精编管理咨询公司质量手册
质量手册最(2篇)
质量手册最(2篇)质量手册示例一：一、前言1.1 编写目的本质量手册旨在阐述我公司的质量管理体系，指导员工遵循质量政策，确保产品和服务质量满足客户需求。
1.2 范围本质量手册适用于公司内所有部门及员工，涉及产品设计、生产、销售、服务全过程。
二、质量政策2.1 总则我公司始终坚持“质量第一，客户至上”的原则，通过持续改进，提升产品质量和客户满意度。
2.2 质量目标（1）产品合格率：≥98%；（2）客户满意度：≥90%；（3）交货准时率：≥95%；（4）员工培训率：100%。
三、组织结构3.1 管理层公司设立质量管理委员会，负责制定和审查质量政策、目标，审批质量管理体系文件。
3.2 质量管理部门质量管理部门负责组织、协调、监督质量管理体系运行，对质量事故进行调查和处理。
3.3 有关部门各部门负责执行质量管理体系要求，确保本部门工作符合质量政策。
四、质量管理体系4.1 文件控制公司制定了一系列质量管理文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，并对文件进行有效控制。
4.2 质量策划公司对新产品开发、生产、销售、服务全过程进行质量策划，制定相应的质量控制措施。
4.3 质量控制（1）采购质量控制：对供应商进行评价，确保采购的原材料、零部件符合质量要求；（2）生产过程控制：严格执行工艺文件，对生产过程进行监控，确保产品质量；（3）检验和测试：对产品进行检验和测试，确保产品符合国家标准和客户要求；（4）不合格品控制：对不合格品进行标识、隔离、评审和处理。
4.4 持续改进公司通过内部审核、管理评审、客户满意度调查等手段，发现质量管理体系存在的问题，制定改进措施并实施。
五、人员培训与激励5.1 培训公司为员工提供质量管理、岗位技能等方面的培训，提高员工的质量意识和技能水平。
5.2 激励公司设立质量奖，对在质量管理方面表现突出的个人和团队给予奖励。
六、结语本质量手册是我公司质量管理体系的重要组成部分，全体员工应严格遵守，共同提升公司产品质量，为客户提供优质服务。
管理咨询公司质量手册
b) 其他质量文件：可以是针对特定产品、项目和合同编制的质量计划、设计输出文件或其 他标准、规范等，文件的组成应适合于其特有的活动方式。由各相应的业务部门保存、使用。 4.1.3 公司级管理性文件，如各种行政管理制度、部分外来的管理性文件，包括与质量管理体 系有关的政策，法规文件等，由办公室保存。 4.2 文件的编号 4.2.1 质量管理体系文件的编号
章节号 2.0
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苏州市久千咨询苏州市久千咨询苏州市久千咨询苏州中信安企管咨询公 章节号
3.0
司
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1
3.0 质量管理体系过程职责分配表
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体系要求
职能部门
管理 开发 生产 质管
层
部
部
部
4. 质量管理体系
▲△
△
△
4.2.3 文件控制
▲
△▲
4.2.4 质量记录控制
△
△▲
5.1 管理承诺
程序》的有关规定。
4.2.5 文件的详略程序应取决于公司规模、产品类型、过程复杂程序、员工能力素质等，
应切合实际，便于理解应用。
4.2.6 文件可呈现任何媒体形式，如纸张、磁盘、光盘或照片、样件等，都应按照《文件
控制程序》进行管理。
4.2.7 为实施上述要求，本章编制了下列程序文件：
标题
ISO9001：2000 对照条款
(整理)某工程咨询有限公质量管理手册
********************************质量管理手册发放日期：二零一一年四月五日持有人： ********高速Ｊ2监理试验室目录任命文件及授权文件（复印件）组织机构框图检测本试验室人员一览表员工档案卡检测本试验室人员工作行为准则检测本试验室平面布置图管理体系框图检测项目参数一览表仪器设备一览表仪器设备周期检定/校准计划一览表作业指导书目录任命文件及授权文件（复印件）检测本试验室组织机构及人员框图精品文档检测本试验室人员一览表精品文档检测本试验室员工行为准则和道德规范（1）认真学习和贯彻国家关于有关法律、法规；（2）自觉遵守本试验室的质量体系文件和各项规章和制度；（3）理解贯彻执行本试验室的质量方针，努力实现质量目标；（4）恪守岗位职责，知我所（应）知、会我所（应）会、做我所（应）做，按时保质完成任务；（5）发扬团队精神，搞好团结协作；（6