工作培训总结
关于培训工作总结5篇
关于培训工作总结5篇篇1一、引言在过去的一段时间里，我们成功举办了多场培训活动，旨在提升团队的专业技能和综合素质。
本文将对这些培训活动进行全面总结，分析培训效果、存在的问题以及改进措施，为未来的培训工作提供参考。
二、培训概况我们举办的培训活动涵盖了多个领域和层次，包括专业技能培训、团队协作培训以及领导力培训等。
这些培训活动不仅提升了团队成员的专业技能，还加强了团队之间的沟通和协作。
在培训形式上，我们采用了线上和线下相结合的方式，以满足不同团队成员的需求。
三、培训效果分析通过问卷调查和实际表现评估，我们发现培训活动取得了显著效果。
团队成员的专业技能得到了明显提升，特别是在专业技能培训方面，团队成员能够更好地运用所学知识解决实际问题。
同时，团队协作能力和领导力也得到了加强，团队成员之间的沟通和协作更加顺畅，团队整体执行力有所提升。
四、存在的问题及改进措施在培训过程中，我们也发现了一些问题。
首先，部分团队成员对培训内容不够重视，未能充分吸收培训知识。
其次，由于培训时间安排较紧，部分团队成员未能充分消化所学内容。
针对这些问题，我们提出以下改进措施：一是加强对团队成员的培训意识培养，引导他们认识到培训的重要性；二是适当延长培训时间，让团队成员有足够的时间消化所学内容。
五、未来展望未来，我们将继续加强培训工作，提升团队的整体素质和竞争力。
我们计划在以下几个方面进行重点投入：一是增加培训的种类和层次，以满足不同团队成员的需求；二是创新培训形式，采用更加生动、互动的方式，提高团队成员的参与度和学习效果；三是加强对培训效果的跟踪和评估，及时调整和优化培训方案。
六、结论总的来说，我们过去的培训工作取得了显著成果，为团队的进一步发展提供了有力支持。
然而，仍存在一些问题和挑战需要我们在未来的工作中不断改进和优化。
我们相信，通过持续的努力和创新，我们的培训工作将更加完善，为团队的繁荣发展做出更大贡献。
篇2一、引言在过去的一段时间里，我们成功举办了多场培训活动，旨在提升团队的专业技能和综合素质。
员工个人培训学习总结范本6篇
员工个人培训学习总结范本6篇篇1在过去的几个月里，我有幸参加了公司组织的多次培训学习活动，这些经历让我受益匪浅。
作为一名员工，我深刻认识到培训学习的重要性，它不仅提升了我们的专业技能，还拓宽了我们的视野，让我们更好地适应工作需求。
以下是我对这次培训学习的总结：一、培训学习内容丰富多样公司为我们提供了多种类型的培训学习，包括专业知识培训、团队协作培训、沟通技巧培训等。
这些培训学习内容丰富多样，让我们能够全面提升自己的能力。
在专业知识培训中，我学到了许多新的知识和技能，比如项目管理、市场营销等方面的知识。
这些知识将对我未来的工作产生积极的影响。
二、培训学习方式灵活多变公司采用的培训学习方式也非常灵活多变。
除了传统的课堂教学外，我们还有线上学习、案例分析、团队讨论等多种学习方式。
这些方式能够根据不同的培训内容和学员需求进行灵活调整，让我们能够更加全面地掌握知识和技能。
同时，多种学习方式也能够激发我们的学习兴趣和积极性，提高学习效果。
三、培训学习成果显著通过参加这些培训学习活动，我取得了显著的成果。
首先，我提升了自己的专业技能水平，能够更好地完成工作任务。
其次，我学会了如何与团队协作、沟通技巧等方面的知识，这对于我未来的职业发展非常有帮助。
最后，我还获得了公司颁发的优秀学员称号，这是对我学习成果的肯定和鼓励。
四、培训学习中的不足与改进建议虽然我在培训学习中取得了不错的成果，但我也意识到自己存在一些不足之处。
比如，在团队协作中有时会过于固执己见、缺乏耐心倾听他人意见等方面需要进一步加强和改进。
针对这些问题，我建议公司在未来的培训学习中可以更加注重团队协作和沟通技巧方面的训练，帮助我们更好地适应工作需求。
五、总结与展望总的来说，这次培训学习经历让我受益匪浅、收获满满。
通过培训学习不仅提升了自己的专业技能水平还拓宽了视野、增强了团队协作和沟通技巧等方面的能力。
在未来的工作中我将继续保持积极的学习态度和行动能力将所学知识和技能运用到实际工作中去为公司的发展贡献自己的力量！同时我也期待公司能够组织更多有意义的培训学习活动让我们能够不断提升自己、拓展视野！篇2一、培训背景为了提高个人职业技能，更好地适应公司的发展需求，我参加了本次为期XX月的专业培训。
