导与指挥
9.1.1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？
9.1.2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？
9.1.3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？
9.1.4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？9.1.5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？
9.1.6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？
9.1.7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？
9.2、计划与控制
9.2.1、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，
包括各个阶段。
9.2.2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。
9.2.3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？)
9.2.4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？
9.2.5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。
9.2.6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？
9.2.7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？
9.3、决策
9.3.1、您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？
9.3.2、假如您现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格2800元人民币，您倾向于怎么做？
9.3.3、假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长，您会如何去做？
9.3.4、您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？
9.3.5、您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？
9.3.6、说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？
9.4、授权与激励
9.4.1、假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气)
9.4.2、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点？
9.4.3、您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的？
9.4.4、当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？
9.4.5、说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。
9.4.6、描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是
怎样的，现在回想起来有何感触？
9.4.7、您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？
注：1、本题库前八个提问项适合所有应聘者，每九项适合中层以上管理人员； 2、本题库所涉及的每个提问维度中至少要提一个问题，并对已提的问题打“√”； 3、结构化面试时间控制在30-45分钟； 4、结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结构化面试(灵活提问)； 5、面试完毕后，一定要留出5-15分钟时间给面试者提问。
八、用人单位（部门）的面试题目
如下这些问题可以帮助用人单位（部门）的经理搞清楚应聘者的经验、工作能力和应聘动机，然后根据其表现进行评分：
1.请告诉我你最大的优点，你将给我们公司带来的最大财富是什么？
2.你最大的缺点是什么？
3.你最喜爱的工作是什么？你的老板起了什么作用，使这项工作如此的与众不同？
4.你最不喜欢的工作是什么？当时你的老板在你的工作扮演了什么样的角色？
5.你有什么出众之处？
6.在你最近的工作中，你做了些什么，来增加你们企业的营业收入？
7.你做了些什么来降低你们部门的经营成本或节省时间？
8.你最富有创造性的工作成果是什么？
9.你现在的上司认为你对他们最具价值的是什么？
10.某职位的一般职责是什么？
11.你认为你工作中的哪些方面是至关重要的？
12.为了完成工作，你发现每周必须工作几小时？
13.你的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系？
14.明年你需要提高哪些方面的技能？
15.发展对你意味着什么？
16.请描述一下你的职位晋升情况以及你是如何得到你目前公司的职位的？
17.请区别一下你在目前供职的公司中所经历的纵向的职位晋升和横向职责范围的扩展?
18.你具有何种指导风格的培训？你是理所当然的将职责授予他人，还是期望你的直接下属
要求更多的职责？
19.你最后供职的公司弊病是什么？对于一家公司的缺陷和前后矛盾，你有多少忍耐?
20.你需要什么样的组织安排、指导和反馈，才能出色完成工作？
21.在管理员的方面，你是“期望”多于“检查，还是相反？
22.你是如何从协调事业与个人生活的角度来对待工作的？
23.如果我们聘用你，请描绘一下你将营造的企业文化。你会采取一种将权力集中在少、更
为集权的、家长式的运用方法，还是会经常将职权下放？
24.你如何评价自己预测需求的能力？换言之，你如何评价你的直觉、及时处理问题的能力
和积极主动的业务风格？
25.你通常对工作的哪些方面最缺乏耐心？
26.你如何评价自己与上级管理层、客户和同事进行交流的能力？
27.你通常以怎样的节奏从事工作？
