公共关系传播原则与媒介(ppt 46页)
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【学习课件】第十章公共关系传播
需求和欲求（consumer wants and needs）、
成本（cost）、
方便（convenience）、
沟通（communication）。
我们认为4P′S与4C′S不是取代关系，而
是发展关系。
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三、整合营销传播产生的依据
IMC产生的主要依据是传播媒介发生了重大变化。 传播媒介的变化主要表现在以下三个方面，见图10 －9。
图10－1 申农模式图
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6
申农模式后来在20世纪60年代经修改增加了反 馈线路，使其对传播的概括更准确，更接近实际情 况，见图10－2。
图10－2 修改后的申农模式
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7
二、传播种类
传播的三种类型，见图10－3。
图10－3 传播的三种类型
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8
三、传播效果比较评估
图10－6 有效沟通原则
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13
二、公共关系传播媒介
（一）大众传播媒介－新闻媒介 （二）网络媒介 （三）手机媒介 （四）公共关系的人际传播 （五）其他传播媒介 （六）公关日常应用传播媒介
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第三节 公共关系传播实施技巧
一、新闻写作 二、公共关系广告 三、会议组织 四、建立良好的人际关系 五、与新闻界联系 六、联系接待
要提高这一能力，应注意从以下七个方
面努力：
（1）利用邻近性因素；
（2）利用相似性因素；
（3）利用补偿效应；
（4）利用情感相悦效应；
（5）利用仪表的魅力；
（6）培养人际吸引的个性品质；
（7）利用增进人际吸引的情境因素。
公共关系传播媒介与原则PPT(21张)
7.1 公共关系传播的概述
5W理论——拉斯韦尔
（单向直线传播模式）1948年
香农―韦弗的传播模式 （加入了反馈系统 ）
美国大众传播学权威奥斯古德和施拉姆提出的控制 论传播模式：传播者→信息→接受者→信息→传播 者。
奥斯古德—施拉姆模式
7.1.2 传播的种类
从发信者角度分类，包括：个体自身的传播、人际传播、小团体 传播、组织传播、公众传播、大众传播和国际传播。 从收信者角度分类，包括：对内传播与对外传播。 从信息内容角度分类，包括：认识层次的传播、情感层次的传播 和行为层次的传播。 从传播渠道角度分类，包括：直接传播与间接传播。 从传播效果角度分类，包括：无效传播与有效传播。 从信息反馈角度分类，包括单向传播与双向传播。
要有良好的传播者条件。 要有最好的信息条件。 要注意团体的影响。
7.2.1 大众传播媒介——新闻媒介
7.2.1.1 印刷媒介
印刷媒介是指将文字、图片等书面语言、符号印刷 在纸张上以传播信息的大众传播媒介。主要有报纸 与期刊（杂志） 。 特点：容量较大，可做较详尽、深入的报道。它易 于保留、查找，便于读者选择阅读；它的价格比较 便宜， 缺点：时效较差，要求接收者具有在相当的文化水 平，加之人迹罕至之处难以定期送，使相当的社会 人口不能成为它的受者。
公共关系的人际传播可以从不同的角度进行分 类
依据传播主体分类
个体传播 组织传播 公众传播 对内传播 对外传播 其它传播媒介
1、基本传播媒介 （1）语言
（2）体语
（3）文字
（4）图像