工作培训心得体会总结(通用5篇)
工作培训心得体会总结(通用5篇)工作培训心得体会总结篇1在过去的一个月里，我有幸参加了一场为期两周的工作培训。
这次培训由公司组织，旨在提高我们团队的专业技能和业务知识。
在培训期间，我不仅学习了新的工作技巧，还加深了对公司业务和文化的理解。
以下是我对这次培训的一些心得体会和总结。
首先，我深刻认识到团队合作的重要性。
在培训中，我们分成几个小组进行项目实践。
每个小组都有自己的任务和目标，需要相互协作、互相支持。
在这个过程中，我学会了如何有效地与团队成员沟通和协调，这让我在今后的工作中更加得心应手。
其次，我学会了如何将理论知识运用到实际工作中。
培训中，我们学习了大量的业务知识和理论概念，但是在实际操作中，我们需要灵活运用这些知识。
通过不断地实践和反思，我逐渐掌握了这些技巧，也更加明确了自己的工作职责和目标。
此外，我也意识到了持续学习和自我提升的重要性。
在培训过程中，我们不断地接受新的知识和技能培训，这让我深刻体会到，只有不断学习和提升自己，才能在竞争激烈的职场中立于不败之地。
最后，我明白了在工作中保持积极心态的重要性。
在培训中，我们遇到了许多挑战和困难，但是通过积极的态度和努力，我们成功地克服了这些困难。
这让我深刻体会到，只有积极的心态和不懈的努力，才能取得成功。
总之，这次工作培训让我受益匪浅。
它不仅提高了我个人的专业技能，还让我更加深入地了解了公司的工作文化和业务。
在今后的工作中，我将继续努力学习和提升自己，以更好地适应公司的发展需求。
同时，我也会继续保持积极的心态，克服工作中的困难和挑战，取得更大的成功。
工作培训心得体会总结篇2以下是一份关于工作培训心得体会的总结：标题：工作培训心得体会总结尊敬的领导，同事们：我在此分享一下我参加最近的工作培训的心得体会。
这次培训给我带来了许多深刻的见解，帮助我更好地理解了我们的工作环境和职责。
首先，我明白了团队协作的重要性。
在培训中，我们进行了许多团队项目，这让我深刻体验到团队成员之间的有效沟通和协作对于项目成功的重要性。
培训工作总结怎么写范文5篇
培训工作总结怎么写范文5篇培训工作总结怎么写范文篇1我校今年主要开展以校本培训为基础的多种培训，鼓励教师参加继续教育、学术交流、学历提高、读书自学等多种培训。
1.加强班主任培训:良好的教学秩序和良好的学风离不开班主任的努力。
建设一支优秀的班主任队伍是学校的一项重点工作。
因此，我校非常重视班主任的培养，开展了班主任工作交流，提高了部分班主任的管理水平。
2、组织实施师德培训。
通过培训，提高了全体教师的思想政治素质和职业道德，做到了依法办学、依法治教，杜绝了非法教育行为。
3、加强新课程理念的学习：组织教师开展新课程、新理念的培训，学校积极创造机会让老师出去学习参观，学习先进的教学经验和管理经验;此外，根据年初指定的规划，开展新理念、新课程、新技术的全员培训，通过培训，使教师树立正确的教育观念，具有良好的职业道德，不断完善知识结构，把握课程改革和教学改革得最新动态，适应新课程标准得要求，4、加强计算机应用培训教师实现了“四会”：会文字处理，会制作简单的课件，会上网查阅、下载资料，会收、发电子邮件。
同时教师能在课堂教学中会运用信息技术和网络资源。
目前我校教师基本能不同程度地利用计算机进行辅助教学，提高了将信息技术与课程整合的能力。
5、督促教师参加继续教育培训，基本上完成了本轮的继续教育要求。
6.加强体育、卫生、艺术教师的培训。
多次派老师参加培训。
总之，一年来，我校的教师培训工作取得了较好的效果，我们坚持培训与教研、培训与教改相，集中研修与分散研修相结合，通过培训，教师的教研能力提高了，教学理念加强了，教学方式有了转变，提高了课堂教学效率，今后我们将把这一工作更好的开展下去，为建设一支良好的教师队伍而努力。
培训工作总结怎么写范文篇2加工零件：一些采用机械方法不适宜或不能解决的加工，都可由钳工来完成。
如：零件加工过程中的划线，精密加工(如，刮削挫削样板个制作模具等等)以及检验及修配等。
装配:按照机械设备的装配技术要求，将零件装配起来，经过调整、检验、调试，使之成为合格的机械设备。
2024年公司培训工作总结（五篇）
