重庆烟草岗位绩效管理改进实施方案

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烟草公司绩效考核体系设计方案

烟草公司绩效考核体系设计方案一、引言绩效考核是烟草公司管理的重要手段之一，对于激励员工、提高工作效率、优化企业运营管理具有重要作用。

本文针对烟草公司的特点和需求，设计一套科学合理的绩效考核体系。

二、绩效考核体系设计原则1.公正公平原则：采用公平、公正的考核方式和标准，确保员工在公平的环境下接受绩效考核。

2.目标导向原则：将绩效考核与公司整体目标和部门目标相结合，使绩效考核具有明确的目标导向。

3.奖惩激励原则：强化绩效考核的激励机制，及时给予出色表现的员工奖励，对于绩效不佳的员工进行相应的惩罚。

4.持续改进原则：绩效考核体系应该是一个持续改进的过程，不断根据员工反馈和业务需求进行调整和优化。

三、绩效考核指标设计1.公司层面指标：包括公司整体销售额、利润增长率、市场占有率等指标，以评估公司整体运营情况。

2.部门层面指标：根据各个部门的特点和职能，设定相应的指标，如生产部门的产能提升率、质量合格率，销售部门的销售额、客户满意度等。

3.个人层面指标：根据员工的职责和岗位要求，设定相应的个人指标，如销售额、完成任务的质量、工作积极性等。

四、绩效考核流程设计1.目标设定：首先，部门经理和员工共同设定绩效目标，明确工作重点和期望成果。

2.指标衡量：对各个层面的指标进行量化的衡量和评估，通过数据分析和反馈，对绩效进行评估。

3.考核反馈：定期向员工反馈绩效评估结果，包括绩效得分、优缺点以及进一步改进的建议。

4.奖惩激励：根据绩效考核结果，对出色表现的员工进行奖励，如提升薪资、晋升等；对绩效不佳的员工进行处罚，如降薪、辞退等。

五、绩效考核评估方法1.个人自评：员工自行填写对自己绩效的评估，反映个人对工作的理解和态度。

2.上级评估：部门经理根据工作表现进行评估，对员工的工作能力、责任感、沟通协调能力等进行评估。

3.同事评估：通过同事互评的方式，了解员工在团队合作、协调沟通等方面的能力。

4.360度评估：对员工进行全方位的综合评估，包括自评、上级评估、同事评估以及客户评估等。

烟草员工绩效考核方案

烟草员工绩效考核方案引言烟草行业作为一个重要的行业，员工的工作绩效直接关系到公司的发展和竞争力。

为了激励员工的积极性、提升工作效益和达成公司的战略目标，制订一套科学合理的员工绩效考核方案是非常重要的。

本文将介绍一套烟草员工绩效考核方案，旨在提高员工的工作能力和工作动力，从而促进公司的长期发展。

一、绩效考核目标1.增加销售额：通过员工绩效考核，激励销售人员积极开展销售工作，提高销售额，增加公司的利润；2.提高客户满意度：通过对客户服务人员的考核，提高其服务质量，提升客户满意度；3.优化团队合作：通过对团队合作奖励和考核，促进员工之间的合作，达到共同的团队目标；4.提升个人能力：通过绩效考核，激励员工不断提升自己的能力，为公司的长期发展做出贡献。

二、绩效考核指标1. 销售人员考核指标•销售额：以个人销售额为主要考核指标，通过完成销售任务，达到预定的销售目标；•客户满意度：通过客户调查问卷和客户反馈，评估销售人员在售前售后服务方面的表现；•新客户开发：以销售人员开发新客户的数量和质量作为考核指标；•客户维护：评估销售人员的客户维护能力，包括客户回访、客户关怀等方面的表现；•业务知识和技能：根据销售人员的业务知识和销售技巧进行考核。

2. 客户服务人员考核指标•服务质量：通过客户反馈和客户满意度调查，评估客户服务人员的服务质量；•问题解决能力：评估客户服务人员处理客户问题和投诉的能力；•服务速度：评估客户服务人员响应客户需求的速度和及时性；•技能和专业知识：根据客户服务人员的培训成绩和知识测试结果进行考核。