）刻苦钻研技术，提高检测水平和质量；；（7）以客户为关注焦点，热情服务，满足客户的正当要求，保护客户的机密和所有权；（8）诚实、认真、谦虚、谨慎；（9）在检测过程中注意安全和环境保护；（10）不从事有损本试验室名誉和利益或公正性的活动，不受任何来自行政、经济等有损判断独立性、真实性的压力的影响；（11）不向客户提出非分要求，不吃请、不收礼，不从事与检测产品有关的设计、开发、制造、销售、监理等活动；（12）不虚构或篡改检测数据或编制假报告；本试验室平面布置图精品文档检测项目参数一览表检测项目参数一览表(根据实际情况增删)精品文档检测项目参数一览表精品文档仪器设备一览表检测仪器设备一览表(共5页第1页)附：试验设备登记卡精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档填表说明1、本手册填报时，编写好目录、页码。
2、在填写过程中，只需在本样表目录中按CTRL+鼠标左键点击相应的目录便可找相应的分表。
3、在填表过程中，不得对本表样式进行修改。
4、精品文档。
某管理顾问公司质量手册(doc 50页)
某管理顾问公司质量手册(doc 50页)制订：版本：A0审核：编制日期：2002年6月26日批准：生效日期：2002年8月1日目录1前言1.1手册简介1.2引言1.3批准页1.4手册的发放2企业组织机构2.1公司简介2.2公司组织结构2.3ISO9000推行领导小组2.4质量管理结构图2.5质量管理体系职责分配表2.6管理者代表任命书2.7手册的管理和发行2.8手册的修改2.9质量手册修改记录3术语和定义4质量管理体系4.1建立质量体系的目的4.2质量管理体系总体概述5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责权限和沟通5.6管理评审6资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置的控制8测量、分析和改进8.1通用指标8.2监视和测量8．3不合格品控制8.4数据分析8.5改进9程序文件目录1前言1.1手册简介：本手册按照《GB/T19001—2000idtISo9001:2000质量管理体系要求》标准，建立晋杰企业管理顾问（成都）有限公司的冷轧、冷拨钢丝系列生产和钢丝拉拔设备供销服务的全过程的质量管理体系，阐明了公司的质量方针和质量目标，拟定了公司与质量活动有关的组织结构图，规定了策划、实施、保持和管理评审，以及工作人员职责权限和沟通，是我公司各阶段质量管理和实施工作的基本法规准则。
企业从最高管理者到每个员工，既要共同协调，又要各自单独承担质量体系的相关职责，确保每个过程或子过程都要受控。
本手册真实而充分地阐明了企业的质量方针，该方针适用于产品的设计开发、生产和服务等所有工作过程。
本手册是根据《GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000质量管理体系要求》而编制的，规定了企业质量管理体系的要求，证实企业具有稳定地提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力。
公司质量管理手册
公司质量管理手册1. 背景质量管理是企业经营管理的核心内容之一，其主要目的是提高产品和服务的品质水平，实现客户满意度的提高，促进企业的发展和成长。
因此，建立适当的质量管理体系对于企业的生存和发展具有非常重要的意义。
为了规范公司质量管理工作，提高产品质量和服务品质，本手册依据现有管理规定和相关法律法规制定，旨在明确公司质量管理的职责、权利和义务，规范公司内部的质量管理体系。
2. 管理原则公司质量管理体系的管理原则如下：1.客户导向：从客户需求出发，提供满足客户需求的产品与服务。
2.持续改进：建立和维护持续改进的机制，针对不足之处进行持续修正和完善。
3.全员参与：公司内部全员积极参与质量管理，每个员工都是品质管控的重要一环。
4.管理制度化：制定行之有效的管理制度和规范，规范和管理全员行为。
5.风险管理：通过风险评估和预防控制，降低风险并最大程度地预防质量事故发生。
3. 质量管理手册内容3.1 质量管理体系介绍公司质量管理体系是承担研发、设计、生产、销售和售后服务的全过程质量控制，保证产品和服务能够满足客户的要求和期望。
具体内容包括：质量管理职责、体系运行机制和纪律制度等。
3.2 质量管理职责公司内部的质量管理职责主要包括：1.质量总监：负责公司质量管理体系建立、运行和改进，统筹所有质量工作，并给予适当的工作指导和技术支持。
2.研发、设计人员：负责产品研发和设计，确保产品满足规定的质量标准和技术要求。
