电话营销异议处理话术

电话营销异议处理话术

一、问题：没兴趣

1、很多事情是由不感兴趣到感兴趣，您先了解一下吧，X总。

2、不感兴趣是因为不需要，我想请问您对更轻松的获取货源或行业信息的有兴趣吗？更省力的赚更多钱感兴趣吗？

3、假如你对更轻松的把企业经营的更好都没兴趣，那你对美女（帅哥）有兴趣吗？对美女（帅哥）也没兴趣，那你对赚钱有兴趣吗？那你对什么感兴趣？（调侃的语气）

4、XX总对这个不感兴趣，我很理解，因为您不了解嘛。但是什么事情都是从不感兴趣到感兴趣的，凡事都有个了解的过程，就像人与人的交往，总是从第一面相识开始，到相知，然后成为朋友，您说是这个道理吗？

5、恭喜您的企业取得这样成功，假如能让您的企业提高十倍的效益的方法提供给您，您有兴趣吗？

二、问题：没时间（我现在很忙）

1、我也知道您很忙，您忙的目的是为了忙，还是为了把事业经营得更轻松，更好？（当然是为了把事业经营的更好）。经营企业就像登山，今天你正在登一座更高的山峰，我这里有成功登顶的人所画的地图以及登山成功必备的注意事项，你有时间过来拿吗？（停顿3—5秒）XX，我们今天何尝不是在登一座事业的高峰，所有的大老板都是从小老板发展起来的，而大老板他们往往有时间喝茶，旅游，相反发展型的老板却忙得不可开交，生意还没有做的很大。事实上，他们昨天也遇到一样的问题，他们找到解决我们今天问题的方法，才发展成大企业，您同意吗？不是解决不了今天所面临的问题，而是我们没有找到解决问题的方法，有句名言，“方法总比困难多”，你有时间过来了解吗？机会难得，我还是去拜访一下您吧。

2、我能理解您，你忙也是为了生意做的更好，现在我们船易行公就是专门解决企业现在忙的问题，可以协助您获得更多更新的行业信息，让您赚钱更轻松一些，，这种好事情，我要不要通知您？机会难得，我把资料发给您看一下，或我去拜访您一下吧

3、我知道您很忙，但是一些重要的方法和工具和咨询平台，如果你掌握了，而竞争对手没有掌握，会不会提升您的竞争力，扩大市场份额。相反，你没来，而竞争对手来了，他们掌握了这些重要的方法和工具，那一定不是你想要的。对吧。**总，我把资料发给您看一下吧，您公司的地址是？我现在就去拜访您吧。

三、问题：不需要

1、我知道您不需要没有价值的信息，但您需要把生意经营的更好，我们免费给您提供的是更省力把生意经营好的平台、方法和工具，您需要吗？**总您公司的地址是？。**总，我把资料发给您看一下吧，您公司的地址是？我现在就去拜访您吧。

2、我知道你不需要，那些对你没有太大价值的资讯信息你是真不需要，而对你真正有帮助、有价值能协助到你更轻松把企业经营的更好，是需要的。是吧？**总，我把资料发给您看一下吧，您公司的地址是？我现在就去拜访您吧。

四、问题：到时再说

1、XX总，有一句企业经营名言，叫做没有目标的人去帮助那些有目标的人达成目标，没有计划那就正在计划失败，现在确定了时间，就更有利于你计划安工作。对吧？**总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

2、现在我们定下来，便于您安排工作，万一有重要变动，您提前通知我。**总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

3、现在行业竞争很激烈，很重要的原因就是没有最新最好的一手信息资源，您作为老板，一定会非常关注这方面的信息，？**总，我把资料发给您看一下吧，您公司的地址是？我现在就去拜访您吧。

五、问题：出差在外没空

1、那祝您出差愉快，现在讲电话方便吗？（不方便）我本想告诉你个好消息，那我回头和你联系。（啥事你先说）那你什么时候回来？（周六）不浪费你长途了，等你回来再说。出差在外要耐得住寂寞和诱惑，（如重庆、海南、香港）诱惑很多的哦，多保重，再见。电话后5分钟内发一条当地的天气预报和问候信息。

六、问题：听过很多网络广告宣传过

1、太棒了，说明、您是一个很有知名度的企业老板，那您有听过我们船易行吗？（没有）您知道同一件事情不同的人做，效果完全不一样，我们船易行短短几个月就做到了两万多家行业会员，我们一定做对了一些事情，用对了一些方法，这样一家用短时间成功的企业是值得您了解的。您同意吗？？**总，我把资料发给您看一下吧，您公司的地址是？我现在就去拜访您吧。

