跨境电商基础 项目二0103
《跨境电子商务基础》项目操作出口跨境电商平台
《跨境电子商务基础》项目操作出口跨境电商平台xx年xx月xx日•跨境电子商务概述•出口跨境电商平台操作基础•跨境支付与结算•税收与通关目•客户服务与售后•案例分析与实践录01跨境电子商务概述跨境电子商务是指利用互联网、物联网、大数据等技术，实现不同国家或地区之间的贸易活动，包括商品和服务的在线销售、采购、分销等。
跨境电子商务平台是指为跨境电子商务活动提供服务的第三方平台，例如亚马逊、速卖通、eBay等。
跨境电子商务的定义跨境电子商务的发展可以分为四个阶段：起步期、成长期、成熟期和转型期。
第一阶段是起步期，这一时期跨境电商平台刚刚出现，但尚未形成规模。
第二阶段是成长期，这一时期跨境电商平台迅速发展，市场规模不断扩大。
第三阶段是成熟期，这一时期跨境电商平台已经形成规模，市场竞争激烈。
第四阶段是转型期，这一时期跨境电商平台需要转型升级，寻求新的发展模式。
跨境电子商务的发展历程跨境电子商务的优势创新性：跨境电子商务可以促进企业的产品创新、模式创新和服务创新。
低成本：跨境电子商务可以降低交易成本和物流成本，提高企业的利润水平。
高效性：跨境电子商务通过互联网和物联网等技术实现交易和物流的高效运作。
跨境电子商务具有以下优势全球性：跨境电子商务可以跨越国界和地域限制，将产品和服务销售到全球市场。
02出口跨境电商平台操作基础常见出口跨境电商平台介绍全球最大的综合性电商平台，涵盖了家居、数码、美妆等各类商品。
AmazonAliExpressWisheBay阿里巴巴旗下的全球速卖通，主要面向俄罗斯、欧洲等地区。
移动端购物平台，以低价和个性化商品著称。
全球最大的拍卖网站，以二手商品和收藏品交易为主。
根据项目需求选择合适的电商平台，并注册账号。
平台注册与登录选择平台类型输入账号、密码或使用第三方账号（如邮箱）登录。
登录界面根据平台要求填写相关信息，创建卖家账户。
创建卖家账户产品编辑对上传的产品进行编辑、调整，包括价格、库存、描述等。
跨境电商基础与实务跨境电商收款与结汇
跨境电商基础与实务跨境电商收款与结汇在当今全球化的商业环境中，跨境电商已成为一种日益重要的商业模式。
对于从事跨境电商的企业和个人来说，了解收款与结汇的相关知识和实务操作是至关重要的，这不仅关系到资金的安全和流动，还直接影响到业务的顺利开展和盈利能力。
一、跨境电商收款方式1、国际信用卡收款国际信用卡是跨境电商中常见的收款方式之一。
消费者使用信用卡进行支付，商家通过与支付网关合作，接收信用卡支付款项。
这种方式具有便捷、快速的特点，但需要注意防范信用卡欺诈风险，同时支付手续费相对较高。
2、第三方支付平台像 PayPal、Payoneer 等第三方支付平台在跨境电商中广泛应用。
它们提供了便捷的支付解决方案，支持多种货币，并且能够快速将款项提现到银行账户。
然而，使用第三方支付平台可能会受到一些限制和规定，例如资金冻结、账户审核等。
3、银行转账银行转账是一种较为传统的收款方式，但在跨境交易中可能存在手续费高、到账时间长等问题。
不过，对于大额交易来说，银行转账的安全性相对较高。
4、本地支付方式不同国家和地区有各自独特的本地支付方式，如德国的 Sofort Banking、荷兰的 iDEAL 等。
提供本地支付方式能够提高当地消费者的支付体验，增加订单转化率。
二、跨境电商结汇方式1、银行结汇通过银行进行结汇是常见的方式之一。
商家将外汇收入存入银行账户，按照银行规定的汇率进行结汇。
银行结汇的汇率相对较为稳定，但手续可能较为繁琐。
2、外汇交易平台一些跨境电商企业会选择使用外汇交易平台进行结汇。
