09危机公关案例(如何面对危机处理)
危机公关及经典案例分析
危机公关及经典案例分析危机公关及经典案例分析危机公关是指面临企业危机时，通过有效的公关手段和策略来维护企业声誉、化解危机、恢复信任和协调利益关系的一门专业技术。
随着社会发展的进步和网络的普及，企业面临危机的环境更加复杂和敏感，危机公关的重要性也日益凸现。
针对危机公关，企业需要做好以下几方面工作：一、及时反应和主动公开信息企业面临危机时，应立即采取行动并公开信息，以避免危机进一步扩大。
及时反应可以有效掌控危机发展的节奏，避免危机失控，并有效应对公众关切和质疑。
主动公开信息可以增加透明度，提高公众对企业的信任度。
二、做好舆情监测和管理企业需要密切关注舆情动向，及时了解公众对企业的反馈和看法，对负面舆情要及时回应，对危机信息要快速反应。
同时，要通过积极的舆论引导和管理，塑造正面的企业形象和品牌认可度。
三、建立危机应对机制和公关团队企业应建立健全的危机应对机制和公关团队，对危机做到心中有数，随时做好准备。
公关团队需要具备危机公关专业知识和技巧，应能快速准确地判断危机的严重程度和影响范围，并提出有效的危机公关策略。
以下是一些经典的危机公关案例分析：1. 马航失联事件马航MH370航班失联事件是全球范围的一起重大空难事故。
面对这一突发事件，马航及时成立了危机公关团队，与相关部门和国际组织合作，全力搜救。
同时，马航及时公开了航班失踪信息，并保持与家属的沟通，深受公众的认可和支持。
然而，随着搜救的长时间没有结果，马航的公关策略受到质疑，事后马航受到了巨大的负面影响。
2. 三鹿奶粉事件三鹿奶粉事件是中国奶粉行业的一次重大危机。
事件曝光后，三鹿集团开始采取包括谴责、赔偿、召回等措施，但公众对其态度转变非常大。
原本信任的消费者转而对其产生了疑虑，事件也引发了整个奶粉行业的信任危机。
3. 美国波音公司737MAX事故波音公司737MAX事故是一起全球关注的航空意外事故。
面对事故发生后的舆情危机，波音公司的反应相对较慢，导致禁飞令的延迟以及公司形象受损。
9月危机公关案例
9月危机公关案例案例主角：某网红奶茶店。
危机事件。
9月的时候，有一位顾客在社交媒体上发了一个非常吸睛的帖子，说在这家奶茶店喝到了一只疑似蟑螂的不明物体。
帖子还配了一张放大后看着特别恶心的图片，瞬间就像一颗炸弹在网络上炸开了。
大家都开始疯狂转发，并且很多人开始抵制这家奶茶店，说什么“再也不敢喝了”“卫生堪忧”之类的话。
奶茶店的公关应对。
1. 快速反应。
奶茶店的老板看到这个消息后，第一时间就在评论区回复了这位顾客，表示非常震惊和抱歉，并且承诺一定会彻查此事。
这个快速的回复让很多网友觉得，嗯，这老板还挺重视这件事的，没有逃避。
2. 深入调查并公开透明。
然后呢，老板真的是雷厉风行。
他赶紧让店里停业整顿，还请了专业的卫生检测团队来检查。
同时，他把整个调查过程都拍成了小视频，每隔几个小时就在自己的社交媒体账号上更新进度。
检测团队在检查原材料的时候，老板就在旁边说：“看，咱们的茶叶都是从正规渠道进的，每一包都有检验合格标志呢。
”检查设备的时候，又说：“这设备我们每天都清洗的呀，怎么会出现这种事呢？”这种公开透明的做法，让一些原本愤怒的网友开始变得有点好奇，想看看最后的结果到底是什么。
3. 诚恳道歉与补偿。
在调查结果还没完全出来的时候，奶茶店老板就又发了一个声明。
他先向所有的顾客诚恳道歉，说不管最后的结果是什么，顾客喝到这种东西就是他们的失误。
然后，他宣布了一个补偿方案：只要是在接下来一个月内到店的顾客，都可以免费获得一杯招牌奶茶。
