材料范文之银行经验交流材料

银行经验交流材料

【篇一：银行优质文明服务经验交流材料】

银行优质文明服务经验交流材料

抓规范树形象创特色潜心打造银行精品网点 ----银行开展优质文明

服务记略银行成立于年月，内设个职能科室，有名员工，平均年龄岁，本科及以上学历人，占，其中，研究生人，占。银行自成立以来，始终按照总行“将营业部打造成为改革试验田”的总体要求，以“抓规范、树形象、创特色”为发展目标，在开展文明优质服务工作

中取得一定成绩，并于今年初被中国银行业协会授予“文明规范服务

千佳示范单位”荣誉称号。回顾起来，我们主要坚持做到了“五注重、五突出”：一、注重理念更新，突出服务主题金融业竞争日益加剧，迫使我们在服务工作中必须具有新思路，走出新天地，其中首要解

决的仍是思想认识问题。鉴此，我们除对员工加强爱岗敬业、服务

客户的职业道德教育，把“诚信”“真诚”贯穿于服务全过程外，还确

立了以“客户为中心”的服务理念，贯彻“效益来自客户”的经营观念，推行“客户永远正确”的评判标准，建立“客户需求第一”的处理程序。总之，所开展的一切工作都必须突出服务主题，必须围绕客户，并

站在客户的角度多一分思考，尽最大可能让客户从我们提供的服务

中得到一种满足感、方便感、被尊重感和精神愉悦感。二、注重硬

件建设，突出服务基础营业大厅设有现金区、非现金区、理财业务区、客户等候区、vip 贵宾区、大客户等候室等功能区域，配备 atm 等自助机具、叫号机、多媒体查询机、回单柜、礼品展示柜等，硬

件设施齐备，能够较好地满足客户对公、对私、本币、外币等各项

业务需求。所配备的硬件设施坚持了高起点，求为客户营造起一种

宾至如归的氛围，等候区内为他们配备了舒适的座椅，齐全的饮水

设备，手边是随

时更新的报刊杂志，映入眼帘的是精美的宣传海报、ppt 宣传短片，

让客户在等待的同时也加深了对银行的了解；柜台内外还为客户贴

心准备了糖果、雨伞、药品等，这一切，使每一位进入我们营业大

厅的客人都备感尊崇；同时，为了方便客户咨询和监督，我们还协

同电信部门攻克技术难题，率先尝试开通了“（热线电话）”免拨直

通电话，存贷款利率、业务收费用标准均实现了中英文对照公布。

从规范统一的装修到细致的装饰，无不显示出对硬件设施的高标准、严要求，体现出我们力求通过细节上的完善，努力实现由“用口、用

手”服务向“用心”服务的转变。三、注重行为规范，突出服务质量

没有规矩，无以成方圆。我们除严格执行总行各项服务制度外，还

专门针对优质文明服务工作，细化或出台一系列优质服务类制度办法、管理规定，着力从制度层面对其进行规范。一是严格按标准化

要求着装，不得混装，对总行着装规范以外的袜子、鞋子、头饰等

也进行了规范统一，同时，我们还特别注意在春夏、秋冬交接之际，对换装的时间进行统一规定，以保持员工整体规范的良好形象。二

是以文件形式规定员工办公桌规范化摆放物品清单，明确各楼层、

各科室及相关岗位员工办公桌面上摆放物品种类，同时，对办公用

具实行定位管理，不得随意搁置，并定期进行检查督导。三是坚持

开展客户满意度调查，每月对不低于10 位客户进行无记名问卷调查，并及时梳理客户意见建议，落实责任人进行整改，从客户的抱怨中

发现我们服务工作中的不足，从而规范服务行为，提升服务质量。

四是统一视觉形象，无论是电脑屏保、水杯、文件盒、笔筒等，都

按照规定的式样、颜色进行了统一规范。五是细

化岗位操作流程。结合银行的具体情况，在现有的规章制度基础上，对各项业务及办事流程进行重新梳理，在防范风险的同时，也规范

了服务行为。六是严格执行晨会制度，每天提前 30 分钟到岗，以科

室为单位认真召开晨会，布置当天或近期工作，检阅员工精神面貌，学习相关制度，为开门营业做好各项准备工作。对上述相关规定，

由综合科负责定期或不定期检查，并严格奖惩，较好地推进了优质

文明服务工作，提升了服务品质。四、注重素质提升，突出服务内

涵为树立银行的窗口形象，我们始终把打造“学习型银行”，培养“知

识型员工”当作提升服务品质和内涵的重要内容来抓。每次开展培训，均做到培训时间、培训内容和主讲人员“三落实”，并坚持每日晨会

学习和每周三“班后两小时学习日”。为促进培训效果，每堂培训课，都对培训效果进行现场评估，对主讲人的教学水平进行测评，同时，建立学习培训卡，确保每次学习的出勤率。对会计条线上的员工，

每月开展一次业务技能竞赛，思想过关、业务过硬的，则综合采取

精神、物质奖励，并给予更多的学习发展机会，以此表扬先进，鞭

策后进。在对员工开展经常性的专业知识、培训的基础上，我们还

邀请知名专家开展“情绪管理”“职业化心态成就未来”等主题培训。

通过各种形式的学习，大家的思想觉悟提高了，工作极性增强了，

团队的良好风气得到进一步巩固，文明规范服务的整体水平得到持

续提高。五、注重创新举措，突出服务特色银行是新成立的机构，

员工队伍非常年轻，是一个思维活跃，敢于创新的团体。在服务方

式创新上：一是推行全员体验大堂服务制。逢周末或法定节假日，

由全体员工轮流值大堂

经理班，体验并学习与客户交往、交流，使营业部对内、对外服务

均得到较大提升。同时，充分发挥大堂经理作用，除做好分流引导

客户外，还须做好宣传答疑、接受建议、反馈意见，引导客户利用atm 机办理业务，培养客户对自助渠道的认同感和信任感。二是礼

仪培训制度化。多次邀请专家、讲师开展礼仪知识讲座，为进一步

提升服务档次，营业部还专门安排一名员工到北京接受礼仪培训，

取得国家高级礼仪培训师资格，并作为营业部兼职礼仪培训师。在

制定的《新员工上岗考试考核实施办法》中明确规定，凡是进入营

业部工作的员工，必须经过上岗培训，而服务礼仪则作为必修学科。三是服务质量定期评比制。将服务质量纳入员工日常考评，通过量

化考核及群众评议、窗口互评相结合，并按月或按季对考评出的星

级柜员张榜公布，形成“比、学、赶、超”的良好氛围，文明优质服

务示范效应良好。四是推行亲情化服务。经常组织客户沙龙、体育

竞技比赛等，定期与客户联谊活动，拉近与客户的距离，并将此作

为提升服务、推动工作助推剂。五是建档立案发展优质客户。大力

实施个性化服务，为优质客户和潜在客户建立了详细的个人档案，

其中包括生日、家庭住址、电话号码、个人喜好、身体状况等，逢

年过节，生日及婚丧嫁娶都要走访，特别重要客户则由部门负责人

带头走访，建立起稳定的优质客户群。在服务督导创新上：一是科

学运用客户意见。除不折不扣将“神秘人”暗访发现的问题逐项整改外，我们还非常重视《意见簿》的反馈意见，科学利用客户的意见

建议，将存在的不足逐项纠正，尽可能使服务工作更加完美；二是

定期回访客户。定期指定专人对部分客户进行电话

回访，了解他们对我部服务工作的感受，并虚心接受客户意见建议，以此督导服务水平提升。三是纳入专项考核。针对文明规范服务长

期性特点，我们专门制定文明规范服务考核办法，其内容涵盖服务

质量、工作纪律、核算质量、办事效率等，并不间断地采用现场检查、录像检查、网点自查、客户督查等形式，对文明规范服务进行

专项督导检查，同时与绩效奖励薪酬挂钩，确保服务水平持续提升，从机制体制上激励优和倡导文明规范服务。在服务内容创新上：一

是扩大服务范围。服务不能仅局限于“三尺柜台”。为更好服务大众，服务社区居民，我们还经常深入社区、走近群众，多形式开展业务

知识宣传普及金融知识。如与“”小区居民联谊开展普及金融知识趣

味运动会、“红五月”歌咏比赛等。特别是通过反假币宣传，广大社

区居民也学会了“一摸、二看、三听、四测”的防假技巧，拉近了与

客户距离，延伸服务范围，提高银行的美誉度。二是推行限时办结制。明确规定柜面服务人员办理存取款业务、个人或企业开户，客

户经理办理贷款等各项业务的办结时限，进一步提高服务效率和客

户满意度。三是延伸服务内涵。提升服务的最终目的在于发展自己。两年来，银行在服务理念上始终坚持由传统的柜台服务，延伸到信

贷支持地方经济发展的大服务中，并取得了良好的效果。仅2010 年，各项存款净增亿元，余额达亿元，增强了服务地方经济发展的实力；各项贷款净增亿元，余额达亿元，较好地支持了市内支柱产业、重