这些平台通常提供更灵活的汇率选择和交易方式，但需要具备一定的外汇交易知识和风险控制能力。
3、第三方结汇服务提供商专门的第三方结汇服务提供商可以为跨境电商企业提供一站式的结汇服务，简化结汇流程，降低成本。
但在选择第三方服务提供商时，要谨慎评估其信誉和资质。
三、收款与结汇中的风险及应对策略1、汇率风险由于汇率的波动，跨境电商企业在收款和结汇过程中可能面临汇率损失。
电子商务专业课程《跨境电子商务》教学课件项目二跨境电子商务通关实务
02 任务二 跨境电子商务电子口岸和电子报检
一、中国电子口岸概述
（二）电子口岸建设的意义 电子口岸的建设，主要具有以下意义。 首先，有利于增强管理部门的管理综合效能。 其次，使管理部门在进出口环节的管理更加完整和严密。 最后，降低贸易成本，提高贸易效率。
02 任务二 跨境电子商务电子口岸和电子报检
3.机检查验、放行 （1）审单完成后，通知海关、商检人员对货品进行现场过X光机。 （2）机检完毕后，在通关服务平台清单查询里，查询每一单的海关、商 检指令状态，确保每一单指令均为放行。
4.出库放行、行邮税缴纳 （1）跨境电商仓库场站人员对过机放行的包裹进行逐单扫描，扫描无误 后，放行出库。放行的货物由国内的物流企业进行配送、运送至消费者手 中。 （2）对于产生行邮税的物品，海关管理平台自动汇总生成《海关进境物 品进口税缴款单》。企业可按照有关程序缴纳税款，税单核销完毕后，通 关服务平台中的保证金账户扣款自动退回账户。
二、电子报检
（二）电子报检操作流程 1 申请报检资格 （1）申请电子报检的报检人应具备下列条件： ①遵守报检的有关管理规定； ②已在检验检疫机构办理报检人登记备案或注册登记手续； ③具有经检验检疫机构培训考核合格的报检员； ④具备开展电子报检的软硬件条件； ⑤在海关总署指定的机构办理电子业务开户手续。
01 任务一 跨境电子商务通关管理
一、海关通关管理的概念
海关通关是指由进出境运输工具负责人、货物的收发货人及其代理人、物品 的所有人（以下简称收发货人）向海关申请办理货物的进出境手续，海关对其呈交 的单证和实际进出口货物依法进行审核、查验、征收税费、批准进口或出口的全部 过程。
通关管理是指海关根据既定的职责任务，对通关过程进行有效的组织、实施、 协调、检查和指导，以保证通关作业正常进行的管理活动。
跨境电商基础与实务 第二章
B2C 模式
出口电商 B2C 服务模式指通过出口企业与海外最终消费者之间 通过第三方跨境电子商务平台进行信息发布或信息搜索完成交易 的服务，根据平台运营方式，可分为开放平台与自营平台。
开放平台：出口电商 B2C 开放平台为出口企业、商家提供网络 基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源，帮助出 口企业、商家有效地、低成本地开展自己的商业活动。
（1） 模式介绍：开放平台开放的内容涉及出口电商的各个环节， 除了开放买家和卖家数据外，还包括开放商品、店铺、交易、物 流、评价、仓储、营销推广等各环节和流程的业务，实现应用和 平台系统化对接，并围绕平台建立自身开发者生态系统。
（2） 主要代表企业：出口电商 B2C 开放平台的主要代表企业 包括 eBay、亚马逊、阿里巴巴速卖通、全麦网等，这里分别以 这两家企业进行详细说明。
信息服务平台 代表：阿里巴巴国际站丶环球资源网丶中国制造网
在线交易平台 代表：敦煌网丶速卖通丶DX丶米兰网丶大龙网
第三方开放平台 代表：速卖通丶敦煌网丶环球资源丶阿里巴巴国际站 自营型平台 代表：兰亭集势丶米兰网丶大龙网
跨境电子商务分类——跨境电商模式
B2C 兰亭集势： Lightln TheBox 与MinilnTheBox两个购物网站采用26种主要语言， 顾客遍布全球200多个 国家Google推广，Paypal支付，UPS和DHL发货