这可让很多人有点心动了，毕竟大家都爱占点小便宜嘛。
4. 真相大白与形象重塑。
调查结果出来了。
原来呀，是有一个调皮的小朋友在店门口玩的时候，不小心把自己玩具蟑螂弄进了顾客的奶茶杯里，而当时店里的员工太忙了没注意到。
这个真相一公布，很多人都觉得是虚惊一场。
老板趁机推出了一个新的卫生监督制度，就是每个员工在制作饮品的时候，旁边会有一个小铃铛，如果有任何异常情况就摇铃暂停。
并且他还邀请一些顾客代表定期来店里检查卫生情况。
公关危机处理案例
公关危机处理案例公关危机处理案例某电子公司在其创始人突然离职后，公司的股票价格急剧下跌，并遭到了媒体和投资者的质疑。
此时，公司面临着公关危机，需要积极应对，恢复市场信心。
1.目标确定：确定恢复市场信心为目标，通过公关危机处理策略恢复公司声誉。
2.危机评估：对危机进行全面评估，了解危机的影响程度和原因，并确保内部沟通畅通。
3.危机处理团队的组建：组建由公司高层和公关团队成员组成的危机处理团队，制定危机处理方案。
4.实事求是的沟通：公开声明公司的现状和危机的原因，承认问题的存在，并向外界公布企业内部的补救计划和改善措施。
5.主动与媒体沟通：积极主动地与各大媒体进行沟通，解释问题背后的原因，并明确公司的纠正措施和改进方向。
6.高层主动出面：公司高层应主动出面，与股东和投资者进行沟通，向他们解释公司的危机处理措施，以增加他们对公司的信心。
7.加强对外宣传：通过各种渠道加大公司的宣传力度，展示公司的员工稳定、技术实力和业务前景等优势，以强化市场信心。
8.与合作伙伴沟通：与公司的合作伙伴保持紧密沟通，确保他们对公司的支持并共同合作应对危机。
9.加强内部沟通：加强企业内部各个部门之间的沟通，确保整体协同配合，共同应对危机。
10.持续监测和评估：持续监测舆情和市场反馈，及时调整危机处理策略，并对措施的实施效果进行评估和反馈。
通过以上的公关危机处理策略，该电子公司成功渡过了危机期，恢复了市场信心。
公司在公开透明的沟通中展示出诚信和责任感，通过积极的处理策略，赢得了股东、投资者和合作伙伴的认可和支持。
公关危机处理过程中，公司也意识到了在公司管理规范上的不足，进一步完善了公司的内部制度和流程，为公司的发展奠定了更加稳固的基础。
总体来说，该电子公司在危机处理中成功转危为机，为公司的可持续发展打下了坚实的基础。
危机公关案例及分析
危机公关案例及分析近年来，随着社交媒体的普及和信息传播的快速发展，危机公关已成为企业不得不面对的一项重要任务。
有效管理和处理危机事件，对企业的品牌声誉和公众形象至关重要。
本文将通过一些实际案例，探讨危机公关的重要性以及成功案例的分析和启示。
案例一：某餐饮连锁企业食品安全事件某餐饮连锁企业在推出新产品后，出现多起食品安全问题。
顾客在就餐后出现食物中毒症状，引起了公众的广泛关注和不良口碑传播。
这对于该企业的形象和市场份额造成了严重的损害。
危机公关分析：1. 及时回应和公开道歉：企业首先应及时回应并对事件公开道歉，表达对受害者的关心和歉意。
这样可以积极主动地承认错误，避免负面口碑进一步扩大。
2. 采取有效措施解决问题：企业应立即采取措施解决食品安全问题，并与相关部门合作展开调查，找出问题根源，并承担相应责任。
通过采取积极措施消除公众对食品质量的疑虑，树立公众的信任。
3. 形成危机公关团队：企业应该建立专门的危机公关团队，具备危机应对的能力和经验。
及时响应和全面的信息管理是有效处理危机事件的关键。