点企业、中小企业及社区居民，为我市统筹城乡及“”建设发展发挥

了积极金融助推作用；实现各项收入亿元，利润亿元，较上年增赢

近亿元，自身经济效益得到明显

【篇二：银行典型材料发言】

凝心聚力促发展，开拓进取谱新篇——城区支

行

2011年以来，我们城区支行在合行党委的正确领导下，认真贯彻

落实合行各项工作部署及会议精神，紧紧围绕年初制定的各项目标

任务，强化管理，夯实基础，创新观念，优化服务。坚持“四个面向”的市场定位不动摇，稳健经营，稳步发展，各项业务取得突破性进展，各项存款大幅提升，不良资产持续下降，实现了良好的经济效

益和社会效益。至2009年末，各项存款余额**万元，比年初增加**

万元，增长率达到22%；各项贷款余额**万元，比年初上升**万元，增长率达到39.5%；不良贷款余额 ** 万元，比年初下降**万元；营

业收入**万元，其中利息收入**万元，实现利润**万元，较去年同期

增加 **万元，圆满完成了合行分配的各项工作任务。现将城区支行2011年的工作汇报如下：

一、分解任务，凝聚全员力量

城区支行地处县城中心地段，营业网点多，竞争激烈，靠坐门等客

难以完成合行下达的任务。面对严峻的形势，我们支行多次召开专

题会议，结合自身实际情况，制定了详细的工作计划，细化到每位

员工，按季签订业务经营及内部管理目标责任状，明确每位员工的

工作任务，使其树立起较强

的责任意识。制定行之有效、严格详细的考核办法，严格奖惩，鼓

足职工干劲，激发职工活力，提高职工完成任务积极性，为确保各

项任务的完成打下了坚实基础。

二、开拓创新，搞好贷款营销

我们支行在充分调研的基础上，不拘泥于支持传统农业形式，立足

城区优势，大胆使策，开拓创新，大搞营销攻坚战。加大对个体工

商户、中小企业的贷款投放力度，并延伸信贷领域，开展好公职人

员个人小额贷款业务，采取主动上门营销、与单位联络等方式，加

大宣传力度，积极开展住房消费贷款业务，2011年，累计发放个体

工商户贷款**万元，公职人员贷款**万元，其中仅为法院、检察院及

执法局人员发放住房类贷款就达**多万元，营销作用明显。结合合行《关于转发〈关于切实做好农村青年创业小额贷款工作的通知〉的

通知》、《关于实施到村任职高校毕业生帮扶农户科技致富工程的

意见》及大力支持返乡农民工创业计划的精神，我们支行要求每位

业务人员走出去，将优质客户请进来，对有信贷需求并符合授信条

件的潜力客户进行评级授信。至2011年末，我们支行全年共评级授

信**7户，授信金额**万元，发放贷款**万元，为我支行收息任务完

成奠定了坚实的基础。

三、多措并举，大力收贷收息

我们城区支行把清收盘活不良贷款和完成收息计划作

为业务工作的重点，采取了多项抓降、清收措施。年初，对近年以

来的不良贷款进行了一次全面清查，摸清底数，分类排队，明确责任，认真落实清收措施，坚决杜绝不良贷款前清后增、前清后乱现象，大力清收非应计贷款，达到“堵口清淤”的目的。然后，层层下

达清收任务，主动出击，采用上门清收。利用巡回法庭，大搞不良

贷款清收盘活工作。至2011年末，我们支行不良贷款比年初下降了

**万元。并针对收息难度较大的，我们审时度势，本着“不放松每一

笔不良贷款，不放过每一个借款户，不放弃每一分钱”的清收原则，

保证表内应收息应收尽收，同时向表外应收息要收益，力保信贷资

金颗粒归仓。至2011年末收回拖欠利息 **多万元，圆满完成了收息

任务。

四、内强素质，树立了良好形象

面对激烈的市场竞争，我们对内建立健全各项制度，不断加强学习，提升内在素质；对外不断提升服务质量和服务水平，树立了良好的

社会形象。结合自身实际，制定了《学习、业务练兵管理办法》、

《城区支行客户经理考核办法》和《城区支行内部管理考核办法》，积极参加“制度执行力管理年”及“ 每月一法”学习活动，并按时组织

例会学习教育活动，规范了客户经理和柜员业务行为，提高了员工

制度执行力建设，完善了员工知识体系。在此基础上，扎实开展优

质文明服务，我们严格规范职工的工作服务行为，严格着

装制度、挂牌服务制度、禁酒令制度、首问负责制度，使用文明用语，挂牌服务。“柜员首问制”的推行，提高了办理业务的速度，减

少了客户等待时间，树立了外部的良好形象，全年实现服务零投诉，被省联社授予“省级巾帼文明岗”。

回顾2011，在合行的正确领导下，我们城区支行工作成绩斐然；展

望2012，我们城区支行将再接再厉，以更加昂扬的斗志和饱满的热

情投身到以后的工作。我们将认真贯彻落实合行的各项工作部署，

围绕工作重心，团结全行员工，踏实苦干，开拓创新，为促进合行

又好又快发展贡献一份坚实的力量。

【篇三：银行支持中小企业经验交流材料】

紧贴企业群贴心服务培育资源库倾力支持-----**银行**支行中小企业

营销工作回顾

近年来，**支行坚持贯彻“服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，结合**经济发展特点，以拓展中小企业业务为主线，在营销客户、服务客户和精细化管理方面下功夫，大力调整和优化客户结构，实