七、问题：注册过其他网站平台，效果很一般

1、哦!太棒了，XXX总，这说明您是很关注最新资讯的人，效果好不好由两个关键决定，第一，是哪家企业的，这家企业自身做的怎么样，我们船易行短短几个月就做到了两万多家行业会员，我们一定做对了一些事情，用对了一些方法，这样一家用短时间成功的企业是值得您了解的。**总，我把资料发给您看一下吧，您公司的地址是？我现在就去拜访您吧。

八、问题：我们公司已经注册了其他网站会员了

那太好了，说明你们很重视这方面资讯，你们是和哪家网站平台合作的？他们除了提供线上资讯会员注册外还有其他服务么，我们完全不一样，针对您如何省时省力的把企业经营的更好，免费提供线下一系列的服务，对你来说一定有帮助，何况，公司内部的老师是教员工提高技能，也没办法教老板如何经营企业。对吧？**总，我把资料发给您看一下吧，您公司的地址是？我现在就去拜访您吧。

九、问题：你不要给我打电话了，我不和成为你们会员的

1、X总，您如果有一样产品，你的客户很需要，对他很有帮助，而他在不了解的情况下，拒绝你，你还会让你的员工为他提供服务吗？（如客户沉默）我相信你一定会的（会）所以我也还会为你服务的。也许你现在烦我，但是有一天你一定会感谢我。请我吃饭的。机会难得，**总，我把资料发给您看一下吧，您公司的地址是？我现在就去拜访您吧。

十、以后有需要再与你联系

我理解您的想法，没有价值的信息和平台你永远都不会需要，但是，更省力的把企业经营得更好得方法和工具，您现在不需要么？**总，我把资料发给您看一下吧，您公司的地址是？我现在就去拜访您吧。

十一、问题：多少钱

注册时免费的，用由我们这边支付，由于我们是小型研讨会，需要您分摊宾馆场地茶水费198元，这个您可以接受吗？

十二、问题：公司干什么的

船易行公司时让行船变得更容易的一家专业航运平台公司，专门为您提供最新最优质的行业资讯和信息服务，让您如何更省力的把企业经营的更好的方法和工具，对您来说一定有帮助。

十三、问题：你们怎么知道我的电话

1、**特别推荐到您。

2、XX总，如何知道你的电话很重要，但是我带给您的资讯对你有没有价值更重要，您同意吗？机会难得，**总，我把资料发给您看一下吧，您公司的地址是？我现在就去拜访您吧。

十四、问题：我每天都接到你们类似的电话，太多了

太棒了，说明您的知名度很高。那您有听过我们船易行吗？（没有）你知道同一件事情不同的人做，效果完全不一样，我们是一家有很少的投资只做了短短四年就做到了两万多家同行业的第一名，我们一定做对了一些事情，用对了一些方法，这样一家用短时间成功的企业是值得您了解和研究的。您同意吗？**总，我把资料发给您看一下吧，您公司的地址是？我现在就去拜访您吧。

十五、问题：把机会留给别人吧

X总，你真是个好人，我们现在的竞争不仅仅是人才，服务，品质的竞争，更重要的是速度的竞争，你可以拒绝学习，但您的竞争对手不会，我们总不愿意把市场、利润留给对手吧。**总，我把资料发给您看一下吧，您公司的地址是？我现在就去拜访您吧。

十六、问题：小企业不想弄这些，不要打电话给我了

XXX总，中石化、中海油、中长燃当初他们都是小企业，您同意吗？正因为企业小，才要最新的资讯和信息才有竞争力。就像孩子是从小培养好呢？还是等到他长大后犯了罪再去改造好呢？

十九、问题：不要来了，太远了

1、XXX总，假如你过来有一百万，您会不会来呢？可见，不是路程的问题，而是价值的问题。有可能这次的收获还会大于一百万。机会难得，。**总，我把资料发给您看一下吧，您公司的地址是？我现在就去拜访您吧。

2、您说的非常有道理，路程是有点远，现在经营企业真是不容易啊。您是想辛苦一阵子还是辛苦一辈子呢？错误的方法大量的使用是会让自己错的更离谱，您同意吗？我们有很多客户从大连，上海，青岛赶过来，您只要花费几个小时，就可以了。。**总，我把资料发给您看一下吧，您公司的地址是？我现在就去拜访您吧。

