浅谈信息系统运维策略
网络信息系统运维体系分析探讨
网络信息系统运维体系分析探讨[摘要] 本文作者结合自己多年的实际工作经验，对网络信息系统运维体系相关问题进行分析探讨，同时提出了自己的看法和意见，仅供参考。
[关键词] 信息系统网络运维网络信息系统运维服务是一种全面、复杂而又具体的服务，首先提供一系列网络监控工具，网络管理、业务管理、桌面管理、安全管理等，他们能够实现对信息系统自动巡警监控，将平时人工巡视机房的成本省下来，从而降低工作量。
另一方面从管理层面出发，某地方政府的信息中心现状是：一个网络工程师在一定时间内只能解决一个网络故障，发生问题时，一个网管员还要花一段时间解决，另外应用工程师只懂应用，硬件技术人员只懂硬件维护，各管各的，把人员均绑定在固定的岗位上，人要离开，出了问题必须找技术人员回来。
一个成熟的信息部门，不应该被人员束缚，应该有一套规范的工作流程，这个时候规范就很重要。
下面本文将从以下几个方面浅要介绍网络信息系统运维体系的有关问题。
1.网络信息系统运维服务的发展现状对于网络信息系统规范化运维服务管理的发展，通常可以将其分为五个阶段：混乱、被动、主动、服务和价值阶段。
在混乱阶段没有建立综合网管中心，没有用户通知机制；被动阶段是开始关注事件的发生和解决，关注信息资产，拥有了统一的运维控制台和故障记录和备份机制；主动阶段建立了规范化运行的定义，并将系统性能、问题管理、可用性管理，自动化与工作调度作为重点；在服务阶段，已经可以支持任务计划和服务级别管理；在价值阶段，实现性能、规范化和核心应用的紧密结合，体现价值之所在。
2.网络信息系统运维服务的作用网络信息系统运维服务的作用从信息部门工作重点来讲就是需要保障网络信息系统数据的连续性。
信息部门对网络信息系统最直接的要求总结起来就是：网络不断、业务不瘫、数据不丢。
网络不断：网络在信息系统中作为数据的载体，保证业务数据向每个角落的延伸和可达性，网络的中断将直接影响业务的正常运行。
业务不瘫：作为底层基础设施，业务系统同时担当着承载业务和运行业务的重任，系统的正常与否也直接影响着业务的运行。
信息系统安全运维服务
信息系统安全运维服务首先，信息系统安全运维服务需要进行安全策略的制定和管理。
安全策略是整个信息系统安全的基础，它包括了安全目标、安全政策和安全控制措施等内容。
在运维服务中，需要根据具体的业务需求和安全风险评估结果来制定和管理安全策略，确保系统的安全性和合规性。
其次，信息系统安全运维服务需要进行系统漏洞扫描和补丁管理。
随着系统的使用和演进，会产生各种各样的漏洞，黑客可以利用这些漏洞进行攻击。
因此，需要通过定期的漏洞扫描来发现系统中存在的安全漏洞，并及时安装补丁来修复这些漏洞，以提高系统的安全性。
另外，信息系统安全运维服务还需要进行入侵检测和防御。
入侵检测是通过监控系统的行为和事件，及时发现异常行为和攻击行为。
一旦发现入侵行为，需要立即采取相应的措施进行防御，以阻止攻击者对系统的进一步破坏。
防御措施可以包括配置防火墙、入侵检测系统和入侵防御系统等，以增加系统的安全性和可靠性。
此外，信息系统安全运维服务还需要进行安全事件的响应和管理。
安全事件是指系统遭受到未经授权的访问、数据泄露等安全事件。
在发生安全事件时，需要及时进行响应，在尽可能短的时间内采取措施来消除威胁，防止安全事件扩大和重复发生。
安全事件的响应和管理需要进行事前的准备和规划，包括建立安全事件响应团队、制定应急预案和演练等，以提高安全事件的处理效率和准确性。
最后，信息系统安全运维服务还需要进行安全审计和监控。
安全审计是对系统的安全性进行全面的评估和检查，以发现潜在的安全风险和隐患。
安全监控则是通过对系统的活动和行为进行实时监控，发现异常行为和威胁，及时采取措施进行防御。
安全审计和监控可以帮助提高系统安全性，并及时发现并解决安全问题。
综上所述，信息系统安全运维服务是确保信息系统安全的重要活动。
通过制定安全策略、进行漏洞扫描和补丁管理、进行入侵检测和防御、进行安全事件响应和管理以及进行安全审计和监控等措施，可以提高信息系统的安全性和可靠性，保护用户的信息安全和权益。
浅谈数据中心的运维管理
浅谈数据中心的运维管理在当今数字化的时代，数据中心已经成为了企业和组织的核心基础设施。