（5）实物
公共关系传播媒介(ppt80张)
传播的含义和要素
• • •
传播的含义和特性 公共关系传播的含义 传播的要素
3
一、传播的含义和特性
• 传播的含义— 一般来说，传 播是人们制作、 传递、接收、 储存、反馈信 息的过程
•
传播的特性—— 作为一个过程， 传播行为体现出下列特 性：社会性；普遍性； 流动性；根据性；符号 性；共享性
4
二、公共关系传播的含义
10
案例二 当“爱国”成为 公关主题
在点击“登录”到QQ上线的几
秒钟时间内，“可口可乐”支持奥
运的“圣火在线传递”的信息被亿
万QQ用户捕捉。可口可乐，又一 次用波澜不惊的公关手法，在“爱 国”成为主题的背景下占得先机。
11
腾讯公司从“爱国”风潮之初，就
主动充当起网络爱国的重要介质和信
息流通渠道。临近五一节，更是抛出
17
第二年，送了一个性能很好的微型收音 机，附上了慰问信，用妻子的语气提 醒他们注意健康。每年的学校旅游都 让女教师带上丈夫和孩子，并提供资 助。
18
做丈夫的渐渐的把自己也当作小学的人了。 由于工作性质不需要坐班，所以家务活他 们主动的分担；而且主动为小学排忧解难， 需要买仪器安设备，做科研的来帮忙；需 要舞文弄墨，教授来帮忙；有了重活力气 活，大家更是不约而同的赶来。
5
三、传播的要素（1） ——传播的基本要素
• • •
• •
信息——传播的内容 信源和信宿——传者和受者 传播媒介——信息传播的载 体 信道——信息传播的渠道、 途径 反馈——信息的回流
6
三、传播的要素（2） ——传播的隐含要素
时空环境——时间环境指单位时间内传播的有效信息 量和传播的时机。如“体内时间”及“黄金时间” 的问题 心理因素——主要指信息接收者在接收信息时的感情 心理状态。 文化背景——传受双方的文化差异对传播效果的影响 信誉意识——一是指传播内容的可信度，二是指传者 被受者的信赖程度（如权威效应、名人效应、首因 效应
第3章 公共关系传播与媒介 《公共关系学》PPT课件
3.3 公共关系传播媒介
3.3.1人际传播 3.3.2大众传播 大众传播是指职业的传播者通过大众传播媒介将信 息大量的复制传递给分散的大众的传播方式。
（1）报纸传播的特点 （2）广播传播的特点 （3）电视传播的特点
【深度思考3-1】人际传播与大众传播的区别
❖ 人际传播与大众传播的区别
信息传播的主体不同
第3章 公共关系传播与媒介
3.1公共关系传播的含义与特点
❖ 3.1.1公共关系传播的含义 ❖ 公共关系传播是社会组织为扩大影响、树立形象、
实现与社会公众之间的相互沟通和相互协调所开 展的传播活动及其传播管理。
3.1.2公共关系传播的特点
传播特点
社会性 互动性 道德性
情感性 多样性 针对性
3.1.3公共关系传播的基本要素
❖ 选择性记忆 (Selective Retention)。
3.2.5议题设置论
❖ 议题设置论最早是美国传播学者麦库姆斯等人 1972年提出的。1968年他们开始研究总统竞选 中的传播问题,后来通过实证研究指出:大众传播 对某些议题的强调和这些议题在大众中受重视的 程度成正比,大众传播具有选择并突出报道某种问 题从而引起大众关注的功能。
前来说,商业网站只是新闻信息的“二级把人”。三 是影子把关人。在网络的虚拟空间里,网民借网络 交互式的便捷性发布了大量信息。网民们发布的 信息缺乏权威性和可信性。因此,网民只是网络上 部分信息的“影子把关人”。四是最终把关人。政
府总是最重
要和有力的控制者和把关人。
3.2.3两级传播模式
❖ “两级传播论”是由美国 著名社会学家拉扎斯菲尔 德提出的。经过 了两个阶段，首先从大众 传播到舆论领袖，然后从 舆论领袖传到社会公众。
第五讲公共关系传播共47页PPT资料
2019/10/15/ Public Relations
公共关系传播
二、传播的主要方式
1、自我传播：自我反思、安慰和内心的思想斗争
