SMART原则简介

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目标管理五项原则SMART

目标管理五项原则SMART

目标管理五项原则SMART目标管理是指通过设定明确的目标,合理的规划和有效的实施,从而达到个人或组织想要实现的目标。

SMART是一个常用的目标管理原则,是指目标必须具备以下五个特性:Specific(具体的),Measurable(可衡量的),Attainable(可实现的),Relevant(相关的)和Time-bound (有时限的)。

具体的(Specific):目标应该是具体明确的,不应该模糊或含糊不清。

一个具体的目标可以帮助我们更好地聚焦和理解自己的工作。

例如,将“提高销售额”这个目标具体化为“每月增加销售额10%”或“每个销售人员每月完成20个销售目标”。

可衡量的(Measurable):目标应该是可以衡量和评估的,这样我们才能明确目标的达成程度。

通过设定具体的衡量指标,我们可以追踪目标的进展并及时调整策略。

例如,将“提高客户满意度”这个目标具体化为“每季度进行客户满意度调查,满意度得分达到80分以上”。

可实现的(Attainable):目标应该是可以实现的,并具备合理的可行性。

一个不切实际的目标会给人造成挫败感和不必要的压力。

我们需要根据自身的能力和资源来设定实现目标的时间表和步骤。

例如,将“每天学习4小时”这个目标具体化为“每天晚上空闲2小时用于学习”。

相关的(Relevant):目标应该与个人或组织的整体发展和战略一致,具备一定的关联性和意义。

一个关联度高的目标可以帮助我们更好地整合资源和精力,从而提高工作效率和成果。

例如,将“提高员工技能”这个目标具体化为“每个员工每年参加至少2次技能培训”。

有时限的(Time-bound):目标应该设定明确的完成期限,这样我们才能有条不紊地推进工作和评估目标是否达成。

一个有时限的目标可以帮助我们更好地安排工作进度和资源,提高工作效率和效果。

例如,将“完成市场调研报告”这个目标具体化为“在下个月底之前完成市场调研报告”。

利用SMART原则进行目标管理可以帮助我们更好地规划和实施工作,提高工作效率和成果。

《smart原则》课件

《smart原则》课件
详细描述
目标的时限性有助于确保计划的及时性和有效性。在制定目标时,需要设定明确的完成时间和期限,并合理规划 时间节点和进度安排,以确保目标的顺利实现。同时,要关注时间管理,避免因时间紧迫或拖延而导致计划失败 。
PART 03
SMART原则的价值与意 义
REPORTING
提高目标达成的成功率
SMART原则通过明确、可衡量 、可达成、相关和时限等要素, 确保目标具有实际可行性,从而
提高目标达成的成功率。
通过制定具体、明确的目标, SMART原则避免了模糊和抽象 的表述,使目标更具有可操作性
,减少了误解和歧义。
SMART原则强调目标的可达成 性,要求目标既不过于简单又不 过于困难,从而确保目标的实现

提高工作效率和效果
SMART原则有助于制定出具体、明确的工作计划和任务分配,从而提高工作效率和 效果。
适用范围有限
SMART原则主要适用于目标设定 和计划制定,对于某些创意性或
模糊性任务可能并不适用。
主观性较强
SMART原则中的一些标准,如具 体性、可衡量性等,可能受个人主 观判断影响,导致目标设定不够客 观。
忽视长期目标
SMART原则更侧重于短期目标,对 于长期目标的设定和实现可能存在 局限性。
灵活运用,切勿生搬硬套
个人目标设定
在制定项目计划和任务时,使用SMART原 则确保目标明确、具体、可衡量和可达成 。
个人在工作和生活中也可以使用SMART原 则来设定目标,提高达成目标的效率和成 功率。
团队目标设定
组织战略规划
团队在制定共同目标时,通过SMART原则 确保每个成员都明确自己的责任和期望。
组织在制定长远战略时,可以将SMART原 则应用于各个业务单元和职能部门的目标 设定,以确保战略的有效实施。

目标管理smart原则是

目标管理smart原则是

目标管理smart原则是目标管理是一种科学的管理方法,其中SMART原则是实现目标管理的重要工具。

SMART是指具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Achievable)、相关(Relevant)和有时限(Time-bound)。