它们就像是巨大的“信息仓库”，存储着海量的数据，为各种业务应用提供支持。
然而，要确保这些数据中心能够稳定、高效地运行，运维管理就显得至关重要。
数据中心的运维管理，简单来说，就是对数据中心的各种设备、系统和资源进行监控、维护、优化和管理，以保障其持续、可靠地提供服务。
这可不是一项轻松的任务，它涉及到众多的技术领域和复杂的流程。
首先，让我们来看看数据中心的基础设施。
这包括服务器、存储设备、网络设备、电力供应系统、冷却系统等等。
这些硬件设备的正常运行是数据中心运作的基础。
运维人员需要定期对这些设备进行巡检，检查它们的运行状态、性能指标，及时发现并解决潜在的问题。
比如，服务器的风扇是否正常运转，存储设备的容量是否即将用尽，网络设备的带宽是否满足需求等等。
同时，还要做好设备的维护工作，包括清洁、更换部件、升级软件等。
电力供应是数据中心的“生命线”。
一旦出现电力故障，整个数据中心都可能陷入瘫痪。
因此，电力系统的运维管理至关重要。
要确保市电的稳定输入，同时还要配备备用电源，如发电机、UPS（不间断电源）等。
运维人员需要定期对电力设备进行测试和维护，保证在市电中断的情况下，备用电源能够迅速、可靠地投入使用。
冷却系统也是数据中心不可或缺的一部分。
大量的设备运行会产生大量的热量，如果不能及时有效地散热，会导致设备温度过高，影响性能甚至损坏设备。
运维人员需要监控数据中心的温度和湿度，确保冷却系统能够正常工作，保持环境处于适宜的状态。
除了硬件设备，软件系统的运维管理同样重要。
操作系统、数据库、中间件等软件需要定期进行更新、补丁安装、性能优化等工作。
同时，还要做好数据备份和恢复的工作，以防止数据丢失或损坏。
数据的安全性也是重中之重，要采取各种措施，如防火墙、入侵检测、加密等，保障数据的机密性、完整性和可用性。
监控系统是数据中心运维管理的“眼睛”。
信息系统安全运维指南
信息系统安全运维指南信息系统在现代社会中的重要性不言而喻，而信息系统的安全性也成为了一个不可忽视的问题。
为了确保信息系统的正常运行和数据的安全性，有必要进行有效的安全运维。
本指南旨在提供一些关键的安全运维要点和建议，帮助组织和个人保护信息系统的安全。
一、建立安全运维策略安全运维的第一步是建立一个全面的安全运维策略。
该策略应包括以下要点：1. 安全政策与流程：确保制定和实施一系列明确的安全政策和流程，以指导各种安全措施的执行和管理。
2. 安全意识培训：定期开展安全意识培训，提高员工对信息安全的认知度和应对能力。
3. 安全风险评估：定期进行安全风险评估，识别潜在的安全威胁和漏洞，并采取相应的措施进行防护。
4. 备份和灾难恢复：建立完善的数据备份和灾难恢复机制，确保在系统遭受攻击或故障时能够迅速恢复正常运行。
二、加强系统访问控制为了防止未经授权的访问和数据泄露，执行严格的系统访问控制措施是必要的。
1. 强密码策略: 确保用户选择强密码，并定期更换密码。
应禁用默认密码，禁止共享密码，以减少密码泄露风险。
2. 多因素认证：采用多因素认证措施，例如指纹识别、智能卡等，增加用户登录的安全性。
3. 访问权限管理：根据用户的职责和需求，分配适当的访问权限，并定期审查和更新权限设置。
4. 强化网络边界防护：使用防火墙、入侵检测系统和安全网关等技术手段，控制对系统的外部访问。
三、加强系统补丁和漏洞管理安全补丁管理和漏洞管理是信息系统安全运维的重要组成部分。
1. 定期更新补丁：及时安装系统和应用程序的安全补丁，修复已知漏洞，以减少系统被攻击的风险。
2. 漏洞扫描与修复：定期进行漏洞扫描，发现潜在的漏洞，并及时采取相应的修复措施。
3. 安全配置管理：确保系统和应用的安全配置符合最佳实践，禁用不必要的服务和协议，减少攻击面。
四、加强日志监控和事件响应有效的日志监控和事件响应可以帮助及早发现和应对安全事件。
1. 设立安全事件响应团队：组建专业的安全事件响应团队，负责处理和应对突发的安全事件。
信息系统运维模式及优化对策
文｜陈瀚随着信息化建设不断地发展进步，无论是企事业单位还是学校、政府机关都开始运用信息系统进行日常管理。
众所周知，信息系统是一个复杂庞大的工程，无论设计和建设时思虑周全，在实际的应用场景和运行过程中信息系统还是会存在这样那样的问题。
