通信行业中集团客户的营销策略
中国移动通信目前营销策略分析
近年来，随着移动通信市场的快速发展，越来越多的虚拟运营商进入市
场，这些企业以创新业务模式和差异化服务为优势，对中国移动通信市
场带来了新的竞争压力。
竞争对手营销策略分析
中国联通
以“沃”品牌为核心，中国联通推出了多种套餐和业务，以满足不同用户的需求。此外， 联通还通过多种渠道开展营销活动，如与多家互联网公司合作推出定向流量卡等。
中国移动通信目前营销策略分析
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目录
• 背景介绍 • 市场竞争分析 • 中国移动通信营销策略分析 • 营销策略优劣分析 • 营销策略改进建议 • 结论与展望
01背景介绍Fra bibliotek中国移动通信行业概述
01
02
03
行业发展历程
中国移动通信行业自1990 年代以来经历了飞速发展 ，移动用户数和市场规模 不断扩大。
短信、数据流量等。
形式产品
中国移动通信的形式产品包括手 机、宽带、家庭网络等，以满足
不同用户的需求。
延申产品
中国移动通信的延申产品包括支 付、音乐、视频等，以提供更全
面的服务。
价格策略分析
成本导向定价
中国移动通信根据成本和市场需求确定价格，以 保证利润空间。
竞争导向定价
中国移动通信根据竞争对手的价格策略进行定价 ，以确保竞争力。
促销活动
02
中国移动通信定期开展促销活动，如折扣、赠品等，以吸引客
户。
客户服务
03
中国移动通信提供优质的客户服务，以提高客户满意度和忠诚
度。
04
营销策略优劣分析
优势分析
品牌优势
作为国内最大的移动通信运营商，中国移动的品牌认知度高，用 户群体广泛。
浙江移动通信公司营销战略规划报告
浙江移动通信公司营销战略规划报告尊敬的领导：根据公司规定，我以浙江移动通信公司的营销部门经理的身份向您提交我们的营销战略规划报告。
以下是我们制定的策略：1. 市场分析：我们首先进行了全面的市场分析，以了解目前的市场趋势和竞争情况。
浙江地区的移动通信市场相对饱和，存在激烈的竞争。
我们的竞争对手包括其他移动运营商和互联网公司。
2. 目标客户：我们确定了主要目标客户为年轻人和企业客户。
年轻人是移动通信消费的主力军，而企业客户拥有更高的消费能力和更稳定的需求。
3. 产品和服务：基于市场需求和竞争情况，我们计划推出一系列针对不同客户群体的创新产品和服务。
这些产品和服务将包括不同的套餐、特色业务和增值服务，以满足客户日益增长的个性化需求。
4. 渠道拓展：我们将加大渠道拓展的力度，与各大电商平台合作，并建立更多自营门店和授权代理店，以提高产品和服务的覆盖面。
此外，我们还将开展线下活动和经验营销，积极参与社区和校园宣传。
5. 品牌塑造：我们将持续加强品牌塑造工作，提升浙江移动的品牌知名度和影响力。
我们计划推出一系列宣传活动和广告，以展示我们的产品和服务优势，并与知名品牌和公众人物合作。
同时，我们将加强社交媒体和网络平台的运营，与用户进行更密切的互动。
6. 营销团队培训：为了推动营销战略的实施，我们将开展专业的培训课程，提高销售人员的专业素质和销售技巧。
我们还将建立绩效评估制度，激励销售团队为公司的业绩贡献更多。
7. 数据分析和用户反馈：我们将加强数据分析和用户反馈的工作，通过数据分析来了解客户需求和市场趋势，并根据用户反馈持续改进我们的产品和服务。
我们还将建立客户关系管理系统，与客户保持更紧密的联系，并对客户提出的问题和需求予以及时处理。