现了客户数量、信贷投放和经济效益的同步快速增长，支行坚持在

培育、扶持和发展客户方面做出了不同寻常的努力,中小企业业务取

得了佳绩。2009年末，支行中小企业客户37 户，信贷余额0.96亿元；2010年末，中小企业客户63户，当年增加26户，信贷余额

1.77亿元；2011年末，中小企业73户，当年增加10户，信贷余额

2.67亿元，几年来中小企业户数和信贷投放年均增速分别为44%、69%。2011年末，个人经营类贷款314户，金额1.67亿元，该经

营类贷款70%均为小微企业经营者。

深入调查研究市场，采集企业信息数据

**地处三省交界，具有区位、水利、交通、物产资源优势，也具有

较丰富的有色金属等矿物资源优势。2011年末，**市实现地区生产

总值213亿元，增长13.5%，其中第一、二、三产业分别增加值38

亿元、95亿元和80亿元。2011年工业经济增长23%，产业比重也

上升，工业经济构成了地区收入的主要来源。工业产业中，以造纸、冶炼化工、金属制造、建材生产等为代表的工业经济发展速度较快。

同时，农业产业中以硒砂瓜、高酸苹果、设施农业等特色农业和第

三产业中商贸流通、物资经销等物流业发展迅速，一批中小企业依

托龙头企业逐步成长。2011年

末**市沙坡头区注册企业户数达到2400余户。

由于建市时间短，企业起步相对晚，好企业成为当地众融机构争夺

的重点，一些具有产品、资金、销路优势的企业已落户他行，如何

在激烈的同业竞争中筛选客户，**支行开展了深入的市场调查研究。

每年初，一方面由行领导带队，深入一线市场，按照统一的工作要求，带领全行营销人员多渠道、多角度收集企业信息。另一方面，

派专人到**市统计局、工信局、工商局、农牧局等部门，收集新注册

企业、新立项项目、政府贴息项目的信息，掌握当地企业和项目情况，通过渗透、了解，初步营销掌握了企业第一手资料，建立了企

业“资源库”基本信息，每年进行分类选择，筛选目标客户。

选择行业找准投向，择优扶持培育成长

进入企业资源库的企业，重点在于后期的服务跟进。支行在营销过

程中，主要采取了以下做法：

二是分类指导，分行业渗透营销。目前，**城区美利工业园区、宁

夏红科技示范园区、镇罗金鑫园区三大园区初步形成，政

府招商引资政策下吸引了一部分企业来卫投资，依托三大园区从地

理分布上对分散的企业进行了初步整合。支行根据所掌握的信息，

针对新设新建企业，了解企业或项目的资金到位情况、建设进度等，发展了生物制品、制品加工、生态农业等多户企业。针对商品流通

行业，与**市食品商业协会为营销突破口，建立了合作意向，由行业

协会推荐，审查后对效益好、结算量可观的行业客户予以支持。注

重支持全民创业，与**市青年创业协会保持信息互动，对基础较好、

发展方向明确的会员企业进行支持。与**市融通中小企业担保有限公

司签订担保协议，对无法提供一般担保或普通担保无法覆盖全民风

险的中小企业，由担保公司提供担保，拓宽中小企业融资渠道。

三是坚持“以点带线，由线成面”的发展模式，在发展一户企业时，

不仅要抓好该户企业，而且要作好上下游客户的营销。如支行成功

营销的**市香山瓜果流通有限公司，该公司是**市最大的硒砂瓜流通商，支行自2008年开始给予支持，企业的销售额从2008年的2000万元发展到2011年的9000万元，贷款额度由2008年的140万元

增加到2011年的500万元。该公司在得到支持的同时，积极回报我行，去年日均存款200万元，在硒砂瓜销售进入尾声时存入500万

元定期半年储蓄存款，并推荐了大量与其长期合作的硒砂瓜种植户

在我行办理了“农金宝贷款”业务，目前一部分种植户不仅提前归还

了贷款，还成为定期储蓄存款客户。

四是实施部门互动，齐心协力共营销。众所周知，大多数中小企业

实行的是家族管理，没有完善的管理机制和财务体系，企

业内部管理水平不高；大部分小企业信息化基础薄弱、信息处理落后，企业生产、成本、库存、采购、资金、市场等信息无法及时收集、记录，绝大多数中小企业很难达到我行评级授信的条件。起初**

市60%的中小企业都在农村信用社以法定代表人个人办理贷款，没

有以企业办理业务的意识。支行在营销过程中对暂时不符合我行企

业贷款条件的中小企业采取公司科和个人科联动营销的办法，在做

到充分调查、了解客户的资产负债经营情况后，先由个人科以公司

法定代表人给予个人流动资金贷款支持企业发展，由公司科指定客

户经理全方面的跟踪服务企业，指导企业健全财务、规范记账，监

测现金流，待发展成熟后给予企业评级授信。支行以此方式成功营

销发展中小企业达19户，贷款余额为7100万元。现有个人经营类

客户中70%约220户均为小微企业经营者，支行将通过由个人到公

司的营销方式逐步培养，支持小微企业发展壮大。

自2009年至2011年末，支行中小企业业务发展实现了质的飞跃，

三年累计支持中小企业84户，累计投放信贷金额5.8亿元；仅2010年新发展企业26户，信贷投放9750万元。在2010年总行开展的

中小企业营销竞赛活动中，支行取得了新增授信户数一等奖、新增

日均存款一等奖、新增贷款一等奖的良好成绩。支行中小企业贷款

占例由2008年12%提高到2011年末的31%。

加强风险管理，促进健康发展

在业务发展的同时，支行始终未忘“风险”二字，要求全行营销人员

不能盲目求发展，要统筹兼顾业务发展与风险防控，坚守风险底线。一是业务调查中遵照《宁夏银行小企业授信业务尽

职调查细则》要求，认真进行贷前调查，并且要求客户经理要依据

调查情况填写“小企业财务数据分析调整表”，并附在业务资料中上

报中小企业部；二是坚持每笔业务调查都由风险经理参与；三是坚

持调查重凭证、重证明材料，做到调查心中有数。关注“三品、三表”，即注重人品、产品和抵押品，看好电表、水表和工资表，不以

企业大小变更或放松调查要求；四是采取一次授信分批用信、定期

审查、循环使用等方式，减轻中小企业集中还款的调度压力，降低

贷款风险；五是落实《三办法一指引》，做到严格监督企业按用途

使用贷款；六是安排专人按旬对支行所有中小企业进行现金流监测，依据监测结果不定期对企业进行回访；七是按季召开贷后经营分析会，发现苗头，及时处置。截止目前，中小企业业务发展良好，从

未出现贷款欠息、逾期现象。

优质服务赢得客户

金融服务是联系银企之间关系的桥梁，是加强合作的基础，是取得

业务发展的一枚钥匙。在实际营销中，支行营销人员牢固坚持以市

场和客户为中心，全面实施服务规范化管理，努力实践“一言一行树

宁夏银行形象，一心一意为客户服务”的承诺，从不因路途遥远而止步、从不因业务繁忙而推脱，始终勤勤恳恳、废寝忘食的工作，想

客户之所想，急客户之所急，在企业发展关键时刻给予雪中送炭。

这些客户在支行办理业务、发生结算不仅是因为支行给予信贷支持，还有对客户经理、结算柜员一点一滴的真心付出的回报。通过支行

业务营销和优质服务，宁夏银行的品牌得到了广大企业客户的充分

认可，实现了银企双赢。

随着经济转型和经济结构调整的步伐，中小企业的发展环境

行政管理工作经验交流材料

行政管理工作经验交流材料承蒙各位领导、同事们抬爱，在这里和大家一起相互交流学习，分享一下工作中的一些经验、方法。综合行政管理部工作范畴包含的内容非常多。主要可以分为三大块一是办公管理、二是人事管理、三是党群工作。一、办公管理： 1、公章管理：不能私刻，以书面报告领导签批后才能刻，留印模，交由谁管理谁签收，使用登记，分管领导签字方可使用。 2、合同管理：合同内容填写完整，不留白，无内容也要打/，盖齐缝章，及时督办，及时收集，及时存档。 3、文件管理：主要是收发、传阅、及时存档、注意保密 4、档案管理：易于保存和方便查阅 5、公车管理：办理油卡3.0排量以下1000元一次冲值，油卡附卡交司机手上，每次冲值记录公里数，冲值时间。定点维修，维修项目提前报审，维修附维修清单。公车下班时间停放在公司，节假日如无工作任务停放在公司并将车钥匙交办公室 6、办公用品、固定资产的管理：提前填写购买审批单，固定资产附验收单，半年一次清查 7、后勤保障：办公环境改善、职工食堂管理、内保安全 8、信息宣传：信息的收集、宣传渠道、媒体 9、会议组织、外事接待工作二、人事管理：