3.生产经理：负责生产过程管理，确保产品生产符合规定的技术标准和质量要求。
4.售后服务人员：负责售后服务工作，保证客户满意度，并不断改进售后服务流程。
3.3 质量管理体系运行机制公司质量管理体系的运行机制主要包括以下内容：1.系统化的质量管理流程：针对产品研发、生产、销售和售后服务等各个环节建立标准化、规范化的质量管理流程。
2.不断改进的机制：建立和维护持续改进的机制，对各个环节进行不断地改进和优化。
3.品质风险评估机制：全面评估各类产品的风险和危害，制定相应的风险控制措施。
工程咨询公司质量管理制度(四篇)
工程咨询公司质量管理制度工程咨询公司的质量管理制度是指公司为了确保项目的质量和客户满意度而实施的一系列规章制度和管理方法。
以下是一个典型的工程咨询公司质量管理制度的组成部分：1. 质量方针和目标：公司制定明确的质量方针和目标，明确公司对质量的要求和期望。
2. 组织结构：公司建立完善的质量管理组织结构，明确各个岗位的职责和权限。
3. 质量管理手册：公司编制质量管理手册，明确公司的质量管理体系，包括各项流程和规范。
4. 质量计划：公司为每个项目制定质量计划，明确项目的质量目标和实施措施。
5. 质量控制：公司通过建立有效的质量控制程序，对项目的各个环节进行控制和监督，确保项目按要求完成。
6. 质量审查和评估：公司定期进行项目的质量审查和评估，发现问题和不足，及时进行整改和改进。
7. 培训和提升：公司培训项目人员的质量意识和技能，提升他们的工作能力和责任心。
8. 不合格品处置：公司建立不合格品处理流程，对发现的质量问题进行及时的处理和纠正。
9. 客户满意度调查：公司定期进行客户满意度调查，了解客户对项目质量的评价和反馈，改进服务质量。
10. 内部审核：公司定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性，并指导改进工作。
11. 持续改进：公司鼓励和推动持续改进，通过引入新技术、改进工艺和流程等手段提升项目质量。
以上是一个典型的工程咨询公司质量管理制度的主要内容，具体的质量管理制度可能因公司的规模和特点而有所差异。
工程咨询公司质量管理制度（二）质量管理制度是工程咨询公司保障工程质量、提高服务水平的重要体系之一。
它涵盖了公司的整体质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量责任、质量管理程序、质量文件、质量检查与评价等内容。
以下是一份____字左右的工程咨询公司质量管理制度。
一、质量方针1. 公司的质量方针是以客户满意为目标，以提高服务质量为导向，秉承科学、客观、公正的态度，为客户提供专业、高效、贴心的咨询服务。
质量手册公司管理制度
第一章总则第一条为了确保公司产品质量的持续改进，满足客户需求和期望，提高公司竞争力，特制定本质量手册。
第二条本手册适用于公司所有员工，各部门应严格执行。
第三条本手册遵循以下原则：1. 以客户为中心，持续改进；2. 全员参与，全过程控制；3. 科学管理，持续发展；4. 法规遵从，社会责任。
第二章质量管理体系第四条公司建立并实施ISO 9001：2015质量管理体系，确保质量管理体系的有效运行。
第五条质量管理体系包括以下要素：1. 文件控制：确保文件和记录的编制、审查、批准、发布、更新和回收符合规定。
2. 内部审核：定期进行内部审核，以证实质量管理体系的有效性和适宜性。
3. 管理评审：最高管理者定期对质量管理体系进行评审，确保其持续适宜性和有效性。
4. 资源管理：确保公司拥有满足质量管理体系要求的人力、物力、财力资源。
5. 产品实现：确保产品实现过程受控，满足规定的要求。
6. 测量、分析和改进：通过测量、分析和改进活动，确保质量管理体系的持续改进。
第三章质量职责第六条公司最高管理者对质量管理体系承担最终责任。
第七条各部门负责人应确保本部门质量管理体系的有效运行。
第八条员工应了解并遵守质量管理体系的要求，积极参与质量管理活动。
第九条质量管理部负责：1. 负责质量管理体系文件的编制、审核、发布和更新；2. 组织内部审核和管理评审；3. 监督和指导各部门的质量管理工作；4. 提供质量管理培训。
第四章质量管理活动第十条公司应开展以下质量管理活动：1. 需求分析：分析客户需求和期望，确保产品满足规定的要求。
2. 设计开发：确保设计开发过程符合质量管理体系要求。
3. 采购：选择合格的供应商，确保采购材料和服务符合要求。
4. 生产：确保生产过程受控，防止不合格品的产生。
5. 检验与试验：对产品进行检验与试验，确保产品质量符合规定要求。
6. 交付：确保产品交付符合规定要求。