案例二：某航空公司客户服务危机事件某航空公司在一次航班延误和取消的事件中，客户遭遇了巨大的困扰，激起了公众的愤怒和不满。
许多受影响的乘客通过社交媒体表达了对该公司的不满情绪，给公司的声誉造成了重大的损害。
危机公关分析：1. 及时回应和解决客户问题：对于受影响的乘客，公司应及时回应并提供有效的帮助和解决方案。
通过积极回应客户的需求，可以缓解公众对公司的不满情绪，并寻求公众的理解和支持。
2. 社交媒体管理：航空公司应积极监控和管理社交媒体上的关于该事件的讨论和评论。
及时回应负面评论，解释事实真相，并通过实际行动证明公司的改进措施，重塑公众对公司的形象。
3. 提升客户服务水平：该公司还应反思事件，加强内部管理，提升员工培训和客户服务水平。
通过实施有效的改进措施，公司能够预防类似事件的再次发生，并树立起良好的企业形象和公众口碑。
面对危机时的危机公关管理成功案例
面对危机时的危机公关管理成功案例危机是指突发的、非常规的事件或情况，可能对组织的声誉、形象和经营利益造成负面影响，需要及时有效地应对和管理。
在这篇文章中，我们将探讨一些成功的危机公关管理案例，以了解他们是如何应对并取得成功的。
案例一：三星Note7手机爆炸事件2016年，三星推出的Note7手机由于电池设计问题导致多起手机爆炸事件，引发了全球的关注和担忧。
面对这一危机，三星采取了诚实透明的危机公关策略，迅速主动地召回所有已售出的Note7手机，并发布公开声明承认问题，并向用户道歉。
他们还积极与媒体沟通，向公众解释事故的原因，并发布了详细的调查报告。
三星还成立了一个专门的团队，专注于处理危机管理相关事务，并与第三方机构进行合作，进行产品测试和改进。
通过这些积极且透明的举措，三星重新赢得了公众的信任，并成功挽回了其在全球市场上的形象。
案例二：英特尔漏洞曝光事件2018年，英特尔公司面临着一项严重的安全漏洞，该漏洞可能影响全球大量的计算机和操作系统。
英特尔采取了积极主动的危机公关策略，首先公开了该漏洞，并与其他相关公司共同合作，共同努力寻找解决方案。
他们设立了一个专门的网站，提供漏洞相关的信息和解决方案，以及一个热线电话，以回答公众的疑问和提供支持。
英特尔还与各媒体渠道进行沟通，及时发布更新和进展，并定期向公众报告工作的进展。
通过英特尔的积极回应和有效沟通，他们成功控制了危机的影响，并赢得了公众和业界对其危机管理能力的信心。
案例三：约翰逊与约翰逊致癌物诉讼约翰逊与约翰逊是一家全球知名的医药品公司，他们面临数百起的诉讼，原告称他们的某些产品含有致癌物质，并导致了癌症等疾病。
面对这一危机，约翰逊与约翰逊积极采取了多个危机公关措施。
首先，他们公开承认某些产品可能存在问题，并表示愿意与原告进行和解谈判。
其次，他们提升了产品的安全性标准，并加强了产品的质量控制。
此外，他们还与科学研究机构合作，进行大规模的产品安全性和毒理学研究，以证明产品的安全性。
危机公关应急预案范例（三篇）
危机公关应急预案范例一、背景和受影响方____年危机公关应急预案是为了应对可能发生的危机事件而制定的应急措施。
这些危机事件可能涉及公司内部失误、产品质量问题、不当言论、网络攻击等各种形式的威胁。
由于危机事件的不可控性和不可预测性，公司需要制定一套完善的危机公关应急预案，以便能够及时、有效地应对危机事件，并最大限度地减少对公司形象和经营业绩的负面影响。
本文中，我们将重点关注公司在危机事件中可能面临的各种挑战和应对方法，并提供具体的应急预案，以确保公司能够在不同情况下保护好自身利益和声誉。
二、应急预案的主要内容1.危机事件监测和识别危机事件监测和识别是危机公关应急预案的首要任务。