1、职称评审：工程系列是评，财务和经济类是考，初级、中级、高级，员、助理是初级，本科一年、大专三年可评助工；助工达到大专以上学历四年可评工程师；工程师达到本科学历五年可评高工； 2、技术培训：各系列自行安排课程，负责组织联系通知落实。 3、社保、公积金:人员异动工作，6月份调基，临聘报销社保71.5%、医保80%个人窗口最低缴费基数，关注每年调整7月份，工伤，首先是认定30天内提交材料到社保工伤科，认定结果下来后提交核定报销金额，做工伤鉴定，确定级别，理赔。 4、招录人员考核：考核程序、合同签订 5、年度考核：技术人员考核、工作人员考核、班子考核三、党群工作：党建：基本上每年会有一个专项活动，从党中央下下来到各级党组织都必需要开展的，也会有方案，按照方案开展工作，首先不能畏难，不要把困难想像得无比大，那必定是困难压倒你，而不是你克服他。要有信心，自己能够做这件事。有的活动方案发下来，一看都像天书，政治词汇，晦涩难懂。没有人一开始会做的，我也不会做，无非是多查，多问。网上查，不懂的词，都有解释，也可以看别人单位的方案，适合的就可以借鉴。再就是问，拿不定问题的一定要问，纵向的问，上级部门谁布置的工作任务问谁，可能他也解释不了的，就是他再问他的上级部门，一定要问清楚，工作开展起来才不走弯路。横向的问，兄弟公司间，多探讨，听听别人的想法，说不定也可以找到新的思路。我们行管这一块的工作氛围是相当好的，虽然平时组织的活动不多，但是都是工作中打出来的交道，相互之间是经常通气的，有资源都

新闻宣传工作座谈会经验交流材料

新闻宣传工作座谈会经验交流材料尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是，很荣幸能有机会与大家在此进行新闻宣传工作经验交流。我从开始写稿，去年月份调入，主要负责宣传工作，从事新闻写作的时间并不是很长，也谈不上有什么经验，只能将我在写稿过程中的一些体会与大家交流分享。一是加强学习，提高写作能力。接触新闻宣传工作之初主要学习《新闻写作教程》，最初在写稿过程中，写得多发得少，感觉很苦闷，但你不写就一点机会都没有，写了总有一线希望，经过勤能补拙的努力，并将作为范文，认真分析和摸索新闻稿的基本规律和写作方法，逐渐步入正轨。我分别两次参加了通讯员培训班，学到了很多在书本上看不到的东西，对我的新闻写作水平有了促进和提高。获得了公司新闻宣传先进个人，这给我的新闻创作产生了很大的鼓舞和激励。二是善于思考，掌握写作技巧。对于写作来说，灵感尤为重要，当你发现在寒冷的冬季里，别人干工作干的浑身湿透时，也许你就灵感来了，想要报道一下，你在那种情境下，要赶紧动笔把它记下来，不然当那个场景过后，你在想写作

时可能就写不出来了。我个人认为提高新闻写作水平最有效的方法是，将自己的原稿和编辑修改过的稿件进行对比、分析，从中找出不足，取长补短，总结经验。稿件的标题是吸引读者的又一有效途径。举例说明：同样一个职工体检的新闻，用了《公司职工体检一个都不能少》，就要比《公司进行了职工体检》感觉新颖，在如：《公司“步步为营”保安全》就要比《公司多措施保安全》有创意，让读者看到标题就有想看下去的想法。三是扩宽视野，挖掘新闻素材。围绕安全生产、经营管理等中心工作，对重要措施和先进做法及时总结宣传。对科技创新，思路创新，惠民工程及时跟踪报道。多到一线走访交流，了解基层工作，生产工艺，工作流程，避免在稿件中出现专业性错误。深入基层了解职工的思想动态、工作和生活情况，挖掘职工中的好人好事，先进典型。了解基层通讯员的写作爱好、写作长处，定期和基层通讯员约稿，填补宣传漏洞，提高宣传质量。年多的新闻写作，有辛苦的付出，也收获甚多，但我深知我在宣传岗位上仍是个“新手”，还有很多方面需要不断学习和提高。一是捕捉新闻信息的能力，新闻的敏锐性有待提高。二是新闻宣传专业化水平仍有待于提升，有待于进一步成长。三是宣传报道面广、但深度报道少，影响员工思想认识、

档案工作经验交流(精选多篇)-经验交流材料.doc

档案工作经验交流(精选多篇)-经验交流材料第一篇：档案工作经验交流发言在档案工作会议上的经验交流发言档案是工作和管理、服务活动中的历史记录，也是各项事业顺利开展的重要信息资源。近年来，xx镇每年都对各项工作开展的情况及时录入、整理归档。通过建立健全和规范管理，我们做到了“底子清，情况明”，提高了档案工作透明度和时效性，积累了丰富的工作经验，为各项工作良性开展奠定了坚实的基础。我们的主要做法是：一、加强学习，提升素质，实现档案管理人员专业化为进一步提高档案工作的规范化、科学化管理水平，选择具有较高政治素质、原则性强、作风正派、吃苦耐劳，服务意识强的同志担任此项工作。为使从事档案人员具有较强的业务能力，能够掌握现代化的管理技术和方法，注重加强对档案工作人员的教育培训，让档案人员不断获取新的档案工作相关信息，不断更新自己的观念。结合实际，档案人员先后学习了《档案从业人员必读》、《归档文件整理标准》、《机关文件材料归档和不归档的范围》等材料，不断提高了档案人员的专业知识水平和文化理论素养，使档案管理工作迈上新台阶奠定了坚实的基础。二、立足服务，创新载体，突出档案动态管理。 xx镇在开展各项信息调查过程中，超前规划，及时更新档

案，保证方便管理和快捷利用。对各类信息档案实行动态管理，对相关工作的复核、汇报提供了重要依据，通过查阅 1 档案，可以快捷的确定重点，完成工作。不仅缩短了时限，节省了物力和人力，而且提高了工作效率。三、完善硬件，加大投入，突出档案工作重视力度对档案工作经费，办公设备给予大力支持和充分保障。根据相关要求，调整了档案室，更换了新档案柜。做到了档案办公两分开。严格按归档范围、保管期限对照每份文件，使机关档案工作更好地得到了利用，大大方便了机关各项工作的开展。四、整合资源，超前规划，实现档案管理规范化。近年来，我们依照《档案法》《档案法实施办法》等法律、法规，不断强化机关档案工作，开展文书立卷“当年清”工作，对上年度形成的各类有保存价值的文件材料全部整理归档。在做好文书档案工作的同时，我们还注重了声像、照片、电子文件等档案的收集整理，从源头上确保档案资源在载体和门类上的齐全完整。结合xx实际，制定了《xx档案管理制度》,指定专人负责管理，做到随办随归，开口管理。制度管理上做到了严格管理，规范使用，保证了档案管理工作的正常运转。对各类档案的建立，坚持“四个统一”，即明确统一的档案盒、统一的档案袋、统一编码和代码、统一档案柜。为了依法、规范、有序地整合档案资源建设，规范归档的档案，按档案类别规范标准注册、编目，及时入库上架，档案的规范管理，提高了档案管理质量，极大地提高了检索速度和档案的质量。五、注重安全，保密为先，确保档案管理的秘密性2

网格化管理工作经验交流材料

网格化管理工作经验交流材料 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

创新网格化管理推进街道平安创建为了营造平安和谐的社会环境，确保人民群众安居乐业，光明街道一直坚持预防为主，打防并举的方针，切实加强基层基础工作，全力推进社区建设。2012年以来，街道积极探索综治网格化管理新模式，组建二级、三级网格服务联络员队伍，精细网格化管理，建立起了“横向到边，纵向到底”网格巡逻防控组织及信息联络队伍，及时掌握了社情民意，同时有效整合各种治安防控力量，探索治安防控新机制，保障了辖区的安全和稳定，现将光明街道综治网格化管理的有关情况汇报如下：一、街道基本情况辖区商业繁荣，集贸市场、企业、门店错落分布，企业改制、征地拆迁、复员军人安置矛盾重重，治安形势复杂，维稳压力大。二、科学划分网格，实行精细化管理光明街道辖区地理位置特殊、复杂，为实现管理的精细化，街道在尊重社区大格局不变的基础上，坚持尊重传统、着眼发展、便于管理的原则，以自然路界、集中小区、楼栋为基本单元，大致以150-200户居民范围划分为一个网格的标准，将街道辖区划分为142个网格。从而实现了街道管理服务的全方位覆盖，做到了信息的上通下达。三、精心组建社区服务联络员队伍，加强队伍管理

