心理咨询技能

（五）真诚还体现在非语言交流上 目光； 前倾、谦和的姿势； 平和的表情； 平和的声音； 用点头表示无条件的接纳； 用热情助人的真情流露； （六）表达真诚应考虑时间因素 在早期的咨询关系中，真诚的表达只要求 “不要虚伪”，在这期间，咨询师可保持静默或避 免表达出自己主观的评价。随着咨询关系的发展， 咨询师亦可表达对求助者的不足、缺点的反馈，但 以不损害咨询关系为原则。 （七）真诚体现在咨询的坦诚上 咨询师应充满自信地介绍自己的教育背景，从事咨 询的时间、擅长和不擅长的咨询内容。
3、尊重的意义：
（1）可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围， 使其最大程度地表达自己。 （2）可使求助者感到自己受尊重被接纳,获得一种 自我价值感。 （3）尊重具有明显助人效果，是咨询成功的基础。 （4）尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以 成为双方模仿的榜样，起到开发潜能的作用。
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（一）尊重意味着完整接纳 咨询师应把求助者看做是有人权、价值、情感和 独立人格的人，这是互相尊重与平等的前提。尊重 意味着接纳一个人的优点和缺点，而不是仅接受求 助者的光明面，排斥消极面。尊重意味着接纳一个 价值观和自已不同甚至差距很大的求助者，并与之 平等交流。 咨询师应充分地了解自己的价值观，充分地尊 重对方的价值观。
三、对求助者表达热情的注意事项 1、始终对求助者表示热情、耐心、不厌其烦，而 不是漠不关心。 2、应该认真、热情地帮助求助者表达 3、在求助者叙述时应该做好倾听，耐心细致地循 循善诱，不因求助者表达的内容而批评求助者。 4、当遇到阻碍咨询的因素时，更应对求助者表示 出热心和耐心。 5、求助者出现反复时应耐心、不急躁，应不厌其 烦热情地帮助求助者
（三）共情的意义： 1、咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地把 握求助者的内心世界。 2、求助者会感到自己被理解、悦纳、从而会感到愉快、 满足，这对咨询关系会有积极的影响。
3、促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更 多的自我了解和咨询双方更深入的交流。 4、对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的 求助者（获取性倾诉型者），有更明显的咨询效果。
第一节 第四单元 共情 一、学习目标： 理解和掌握共情的含意，以及共情在心理咨询中 的意义，掌握如何与求助者共情以及在共情中的注意 事项。 二、工作程序与相关知识 咨询师对求助者内心世界的理解就是共情。 共情就是：投情、神入、同感、同理心、通情 达理、设身处地。 咨询师站在自己的角度上，无法真正去体验求助 者的内心世界，求助者会感觉师不能理解自己，消退 求助者的咨询动机，难于建立良好的咨询关系。共情 是让咨询师理解并体验求助者的内心世界。
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（四）共情在咨询中的要理解和掌握的要点 1、咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的 参照框架。 咨询师要在求助者的角度来看待求助者及其 存在的问题，只有理解才能体验到求助者的内心 世界，才能达到真正的共情。 2、设身处地地理解求助者及其问题 3、表达共情要因人、因事而异，视情而定。 要求迫切得到理解的抒发内心感受的求助者， 比把咨询作为交流需要的求助者更需要共情。 4、表达共情应把握时机应适度，才能恰到好处。 在求助者对某一问题及其对应在的情绪完整 表达以后再进行共情为宜。
四、咨询师对求助者的四种常见的看法(即四种人性观) 第一种咨询师深信求助者有内在的潜力去面对挑 战和成长，因而他会很尊重求助者的个人的决定和意 向，对求助者的言行不加半点评论和干涉。 第二种咨询师虽相信求助者有能力改变,但认为能 力有限，需要包括咨询师在内的外界帮助，因而，他 虽尊重求助者的意见和选择，但同时也认为有必要加 以指导和提醒。 第三种咨询师相信求助者有能力应付日常生活的 琐事,但在面临人生抉择时，（无法独立）则有赖于专 业人员的指导与帮助。
（二）尊重意味着平等 无论求助者相貌美丑，地位高低，经济贫富、脾 气好坏、年龄大小、性别为何，咨询师都应一视同仁， 予以尊重，不能厚此薄彼，轻视或奉承。
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（三）尊重意味着礼貌 对求助者要不嘲笑，不动怒，不贬抑、不惩罚。 即使求助者的言语举止有些失礼，也应以礼相待。 （四）尊重意味着信任 信任是尊重的基础，缺乏信任就很难有尊重。 有时求助者在涉及某些敏感问题时会有所顾虑、掩 饰或犹豫，咨询师应予以理解，并借助于尊重、理 解、温暖来消除顾虑。 （五）尊重意味着保护隐私 （六）尊重意味着真诚 若咨询师发现自己实在难以接纳求助者，可以考虑 把求助者转介给合适的咨询师，这也是对求助者尊重 和负责。 咨询师对求助者的接纳、尊重程度，往往与他对 人的看法即人性观有关。而且，即使同样是对人抱积 极看法的，也会有层次差异。它会影响到咨询方式的 10 选择
第一节 第三单元 真诚 一、学习目标 理解和掌握真诚的含义以及在心理咨询中的意义， 掌握如何对求助老师者表达真诚以及表达真诚中的注 意事项 二、工作程序与相关知识 真诚的概念 真诚，是指在咨询过程中，咨询师以“真实的 我” “真诚的我”出现（不以“职业的我”出现）， 没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不 带咨询专家的假面具，不是在扮演角色或例行公事， 而是表里一致，真实可信地置于与求助者的关系之 中。 １.以“真正的我”出现 ２.不伪装，不隐藏，不扮演