公司需要建立一个完善的监测系统，收集各种媒体、社交网络和舆情信息，以及员工和客户的反馈。
通过实时监测和识别，公司可以迅速发现潜在的危机因素，并及时采取应对措施。
2.危机事件分析和评估一旦发现危机事件，公司需要立即进行分析和评估。
这包括评估危机事件的严重程度、影响范围和可能的后果。
同时，公司还需评估内部能力、资源和应对措施的有效性，以确定应对危机的优先级和策略。
3.危机公关团队的组建和培训公司需要建立一支危机公关团队，这包括由高级管理层和相关部门经理组成的危机管理委员会。
此外，还需要培训员工，提高其危机意识和应对能力。
在危机事件发生时，这些团队成员将负责协调并执行应急预案。
4.危机事件的应对策略和沟通计划应对危机事件的策略包括遏制危机事件的发展，减少危机造成的损失，恢复公司的声誉和信誉。
公司需要建立一系列应对策略，包括公开道歉、召回产品、修复损失、改善产品和服务质量等。
在应对危机事件的过程中，公司需要制定详细的沟通计划，包括谁将负责对内和对外的沟通，以及如何传播信息和回应关切。
此外，公司还需要制定公关危机管理手册，包括危机通讯模板、媒体沟通指南和社交媒体危机处理指南等。
5.危机事件的监控和评估危机事件的监控和评估是危机公关应急预案的最后一步。
危机公关案例如何面对危机处理
危机公关案例如何面对危机处理WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】在这个寒冬中，2009已成为过去。
在世界范围内的金融危机形势下，众多企业(尤其是行业领导品牌)与有关机构经历了各自“意外”的危机考验，从而使“危机公关”成为回顾、解读2009年业界事件的关键词之一。
在这岁末年初之际，我们依据关注度、代表性与影响力，对发生于2009年的众多危机公关事件进行了分类与整理，从中筛选出了以下十大典型危机公关案例，并加以深入解读分析，希望对您能够有所帮助与启发。
1、蒙牛OMP风波2009年2月2日，国家质检总局指出蒙牛特仑苏牛奶违法添加了安全性尚不明确的OMP，并责令蒙牛禁止这一添加行为。
国家主管部门叫停知名乳企热卖的高端牛奶产品，特仑苏OMP安全风波骤起。
此前，OMP是蒙牛特仑苏高端牛奶的主打卖点，现在却被主管部门叫停，蒙牛该如何应对?2月11日，当事件被媒体曝光后，蒙牛方面坚持“速度第一”原则，借助媒体发布《蒙牛关于OMP牛奶的回应》，坚持“OMP安全”观点，称其安全性受到了FDA等国际权威机构的认可。
但蒙牛的单方回应并没有扭转被动局面，而自特仑苏上市以来对于OMP安全性的质疑声，在事件的助推下成为了舆论的主流，尚未完全走出“三聚氰胺”行业阴影的蒙牛面临很大的舆论压力。
此时，家乐福、沃尔玛超市等各地终端卖场对特仑苏采取了下架、退货等应对措施，特仑苏销售受阻。
作为知名企业，蒙牛在进行危机应对时坚持系统运行原则，在迅速回应的同时，也与有关上级主管部门进行积极沟通，以期获得第三方的权威证实。
经过一系列努力，2月14日，卫生部就该事件回应，称经六部委专家联合认定OMP并不会危害健康，从而为特仑苏牛奶平反。
与此同时，蒙牛方面也得到了多个有关国际组织的声援与支持，特仑苏OMP的安全性得到了多方的权威证实，至此事件得到平息，产品销售得到恢复。
事件点评：蒙牛特仑苏OMP风波是一起典型的食品安全危机事件，主打高端产品被国家主管部门叫停，这对于任何一家企业来说都是致命的。
危机公关案例及解决方案
危机公关案例及解决方案1. 引言危机公关是指企业在面临危机事件时采取的一系列公关手段和措施，以保护企业的声誉和利益。