3. 团队合作考核指标•团队协作：通过对团队合作的评估，评定团队成员之间的协作能力；•互助精神：评估团队成员之间的互助精神和相互支持的程度；•团队目标达成：根据团队目标的完成情况，评估团队成员的表现。

4. 个人能力考核指标•岗位业务能力：根据员工的岗位职责和技能要求，评估员工的业务能力；•学习和发展能力：评估员工的学习和发展能力，包括主动学习能力和学习成果；•创新能力：评估员工的创新能力，包括解决问题的能力和创新思维；•团队管理能力：评估员工的团队管理能力，包括领导能力和团队合作能力。

烟草公司绩效考核方案

烟草公司绩效考核方案一、背景介绍随着社会的发展和经济的增长，烟草行业的竞争也日益激烈。

为了提高企业的竞争力，保持市场份额和增加销售额，烟草公司需要制定有效的绩效考核方案来激励员工的工作表现。

二、目标设定1.提高销售额：通过激励员工的销售业绩，提高公司的销售额，增加市场份额。

2.提升员工绩效：通过对员工努力程度和工作表现的评估，提升员工个人的绩效水平。

3.提高客户满意度：通过员工的服务态度和专业技能的提升，提高客户对公司的满意度，增加客户忠诚度。

三、考核指标1.销售业绩：以销售额、销售毛利率和销售增长率等指标来评估销售员的工作表现。

2.工作完成情况：评估员工的工作质量、工作效率以及工作态度等指标。

3.个人发展与学习：考核员工的学习能力、进修情况以及对新技术、新产品的学习与应用情况。

4.客户满意度：通过客户满意度调研、客户投诉率等指标来评估员工对客户的服务质量。

四、绩效考核的流程1.目标设定：公司制定年度销售目标和员工绩效目标，并与员工沟通并确立个人目标。

2.考核周期：绩效考核周期为一年，将年度目标分解为季度目标，每个季度进行考核评估。

3.数据收集：各部门按照考核指标，定期收集和汇总员工的工作数据以及客户满意度调研数据。

4.绩效评估：由部门经理或专门的考核小组根据考核指标和收集的数据进行绩效评估和分析。

5.反馈与奖惩：将评估结果与员工进行反馈，并根据绩效结果，给予相应的奖励或惩罚。

6.调整与改进：公司根据绩效评估结果，定期评估和调整绩效考核方案，以提高绩效管理水平。

五、奖惩机制1.奖励机制：对绩效优秀员工给予奖金、表扬信或晋升机会等激励措施，以激发员工的积极性。

2.惩罚机制：对绩效较差员工给予警告、降薪或调岗等惩罚措施，以倒逼员工提高工作表现。

六、沟通与反馈1.目标沟通：公司将年度目标、绩效指标和评估标准等沟通给员工，确保员工充分理解和接受。

2.反馈机制：定期进行绩效评估，及时将绩效评估结果和改进意见反馈给员工，以促进员工的成长。

烟草公司绩效考核实施方案

XX市烟草专卖局(公司)绩效考核实施方案(讨论稿)为了全面了解员工队伍的工作态度、能力、绩效等基本状况，进一步引导员工行为，调动员工的积极性和创造性，增强服务意识，规范执法行为，改进工作作风，提高工作效能，建立起一支具有发展潜力和创造力的优秀员工队伍，推动公司总体战略目标的实现。

根据有关规定，特制定如下实施方案。

一、基本原则绩效考核以各岗位职责为主要依据，坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，坚持平时和定期相结合、定性和定量相结合的原则。

通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

二、绩效考核领导小组绩效考核领导小组由市局(公司)领导和各单位、各部门的主要负责人组成，具体为：组长：吴长周副组长：陈坚董文龚志华成员：朱际彪黄素雁李晓庆刘辉徐洁雷庆东邓向东马小军王天绩效考核领导小组负责公司目标管理和绩效考核的组织领导工作，对绩效考核中的重大问题进行决策。

