OPPO企业文化培训篇汇编

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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ32
消费者导向
在企业内部要坚持客户导向的原则。
在公司内部，有我们各自的内部顾客。因此，我们工 作时首先要弄清楚，自己的直接客户是谁，他喜欢我的 工作吗，我所做的正是他想要的吗。我们不能只想着自 己喜欢就行了，不能想着我做的凭什么他不喜欢。内部 客户导向是消费者导向在企业内部的表现。
例2：金币与银币的故事
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商道：欧美的商人追求“商道”，首先考虑的是合 作伙伴的应有利益，在此基础上再追求自己的合理 利润，因此商人一般都比较受人尊重。
商术：中国的商人比较追求“商术”，喜欢耍小伎 俩、小聪明，自古道“无商不奸”，因此古时候的 商人是受歧视的。
商道：大胜靠德
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品质
不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是 我们的尊严。
我们有这样的共识：OPPO公司与“OPPO”品牌同生 共荣，而OPPO的品质又是OPPO人价值与尊严的起点。 我们深知，品质是企业生存之根本，没有品质就没有一 切，我们对品质的追求永无止境。
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本分：“人”字的四周被加上框框，就成了“囚”字。
其实，生活中的每一个人，都是受四周的环境所影响，就象 囚犯一样，受制于外在的环境和压力。当外在的各种压力、 诱惑和挑战作用于我们身上时，我们会不由自主地做出各种 反应，有正确的、有错误的。
所谓本分，就是当你在面临外在的压力和诱惑时，要做出判 断、采取行动时，能够把这种外在的东西摒弃掉，回到事物 的本来面去思考，把握住我们应该做的事情。这时，我们所 秉持的合理的、积极的心态就是本分。
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团队
尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司 共同成长，这是我们的责任和骄傲
OPPO尊重和珍视每一位员工的价值。我们鼓励员工在 工作中不断提升自我，并努力激发员工的潜能。因为我 们相信，员工应该和公司共同成长，这是我们的责任和 骄傲。
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四、品质
品质是精益求精的一种追求，品质是我们必须要满足顾客的需求并 高于竞争对手的满意度。我们不仅要满足顾客需求，更要比竞争 对手做得更多更好，让消费者更满意。
品质是一种追求，是一种要不断靠近，一种发自内心的的向往和渴 求，就象你要追求某个你喜欢的女孩（或男孩）一样。
品质是没有了它，我们什么都无从谈起的最基础的一个前提。换句 话讲，品质是入场券，它看似平常，却是最重要的东西。
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六、结果导向
达成结果对企业才是有意义的。
主动承担责任。
对企业来讲，达成结果才是真正有意义的。无论你多努 力，克服了多少困难，付出了多少心血，假设没有设计 出满足消费者需求的产品，没有顾客满意的服务，没有 足够的营业额和利润，企业都将难以为继。面对结果， 只有成功或者失败。结果未达成就是失败，没有理由和 借口。因此，当结果没有达成，我们要敢于正视失败， 勇于主动承担责任，不逃避，不推诿，深刻自省，尽力 改善。
诚，繁体字为“言成为诚”，就是说，我说过的话，我承诺的东西，我做
到了，那我这个人是诚实的。
（从自己的角度看）
信，繁体字为“人言为信”，就是说，你说过的东西你做到了，旁边的人
也说你做到了，这就叫做“信”。反之，“诚”无从谈起。（从别人的角度 看）
本分之所以比诚信境界更高，因为诚信是说到了再做到，本分是即使我 没有做出承诺，但是该我做的事情我还是会做到。不会因为外在的力量 而改变我本来的行为。 请问，俗语说“有借有还，再借不难”，这是一种什么心态？大家认为这 是一种诚信的心态吗？是一种本分的心态吗？
核心价值观
本分
诚信
团
队
创
新
品
质
结
果
导
向
消费者导向
我们核心价值观的中心是“本分”。本分做到
之后，其它的核心价值观都会被涵盖进去。
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一、何为“本分”？
我们生长在一个充满压力、诱惑、挑战等各种 力量作用的环境中，我们会不由自主的受某种或多 种力量的左右。我们面临很多选择，我们会彷徨和 不知所措。我们可能会恣意妄为，但每每这样做的 结果，大多数情况，都是失败的。
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诚信
信守承诺，说到做到，哪怕遭遇挫折付出代价也要坚守
诚信是企业经营的基石。一个诚信的企业，把产品推向社会的 过程，也是用其诚信文化辐射消费者的过程。我们卖给顾客的 不仅是商品，更是用心铸造的庄严承诺。我们用心设计品质制 造产品，用心沟通伙伴服务顾客，用心锤炼品牌树立形象，我 们约束自己，诚笃于胸，我们言出必信，行出必果。
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企业文化主要内容
一、使命---- 存在的价值
二、愿景---- 未来的梦想
三、价值观---- 做事的原则
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使命
对 消 费 者：
提供优质的产品与服务。