在现代社会，各种危机事件层出不穷，企业如何应对和解决这些危机已经成为经营管理的重要课题。
本文将通过分析实际危机公关案例，总结出有效的解决方案，为企业在危机时期提供参考。
2. 案例一：食品安全危机2.1 事件背景某餐饮连锁企业因食品安全问题而引发的危机事件。
2.2 解决方案1.立即回应：企业第一时间发布公关声明，承认问题存在，并对受影响的消费者表示歉意。
2.采取紧急措施：实施自愿召回，并关停有问题的门店，彻底排查食品安全问题。
3.通力合作：积极与相关监管部门合作，接受相关调查，展示企业的诚信和主动解决问题的态度。
4.透明公开：及时向消费者和媒体公布问题的调查进展和处理措施，并对公众发布食品安全知识和预防措施。
3. 案例二：企业道德问题3.1 事件背景某大型企业因员工违法行为而引发的道德问题危机。
3.2 解决方案1.紧急处置：立即停止违法行为，并对涉事员工进行调查和处理。
2.公开道歉：企业高层亲自道歉，对客户、合作伙伴、投资者等相关方表示诚挚的歉意，并承诺采取措施防止类似事件再次发生。
3.稳定情绪：组织内部会议，讲解事件的原因和处理措施，稳定员工情绪，避免员工流失和外泄消息。
4.改进制度：全面审查现行管理制度和员工培训机制，对不完善的地方进行改进，提升企业道德框架。
4. 案例三：产品质量问题4.1 事件背景某汽车制造企业因产品质量问题而引发的危机事件。
4.2 解决方案1.及时回应：企业第一时间发布品牌声明，承认问题存在，并向受影响的消费者致以诚挚的歉意。
2.召回处理：制定召回计划，及时召回存在质量问题的产品，并对消费者提供免费的维修和其他补偿措施。
3.产品改进：彻底排查问题原因，并采取措施改进产品设计、生产和质量控制流程，确保问题不再发生。
4.恢复市场信任：通过广告、促销等方式，加大对产品质量的宣传力度，并与消费者建立沟通渠道，及时回应消费者的疑虑和意见。
危机公关应急预案例文(三篇)
危机公关应急预案例文____年是一个关键的时刻，全球政治、经济、社会环境都面临着各种挑战。
在这样的环境下，企业可能会遭遇各种危机，如产品质量问题、员工丑闻、法律诉讼等。
在面对这些危机时，企业需要有一个完善的应急预案来应对各种挑战，保护企业的声誉和利益。
以下是一份针对____年危机的公关应急预案，供企业参考：1. 危机识别和评估在危机发生之初，企业需要及时识别和评估危机的性质和严重程度。
通过及时收集信息、分析数据和参考历史案例，可以帮助企业更快地做出反应，减少危机造成的损失。
2. 灵活应对在危机发生之际，企业需要灵活应对，采取适当的措施来应对特定情况。
这可能包括暂停营销活动、动员危机管理团队、与媒体和利益相关者进行沟通等。
3. 透明沟通在处理危机过程中，企业需要保持透明，并积极与各方沟通。
及时向客户、员工、媒体和利益相关者说明情况，建立信任和传递正确的信息，可以有效减轻负面影响。
4. 建立危机管理团队在平时，企业需要建立一个专门的危机管理团队，定期进行应急演练和培训，为危机发生时做好充分准备。
这个团队应该包括高管、公关专家、法律顾问等，以确保能够迅速有效地应对危机。
5. 持续监测和评估危机发生后，企业需要持续监测和评估危机发展的情况，及时调整公关策略和措施。
通过监测舆情、客户反馈等信息，可以及时了解危机的影响，做出更好的决策。
6. 后续危机管理在危机处理过程中，企业需要做好后续危机管理工作，包括评估和总结危机处理的效果、修复声誉、弥补损失等。
通过及时行动和恰当的措施，企业可以尽快度过危机，恢复正常经营。