其主要职责是：1、对人力资源管理提出的有关考核和奖惩的制度和办法草案进行审定和通过；2、对员工提出的对绩效考核结果有异议的申诉进行裁定。

绩效考核领导小组下设办公室，日常工作由人力资源管理科执行，具体职责如下：1、负责绩效考核制度的制定和修改；2、组织和指导各单位、各部门实施月度和季度绩效考核工作；3、对市局(公司)绩效考核体系运作情况的监督检查；对各部门、各岗位员工的工作进行抽查考核；4、负责接待、核查处理市局(公司)各部门绩效考核中出现的投诉问题，并及时检查和制止考核中的不正当行为。

三、考核周期和对象绩效考核采用月度评分制和季度综合评价制，考核对象为XX市烟草专卖局（公司）所有在职员工。

四、考核内容和标准根据各岗位的岗位职责、工作目标任务以及业务流程的要求，提取出每个岗位的业绩任务指标，并参照一定的评价标准进行考核。

考核内容包括业绩指标的完成情况、工作目标及过程的执行情况和综合评价指标的评比情况。

岗位绩效管理办法(试行)

石柱县烟草专卖局（分公司）岗位绩效管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步推进县局（分公司）人力资源管理改革，加强员工潜力开发，促进员工业绩水平和能力素质提升，保障企业目标任务的实现，根据《重庆市烟草专卖局关于印发重庆市烟草商业系统绩效管理试行办法的通知》（渝烟局人劳[2009]122号）精神，特制定本办法。

第二条实施岗位绩效管理的目的是通过制定科学合理的工作目标和客观有效的考核标准，全面、动态地衡量部门及个人在一定时期内的工作效率和效果，使各级管理者明确了解下属的工作业绩、履责能力以及工作态度，不断促进员工能力和绩效的提升，最终实现企业整体绩效的提升，并为薪酬管理、岗位调整、职级升降等提供依据，为员工职业生涯发展和企业人力资源规划提供基础信息。

第三条岗位绩效管理原则（一）公开性原则。

考核标准的制定应通过各部门、绩效管理委员会讨论完成，考核过程公开化、制度化。

（二）客观性原则。

考核必须根据各部门和员工的实际工作情况，实事求是给予评价，减少主观因素对考核结果的影响。

（三）时效性原则。

考核应反映考核期内的综合状况，不应将非考核期的情况反映在当期考核结果中。

（四）自律性原则。

考核者应对考核结果负责，并及时向被考核者反馈，被考核者有权向岗位绩效管理委员会申诉。

第四条本办法适用于县局（分公司）各部门和全体员工。

第二章管理机构体系第五条县局（分公司）实行分级岗位绩效管理体系，分别为县局（分公司）对所属部门的绩效管理，各部门对基层分支部门或所属员工的岗位、绩效管理。

第六条县局（分公司）成立岗位绩效管理委员会，由局长（经理）任主任，班子其他成员任副主任，各职能部门主要负责人为委员。

委员会负责岗位绩效管理工作的领导和决策，主要职责包括：建立本单位岗位绩效管理制度，完善岗位绩效管理体系，组织实施考核管理工作，确定岗位绩效考核结果应用方案，对员工申诉进行处理。