28.就业绩竞争力而言，你在其他业务员中名列第几？
29.你面临的最常见的两大反推销的情况是什么？你会如何应付？
30.如果你愿意的话，请和我进行角色演习。假定你是一家公司的推销员，你通过电话向我
介绍你自己，然后你设法让我相信，你所推销的产品是值得我花时间聆听的。
九、用人单位（部门）在向应聘者介绍公司信息时需要注意的事项
1.实是求事地介绍公司信息
2.有关事实，数字
3.描述公司历史
4.描述空缺职位情况
5.描述工作环境（班车、午餐、空调、办公场地、健身房、娱乐活动等）
6.去透露以后的发展，比如说公司会有深造培训安排、什么两年后能晋升等
7.求职者问问题
一般来说，员工会有一个离职的“232”法则。即到公司两个星期后，员工因为被面试的时候的一些过份的描述吸引进来，进来后一看，不是那么回事，两个星期后就离开了。还有一个是三个月试用期，经过一个试用期下来，员工对公司情况也基本了解了。发现当初面试介绍不实，容易离开。还有一个就是二年后，二年后，员工发现没有什么晋升，也没有发现什么深造培训，这个时候员工容易被竞争对手挖走。所以，应该在面试时如实向应聘者交待清楚，以避免不必要的损失。
(下页续:录用决策)
十、录用决策
1、决定人选的关键
?注意工作能力
?应聘者的办事能力、过去工作记录中的工作能力表现与你现在招聘的职位要求相近。
?不要强求
?拒绝条件远远高过职位要求的人。
?模拟应聘者的工作情况
?看看应聘者与职位的搭配是否适合
?站在应聘者的立场
?机会潜能：它会不会满足应聘者的抱负？
?工作环境：它会不会引起任何问题？
?上班交通
?公司格调与观念：人选能毫无困难地适应公司的规定和工作方式吗？?优先考虑工作动机
?应该优先录用对职位要求强烈的并且无不良动机人。
2、倾向于录用的人选
?确实有能力胜任职位
?确实有较好的工作业绩
?对工作有兴趣
?热诚有加
?问的问题都很合理
?证明过去的经验和专门的知识对你的公司确有帮助
?准时来参加面试
?穿着得体
?有礼貌但不卑不亢
?很随和
?对以前的雇主都很忠诚
?辞职时都提出适当的辞呈
?乐意提供证明人
3、需要慎重考虑的人选
?辞职时不辞而别
?接受了薪酬的条件后又要求加薪
?对你的接待员或秘书自大无礼
?面试时迟到而未提前告知
?穿着随便、邋遢
?拿不出量化的工作成绩
?提不出实在的证明人
?以后的工作地点非常远－远过以往
?以后的工作必须经常出差，而以前从来不习惯如此
?条件太高
?泄露机密资料
?对以前的雇主违约
?缺乏热诚
?在重要的事情上说谎
?在面试的过程中发脾气
?根本懒得查访你公司的情况
?对过去任职过的公司似乎一无所知
?在接纳决定的时候考虑太久
?说以前雇主的坏话
?要求你提供他过去的雇主开出来的条件
4、决策时注意
?不可将就
?假如错了赶快改正
?利用评估表
根据评估分值进行抉择。当你必须在几个实力相当的人选中做决择时，面试记录表尤其有用，但切记面试记录表是在面试过程中记录的信息，非面试结束后而整理的（面试过程的记录十分关键，这往往会影响面试结果是否容易失真）。
福建富春通信咨询有限公司
人力资源部
2019-4-25
附：新员工入职流程图（待拟）
财务工作手册(内部文件)
财务工作手册 第一部分财务岗位设置及工作职责 各岗位工作人员要认真履行岗位职责，严格遵守作息时间和公司制定的请（休）假审批制度，不准迟到早退，未经批准，不得擅自离开工作岗位。遇有人员调动等工作变动时，负责人要认真安排好交接，财务中心派人参加监交。各岗位人员除完成本职工作外，要完成领导交办的其他工作事项，全心全意为公司发展服务。 根据工作需要，财务中心设置以下岗位：财务总监1名，财务经理1名，主管会计3名，出纳1名（兼网管与资产管理），分公司设立开票员、收银员、稽核员各1名（业务比较少的，开票员、稽核员合并），其中：北京分公司编制2人，天津分公司编制3人，塘沽分公司编制3人，唐山分公司编制2人（现缺1人），保定分公司编制2人，每个超市、展厅、自营店设终端收银员1名。 财务中心岗位框架图
财务人员由总部统一招聘，统一培训，统一委派，统一考核，统一管理。 财务中心门应按框架结构建立财务信息上传下达渠道，不得越级报告。但特殊情况下，公司主管会计认为有重大问题需要上报的，可以直接向财务总监反映。 一、财务总监岗位职责 1.遵守会计法、企业会计制度、会计准则以及相关法律、法规，对公司财务进行全面具体管理。 2.建立公司会计核算体系和制度。 3.负责公司财务业绩的核查、考核和监督控制工作。 4.负责公司成本控制、经济情况分析工作。 5.制订财务工作长远规划，跟踪实施情况。 6.督促检查各项预算、结算执行情况，对财务报表、财务报告编制工作严格把关。 7. 负责公司资金管理调度工作。定期对总公司与下属公司现金库存、银行存款等进行安全性、效益性、流动性检查。 8.负责新项目的财务可行性预审、投资效果分析。 9.负责下属公司的资产转让、兼并、整顿、清理工作。
招聘工作指导手册及技巧汇编
招聘工作指导手册及技巧汇编 目录 第一章总则3 一、目的3 二、范围3
三、招聘流程图3 第二章招聘工作的方法及专业技术3 一、招聘中人员招募的途径3 二、招聘中人员甄选的方法3 第三章面试技巧11 一、面试前的准备11 二、面试过程12 三、面试的方法13 四、注意非语言信息14 五、应对特殊类型的应聘者15 六、面试考官应该避免的面试误区16 附录：18 面试卷库18 第一章总则 一、目的 招聘工作是集团人力资源经管过程非常重要的一个环节。招聘工作的成功与否直接影响到集团人力资源使用的是否合理。成功的招聘工作能够使得集团在人力资源经管中，人尽其才，岗得其人，人岗相宜；最终实现集团公司既定的战略目标。
为了使集团各本部人员招聘工作规范、有序，提高工作效率，降低招聘成本，保证人员质量，特制定本工作手册。 二、范围 集团各部门。 三、招聘流程图 第二章 招聘工作的方法及专业技术 一、招聘中人员招募的途径 人员招聘的途径主要有两种，一种是从集团内部招聘，另一种是从集团外部招聘。 二、招聘中人员甄选的方法 （一）筛选简历的方法