总结起来，我们的营销战略将致力于提升产品和服务的质量和覆盖面，加强品牌塑造和用户互动，并加强销售团队的培训和数据分析的能力。
我们相信这些策略将帮助我们在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现业绩的持续增长和公司的可持续发展。
通信工程及其自动化行业营销方案
通信工程及其自动化行业营销方案通信工程及其自动化行业是一个快速发展的领域，其市场潜力巨大。
为了在竞争激烈的市场中取得竞争优势，需要制定一个有效的营销方案。
以下是一个针对通信工程及其自动化行业的营销方案，以帮助企业实现市场增长和盈利能力。
1.定位目标市场：确定目标市场对企业产品和服务的需求，并将产品调整以满足这些需求。
根据公司的资源和实力选择目标市场，可以是大型企业、政府机构或其他行业的企业。
2.建立品牌知名度：通过市场推广活动和公关活动提高品牌知名度。
可采用多种渠道，如广告、展览、网络推广和社交媒体等。
3.提供优质的产品和服务：确保产品和服务的质量，以满足客户的需求。
了解客户的关注点和痛点，并针对性地提供解决方案，以确保客户的满意度和忠诚度。
4.建立合作伙伴关系：与行业内的其他公司、供应商和合作伙伴建立合作伙伴关系，以扩大市场份额和提供更广泛的解决方案。
这可以通过联合推出产品、共同参与项目和互相推荐来实现。
5.加强研发和创新能力：投资于研发和创新活动，推出具有竞争力的新产品和解决方案。
跟踪行业趋势和技术发展，以保持在市场上的领先地位。
6.建立客户关系管理系统：建立一个有效的客户关系管理系统，以跟踪和管理客户的信息、需求和反馈。
通过及时回应客户的问题和需求，建立良好的客户关系，提高客户满意度。
7.培训和发展员工：培训和发展公司员工的技能和知识，以提供高质量的产品和服务。
投资于员工培训，并提供良好的职业发展机会，以留住人才和激励他们为公司的成功做出贡献。
10.提供定制化解决方案：根据客户的具体需求，提供定制化的解决方案，以满足其特定的业务需求。
这可以帮助客户实现更高的效率和生产力，并建立起长期的合作关系。
通过执行以上的营销方案，企业可以提高在通信工程及其自动化行业的市场份额和知名度。
这将帮助企业实现市场增长和盈利能力，并确保其在竞争激烈的市场中的持续发展。
中国移动通信公司的营销策略分析
中国移动通信公司的营销策略分析一、产品和服务创新：中国移动始终致力于提供最优质的产品和服务。
公司不断地进行技术创新，推出最新的移动通信技术，如4G和5G。
这使得中国移动能够提供更快的网络速度和更稳定的连接，以满足客户日益增长的需求。
此外，中国移动还推出了各种不同的套餐和服务，以满足不同客户的需求。
例如，他们推出了针对不同用户群体的不同套餐，如青少年和商务客户等，以及各种增值服务，如在线支付、游戏和音乐等。
这种个性化定制的方式有助于满足不同客户的需求，提高客户满意度。
二、品牌推广：中国移动积极开展品牌推广活动，以增强其品牌形象和知名度。
他们在电视、互联网和其他媒体上投放广告，以宣传自己的产品和服务。
同时，中国移动还赞助体育比赛和其他大型活动，以进一步提高其品牌知名度。
此外，中国移动还与其他知名品牌展开合作，共同推出联合品牌活动。
例如，他们与苹果公司合作，在中国推出了iPhone手机。
这种合作使得中国移动能够吸引更多的高端用户，并提高其品牌形象和声誉。
三、渠道拓展：中国移动还积极发展和拓展其线下门店，以便客户能够更容易地获得相关服务。
他们不断扩大其服务网点的数量，并提供一站式解决方案，以满足客户的各种需求。
四、客户关系管理：五、市场定位：中国移动在市场上采取了不同的定位策略。