第七条岗位绩效管理委员会下设办公室于政工科，办公室成员由政工科人员及各部门负责人或绩效考核员组成。

烟草企业绩效管理优化措施

烟草企业绩效管理优化措施随着年轻人对健康意识的提高，以及国家对控制烟草消费的政策逐步加强，烟草行业的发展已经遭遇了新的挑战。

在这种情况下，烟草企业需要采取有效的措施来提高企业的绩效管理，以保证企业的可持续发展。

本文将从以下几个方面探讨烟草企业绩效管理的优化措施。

一、定制化战略烟草企业需要基于自己的核心竞争力和市场趋势，设计一套符合自己特点的战略。

比如，一些烟草企业可以选择在市场上打造自己的品牌，提高产品质量，并加强渠道建设。

而另一些烟草企业则可以采取多元化战略，开发多种烟草产品以适应不同的消费者需求。

定制化战略能够让烟草企业更好地抓住市场机会，提高销售额，从而提高企业的绩效。

二、加强管理效率烟草企业需要加强管理效率，以提高生产效率和管理效果。

比如，优化供应链管理，缩短生产周期，提高供货速度，降低成本。

同时，还需要加强营销和销售管理，定期进行市场调研，提高市场占有率。

同时，加强人力资源管理，提高员工素养和士气，培养稳定的员工团队，提高企业的绩效。

三、优化科技投入烟草企业需要积极投入科技创新，通过引进先进的生产工艺和设备，提高生产效率，降低成本。

同时，可以采用互联网和大数据技术，对市场走向和消费者需求进行深入分析，提高产品的研发效率和精准营销能力。

此外，通过建立信息化平台，实现生产、营销、管理的全面智能化管理，提高企业整体效益。

四、实现可持续发展作为烟草企业的责任，需要实现可持续发展，实现经济效益、社会效益、环境效益的平衡。

企业需要从产品生产到市场销售，以及烟草废弃物的处理和回收等环节，都需要优化设计和改进，推动烟草生产的可持续发展。

此外，还需要积极响应国家的号召，提高环保和社会责任意识，加强对地方社区的支持和建设。

在实施烟草企业绩效管理的优化措施时，需要将企业的发展策略与实际操作结合起来，从各个方面加强管理和监控，确保企业的绩效管理实现可持续发展。

尽管面临各种挑战，但只要烟草企业坚定信心，以求变求新的态度不断优化自身绩效，就一定能够在市场竞争中立于不败之地。

重庆基层烟草商业企业绩效管理工作存在的问题及对策分析

经营管理115重庆基层烟草商业企业绩效管理工作存在的问题及对策分析程莉莉摘要：自2008年伊始，重庆烟草在各基层单位试点绩效改革并组织综合调研，通过八年的探索，各基层烟草商业企业结合地域实际与人力素质，均发展出一条适合本单位的绩效管理道路。

但是，真正把绩效管理工作做好并不容易，本文通过对巴南烟草绩效管理的实证分析，针对困扰重庆烟草基层商业企业的绩效指标设置、绩效考核、绩效面谈、绩效结果运用等做出相应的对策分析，增强绩效管理的有效性，不断促进重庆烟草基层商业企业的人力资源发展。

关键词：基层烟草绩效管理从2008年至今，重庆烟草在全市42家单位逐步试点推行绩效管理并每年抽选几家单位进行综合调研。

通过八年的创新探索与不断改进，各基层烟草商业企业均建立起适合本地实际的绩效管理体系。

各单位从建立和完善绩效管理办法与评价体系入手，通过制定周密的绩效计划、严格实施绩效考核、切实开展绩效改进、强化绩效结果应用等过程管理，有力推进了岗位绩效管理工作的开展。

一、诊断绩效管理工作开展的基本情况（一）岗位绩效管理制度体系基本确立以巴南烟草为例，年初制定《绩效管理办法》、《绩效考核实施细则》、《岗位考核办法》，同时完善《劳动纪律奖惩管理办法》、《年度创先争优管理办法》等相关规章制度，经绩效管理委员会讨论审定后交职代会审议通过后发布实施。

《绩效管理办法》对绩效管理的组织领导、绩效考核计划、绩效考核结果应用、考核结果反馈与沟通、绩效考核申述等做出了明确的规定，同时在《岗位考核办法》、《绩效考核实施细则》，根据不同员工的岗位工作特点分别设置了岗位考核指标和绩效考核指标，建立起了员工工作绩效的全面评价体系。

（二）绩效运行管理工作有序开展一是加强了绩效考核指标出台的沟通协调机制，绩效考核流程更顺畅，全员参与的绩效管理氛围在潜移默化中形成；二是将公司目标层层分解落实到部门目标、岗位目标并从上到下由上级主管对下级逐一考核，落实了以目标为导向的绩效管理理念；三是严格按照岗位考核和绩效考核分开进行，员工岗位考核与日常表现紧密相连，绩效考核与工作效果紧密相关，充分体现岗位绩效考核的分工职能和有机结合，同时根据员工岗位职责、工作性质不同，将个人绩效考核结果与部门考核结果按照不同比例进行挂钩，激励广大员工上下齐心共同推进公司战略目标及员工个人价值的实现；四是重视考核沟通和绩效面谈，通过考核者和被考核者一对一、面对面地坦诚沟通和交流，共同找出存在的不足及需要改进的地方，消除对立、达到统一，使得绩效沟通富有成效、绩效改进更有目标；五是将年度重点专项工作纳入部门绩效考核，同时将创先争优、对标等专项工作纳入绩效目标考核体系，一方面推动了各专项工作的开展，另一方面也使绩效考核更加全面。