具体(Specific)是指制定目标时要明确定义要达到的结果。

一个明确和具体的目标能够为团队成员提供清晰的方向,减少误解和不必要的争议。

例如,一个不具体的目标可能是“提高销售业绩”,而一个具体的目标可能是“在下个季度中将销售额增加10%”。

可衡量(Measurable)是指目标必须是可以度量和跟踪的。

衡量目标的进展能够帮助团队成员了解他们是否朝着目标前进,以及需要采取哪些措施来达到目标。

例如,一个不可衡量的目标可能是“提高员工满意度”,而一个可衡量的目标可能是“在一年内将员工满意度分数提高5%”。

可实现(Achievable)是指目标必须是可行的。

目标应该基于团队的实际情况和资源,不应过分理想化或不切实际。

一个可实现的目标能够为团队成员提供动力和信心,同时也能够建立他们对目标的责任感和承诺。

例如,一个不可实现的目标可能是“将项目进度缩短一半”,而一个可实现的目标可能是“将项目进度缩短10%”。

相关(Relevant)是指目标必须与团队的使命和目标相一致。

一个相关的目标能够激励团队成员,使他们理解他们的工作对整个组织的重要性,并与组织的长期愿景保持一致。

例如,一个不相关的目标可能是“学习一门新的外语”,而一个相关的目标可能是“通过学习一门新的外语来提高与海外客户的沟通能力”。

有时限(Time-bound)是指目标必须设定明确的截止日期。

一个有时限的目标能够创建紧迫感和动力,促使团队成员更加专注和高效地工作。

同时,有时限的目标也能够使团队成员对目标的进展进行跟踪和评估。

例如,一个没有时限的目标可能是“改进客户服务质量”,而一个有时限的目标可能是“在下个季度中将客户服务满意度提高10%”。

完成目标的SMART原则

完成目标的SMART原则

完成目标的SMART原则假设你有一个宏伟的目标,比如学习一门新的语言、减肥、或者是提升自己的职业技能。

但是要如何确保你能成功地实现这个目标呢?答案或许就在SMART原则中。

SMART原则是一种目标设定的方法论,通过明确的标准来辅助你更有效地规划、管理和实现目标。

下面就让我们来详细了解一下完成目标的SMART原则。

什么是SMART原则?SMART原则是指具体(Specific)、可衡量(Measurable)、达成性(Achievable)、相关性(Relevant)和有时间限制(Time-bound)。

将目标设定为SMART目标,有助于提高成功实现目标的机会。

以下将逐一解释这五个要素。

具体(Specific)具体指的是目标应当清晰、明确,不应该是模糊的想法或一般概念。

举个例子,将“学习一门新的语言”这一模糊的目标转化为“在三个月内掌握西班牙语的基础会话”就是一个具体的目标。

可衡量(Measurable)可衡量意味着目标需要能够量化和衡量进展。

以“减肥”为例,将目标具体化为“在两个月内减掉5公斤体重”能够使你清楚地了解自己的进展情况。

达成性(Achievable)达成性要求设定的目标是可以实现的,需要符合自身的能力、资源和限制。

设立一个太过高不可及的目标,可能会让你丧失动力。

因此,目标应当具有挑战性,但又要在你的能力范围内。

相关性(Relevant)相关性指目标需要与你的长期愿景或价值观保持一致,符合你的个人或职业发展方向。

确保设定的目标对于你有意义,能够带来实际的成长和提升。

有时间限制(Time-bound)有时间限制是为了明确设定目标的截止日期,避免拖延和无穷无尽的目标。

通过设定时间限制,可以增加紧迫感和效率,推动你朝着目标迈进。

SMART原则的优势采用SMART原则进行目标设定,能够带来诸多优势。

它帮助你更清晰地明确目标,避免模糊和不切实际的设定。

通过衡量和评估,可以及时调整计划,确保目标朝着正确方向前进。

什么是SMART原则

什么是SMART原则

什么是SMART原则
SMART原则,又称为SMART目标设定原则,是指具有明确的可衡量性
的目标设定原则,这一原则源于美国管理学家苏珊·莫里斯(Susan Murry)于1981年提出,它要求目标对应5个字母缩略词。