在线物流：敦煌网整合了全球著名的物流供客户和商户选择使用，商户 可以一键发货，并且使用敦煌网的折扣价格，敦煌网同时对 各种物流平台的使用情况进行监控，合理增减物流供应商；
在线支付：根据不同的用户需求，敦煌网为全球客户 提供近30种安全有效的在线支付服务，包括国际支付 与本地化支付方式，其中国际支付主要包括：Vias、 Mastcard 信用卡、西联支付、Money bookers等，本 地化支付方式包括：新加坡eNETS、英国Mastro、法国 Carte Bleue、德国 Giropay、俄罗斯 WebMoney、荷 兰 iDeal、澳大利亚 Bpay 等；
跨境电子商务基础知识单选题100道及答案解析
跨境电子商务基础知识单选题100道及答案解析1. 跨境电子商务的主要特点不包括（）A. 全球性B. 无形性C. 匿名性D. 集中性答案：D解析：跨境电子商务具有全球性、无形性、匿名性等特点，通常是分散而非集中的。
2. 以下哪个不是跨境电商的常见平台（）A. 亚马逊B. 淘宝C. eBayD. Wish答案：B解析：淘宝主要是针对国内市场的电商平台，亚马逊、eBay、Wish 是常见的跨境电商平台。
3. 跨境电商中，B2B 模式的代表网站是（）A. 速卖通B. 阿里巴巴国际站C. 兰亭集势D. 敦煌网答案：B解析：阿里巴巴国际站是典型的B2B 跨境电商平台。
4. 以下哪种支付方式在跨境电商中使用较少（）A. 信用卡支付B. 支付宝C. 西联汇款D. 货到付款答案：D解析：跨境交易中货到付款方式因物流和风险等问题使用较少。
5. 跨境电商物流中，成本较低但速度较慢的是（）A. 商业快递B. 邮政小包C. 专线物流D. 海外仓答案：B解析：邮政小包价格相对较低，但运输时效较慢。
6. 影响跨境电商产品定价的因素不包括（）A. 成本B. 市场需求C. 竞争对手D. 国内政策答案：D解析：产品定价主要考虑成本、市场需求、竞争对手等，国内政策一般不是直接影响因素。
7. 在跨境电商中，知识产权侵权主要包括（）A. 商标侵权B. 专利侵权C. 著作权侵权D. 以上都是答案：D解析：跨境电商中的知识产权侵权涵盖商标、专利和著作权等方面。
8. 以下哪项不是跨境电商选品的原则（）A. 重量轻B. 利润高C. 售后复杂D. 需求大答案：C解析：售后复杂不利于运营，不是选品的理想原则。
9. 跨境电商营销中，提高转化率的关键是（）A. 增加流量B. 优化页面C. 降低价格D. 提供多种支付方式答案：B解析：优化页面能提升用户体验，从而提高转化率。
10. 以下哪个不是跨境电商客服的主要工作（）A. 处理订单B. 产品开发C. 解答疑问D. 处理投诉答案：B解析：产品开发通常不是客服的职责。
跨境电子商务数据化运营 项目2 任务二 付费产品及免费产品分析及优化
产品付费推Leabharlann 量排序规则认识顶级展位产品
进行顶级展位关键词购买之 后，当买家搜索对应的词时， 买家会在搜索页面第一个看 到我们的产品，这个位置不 管对于产品曝光率来还是产 品的整体点击率来讲都具有 明显的优势。
主要的 付费推广
国际站产品排序规则受影响的维度有很多，阿里巴巴平台会结合平台上单一产品的质量情况以及整体平台 的权重情况进行不同供应商、不同产品之间的评分，最终筛选出哪些供应商的哪个产品可以进入国际站搜 索页面的前几位，并通过这些维度进行合理的排序。
产品自然流量排序规则认识
原则上，当一个关键词具有一定竞 争度的时候，同一供应商的产品不 会在搜索排序首页出现多个自然排 名，如图所示，产品搜索页排序规 则中，需要通过“过滤”-“筛 选”-“排序”三个漏斗。