无论信息系统运行过程中出现了硬件还是软件的问题，都需要运维工程师及时发现问题所在并快速准确的将故障排除，保证整套系统正常平稳运行。
运维工程师该如何高效的处理各种问题，做好系统运维？笔者认为应该在平时做好优化，同时面对还没出现的问题未雨绸缪地做好对策。
下文将就信息系统运维模式及其优化对策进行简单的阐述。
一、信息系统的三种运维模式（一）系统故障由运维工程师解决（被动式运维模式）在平时的运维过程中，有一种最普遍的运维模式，那就是被动式运维。
这种被动式运维在故障处理中是最为常见的一种。
通常，这种运维模式是由使用者发现系统故障，使用者联系运维工程师，运维工程师对故障进行处理，最终解决问题完成该次信息系统的运维动作。
这样的运维模式和解决方法最直观，但是却是一种效率低下的被动式运维模式。
因为这样的运维模式“反射弧”太长，面对故障的响应时间存在延迟。
从发现问题到解决问题的过程往往拖沓耗时，甚至可能因此直接影响到整个信息系统的正常运转。
在这种运维模式中，系统出现了问题和故障且具体影响到系统使用或正常生产活动。
这时，相关使用者发现后，才将其上报给运维工程师，运维工程师再对问题和故障进行处理。
其实这个问题和故障可能早就显现，也可能更快更高效的解决掉。
因为，在系统发生某些严重的问题和故障前，可能早就已经已经存在某些小的问题，但由于并没有影响到具体使用，于是作为非专业人员的使用者，对此类故障一般不会注意到或是得过且过的忽略掉这些问题。
须知，千里之堤毁于蚁穴，正是这些被忽视的小问题，不断累积放大，最终发展成为影响正常使用的故障。
（二）系统故障由使用者和运维工程师共同解决（干预式运维模式）随着各类信息化系统的应用日益广泛和普及，使用者在使用的过程中或多或少地接触过故障，甚至解决过简单的系统问题和故障；亦或通过自身学习进而掌握了部分故障的处理方法。
浅谈信息系统运维管理的安全风险分析与建议
浅谈信息系统运维管理的安全风险分析与建议摘要：目前，人们已经进入了互联网时代，计算机以其独特的优势受到人们的青睐。
实际上，计算机网络的优点和缺点并存，它的信息系统是一种人机交互的系统，在信息系统的运行中，我们要时刻注意系统的维护和安全漏洞的防范，把网络信息安全看做系统维护的重要内容，从采集维护信息、处理维护信息到保存输送维护信息几方面着手，要做到全方位统筹管理，采取有效措施确保信息安全，同时为用户信息安全带来保障。
关键词：信息系统运维管理；安全风险分析；建议引言信息系统以其优良的性能和高效的服务赢得了各行业的广泛认可。
然而，随着业务量的增加和技术的发展，对信息系统的运维管理提出了更高的要求。
下面将对信息系统运维管理的安全风险分析与建议进行详细探讨，希望对未来的运维管理有所启示。
1信息系统运维管理的安全风险分析1.1潜在性网络异常问题当前，随着互联网技术的不断发展，信息技术系统的复杂性日益增加。
传统的运维管理技术模式已经不能满足实际需要。
企业无法全面有效找寻确定互联网信息技术环境中潜在性的安全隐患问题。
为控制维持信息技术系统的最佳安全状态，支持各类关键性业务环节的正常有序推进，应当采取措施指向信息技术系统推进开展规范有效的健康管理工作环节。
1.2监测工作方式与管理工作方式明显缺乏在当前的历史发展阶段，仍然缺乏相关的技术措施来促进对网络技术体系边界完整性的监督管理，无法及时全面准确找寻确定非法外联技术行为或者是私自内联技术行为等高危型技术操作行为，且围绕业务技术查找与系统后台运行的相关性技术操作行为，尚且缺乏可供运用的科学化技术手段推进开展监督管理工作环节，以及审计管理工作环节[1]。
2信息系统运维管理方法2.1采集维护信息信息采集工作可以看作是计算机信息系统建设和实际应用中不可缺少的一个环节，信息采集和维护工作必须全面有序地进行，这样才能从根本上避免以下环节出现的一系列问题。
对于不同类型的信息和数据，计算机系统要在应用时确保识别过程全面有序，并尽量避免电脑病直接侵入电脑系统，否则必然会影响人们的隐私，信息采集维护主要是为了确保所收集的各类资料的准确性和真实性，以及对不真实的数据进行有效屏蔽，这样做的根本目的是尽量避免计算机运行时的储存压力。
浅淡我对运维服务的一些看法
