人民医院XX年工作总结
人民医院年终总结及计划(3篇)
第1篇一、前言2022年，在党和政府的正确领导下，我院全体医护人员紧紧围绕“以人民健康为中心”的发展理念，以创建三级甲等医院为目标，全力以赴推进医院各项工作。
现将2022年度工作总结及2023年度工作计划如下：一、2022年度工作总结1. 医疗服务方面（1）门诊服务：门诊量同比增长10%，患者满意度达到95%以上。
加强门诊导诊服务，优化就诊流程，提高患者就医体验。
（2）住院服务：住院患者满意度达到90%以上。
加强病房管理，提高护理质量，确保患者安全。
（3）医疗技术：积极开展新技术、新项目，提高医疗技术水平。
全年开展新技术、新项目50余项，填补了我市多项技术空白。
2. 科研教学方面（1）科研项目：成功申报省级科研项目3项，市级科研项目5项。
发表学术论文30余篇，其中SCI论文2篇。
（2）人才培养：选送医护人员参加各类培训、学术交流活动，提高医护人员业务水平。
全年共有50余人次参加各类培训。
3. 医德医风建设方面（1）医德医风教育：开展医德医风教育讲座10余场，提高医护人员职业道德素养。
（2）投诉处理：建立健全投诉处理机制，及时化解医患矛盾。
全年共处理医患投诉20余起，满意率100%。
4. 社会责任方面（1）扶贫帮困：积极开展扶贫帮困活动，为贫困患者减免医疗费用50余万元。
（2）健康扶贫：组织医护人员深入乡村开展义诊活动，为群众提供免费医疗服务。
二、2023年度工作计划1. 提高医疗服务质量（1）加强医疗质量管理，确保医疗安全。
严格执行各项医疗规章制度，提高医疗技术水平。
（2）优化就诊流程，提高患者满意度。
加强导诊服务，缩短患者等候时间。
2. 加强科研教学（1）加大科研投入，鼓励医护人员申报科研项目。
提高科研项目申报数量和质量。
（2）加强人才培养，提高医护人员业务水平。
组织医护人员参加各类培训、学术交流活动。
3. 深化医德医风建设（1）加强医德医风教育，提高医护人员职业道德素养。
（2）完善投诉处理机制，及时化解医患矛盾。
人民医院年度工作总结范文7篇
人民医院年度工作总结范文7篇第1篇示例：人民医院年度工作总结一、总述回首过去的一年，人民医院全体医护人员团结奋进，共同努力，取得了一系列显著成果。
在医院领导的正确指挥下，全院各部门通力合作，为了提供更优质的医疗服务，加强团队建设，提高医疗水平，不断推动医院的发展和进步。
二、医疗服务在过去的一年里，人民医院的医疗服务水平得到了显著提升。
我们开展了多项医疗技术培训，不断提高医护人员的专业素养和技术水平。
我们引进了先进的医疗设备和技术，为患者提供更加精准、有效的诊疗服务。
我们关注患者的需求，提供人性化的医疗服务，让患者感受到我们的关怀。
三、科研创新为了提升医院的科研水平，人民医院不断开展科研项目，积极参与学术交流，取得了一系列科研成果。
我们加强了医院科研团队的建设，培养了一批科研骨干，为医院的科研创新注入新的活力。
我们成立了科研成果转化团队，加快科研成果的转化应用，为患者提供更好的治疗方案。
四、管理与服务在管理与服务方面，人民医院注重提升管理水平和服务质量。
我们建立了科学的管理制度，完善了医院内部规章制度，加强了对医护人员的管理和培训。
我们着力打造优质服务品牌，提升服务质量，优化服务流程，为患者提供更加便捷、高效的服务体验。
五、社会责任六、展望未来展望未来，人民医院将继续秉承“医者仁心，患者至上”的宗旨，不断提升医疗服务水平，加强科研创新，提高管理与服务质量，履行社会责任，为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务。
我们将继续团结奋进，以更加饱满的热情和更加扎实的工作，为实现“以人民健康为中心”的宏伟目标贡献我们的力量。
在结束语部分，除了总结一年来取得的显著成就外，还应该提到对于一年工作中出现的不足之处和问题，以及今后的改进方向和措施。
希望医院各部门和全体医护人员继续努力，不断提高工作水平，为医院的发展和进步做出更大的贡献。
【本文共计865字】。