绩效考核方案

重庆市烟草专卖局文件渝烟局人劳〔2012〕61号重庆市烟草专卖局关于市局（公司）机关2012年度员工岗位绩效管理工作的指导意见市局(公司)机关各部门：为切实推行机关员工岗位绩效管理，进一步提高员工工作绩效和能力素质，结合实际，现就市局（公司）机关2012年度员工岗位绩效管理工作提出如下意见：一、基本原则- 1 -按照公开性、客观性、时效性、自律性的原则，以提高工作绩效为导向，以促进员工全面发展为目标，建立和完善员工岗位绩效管理体系，发挥有效激励约束，促进个人与团队绩效提升，推进员工与组织共同发展。

二、适用范围本方案适用于市局（公司）机关直接用工中在岗全体员工，其他特殊岗位人员的考核由用工部门参照本办法确定。

三、考核体系按照“分级管理、逐级考核“的原则，机关员工考核由所属部门组织实施。

主要包括日常岗位考核、日常绩效考核和年度岗位考核三部分，均实行100分制。

日常岗位考核和日常绩效考核以月度为考核周期，考核结果与员工月度岗位绩效工资挂钩，实行按月考核季度兑现；年度岗位考核以自然年度为考核周期，考核结果作为员工等级评定、薪档进退和年度评先的重要依据。