1、首先查看客观内容（结合招聘职位要求） 主要包括个人信息、受教育程度、工作经历和个人成绩四方面。（个人信息包括姓名、性别、年龄、学历等；受教育程度包括上学经历和培训经历；工作经历包括工作单位、起止时间、工作内容、参与工程名称等；个人成绩包括学校和工作单位各类奖励等。） （1）个人信息的筛选。在筛选对硬性指标（性别、年龄、工作经验、学历）要求较严格的职位时，如其中一项不符合职位要求则快速筛选掉；在筛选对硬性指标要求不严格的职位时，结合招聘职位要求，也可以参照“人在不同的年龄阶段有着不同的特定需求”进行筛选： （2）在查看求职者上学经历中，要特别注意求职者是否用了一些含糊的字眼，比如有无注明大学教育的起止时间和类别等；在查看求职者培训经历时要重点关注专业培训、各种考证培训情况，主要查看专业（工作专业）与培训的内容是否对口。（作为参考，不做简历筛选的主要规范）（3）求职者工作经历是查看的重点，也是评价求职者基本能力的视点，应从以下内容做出分析与筛选： ①工作时间：主要查看求职者总工作时间的长短、跳槽或转岗频率、每项工作的具体时间长短、工作时间衔接等。 如在总的工作时间内求职者跳槽或转岗频繁，则其每项工作的具体时间就不太会长，这时应根据职位要求分析其任职的稳定性。如可判定不适合职位要求的，直接筛选掉。查看求职者工作时间的衔接性（作为筛选参考）。如求职者在工作时间衔接上有较长空当时，应做好记录，并在安排面试时提醒面试考官多关注求职者空当时间的情况。 ②工作职位：不作为简历重点筛选参考依据，重中之重的是工作内容的情况。
财务部季度工作计划
财务部季度工作计划 财务部季度工作计划要怎么写呢？跟着小编一起来参考下吧！以下是小编为大家搜集整理提供到的财务部季度工作计划范文，希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习！ 财务部季度工作计划 1 ××年上半年，我们会一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到长财务工作计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。为了更好的开展工作，特拟订下半年工作计划： 一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是年月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。 首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。 二、加强规范现金管理，做好日常核算1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作。 三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。
财务工作操作手册-模板
财务工作操作手册 第一节出纳作业操作手册实例一 收款程序 出纳部门收入现金，须凭现金收入传票（包括视同现金收入传票的各项凭证）收款，其程序为： 1.应根据现金收入传票点收现款，鉴定现钞的真伪无误后，即在现金收入传票加盖“收款日戳”及“分号”（收入传票之分号每日自第一号依序编列）并盖私章。 2.如需签发或发还信托单或各种凭证时，应于传票下端制票员编号处登记“号码牌”号数（号码牌应与传票加盖骑缝私章）后，将“号码牌”（签发信托单时以收入传票第二联代替号码牌）交给顾客凭向原经办部门领取所需凭证。 3.将收款后的传票依序登记于： （1）现金收入账。 （2）现金收入日记账后，传票及附件递交有关部门办理。各有关部门办妥手续后，按传票所记号码呼号收回“号码牌”（应注意有无涂改），凭此交付信托单或凭证等。 付款程序 出纳部门付出现金，须凭现金支出传票（包括视同现金支票传票的各项付款凭证）办理。 1.凡付款传票，均须依照程序先由经办员、会计人员及各级主管人员核章后始得付款。 2.出纳员支付款项时，须先查明传票的核章具备后在传票编列“分号”（每日自第一号依序编列）依序登记于： （1）现金支出账。 （2）现金支出日记账。 3.在传票及附件的凭证上加盖“付款日戳”及私章后，点检款项，按传票左
端所记号码呼号，向客户收回“号码牌”（应注意号码有无涂改）并询明金额无误后，即照付现款（包括支票）。 4.凡本公司签发的支票应以记名式为原则，支票经主管签盖印鉴后，均应经会计及出纳员副署。 出纳事务 （一）券币的整理： 1.收入各项券币的整理均应凑成整数后封扎，其方法如下： （1）各种面额的券币均应分别整理，同一面额每100张为1扎，每10扎为1捆。 （2）每扎应用纸签条封，每捆应加贴封，注明年月日。 （3）同一面额未满100张的钞券，得以50张折摺封扎。 （4）各扎各捆经收人员应加盖私章。 （5）各种硬币，同一面额每50枚为1卷，每1000枚为1袋，各卷名袋须如盖经收人员私章。 2.经手点钞人员对其所签封的券币负责。顾客以当面点清为限，钞票一经离柜，所有封签即属无效。 （二）其他事项： 1.现金的提存： （1）往来行库的票据及现金提送，应派适当人员充任，金额较巨或认为必要时应加派人员办理。 （2）每日营业终了时，除酌留一部分充为次日营业开时必要的支付资金外，所有款项应尽量送存行库。 2.库存： （1）现金库存除现款外，其他一切票据、借据或取款凭条均不能抵充。营业终了结账后，如有经收（付）的款项应办妥次日收（付）款手续，经各级主管人员核章后连同传票一并保管。 （2）每日库存现金，须与“现金库存表”所载金额相符，如有不符时应立即报告主管，并应于当日查明不符缘由，如确属无法当日查明时，应以暂收款或暂付款科目整理，俟次日再继续调查。
集团公司党委工作手册
目录 1、基层党组织的基本任务 2、党员的义务 3、党员的权利 4、党委委员会委员名册 5、党委党员名册 6、入党积极分子登记表、重点培养对象登记表 7、入党申请人登记表 8、党委党员党费缴纳明细表 9、党委年度工作要点 10、党委工作计划表 11、党员责任区及职责 12、党员责任目标管理考核登记表 13、思想政治工作“五必访”、“八必谈”开展情况记录 14、党委活动情况记录 15、党委党课记录 16、党委支委会会议记录 17、党委组织生活会会议记录 18、党委年度专题组织生活会记录 19、党委年度民主评议党员记录 20、党员民主评议结果统计表 21、党委组织生活会统计表 22、党委党课教育、党员受奖励情况登记表 23、党委年度工作总结 24、党委党员风范录 25、党委工作记事 基层党组织的基本任务 一、宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行党中央、