浅谈我对运维服务体系的一些看法随着XX公司十一五期间信息化XX工程全面建成并持续深化应用,与公司业务紧密融合的全球规模最大的集团企业级信息系统投入运行,如何最大限度保障其安全准确高效运行——这一课题摆在了我们面前;XX和“XX”体系的建设,对信息系统运行工作提出了更高要求;下面我从运维工作实际出发,详细分析运维工作内容、管理组织结构和职责划分以及运维体系建设情况,就运维工作中存在的一些问题,对信息系统运维体系的建设提出了一些看法;一、运维服务目标明确服务目标,在我看来,为客户提供稳定、可靠的运维服务是我的工作目标,也是我们整个运维团队整体的工作目标;我们所安排的一切工作项,比如巡检、值班；制定的一切流程、规范都应该是为满足客户服务而付出的努力;二、运维服务的内容与运维服务目标相比,运维服务的具体内容往往十分含混,不具备具体操作、指导性质;即服务合同内容不清晰;例如：哪些是我们应该提供的工作内容哪些是我们不应该提供的服务内容人员的管理权、考核权怎么划分运维费用、预算如何支配,谁有权利支配这些内容一定需要界定清楚,以便于运维工作能够更好的开展;因此,签订明确的运维服务合同是至关重要的;即便是当场服务合同未考虑周全,也应该在必要的时候签订补充协议;三、构建运维部门运维管理部门负责的是运维的项目,应该是负责为各项目提供运维服务的一个团队,我们统一称为“运维管理部”;可以想象这个部门里绝大多数人员是具体的一线员工,这些同事直接面对客户;不同的运维团队有不同的具体情况,一线员工由于工作性质的原因,可能薪资不高,而且技能也不高,一些疑难问题需要更高级别的工程师处理;这里就有两种构建部门的模式;第一种是运维管理部只有一线员工,公司其他部门比如技术支持部作为二线支持部门,研发中心和厂商作为三线支持单位；第二种模式是运维管理部包括一、二线员工,能够处理决大多数问题,疑难问题提交给研发中心和厂商处理;作为提供高效运维服务的关键是,无论哪种方式,都需要服务链条上的技术员工对运维管理部来说是可控制的;即在发生故障时,相关部门能够按照预计的方案自动、自发的开展工作,相关人员在提供服务这件事情上是绝对可控的,不能出现没人管、人不在的情况;因此,运维服务方面的岗位职责,部门及部门之间的关系一定要明确;四、运维服务员工甄选运维服务很少是一个人能完成的,具备规模的项目都需要多人配合,大家互有分工,运维团队的员工是这个团队的资本,因此,运维人员的对自己工作的本质要有清醒的认识;不符合从事运维工作的人员没有工作动力、没有进取心,这样的人搅乱了整个团队工作的气氛;其他员工看到这些“大爷”们的“工作”作风也就没有了动力;因此,做好运维工作选人很重要,我们要对这些“大爷”们敬而远之;五、运维与项目一定要分开运维与项目搅和在一起也算一件头痛事儿,是严重的制约运维工作开展的绊脚石;通常的理解是项目竣工后把项目相关资料移交给运维部门即建设转运维,对运维部门进行培训,使之能够开展服务工作;这时,项目建设已经结算,移交工作作为项目结束的里程碑;这样工作分工泾渭分明,大家的权利和义务十分明确;就算是项目周期很长,项目不可能在完全结束后再移交运维部门,那也应该是哪些系统开发完毕了,可以移交了就做部分移交,没有开发完成的就不移交,这样工作有一个明确的分工,项目组与运维部门的工作要十分明确,这样工作结合也算顺当;但是,就怕项目与运维工作搅在一起;例如,也没有移交,反正开发战线长,产品代码修改频繁,应用系统匆匆上线后就扔给运维做编辑、维护栏目等,这时,运维在使用过程中往往还需要承担系列常见的工作：需求分析交给运维;运维负责与客户碰需求,最后交给项目经理或其他人；测试交给运维;由于系统“庞大”,研发的同事们实在是测不过来,反正运维是使用者,得您给测测吧；问题寻找交给运维;系统上线后问题一定有,时间长了会积攒很多,那么收集系统问题的任务就很自然的落实到运维员工的头上了；上述常见的“工作”从项目管理上来说,为了达到公司控制成本,充分利用每个员工的角度上来看不是不可以做,关键是要把责任说清楚,说实在的,这不是运维员工的工作职责;更有甚者,根本不事先与员工说清楚,反而说员工工作不主动、不积极,领导不说,上述工作就不做;因此,为了使运维工作顺利开展,项目实施与运维服务分开;六、运维服务体系的建立流程、规范是约束员工的