他们提供了多个不同价位的产品和服务，以满足不同客户的需求。
这种不同的市场定位使得中国移动能够覆盖不同收入层次和用户群体，提高市场渗透率。
此外，中国移动还通过提供特殊的优惠条件和折扣来吸引新客户，并保持现有客户的忠诚度。
他们推出了各种不同类型的会员计划和奖励计划，以激发客户的兴趣并增加客户黏性。
综上所述，中国移动通信公司通过产品和服务创新、品牌推广、渠道拓展、客户关系管理和市场定位等多种策略，不断增强自身的竞争力并扩大在市场上的份额。
这些策略的有效执行使得中国移动能够成为中国移动通信行业的市场领导者。
CD移动集团客户营销战略
CD移动集团客户营销战略2.2CD移动的概况CD移动隶属于中国移动SC分公司，自1999年7月28日成立以来，始终以信息化建设为己任，遵循中国移动通信集团“正德厚生，臻于至善”的核心价值观和“创无线通信世界，做信息社会栋梁:，的企业使命，打造“积极、负责、简单”为理念的执行文化体系，务实求真，开拓创新，努力服务于CD市信息化建设，实现了网络规模、市场占有、客户服务等多方面的跨越式发展[23J。
目前，CD移动拥有20个区县分公司，自建营业厅覆盖了成都地区98%的乡镇，渠道较为完善。
目前公司用户总数接近900万。
公司的主要业务包括:移动通信业务(包括语音、数据、附加类、增值业务等);IP电话及互联网接入服务;从事移动通信、IP电话和互联网等网络设计、投资和建设;移动通信、IP电话和互联网等设施的安装、工程施工和维修;经营与移动通信、IP电话和互联网业务相关的系统集成、漫游结算清算、技术开发、技术服务、设备销售等;出售、出租移动电话终端设备、IP电话设备、互联网设备及其配件，并提供支持服务[l1。
根据CD移动的内部数据，笔者通过图1一1描述了CD移动近2年的运营收入情况。
可以看出，CD移动表现出了良好的成长态势。
2.3co移动集团客户营销管理中的问题分析CD移动虽然已经意识到拓展集团客户市场的重要性，并且也获得了长足的发展。
但是，由于集团客户市场是近年来才入了电信运营商的视野。
因此，CD移动在集团客户市场的拓展与管理中仍存在着不足，这主要体现在以下几个方面。
2.3.1CO移动集团客户营销欠缺战略性规划任何一个企业的发展都离不开科学的战略作指导，它直接影响着企业未来的发展方向与速度。
由于集团客户市场具有广阔的发展前景，但由于是一个新兴的市场，CD移动对于这一新兴市场的开拓发展仍然缺少战略性的思考，目前CD移动对集团客户市场发展的目标及方向仍不够清晰，在一定程度上仍存在着沿用个人客户发展思路来拓展集团客户市场业务的问题123]。
通信公司市场营销策略
通信公司市场营销策略1．通信行业大客户市场概述大客户指的是通信业力量较大，通信费用消费额度较高的客户，其对通信行业具有突出的贡献，对通信行业具有较高价值的群体。
目前通信行业的大客户市场可以分为重点大客户、重点客户及战略目标客户等，这些客户不仅消费额度较高，而且具有较大的市场发展空间，潜力较大。
2.通信公司大客户的市场竞争分析在当前市场经济环境下，通信行业市场竞争压力较大，特别是对于大客户的竞争形式更是非常严竣。
由于当前我国通信行业在布局上还存在不合理的地方，通信行业需要在市场主导和市场经济体制推动作用下才能得以快速发展，由于大客户具有较大的市场竞争影响力，但大客户市场竞争也存在越来越多的不确定因素，所以在这种情况下，需要加快创新和大客户市场竞争的步伐。
(2)随着手机网络业务变化的速度不断加快，当前手机更新的速度也非常快，手机支持网络服务更加全面性。