四、程序方法- 2 -（一）日常岗位考核1．考核指标。

基本分值100分，实行扣分制。

主要考核员工的行为规范，即员工在考核期内遵守国家法律法规、行业规章制度的情况。

员工出勤考核按市局（公司）机关劳动纪律管理规定执行。

2．考核细则。

由人事劳资处制定统一考核指标及评价办法。

3．考核流程。

人事劳资处通过绩效管理信息系统下达计划与考核活动，各部门组织实施，在每月初5日前完成计划审核，次月2日前完成员工本人自评，次月5日前完成部门对员工的考评。

4.结果运用。

员工日常岗位考核实行按月考核季度兑现，考核结果作为员工下季度内月度岗位工资发放的重要依据。

员工月度岗位工资=该员工月度岗位工资标准×该员工季度内岗位考核平均得分÷100分。

（二）日常绩效考核- 3 -1．考核指标。

烟草企业绩效考核的分类与改善方法

烟草企业绩效考核的分类与改善方法引言随着市场竞争的日益激烈，烟草企业需要不断提高自身的绩效，以保持竞争力和持续发展。

绩效考核是评估企业表现和实现业务目标的重要手段之一。

本文将介绍烟草企业绩效考核的分类，并提出相应的改善方法，以帮助企业有效地评估和改进自身绩效。

1. 烟草企业绩效考核的分类烟草企业绩效考核可分为以下几个方面的分类：1.1 财务绩效考核财务绩效考核是烟草企业最常用的一种绩效考核方法。

它以财务指标为评估依据，包括营业收入、利润、资产利用率等。

通过财务绩效考核，可以评估企业的盈利能力、资金使用效率和偿债能力等。

改善方法：烟草企业可以加强成本控制，提高产品价格，并寻找新的市场机会以增加营业收入。

此外，优化资产配置、改进资金使用效率，同时注意债务的合理管理，可以提升企业的财务绩效。

1.2 市场绩效考核市场绩效考核主要从市场份额、销售额、市场增长率等方面评估企业在市场竞争中的表现。

通过市场绩效考核，烟草企业可以了解自己在市场中的竞争优势和劣势，为制定市场策略提供依据。

改善方法：烟草企业可以加强市场调研，了解消费者需求和竞争对手情况，根据市场反馈及时调整产品定位和销售策略。

此外，通过提升产品质量、加强品牌宣传和营销推广，可以增加市场份额和销售额。

1.3 客户绩效考核客户绩效考核是评估企业客户满意度和客户关系管理能力的重要方法。

通过客户绩效考核，可以了解客户对企业的评价，发现问题，改进服务质量，并建立长期稳定的客户关系。

改善方法：烟草企业可以加强与客户的沟通和互动，倾听客户的需求和反馈，并及时回应和解决客户问题。

此外，建立健全的客户管理体系，提供个性化的服务和定制化的产品，可以增强客户的满意度和忠诚度。

1.4 内部流程绩效考核内部流程绩效考核是评估企业内部流程效率和质量的方法。

通过内部流程绩效考核，可以发现流程中存在的问题和瓶颈，提高工作效率和产品质量，降低成本和风险。

改善方法：烟草企业可以采用流程再造的方法，重新设计和优化内部流程，消除冗余和低效环节，并引入信息技术和自动化设备，提高工作效率和质量。

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基础保障：以往数据统计、外部环境变化、企业发展要求
PART2-“发展支持与辅导”
管理人员在绩效管理过程中扮演着教练的角色，辅导员工实现目标，与员工价值共创、成果共享、发展共赢
处长（副处长）、主任县区局局长（经理）科长（副科长）、部长、中队长┅┅
绩效顾问
绩效建议
绩效辅导
PART2-“发展支持与辅导”
反馈
沟通
P
D
C
A
业绩、态度、能力评价 “双环学习法”
绩效员工改变
行动计划
自我管理
了解自我
分析反思
设
• 总结过去、立 • 反思、交流、改善 • 沟通
定
• 业绩、能力的
下
足当前、面向 • 非正式沟通
未来
• 汇报、联络、商议
• 表明立场
回顾与分析
• 确认（申诉） • 查找主要原因，
年度目
提升绩效领导
• 事前准备 • 明确目标 • 提出观点 • 界定责任 • 表达期望
期待
• 理解、尊重、开放 • 非正式沟通 • 绩效面谈 • 假设性问题分析 • 建议与改进方向 • 支持辅导
支持
• 沟通 • 表明立场 • 确认
考评
• 正视贡献价值 • 员工成长情况 • 目标与现状的差
距分析 • 提出要求
长效机制
✓ 设计长远规划 ✓ 健全运营模式 ✓ 完善调控手段 ✓ 推动改进创新
“绩效战略图”：全景呈现、路径设计 “关键过程域”：聚焦重点、讲究节奏 “双环学习法”：改进手段、完善方法
实施内容与步骤
绩效文化
绩效文化建设内容
愿景确立原则
组织愿景
团队目标
组织保障原则个人计划
集成化设计系统化推进一体化实施