2、人际传播：是人与人（包括个人与群体、群体与群 体）之间直接的信息交流。 优点：针对性强、可信度高、 互动性强、手段多样、效果好；缺点：传播范围小
3、群体传播：面对面或通过媒体向众多公众进行的直 接的信息传播。如演讲、记者招待会、座谈会、参观等
请人指教应说：请教
• 他人指点应称：赐教 赞人见解应用：高见
请人解答应用：请问 归还原物应说：奉还
• 求人原谅应说：包涵
欢迎顾客应叫：光顾
• 老人年龄应叫：高寿
好久不见应说：久违
• 客人来到应用：光临
中途离开应说：失陪
• 与人分别应说：告辞
赠送作品应用：雅正
公共关系传播
（3）语言要准确 在交淡中，语言必须准确，否则不利于各方之 间的沟通。要注意的问题主要有： ①发音准确。 ②语速，即讲话速度。 ③口气谦和。 ④内容简明。 ⑤少用方言。
公共关系传播
四、公关传播的手段与艺术
（一）言语传播
1、言语传播的特点
言语传播具有同时性和空间限制性
言语传播具有很强的实效性
言语传播具有丰富的表现手段与辅助手段
2、言语传播在公关实务中的运用
（1）日常接待 （2）新闻发布 （3）沟通性会议
（4）公务谈判 （5）游说策动
2019/10/15/ Public
2019/10/15/ Public
公共关系传播
3、传播模式
传播模式是传播要素的组合形式，是现代传播显示、展 示传播过程和结构、揭示各要素之间相互关系的理论形式。 其中比较有代表性的为申农模式
公共关系的传播(ppt 48张)
传播与“communication”词义比较 ：
传达 传染
是
是
交通
否
是
通信
否
是
传播
Communication
是
是
传播ห้องสมุดไป่ตู้念的演变
1976年美国学者丹斯列举了126种之多，主要 代表性观点： 共享说：着眼于传播的内容信息的共享。 “影响说”或“劝服说”：传播看成是传播者有 意识地影响他人的劝服行为或过程。 互动说：传播是发生在传播者与受传者之间的交 流活动，传播必然使双方相互联系相互作用。 过程说：传播被描述为信息的“传递”行为或过 程
公共关系传播的内容主要包括两类： 一是信息的传播，二是情感的传播。 信息的传播是公共关系传播中最主要、最基本的内容。 一方面，要广泛收集公众的信息、社会环境的信息，在对 信息进行加工整理后，及时向组织的决策层汇报，为组织 做出决定、制定计划提供信息来源，这样才能保证做出的 决策能投公众之所好，应公众之所需。 另一方面，组织要在公众心中树立良好的印象，获得广泛 的合作与支持，又必须积极宣传自己，传递有关本组织的 新情况、新政策、新产品、新行动，多从正面传播有利于 组织的信息。 情感是人类共有的东西，组织运用各种传播手段在组织与 内外公众之间进行情感交流是公共关系活动的重要内容。
语源考察
“传播”是一个古老的概念。 在中国古代典籍中，与“传播”相近的词有“传” 、“播”、“布”、“流”、“宣”、“扬”等。通常 ，“传”是纵横地传播，“播”是广泛地传播，“布” 是伸展地传播，“流”是连续地传播,“宣”是庄重地传 播，“扬”是宏大地传播(黄金贵，1994)。 《墨子· 所染》：“此王君者所染当，故霸诸侯，功名 传于后世。”——纵向传播; 《礼记· 祭统》：“有善而弗知，不明也。知而弗传， 不仁也。”——横向传播。 《国语· 晋语三》：“夫人美于中，必播于外”。《文 心雕龙· 檄移》：“明白之文，或称露布，播诸视听也。 ” ——广泛地宣传和散布 “传”与“播”合成为“传播”一词，大约最早见于 《北史· 突厥传》一书：“宜传播天下，咸使知闻。”含
公共关系传播与媒介精品PPT课件
• 谈话、演讲、谈判、报告、电话、电报、 名牌、信函等
•注意：倾听、观察、感受、表达
（2）非语言传播媒介
• 表情、手势、体姿、副语言、物语等 • 优点:交流充分，反馈及时，内容保密 • 缺点:范围小，速度慢
(3)人际传播中的心理定势
• 首因效应
• 近因效应
• 晕轮效应
•
