乐成集团绩效考核制度

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中国乐成集团绩效管理制度方案

（内部资料，注意保密）

北京西杰优盛管理技术有限公司

2004年2月

目录

中国乐成集团绩效管理制度方案 0

第一章总则 (3)

第一条目的 (3)

第二条释义 (3)

第三条定位 (3)

第四条基本目标 (3)

第五条基本原则 (3)

第六条适用范围 (4)

第七条申诉 (4)

第二章绩效管理形式、内容和周期 (4)

第八条计划体系与层次 (4)

第九条考核形式与绩效管理周期 (5)

第十条考核内容和考核依据 (6)

第十一条考核方法 (6)

第三章绩效管理工作的组织与执行 (7)

第十二条监督者 (7)

第十三条组织协调者 (7)

第十四条考核者与被考核者 (7)

第十五条信息提供者 (7)

第四章绩效管理流程 (8)

第十六条集团年度经营计划和年度考核流程 (8)

第十七条二级公司年度经营计划和年度考核流程 (8)

第十八条集团部门季度考核 (9)

第十九条二级公司部门季度考核 (9)

第二十条集团（二级公司）员工月度考核 (10)

第五章考核结果及其应用 (11)

第二十一条检查工作计划执行情况 (11)

第二十二条绩效工资计算 (11)

第二十三条员工薪等薪级调整 (11)

第二十四条部门经理以上人员薪等薪级调整 (12)

第二十五条年终双薪计算 (12)

第二十六条年终奖计算与分配 (13)

第二十七条项目奖计算与分配 (14)

附录 (15)

附表一：员工月度计划与考核用表 (16)

附表二：部门经理季度考核用表 (17)

附表三：乐成集团关键绩效指标（KPI）一览表 (19)

附表四：集团/二级公司经营管理团队年度计分卡（样表） (37)

附表五：集团/二级公司绩效合同（样表） (38)

附表六：责任心考核建议表 (41)

第一章总则

第一条目的

绩效管理制度是构建企业机制的重要组成部分，是集团整体薪资制度实施的重要保障措施之一。根据集团市场化发展战略和落实整体薪酬制度的需要，为推行目标管理，规范绩效考核行为，达到科学全面、客观公正、简便实用、合理准确评价员工业绩，有效实施激励措施的目的，特制定本方案。

第二条释义

本制度所要体现的基本管理思想是：集团自总裁以下的任何一个员工都能被纳入到一个自动递进的P-D-C-A循环中去，每个人都有明确的工作任务、都能得到有效的考核和有人对他或她的成长负责，给他或她提出有价值的建议，并督促其实施。

第三条定位

绩效管理系统集中体现了集团的运行和管理机制。绩效评估的结果是确定员工晋升、岗位调整、薪酬、福利等人事决策的客观依据，同时也是员工职业生涯发展规划与教育培训的客观依据。

第四条基本目标

乐成集团绩效管理的基本目标是：

（1）通过绩效管理系统地实施目标管理，保证集团整体目标的实现。

（2）通过绩效管理帮助每个员工及团队提高工作绩效，提升企业业务运作能力。

（3）通过绩效管理，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成合作、开放、参与、沟通的企业文化氛围。

第五条基本原则

乐成集团绩效管理的基本原则是：

（1）管理闭环原则：管理闭环的实质是考核与计划相呼应，进而通过结果反馈达到绩效和管理水平不断递进的目的。

（2）公开性原则：通过培训和沟通向全体员工说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效管理有透明度。

（3）客观性原则：绩效评估者要做到并以事实为依据，避免主观臆断和个人感情色彩。

（4）开放沟通原则：在整个绩效管理过程中，管理者与被管理者要开诚布公地进行沟通与交流，评估结果要及时反馈给被评估者，并提出今后应努力和改进的方向。发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。

（5）统一与差异化原则：对不同部门、岗位进行绩效评估时，采用统一的绩效管理程序，但根据不同的工作内容制定不同的考核指标。评估结果要拉开差距，反映员工的真实贡献，不搞平均主义。

（6）例常性原则：绩效管理是各级管理者的日常工作职责，对下属做出正确的评估是管理者重要的管理工作内容，绩效管理的工作必须成为各级管理者例常性的管理工作。

（7）发展性原则：绩效管理通过约束与竞争促进个人及团队的发展，因此，管理者和被管理者都应将通过绩效管理提高绩效作为首要目标。禁止利用绩效管理进行打击、压制、报复。

第六条适用范围

本规定的适用范围是乐成集团总部及各地二级公司的全体员工。

第七条申诉

（1）被考核者如对绩效评估结果存有异议，应首先通过与直接上级或主管领导沟通的方式寻求解决。如解决不了，员工有权在5个工作日内向集团总裁办提出申诉，超过期限则不予受理。

（2）集团总裁办在收到员工的申诉后，需在10个工作日内做出答复。如果员工的申诉成立，确需改正申诉者的绩效评估结果，集团总裁办应当报集团薪酬和绩效管理委员会调整被考核者的绩效评估结果。

（3）如果集团薪酬和绩效管理委员会经调查核实认为评估结果不存在问题，则维持原评估结果，员工不得继续进行申诉。

第二章绩效管理形式、内容和周期

第八条计划体系与层次

乐成集团通过层层分解的计划体系确保集团整体经营和管理目标的达成，该体系由下述五个层面的计划构成：

（1）集团年度经营计划

根据集团三至五年中长期战略规划制定的集团年度经营计划是指导集团全年经营管理工作的纲领性文件。集团年度经营计划由集团总裁办组织制定，该计划是集团各个二级公司和各部门制定年度经营和工作计划的重要依据。原则上，集团年度经营计划应该在每年元月份之前完成。

（2）二级公司年度经营计划

根据集团年度经营计划制定的二级公司年度经营计划是指导二级公司全年经营和管理工作的纲领性文件，是制定二级公司部门年度和月度工作目标的重要依据。二级公司年度经营计划由二级公司行政人事部协助公司总经理完成，报集团总裁审批生效。原