什么是推行绩效管理的障碍
确认绩效障碍
• 理解偏差 • 实现技术（组织、流程、方法） • 实施效果
绩效目标的过程性管控
发展与辅导
• 绩效合同 • 行动计划 • 辅导报告
启动绩效管理改善行动计划
克服绩效障碍
• 人员 • 技术 • 机制
绩效管理对于人才建设的价值
组织、团队、个人愿景和谐统一
转变管理观念提升管理水平
▪ 关联测试：甄别、调整矛盾性指标
▪ 回顾企业战略目标 ▪ 获取有关借鉴信息 ▪ 筛选关键绩效指标 ▪ 调整指标基准数值 ▪ 设想初步的目标值 ▪ 目标值可行性分析 ▪ 复核确认的目标值
▪ 根据企业下达任务 ▪ 确保KPI与企业战略目标一致 ▪ 确定KPI与员工发展目标一致 ▪ 部门绩效计划 ▪ 个人绩效计划（合同书）
绩效考核
• 职位目标导向 • 自上而下 • 关注任务结果 • 强调标准化、程序化 • 凭个人判断衡量 • 作为独立的人力资源系统 • 人力资源部门的责任 • 管人的一种手段 • 年度实施 • 多集中在控制和约束
绩效管理
• 个人发展与企业目标相结合 • 员工的全面参与 • 绩效结果、工作行为的平衡 • 价值创造、人才培养的过程 • 强调过程的关注和辅导 • 与其它人力资源系统相结合 • 直接主管承担更多责任 • 持续循环的管理 • 阶段性沟通与反馈 • 有较大的引导和激励作用
“行动者” 绩效文化
改进工作方法提高工作效率
关注人才开发强调辅导支持
积极性主动性创造性
绩效管理对于企业发展的价值
强化战略执行
•全行业上下一致的共同语言 •统一步调：为什么、做什么、
怎么做
创造性
传导性
绩效管理
提升组织绩效
•经济运行、烟叶、卷烟、专卖、物流 •成本、质量、速度、创新
持续性
转变管理方式
系统性
提炼设计
• 平衡条件 • 关键因素 • 文化要素
体系构建
• 文化体系 • 执行体系
宣贯培训
导向性平衡性
持续性
• 基础培训 • 分层级组织宣贯培训活动
建设成果
现状分析 “行动者”绩效文化现状分析
《“行动者”绩效管理基本法》（剖析文化手册
绩效管理的核心思想、诠释内涵）
《“行动者”绩效管理金钥匙》（我知
操作实务
道、我做到、我行动——绩效领导；我认知、我掌握、我改变——绩效员工）
体系推广培训（管理人员、内训师）宣贯培训
管理体系
PART1-“目标设计与分解”
将公司的愿景、战略转化成可衡量、可操作、可执行的指标
“绩效战略图”
走向哪，想成为什么样的企业怎么去，获得核心竞争力的策略想成就，必须要做的事情要做好，清晰表述该如何行动
愿景
发展战略
关键成功要素
财务指标
关键绩效指标
客户指标
内部运营指标学习与发展
PART1-“目标设计与分解”
平衡积分卡
预设
检验
确定
细化
确认企业战略目标假设战略驱动因素设定关键绩效指标
▪ 特性测试：确保单个指标的有效性
▪ 平衡测试：确保指标构成的平衡性（部门目标、工作任务、学习成长）
•由物本向人本转变 •由被动向主动转变 •由关注结果向注重过程转变
正向性 •由约束控制向引导激励转变
激发员工活力
•五型、四能 •有为有位、成就成才
推进思路
重庆烟草岗位绩效管理推进思路——“233”
绩效领导、绩效员工
绩效文化
✓ 明确价值导向 ✓ 改善行为方式 ✓ 营造良好氛围
管理体系
✓ 目标设计与分解 ✓ 发展支持与辅导 ✓ 绩效评价与应用
绩效管理是人力资源的“生态调节系统”
企业愿景
评价与应用
• 学习培训、职业发展 • 职位调整、薪酬管理
系统的、关联的、持续的
发展战略
• 卷烟上水平、对标升位次 • 市场、客户、运行、管理
企业使命
企业未来一个时期的发展方向
设定绩效目标
• 长期性目标 • 阶段性目标
企业发展战略转化为绩效管理标准
绩效管理促进员工成长
目标设定原则 SMART
“行动者”
绩效文化
在目标上
在思路上
达成共识
统一方向
宗旨
在执行上
明确导向
在行为上
改进提升
评价应用原则科学、合理客观、公正
结果反馈原则及时、鼓励分析、反思
过程管理原则关注、倾听跟踪、指导
绩效领导、绩效员工
绩效文化建设步骤及成果
认知行动
实施步骤
方法
原则
调研分析
• 高层观点 • 中层看法 • 员工期望 • 差距分析
重庆烟草岗位绩效管理改进实施方案
交流内容
1 蓝泰观点 2 推进思路 3 实施内容与步骤 4 实施计划与费用
蓝泰观点
绩效管理不仅是一套考核体系，它是一个持续循环的管理过程，起到战略支撑、行动驱动的作用。
获得了什么？
绩效管理
能够做什么？
绩Байду номын сангаас考核
曾做过什么？
总结过去
立足现在
关注未来
绩效考核与绩效管理的区别
• 符合企业价值 • 开放性陈述
提出解决对策
标
导向
• 需要的支持与资源