第2篇示例：人民医院年度工作总结一、工作概况经过一年的努力，我院在医疗服务、科研教学、管理服务等各项工作中取得了显著成绩。
县人民医院年终总结(3篇)
第1篇一、前言岁月如梭，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，县人民医院全体医护人员在县委、县政府的正确领导下，在社会各界的关心支持下，紧紧围绕医院中心工作，以提高医疗服务质量为核心，以深化医改为动力，以强化内部管理为抓手，全面推进医院各项工作。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾（一）医疗工作1. 医疗服务质量稳步提升：通过加强医德医风建设，提高医疗服务水平，患者满意度逐年上升。
全年共接诊患者XX万人次，同比增长XX%；手术XX台，同比增长XX%。
2. 学科建设取得新突破：加强重点学科建设，引进新技术、新项目，提高医院整体实力。
心内科、神经外科、妇产科等学科在全市同行业中处于领先地位。
3. 医疗安全得到有效保障：严格执行医疗质量管理规范，加强医疗安全管理，确保医疗安全。
全年未发生重大医疗事故和医疗纠纷。
（二）医疗改革1. 推进公立医院改革：积极参与公立医院改革，全面落实国家政策，优化医院内部管理，提高医院运营效率。
2. 深化医联体建设：与周边医疗机构建立医联体，实现医疗资源共享，提高基层医疗服务能力。
3. 加强医保管理：严格执行医保政策，规范医保资金使用，确保医保基金安全。
（三）医院管理1. 加强党建工作：深入推进党风廉政建设，强化党的领导，确保医院各项工作沿着正确的方向前进。
2. 加强人才队伍建设：实施人才强院战略，引进高层次人才，加强在职人员培训，提高医务人员综合素质。
3. 加强基础设施建设：积极推进医院基础设施建设，改善就医环境，提高患者就医体验。
（四）社会服务1. 积极开展义诊活动：组织医务人员深入社区、农村开展义诊活动，提高群众健康意识。
2. 参与应急救援：积极参与各类应急救援任务，为保障人民群众生命安全贡献力量。
3. 开展健康教育：开展健康教育讲座，普及健康知识，提高群众健康素养。
三、工作亮点1. 成功救治多名危重患者：在各类重大疾病救治中，医护人员全力以赴，成功救治多名危重患者，赢得了患者和社会的赞誉。
2024年医院年度工作总结(5篇)
2024年医院年度工作总结一年又复一年，在医院忙碌的工作中，今年又落下了帷幕，在这一年里，我遵循院领导的指引，坚持以病人为中心进行护理工作，努力的实践和发扬护士白衣天使的精神和能力，坚守在岗位，在护理工作中不断地加强自身能力，强化学习，踏实认真的完成护士的本职工作，在受到病人以及家属广泛好评的同时也受到了护士长以及院领导的认可。
将今年的工作较好的完成，现在将我的工作具体总结汇报如下：一、在个人的思想方面在医院工作中我能够坚持以照顾病人为我的工作重心，认真的从书上以及培训课中学习护理以及医疗方面的专业知识，并经常阅读报纸、观看新闻等方式来关心和支持国家大事。
在日常的工作当中我热爱我的工作岗位，并且具有非常强烈的责任心和奉献精神，在做事说话上都遵循着护士的职业道德，以标准而从容的礼貌和笑容去面对病人以及家属，将自信展现在他们面前，从技术能力和个人姿态气质上安抚他们。
并在治疗护理过程中严格按照规定进行，遵守医嘱规范操作，减少个人误操作。
二、在个人的工作方面我心中只有一个目标，那就是尽全力照顾病人，帮助病人更好更快的康复。
为了完成这个目标，我在工作中不断的努力，完成了以下我应该做到做好的本职工作：首先我在工作中积极响应和协助护士长的安排和工作，做好病房管理以及文件方面的工作。
其次我在工作中将自己照顾的每一位病人都当做自己的亲人和朋友，用心用爱去照顾他们，缓解他们的病痛，安抚他们的精神。
最后我在工作中努力地学习和加强自己在医疗文书方面的工作能力，认真书写记录，将普通护理、危重护理以及抢救护理都进行详细的记录和分类总结。