它们是:S---Specific(明确的)
M---Measurable(可衡量的)
A---Attainable(可实现的)
R---Realistic(现实的)
T---Time-bound(有时间限制的)
下面对这5个字母缩略词作一个详细的说明:
S---Specific(明确的):
我们在设置目标时,要求明确,具体,不要宽泛而模糊。

一般情况下,目标设定应该遵守以下几个要素:
Who:谁是参与完成目标的人;
What:需要完成什么目标;
When:什么时间完成;
Where:在什么地点完成;
Which:哪些事需要完成;
Why:完成目标的理由是什么;
How:完成目标的方法是什么。

M---Measurable(可衡量的):
目标完成的效果需要可衡量,这样才能评估目标实现的成效,制定出合理的计划,实现有效的监督和管理等。

有效的可衡量的目标可以帮助我们更清晰的分析问题,避免偏离原则,使解决方案更具有活力。

A---Attainable(可实现的):
目标设定要具有可实现性,要遵守一定的规律,不要提前设定过高的目标,并且要认清自身的能力,以及资源的可及性。

SMART五大原则解析

SMART五大原则解析

SMART五大原则解析SMART是一种目标设定的方法论,指具体、量化、可衡量、可实现和时间相关的目标设定原则。

它采用一套具体而系统的原则来确保目标的有效设定和实现,从而提高个人和组织的工作效率和成果。

SMART原则包括五个关键要素:具体(Specific)、可度量(Measurable)、可实现(Attainable)、相关(Relevant)和时间相关(Time-bound)。

以下将逐一解析SMART五大原则。

1. 具体(Specific):具体性是指目标必须清楚明确而具体。

简单而模糊的目标难以达成,因此必须明确指定具体要完成的事项。

具体目标可以回答以下问题:是什么?为什么?谁参与?何时?具体目标的设定使个人或团队的工作更加明确和有方向性。

2. 可度量(Measurable):目标必须是可度量的,也就是说可以通过具体的量化指标或标准来评估和测量目标的实现程度。

目标的可度量性有助于确定目标达成的进度和结果,提供了实现目标所需的关键数据,方便跟踪、反馈和调整。

3. 可实现(Attainable):目标必须是可实现的,也就是说具备实现的能力和资源。

在设定目标时需要考虑到自身能力和资源的限制,确保目标的实现性和可行性。

可实现的目标鼓励个人或团队努力工作、积极追求,并充分利用现有资源和能力来实现目标。

4. 相关(Relevant):目标必须与个人、团队或组织的整体目标或愿景相关。

目标的相关性确保所设定的目标与个人、团队或组织的长远发展目标或战略方向相一致,能够为整体目标的实现做出贡献。

相关的目标有助于保持工作的连贯性和一致性,促进资源的优先分配和有效利用。

5. 时间相关(Time-bound):目标必须设定具体的时间限制和截止日期。

时间相关性强调在设定目标时要给出明确的时间框架,包括开始时间、完成时间和关键里程碑。

时间相关性有助于激励个人或团队迅速行动、高效工作,并为目标的达成提供时间压力和动力。

通过遵循SMART五大原则,在目标设定过程中可以确保目标的明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时间相关性,从而提高目标达成的成功率。

工作计划制定的SMART原则概述

工作计划制定的SMART原则概述

工作计划制定的SMART原则概述在工作中,制定一个合适的工作计划是非常重要的,它能帮助我们更好地组织和管理工作,提高工作效率。

为了确保工作计划的有效性,我们可以采用SMART原则进行制定。

本文将对SMART原则进行概述并说明在工作计划制定中的应用。

什么是SMART原则SMART原则是一种用于制定目标和计划的方法,它是由五个英文单词的首字母组成:Specific(具体的)、Measurable(可衡量的)、Achievable(可实现的)、Relevant(相关的)和Time-bound(限时的)。

