第1部分 电子商务导论(14版)(1)

2
CNNIC发布
《第33次中国互联网络发展状况统计报告》
截至2013年12月 互联网发展从“量变”转向“质变” 手机终端应用持续升温
中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%。 手机网民数量持续增长 高流量手机应用成亮点：中国手机网民规模达到5亿，年 增长率为19.1%，继续保持上网第一大终端的地位。
电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和 服务进行宣传、购买和结算。
欧洲议会：
电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
加拿大电子商务协会
电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利 用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能 （如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。
电子商务概论
第一部分 电子商务导论
张万民 青岛滨海学院
导言：
2l 世纪是一个以数字化、网络化为特征， 以网络通信为核心的信息时代。与信息时代相 伴而生的电子商务，集信息技术、商务技术和 管理技术于一体，已经迅速进入人们的生产和 生活中，推动着经济全球化、贸易自由化和信 息现代化的发展步伐。电子商务正以强劲之势 改变着企业的经营方式、个人的消费方式以及 政府的工作方式，进而影响到整个社会的经济 发展。
14
1、现实生活中的电子商务
变换角色看电子商务：企业电子商务主管经理 ① 网上销售 ② 网上娱乐：游戏、音乐、软件 ③ 网上银行 ④ 预订旅游 ⑤ 农产品销售 ⑥ 网上学习
……
15
电子商务特征
从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算 机网络进行的交易活动，它打破了时空界限， 给交易双方带来了方便和好处。 从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商 业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成 本，增加商业价值，并创造新的商机； 从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询 获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这 就是现实生活中的电子商务。
传统 商务
商品信息的查 询、发布和匹 配通过传统方 式进行
口头磋商或 纸面贸易单 证的传递过 程
书面合 同就有 法律效 力
支票现 金
电子 商务
通过双方的网 电子化的记 电子合 址与网页完成 录、文件或 同就有 报文的网上 法律效 传输 力
网上支 付：信 用卡电 子钱包 等
33
应该搞清楚的几个问题
1. 电子商务本身并不是高技术，它只是
19
广义、狭义的理解
20
对狭义电子商务的理解
现代 信息 技术
电子商务
商务
21
1.5.2 电子商务和传统商务的关系
1. 传统商务的局限性 2. 电子商务是传统商务的发展
3. 电子商务的优势
22
1.传统商务的局限性
传统的商务活动往往采取面对面直接交易或 纸面单证往来传输信息的方式来进行。 由于传统商务活动大部分依靠面对面及书面 单证往来传递为主，使传统商务具有信息不 完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、 生产周期长、客户服务不及时等局限性。
6
结论：
中国电子商务市场 发展迅速快捷，市 场容量大，发展潜 力巨大！
7
学习目标
通过传统商务与电子商务运作 的比较，使同学们对电子商务的基 本概念、特点、基本框架、以及电 子商务的发展、应用有一定的了解。 对EDI、INTERNET有系统的认 识。
8
学习参考网站：
国家互联网信息中心 / 艾瑞咨询/ 中国电子商务研究中心 /
美国（全球电子商务纲要）
电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全 球电子商务将涉及世界各国。
关键词：电子、网络、商务、商贸
17
3.世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义
（1）IBM公司的电子业务(E-Business，EB)概念：
电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运 而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。 包括 3 个实 现层次 ：企 业内 部网 (Intranet) 、 企 业 外部 网 (Extranet) 、 电 子商务 (E— Commerce)
24
3.电子商务的优势
电子商务与传统商务方式相比具有明 显的优势，可归结为以下几点: （1）消费者无需远行与久等 （2）市场得到无限延伸与扩展 （3）高度自由的市场环境 （4）大众化与个性化相结合 （5）虚拟化运作
25
4、电子商务的概念模型
交易主体 交易事务