第五章质量改进第十一条公司应建立质量改进机制，鼓励员工提出改进建议。
苏州中信安企管咨询公司质量手册yong
4.1 文件控制程序
4.2.3
4.2 质量记录控制程序
4.2.4
苏州中信安企管咨询公司
4.1 文件控制程序
章节号
4.1
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1 目的 对与组织质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。
2 范围 适用于与质量管理体系有关的文件控制。
3 职责 3.1 总经理负责批准发布质量手册。 3.2 管理者代表负责审核质量手册。 3.3 各部门负责相关文件的编制、使用和保管。 3.4 质量部负责组织对现有体系文件的定期评审。 3.5 各部门资料员负责本部门与负责质量管理体系有关的文件的收集、整理和归档等。 4 程序 4.1 文件分类及保管 4.1.1 质量手册（包含了所有过程控制的程序文件），由质管部备案保存。 4.1.2 公司第二级质量管理体系文件分为两类：
△
△
△
7.5 生产和服务的动作 7.6 测量和监控装置的控 制 8.1 策划
△
▲
△
△
△
▲
△
△
▲
8.2 测量和监控
△
△
▲
8.3 不合格控制
△
△
▲
8.4 数据分析
△
△
▲
8.5 改进
△
△
▲
▲ 主要职能 △ 相关职能 苏州中信安企管咨询公司
4.0 质量管理体系
营销 供应 办公
部
部
室
行政 部
人事 部
△
△
△
△
△
4.2.4
5.0 管理职责
5.1、5.2
5.1 质量方针
5.3
5.2 管理策划控制程序
某某企管咨询公司质量手册
某某企管咨询公司质量手册1. 引言本质量手册是某某企管咨询公司的核心文档，旨在确保公司的运营和服务质量达到客户和利益相关方的期望。
本手册详细描述了公司的质量管理体系和相关流程，以确保持续改进和客户满意度的提升。
2. 公司概述某某企管咨询公司是一家专注于提供企业管理咨询服务的公司。
我们的使命是帮助客户实现卓越管理，提高竞争力和业绩。
我们的服务范围包括战略咨询、组织架构优化、流程改进、绩效管理等领域。
我们拥有一支专业的咨询团队，致力于通过合理的咨询方法和解决方案为客户创造长期价值。
3. 质量管理体系我们建立了一套完善的质量管理体系，以确保我们的服务能够持续提供给客户，并始终符合他们的期望。
我们的质量管理体系基于ISO 9001国际标准，并结合了行业最佳实践。
3.1 质量方针•不断改进客户满意度，为客户创造价值。
•严格遵守法律法规和道德准则。
•培养和发展员工，使其具备专业知识和技能。
•持续改进质量管理体系。
3.2 质量目标我们设定了一系列质量目标，以确保我们的工作能够持续改进并符合客户要求。
这些目标包括但不限于： - 客户满意度达到90%以上。
- 错误率低于0.5%。
- 项目交付准时率达到95%以上。
3.3 质量流程我们建立了一套完整的质量流程，以规范我们的工作流程，并确保质量管理体系的有效运作。
主要的质量流程包括： - 客户需求确认流程- 项目管理流程 - 问题处理流程 - 内部审核流程4. 质量管理实践为了持续改进我们的质量管理体系，我们采取了一系列质量管理实践。
4.1 客户满意度调查我们定期进行客户满意度调查，以了解客户对我们服务的满意程度，并及时采取措施改进不满意的方面。
4.2 持续改进我们鼓励员工提出改进意见，并组织改进活动，以不断提高工作效率和服务质量。
4.3 培训与发展我们重视员工的培训与发展，定期组织相关培训课程，并鼓励员工参加外部培训和研讨会，以提升专业知识和技能。
4.4 内部审核我们定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性，并找出改进的机会。
2024年工程咨询公司质量管理制度(2篇)
2024年工程咨询公司质量管理制度工程咨询公司是一种提供专业工程咨询服务的机构，其专门从事各类工程项目的咨询、管理和监督工作。
在进行工程咨询服务的过程中，合理、科学的质量管理制度是保证工程质量和服务质量的重要保障。
本文将对2024年工程咨询公司的质量管理制度进行详细阐述。
一、质量管理体系概述1. 质量管理体系目标质量管理体系的目标是为确保工程咨询公司提供的服务能够满足客户的需求和期望，促进公司的持续发展和提升竞争力。
2. 质量管理体系原则（1）以客户为中心。
注重了解客户需求和期望，全方位满足客户要求。
（2）持续改进。
通过持续改进质量管理体系，提高工程咨询服务的质量和效益。
（3）全员参与。
强调全员参与质量管理工作，形成良好的团队合作氛围。
（4）过程方法。