上级组织和本组织的决议，充分发挥党员的先锋模范作用，团结、组织党内外的干部、群众，努力完成本单位所担负的任务。 二、组织党员认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识。 三、对党员进行教育、管理和监督，提高党员素质，增强党性观念，严格党的组织生活，认真开展批评与自我批评，维护和执行党的纪律，监督党员履行义务，保障党员的权利不受侵犯。 四、密切联系群众，深入开展调查研究，主动征求意见建议，切实维护群众的正当权利和利益，做好群众的思想政治工作。 五、充分发挥党员、群众的积极性、创造性，及时发现、培养和推荐德才兼备的优秀人才，鼓励和支持他们在改革开放和社会主义现代化建设中贡献自己的聪明才智。 六、对要求入党的积极分子进行及时教育和培养，做好经常性的发展党员工作，重视在生产、工作第一线和青年中发展党员。 七、监督党员干部和其他工作人员严格遵守国法政纪，严格遵守国家的财政经济法规和人事制度，不得侵占国家、集体和群众的利益。 八、教育党员和群众自觉抵制不良倾向，坚决同各种违法犯罪行为作斗争。 党员的义务 一、认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观，学习党的路线、方针、政策
某集团分公司招聘指导手册
某集团 之 分公司招聘工作指导手册 目录 一、组织原则及组织分工： (2) 二、组织流程2? 三、招聘各阶段工作安排3? 四:各岗位任职资格要求 (5) 五：面试的相关要项?５ 六、判断应聘者表述的真实性 .......................................................................................................................... ８ 七、结构化面试题库9? 八、用人单位（部门）的面试题目?１4 九、用人单位(部门)在向应聘者介绍公司信息时需要注意的事项15? 十、录用决策 (16) 二零一零年四月二十五(编制）
招聘目标 通过在全国范围内选择性宣传、推广与实施招聘计划，使富春集团2０10年的招聘工作达到“搭建全国人力渠道,实现资源充分共享”的效果。为真正认同本企业文化、务实进取的有识之士提供可持续的、广阔的发展平台。 （即在加强富春集团在各地分公司的口碑宣传的同时,吸引认同公司企业文化与价值观的创业者及各类人才加盟，共创富春伟业！) 一、组织原则及组织分工: 1、组织原则：“差异组织、结果导向”。 1.1差异组织—指应聘人员，根据应聘岗位的不同，开展差异化的面试组织工作： 1.1.1作业层:分公司面试→总部电话复试→通知具体报到地的复试→录用安排； 1．1．2中高级人才：分公司初试→总部电话复试→组织在线笔试（素质测试)→面试 1.２结果导向—指将“注重招聘过程的信息收集，提高人才在本企业的融入率”的理念贯彻招聘工作的全过程。以分公司为单位进行组织协调与具体实施,选择性地在各分公司逐步展开各类招聘活动 2、组织分工: 2.1人力资源部： ２.1.１在前期筹备和预热阶段，通过报纸广告及网络招聘等内容在各地主流平面媒体以及人才网进行招聘信息的发布及网络宣传。 2.１.2 主导各地分公司开展具体的招聘、人才访谈以及资源分配等工作。 ２．2 分公司: ２.2.1根据总部人力资源部的工作部署，协助完成当地应聘资源的面试组织工作。 2.2．2按总部招聘工作要求,协助完成阶段性的工作报表（附件1：招聘情况统计表）。 二、组织流程
财务人员岗位工作手册
财务人员岗位工作手册 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间：2010年10月22-23日杭州 价格：￥2800 /人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 课程背景： 财务报表隐含着非常丰富的企业信息，但这些信息又不能过分透明，否则竞争对手会轻而易举地洞悉企业的商业机密。因此，报表数据常被称作为“企业密码”，需要我们去深入分析、不断挖掘。因此，财务分析非常重要！企业财务状况关系企业生死存亡，但许多企业由于无法对自身的财务状况做出正确判断与分析，使企业不能及早发现问题，导致问题日益严重、病入膏肓。为什么很多公司“内贼”不断，资产流失，因为内部控制系统出了毛病，而且单位领导又不擅长看账与查账。为什么很多公司已经财务危机重重，而单位领导却又混然不知？合理、高效的财务分析思路和财务诊断方法，是企业提高管理和决策水平、防范运作风险的重要途径，并将使您的工作事半功倍！ 我们一直致力于开发最贴近企业需求，最适合企业运用的专业实务课程。我们以全新的眼光推出《财务报表深度分析与财务风险预警》专题研讨会，因此我们在杭州举办本期课程，我们准备了大量的实用真实案例。我们坚信，参加本期课程学习的学员一定会收益非浅。欢迎您积极组织报名学习，并强烈建议，企业老板与财务及各相关业务部门人员一同参加，效果更佳！ 课程收益： 通过讲解企业财务报表分析与财务诊断的各种方法，深度分析企业财务状况，把握企业的优势和劣势，对公司的财务危机防范于未然。 结合案例分析，帮助信息使用者将企业财务报表所提供的密码数据转换成对特定决策有用的信息拓展视野，扩充知识，获得实操技能和专业价值的综合提升； 课程提纲： 第一讲财务报表分析的基础理论 1、财务报表的精髓 2、为什么企业高管必须要会看懂财务报表 3、财务报表分析的框架 第二讲财务报表分析的基本方法 1、财务分析的基本思路 2、常用的技术方法 1）因素分析法 2）比率分析法 3）趋势分析法
2021财务管理手册(完整版)
财务管理手册 第一条为了适应公司发展需要，使公司资金做到合理有效运用，规范公司财务行为，加强公司内部财务管理和会计核算工作，规范公司内部财务活动，根据《企业财务通则》、《商品流通公司会计制度》，结合本公司特点和管理工作要求，特制定本规范。 第二条本规范遵循国家法律、法规的规定，是根据公司管理制度、发展目标和管理要求，结合公司实际情况的细化。 第三条本公司实行统一核算制，各部门、各门店为公司内部的非独立核算单位，负责本部门、本门店的经营管理。 第四条公司设立财务管理部，负责全公司的会计核算、财务管理工作，具体职责可分为：1、财务管理与会计制度的研究、设计。2、年度预算的拟订、执行、汇编、分析。3、会计凭证的审核、编号、装订及保管事项。4、会计帐册的整理、处理及保管。5、税务会计事项的处理。6、成本、费用的计算及分析。 7、帐目及存货的盘查。8、应收帐款的整理及催款事项。9、资金的筹措、经营、调度。10、现金、票据、有价证券的保管，银行存款的调度。11、现金的出纳、票据的签发及记录。12、各项资金、津贴的核发。13、财务报表、会计报表、分析与呈报。14、对财务核算电算化及电脑系统作业管理，以保证会计信息及时性、准确性、安全性。15、发票管理。16、门店会计作业管理和指导。17、