在这种新形势下，通信行业在开发新的大客户群工作中，则需要采取特殊的服务来针对一些通信特色的大客户群，比如手机上网包月、网络套餐、流量套餐等，对于一些经常出差的客户还要给予一定的优惠，从而进一步拓展新的客户群，确保通信公司效益的增加。
3.通信公司大客户营销中存在的问题近年来，由于通信行业发展速度不断加快，软件和环境更新的速度也越来越快，同时人们的需求也在不断发生着重大变化，这也就导致市场营销过程中的不确定因素增加，使通信公司大客户营销工作中出现一些新情况和新问题。
(1)目前通信公司客户群存在着严重的流失现象。
通信行业客户存在着不稳定性，再加之通信公司在对客户提供通信服务过程中由于管理缺乏规范性，没有明确对客户进行登记，从而导致客户存在着频繁更换客户群的现象。
(3)通信公司由于服务不到位，从而导致客户对通信公司缺乏忠诚度和归属感，再加之通信行业市场优势在不断的减弱，这就导致客户对通信公司的信任度缺乏，再加之缺乏沟通，从而使其在享受不到良好的服务的情况下会选择其他运营商。
中国移动中高端(集团)客户保有36式
战术层面：营销策划类第一式：产品捆绑法。
即通过产品组合进行优惠达到有效策划和保有。
通常有集团捆绑和家庭捆绑。
如中国移动：集团V网移动400、商务宝、全球通家庭捆绑。
以集团V网为主要依托，持续实施集团V网资费的下调幅度和范围，整合终端补贴成本和集团积分成本达到有效捆绑。
移动也推出“全球通家庭捆绑计划”对家庭进行有效捆绑。
现在进一步主动推进推深集团V网资费优惠的覆盖面和优惠幅度，从跨区集团延伸到本地重点集团，从基本费的优惠拓展到漫游长途的优惠。
集团V网的资费有效与信息化产品的打包销售，加大与商务一号通、集团彩铃、效能快信等的整合营销力度。
在部分重点行业市场运用资费营销及终端捆绑的方式开展集团营销活动。
第二式：利益捆绑法。
即以客户利益和价值进行捆绑。
如中国移动通过V网＋集团短信＋集团彩铃＋网内优惠＋其他标准产品搭建客户捆绑价值网络，从“独立行动”到“联合作战”。
根据客户的生活、工作的不同用途、不同角色和社会关系提供多层面的服务捆绑－－价值链内力量对客户捆绑；最后，必将是多产业链联合对客户服务捆绑－－价值网力量对客户捆绑。
说明：上述两种捆绑务必做到灵活，客户的需求不同，应对之策划自然不同，只要本质相同即可。
特别是客户经理须有一些灵活处置的权利，这是促成临门一脚的关键。
第三式：定制化捆绑法。
即移动通过心机大力通过定制化终端将竞争对手隔离。
比如：通信行业高端客户的竞争，最重要的环节是在营销末端——手机终端上，因此各项工作要充分利用终端优势开展，要积极介入终端采购环节，按大客户类型度身量造不同类型的中高端手机，并以此为手段确保大客户稳定保有。
第四式：话费优惠捆绑法。
这是目前各运营商用得最多的方法之一，也最具实惠和效果。
通常包括：直接送话费（消费时间不受限），送话费（一年或其它分摊）；预存话费优惠送手机（如5折购机等）；送其它增值业务或宽带等。
这些都要根据客户需求做针对性匹配。
如移动目优惠策略：1）降低资费或送话费逐月分摊稳定客户。
联通集团客户营销策略分析
品牌 还 有 客 户 关 系 上 的 差 距 ， 通 信 行 业 集 团 与 大 客 户 之 间
的相 互 沟 通 应 该 是 真 诚 的 ， 同 时 又 必 须 是 双 向 互 动 和 诚 实 及 可 信 的 。集 团运 营 公 司 要 求 其 要 格 外 重 视 对 业 务 人 员 的