在面对____年的各种危机时，企业需要有一个完善的公关应急预案来提前做好准备。
只有在危机发生之际，做出迅速、正确的反应，才能最大程度地减少风险和损失，保护企业的声誉和利益。
希望以上提供的公关应急预案能够帮助企业有效地处理危机，度过难关，赢得成功。
危机公关应急预案例文（二）危机是指突发性、不可预测、或者预测风险无法避免的事件，可能对企业的声誉、利益和品牌形象造成严重影响。
公关危机案例及其解决措施
公关危机案例及其解决措施公关危机案例及其解决引言公关危机是企业经营中无法避免的挑战之一。
当危机降临时，采取正确的措施是至关重要的。
本文将详细介绍公关危机案例以及不同的解决方案，帮助企业更好地应对公关危机。
危机案例一：产品质量问题案例描述一家知名电子产品公司推出了一款新产品，但很快就出现了大量用户反馈称产品存在严重的质量问题，导致设备故障和用户满意度下降。
解决方案1.第一时间回应：对于用户的投诉，公司需要立即进行回应，表达关注并承认问题。
同时，说明公司正在积极调查，以解决问题。
2.召回和修复：公开承认产品存在问题，立即停止销售并召回受影响的产品。
同时，为用户提供修复或替换选择，以恢复用户对产品的信心。
3.坦诚道歉：向用户公开道歉，承认产品质量问题是由于公司的失误造成的。
表达对用户困扰和耽误的歉意，并承诺改进质量控制体系。
4.加强质量管控：从源头上解决质量问题，加强质量管控流程，确保产品的质量符合用户期望。
5.积极沟通：与用户建立有效沟通渠道，回应用户关注和疑虑，及时更新问题解决进展，恢复用户对公司的信任。
危机案例二：员工丑闻案例描述一家知名餐饮企业的员工在社交媒体上发布了不当言论，引发公众愤慨和抵制。
这一事件迅速在互联网上蔓延，严重影响了公司的声誉。
解决方案1.处理不当言论：公司应及时采取行动，对发布不当言论的员工进行纪律处分，并公开道歉和澄清。
同时，与当事员工进行沟通，明确公司的价值观和行为准则。
2.积极回应社会舆论：公司应通过适当渠道积极回应公众的关切和质疑。
解释公司的立场，同时展示对员工行为的谴责，并承诺采取有效措施防止类似事件再次发生。
3.加强内部沟通：通过加强内部宣传和培训，确保所有员工理解和遵守公司的价值观和行为准则。
强调公司对员工行为的严格管理和追责机制。
4.利用正面形象：通过积极参与公益活动、社区建设等方式，展示公司在社会中的正面形象，强化公众对公司的正面印象，以此抵消员工丑闻带来的负面影响。
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在这个寒冬中,2００9已成为过去。
在世界范围内的金融危机形势下，众多企业(尤其是行业领导品牌)与有关机构经历了各自“意外”的危机考验,从而使“危机公关”成为回顾、解读2009年业界事件的关键词之一。
在这岁末年初之际,我们依据关注度、代表性与影响力，对发生于2００9年的众多危机公关事件进行了分类与整理,从中筛选出了以下十大典型危机公关案例，并加以深入解读分析,希望对您能够有所帮助与启发。
1、蒙牛ＯＭP风波
200９年２月２日，国家质检总局指出蒙牛特仑苏牛奶违法添加了安全性尚不明确的ＯMP，并责令蒙牛禁止这一添加行为。
国家主管部门叫停知名乳企热卖的高端牛奶产品,特仑苏OMP安全风波骤起。
此前,ＯMＰ是蒙牛特仑苏高端牛奶的主打卖点，现在却被主管部门叫停,蒙牛该如何应对？
2月11日，当事件被媒体曝光后,蒙牛方面坚持“速度第一”原则,借助媒体发布《蒙牛关于OＭP牛奶的回应》,坚持“ＯＭP安全”观点,称其安全性受到了FDA等国际权威机构的认可。