内部审核。18、其它有关财务、会计、出纳事项的办理。19、总经理室临时交办事项的办理。 第五条本公司会计年度以公历年度，即月日起至月日止。 第六条会计凭证、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。 第七条各部门办理事务必须填制或取得原始凭证，并及时送交财务。从外单位取得的原始凭证，必须盖有填制单位公章。从个人处取得的原始凭证，必须盖有填制人的签字。自制原始凭证必须有经办人签字。购买实物的原始凭证，必须有验收证明。第八条财务人员根据审核的原始凭证编制记帐凭证。记帐凭证的内容必须具备：填制凭证的日期、凭证编号、业务内容、会计科目、金额、所附单据张数、会计签名，在收款和付款记帐凭证上出纳必须签字。
招聘工作指导书
招聘工作指导书 第一项年度人力资源规划 第二项人力需求申报及确定 第三项人才甄选 第四项部人才推荐 第五项人员录用
第一项年度人力资源规划 一、人力资源规划的容 1、公司人力资源总体规划：明确公司在本年度的人员总数和分配状况 2、各部门人力资源规划：明确本部门在本年度的人员配置及预计流入流出状况 二、使用表格：《部门年度人力资源规划表》（附表一） 三、工作程序： 1、各部门负责人根据公司年度总体目标提出本部门的人员规划，具体落实到每个季度的人员配 置及人员流入流出状况； 2、人力资源部收集各部门的人力资源规划，进行审核整理后，组织召开人力资源规划大会； 3、各部门负责人在人力资源大会上进行诉，最终会签确定此年度人力资源规划。 四、流程： 五、进行时间：每年的二、三月份
第二项人力需求申报及确定 一、人力需求申报的类型： 1、离职补缺； 2、年度规划（经审批批准的组织架构）新增； 3、年度规划（经审批批准的组织架构）外新增； 二、人力需求申报确认程序： 1、每季度结束前10天或每月度25日，各部门负责人根据年度人力资源规划和实际情况，填写下 一季度/月度的《人力需求申报表》，由部门负责人审核后并汇总为《部门季度（月度）人力需求计划汇总表》，递交给人力资源部； 2、人力资源部根据申报的不同类型对部门的《人力需求申报表》进行审核审批（三个工作日完成）： ①离职补缺：各部门经理审核、人力资源部审批； ②年度人力规划的新增：部门副总审核、人力资源部审批； ③年度人力规划外的新增：部门副总审核、人力资源部审核、总经理审批； 3、季度/月度人力需求确认。 三、使用表格：《人力需求申报表》（附表二）、《部门季度（月度）需求计划汇总表》（附表三） 四、工作流程：
星级酒店财务部工作手册
财务部工作手册 第一节财务部概述及组织机构 一、概述 财务部是酒店总经理对整个酒店经营管理工作的参谋和管理的职能机构。负责酒店资金的总核算，监督和指导业务部门进行资金运作和管理， 根据酒店经营状况，编制整个酒店的年度财务预算，结合本酒店经营活动 的具体实际情况，制定本酒店财务部工作岗位职责。 二、组织机构图 第二节财务部岗位职责 一、财务部经理 岗位名称：财务部经理 直接上级：总经理 管理对象：核算会计、成本会计、核单员、出纳员 具体职责： 1.在总经理的直接领导下，贯彻酒店各项经营方针和规章制度与领导 决策，全面负责财务部的工作；
2.结合酒店的实际情况，拟订会计核算方法，全面规范并组织全酒店 的经济核算工作，建立收入、成本费用、固定资产和利润的核算， 保证财务报告的真实性和完整性； 3.加强财务管理，负责编制和执行年度财务预算，合理使用资金协调 财务部与其他各部门的工作关系，督导财务预算的实施，为实现酒 店经营目标而努力； 4.负责总分类帐的设臵，督导检查各种财务报告的及时性、正确性， 按时向总经理呈报会计报表； 5.定期检查分析酒店的财务状况、经营成果，使成本、现金流量等都 在有效的控制下运作，及时向总经理汇报； 6.根据有关会计法规和酒店财务制度对会计人员岗位职责、量化标 准，检查、指导属下人员的工作，并进行严格考核； 7.审核属下会计人员编制的原始凭证和记帐凭证，使日常的营业收入 等业务既严密又有条理地进行，为会计核算提供准确、可靠的基础 资料； 8.定期或不定期的检查仓库管理工作，检查固定资产和各种物品物料 的使用、控制与管理情况； 9.负责组织和安排盘点工作，确保帐帐、帐实相符； 10.检查督导各营业部门收银管理工作，确保资金安全； 11.负责本部门员工业务培训、思想教育，加强员工酒店意识，不断提 高员工综合素质； 12.负责监督会计档案的管理工作，督促本部门员工完整地保管企业的 帐册、报表、凭证和原始单据等，做到存档有记录，调档有手续， 做好经济资料的保密工作； 13.负责本部辖区的消防、治安、卫生等管理工作； 14.根据总经理指示督促本部人员完成上级下达的各项任务。 二、核算会计 岗位名称：核算会计 直接上级：财务部经理 具体职责： 1.对财务部经理负责，按时按质按量完成各种数据、资料、报表的查
财务部工作手册1
财务部工作手册 目录 财务管理制度 (2) 现金管理规程 (7) 银行存款管理规程 (10) 备用金管理规程 (12) 费用报销及付款管理规程 (14) 借款管理规程 (16) 支票、收据、发票、财务印鉴管理规程 (18) 财务部员工考核考绩规程 (21)
财务管理制度 财务管理制度是物业管理公司内部管理的重要制度，是保证有关财务管理工作规范化、标准化的一系列具体规定。根据国家有关企业财务会计制度，结合本企业的实际情况拟定以下制度： 1.内容 1.1会计核算方法及凭证账册制度 1.1.1采用借贷复式记账法，会计科目和核算方法以企业单位预算会计为主，结合管理部的实际，设置银行现金日记账、总分类账、各项明细分类账； 1.1.2原始凭证是计账的依据，财会人员必须认真审核各种原始凭证，要求一切原始凭证必须手续完备、合法，内容真实，数字正确，日期和印章齐全，大、小写相符等，不得有白条报账，不得有涂改。一切原始凭证经审核无误后，才能填制记账凭证，据以记账； 1.1.3财会记账员应对一切原始凭证记账负责，账簿的记载不得挖补、涂改或用褪色药水消除字迹，记账应使用钢笔，不准用铅笔或圆珠笔，发生错误应根据性质，采用划线更正或红线更正。凭证、账册应根据专人列册登记，妥善保管，不得丢失。有关会计报表、账册、会计凭证保存年限按上级规定办理； 1.1.4指定专人保管一切未使用的重要空白凭证，如支票、现金收据、发货票据等，动用时由领用人办理领用手续。对误写的收据或作废的支票，应注销作废章，妥善保存，不得销毁废弃。 1.2货币资金管理程序