而且我们医院为了保证我们护士的知识掌握和学习，每隔一段实际就会进行培训以及考试，加强我们的工作能力，我也在这些时候认真学习，坚持将又快又好解除病人的伤痛和疾苦当做我的工作最终目标，并在工作中凭借着培训中逐渐增强的工作能力照顾和鼓励他们，当看到病人康复向我道谢的时候，我会感到一种难以言喻的满足感，这代表着我的工作能力受到了病人以及家属的认可，认可了我是一名优秀护士，没有辜负我身上洁白衣袍所代表的的职责。
2023年人民医院工作总结(通用7篇)
2023年人民医院工作总结(通用7篇)【篇一】2023年人民这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。
现将2023年护理工作总结如下：一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月进行理论与技术操作考核。
各护理人员用心参加医院组织的各种业务及技能操作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。
其中护理理论知识考核全科平均分90分以上;技能操作考核：口腔护理平均分92.4分、吸痰护理平均分90.5分、心肺复苏平均分89.5分。
二、改善服务流程，提高服务质量规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出，不断提高服务质量。
全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，病人满意度率达94.5%以上。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。
四、加强和提高护理文书书写质量要求力求做到准确、客观及连续护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出，并继续监控，今年_月至10月出院病历603份，护理文书书写质量到达了95分以上。
区人民医院年终工作总结8篇
区人民医院年终工作总结8篇篇1一、医院基本情况XX区人民医院位于XX市核心区域，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健于一体的综合性医院。
医院现有职工XX余人，其中专业技术人员占XX%，拥有固定资产XX余万元。
医院设有XX个临床科室、XX个医技科室，并配备了先进的医疗设备，如核磁共振、CT、DR、彩超等。
二、医疗工作情况在过去的一年里，医院坚持“以病人为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提高服务质量。
门诊部积极推行预约制度，减少了患者排队等待时间；住院部加强了医患沟通，提高了患者满意度。
同时，医院还开展了多项新技术、新项目，如微创手术、介入治疗等，为患者提供了更加优质的医疗服务。
在科研方面，医院积极鼓励医务人员参与科研活动，取得了显著成果。
全年共发表学术论文XX余篇，参与国家及省部级科研课题XX余项，获得了多项专利。
这些成果的取得，不仅提升了医院的学术地位，也为医院的未来发展奠定了坚实的基础。
三、教学工作情况医院作为XX市多所医学院校的教学医院，承担着培养医学人才的重要任务。
在过去的一年里，医院共接收实习生、进修生XX余人，组织开展了XX余次教学讲座和技能培训，取得了良好的教学效果。
同时，医院还积极与国内外知名医学院校合作，开展了多项远程教育项目，为医务人员提供了更加广阔的学习平台。
四、预防保健工作情况医院始终坚持“预防为主”的方针，积极开展各项预防保健工作。
全年共开展健康讲座XX余次，受益人数达XX余人；免费为社区居民提供健康体检服务，共体检XX余人次；还开展了多种慢性病的筛查和干预工作，为提高社区居民的健康水平做出了积极贡献。
五、存在的问题和改进措施在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到医院在工作中存在的问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是医务人员的服务意识和服务态度有待进一步提高；二是医疗质量和服务效率有待进一步提升；三是科研和教学水平有待进一步增强。