但蒙牛的单方回应并没有扭转被动局面,而自特仑苏上市以来对于OMP安全性的质疑声,在事件的助推下成为了舆论的主流,尚未完全走出“三聚氰胺”行业阴影的蒙牛面临很大的舆论压力。
此时,家乐福、沃尔玛超市等各地终端卖场对特仑苏采取了下架、退货等应对措施,特仑苏销售受阻。
作为知名企业，蒙牛在进行危机应对时坚持系统运行原则，在迅速回应的同时，也与有关上级主管部门进行积极沟通，以期获得第三方的权威证实。
经过一系列努力，2月1４日，卫生部就该事件回应，称经六部委专家联合认定OMＰ并不会危害健康，从而为特仑苏牛奶平反。
与此同时，蒙牛方面也得到了多个有关国际组织的声援与支持,特仑苏ＯＭP的安全性得到了多方的权威证实,至此事件得到平息,产品销售得到恢复。
事件点评：蒙牛特仑苏OＭＰ风波是一起典型的食品安全危机事件,主打高端产品被国家主管部门叫停,这对于任何一家企业来说都是致命的。
蒙牛对于事件的应对策略可圈可点,抓住了“ＯMP安全性”的关键点,坚持系统运行原则,在做好媒体沟通的同时，积极与有关主管部门沟通，最终得到了权威证实，事件得以圆满解决。
２、云南“躲猫猫”事件
2月12日，被拘押的昆明市晋宁县李某在看守所死亡。
就其死因，警方称因与狱友玩“躲猫猫”游戏不小心撞墙而致。
这一难经推敲的死因回应引来了媒体及广大网友的强烈质疑,舆论认为当地政府没有承担事件责任，给出的回应缺乏可信度。
透过轻浮的死因回应，公众认为有关部门显然是在推卸事件责任,陷于被动之中是难免的。
如何以有效方式揭开事件真相，给广大公众一个满意的答复,是摆在有关政府领导面前的最大难题。
2月1９日,云南省委宣传部高调介入此事,借助网络手段，征集网民和社会各界人士代表作为调查委员会成员参与事件调查,得到了网友的称赞,社会各界报名异常踊跃。
2月２０日，当地公安部门依然擅自发布通报,称李某系游戏意外受伤致死，媒体与广大网友开始质疑报告,舆论压力再次形成。
2月2７日，云南省检察、公安两部门联合召开新闻发布会，公布了事件调查结论，认定李某系因同监室在押人员殴打、拳击头部后撞击墙面,导致受伤死亡，还原了事实真相。
公众普遍接受检察机关调查结论，有关责任人也被追究了事件责任，至此事件结束。
事件点评:“躲猫猫”是一起典型的政府危机事件,前期地方公安部门推卸事件责任，给出了缺乏可信度的回应而陷于被动之中；后期云南省有关政府部门借助网络手段,创新性的采取了公众参与的调查委员会形式来还原事实真相，借助媒体与公众进行真诚沟通,最终获得到了广大
3、王老吉夏枯草风波
4月14日,消费者叶征潮在个人博客中称，王老吉没有就《食品卫生法》尚未允许添加的夏枯草成份注明“不适宜人群”,声称要向法院起诉。
在新《食品安全法》颁布实施前夕,王老吉陷于“夏枯草风波”。
5月11日，卫生部有关领导就该事件做出回应,称王老吉中所含部分中药成分确实不在允许食用范围内,这一回应无疑使王老吉处于更大的被动之中。
５月12日，作为上级主管部门、行业协会，广东省质监局与广东省食品行业协会双双力挺王老吉,称其凉茶饮料严格按照国家有关规定生产销售，不存在添加物违规问题,王老吉产品符合国家标准。
５月１３日，加宝多公司首次就事件发表官方声明，称王老吉根本不存在违法添加非食用物质问题。
5月１4日,卫生部特地就事件发布声明，称王老吉饮料中所加的中药成分已得到国家卫生部门批准，至此事件趋于平息。
事件点评:就事件整个过程来看，卫生部方面前期对于事件的回应无疑间接推动了危机的蔓延，但就当事企业——加宝多公司的危机应对来看,违背了速度第一原则,未能及时就安全。