1.2.1严格按照国家有关现金管理制度的规定，除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用，严格分清收支两条线； 1.2.2做好库存现金的保管工作，有关证券和现金必须放在银箱内，确保安全。对指定使用备用金的人员必须进行定期检查、核对，做好备用金的管理，库存现金不得超过银行规定的限额。 1.2.3除日常小额开支用现金支付以外，其余一律用转帐支票结算。 1.3费用报销程序 为了加强费用报销管理，严格执行财政纪律，对各项现金报销拟定以下制度： 1.3.1费用的报销审核，以公司内呈报告及内部申请采购单为依据。 1.3.2医药费报销制度，如有发生意外事故，须请劳动部门鉴定，伤员到指定的医疗机构诊治。 1.3.3财务部负责人应对各项报销单据进行严格认真的审核，凡符合报销标准的，经审核人签署姓名及审核日期之后，由副总经理审核，总经理批准。凡不符合费用开支标准或存有其他疑问，而报销人又无法提供总经理批准报告时，审核人将退回报销单据。 1.3.4单位价格在10000元以下的报销费用，由出纳员用现金支付；10000元以上的原则上有出纳员用支票支付，特殊情况的由总经理审核批示后以现金支付。 1.3.5费用发生前借支备用金的，由出纳员作冲减备用金处理。
物业公司财务管理手册
盈圣物业公司财务管理手册 会计核算依据 物业管理公司的财务管理部门，在对其下属的物业管理处进行会计核算前，必须先行对国家及地方与物业管理相关的法规和税规有清楚地了解，此外，还应对与本公司、本物业相关下列文件的相关规定予以关注。 一、业主公约 业主公约是各业主与发展商在买卖楼宇后所签署的合约。公约对发展商、全体业主、用户及管理者均有约束力，并明确各自的权利、义务及责任。 公约内包括了很多有关财务处理、费用计算等数据。财务管理部人员须详细了解该项资料及规定，并作为会计核算的依据。 现列举其中较重要的条款如下: 1.本物业管理账目发生盈亏时的处理办法 一份内容完善的公约应就本物业管理发生盈余或亏损情况时的处理或解决办法予以明确规定。通常,本着“用者自付”的原则，本物业的盈余由该物业的全体用户共同享有，本物业的亏损由该物业的全体用户共同分担。当然也可以是其它的处理方式，如：在业主委员会成立之前的前期物业管理期间，小用户以按约定缴纳综合物业管理费用为限，收入不足以应付经常性支出时，由开发商承担补贴责任。但关键是必须有明确的约定。 2.本物业综合管理费收支情况的公布 要求物业管理公司定期公布所管物业的收支情况，是我国物业管理行业法规中明文规定的。在与有关法规保持一致的前提下，公约中通常会对公布的具体时间、方式和要求做出规定。 3.收支核算方面的规定 公约通常列明是否需要为本物业各部分(如：停车场、办公楼、住宅楼等)的收支独立核算。 4.未出售单位和已出售但空置单位管理费计算法 通常未出售的单位享有一定的管理费减免优惠。 5.管理费起计日期的约定 通常可以是实际收楼日，或交付使用通知书发出日期加若干天为起计日，或者以前述两者较早者为起计日，也可以是开发商与业户在售楼时做出的其它约定。 6.滞纳金的计算法
人力资源部HR工作指导手册
目录 第一章部门定位第4 页 第二章部门工作职责第4 页 第三章部门工作流程第4 页 一、招聘工作流程第4 页 1、用人部门需求申请第4 页 2、招聘职位的发布和管理第5 页 3、候选人预约面试第5 页 4、入职审批第5 页 5、内部推荐人员的规定第6 页
6、特殊职位的外调第6 页 7、高级人才的引进第6 页 二、调配工作流程第6 页 1、新员工入职手续办理第6 页 2、转正手续办理第7 页 3、岗位调配手续办理第8 页 4、薪资调整手续办理第8 页 5、离职手续办理第8 页 6、人员信息库管理第9 页 7、行政类工作办理第9 页 8、机密文件的借阅第10 页 三、考核工作流程第10 页 1、月度副职考核第10 页 2、半年度、年度考核第10 页 3、定向、专项考核第11 页 四、薪酬工作流程第11 页 1、考勤核算工作第11 页 2、工资核算工作第11 页 3、个税申报工作第12 页 4、误餐补助核算第12 页 5、工资划帐工作第12 页
6、佣金核算工作第12 页 7、社保、人事档案管理第12 页 8、北京市工作居住证办理第13 页 五、培训工作流程第13页 1、培训需求调查第13 页 2、编写年度、月度培训计划第13 页 3、培训的组织实施及过程监控第14 页 4、培训效果评估第14 页 5、培训结果公示第15 页 6、培训工作审批流程及权限第15 页 六、员工激励制度第15页 1、勤奋工作者表彰第15 页 2、合理化建议第15 页 3、福利制度补充条例第15 页 4、优秀团队、优秀员工奖励条例第15 页 5、北京市工作居住证办理规定第15 页
用友ERP操作手册_财务部
用友ERP系统 财务岗位操作手册
目录 一、部门职责： (3) 二、部门岗位划分： (3) 三、系统业务处理流程： (3) 四、部门日常业务系统处理： (4) 1、总账的操作流程 (4) 2、采购业务账务处理流程： (9) 3、销售业务账务处理流程： (13) 4、其他出入库账务处理流程： (15) 5、用UFO编制会计报表 (17)
一、部门职责： 财务部的日常工作在ERP系统处理中主要工作有： 1、对采购部门传过来的业务单据进行核对，并进行账务处理。 2、对销售部门传过来的业务单据进行核对，并进行账务处理。 3、对仓库传过来的业务单据进行核对，并进行账务处理。 4、其他业务凭证的录入。 5、对凭证进行审核并记账。 6、月底编制会计报表。 7、对总账模块的月底结账工作。 二、部门岗位划分： 材料成本会计：对仓管传递过来的单据，核算产成品入库单、材料出库、销售出库等单据核算成本，进行登记存货总账、存货明细账，进行制单，拷贝录入发票并进行账务处理,传递到总账会计进行科目账登记。 总账会计：1、对材料成本会计编制的材料出入库凭证进行登账、记账处理。 2、其他业务凭证的录入并进行登账、记账处理。 3、编制财务报表。 三、系统业务处理流程： 1、总账的操作流程。 2、采购业务账务处理流程。 3、销售业务账务处理流程。 4、其他出入库账务处理流程。 5、用UFO编制会计报表
四、部门日常业务系统处理： 1、总账的操作流程 1）初始化 1、会计科目的增加：点“会计科目”如下图： 然后点“”按钮后如下图： 输入会计科目的相关内容，科目编码、科目中文名称、科目类型、账页格式、助记码数量核算、科目性质、辅助核算、日记账、银行账。注意：如果该科目为数量核算，在⑧数量核算⑨前的方框内打上勾，添加上数量单位如：公斤。同时，在⑧帐页格式⑨的选项中选择“数量金额式”。输入完成后点击“确定”，其他所有明细科目的增加操作方法相同。用户如要删除某科目则可选中某科目后点工具栏中的删除按钮。
各岗位工作操作手册(范本部分内容)