以过程方法管理工程咨询项目，确保项目能够按时、合格地交付。
（5）科学决策。
决策过程要科学、合理，注重数据和实证分析。
二、质量管理体系文件1. 质量手册质量手册是质量管理体系的总体描述和规划，包括：质量管理体系的目标、质量政策、组织结构、职责和权限等内容。
2. 质量程序文件质量程序文件是具体描述和规范质量管理体系运行过程的文件，包括：质量管理程序、实施细则、操作规程等。
3. 工作指导书和标准操作规程工作指导书和标准操作规程是具体指导和规范各项工作的文件，包括：项目管理指南、项目实施手册、质量检查工作规程等。
4. 质量记录质量记录是质量管理体系实施过程中的证明和记录，包括：质量计划、质量检查报告、客户反馈记录等。
三、质量管理流程1. 项目管理（1）项目立项：对工程咨询项目进行初步评估，并制定项目计划和预算。
（2）项目组建：确定项目组成员，明确各自职责，达成共识。
（3）项目实施：执行项目计划，按时、按质完成项目任务。
（4）项目总结：对项目实施过程进行总结和评估，提炼经验教训。
2. 质量保障（1）质量计划编制：制定质量计划，明确质量目标和控制措施。
（2）质量审核：对项目过程进行质量审核，确保符合要求。
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种管理制度等）；工作标准（岗位责任制和任职要求等）；技术标准（国家标准、待业标
准、企业标准及作业指导书、检验规范等）；部门质量记录文件等。
b) 其他质量文件：可以是针对特定产品、项目或合同编制的质量计划、设计输出文
件或其他标准、规范等，文件的组成应适合于其特有的活动方式。
文件规定应与实际动作保持一致，随着质量管理体系的变化及质量方针、目标的
地址： 电话： 传真： 邮编：
颁布令
本公司依据 ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，
现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和
行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
总经理： 年 月日
任命书
为了贯彻执行 ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的
苏州中信安企管咨询公司Fra bibliotek质量手册修改控制
章节 号
修改条款
修改日期
修改人
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1
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审核
批准
苏州中信安企管咨询公司
公司概况
章节号
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1
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……（略）
苏州中信安企管咨询公司
公司组织机构图
章节号
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苏州中信安企管咨询公司
公司质量管理体系结构图
章节号
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1
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苏州市久千咨询苏州市久千咨询苏州市久千咨询苏州中信安企管 章节号
▲ 主要职能 △ 相关职能 苏州中信安企管咨询公司
质量管理体系
章节号
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1 目的 说明对公司建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编 制的总要求。 2 范围 适用于对公司质量管理体系及体系文件的控制。 3 职责 总经理 a) 负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系； b) 批准质量手册和发布质量方针和目标。 管理者代表 a) 确保质量管理体系的过程得到建立和保持； b) 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； c) 在整个组织内促进顾客要求意识的形成。 质管部 a) 在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运行； b) 负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件。 4 程序概要