街道按照社区网格化管理的工作思路，全面实行社区服务联络员制度。为有效整合社区现有资源，提升社区服务水平，实现网格化管理精细化的目标，街道高度重视，着力组建一支熟悉网格居民情况、具有一定组织管理能力的社区服务联络员队伍。社区服务联络员队伍组建后，为调动其工作积极性，充分发挥其“排头兵”的作用，我街道制定了《社区服务联络员职责》和《社区服务联络员管理考核制度》，明确了社区服务联络员及时收集联络网格的居民居住动态、综治维稳、消防安全、环境卫生等方面的信息，做好社区治安防范、房屋出租户与流动人员管理、纠纷调解、计育服务、民生保障等方面的服务工作的职责，并将其信息报送情况、入户走访情况及居民满意度纳入对社区服务联络员的年终工作考核，以决定奖惩。此外，为将网格化管理落到实处，街道还实行干部、社区工作人员联网格制度。每名街道领导干部必须联系一个网格，每名社区工作人员必须联系2-3个网格。四、健全社区服务联络员工作制度，建立高速快捷的信息收集渠道和反馈机制一是建立例会制度。社区居委会每周一召开一次所辖社区服务联络员工作分析会议，在遇到重大问题和突发事件时可临时决定召开。在例会上，各网格联络员之间共享

新闻宣传工作经验交流材料

引专题新闻策划宣红盾为民风彩今年来，**局积极顺应新闻改革的潮流，认真分析当前媒体“直面现实抓热点、紧跟中心抓重点”的宣传方式，紧紧围绕年度政府工作目标、工商中心工作，组织了一系列有深度、有影响的专题策划，形成了独特的基层宣传风格，突出了鲜明的工商特色，收到了明显的宣传成效。一、明确专题策划要素，确保新闻宣传可行性为进一步整合基层工商新闻资源，多体裁、多视角、多形式展示新时期工商形象，我局通过明确专题策划的各要素，确保了新闻宣传的可行性。一是组建专题策划团队，完善宣传队伍建设。去年年底，我局岗位交流后宣传队伍得以充实，推行“以老带新、以干代训”的培训模式以来，进一步提高了宣传队伍素质，同时注重分阶段进行一线调研，突出强调专题新闻的真实性，进

而提高了专题策划线索的挖掘量。目前，全局策划团队共有52人，覆盖全部基层科室（所）。二是明确专题策划流程，完善宣传工作机制。我局把挖掘的重大新闻题材的策划流程压缩成三个环节，即：总体策划、过程控制、成果固化，同时为确保三个环节的顺利实施，制订了《**局专题策划流程图》，明确规定了各环节的策划目标及内容，总体策划阶段主要实现选题研判与确定、策划内容结构规模与版面包装、收集资料并形成完整的报道计划；过程控制环节主要实现笔者采访、形成初稿、编辑反复沟通并改稿直至通过；成果固化环节主要实现稿件见报、反馈与总结。三是明确专题策划主题，增强宣传内容实效。今年以来，我局先后进行了五次较为成功的专题策划，分别是2010年工作成绩宣传、工商惠农商标建设、消费与民生宣传、岗位工作经验类做法、非公党建成果展示。截止今年6月，我局已发表报刊类稿件187篇，其中在《工商行政管理》、《中国工商报》等国家级刊物发表稿件6篇，在《山东工商》、《经济导报》等省级刊物发表25篇，市级刊物发表122篇，县级刊物发表34篇，有40多篇稿件被中国新闻网、大众网、山东新闻网等网站采用或转载。另外，在市电台、市广播电台等发表电台类稿件140多篇，其中，**大姜获国家地理证明商标被山东卫视《早新闻》播出。

银行经验介绍发言稿

银行经验介绍发言稿【篇一：银行客户经理营销经验心得交流发言稿】银行客户经理营销经验心得交流发言稿作为银行客户经理，在银行业务营销中总结出来四个字，那就是“诚、勤、细、新”：所谓“诚”，就是要讲诚信；所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑；所谓“细”，就是要细致入微；所谓“新”，就是要创新服务方式。所谓“诚”，就是要讲诚信. 诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。 xx年x月，在一次朋友的婚宴上，我与xx化工厂的财务会计相识。初次见面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火，发展势头十分迅猛。一个念头立刻从我的脑海里闪过：“如果这家企业能够在我们xx开户肯定能带来一系列可观的效益。” 第二天，我便来到这家企业，登门拜访了这位财务会计朋友。人家知道了我的来意后，一方面对我的敬业精神表示赞赏，但也同时对开展业务合作流露出了为难之情，因为他们长期在xx银行开户，对 xx知之甚少。第一次上门公关多少有点令人沮丧，但我却没有因此失去信心，因为人家对我挺客气，这就给了我们下一次接触的可能，另外人家确实对xx不了解，这也就又给了我们下一次接触的话题。就这样，从3月到6月，每隔10多天，我总要去这家企业“串一次门”，介绍介绍xx业务，拉拉家常，渐渐地成为了这家企业财务科的熟客，以致他们开玩笑说我不像是银行的员工，倒像是保险公司的营销员。一次，在“串门”的是偶，我物业间听说财务科长这两天正在为一笔拖欠贷款的回收而发愁，这是一笔100万元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一直拖了3个月，企业的流动资金已出现了紧张状况。于是，我主动找到财务科长，提出了由我一试的请求。在接下来的一个月里，我利用休假时间，顶酷暑，冒高温，三下南大港，借助多方关系，终于使这笔款项已现金方式收回。在收到款项的按一天，这位财务科长高兴的说了两个想不到：真的想不到你有如此大的能量，拖了几个月的货款跑了三次就收回来了；真的想不到你作为一个局外人竟然能像朋友一样如此真诚热情地给予企业这么大的帮助。接下来发生的事情大家可能想象得到，这家企业主

政务信息工作经验交流发言材料

政务信息工作经验交流发言材料 “>政务信息工作经验交流发言材料政务信息工作经验交流发言材料今天，自治区地州市际政务信息网络第88届年会在巴尔地区隆重召开了。我们有幸成为这届年会的承办方，这既是自治区政府办公厅对我地区政务信息工作的认可和肯定，也是对我地区今后进一步做好政务信息工作的激励和鞭策，更是为我们提供了一次向兄弟地州市政府办公室(厅)学习的机会。在此，我代表巴尔地区政府办公室系统全体干部职工对各位领导、同志们的到来表示热烈的欢迎!向长期关心支持巴尔地区政务信息工作的自勺台区人民政府办公厅、各厅局和兄弟地州市政府办公室表示衷心的感谢! 政务信息工作是政府办公室工作的重要组成部分。去年以来，在自治区政府办公厅和各级领导的关心支持下，我们以“三个代表”重要思想为指导，以贯彻自治区政务信息网络第七届年会为契机，始终围绕上级政府和本级政府的中心工作办信息，促使信息渠道更畅、质量更高、报送更快，信息工作地位和作用得到了进一步加强。xx年，我地区共编发《巴尔政务信息》482期，编发《情况反映》90期，向自治区政府办公厅信息处报送信息248期，被自治区政府办公厅信息刊物《昨日要情》采用102条。今年，我们根据十六大要求和地区的发展形势，调整工作思路，及时确立了“围绕中心，打牢基础，重点突破，规范发展”的工作方针，即：始终坚持为地区中心工作服务这一主攻方向，着力抓好人员素质、信息网络、传输手段、制度措施等