2024年公司培训工作总结自进入公司近____月来，我持之以恒____“建设学习型公司、培养学习型干部、培育学习型员工”的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”的理念，以狠抓内涵管理、提高人的素质为重点，正潜移默化地提高科室员工的整体素质，为公司的发展提供人才和智力支持。
做得比较满意的围绕“狠抓内涵管理，以培养人的素质为重点”的原则，全面主导培训课题____次(详情见____年培训统计表)，共____学时，培训员工____人/次。
针对个人的需求或企业发展中某人的短板现象，在3-____月外派培训____人/次，共开支培训费用____元，其中____元现金，其它为vip卡消费(详情见外训统计表)。
强化了外出培训效果的跟踪管理，相关人员填写了改善报告并作了内化培训，但效果不佳，没有真正把转化为企业的生产力。
发启迪性的ppt____个。
发管理短信27条，受益人____人/次。
做得不够好的对于培训学习的时间，3-____月选择周三晚是错误的，在员工对培训的意识都没有转变的情况下，占用员工____天____小时之外的时间培训，员工不能接受，加之有两次未安排车辆和就餐，对培训工作有较大影响。
现在培训时间更改，有助于培训工作的推进。
对于内部培训学习，大家不够重视，很容易被日常工作所冲淡。
当工作、会议、家庭琐事与学习发生矛盾的时候，往往是学习让路，使学习很难坚持不懈，见不到理想效果。
主要是因为观念和态度的课题没有做到位。
对____培训工作的认识。
在公司快速发展的形势下，培训必须认清公司面临的镍合金大幅度降价的生存危机，课题在观念、团队建设和协作、成本控制、生产现场管理做引导。
全面提升员工队伍素质、适应加工贸易行业的本质。
必须改良工艺流程，依靠新工艺新技术，着力解决品质问题。
在速度的世纪，知识的“保鲜期”日益缩短，“折旧率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的饱学之士如果不是今日的勤学之人，将必然落伍。
培训工作总结报告(3篇)
培训工作总结报告（3篇）培训工作总结报告（精选3篇）培训工作总结报告篇1一、强化领导意识，明确培训的“支撑点”劳动力转移培训是一项“功在当代、利在千秋”的实惠工程。
为把此项工作做实做好，我们始终把各级领导的关怀、指导放在培训工作的首位，把领导来校检查指导工作作为推动自身工作前进的内动力。
学校培训中心领导对培训具体工作多次做出明确要求，要求必须用最好的人力，尽最大的努力，全力以赴搞好培训工作。
学校设置的“一室三部”既要分工又要密切协作，在各自抓好本职工作的基础上，对一些交叉共同需要办理的工作，必须统筹安排，形成合力解决。
一年来，我们迎接国家、省、市、区领导对我校转移培训工作检查、指导达20多次。
20__年9月2日上午，巴州区人大党组书记、副主任刘青宁、副主任吴群传、区扶贫办主任陈永明到学校就劳动力转移培训工作作专题调研。
20__年11月7日，由区扶贫办组织召开的全区转移培训工作研讨会在我校召开，我校负责人以中心发言人身份就培训工作作了专题发言，市扶贫办黄鹏主任作了总结讲话，对我校培训工作给予了充分肯定；20__年10月30日，巴中市政协副主席何长洋等领导在巴州区副区长张洪祥等人陪同下，对我校劳动力转移培训成果进行了视察验收，市区领导充分肯定了我校劳动力转移培训业绩，高度赞扬了我校一流的教学实训设施，并勉励学校继续努力，当好巴中市劳动力转移培训带头人。
各级领导的关怀、指导，使我们的工作做得更加规范有序，培训质量进一步提高。
一个领导重视、教师积极工作、学员踊跃参训的良好培训局面在我校全面形成。
二、细化订单培训，落实培训的“关键点”“订单培训”是我校转移培训的主要形式，有较强的约定性，它既约定了人才的规格，又约定了培训学员输出的工种、地点和时间。
此种培训能充分调动“教”、“学”、“用”三方面的积极性，大大提高培训、安置效率。
一年来，我们先后多次派招生安置人员到广州、深圳、江苏等经济发达地区，深入厂矿、企业（公司）实地考察，了解现代企业对人才需求的实际情况，通过双方介绍、联系及深层次的会谈，不少企业与我校达成了长期培训安置意向性协议。
培训总结工作总结6篇
培训总结工作总结6篇篇1一、引言本次培训活动旨在提高员工的专业技能，增强团队协作能力，以便更好地为公司发展贡献力量。