律 的 开 发 理 念 转 变 到 为 客 户 量 身 定 做 的 个 性 化 开 发 理 念， 要根据集 团客 户的行 业 背 景 、 资金 运 作 模式 、 内 部 机 构 培 训 因 为 业 务 人 员 的 服 务 质 量 及 其 与 客 户 的 关 系 同样 是 集 团 客 户 营 销 工 作 的 重 中 之 重 。通 过 定 期 组 织 各 种 系 统 的 学 设置 、 管理方式 、 产 品 营销 网 络 等 特 征 来 分 析 其 主 导 的 金 融 习和培训提高业 务人 员 的各 项业 务水 平 ， 切 实 提 高 这 些 客 需求 ， 设 计 个 性 化 的 产 品方 案 。 户 的 营 销 能 力 和 服 务 水 平 在 本 质 上 保 障 对 集 团 客 户 的 服 务 ２ ． １ 当前 的 集 团 客 户 关 系还 不 够 稳 定
大客户 营销的有力 保证 就 在 于真诚 沟 通 ， 分 析 赢 得 订 单 的 可 能 性 以 及 订 单 的价 值 衡 量 与 竞 争 对 手 在 服 务 和 产 品 以 及
２ 集 团 客 户 的 几 种 常 见 的 营 销 策 略
以 客 户 为 中 心 进 行 的公 司 营 销 活 动 规 划 设 计 为 适 应 集 团客 户的个性化需 求 ， 集 团 运 营 公 司 必 须 从 过 去 产 品 千 篇
新 的层 次 上 概 括 了 营销 的 新 框 架提 高 自身 的 经 济 效 益 与 核 心 竞 争 力 。
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通信行业中集团客户的营销策略
摘要：随着通信技术的发展和信息化建设在各行业的深入，集团客户对信息需求日趋个性化，集团客户的重要性日益凸现。
集团客户营销的基本任务是稳定集团客户，通信行业的消费具有客户长期重复购买的特性，因此稳定客户是企业的重要营销战略，如何把握这一战略客户群，并推进其稳定增长，已成为电信运营商关注的重点。
关键词：通信行业;集团客户;营销策略。
随着我国3G事业的快速发展，我们的通信行业迎来了全新的运营时代。
各大通信行业的经营者与管理者都开始逐渐在市场中积极寻找新的客户，这就在一定程度上，提高了我国通信行业的竞争力，使得越来越多通信行业不得不调整自身的营销策略，借以不断增加自身的竞争能力。
因此，如何正确的在其自身发展的通信行业中找到最适合市场需要，以及发展自身经济效益集团客户的营销策略就成为通信行业发展的重中之重。
一、通信行业中发展集团客户营销策略的重要性
对于一个以客户效益为经济效益发展的重要组成的企业而言，一个良好的市场营销策略不仅可以在短时间内提高企业在市场的竞争力，还可以为企业开拓出更为美好的前景。
因此，对于通信行业来说当然也不例外，一个良好的营销策略不仅可以在短时间内给通信行业带来大量的客户，还可以适当的增加通信行业在其行业市场中的竞争力，给通信行业带来发展的新空间以新环境。
二、通信行业中集团客户具备的特征
对于一个通信行业而言，其要想在行业中站稳脚跟，就必须根据现今集团客户的具体需求，找到最为合适的营销策略，才能对症下药，拉近自身企业与集团客户之间的关系，给企业带来经济效益。
因此，通信行业必须对集团客户进行系统分析，找出需求特点，才能更好的发展自身企业。
通信行业要根据不同客户的业务要求将服务分为以下
4大类：
1.开通电话人工语音服务系统。
通信行业是一个服务行业，所以要想迅速提高自身服务的质量以及开发新客源，就必须提高服务的质量，而在行业中开展电话人工语音服务系统，不仅给客户一种客户至上的心理暗示，还可以及时收到市场中的发展信息，也可以迅速发现自己服务中存在的不足，对于通信企业的发展是十分重要的。