产品自然流量排序规则认识
平台上所有的问题产品，包含重复铺货，类目错放，标题滥发等各项情况均会被排序规则过滤掉， 无法进入正常的产品排序。
是匹配，国际站需要通过将买家的搜索词进行抓取，如买家搜索一个关键词为women bag，阿里 系统会自动抓取到买家的搜索词，将该词与各个供应商发布产品中的所涉及到的类目以及产品中 所涉及到的文本，主要包含产品标题，关键词，属性等三大板块进行匹配，匹配成功后进行产品 排序板块，否则匹配不成功，对应的产品也无法进入到排序板块。
直通车产品在进行数据分析时，主要可以通过直通车“数据”-“产品报告”以及 “关键词报告”相 互结合的形式来进行。
重复铺货产品
外贸直通车产品报告中的关键词推广数据可以看到对应产品的曝光量、 点击量、点击率、花费、平均点击花费、次数，我们可以按照点击量进 行排序，得到最近一个月或者一个周对应点击量从高到低的产品有哪些？ 再结合当前时间段中这些产品是否是我们核心主打产品，是否在对应的 时间段内收到相应的询盘，如果是的话则继续推广，不是的话需要将对
《跨境电子商务：基础与实训》教案03
1.跨境电子商务选品的认知
2.跨境电子商务商品的定价
3.跨境电子商务店铺的定位
4.跨境电子商务进货渠道与供应商
展示评价（2Omin）
（1）组织小组成员完成实操项目成果的展示陈述，每组陈述时间控制在5分钟左右；
（2）学生汇报完毕后，教师进行点评；
（3）教师与学生依据评分标准给每个小组的成果作品与展示陈述评价打分:满分100
新课讲授（50分钟）
学生展示（30分钟）
教师总结
（10分钟）
作业
简述跨境电子商务进货渠道
教学小结
通过教学，使学生能够对跨境电子商务选品概述有所了解
课题（项目、章节）
项目3跨境电子商务选品2
3.2跨境电子商务主流平台选品课时
授课地点
授课时间
授课方式
理论课（J）、实践课（）、实习（）
学标法段教目方手
教学目标：了解亚马逊站内数据选品、全球速卖通选品：数据纵横和选品专家选品、WiSh选品：模仿式选品、eBay选品：平台自身选品
《跨境电子商务：基础与实训》教案
课题（项目、章节）
项目3跨境电子商务选品
3.1跨境电子商务选品概述
课时
4
授课地点
授课时间
授课方式
理论课（J）、实践课（）、实习（）
学标法教目方手
教学目标：了解跨境电子商务选品的认知、跨境电子商务商品的定价、跨境电子商务店铺的定位；掌握跨境电子商务进货渠道与供应商
教学方法：讲授法、案例教学法、项目教学法
（3）教师与学生依据评分标准给每个小组的成果作品与展示陈述评价打分:满分100
分，作品文案80分,展示陈述20分。
复盘反思（IOmin）
跨境电商操作跨境电商基础
跨境电商操作跨境电商基础在当今全球化的商业环境中，跨境电商已经成为了一种日益重要的商业模式。
对于想要涉足这一领域的人来说，了解跨境电商的基础操作是至关重要的。
本文将为您详细介绍跨境电商的基础知识和操作流程，帮助您开启跨境电商之旅。
一、跨境电商的概念与特点跨境电商，简单来说，就是分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
与传统贸易相比，跨境电商具有以下显著特点：1、全球性跨境电商打破了地域限制，使得消费者可以在全球范围内选购商品，商家也可以将商品销售到世界各地。
2、便捷性消费者通过互联网即可轻松下单购买，无需亲自前往实体店。
同时，商家也能更高效地管理库存和订单。
3、低成本相比传统贸易需要建立实体店面、雇佣大量员工等高昂成本，跨境电商的运营成本相对较低。
4、数字化交易过程中的信息流、资金流和物流都以数字化的形式进行，提高了交易效率和准确性。