例: 园管各岗位工作操作手册 一、管理架构 注1:招商一组主要由园管人员兼顾惠州市区内的招商推广及与商户沟通 注2:招商二组主要由信息公司策略合作部人员兼惠州市区以外招商推广及客户交流 二、副总经理岗位操作流程 （一）．岗位职责 1．全面负责园区管理工作，完成与集团签订的年度管理目标和经济指标。 2．制订园管年度、月度工作计划并组织实施，检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告。 3．负责检查、监督各项制度的执行情况，自我监督有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施； 4．对属下员工进行业务指导，组织园管员工的专业技能培训； 5．负责园管日常工作管理,合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。做好与集团的沟通;推广新的有效的管理方法,对管辖员工工作业绩予以评审； 6．负责园区所物业管理服务，协调违规、违约和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。7．协调与供水、供电、工商、治安等有关部门的关系。
8．协调和处理与业主、商户之间的协作关系，帮助办理有关证照； 9．组织市场推广与招商工作； 10．认真完成集团安排或委托的其他工作任务。 （二）日常工作操作规范 1．按照集团的时间和要求制订出年度、半年期园管工作计划（含预算），确认管理目标和经济指标； 2．每月25-27日，根据年度、半年期计划修订下月工作计划（含预算），28日报集团总经办； 3．每月30日组织园管当月工作总结与下月工作计划会议，明确各岗位下月管理目标和经济指标，以及实施方案布署； 4．每月中旬与行政部合作组织一次员工的专业技能培训活动，将培训效果以书面总结形式报行政部备案。 5．每天早8:30-8:45组织召开园管工作例会，听取各岗位人员对上日的工作汇报，对前日各岗位工作中出现的问题做出处理意见，布置当天各岗位的工作任务及要求； 6．每天8：45-17：00合理安排以下工作 1）检查、指导、协调、督促各岗位完成当天的工作任务； 2）处理业主、商户重大投诉或其它问题； 3）办理有关外联工作； 4）协调、处理与集团其它部门的工作协作事宜； 5）将前日及即刻遇到的无法独立处理的问题向集团主管领导及总经理汇报，沟通协商解决措施； 6）安排布置集团临时交办的紧急任务，合理调整当天原定计划； 7）处理临时突发事件和员工思想工作； 8）按流程组织及签批园管有关内部传递文件申报。 7．每天17：00以后进行当天工作检查与总结 1）现场检查各岗位日工作任务完成与员工工作表现情况； 2）检查各项报表（详见报表目录）完成情况，复核数据准确性后签发； 3）根据《执行力条例》和《绩效考核标准》为每位员工作绩效考核记录； 4）考虑、草拟第二天各岗位工作安排； 5）写报工作日志； 6）处理临时突发事件或组织落实集团临时布置的紧急任务； 7）就重要事情与集团主管领导及总经理沟通。 8．每月3日前完成各岗位员工绩效考核，向行政部报员工考核成绩统计表
集团公司党委会议事规则
集团公司党委会议事规 则 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
————有限公司党委会议事规则 第一章总则 第一条为切实加强党组织的自身建设，坚持党的民主集中制原则，健全党委集体领导制度，保证党委决策的民主化、科学化、程序化，根据《中国共产党章程》和有关文件规定，结合集团公司实际，特制定本规则。 第二条党委实行集体领导和个人分工负责相结合的制度。凡属党委职责范围内决定的问题，必须由集体讨论决定。任何个人和少数人无权决定重大问题。 第三条党委成员按照分工，认真履行自己的职责，定期向党委报告工作。对于不属于自己分管的工作，也要主动提出意见和建议。 第二章议事范围 第四条党委依照职责范围，对以下问题进行研究，并作出相应的决定： （一）研究制定集团公司党建工作、思想政治工作、企业文化建设的实施意见； （二）研究制定集团的发展方向、经营方针、中长期发展规划等战略性决策事项； （三）研究贯彻执行上级重大决策、重要工作部署和重要指示； （四）讨论决定以党委名议向上级机关请示、报告的重要问题以及向下属部门发布指示、通知、通报等重要文件。 （五）讨论决定本企业党办、工会及其它有关部门向党委请示裁定的重要问题。 （六）坚持党管干部的原则，讨论决定干部的培养、选拔、推荐、任免、调配、考察、奖惩以及后备干部的选定等一系列重大问题。 （七）对企业重大改革作出决定。
（八）讨论决定召开党委扩大会议和公司党员大会。 （九）讨论决定重大突发事件应采取的紧急措施。 （十）需要党委决定的其它重要问题。 第三章议事程序 第五条党委议事的主要形式是党委会议。党委应定期或不定期召开全体委员会议，讨论决定有关问题。会议由书记召集并主持。书记不能参加会议时，可委托副书记召集并主持。 第六条党委会议议题由书记确定，或由书记委托副书记确定。 会议议题确定之后，一般不再变动，如无特殊情况，不得临时动议。 第七条党委会议的议题和召开时间，应在会议召开两天前通知到各委员，会议有关材料一般应同时送达。 第八条召开党委会必须半数以上的党委委员出席。委员因故不能到会，应在会前向主持人请假，其意见可用书面表达。 党办负责人列席党委会议；必要时，会议主持人可确定有关人员列席党委会议。列席人员可以对讨论的问题介绍情况，发表意见和建议，但无表决权。 第九条党委会议决定重要问题时，要充分酝酿讨论，然后进行表决。表决时，赞成票超过应到会委员人数的半数方为通过。未到会委员的书面意见应计入票数。会议决定多个事项的，应逐项表决。 第十条党委会议决定重大问题时，对于少数人的不同意见，应认真考虑。如对重大问题发生争论，双方人数接近，除在紧急情况下必须按多数意见执行外，应当暂缓作出决定，进一步调查研究，交换意见，下次再表决。特殊情况下，也可将争论情况向上级组织报告，请求裁决。
招聘工作操作指南手册
中国3000万经理人首选培训站招 聘 工 作 操 作 指 南 手 册
中国3000万经理人首选培训站 一、序言 招聘部已完成“招聘工作操作指南”的修订，希望相关人员能认真学习本“指南”的具体要求，并自觉地贯彻、落实、实施；同时也希望大家能在实施过程中，提出宝贵意见和建议，以便进一步完善和提高。 建立本“指南”的作用和目的主要是： 1、确保相关单位、部门、岗位人员，能清晰、准确、全面了解和掌握公司招聘工作的职能、运作流 程和管理规定； 2、确保公司招聘工作，上下思想、行为的统一、规范、标准化； 3、确保新员工能在最短的时间内，清晰、准确、全面了解和掌握公司招聘工作的职能、运作流程和 管理规定； 4、为新员工入职培训，提供清晰的培训教材。 如本“手册”中的规定，同公司之前所颁布制度相冲突时，以本“手册”中的要求和规定为准；本“手册”最终解释权归属集团HR部。 总裁助理兼人力资源总监： 2009.6.18