在培训期间，我积极学习，深入实践，收获颇丰。
下面，我将对本次培训进行总结，梳理所得经验，反思不足之处，并展望未来的工作方向。
二、培训内容概述本次培训为期两周，主要包括以下几个方面：1. 专业技能提升：针对公司业务发展需求，对员工的专业技能进行培训，提高业务水平。
2. 团队协作意识：通过团队建设活动，增强员工的团队协作意识，提高团队协作能力。
3. 沟通技巧：学习有效的沟通技巧，提高员工之间的沟通效率。
4. 时间管理：掌握有效的时间管理方法，提高工作效率。
三、重点成果1. 专业技能显著提高：通过培训，我对相关业务知识有了更深入的了解，掌握了更多的实际操作技能。
2. 团队协作意识增强：通过团队建设活动，我更加了解团队成员的特长和需求，团队协作能力得到显著提高。
3. 沟通技巧提升：学习到的沟通技巧在实际工作中的应用，使我与同事之间的沟通更加顺畅高效。
4. 时间管理能力增强：掌握有效的时间管理方法后，我在工作中的时间分配更加合理，工作效率显著提高。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：培训内容较为枯燥，部分员工学习兴趣不高。
解决方案：通过增加案例分析、模拟实操等方式，使培训内容更加生动有趣，激发员工的学习兴趣。
2. 问题：部分员工在团队协作活动中表现不够积极。
解决方案：通过明确团队目标和个人职责，鼓励员工积极参与团队协作活动，提高团队协作能力。
3. 问题：部分员工在培训过程中存在疑问和困惑。
解决方案：建立培训交流群，为员工提供一个交流互动的平台，及时解答疑问和困惑。
五、自我评估/反思通过本次培训，我深刻认识到自己在专业技能和团队协作能力方面的不足，同时也意识到自己在沟通技巧和时间管理方面的提升空间。
我将在今后的工作中继续努力，提高自己的专业技能和团队协作能力，为公司的发展贡献更多的力量。
六、未来计划1. 深入学习公司业务知识，提高自己的专业技能水平。
培训工作总结怎么写【10篇】
培训工作总结怎么写【10篇】写工作总结是为了知道自己什么地方做的好什么地方不足，以便获得更大的进步。
下面作者给大家整理了关于培训工作总结怎么写的内容，欢迎阅读，内容仅供参考！培训工作总结怎么写篇1为期一个月的培训，内容非常丰富：第一，介绍了公司的发展历程与企业文化;然后，讲授了保险法基本原理、车辆基础知识、保险条款等财产险的基础知识;其次，学习了运营中心的基本概况，掌控了质检、核保、回访的专业技能;另外，还向我们提供了员工礼仪规范、沟通技能等方面的培训。
讲师们的杰出讲授、风趣的授课风格，使我们在轻松愉悦的氛围中掌控了所需要的技能，终究大家都顺利通过了考试。
一、培训心得在培训期间，领导的尽心关怀、老师的耐心讲授、同事的用心指导，都给我留下了很深的印象，在我的职业生涯中留下宝贵的记忆，其中让我感受最深的即__保险的企业文化。
__的企业文化并不是空中楼阁存在于虚幻当中，而是落实在公司的全部运营上，体现在__员工的一言一行中。
通过培训，我了解到公司的。
企业观是：公司是学校，教人要育;公司是军队，治司要严;公司是家庭，同仁要爱。
以下从这三方面谈我的感受：1、公司是学校，教人要育在__培训的这一个月期间，切身感遭到公司对员工培训的重视，对我们这批新学员的培训不再多说，对已经入职的员工，公司同样提供很多培训机会，包括岗位技能的培训、业务分析的培训等，更值得一提的是，公司引导众多员工报名参加专升本，为员工提供学历深造的机会。
这让我们看到公司的企业观并不是标语口号，而是在实践中贯彻实行的。
这些培训机会不仅给员工带来连续发展的动力，也强化了员工对公司的真诚度，对于我们行将加入__保险的新员工，更是一剂强有力的强心剂，使我们加入__的决心更加坚定。
2、公司是军队，治司要严__保险由__起家，给公司的文化烙下军队的印记。
我国古代就有“师出以律”之说，意思是军队一出动，就必须绳之以纪律。
纪律是军队的根本，是军人的生命。
公司以军队的标准严格要求员工，也让我感同身受。
培训总结范文模板6篇
培训总结范文模板6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年培训工作总结（5篇）
2024年培训工作总结作为店长，我深刻体会到职责的艰巨性。