基础工作，争取在信息适用＼信息质量、信息时效等方面不断取得新突破，推动政务信息工作向更规范、更高水平迈进。上半年，我们共编发《巴尔政务信息》433期，其中向自治区政府办公厅信息处报送信息348期，被采用167期，信息积分达888分。一、主要做法 (一)强化信息整体服务功能服务强不强是衡量政务信息工作好不好的主要标准。我们以强化信息整体服务功能为重点，按照“三贴近”的服务指导思想，不断增强主动服务和超前服务意识，积极开展政务信j。皂收集、调研、反馈和报送工作，为各级领导及时了解情况、科学决策、指导工作做好信息服务。一是贴近领导意图，狠抓重点信息。我们坚持把领导时刻关注的、正在思考的、有待了解的问题，作为信息工作的切入点，确立了围绕领导决策办信息的思路，切实把握政府每个时期的工作重点，有选择地采编、报送能带动全局、适用对路的信息。为此，我们要求在抓好动态信息同时，不断增加综合性信息，加强问题信息和督查信息，在强化决策全程服务上下功夫。今年，按照地区经济工作思路，我们重点加强了畜牧、矿业、旅游、边贸等方面的动态信息，及时通过信息反映地区经济社会发展近况，报送的《今年巴尔矿业产值预计增加两个亿趴《巴尔进出口超额完成全年计划》等动态信息，为领导深入决策提供了第一手资料。我们十分注意报送与群众生产生活息息相关的带有苗头性、倾向性的综合信息，尤其对涉及城镇居民扶贫帮困、企

档案工作经验交流发言材料

档案工作经验交流发言材料篇一：档案工作经验交流发言尊敬的各位领导，同志们：大家好！档案是工作和管理、服务活动中的历史记录，也是各项事业顺利开展的重要信息资源。近年来，XX镇每年都对各项工作开展的情况及时录入、整理归档。通过建立健全和规范管理，我们做到了“底子清，情况明”，提高了档案工作透明度和时效性，积累了丰富的工作经验，为各项工作良性开展奠定了坚实的基础。我们的主要做法是：实现档案管理人员专业化为进一步提高档案工作的规范化、科学化管理水平，选择具有较高政治素质、原则性强、作风正派、吃苦耐劳，服务意识强的同志担任此项工作。为使从事档案人员具有较强的业务能力，能够掌握现代化的管理技术和方法，注重加强对档案工作人员的教育培训，让档案人员不断获取新的档案工作相关信息，不断更新自己的观念。结合实际，档案人员先后学习了《档案从业人员必读》、《归档文件整理标准》、《机关文件材料归档和不归档的范围》等材料，不断提高了档案人员的专业知识水平和文化理论素养，使档案管理工作迈上新台阶奠定了坚实的基础。 XX镇在开展各项信息调查过程中，超前规划，及时更新档案，保证方便管理和快捷利用。对各类信息档案实行动态管理，对相关工作的复核、汇报提供了重要依据，通过查阅

档案，可以快捷的确定重点，完成工作。不仅缩短了时限，节省了物力和人力，而且提高了工作效率。突出档案工作重视力度对档案工作经费，办公设备给予大力支持和充分保障。根据相关要求，调整了档案室，更换了新档案柜。做到了档案办公两分开。严格按归档范围、保管期限对照每份文件，使机关档案工作更好地得到了利用，大大方便了机关各项工作的开展。实现档案管理规范化。近年来，我们依照《档案法》《档案法实施办法》等法律、法规，不断强化机关档案工作，开展文书立卷“当年清”工作，对上年度形成的各类有保存价值的文件材料全部整理归档。在做好文书档案工作的同时，我们还注重了声像、照片、电子文件等档案的收集整理，从源头上确保档案资源在载体和门类上的齐全完整。结合XX 实际，制定了《XX档案管理制度》,指定专人负责管理，做到随办随归，开口管理。制度管理上做到了严格管理，规范使用，保证了档案管理工作的正常运转。对各类档案的建立，坚持“四个统一”，即明确统一的档案盒、统一的档案袋、统一编码和代码、统一档案柜。为了依法、规范、有序地整合档案资源建设，规范归档的档案，按档案类别规范标准注册、编目，及时入库上架，档案的规范管理，提高了档案管理质量，极大地提高了检索速度和档案的质量。深入开展了《保密法》宣传教育，不断提高对保密工作

食品安全管理工作经验交流材料

民以食为天，食以安为先。食品安全关系到人民群众的身体健康和生命安全，关系到党和政府的形象，关系到社会的和谐稳定，关系到食品产业的可持续发展。做好食品安全工作，是深入贯彻科学发展观、坚持以人为本的具体实践，是维护人民群众切身利益、增强政府公信力的必然要求。当代社会，随着市场经济发展和工业化进程的推进，食品受到自然、意外或蓄意污染的风险因素在增加。特别是我国食品安全基础薄弱，风险因素控制难度大，加强食品安全应急管理工作、切实维护人民群众身体健康，是一项重大而紧迫的任务。近年来，食品安全形势严峻，人民群众持续关注。国家出台了一系列加强食品安全工作的法律规章和政策措施。xxxx9年6月以来，《食品安全法》和一系列配套法律法规颁布实施，使食品安全工作进一步进入法制化、规范化轨道。xxxx0年2月以来，国务院食品安全委员会成立，各地区相继加强食品安全综台协调机制建设，各有关食品安全监管部门不断完善监管制度、落实监管责任、强化监管队伍，使统一协调和分工负责的监管体制机制逐步健全。在党中央、国务院的决策部署和国务院食品安全委员会的直接领导下，经过各地区、各有关部门不懈努力，以及广大群众、新闻媒体等社会力量积极参与，我国食品安全工作得到了切实加强。一是扎实推进日常执法和专项整治，保持对食品安全违法活动的高压态势，消除了大量可能造成食品安全事件的风险隐患。二是大张旗鼓开展打击食品非法添加行为专项工作，遏制各类食品非法添加活动，降低了食品安全系统性风险的发生几率。三是深入开展食品安全综合治理，着力整治和规范乳制品、食用油、肉类、酒类、保健食品、食品添加剂等重点品种的生产经营秩序，促进了与人民群众日常生活密切相关的大宗食品安全水平的提升。四是认真抓好食品安垒重点案件查处和应急管理工作，有效控制了食品安全案件、事件可能造成的人身损害和社会影响。五是狠抓食品安全基础能力建设，食品安全技术支撑能力和日常监管能力建设有了积极进展。六是广泛开展宣传教育活动，食品生产经营企业的主体责任意识得到强化，人民群众的食品安全知识、自我保护意识得到增强，全社会理解、支持、参与食品安全工作的氛国开始形成。总之，在各方面共同努力下，食品安垒领域的突出问题得到初步遏制，食品安全水平总体上有了一定提高。目前，食品安全工作正在按照“预防为主、综合治理、全程监管、标本兼治”的思路积极推进。与此同时，由于受生产力水平等多种因素的制约，我国食品安全基础依然薄弱，食品安全形势仍不容乐观。从根本上说，食品安全与经济社会发展阶段的内在联系密切。当前食品产业发展状况、社会诚信环境、从业人员素质等方面亟待优化和提高，这是食品安全的深层次问题。实现食品安全形势的根本好转，需要一个持续不断的努力过程。因此，食品安全现在还处在一个隐患较多、问题易发的特殊时期，食品安全应急管理工作必须进一步加强。总的来看，我国食品安金事件的发生发展呈现如下趋势。第一，由于食品生产经营主体量大面广，食品生产和消费数量巨大，而总体上食品生产经营者的食品安全意识和管理能力不强，特别是还存在大量隐患较大的食品小企业、小作坊、小摊贩，以及农村、城乡结合部等食品安全薄弱区域，食品安全风险基数大、概率高的状况尚待扭转。第二，在各类食品安全违法违规行为中，以非食品原料生产加工食品、在食品中添加有毒有害物质、超范围超限量滥用食品添加剂等仍是当前最突出的问题之一。因食品非法添加导致的食品安全系统性风险仍然存在。第三，随着食品安全工作的深人开展和各项食品安全整治行动的持续进行，一些突出问题虽然被解决，但受利益驱动，先治理、后反弹甚至重复反弹的问题不可忽视，一些怙恶不悛的不法分子从事食品安全违法活动的手段更加隐蔽，逃避监管、规避检查、对抗执法的手段更加复杂，食品安全执法、治理的难度不容忽视。第四，随着食品对外贸易的日益频繁，进出口食品的安全风险加大。同时，动物疫病、人畜共患病、群体性不明原因疾病时有发生，传播速度快、波及范围广、防控难度大，由此引起食