采用SMART原则制定目标和计划可以使其更具体、可操作和可实现性。

具体的(Specific)具体的是指目标或计划必须清晰明确,避免含糊不清或模糊不定的描述。

具体的目标能够帮助我们明确工作重点、方向和目标,避免过于笼统或宏观的描述。

可衡量的(Measurable)可衡量的是指目标或计划需要能够量化或衡量其完成情况,以便于进行监测和评估。

通过设定可衡量的指标或标准,我们能够更清晰地了解自己的进展情况,及时调整计划。

可实现的(Achievable)可实现的是指目标或计划需要在现有条件下是可以实现的,不应该过于理想化或超出自身能力范围。

制定一个具有挑战性但又可实现的目标,能够激发工作动力和积极性。

相关的(Relevant)相关的是指目标或计划需要与工作职责、发展方向或个人愿景相一致,具有实际意义。

确保目标的相关性可以更好地保持工作的连续性和一致性,避免偏离主要目标。

限时的(Time-bound)限时的是指目标或计划需要设定明确的时间节点或截止日期,以便于进行时间规划和进度监控。

设定明确的截止日期能够帮助我们合理分配时间和资源,确保按时完成目标。

SMART原则在工作计划制定中的应用设定具体的工作目标在制定工作计划时,首先要确保目标具体明确,避免过于笼统或模糊的描述。

比如,将“提高销售业绩”改为“增加每月销售额10%”,能更具体地指明要达到的目标。

SMART五大原则

SMART五大原则

SMART五大原则1. 具体的(Specific)目标:明确地了解自己想要实现的目标。

这意味着将目标确切地描述出来,以便于更好地了解它。

具体的目标是明确而详细的,指明了目标想要达到的具体结果。

例如,一个不够具体的目标是“提高销售量”,一个更具体的目标是“每个季度提高10%的销售量”。

这个原则有助于确保目标清晰明确,避免模糊不清。

2. 可度量的(Measurable)目标:设定一个具体的衡量标准来评估目标是否达到。

这意味着设定一个可以量化、可测量的标准来衡量目标的实现程度。

可度量的目标可以帮助你了解自己的进步,并提供一个参照点来确定是否已经实现了目标。

例如,如果你的目标是每天锻炼30分钟,你可以使用一个计时器来测量实际的锻炼时间。

这个原则有助于明确实现目标的标准,并提供了一种评估进展的方法。

3. 可实现的(Achievable)目标:确保目标是可实现的,具备足够的资源和能力来实现目标。

这意味着考虑到自己的能力、知识、经验和可用资源,确保目标是合理的,并且不超出自身的能力范围。

要实现可实现的目标,你需要评估自己的资源和能力,并制定一个符合实际情况的计划。

这个原则有助于确保目标可行,并避免制定过于不切实际的目标。

4. 相关的(Relevant)目标:确保目标与你的长期目标和价值观相一致。

这意味着目标应与你的长期目标和价值观相一致,与你的个人、职业或学术发展方向相匹配。

相关的目标能够帮助你集中精力,提高动力,并确保你的努力与最终的愿景相一致。

这个原则有助于确保目标与你的整体目标一致,并避免将时间和精力浪费在与个人目标无关的事物上。

5. 时限性(Timely)目标:设定一个明确的截止日期来完成目标。

这意味着给目标设定一个具体的时间范围,以便于跟踪和衡量目标的进展。

时限性目标有助于你安排和计划自己的工作,并在规定的时间内实现目标。

设定时间限制可以激发你的动力和紧迫感,从而更有可能实现目标。

这个原则有助于确保目标有明确的截止日期,避免目标变成无限期的工作。

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SMART原则简介目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段,实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作,更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正。

毕竟,没有目标你是无法考核员工的。

目标管理由管理学大师Peter Drucker提出,首先出现于他的著作《管理实践》(The Practice of Management)一书中,该书于1954年出版。

根据Drucker的说法,管理人员一定要避免“活动陷阱”(Activity Trap),不能只顾低头拉车,而不抬头看路,最终忘了自己的主要目标。

MBO 的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高管来执行,所有管理人员都应该参与进来,这将更有利于战略的执行。