制度,同时也是保护员工的法则组织要开展IT服务业务就必然有一整套管理要求,这是很重要也很正常的;通常,运维工作会根据所提供的服务类型制定相关的流程、规范等制度,培训后要求所有相关员工认真执行;一旦有员工触犯规定则会被处罚,这也属正常现象;但是,有一些员工却没有看到也没有想清楚遵守组织制度的意义;他们看到的只是自己违反规定后受罚,就是没有想明白公司制定的流程、规范、制度一方面是约束员工,而另一方面却是保护员工;员工只要按照规定去做就会免责,这是很重要的我希望基层的同事们能够理解;八、运维必做的工作运维工作需要细心、耐心,要求员工具备高度的责任感和使命感;为了确保运维服务目标的达成,日常的工作项是不能够省略的;就像我在后面提到的,运维服务最好是资源充足,但是这往往是美好的肥皂泡,资源不充足是现实,但怎么办,想做事情没有人,可以与公司主管领导随时进行相关问题的沟通,以便充分协调公司有效资源开展工作;九、培训与能力提高运维服务工程师的技能是需要提升的,员工在为公司工作的时间里若技能水平、工作水平没有提升的话,对公司和员工本身的发展都是不利的;因此,员工培训与能力提升是必要的;但是,任何好的事情不一定有好的结果;员工能力的提升不应该完成作为绩效考核的依据,而且员工能力提升是有一定范围的,一、二线员工的工作内容、工作负责度都不相同,设计合理、可操作性强的培训计划和能力提高计划就显得很重要;再有,员工能力提升后一定要有相应的动作或表态;例如,公司提出一线员工能力提升后可以进入二线,可是目前二线员工的招聘却一直找不到合适的,因为公司用人门槛很高,在此情况下一线表现好的人能进入二线吗怎么可能再说,一线能力提高的员工可以给安排一些复杂度高的工作,毕竟能力提升了嘛,那相应的工资是否也提升呢,这才能体现出公司的诚意呀,这样下来员工也更有干劲儿,否则,培训的结果和意图就很容易被员工所曲解;十、关于知识管理IT行业的知识管理是个比较大的概念,在这里我想说的是运维服务工作中的知识沉淀问题;运维工作中很多技术、内容是可以复用的,这些经验、教训都是值得学习的;我认为在日常工作中要把好的经验、教训系统的记录下来,作为员工能力提高、培训的教材广泛推广,这样一定程度上降低了人员流动对技术工作的风险,同时,也为员工解决实际问题开辟了一个信息渠道,而且,能够使新员工迅速的了解IT服务内容及过往故障处理的情况;十一运维员工的考核关于运维工作的考核,我建议如下：运维工作的目标是提供高效、稳定的运维服务,因此,设计考核方案一定要围绕着运维工作的目标;所以,工作量绝对不应该作为考核的指标,不能因为员工每个考核周期很忙就说他运维服务工作开展得好；也不能因为他在考核周期内很闲就说明他运维服务开展得不好；同时,不能因为在考核周期你他提供的服务没有出问题就说明他做的好；也不能说在考核周期内发生过事故就说明他提供的服务不好;这些都是片面的;我个人认为工作量可以统计,但不能参与考核,因为工作量与工作绩效、运维目标不成正比;工作量可以统计,通过一段时间的统计,可以作为衡量岗位设置合理性的依据,但与员工的绩效无关;运维考核最好以考核运维服务的合规性为原则;即考核运维团队员工执行公司IT服务的流程、规范情况,对具体工作安排的完成情况;员工在安装规范、标准的开展工作,一旦发生事故,与员工无关,员工只要按照规定发现、处理事故,考核就是合格;相反,即使运维服务一切正常,但是通过考核发现员工根本没有按照标准的流程、规范开展工作,这样的情况抓到后一定要严格处理,他的考核成绩就是不合格;这样的行为是对运维服务安全、稳定开展最大的潜在隐患;外包给客户的员工,他的考核成绩可以完全依据客户的意见;客户认可就是合格,这样当客户提出对运维工作不满意时,我们也有理由说当初客户的意见;对于客户不认可的要查明具体原因,区别对待;这才是考核的真谛;十二、IT系统自动化监控工具的意义如何提供IT服务,如果对IT服务进行管理有多种方式;但是如果考人而不是优秀的自动化工具去管理,那好像是回到了当年小米加步枪的年代,靠的是个人绝望及对理想的坚贞信念;但是我们已经进入了21世纪,自动化的IT系统及运维环境的监控软件能够将人员成本降至最低,同时还能够通过多种方式在客户、用户、自己领导发现出现问题前通知工程师,第一时间处理问题;还有很多好处,比如能够汇总故障次数、原因、以及能够对IT投资决策起到数据支撑意义等;因此,我认为有条件的情况下应该充分利用IT系统自动化监控工具; 