针对这些问题和不足，医院将采取以下改进措施：一是加强医务人员的服务意识教育，提高服务质量；二是优化服务流程，提高服务效率；三是加大对科研和教学的投入力度，提升医院的学术地位和教学质量。
2024年度人民医院工作总结
2024年度人民医院工作总结随着2024年的结束，人民医院又迎来了一年的工作总结时刻。
在过去的一年里，医院全体员工不断努力，为了医院的发展和患者的健康付出了辛勤的劳动。
在上级领导和各界社会人士的关心支持下，人民医院在2024年度的工作中取得了一定的成绩。
在此，特将2024年度的工作总结如下：一、医疗服务质量稳步提升2024年，人民医院在医疗服务方面取得了一定的进步。
医院全体医护人员秉承着“以患者为中心”的宗旨，不断提升医疗服务质量。
在各科室的共同努力下，医院成功开展了一系列的临床技术攻关活动，引进了一批先进的医疗设备，并加强了对各类疾病的诊疗能力。
通过临床路径管理和医疗质量评估，医院积极地提升了医疗服务的整体水平，不断满足患者的就医需求，收到了良好的社会效益。
二、科研与教学工作取得新突破在2024年，人民医院加大了科研与教学工作的力度，取得了一系列可喜的成绩。
医院建立了一支由临床专家、科研骨干和优秀教师组成的科研团队，积极开展基础与临床研究，在多个领域取得了突破性的进展，为医院的科研创新注入了新活力。
医院加强教学工作，为医护人员和在校学生提供了更多的学习机会和交流平台，培养了一大批医学人才，为医院的长远发展打下了坚实的基础。
三、医院管理水平持续提升在2024年度，医院管理水平不断提升。
医院积极推进科学管理，强化内部流程优化，建立了一套科学、规范的管理制度和流程，提高了资源利用效率，提升了医院运行效益。
医院采取了一系列措施，加强了对医院内部风险因素的管控，确保了医疗安全和医院的正常运转。
在全体员工的共同努力下，医院管理工作取得了明显的成效。
四、医患关系持续改善在2024年度，医患关系持续改善，患者满意度稳步提升。
医院积极落实“以患者为中心”的服务理念，加强了对医患双方的沟通和理解，建立了更加完善的投诉处理机制和医患纠纷调解机制，有效预防了医患纠纷的发生。
医院加强了患者宣教工作，提高了患者对疾病的认知和自我管理能力，积极培养了患者对医院的信任和认可感。
2023年市人民医院工作总结(范文)
2023年市人民医院工作总结(范文)2023年市人民医院工作总结一、工作回顾2023年是市人民医院发展的关键一年，面对疫情的严重冲击和国内外经济形势的不确定性，我们积极应对，不畏困难，取得了一系列重要成就。
全院上下紧密团结，始终以人民群众的健康为中心，做好各项医疗救治工作，为实现全面建设社会主义现代化国家的目标贡献了力量。
二、疫情防控工作2023年，市人民医院始终坚持疫情防控工作的重要性，充分发挥医院在疫情防控中的主力军作用。
在领导班子的统一指挥下，各个科室迅速响应，加强人员培训，提高紧急处理能力，在隔离区设置了临时医疗点，保障了患者的诊疗需求。
医护人员不辞辛劳，始终坚守岗位，恪守职责，以高度的责任感和使命感，为疫情防控贡献了自己的力量。
三、医疗技术水平提高2023年，市人民医院不断加强医疗技术的学习和探索，提高医院整体的技术水平。
我们邀请了多位国内外专家进行学术交流，组织了临床技术培训，加强了医护人员的专业技能。
在手术方面，我们引进了最先进的手术设备和技术，开展了一批疑难病例手术，并取得了良好的效果。
各科室也积极开展学术讨论和病例讨论，加强团队协作，提升了医院的整体技术实力。
四、医疗服务质量提升2023年，市人民医院以提升医疗服务质量为目标，加强了医患沟通和医院管理。
我们推行了预约挂号制度，方便患者就诊，减轻了就诊排队的负担。
同时，我们加大了对医院管理人员的培训力度，提高了服务意识和职业素养。
医护人员在平日工作中时刻保持微笑和耐心，全面提升了医院的服务品质。
这也得到了患者和家属的肯定和称赞。
五、科研工作取得成果2023年，市人民医院进一步加强了科研工作，推动了医院科技创新。