二、招聘总原则 1、聘用原则： （1）公开招聘、公平竞争、择优录用； （2）年轻化、专业化、德才兼备； （3）坚持亲属回避的原则： A、职能经理级单位（二级部门）内，所有员工间不能形成亲属关系（如**子公司市场部职系中，所有人员不得有亲属关系）； B、直线、生产系统经理级单位（二级部门），干部间不能形成亲属关系（如**销售公司范围内，所有干部间不得有亲属关系）； C、总监级单位（一级部门）内，不能形成总监级与经理级上下级的亲属关系； D、集团本部干部、子公司第一负责人亲属加入公司，必须报总裁批准后，方可入职。 （4）本土化、先内后外； （5）经理级（含）以上级别人员、专业人才必须要做背景调查，其它岗位根据实际情况而定。 2、定员、定岗位、定编要求 （1）每年12月份由集团人力资源部组织确认各单位下年“三定”标准； （2）编制外人员招聘计划，必须报集团人力资源部批准后方可执行； （3）岗位名称由集团人力资源部统一规划，任何单位不能随意更改。 3、用人申请、录用审批权限规定 （1）编制内用人申请审批权限： A、集团职能部门：所有人员申请由各自部门第一负责人审批后报集团招聘部，由招聘部汇整后上报集团人力资源总监批准； B、子公司：各子公司南昌地区非直线类所有岗位人员申请由各自部门第一负责人审批后报集团招聘部，由招聘部汇整后上报集团人力资源总监批准，直线类所有岗位由子公司第一负责人批准； （2）编制外用人申请审批权限： 主管级（含）以下人员申请由HR总监批准；经理级（含）以上人员由总裁/分管副总裁批准； （所有岗位编外申请先报集团组织发展部，由组织发展部汇整按相关权限上报集团领导批准后转集团招聘部招聘；） （3）人员录用审批权限： A、经理级以上人员由总裁/分管副总裁批准； B、集团职能部门主管级（含）以下人员由HR总监批准； C、子公司主管级（含）以下人员由子公司第一负责人批准。 4、招聘任务规定
项目出纳岗位工作指导书(新版)
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 项目出纳岗位工作指导书(新 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
项目出纳岗位工作指导书(新版) 1、编制目的 本工作指导书规定项目部出纳岗位工作职责、内容，涉及的体系文件、表格，应保存的资料和应熟悉的法律、法规和制度。 2、出纳工作职责 （1）办理货币资金结算业务：包括现金、银行存款和其他货币资金。 （2）根据收付款凭证，按照业务发生顺序逐笔登记“现金日记账”、“银行存款日记账”。编制收付凭证号。 （3）每日终了，计算当日的现金收入合计数，现金支出合计数和结余数，并将结余数与实际库存数核对，做到账款相符。 （4）银行存款按银行和其他金融机构的名称和存款种类进行明细核算。 （5）银行存款的账面余额应当与银行对账单定期核对，并按月
编制银行存款余额调节表，调节相符。 （6）要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。 （7）保管好有关印章，空白收据和空白支票；如预留银行印鉴的任一枚印鉴：对空白收据和空白支票，认真办理领用注销手续。 （8）负责货币资金收取，凭证的汇总装订。 （9）负责对税金申报缴纳，与税务部门的联系工作。 （10）参与公司环境因素、危险源的识别、评价及控制。 （11）完成领导临时交办的任务。 3、与本岗位关联的QEHS体系文件 （1）CCF.CX.01-2004《文件管理程序》。按要求做好文件和资料的受控范围、发放、标识等管理控制工作。 （2）CCF.CX.02-2004《记录管理程序》。按要求做好记录的分类、填写、收集、贮存和防护等控制管理。 （3）CCF.CX.13-2004《环境因素识别、评价及管理程序》。按规定进行环境因素的识别、登记、评价及控制活动。
集团党委工作计划
三一文库（https://www.360docs.net/doc/8715425047.html,）/工作计划 集团党委工作计划ppt 一、指导思想 认真学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，按照中央和国资委党委的工作部署，围绕集团公司“改革、调整、创新、提高”的中心任务，高举旗帜、坚定信心、解放思想、深化改革，切实把全体党员干部职工的思想统一到中央的要求上来，凝聚到实现集团公司的各项工作上来。继续开展党的群众路线教育实践活动，加强各级党员干部作风建设。以改革创新精神进一步加强党的建设，夯实组织基础，加强宣传思想政治工作、群众工作和统战工作,深入推进反腐倡廉建设，充分发挥党组织政治核心和战斗堡垒作用，团结和调动各方面力量，为实现集团公司“十二五”战略目标提供坚实的政治思想和组织保障。 二、重点工作 1、学习贯彻十八届三中全会精神，为进一步解放思想、深化改革营造氛围。各级党组织要加强组织领导，把十八届三中全会和《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》精神作为党委中心组学习的主要内容，通过开展形式多样的学习活动，理论联系实际，进一步深刻领会全会精神，明确国有企业改革、
科技体制改革的重点和方向，以全会精神统领集团公司全年工作，促进各项改革措施的得以深化、落实。各级党组织要努力营造改革发展氛围，及时有效地做好职工思想政治工作，使全集团上下在深化改革、转变发展方式、推动“十二五”规划落实上统一思想、形成共识。集团党委将举办领导干部培训班和青年干部培训班，并结合专题培训开展“深化改革与管理创新”论坛活动。 2、继续扎实有效地开展好党的群众路线教育实践活动。以“踏石留印、抓铁有痕”的精神加强作风建设，不折不扣贯彻落实中央关于改进作风、密切联系群众的一系列指示要求，以及集团公司制定的具体制度措施。继续抓好集团公司第一批教育实践活动整改落实和长效机制建设工作，切实把各项整改措施落到实处。开展第二批教育实践活动的单位，要研究制定实施方案，认真组织好各环节的教育活动，促使各级领导干部和广大党员进一步强化群众观念，增进与职工群众的沟通，在集团公司营造勤勉务实、干事创业、风清气正的良好氛围。 3、进一步发挥党组织和党员作用，凝心聚力、推动发展。继续深入开展“创先争优”活动，不断丰富“党员先锋岗”、“党员责任区”、“共产党员工程”等创建活动载体，及时总结先进经验，宣传先进典型，做好党员服务工作，健全党内激励、关怀、帮扶机制，充分发挥党组织政治核心和战斗堡垒作用，发挥党员的先锋模范作用，鼓励和带动广大职工解放思想、凝心聚力，为圆满完成集团公司201x年改革发展目标和各项工作任务而不懈努