二、跨境电商平台的选择选择合适的跨境电商平台是开展跨境电商业务的重要一步。
目前，市场上常见的跨境电商平台有亚马逊、速卖通、eBay、Wish 等。
在选择平台时，需要考虑以下因素：1、平台的知名度和流量知名度高、流量大的平台往往能为商家带来更多的曝光和订单。
2、平台的费用政策包括注册费、佣金、交易手续费等，需要综合考虑成本。
3、平台的规则和政策了解平台对于商品品类、质量标准、售后服务等方面的要求，确保自身能够符合。
4、平台的支持和服务例如是否提供培训、客服支持等，有助于新手商家更好地开展业务。
三、市场调研与选品在开展跨境电商业务之前，进行充分的市场调研和选品是必不可少的。
市场调研可以帮助您了解目标市场的需求、竞争状况、消费习惯等。
可以通过以下途径进行市场调研：1、利用搜索引擎和社交媒体了解消费者的讨论和需求热点。
2、分析竞争对手研究竞争对手的产品、价格、营销策略等，找到自身的优势和差异化。
选品则是根据市场调研的结果，选择具有市场潜力和竞争力的商品。
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• 提供一站式外贸综合服务的平台。此平台 为企业提供通关、退税、融资等服务。比 如“世贸通”和“一达通”，均可代理通 关、退税等业务。见图2-3 世贸通外贸综 合服务平台首页。
05
进口跨境电子商务的 主要类型
着国内消费者生活水平的提高，人们对 国外产品的青睐程度越来越高，质优价廉的 海外产品越来越多的受到年轻消费群体的关 注，于是“海淘”、“代购”受到欢迎，一 些专注于进口的跨境平台企业大量出现。根 据其不同的业务形态，可以将进口跨境电商 的运营模式分为以下五种类型。
、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等
。
兰亭集势—自建交易平台的典型跨 境企业
成立于2007年的兰亭集势，对BTOC企业供 应链进行了整合，拥有自己的供应商，拥有 自己的数据仓库和稳固的物流企业。主营婚 纱、家装和3C产品，其盈利的主要来源是价 格差和制造成本的低廉。
THANK YOU
跨境电商基础
• 目前具有代表性的平台主要有速卖通 、敦煌网、ebay、亚马逊、兰亭集势 、Wish等。如图2-2 ebay跨境电子商 务平台首页。
图2-2 eBay出口跨境电子商务平台首页
跨境电子商务的主要模式
（二）按交易主体进行划分
• 跨境电子商务的交易主体在跨境电子商务 过程中，不仅买卖双方加入了贸易过程， 物流企业、金融企业也是缺一不可，总结 起来主要有以下业务主体。
阿里巴巴国际站是企业对企业的跨境电子商务 跨境电子商务企业，它为全世界的消费者提供
模式，是全球最大的BTOB网站 ， 它 为 海 外 卖 图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和
家提供发布企业信息、产品和服务信息的空间，电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食
买家通过搜索卖家获得其商品信息。
品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品
• 跨境B2C电子商务模式（Business to customer），是指跨境电商企业针对不 同国家的个人消费者的一种跨境贸易形式 ，也就是说一个国家的企业直接向另一个 或几个国家的个人消费者在线销售产品和 服务，在跨境电商平台上达成交易的国际 商业活动。
• 跨境C2C电子商务模式（customer to customer），是指不同国家的个人对个 人在在线销售产品和服务。