我们设立了科研课题，鼓励医护人员积极参与科研项目，提高医疗实践的科学性。
通过提供必要的资金和资源支持，科研团队开展了一系列重要的科研工作，我院发表了多篇SCI论文和核心期刊论文，提高了医院在学术界的声誉。
六、优质护理工作2023年，市人民医院加大了对护理工作的重视，加强了护理人员的培训和管理。
2024年人民医院年终工作总结范文
2024年，人民医院在全年的工作中做出了较为突出的贡献，在保障人民健康、促进社会和谐等方面发挥了显著作用。
通过本文的年终总结，我们将回顾2024年的经历和成就，同时也将总结出未来的工作目标和未来的发展方向。
一、医院管理方面的年终总结人民医院在过去的一年中积极拥抱新科技，推进信息化建设，加强科技创新。
通过引进最新的设备和技术，我们不断改进医疗服务的水平和质量，为广大病患提供了更优质、更便捷的服务。
另外，在医院管理方面，我们也取得了卓越的成果。
针对人才队伍建设方面，医院积极引进国内外的医疗专家，完善了医疗体系，推动医疗服务行业的新规范。
二、疾病防控方面的年终总结2024年，全球疫情不断升级，各国都在积极应对疫情的爆发。
在此背景下，人民医院也确保了有效的疾病防控，对疫情的传播和扩散加强管理和监控。
此外，医院还积极开展各类健康宣传和教育活动，促进社会健康意识的提高，推动公众加强自我防护和预防意识，加强公共卫生安全。
三、服务社会发展方面的年终总结人民医院一直致力于服务社会发展，关注广大群众的健康需求，推进为人民服务的战略目标。
在2024年，医院积极参与到各种社会公益事业中，在社会发展方面发挥巨大的作用。
在此外，医院还注重创新服务模式，优化医疗服务流程，推进科技治理与医疗健康的结合，推动医疗服务行业的与时俱进。
四、未来工作目标和发展方向在未来的发展规划中，人民医院将会进一步加强信息化建设，推进临床智慧化，不断优化服务质量和效率。
同时，医院还将扩大与国内外先进医疗机构之间的交流合作，推动医院的国际化发展水平。
此外，医院还将加强公共卫生安全管理，提高应急响应能力，推进疫苗研究和临床试验等，为国家疾病防控发挥更大的作用。
人民医院在2024年度的工作中做出了众多贡献，在人类健康事业中发挥着越来越大的作用。
未来，人民医院还将坚持为人民服务的宗旨，积极践行社会责任，推动医院与社会和谐发展的大愿景。
2024年医院年度工作总结参考（四篇）
2024年医院年度工作总结参考随着新年的临近，我们科室繁忙而紧张的____任务即将圆满落幕。
作为医院的新兴科室，过去一年中，我们严格遵循医院的整体工作部署，在上级领导和科主任的指导下，全体科员同心协力，紧密围绕工作思路，结合实际工作，取得了令人鼓舞的工作成就，获得了广大患者的广泛赞誉和认可。
现将本年度工作总结如下：一、坚定思想，始终秉持“以患者为中心”的服务原则，为年度工作的顺利开展奠定了坚实基础。
我们坚持以____、____，____，____和____为指导，深入学习____，自觉强化理论学习。
我们坚决树立“以患者为中心”的服务理念，狠抓医德医风和岗位职业道德，积极响应医院的“星级服务”评选活动，确保医德考评制度的落实，为患者提供个性化医疗和人性化服务。
二、强化医疗质量管理，确保医疗安全，重视人才队伍建设，提升医疗技术水平。
1、科室定期召开会议，每周一次，强调安全和质量，以及医生和护士的职责执行情况；每月两次进行安全和质量检查，对任何不合格的情况坚决采取“两彻底”措施：（1）彻底整改。
（2）彻底查办。
2、严格执行医疗规范，加强医院感染管理，全年无医疗差错事故和医疗纠纷，无院内感染病例，未收到患者投诉。
3、科室人员积极参与院内外的业务学习，____人次参加外部学术会议和短期培训，引进新技术____项。
选派____人到省外进修学习。
科室学习氛围浓厚，大家致力于业务知识的钻研，不断提升理论知识和业务水平，今年，我科有两位同志取得了康复治疗师资格，一位获得康复主治医师资格。
三、稳健进取，引进新技术、新设备，填补医院医疗空白，为患者提供更优质的服务。
1、我们对已开展的成熟医疗项目精益求精，如小针刀等诊疗项目的治疗范围不断科学合理地扩大。