十三、运维主管需要具备的素质坚持原则的工作作风运维部门是公司所有部门了流程、规范比较多,执行要求比较高的部门,但是由于工作是由具体人做的,因此就不可避免的出问题,这时,作为部门主管一定要坚持原则,一碗水端平,对员工的态度要不偏不倚,一切以公司的流程、规范、制度说话;头脑清醒,多留证据的工作习惯运维管理小事而多,但是无论是大事、小事往往都有一定的历史背景,往往很难解决,通常都是就事儿论事儿,然后不了了之,部分事情有结论,有具体执行计划,这时一定要做会议纪要,会后发给相关人员,甚至打印出来作为以后的证据;极强的沟通能力运维部门在日常工作中常常要与其他部门沟通,需要其他部门提供配合,这时就需要运维主管具备极强的沟通能力,尤其是对那些组织内部关于运维工作分工不清楚的公司,主管个人的能力往往起到了决定性的作用;总而言之,不管什么战略都需要人去执行,再好的团队没有执行力也是很容易被击垮的;决策者占据主导地位,指挥者固然重要,但是手下的兵,也是一个重要因素啊;养兵千日,用兵一时的古训是很有道理;在平时不打仗的时候如何锻炼自己的兵,如何激起他们的向心力,这一点亦尤其的重要;以上仅仅是我个人对运维工作的一些浅见,有不对和错误的地方,还请大家多多批评与指正;。
浅谈信息技术下信息运维管理工作
浅谈信息技术下信息运维管理工作在当今数字化飞速发展的时代，信息技术已然成为了各行各业的核心驱动力。
信息系统的稳定运行和高效管理对于企业的日常运营和长远发展至关重要。
信息运维管理工作作为保障信息系统正常运转的关键环节，面临着诸多挑战和机遇。
信息技术的快速发展带来了信息系统的日益复杂和多样化。
从传统的本地服务器架构到如今的云计算、大数据、物联网等新兴技术的广泛应用，信息系统的规模和复杂度呈指数级增长。
这就对信息运维管理提出了更高的要求，不仅需要具备扎实的技术功底，还需要能够快速适应新技术、新架构的变化。
在信息运维管理工作中，硬件设备的维护是基础。
服务器、存储设备、网络设备等硬件的稳定运行是信息系统正常工作的前提。
定期的硬件巡检、故障排查与修复、设备更新与升级等工作必不可少。
同时，随着硬件技术的不断发展，运维人员需要及时了解和掌握新硬件的特性和维护方法，以保障硬件设施始终处于良好的运行状态。
软件系统的运维管理同样不容忽视。
操作系统、数据库、中间件、应用软件等软件的正常运行直接影响着业务的开展。
软件的版本更新、补丁安装、性能优化、安全防护等工作需要运维人员精心打理。
而且，不同的软件系统之间往往存在着复杂的关联和依赖关系，一处软件的问题可能会引发连锁反应，因此需要运维人员具备全面的系统认知和问题解决能力。
数据作为信息系统的核心资产，其安全性和完整性至关重要。
信息运维管理需要建立完善的数据备份与恢复机制，确保在发生灾难或故障时能够快速恢复数据，减少损失。
同时，要加强数据的安全管理，采取加密、访问控制、审计等措施防止数据泄露和篡改。
此外，数据的质量也是一个关键问题，需要对数据进行定期的清理、校验和整合，以保证数据的准确性和可用性。
网络是信息系统的桥梁，网络的稳定和畅通直接关系到信息的传输和共享。
网络设备的配置与管理、网络拓扑的优化、网络带宽的分配、网络安全的防护等都是网络运维管理的重要工作。
随着移动办公和远程访问的需求增加，VPN 等技术的应用也给网络运维带来了新的挑战。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅谈信息系统运维策略
作者：王金芳
来源：《中国管理信息化》2018年第08期
[摘要]信息系统在运行的过程中难免会出现一些问题，需要及时进行运行维护，才能确保企业稳定运行。
本文首先简要分析了信息系统运行维护的意义，进而深入分析了信息系统运行维护的全过程，最后提出了信息系统在运行维护时的主要实施策略，希望能为信息系统的日常安全稳定运行提供保障。
[关键词]信息系统；运行维护；适应性
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.020