另外，在电话人工系统中，还可以包含一些新业务的办理等等，不仅给企业做了宣传，还为企业增添了经济效益。
2.通信行业在其发展的过程中一定要最大程度的满足客户的需求，为客户办理一些双赢的业务，借此不断增加企业的市场竞争力，为企业创造更高的财富价值。
3.通信行业要最大限度的满足集团客户的个性化服务，为客户免费提供系统升级服务。
而通信行业的服务若是有了一些变动或者是变化，就要立刻通知已办理业务的客户，让其可以顺利进行服务系统升级工作，为客户带来最大的利益。
三、完善通信行业中集团客户营销策略的对策
面对竞争如此激烈的市场，通信行业要想彻底发展集团客户，就必须对其自身的营销策略进行系统的调整，才能更好的发展我国的通信行业。
1.通信行业要最大限度完善自身企业的营销管理机制。
对于通信行业而言，一个完善的营销管理机制，不仅仅可以提升自身企业的工作效益，还能让客户从心里感觉到自己选择通信行业是正确的。
但是，目前我国的通信行业中的营销体系仍处于发展的初级阶段，其整个的管理体系仍存在许多的漏洞，亟需人们去解决、去完善。
因此，通信行业要不断根据市场的需要以及市场的客户发展方向，构建一个完善的营销管理机制，将自身企业通信的事业发展到最好。
将客户的利益始终放在第一位，才能在本质上发展通信行业。
另外，通信行业还要尽自己最大的努力构建一个强大的后期客户服务热线以及专业的服务队伍，争取最大限度的发展已存在的客户中的潜在经济，彻底的实现服务一条龙的优秀员工素质，我们要一方面提升集团客户售后服务水平;另一方面将售后的事情真正交给后台去做，将客户经理解脱出来专心做好营销工作。
2.通信行业要对自己的员工进行定期培训，借以来提高员工的综合素质，进而不断提升与集团客户的关系。
对于任何一个服务行业而言，业务人员的服务质量以及与客户的关系都是保障服务行业发展的重中之重。
因此，通信行业务必要定期对自己的员工进行系统的培训，才能在本质上彻底保障企业员工对客户服务的质量以及最大程度的
拉近其与客户的关系，增加客户对企业的信任感以及归属感。
另外，业务员要时常对已存在的客户进行系统的调查，归纳在服务过程中存在的不足，这种调查、归纳不仅仅可以让客户感觉到其选择的企业是把自己的利益与服务放在第一位，还可以更好的发现通信运行过程中存在的问题，对于以后通信行业自身的发展提供了一些市场信息以及发展的方向。
3.通信行业要尽量为集团客户提供具备集团性质的服务。
对于一个集团客户而言，其不只是对自身一个人的服务，而是面对整个集团，在人数上是占有一定的比例的。
因此，通信行业可以采取适当的业务改变，将现今已经存在的业务根据集团的特殊性，进行合理有机的改变与完善，让其具有更高的兼容性以及针对性。
采取这种量身制定的方案，不仅可以让集团客户感觉到通信行业不是死板、枯燥、不懂得开通的，还可以让通信行业自身感觉到市场究竟需要哪些服务以及其自身未来的发展方向。
通信行业在为集团客户改变服务方案时，一定要分析集团客户具有的特点与特色，进行合理的修改，才能在本质上保障方案具有更高的使用性与实践性。
4.通信行业要不断加强其与业务集成商的合作。
对于一个通信行业而言，并不总是需要自身的业务员跑到市场去拉客户，应适当的选择与SI(业务集成商)合作，SI不仅具有广泛的集团人脉，还具有多方面的渠道。
因此，通信行业要不断加强其与业务集成商的合作关系，让自身企业具备更高、更强的企业竞争力。
这不仅仅为通信行业自身节约了成本预算，还带动了业务集成商企业的发展，真正意义上做到。