信息流 资金流 物资流
电子市场
图 -电子商务的概念模型
什么是电子商务 电子商务和传统商务的关系 电子商务的基本组成要素和功能 电子商务对社会经济的影响
12
1.5.1
什么是电子商务
（1）商务的含义
商务是指以盈利为目的的市场经济主体,通过商品或服务 的交易获取经济资源的各种经济行为的总称。
（2） 商务活动
商务活动是指商品（或服务）从生产领域向消费领域运动 过程中经济活动的总称。（一切与商务有关的活动）
高技术的应用。 2. 电子商务的本质是商务，而非技术。 3. 电子商务是改良，而非革命。 4. 电子商务不仅仅是网上销售产品。 5. 电子商务不是“泡沫”。
电子商务的主要功能有：
广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理 等。
30
1.5.4 电子商务对社会经济的影响 ① 节约资源，降低成本
② 节省时间，减少失误
③ 加快科技知识传播，促进知识经济的发展 ④ 超越地理位置限制，合理配置社会资源 ⑤ 促进社会分工，带动新兴行业的出现
16
2.国际化组织对电子商务的定义
世界电子商务会议关于电子商务的概念 电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。 联合国经济合作和发展组织(OECD)的定义（EC—Electronic Commerce）
电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业之间、商务工作组
3
中国电子商务市场稳步上升！
2013年
中国GDP总额 56.88万亿元， 涨7.8% 电子商务交易额： 9.9万亿元
同比长21.3% 。 占GDP 17.4%
4
2013 年中国 电子商 务细分 行业
5
2013年电子商务十大热点
热点一：中央及地方政府多举措加快电子商务发展 热点二：电商“角逐”开放平台 “网店征税”来袭 热点三：电商零售商携手布局 O2O 谋转型 热点四：B2B电商深化业务模式推在线交易 布局互联网金 融 热点五：团购网站上半年关闭4650家 产品审核存在漏洞 热点六：电商投诉居高不下 电商立法提上日程 热点七：电商角力物流布局 快递“跨界”电商 热点八：互联网金融创新不断 风险日益凸显 热点九：移动端发力 电商纷纷抢占移动端市场 热点十：电商微信营销崛起 内容口碑为王
视频、音乐等高流量手机应用拥有越来越多的用户。我国手机端在线收看或下载视频的用 户数为2.47亿，一年增长率高达83.8%，在手机类应用用户规模增长幅度统计中排名第一。 社交类综合平台持续升温 网络游戏终端增长放缓竞争加剧 网购团购规模增速明显 企业电商应用尚待提升 中国网络购物用户规模达3.02亿，使用率达到48.9%，在商务类应用中，团购市场的 增长最为迅猛：团购用户规模达1.41亿，团购的使用率为22.8%，成为商务类应用的最大 亮点。 企业电子商务应用仍然存在提升空间。中国企业在线采购和在线销售的比例分别为23.5% 和26.8%，利用互联网开展营销推广活动的企业比例为20.9%。不同行业的电子商务应 用普及率差距较大，其中制造业、批发零售业电子商务应用化较为普遍。微型企业对电子商 务的应用普及还需要进一步加强。
在龙年春节即将到来时，45岁的老郭算了算账：入冬 到春节，他大约销售了60万斤萝卜和1.2万箱其他蔬菜， 其中九成客户是通过网站找到他的。
2006年，他卖了5万斤萝卜，第二年10万斤，第三年 20万斤，2009年40万斤出头，2010年是70万斤。
11
1.5 电子商务的定义
1.5.1 1.5.2 1.5.3 1.5.4
26
电子商务运行概念图
27
电子商务中的信息流、资金流和物资流
电子商务的任何一笔交易，包含以下三种基本“流”，即信息流、资金 流和物资流。 信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内 容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易 单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。对于每个交 易主体来说，所面对的是电子市场，必须通过电子市场选择交易的内容 和对象。 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。对于大多数商品和服 务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来 说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨 询服务等。
28
1.5.3 电子商务的基本组成和功能
1、电子商务的基本组成六要素有计算机网络（内部外 部、有线无线）、商家、用户、配送中心、认证中 心、网上银行等，其系统结构示意图 :
G
ÏÖ È ¤Ð ÖÐ Ä äË Å ÍÖ ÐÐ Ä õÐ Ò
29
ú Ó §
Internet
Ì» É Ò
2、电子商务的功能
31
总结：传统商务与电子商务比较
传统商务 部分地区 规定的营销时间 电子商务 全球 24小时 双向沟通 不受时间与地点 的限制 能迅速了解
32
交易范围 交易时间 营销活动 顾客方便性 顾客的需求了解
销售方的单方营 销
受时间与地点的 限制 需很长的时间