[中图分类号]TP307；F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）08-00-02
随着科学技术的不断进步，越来越多的新型技术被广泛应用到现代企业的日常经营发展中。
特别是对于一些大中型企业而言，已经逐渐朝着信息化、数字化的趋势发展。
企业在构建信息系统的时候，要加强日常的运行维护力度，有利于及时发现隐藏在其中的问题，保证信息系统在运行过程中的稳定性和安全性。
如果企业信息系统的全面运行维护体系管理没有落到实处，那么势必会影响运行质量，导致无法有效保障应用效果。
因此，针对这一情况，大中型企业在实践中要结合实际情况，构建科学合理的信息系统运维体系，并且将该体系落到实处，从而为信息系统的安全稳定运行提供保障。
1 信息系统运行维护的意义
现阶段，我国已经全面进入信息化社会，任何一个行业在发展的过程中，都会受到信息化技术的影响。
特别是对于一些大中型企业而言，在信息化管理理念的影响下，能够结合自身的实际情况，构建出符合日常经营标准要求以及未来发展战略的信息系统。
信息系统运行维护主要是指在信息系统日常运作的过程中，为了保证该系统在运行过程中的安全性、稳定性和运行质量，需要定期对其进行日常维护和保养。
这样不仅能够及时发现隐藏在其中的问题，而且还能够提出针对性的解决措施，从而有利于保障后期的使用效果。
信息系统的日常运行维护过程，主要包括信息系统的日常维护、硬件产品更新、运行环境改进，从而能够最大限度地提高信息系统的可扩展性、兼容性、稳定性、适应性和可移植性等。
所有这些都是信息系统日常运行维护过程中的非常重要的因素条件，任何一个环节出现问题，都会直接对信息系统的运行状态造成影响。
信息系统同样具有生命周期，在信息系统中的生命周期主要是指其在信息系统的具体使用过程中，会随着生存环境发生变化，对其进行及时有效的调整。
在实践中，企业结合实际情况及时对其进行整改、调整、更新等，这样能够最大限度地保证信息系统能够高效、优质地为企业服务。
信息系统的生命周期主要包括立项、开发、运维和消亡4个环节，任何一个环节在信息系统的运行维护中起着至关重要的作用。
信息系统运行维护是信息系统生命周期中非常重要的一部分，该部分能够占据信息系统生命周期的70%，足见信息系统运行维护的重要性。
2 信息系统运行维护的建设依据
2.1 运维体系标准化
企业在实施信息系统运行维护管理措施的时候，需要相关部门制定出与实际情况相符规章制度，引领操作人员确保信息系统正常运行。
与此同时，企业要结合信息系统服务管理的最佳实践ITIL，确保运行维护体系建设具有一定标准化特征。
2.2 运维管理规范化
在信息系统运行维护管理策略实施的过程中，企业要保证相关管理的规范化。
管理规范化不仅有利于促使流程和相关环节得到有效控制，而且还能尽可能避免一些潜在的风险。
2.3 运维系统平台化
企业在实践中可以利用信息系统服务管理平台，不断完善各种IT管理流程、运行维护管理经验等环节。
这样能够实现信息系统的平台化目标，为实现各种功能奠定良好的基础。
3 信息系统运行维护的过程探究
3.1 更正性维护
在维护信息系统时，企业需要根据具体情况制订出与实际情况相符的维护措施，只有这样才能保证最终的维护效果。
在维护信息系统的过程中，企业要安排信息技术人员进行日常巡检，从而有利于及时发现存在的问题，并且及时提出针对性的解决措施。
在信息系统维护的过程中，软件测试并不能准确找出一些老旧系统中的问题，因此，有很多系统在使用一段时间后，就会相继暴露出各种各样的问题。
这些问题需要及时进行针对性处理，并对信息系统进行修改，整个过程可以称为更正性维护。
信息系统更正性维护主要指信息系统在日常运行的过程中，需要由运行维护单位对其进行提前试验运行，对整体的运行状态进行监测和分析，一旦发现其中存在的问题，需要及时进行分析，并且结合实际情况提出更正措施。
例如，针对BUG 进行修改的时候，企业需要结合实际，找出其中的一些设计错误、程序错误、数据和文档错误等，这些内容都是在修改Bug时需要重点考虑的因素。
除此之外，在更正性维护策略实施的过程中，为了保证该措施在实施中的效果，企业需要在实践中加强代码Review的应用，且在修改代码的时候，也要经过同行Review之后才可以提交。