跨境电子商务的主要模式
跨境电子商务的主要模式
（一）根据商品的流向进行划分
• 进口跨境电子商务进口跨境电子商务 是指国外产品提供商通过进口跨境电 商平台把产品和服务销售给国内消费 者的一种商务形式。跨境电子商务平 台为国际上的商家提供了入驻场所， 跨境企业可以在此宣传自己的产品和 服务，国内用户可以在此购买到心仪 的产品。
• 在线交易平台：跨境企业的产品、服务等 信息通过在线平台展示给消费者，比如速 卖通、敦煌网、米兰网等，如图2-5 敦煌 网在线交易平台首页。
图2-5 敦煌网在线交易平台首页
跨境电子商务的主要模式
• 按平台的运营方式划分第三方开放平台。平台运营商搭建在线平台，并整合物流、金融机构等，为卖 家提供方便的入驻流程和产品、信息展示的空间来吸引卖家入驻，并为其提供跨境电商交易的各种服 务，通过这些增值服务和收取交易佣金方式盈利，速卖通就是这种平台模式。
图2-4 阿里巴巴国际站首页
跨境电子商务的主要模式
• 以跨境电商平台的服务类型分类信息服务 平台：信息服务平台是为不同关境的跨境 电商企业提供进行网络营销的平台，为供 应商发布商品和服务信息，为采购商提供 寻找产品的渠道，使双方达成交易。
• 外贸综合服务平台：外贸综合服务平台是 为跨境企业提供通关、退税、物流、保险 和支付、融资等一系列综合服务的平台， 如阿里巴巴一达通，为跨境企业提供全面 服务，帮助其完成商品进口和出口过程中 的通关和流通以及支付、融资过程。
• 目前比较好的进口跨境平台主要有天 猫国际、京东海外购、洋码头、苏宁 云商海外购、顺丰海淘、网易考拉海 购、跨境汇合点等。图2-1 天猫国际 海外购首页。
图2-1 天猫国际进口跨境电子商务平台首页
跨境电子商务的主要模式
• 出口跨境电子商务出口跨境电子商务 是指国内的企业通过入驻跨境电商平 台把产品和服务销售给国外用户的一 种商务形式，其通过在跨境电商平台 展示产品和服务供国外消费者浏览、 下单并达成交易。
图2-3 世贸通外贸综合服务平台首页
跨境电子商务的主要模式
物流公司
为跨境电商企业提供物流服务，比如 中国邮政、DHL、FexEx、UPS、出 口易、递四方速递等。
支付企业和保险企业
为买卖双方提供支付平台保障和融资 服务以及保险服务，主要有VISA、 MasterCard、Paypal、中国银行和 太平洋保险等。
外贸整合营销平台
为跨境电商企业提供网络解决方案， 比如BizArk、Channeladviser等。
跨境电子商务的主要模式
• 按业务主体划分跨境电子商务可以分为 B2B、B2C和C2C三种 ， 跨境B2B电子商 务模式（Business to Business），是指 企业对企业的跨国贸易形式，双方在跨境 电商平台达成交易，通过跨境物流送达产 品，被称为跨境一般贸易。见图2-4 阿里 巴巴国际站首页。
跨境电商基础
04
跨境电子商务的主要模式
跨境电子商务的全球性和低成本使越来越多的企 业进入国际市场竞争世界各地的消费者，企业通 过自建跨境电子商务平台或者在开放的跨境电子 商务平台上开展境内外电子商务活动。
本章通过对跨境电子商务平台的模式进行划分， 找到不同分类依据下的跨境电子商务模式的特点， 尤其是进口跨境电子商务模式的运行特点和过程， 目的是为中小企业进入进口跨境电子商务行业提 供参考的依据
• 自营平台。兰亭集势是自营平台的典型跨境企业，其通过较低的进货渠道进货，把商品和服务展示在 自己搭建的平台上，然后以较高的售价出售，从中获取盈利。图2-6 兰亭集势首页。
图2-6 兰亭集势首页
典型跨境电商平台
阿里巴巴国际站—BTOB模式的典型 亚马逊—BTOC模式的典型跨境企业
跨境企业
成立于1995年美国亚马逊公司是世界上最大的