2、新购置了中药熏蒸床、电动颈腰椎牵引床、电脑中频电疗仪，拓展了治疗项目，填补了医院的医疗空白，为颈腰椎病的治疗提供了经济有效的新方法，取得了显著的治疗效果。
四、社会效益和经济效益双丰收，受到广大患者的高度评价，超额完成医院下达的经济目标。
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人民医院XX年工作总结
XX年度，在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的关心指导下,xxx人民医院认真学习贯彻党的十七大及十七大各中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入开展医院管理年、“三优一满意”、“便民服务四十条”等活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，创造了良好的社会效益与经济效益，全面推进医院科学发展。
一、总体收入增加，业务目标顺利实现
全年业务收入3800万元，再创历史新高，较XX年年增长32.5%。
完成门急诊诊疗人数144664人次，其中急诊人数8550人次，入院人数11242人次，较XX年年度分别增长8.6%、38.7%、22.4%；患者治愈率61.65%，好转率33.76%，出院者平均住院日7.2天，出入院诊断符合率97.1%，病床使用率73.05%。
二、加强思想政治工作，促进党风廉政建设
加强思想政治学习，狠抓班子建设,促进医院班子及全体党员干部职工思想作风转变。
1、狠抓医院班子思想和作风建设。
强化政治学习，提高领导能力，增强班子成员的大局意识、宗旨意识、自律意
识；认真执行领导集体议事和民主集中制原则，严格程序，按章办事，自觉置身于群众的监督之下，使班子集体成为政治坚定、廉洁务实、真抓实干的领导核心。
2、开展不同形式的学习教育活动。
按照省、市、县各级党委安排部署，开展解放思想大讨论活动，“思想大解放、经济大开放、全民大创业”实践活动，“新解放、新崛起、新跨越”大讨论活动，全年系统学习了中央各届党代会、人大会精神，党中央四代领导人理论论著，以及省、市、县各级主要领导同志的重要讲话精神；逐一讨论查摆、广泛征求了当前医院存在的问题，制订了详细可行的整改措施。
通过全年持续开展的思想教育活动，使医院全体工作人员在思想上受到了深刻的教育，在观念上发生了巨大的变化，对解放思想有了新的认识和理解，对医院发展有了新的定位和思路，拿出并落实了解决问题的新的对策和措施，有力的推动了医院各项工作再上新台阶。
三、开展行风评议，纠正行业不正之风
XX年3月,医院召开工作暨纪律作风整顿动员大会，宣读了《医疗作风劳动纪律整顿实施方案》，拉开了行风评议的序幕。
在全年行风评议活动中，医院党委坚持纠建并举，重在预防，着重做了四个方面的工作。
1、推行院务公开，实行阳光操作。
认真落实职工代表大会制度，制定和完善院务公开制度，医院的医疗服务、医
疗价格、政风行风建设等向社会公开；医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用、大额设备和药品采购、岗位设置（本文出自：，转载请保留此标记。
）绩效工资分配、年度财务预决算等情况向院内职工公开。
2、加强监督，畅通政风行风工作信息渠道。
在全院门诊、住院部设置了举报箱、举报电话、院领导值班席，制定和完善“职工群众投诉制度”、“社会评议政风行风制度”、“首问首办责任制度”、公布医院行风、纠纷等投诉查处的方式及查处时限，自觉接受社会监督，做到有报必接，接之必办，办之必果。
3、规范招标采购和收费行为。
严格执行有关招标采购法规，我院药品、设备、耗材全部按照上级制订的标准实行招标采购。
认真落实了医疗服务价格管理法规，执行上级制订的收费标准；开展医疗服务价格大检查活动，加大督查力度，全面推行患者住院费用每日清单制，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费；实行单病种限价制度，规范医生用药，减轻患者经济负担，有效遏制“开单提成”和“大处方”现象的发生。