档案工作先进个人发言材料

在平凡的岗位见证历史 ----全县档案工作先进个人发言材料南漳县民政局张婷婷尊敬的各位领导、同志们：大家好！首先我很感谢县档案局给我这个机会，让我能够荣幸的在这里向各位领导和同志们汇报思想，交流感情。我是一名普通的民政工作者，也是一名平凡的档案员，在从事档案工作的六年间，没有做出什么轰轰烈烈的大事，也没有什么惊人的业绩，有的只是和大家一样，每天默默的在这个普通的岗位上，认真收集整理着一份又一份的材料，让越来越多的人们能够很清晰、很客观地了解过去，了解这段历史。下面我将这几年工作的心得向大家作以汇报，和大家一起交流、探讨。一、自我加压，努力提升自身素质档案管理工作是一项严肃的政治工作，也是一项重要的管理工作和服务工作，它不仅要求档案管理员必须有较高的政治思想和过硬的业务素质，也要求档案管理员有熟练的工作能力和较强的服务意识。自2005年10月从事档案工作以来，我由一窍不通到对档案管理的性质和作用逐步明确，服务意识逐渐增强，做到凡重大问题坚持向分管领导请示汇报，凡技术问题坚持向书本和专家求教，凡具体工作坚持自己动手。几年来，我积极向县档案局领导请教各类档案整理方法，自觉学习《档案法》、《保密法》、《湖北省档案管理条例》等法律法规和相关专业知识，参加档案局举办的各种业务培训与学习交流，作学习笔记三十多篇。为开拓工作视野，找出工作

差距，改进工作方法，我在本局分管领导的带领下，分别到枣阳市档案局、枣阳市民政局、襄阳市民政局、南漳县档案局等单位进行深层次、宽领域的学习交流，引进他们先进的工作方法和档案管理经验，使自身综合素质和专业水平大大提高。二、求真务实，工作追求精益求精搞好档案工作，还要求档案员有较强的工作责任感和工作激情，敢于吃苦，乐于奉献。随着档案管理工作要求的日益规范，本局档案管理存着网络不太健全、部分资料收集不齐全、期限划分不准确、整理不规范等一系列问题，为将这些问题逐步整改落实，我做到：一是积极建议健全档案管理网络。我接手这一工作时，档案管理自动化尚处于起步阶段，为了使机关档案管理工作走上规范化、制度化、科学化、系列化的轨道，我积极向领导建议加强档案管理网络建设，根据班子成员分工和干部人事变动，调整档案工作领导小组，制定档案工作管理制度，建立了人员覆盖各科室的档案管理工作网络。二是努力规范公文处理。为将整理不规范现象彻底扭转，我努力做到从源头抓整改，平时注重做好公文处理，公文收发、登记等工作坚决做到符合规范要求，保证文件在运转过程中附有阅文处理笺或拟文处理笺。在对纸质文件材料都进行归档的同时，也注意把电子文件进行备份归档。三是加大资料收集力度。我在努力学习专业知识的同时，也加大了资料收集力度，本着发现一份收集一份的原则，用“追、拿、复、要”的方法，将各科室日常发生的文字材料、图片资料、视频碟片及本局购买的各类固定资产说明书一一收集，大大丰富了室藏。四是重新修订“三合一”制度。为将档案整理更加规范，对历史负责，我在县档案局专家的指导下，在局领导的支持下，一个科室一个科室的征求意见，一个范围一个范围的另

银行工作会议经验交流材料

银行工作会议经验交流材料篇一：大堂经理经验交流发言稿大家好！今天很高兴参加**市银行业协会举办的大堂经理培训班，和这么多优秀的同业大堂经理共同学习、交流。我是**银行的大堂经理**，从事银行大堂经理工作已有三年,非常热爱这个岗位。在工作期间也积累了一些经验，非常荣幸有这个机会与大家分享和交流。大堂经理是营业大厅的第一道风景线，是银行的形象代言，其仪容仪态，言谈举止，待人接物，都要遵守银行的服务礼仪规范，要体现出银行特有的职业化形象。因此，在工作中，首先要严格要求自己，做好榜样，给客户留下良好的第一印象，树立优质服务的品牌形象。大堂经理是厅堂管理的核心人物，在我们湖北银行，大堂经理在网点一天的工作内容有晨会主持、开门迎客、引导分流、指导填单、收集信息、厅堂营销、督导服务和投诉处理等。在工作中，只有把每一个细节做到位，才是一名称职的大堂经理。如何做好大堂经理一天的工作，下面就以下几点与大家分享。一、好的开始是成功的一半，大堂经理每天到营业网点的第一件事情是主持晨会，在晨会中要体现出学习精神、团队精神，突出员工们每一天的进步，可以组织一些互动游戏，让员工在游戏中学习，营造快乐氛围，为一天的工作创造良

好的开端。丰富的晨会形式能增强员工们的团队凝聚力，打造网点文化，因此，要充分利用，不断创新。每天的营业开始前我会组织员工进行开门迎客，伴随着优美的迎宾曲，呼吸着大厅里鲜花弥漫的芳香，迎接第一位客户的到来，通过开门迎客不仅可以振奋员工的工作情绪，迅速进入工作状态，同时也可以为客户打造良好的第一感知，第一时间引导分流网点客户。二、专业的金融知识是大堂经理开展服务工作的基础，大堂经理首先要具备扎实的业务知识，正确指导客户填单，合理引导分流客户，丰富的业务知识能够满足不同客户群体的业务需求，让客户感受到我们的真诚、认真和专业，提高客户对我们的信任，熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提，因此，在工作之余我也在网上了解其他银行的产品信息，以“知己知彼”的方法来武装自己从而更好的营销我行的产品，那么客户也会真正地从内心信任我们，并且信赖我们推荐的每一款产品。三、收集客户信息，把客户变成朋友，提高优质客户的忠诚度，建立客户档案，把客户的生日、爱好等信息记录下来，并以短信的方式介绍我行的新产品，发送生日祝福和节日祝福等，主动联系等，建立长期的联络关系，让自己的营销道路越走越长，越走越宽。对客户的关心，换来的是信任

工作经验交流发言稿范本

工作经验交流发言稿范本为主动适应经济发展方式转变的要求，积极推进非公有制经济的健康发展，扎实有效开展创先争优活动，我县专门成立了非公有制经济组织创先争优活动指导小组，全面开展创建“发展优、党建强”双品牌非公有制企业，深入推进创先争优活动，工作经验交流发言稿。力求自##年至##年在全县非公有制企业范围内实现80名员工以上非公有制企业建有党组织、30名员工以上企业有党员、其他企业都有党的工作覆盖；培育100个以上“发展优、党建强”双品牌非公有制企业。力求达成全县80%以上的非公有制企业党组织达到”五化”、“五好”要求。确定了《关于全面创建“发展优、党建强”双品牌非公有制企业深入推进创先争优活动的实施意见》，围绕“四个坚持”的基本要求，全面开展双品牌非公有制企业创建活动。一、坚持服务为先，促进企业转型。针对性地制定“一厂一策”扶持措施，促进骨干企业做强做大。积极引导中小企业与龙头骨干企业配套协作，促进专业化分工与社会化生产，鼓励通过兼并、联合、重组、控股等形式实现跨越式发展，不断提升区域经济整体竞争力。为更有效地激励新兴产业培育、传统产业改造提升和产业集群发展，在认真实施各项财政扶持政策的基础上，找准工业企业发展资金的扶持着力