（三）耐心认真不厌烦，是热情的最好表达 不把自己的价值观强加给 求助者与咨询师价值观 求助者 的冲突。 归纳整理帮助建立理性思 求助者缺乏逻辑性语无 维，启发关健所在。 伦次 帮助求助者叙述澄清心理 求助者文化水平低 问题的表现、原因和过程。 多多启发，适当提问明确 求助者紧张，前言不对 谈话方向 后语 重申保密原则，安定情绪 心存顾虑，顾左右而言 他 （四）结束时，要使求助者感到温暖 感谢求助者的密切配合。 咨询小结、布置作业、告之注意事项适当鼓励其 自我探索和改变。 热情询问求助者下次咨询时间。
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（一）真诚不等于说实话。 咨询师表达真诚应遵循一个基本原则：即求助者 负责，有助于求助者成长，这一原则适用于整个咨询 过程。而且真诚不仅仅表现在言语中，非言语行为尤 其是咨询中的实际表现更是表达真诚的最好方法。 实话实说不利于表达真诚。遵循对求助者负责有 利于求助者成长的原则。不应实话实说，要注意保护 求助者不受伤害，但同时也应该以真诚的姿态表达。 （二）真诚应实事求是。 咨询师不要不懂装懂，装腔作势。 （三）真诚不是自我发泄。 不要有感而发，特别是咨询服务与求助者要相同 未了的情节和类似的问题。有感而发是一种自我发泄。 （四）真诚应适度。 不能过度表达真诚
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营造热情气氛的四个途径
（一）初诊接待阶段要关切，打好热情的基础 初诊求助者的心态： 迫 切：希望得到帮助、咨询师是出色的，咨询 立即有效。 担 心：怕咨询师批评指责，怀疑咨询师的能力， 能否帮助自己。 情 绪 表 现：不安、疑惑、紧张、犹豫 咨询师表现：热情、友好、关切、温暖 方 法：介绍心理咨询、要控制时间 （二）通过倾听和非语言行为，表达热情 适度地运用倾听技巧，目光关注求助者，面部 表情、身体姿势表达对求助热情。 关注求助者的言语和非言语行为的表达
（一）共情的含义：
共情，被人本主义心理咨询家认为是影响咨询 进程和效果的最关键的咨询物质，此词有多种中文 译法，比如又称为投情、神入、同感心、同理心、 通情达理、设身处地等等。 罗杰斯的观点—共情是指体验别人内心世界的 能力。它包括三方面的含义： 1、咨询师借助求助者的言行，深入对方内心 去体验他的情感、思维。（演员角色） 2、咨询师借助于知识和经验，把握求助者的 体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问 题的实质。（观众角色） 3、咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达 给对方，以影响对方并取得反馈。（导演角色） 24
第一节 建立咨询关系 一、咨询关系： 咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。 1、建立良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件。 咨询师与求助者的人生观、从优观、生活态度、生活 方式可能存在？大的差距，能否互相接纳、互相信任， 双方关系如何关系到能否保持咨询关系。
2、良好的咨询关系达到理想咨询效果的先决条件。 心理咨询要帮助求助解决心理问题都必须建立在良 好咨询关系的基础上进行。 建立在良好咨询关系是心理咨询的核心内容。
三、对求助者表达尊重的注意事项
1、要接纳求助者与自己不同的方面如自己所反对、 否定、反感的内容，也应其消极、灰暗、错误等内 容。 2、心理咨询师在从优、尊严、人民求助者是平等的， 不应因双方在地位、知识、金钱、文化等差异而奉 承或歧视求助者。 3、心理咨询师遵循礼仪，礼貌待人。 4、心理咨询师应该信任求助者 5、遵循保密原则 6、要真诚 7、难于接纳可以转介也是尊重。
3、咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。
就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程 度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应 等，会在一定程度上影响咨询关系和咨询效果。 就咨询师而言，其咨询理念、咨询态度、个性 特征对咨询关系的建立和维护具有更为重要的影响。
第一节
第一单元
尊重
一、学习目标 理解和掌握尊重的含义以及在心理咨询中的意义， 学习尊重和注意事项
心理咨询技能 (三级)
郑胜圣
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心理咨询技能的基本内容 第一节、建立咨询关系 第二节、制定个体心理咨询方案 第三节、个体心理咨询方案的实施 咨询技能分类 关系技能（态度技能） 尊重、热情、真诚、共情、积极关注 参与技能（倾听技能） 专注、内容反映、情感反映、重复、开放性询问、 封闭性询问、参与性概述、具体性 影响技能（干预技能） 内容表达、情感表达、影响性概述、自我开放、 面质、解释、指导 其它技能 2 非言语行为、转介、阻抗调适等
二、工作程序与相关知识 1、尊重是心理咨询师在价值、尊严等方面与求 助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、 生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。 建立良好的咨询关系首先要尊重求助者 2、 罗杰斯提出无条件尊重的观点。就是理解 求助内心感受与想法，正确看待求助过去和现状。 可打消求助者的顾虑。为求助者创造了一个安全、 温暖的氛围，使其敞开心扉，最大限度表达自己。 也使咨询师可以完整把握、体验求助者的内心世 7 界。