这样不仅能够充分发挥代码的作用，而且还能够从根本上提高系统运行维护的质量和效率。
与此同时，在具体操作中，企业也可以利用信息系统对质量进行监督和控制，从而实现有计划、有系统性的应用。
这样能够尽可能保证系统中的功能和操作流程能够满足岗位需求，同时还能够保证信息系统的稳定性和安全性。
质量保证措施应当体现在整个信息系统生命周期的各个环节中，特别是在针对BUG进行修复时，质量保证措施在其中更加重要。
在信息系统日常使用的过程中，为了方便对其进行更正性维护，企业需要结合实际情况制定出科学合理的开发原则。
更正性维护的文档配置也非常关键，不仅能够实现系统与文档间的一致性，而且还能够对版本进行有效控制与说明，同时还能提高跟踪管理的质量和水平，从而为保证信息系统正常运行的同时，能够从根本上提高信息系统运行维护的质量。
3.2 适应性维护
信息系统适应性维护策略是在实际应用的过程中，其主要被应用在信息系统软件部分的一些外部环境当中。
这里所指的外部环境包括一些软件、硬件等，除此之外，还包括一些数据环境，一旦这些环境发生改变，修改系统需要结合实际实现相应的变化，这个过程可以称为适应性的运行维护。
除此之外，适应性维护策略在实施的过程中，主要是指系统移植，由于运行环境改变导致信息系统在日常运行的过程中，不能有效地实现兼容。
针对这一情况，为了保证系统的安全稳定运行，同时还要保证系统在变化后能够在新环境中继续稳定运行。
3.3 完善性维护
完善性维护策略主要是指在实施的过程中，由于用户需求是不断变化的，所以信息系统在实际应用过程中的状态也是随时变化的。
信息系统需要结合实际情况，对错误进行准确、有效地判断，但是信息系统存在的意义并不是简单地对错误进行修整和处理。
很多信息系统本身并不存在任何问题，但系统一旦处于正在使用的状态时，用户就会根据实际需求提出更多的新要求。
在信息系统运行的过程中，为了能够从根本上满足用户提出的这些新功能需求，企业需要对信息系统提出相对应的一般性建议，从而在实践中使信息系统得到不断完善和优化。
这一过程可以被称为完善性维护，也是信息系统维护过程中非常重要的一部分。
完善性维护策略在实施的过程中，具体包括以下几个方面的内容。
第一，完善性维护策略的实施主要是为了能够从根本上对信息系统进行相应的修改，比如扩充一些解题范围或者是对算法进行优化等。
第二，为了改善性能而提出相对应的修改措施，比如从根本上提高运行速度或者是节省储存空间等。
第三，增加新功能，减轻工作人员的工作强度。
3.4 预防性维护
信息系统预防性维护策略的实施，主要是指用户在使用信息系统的过程中，还没有提出相对应的维护申请，就可以直接根据正常情况对其采取针对性的维护措施。
这样不仅能够提高信息系统的可维护性，而且还能够保障信息系统在运行时的安全性和稳定性。
4 结语
在实施信息系统维护管理策略的时候，企业要结合实际情况，从更正性维护策略、适应性运行维护策略、完善性运行维护策略和预防性维护策略等角度，对信息系统进行维护。
这样不仅能够保证运行维护质量，还能为信息系统的安全稳定运行提供保障。
主要参考文献
[1]尹隽，葛世伦，王念新，等.信息系统动态复杂性分析及运维策略设计[J].系统工程理论与实践，2016（2）.
[2]徐颖.信息系统运维服务的定价方法研究[D].镇江：江苏科技大学，2014.
[3]孙乔，付兰梅，裴旭斌，孙甲松.基于分布式系统的资源运维管理可靠性提升方法[J].计算机应用，2017（1）.
[4]韩强，吕国远，孙轶凡.服务级别管理信息系统分级分类探究——以国网天津市电力公司为例[J].管理观察，2017（1）.
[5]袁小蔚.信息系统终端运维管理与网络运行可视化分析[J].信息与电脑：理论版，2016（14）.
[6]林恒毅.大型企业信息系统运维服务体系建设研究[J].信息化研究，2015（2）.
[7]李亚洁，范学英，魏奇.信息系统运维中知识转移和培训策略的研究[J].电脑知识与技术，2012（22）.
[8]朱亚莉.高校管理信息系统建设的推进策略研究——以创新扩散的视角[J].现代教育技术，2011（6）.
[9]魏爱东.银行业集中式数据中心信息系统运维管理的形势分析与应对策略[J].中国金融电脑，2007（12）.。