点，政府拟新增1000万元工业转型升级专项资金，积极营造有利于转型升级的政策环境。二、坚持引优育尖，强化人才支撑。完善人才引进激励机制，加快高层次人才科技创新载体建设。启动实施“创新嘉善精英引领计划”和“123优秀中青年人才”培养计划，重点引进一批创新领军人才，鼓励采取柔性流动、项目合作、研究咨询等方式聘用高端人才。加强企业经营管理者培训。定期举办高级经营管理人员专修班。根据我县重点产业的实际需求，建立发展关联型、配套型的职业技术院校，培养一批技能型、实用型的操作工人，打造一支高素质技工队伍。加强非公有制企业党务工作者队伍建设。建立择优选任机制和党务工作者人才库，严格党组织书记选任的条件和程序，发言稿《工作经验交流发言稿》。鼓励具备条件的非公有制企业党组织采取“公推直选”方式产生党组织书记，积极推行大型骨干非公有制企业党组织书记专职化。大力推进“党员人才工程”建设。创新选用机制，营造留人环境，努力把企业骨干发展为党员，把党员培养成企业骨干，把党员骨干培养成企业管理人才。三、坚持统筹兼顾，扩大党的覆盖。在抓好领军企业、龙头企业的党建工作的基础上，重点抓好规模以下非公有制企业党组织的组建工作。坚持非公有制企业发

[经验交流]市人社局档案工作经验交流材料

[经验交流]市人社局档案工作经验交流材料市人社局档案工作经验交流材料近年来，我局档案工作紧紧围绕“人才优先、民生为本”工作主线，认真贯彻执行和省、市，着力抓好档案基础设施建设，完善档案工作机制，不断提高档案电子化、数字化水平，全力推动人社档案管理目标落实落地，档案工作取得了新成效。自2009年原武汉市人事局、原武汉市劳动和社会保障局合并组建武汉市人力资源和社会保障局以来，我局档案工作始终走在全市前列，一直保持省特级标准，先后多次被表彰为省、市档案管理先进单位。我们的主要做法是：一、加强领导，健全制度，为档案规范化管理提供有力保障人社工作关乎民生，人事档案、社保档案更是直接关系着广大群众的切身利益，加强档案管理对人社部门具有重要的现实意义。我局历来高度重视档案管理工作，不断加强档案管理体系建设。一是完善档案制度管理。根据单位机构人事变化，及时调整成立了以市人社局党组书记、局长黄松如同志担任组长、分管副局长袁运强同志担任副组长、机关各处室主要负责人为成员的局机关档案工作领导小组。领导小组下设办公室，由局分管副局长兼任办公室主任，抽调专门人员组成专班，明确了档案管理的责任分工，加强档案管理的人员力量。同时将档案工作纳入党组议事日程，定期召开办公会研究解决档案工作中的实际问题。二是加强档案分类管理。结合我局工作实际，将档案分为文书档案、专业档案、会计档案、照片档案、科技档案、电子档案、实物档案等7大类，严格规范收集、整理、鉴定、保管、统计、检索、编研、利用等工作流程，强化了业务资料的收集，确保了文件完整归档，有力控制档案流向，优化档案室藏。三是强化档案安全管理。先后修订印发、和档案分类、归档、保管“三合一”制度，解决档案管理过程中出现的职责不清、手续不明、审批不严、操作不便等问题，保证了档案资料安全。将修订完善后的档案管理制度张贴上墙，确保档案管理有法可依、有章可循、随时对照。二、加大投入，注重培训，为档案科学化管理创造有利条件我局始终把档案建设当作一项系统工程来抓，立足实际，着眼长远。一是加大软硬件投入。20XX年市局机关搬迁至新办公楼，在办公用房有限的情况下专门安排130平方米建设档案室，另外还安排了档案实物陈列室，投入245万元用于添置全智能密集架、新版档案管理系统软件等，扩充了档案库存容量，提升了档案工作效率，目前我局在全市率先实现了电子文件在线归档功能。二是把档案管理经费列入专项优先保障。近年来，我局先后购置了档案盒专用打印机、防磁柜、温湿度自动监控仪、扫描仪等设施设备，安装了贮压悬挂超细干粉灭火装置，购买电子扫描系统，将全局各类业务档案转化为电子档案，特别是将

银行县级支行营销经验交流会发言材料

各位领导、各位同仁大家好：首先，非常感谢行给我们提供这样一个和兄弟行交流学习的机会。我来自分行支行，今天我向大家汇报的题目是《以科学发展观武装思想，发挥团队作战精神，全员营销勇创佳绩》。自美国发生次贷危机以来，金融风暴席卷全球，我国的证券市场持续走低，去年红红火火的基金销售今年进入了冰冻期，基金销售十分困难，直接影响到全行中间业务收入水平。省行从今年5月份开始有针对性地组织了全省郊县支行理财产品竞赛活动，体现了省行敏锐的金融视角和超前发展的意识，体现了抢占市场份额，打破理财产品销售僵局的决心，同时也为我们基层行的个人负债业务、中间业务发展提供了新的契机。支行是隶属于分行的县级支行，共有8个对私网点，一线柜面人员65人，在本次郊县行理财产品销售竞赛活动中，我行是拥有网点最多的支行，而本次活动排名以网均销售为标准的。尽管我行存在网点分布质量参差不齐，柜面人员老化严重，营销费用短缺等诸多不利条件。请看如下数字：活动之初我行的理财产品销售排名位于全省30个郊县支行中的第29名，也就是倒数第2位。有7个网点名列全省84个网点的后20名，其中有3个网点位于后10名，可谓惨不忍睹！在班子会上，我们进行了认真的讨论和反思：如何在逆境中崛起？如何激发出全行干部职工的斗志？这就要以科学发展观来武装思想，全员进行销售，不进则退！正是这难堪的排名激发了我行干部员工的斗志，凭着一种不服输的韧劲，一种强烈的集体荣誉感，全行员工不畏困难，充分发挥团队作战精神，所长、理财顾问、大堂经理在活动期间基本没有休息，柜员更是个个争先，不放弃任何销售机会。我们的努力没有白费，在本次活动中最终取得支行排名第9位，有3个网点排进前20名，其中2个网点进前10名，其余网点摆脱出后30名的较好成绩。活动期间全行理财产品销售17330万元，网均销售2166万元。并通过本次活动强有力地促进了我行个人负债业务、中间业务的全面发展。截止10月末我行储蓄存款新增 22800万元，中间业务收入近400万元，均创历史最好水平。现在借这个机会简要谈一下我们支行在本次活动中的做法与体会，不当之处，请大家批评指正。第一、领导重视，思想统一，明确目标，全员销售。早在活动之初市行的分管个人业务行长和个金部经理就多次来行指导理财产品销售工作，通过与网点负责人座谈等形式了解情况并对我行销售工作提出了许多意见和建议。我行对此高度重视，成立了以一把手领衔的竞赛活动领导小组，制定了详细竞赛方案和激励机制。支行行长和个金部相关人员多次到一线网点走访，了解理财产品销售进展情况、督促理财产品的销售工作，统一思想；与基层柜面人员面对面交谈，设身处地筹划，虚心听取来自最基层的意见，既为基层网点并解决了具体问题，又从具体问题中总结经验指导全局，明确目标；上下沟通交流、统一思想凝成合力，实现了全员销售。正是这种所向被靡、无坚不摧的凝聚力，使我行在本次理财产品销售竞赛活动中取得了优异的成绩。为确保我行在竞赛取得较好的名次中，在具体实施中，我们根据网点质量，确定不同目标计划，同时也为了摸清网点的真正实力。竞赛伊始我行制定了自身的竞赛方案，明确了支行和8个网点在本次活动中具体的奋斗目标。其中支行专柜、西柳分理处在全省84家网点中排名力争进入前10名；中街分理处、分理处进入前40名；顺城分理处、建安所、建盛所、建华所进入前60名；支行在全省30家郊县支行网点中排名力争进入前10名。同时要求个金部每天通报网点的销售数据，使各网点能够根据省行下发的销售通报，寻找自己的差距，明确自己的努力方向，做到按部就班，循序渐进，稳扎稳打，全面开花。第二、充分发挥转型网点的优势作用在我行现有的8个网点中，已有3个网点实现网点转型，三个网点累计销售11726万，占支行销售总量的68%，其中支行专柜销售5865万，排名第七；西柳分理处销售5058万，排名第九。在这里，我们不得不说总行网点转型的战略实在英明。转型后的网点无论是在装修环