另一个相关概念是,企业要设计一个完整的绩效系统,它将帮助企业实现高效运作。

由此,可以将目标管理视为Value Based Management(价值管理)的前身。

制定目标看似一件简单的事情,每个人都有过制定目标的经历,但是如果上升到技术的层面,经理必须学习并掌握SMART原则。

所谓SMART原则,即是:1. 目标必须是具体的(Specific)2. 目标必须是可以衡量的(Measurable)3. 目标必须是可以达到的(Attainable)4. 目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)5. 目标必须具有明确的截止期限(Time-based)无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。

制定的过程也是自身能力不断增长的过程,经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。

特别注明:有的又如此解释此原则——S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;——M代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;——A代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;——R代表现实性(Realistic),指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察;——T代表有时限(Time bound),注重完成绩效指标的特定期限[1][编辑]SMART原则详解[编辑]SMART原则一S(Specific)——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。

很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可,或没有将目标有效的传达给相关成员。

示例:目标——“增强客户意识”。

这种对目标的描述就很不明确,因为增强客户意识有许多具体做法,如:减少客户投诉,过去客户投诉率是3%,现在把它减低到1.5%或者1%。

提升服务的速度,使用规范礼貌的用语,采用规范的服务流程,也是增强客户意识的一个方面。

有这么多增强客户意识的做法,我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块?不明确就没有办法评判、衡量。

所以建议这样修改,比方说,我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准,这个正常的标准可能是两分钟,也可能是一分钟,或分时段来确定标准。

实施要求:目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求,使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情,计划完成到什么样的程度。

[编辑]SMART原则二M(Measurable)——衡量性衡量性就是指目标应该是明确的,而不是模糊的。

应该有一组明确的数据,作为衡量是否达成目标的依据。

如果制定的目标没有办法衡量,就无法判断这个目标是否实现。

比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远?”团队成员的回答是“我们早实现了”。

这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧。

原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。

但并不是所有的目标可以衡量,有时也会有例外,比如说大方向性质的目标就难以衡量。

比方说,“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。

进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念,到底指什么?是不是只要安排了这个培训,不管谁讲,也不管效果好坏都叫“进一步”?改进一下:准确地说,在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训,并且在这个课程结束后,学员的评分在85分以上,低于85分就认为效果不理想,高于85分就是所期待的结果。

这样目标变得可以衡量。

实施要求:目标的衡量标准遵循“能量化的量化,不能量化的质化”。

使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺,杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。

对于目标的可衡量性应该首先从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面来进行,如果仍不能进行衡量,其次可考虑将目标细化,细化成分目标后再从以上五个方面衡量,如果仍不能衡量,还可以将完成目标的工作进行流程化,通过流程化使目标可衡量。

[编辑]SMART原则三A(Attainable)——可实现性目标是要可以让执行人实现、达到的,如果上司利用一些行政手段,利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属,下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒:我可以接受,但是否完成这个目标,有没有最终的把握,这个可不好说。

一旦有一天这个目标真完成不了的时候,下属有一百个理由可以推卸责任:你看我早就说了,这个目标肯定完成不了,但你坚持要压给我。

“控制式”的领导喜欢自己定目标,然后交给下属去完成,他们不在乎下属的意见和反映,这种做法越来越没有市场。

今天员工的知识层次、学历、自己本身的素质,以及他们主张的个性张扬的程度都远远超出从前。

因此,领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程,即便是团队整体的目标。

定目标成长,就先不要想达成的困难,不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了。

实施要求:目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通,使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。

既要使工作内容饱满,也要具有可达性。

可以制定出跳起来“摘桃”的目标,不能制定出跳起来“摘星星”的目标。

[编辑]SMART原则四R(Relevant)——相关性目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。

如果实现了这个目标,但对其他的目标完全不相关,或者相关度很低,那这个目标即使被达到了,意义也不是很大。

因为毕竟工作目标的设定,是要和岗位职责相关联的,不能跑题。

比如一个前台,你让她学点英语以便接电话的时候用得上,这时候提升英语水平和前台接电话的服务质量有关联,即学英语这一目标与提高前台工作水准这一目标直接相关。

若你让她去学习6sigma,就比较跑题了,因为前台学习6sigma这一目标与提高前台工作水准这一目标相关度很低。

[编辑]SMART原则五T(Time-based)——时限性目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。