b) 其他质量文件：可以是针对特定产品、项目和合同编制的质量计划、设计输出 文件或其他标准、规范等，文件的组成应适合于其特有的活动方式。由各相应的业务部 门保存、使用。
公司级管理性文件，如各种行政管理制度、部分外来的管理性文件，包括与质量管理 体系有关的政策，法规文件等，由办公室保存。
文件的编号 质量管理体系文件的编号
质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。 按照 ISO9001：2000 标准的要求及公司的实际情况，编制了适宜的文件以使质量 管理体系有效运行。
苏州中信安企管咨询公司
质量管理体系
章节号
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公司质量管理体系文件结构图：
脸色 二进制
第二级文件可分为两类：
a) 部门工作手册，作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则：包括管理标准（各
、、、
质量手册说明
章节号
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ISO9001：2000 标准条款对照
质量手册修改控制
、 、
质量记录控制程序
、 职责和权 管理评审控制程序
、
内部审核程序 、 不合格控制程序
章节号
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1、手册内容 本手册系依据 ISO9001：2000《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编 制而成，包括： ⑴公司质量管理体系的范围，它包括了 ISO9001：2000 标准的全部要求； ⑵质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件； ⑶对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2、术语和定义 本手册采用 ISO9000：2000《质量管理体系——基本原理和术语》的术语和定义 3、本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜 均由质管部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。 手册持有者调离工作岗位时，就将手册交还质管部，办理核收登记。 4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管 部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执 行《文件控制程序》的有关规定。
咨询公司
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1
质量管理体系过程职责分配表
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体系要求
职能部门
管理 开发 生产 质管 营销 供 办公 行政 人事 层 部 部 部 部 应部 室 部 部
4. 质量管理体系
▲ △ △ △ △ △△ △ △
文件控制
▲ △ ▲ △ △▲ △ △
质量记录控制
△ △▲ △△△ △ △
管理承诺
▲ △ △ △ △△△ △ △
变化，应及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保有效性、充分性和适宜性，执行
《文件控制程序》的有关规定。
文件的详略程序应取决于公司规模、产品类型、过程复杂程序、员工能力素质等，
应切合实际，便于理解应用。
文件可呈现任何媒体形式，如纸张、磁盘、光盘或照片、样件等，都应按照《文
件控制程序》进行管理。
为实施上述要求，本章编制了下列程序文件：
标题
ISO9001：2000 对照条款
文件控制程序
质量记录控制程序
苏州中信安企管咨询公司
文件控制程序
章节号
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1 目的 对与组织质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。