多年的经验使我认识到，一个经济效益优良的零售店，关键在于三个方面：一是需要一位专业的管理者；二是需要扎实的专业知识作为支撑；三是需要一套完善的管理制度。
以专注的态度去观察，以诚挚的心去与顾客交流，成功便在其中。
具体总结如下：1、准确理解并贯彻公司的经营策略，确保每个员工都能及时、准确地接收到相关信息，发挥承上启下的关键作用。
2、加强员工的思想工作，促进店内团队的和谐，激发员工的积极性，了解并发挥每个员工的长处，实现人尽其才，增强团队的凝聚力。
5、通过周全而细致的服务吸引顾客。
激发所有员工的主动性和创新性，使他们从被动服务转变为主动服务，为创造优质的购物环境和提升公司销售业绩做出贡献。
6、妥善处理部门间的协作和上下级的工作配合，减少抱怨，增加热情，以客观的态度看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
目前，门店管理正趋向于数据化和科学化，对店长的职责提出了更高的要求。
精通业务将有助于我们实现各项运营目标。
新的一年，我们将以更精湛的业务技能，管理好华东店，过去的成就仅是前行的基石。
1、强化日常管理，特别是基础工作的规范化。
2、加强对员工的培训，全面提升员工的综合素质。
4、加强与各部门、各兄弟公司的协作，营造和谐高效的工作环境，提升团队的整体效能。
店长培训的目标群体包括：- 储备店长- 新任店长- 正副店长- 门店经理- 区域督导- 营运经理- 以及渴望提升门店经营管理能力的人员。
店长培训的目标：1、明确盈利的核心目标。
2、清晰店长的角色定位，强化服务意识和系统管理能力。
3、掌握提升门店效率的领导与管理策略。
4、树立品牌在门店中的重要性，学习有效的品牌推广和塑造方法。
5、掌握关键的日常营运管理工具，确保业绩的持续增长。
6、学习激励和管理团队以及辅导新员工的技巧，提升领导才能。
7、加强VIP客户管理，通过优质服务塑造品牌，赢得忠诚顾客。
8、掌握销售数据的管理与分析，了解库存积压的影响，运用策略促进货品快速流转。
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工作培训总结
一、合肥南站各区域分布情况：
地上二层：（由北向南、由东向西）
候车大厅：商业夹层以及夹层各商铺名称（主要为餐饮）；明亮雷锋服务台；滨湖医院医疗点；志愿服务点（在建）；检票口（共四十四个，二十二个站台分为AB检票口）；卫生间（含开水间）；办公场所等位置分布
东西进站口（东西落客平台）：售票厅（西南票厅和东北票厅）；东西进站口；安检；办公场所等位置分布
地上一层：（由北向南、由东向西）
北广场站台层：东西售票厅（东票厅为主票厅，西票厅为自助售票厅）；北进站口；各商铺具体位置等位置分布
地下一层：（由北向南、由东向西）
停车场：东，2区车库；西，1区车库。
进深：东西出入口（出入口各三）；电梯（共十二部，其中八部可到达负二层至二层）；卫生间；北广场商业区各商铺具体位置；办公场所等位置分布
北到达厅（北换乘厅）：东西到达口各4（共八个到达口）；卫生间（含开水间）；各商铺具体位置；东线下公交车候车区（共五个，先已开放二号、三号候车区）和长途摆渡车（含长途汽车售票处，位于一号公交候车区）；西线下出租车和城市候机厅（可乘坐机场大巴三号线）；办公场所等位置分布夹层：（由北向南、由东向西）
下沉广场：东西非机动车库；综合警务站；办公场所等位置分布
商业区：东西商业区；各商铺具体位置；卫生间；电梯等位置分布
公交落客区：公交落客电梯等位置分布
地下二层：（由北向南、由东向西）
东，8、7、6区车库；西，3、4、5区车库
地下三、四层：（由北向南、由东向西）
将来1、4、5号线地铁站台
二、熟识列车时刻表：
合肥南站现101.5对列车，列车时刻表按时间排列。
到开时刻为单个时间，合肥南站为始发站或终点站；双个时间第一时间为到站时刻，第二时间为发车时刻。
站台分布：1—5站台为东一、西一到达口；6—11站台为东二、西二到达口；12—18站台为东三、西三到达口；19—22站台为东四、西四到达口。
三、长途摆渡车、公交车以及机场大巴工作时间和站点分布：
长途摆渡车：含通往舒城专线和庐江专线
1、一号摆渡车发往：南门换乘中心。
时间：9:00—18:00 每半小时一班。
2、二号摆渡车发往：客运总站；旅游汽车站；合肥汽车站。
时间：10：30—17:40 每四十分钟一班。