例如,我将在2005年5月31日之前完成某事。

5月31日就是一个确定的时间限制。

没有时间限制的目标没有办法考核,或带来考核的不公。

上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同,上司着急,但下面不知道。

到头来上司可以暴跳如雷,而下属觉得委屈。

这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正,伤害工作关系,伤害下属的工作热情。

实施要求:目标设置要具有时间限制,根据工作任务的权重、事情的轻重缓急,拟定出完成目标项目的时间要求,定期检查项目的完成进度,及时掌握项目进展的变化情况,以方便对下属进行及时的工作指导,以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。

总之,无论是制定团队的工作目标,还是员工的绩效目标,都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。

制定的过程也是对部门或科室先期的工作掌控能力提升的过程,完成计划的过程也就是对自己现代化管理能力历练和实践的过程。

[编辑]SMART原则举例说明1.关于“量化”有的工作岗位,其任务很好量化,典型的就是销售人员的销售指标,做到了就是做到了,没有做到就是没有做到。

而有的岗位,工作任务会不太好量化,比如R&D(研发部门),但是,还是要尽量量化,可以有很多量化的方式。

行政的工作很多都是很琐碎的,很难量化。

比如对前台的要求:要接听好电话——这可怎么量化、怎么具体呢?那么解决方法是:接听速度是有要求的,通常理解为“三声起接”。

就是一个电话打进来,想到第三下的时候,就要接起来。

不可以让他再响下去,以免打电话的人等的太久。

前台的一条考核指标是“礼貌专业的接待来访”,做到怎么样才算礼貌专业呢?有些员工反映,前台接待不够礼貌,有时候来访者在前台站了好几分钟也没有人招呼——但是前台又觉得尽力了,这个怎么考核呢?前台有时候非常忙,她可能正在接一个三言两语打发不了的电话,送快件的又来让她签收,这时候旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被搭理的现象。

那么前台应该先抽空请来访者在旁边的沙发坐下稍等,然后继续处理手中的电话,而不是做完手上的事才处理下一件。

这才叫专业。

又比如什么叫礼貌?应该规定使用规范的接听用语,不可以在前台用“喂”来接听,早上要报:早上好,某某公司;下午要报下午好,某某公司;说话速度要不快不慢。

所以,没有量化,是很难衡量前台到底怎么样算接听好电话了,到底接待来访了没有。

2.关于“具体”前台的电话系统维护商告诉她,保证优质服务。

什么是优质服务?很模糊。

要具体点,比如保证对紧急情况,正常工作时间内4小时响应。

那么什么算紧急情况,又要具体定义:比如四分之一的内线分机瘫痪等。

如果不规定清楚这些,到时候大家就会吵架了。

3.关于“可达成”你让一个没有什么英语程度的初中毕业生,在一年内达到英语四级水平,这个就不太现实了,这样的目标是没有意义的;但是你让他在一年内把新概念一册拿下,就有达成的可能性,他努力地跳起来后能够到的果子,才是意义所在。

4.关于“相关性”毕竟是工作目标的设定,要和岗位职责相关联,不要跑题。

比如一个前台,你让她学点英语以便接电话的时候用得上,就很好,你让她去学习六西格码,就比较跑题了。

5.关于时间限制比如你和你的下属都同意,他应该让自己的英语达到四级。

你平时问他,有没有在学呀?他说一直在学。

然后到年底,发现他还在二级三级上徘徊,就没有意思了。

一定要规定好,比如他必须在今年的第三季度通过四级考试。

要给目标设定一个大家都同意的合理的完成期限。

[编辑]SMART原则案例分析[编辑]案例一:基于SMART原则的高校图书馆工作目标管理[2]目标管理是使管理者的工作变被动为主动的一个很好的手段,实施目标管理不仅有利于员工高效地工作,还能为未来绩效考核目标和考核标准的制定奠定基础,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正。

[1]一、目标管理。

1.目标管理简介目标管理是由管理大师德鲁克提出。

他指出“目标是工作和工作安排的基础”。

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