对 员 工：
营造和谐、相互尊重的工作氛围。
对 商 业 伙 伴：
提供公平合理、对等互利的合作平台。
充分地研究消费者的需求，消费者的需求是所有 企业活动的原始起点。
市场上必定存在这样的需求：它是消费者所需要的、我 们能够做出优势，并且能比竞争对手更好的满足消费者。 我们的工作就是要去寻找并发现这种需求，巧妙的将产 品在功能和技术上的创新优势转化为消费者的利益，在 满足消费者需求和发挥我们自身特色上保持良好的平衡。
OPPO企业文化培训
--使命、愿景、价值观—
2008.11
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培训的目的
了解OPPO的企业文化。 加深对企业健康、长久发展的了解。 指导我们日常的工作和行为。
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什么是企业文化
企业文化：通俗的讲，指的是一个企业，其团队 所秉持的做人、做事的基本原则以及对企业未来 发展的期待和对内、外部环境加以回馈的基本态 度。 具体来讲分为三个方面：
案例对比：
美国发生校园枪击案后，在采访犯罪学生的老师时，他们会首先检讨自己、 检讨整个教育体制出了什么问题。
中国的“马加爵事件”，在采访马加爵的老师时，他们会说这个学生一直
就有问题，甚至追溯到他在娘胎时就有问题，但是偏偏不会检讨自己有没
有失职。
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4、本分是基于诚信，却比诚信境界更高的一种态度。
对 股 东：
使其投入的股本有高于社会平均报酬的合理回报。
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工厂
消费者
股东
利益相关者
员工
商业伙伴
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愿景
成为全球知名的公司，树立
中国企业在全世界健康、长久
的典范。
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这是我们未来三十年乃至五十年的梦想。 我们企图改变在全世界没有健康、长久的著名的中国公
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案例：
05年年底时，万利达在浙江、湖南 一带攻击我们的产品。
我们该怎么办？
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3、本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
中国人在出现问题时，喜欢找理由，喜欢挑别人的毛病，这 是不本分的。正确的态度是要首先求责于己，反省自己做错 了什么，该如何去改善。
司的现状。 随着不断的发展，我们公司要更健康、更长久。 我们在现实经营中每决定做一件事，必须为企业更健康、
更长久加分，而不是减分。 我们必须培养与世界知名公司竞争的能力。
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案例： 为什么长虹会被Apex骗走40个
亿，而我们为什么没上Apex的当？
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二、诚信
诚以“不欺”为最低要求
言成为诚，人言为信。形之于心，发之于外，不自欺，不欺人，内诚 于心，外信于人。我们要在自己的内心深处架起一杆道德天平，诚者 不伪，无论外部环境怎样变化，都要忠实于内心的道德法则，这样才 是内诚于心。我们忠实于自己做出的每一个承诺，言必行，行必果， 即使要为此付出艰难的努力、巨大的代价，也要恪守“说到就要做到” 的准则，这样才能外信于人。
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结果导向
设立对企业有意义的结果，以此反推我们达成结 果应具备的条件和相应的步骤。
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五、消费者导向
从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做 貌似消费者喜欢的东西。
我们公司的所有经营活动必须要首先从消费者的角度来 看，这是消费者要的吗，消费者喜欢吗，然后再从这个 角度来开发产品、提供服务这就是消费者导向。我们要 坚决避免做貌似消费者喜欢的东西。
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消费者导向
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团队
相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共 同愿景为最高目标
团队中难免会有分歧，重要的是不能让分歧影响团队目 标的达成。这就需要我们时刻用团队目标和共同愿景来 审视自我，自觉将个人融入团队，相互信任，坦诚沟通， 这样我们就能够摒弃偏见，协同工作，达成我们的共同 目标。
当你要为品质付出代价时，是否还能坚守？
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品质
品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工 程。
品质是设计出来的，我们会主动贴近市场，努力发掘所有可能为顾 客带来愉悦感受的潜在机会，并将之转化为设计语言。我们在设计 产品时，以追求产品的人性化、精美度和零缺陷为出发点，旨在产 品推出时具有震撼力，能够给顾客带来超凡的消费体验，消费者能 够感受到产品的精美与高品质，这就是我们一贯坚持的开发“英雄 产品”的思路。