4、完善工作机制。
建立综合目标考核机制和职工医德档案，从职工的基本情况、上级表彰情况、本院受表彰情况、捐款捐物、政治学习、批评处罚、年度考核七个方面全面考核，对出现行风问题的科室或个人进行一票否决。
完善修订
了《行风建设责任书》、《社会服务承诺书》，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，从制度上规范医务人员的行为，使医院风清气正。
四、加强文明建设，树立良好形象
以创建文明单位为载体，党委领导，工青妇齐抓共管，职工积极参与，开展各类文体和教育宣传活动，推进医院文明建设。
1、培养医院精神，创造良好院风，促进医院文化建设。
医院始终把“医心慈、医术精、医纪严、医风正”作为院训，把“严谨、求精、勤奋、奉献”八字精神作为医院精神加以倡导，并潜移默化于领导和职工的言行中，贯穿于诊疗、服务和管理的全过程。
2、医疗服务做到“三个规范”。
一是语言规范。
医务人员与患者交谈时必须使用文明用语，态度真诚、热情、友善。
二是仪表规范。
医务人员统一着装，挂牌上岗，仪表端庄。
三是岗位规范。
医务人员上岗时精神饱满，工作认真负责，严格按照各项操作规范开展医疗工作。
3、做好宣传，营造氛围。
在医院党委领导下，院宣教科围绕医院服务、学科建设，模范人物、先进事迹、行风等多项工作进行了宣传，全年上报信息42期，在省、市级报刊发稿30多篇，及时宣传报道了医院工作动态和先进事迹，树立了良好的医院形象。
五、深入开展医院管理年活动，提高医疗服务质量
认真贯彻卫生部《XX年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》精神，结合省厅开展的“三优一满意”和“便民四十条”活动，坚持以人为本，推动医院科学发展，解决群众反映突出的问题。
1、落实便民服务，畅通服务流程。
坚持以人为本，对患者实行心理和生理双重治疗，缓解患者心理压力；调整科室布局，增加门诊数量，诊室做到无围观人群、整洁；完善120“绿色通道”，提高了工作效率，为广大患者提供便捷、温馨、私密性良好的诊疗场所；增加挂号、收费、药房等窗口的设备及人员，完善了导医台，增加导医人员、咨询人员、分诊人员，为病人免费提供饮水、推车、轮椅等；进一步规范了科室标识，使科室标识统一、清楚、醒目；医技科室缩短出报告时限，节省患者时间。
2、转变服务观念，促进医患和谐。
文明行医，实行首问、首诊、首接负责制；发扬救死扶伤的革命人道主义，尊重、关心、体贴患者；实行病人选医护制度，在各医疗科室成立了若干医疗专业组，通过“病人选医栏”进行公开介绍，由患者自主选择医生、护士，让患者满意；坚持每月开展患者满意度调查，从医务人员的言行举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进行道德评价，将医务人员置于患者监督之下；公示各类项目及药品价格，在住院部设立患者微机
查询系统，方便患者了解自己的花费情况；认真落实病人知情同意制度，实行“病人授权委托书”，由受委托的病人家属和医生进行病情沟通。
实行病情提前告知，让病人及家属知晓病情、发展及预后，早作思想准备，此举增强了医患之间的信任和理解。
3、推进素质教育，提高人员素质。
一是院委会修改了《继续医学教育管理办法》，对各类人员的医学教育做了详细规定。
对外出进修、参加学历教育的医务人员在工资待遇、学习费用、工作安排等方面给予了有力支持和照顾。
二是开展护理知识及操作技能比赛，以庆祝国际5.12护士节为载体，全体护士共165名进行了护理理论知识考试与技能操作比赛，通过科内选拔、院内决赛，开展学、赶、比、帮、超，达到了全员练兵的目的，提高了技术能力。
三是继续开展电大医学教学，医务科每周六、周日举行河南科技大学、南阳理工学院，河南中医学院电大授课。
四是邀请南丁格尔奖获得者钟华荪教授来院讲座，增强医务人员的职业素养、沟通能力和责任意识。
XX年度，素质教育成果丰硕，有3人考取硕士研究生，7名医务人员晋升为副主任医师和副主任护师，高级。