公交车：共十四条公交路线。
其中509路为途径车辆，其余十三条公交路线为始发站点。
公交营运时间（附图）：
机场大巴（三号线）：营运时间为6:40~19:10。
每小时一班，25元每人。
四、停车场接送路线，区域电梯分布情况以及收费标准：
停车场接送路线：行驶至龙川路，广场东面西面各有一个停车场入口，龙川路上分别有社会车辆东、西两个入口：徽州大道入口（北
广场西入口）在徽州大道与龙川路交口东南角，龙川路入口（北广场东入口）在龙川路与仙人石路交叉口处。
西3-5区通往龙川路出口的通道在15：00——22：00是关闭的；
电梯分布情况（附图）；
停车场收费标准：首小时5元，之后每半小时3元，累计收费，上不封顶。
五、购票、取票以及退改签时间和手续费收取标准：
购票：合肥南站自助售票以及售票窗口可购买三日（含当日）的车票，在北广场主售票厅内，10号窗口可购买58天内的车票。
互联网购票：需在12306官网先注册账号，未通过核验的旅客，应到售票窗口进行人工核验。
在12306网站，可以购买铁路客票系统发售的成人、儿童、学生、残疾军人（含伤残人民警察）四种各车次、各席别的直达票。
互联网订票办理开车前4～60日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的7:00至23:00。
电话购票：全国铁路电话订票号码为区号+95105105。
通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。
电话订票成功后，请在以下时间内取票：当日12点前
预订的，订单保留至次日12点；当日12点后预订的，订单保留至次日24点。
逾期未取票的，取消订单。
取票时，需提供订单编号，在车站售票点或代售点取票（代售点取票需支付五元手续费）。
电话订票办理开车前4～60日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的7:00至23:00。
代售点购票：在铁路代售点窗口购票时（包含本地和异地）或取互联网车票，每张车票收取5元客票销售服务费。
1、儿童票：一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿
童。
如果身高不足1.2米的儿童超过一名时，一名儿童免费，其他儿童请购买儿童票。
儿童身高为1.2～1.5米的，请购买儿童票；超过1.5米的，请购买全价座票。
（身高1.5米以上、16岁以下的学生可以凭本人的学生证购票）
在12306官网购票时，一名成年人旅客可使用本人身份证直接添加一张儿童票。
成年人旅客持卧铺车票时，儿童可以与其共用一个卧铺，并按上述规定免费或购票。
2、学生票：学生票可享受硬座客票、加快票和空调票的优惠，学生
票票价按相应客票和附加票公布票价的50%计算。
持学生票乘车的学生使用硬卧时，另收全价硬卧票价，有空调时还另收半价空调票票价。
（学生票乘车时间限为每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。
）
3、残疾军人：符合条件的残疾军人、伤残人民警察可享受客票和附
加票50%的票价优惠
取票：在自动售（取）票机，请将乘车人的居民身份证原件，放在机器标明的位置，由机器自动识读后，按提示操作，即可换取纸质车票。
合肥南站可取全国车票，取票时间不限。
退、改签：在12306网站，办理购票、改签、退票等业务时，请不晚于开车前30分钟；在开车前30分钟之内的，请到车站售票窗口办理。
在12306网站，办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时。
改签：在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。
已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
退票：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角
以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
退票费最低按2元计收。
六、问讯处主要工作事项：。