二十、问题：暂时还没考虑这方面（还不需要）

对呀，正因为你没考虑，我才打电话给您，可以先了解一些省时省力把企业经营的更好的方法和工具，等你有这方面考虑时，马上就可以拿来用。

二十一、问题：最近我比较忙，有时间会给你去电话

忙是好事情，说明效益好，如果你对更轻松的经营好企业的方法和工具感兴趣的话，就在百忙之中抽出一点时间了解一下，一个小时能抽得出来吗？。**总，我把资料发给您看一下吧，您公司的地址是？我现在就去拜访您吧。

二十二、问题：我企业已经做得很好了

那太好了，现在像您这样有自信的企业家不多，您反不反对更好的，我们的研讨会就是要找到一些像您一样成功的企业家，一起分享和碰撞才能撞出更多的火花，越成功的人越愿意帮助别人。到时，你愿意和别人分享成功的经验吗？**总您公司的地址是？我现在就把入场券给您送过去。

二十三、问题：你们老师说的那些我早就会做了，早做过了

三人行必有我师，我相信您的企业做得这么好，一定做对了很多事情，你已经做得很好，但我相信你的企业还可以更好，您同意吗？

二十四、问题：我不想浪费时间在这些上面

我理解，说明你是一个珍惜时间的人，有句话说得好，上帝不会奖励那些努力工作的人，只会奖励那些努力工作同时用对方法的人。我们这船易行就是要给你一套更省力把企业经营得

更好的资讯平台。在战争中找到更先进的武器，这本身就是领导者很有价值的工作，您同意吗？。**总，我把资料发给您看一下吧，您公司的地址是？我现在就去拜访您吧。

二十五、问题：听了就马上帮我赚到很多钱啊

学习的目的不是为了学习，而是为了行动，假如你学了不行动，那就不会赚到钱了。假如你把好方法和工具立即运用到你的企业和团队中去，当然就立即帮你赚到很多钱，您同意吗？**总，是你过来拿票还是我送票给你？

二十六、问题：下次吧

如果是一些不重要的事情，下不下次无所谓，而这次很关键，我们探讨的是如何更轻松的把企业经营的更好这么重要的问题。培养你立即产生效益的一些方法和工具，当然越早越好，毕竟这是一个快鱼吃慢鱼的时代，往往有时早一天对我们影响都很大。你说对吗？**总，。**总，我把资料发给您看一下吧，您公司的地址是？我现在就去拜访您吧。

二十七、问题：没说几句就直接挂电话

挂电话是因为没引起他的兴趣或者你的声音听起来很难听，找到原因继续打。

世界行为学家经过大量的调查：语调38%+肢体动作55%+文字7%

1、销售是信心的传递，文字以不变应万变。销售最重要的是信心！所以我们在打电话的时候一定要有信心！

2、其次就是状态！你的状态会感染到对方，感染到了，他就来了。

结果就两个：要么他影响到你，他就说他忙，不能合作，要么你的服务、信心、状态和热情，感染到了他，他被你征服了，他就合作了！听完课，成交了!

大家要哪种结果？要还是一定要？

世界著名销售大师分享：

销售人员了解客户会接受他们的产品，主要是基于他们的热情和信念，而非产品本身。你必须要让客户看到你的脸上、眼睛里（包括听到）、耳朵里，都写着“我相信这个产品。”你是扮演顾问的角色，而不是销售人员。

另外要注意的：

有些客户确实是很忙没有时间，这个时候我们回到电话邀约上，再次把我们的邀约话术拿出来，塑造价值，告诉他很难得，一定要来了解。若经过确认，这个老总确实有重要的安排来不成了，我们可以造成遗憾，太可惜了，建立信赖感，为下次邀约打好基础。

人都爱听还听话是不是？所以我们要学会赞美！你一赞美他，他一开心就来了！

赞美的技巧：1、很真诚、发自内心的赞美；2、赞美闪光点；3、赞美得体；4、简洁赞美；5、使用第三者赞美。

演练：你真不简单、我很欣赏你、我很佩服你。

演练：你说的很有道理、我理解你的心情、我了解你的意思、我很感谢你的建议、我认同你的观点、你这个问题问的很好、我知道你这样做是为我好。

特别说明：具体话术内容是可以根据情况的不同，环境的不同，

市场的变化而有所改变。但新人的话术应该有固定的版本来练习，

而不是让其按照自己的想法设计话术。