2 范围 适用于与质量管理体系有关的文件控制。
3 职责 总经理负责批准发布质量手册。 管理者代表负责审核质量手册。 各部门负责相关文件的编制、使用和保管。 质量部负责组织对现有体系文件的定期评审。 各部门资料员负责本部门与负责质量管理体系有关的文件的收集、整理和归档等。
4 程序 文件分类及保管 质量手册（包含了所有过程控制的程序文件），由质管部备案保存。 公司第二级质量管理体系文件分为两类： a) 部门工作手册，作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则：包括管理标准
（部门管理制度等）；工作标准（岗位责任制和任职要求等）；技术标准（国家标准、行 业标准、企业标准及作业指导书、检验规范等）；部门质量记录文件等。由各相关部门自 行保存并报质管部备案存档；
以顾客为中心
▲ △ △ △ △△△ △ △
质量方针
▲ △ △ △ △△△ △ △
策划
△ △▲ △△△ △ △
管理
▲ △ △ ▲ △ △▲ △ △
管理评审
▲ △ △△ △△△ △ △
资源提供
▲ △△ △ △△△ △ △
人力资源
△△ △ △ △△ △ ▲
设施
△ ▲△ △
△
工作环境
△ ▲ △ △△ △ ▲
a) 质量手册 公司名称代号—ZS—版次，手册中各章以章节号区分。 例如：XX—ZS—01，表示公司质量手册第 1 版。 b) 质量记录：主要使用部门代号—质量手册中的文件章节号—记录编号 例如：ZG—5。6—01，表示质管部在质量手册中第章《管理评审控制程序》中的第 1 个质量记录文件。 c) 各部门其他质量文件：部门代号—文件顺序号—年号 例如：YX—05—2000，表示营销部于 2000 年发放的第 5 号文件。 d) 设计、工艺文件的编号按《设计、工艺文件管理规定》执行。
领导，特任命
为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理： 年月日
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目录
标题 目录 质量手册说明 企业概况 公司组织机构图 公司质量管理体系结构图 质量管理体系过程职责分配表 质量管理体系 文件控制程序 管理职责 质量方针 管理策划控制程序 限 资源管理 人力资源控制程序 设施和工作环境控制程序 产品实现 实现过程的策划程序 与顾客有关的过程控制程序 设计和（或）开发控制程序 采购控制程序 生产和服务运作控制程序 测量和监控装置的控制程序 测量、分析和改进 顾客满意程序测量程序 过程和产品的测量和监控程序 数据分析控制程序 改进控制程序 附录 1 第二级文件清单 附录 2 质量记录清单 苏州中信安企管咨询公司
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质量记录控制程序
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1 目的 对质量管理体系所要求的记录予以控制。 2 范围 适用于为证明产品符合要求和质量管理体系有效运行的记录。 3 职责
质管部负责监督、管理各部门的质量记录。 各部门资料员负责收集、整理、保管本部门的质量记录。 档案室负责人负责批准本部门编制的质量记录格式。 4 程序 各部门资料员负责收集、整理、保存本部门的质量记录。 质量记录的标识编号 质量记录的标识编号按《文件控制程序》执行。 质量记录填写 质量记录填写要及时、真实、内容完整、字迹清晰，不得随意涂改；如因某种原 因不能填写的项目，应能说明理由，并将该项用单杠划；各相关栏目负责人签名不允许 空白。 如因笔误或计算错误要修改原数据，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改 后的数据，加盖或签上更改人的印章或姓名及日期。 质量记录的保存、保护 各部门的资料员必须把的有质量记录分类，依日期顺序整理好，存放于通风、干 燥的地方，所有的质量记录保持清洁，字迹清晰。各部门按规定的期限保存记录，对于 保存一年以上的记录交档案室保存。 质管部编制《质量记录清单》，将公司所有与质量管理体系运行有关的记录汇总， 包括名称、编号（版本）、保存期、使用部门等内容，交管理者代表审批，并汇集备案记 录的原始样本。 质管部每三个月要检查一次各部门质量记录的使用、管理情况 质量记录发放、借阅和复制 a) 各部门填写《文件发放、回收记录》，向质管部领用所需记录空白表； b) 各部门保管的质量记录应便于检索，需借阅或复制者要经相应部门负责人批准并 填写《文件借阅、复制记录》，由记录管理人登记备案。