定型效应
移情效应
2、组织传播媒介
二、公共关系传播的要素
1、公关传播的基本要素
➢ 社会组织 ➢ 组织信息 ➢ 公众（目标公众） ➢ 媒介 ➢ 反馈（双向）
2、公关传播的隐含要素
1、时空环境 (传播时机) 时——时间、时机 空——空间
2、心理因素 （心理环境） ——信息接受者的情感心理状态。
3、社会环境 信息传播是一种文化现象，反映广泛
（3）广播只有声音，没在文字和图象，听众 对广播信息的注意力容易分散。
电视在传播信息中的优势和弱点
1．电视的优势： （1）视听结合传达效果好； （2）纪实性强、有现场感； （3）传播迅速、影响面大； （4）多种功能、娱乐性强。
资料：可口可乐改变配方
20世纪80年代，可口可乐公 司为了应付百事可乐的挑战，决 定改变近一百年的可乐配方，消 息通过电视传播出来24小时后， 全美国有近81%的人知道这一消 息。（大众传媒在社会政治经济 生活中发挥重要的作用。）
（四）受众选择“3S”论
经过长期的观察和研究，传播学者发现受 传者在接触媒介和接收信息时有很大的选择性， 这就是受众心理上的自我选择过程。
这个选择过程表现为三个方面： （一）选择性注意； （二）选择性理解； （三）选择性记忆。
四 、公关传播的特点
1、社会性 2、道德性 3、文化性 4、新奇性 5、情感性
•注意：倾听、观察、感受、表达
（2）非语言传播媒介
• 表情、手势、体姿、副语言、物语等 • 优点:交流充分，反馈及时，内容保密 • 缺点:范围小，速度慢
(3)人际传播中的心理定势
• 首因效应
• 近因效应
• 晕轮效应
•
定型效应
移情效应
2、组织传播媒介
二、公共关系传播的要素
1、公关传播的基本要素
➢ 社会组织 ➢ 组织信息 ➢ 公众（目标公众） ➢ 媒介 ➢ 反馈（双向）
2、公关传播的隐含要素
1、时空环境 (传播时机) 时——时间、时机 空——空间
2、心理因素 （心理环境） ——信息接受者的情感心理状态。
3、社会环境 信息传播是一种文化现象，反映广泛
（3）广播只有声音，没在文字和图象，听众 对广播信息的注意力容易分散。
电视在传播信息中的优势和弱点
1．电视的优势： （1）视听结合传达效果好； （2）纪实性强、有现场感； （3）传播迅速、影响面大； （4）多种功能、娱乐性强。
资料：可口可乐改变配方
20世纪80年代，可口可乐公 司为了应付百事可乐的挑战，决 定改变近一百年的可乐配方，消 息通过电视传播出来24小时后， 全美国有近81%的人知道这一消 息。（大众传媒在社会政治经济 生活中发挥重要的作用。）
（四）受众选择“3S”论
经过长期的观察和研究，传播学者发现受 传者在接触媒介和接收信息时有很大的选择性， 这就是受众心理上的自我选择过程。
这个选择过程表现为三个方面： （一）选择性注意； （二）选择性理解； （三）选择性记忆。
四 、公关传播的特点
1、社会性 2、道德性 3、文化性 4、新奇性 5、情感性
公共关系传播PPT
第二节 公共关系传播的规律
一、公共关系传播的规律
（一）双向沟通律
在公共关系传播中，组织与公众之间的信息传播既有传递，又有反馈，
互相理解，互相影响，互相适应，从而建立和谐的关系。这就是双向沟通 律。这一规律包含以下三个方面的内容：沟通双方互为角色；传播沟通的 双方呈现一种螺旋上升的认识过程；传播过程由传递阶段和反馈阶段两个 基本阶段组成。
传播的概念—传播的要素
反馈
信源
传播信息的载体和工具，包括人 体媒介、实物媒介与符号媒介
信宿
传播过程中处于主动地 位一端的组织或个人 反映传播者的意图,包括指导性信 息、维持性信息和刺激性信息等
传播的对象
第一节 公共关系传播的基本原理
三、公共关系传播的类型
1．人内传播。又称自传,指传播双方为一体的信息交流沟通方 式, 人通过自传，可使人在受到外界的各种冲击时，达到自我 的心理调节，导致成功和谐的对外传播沟通。人内传播是人类 一切传播行为的基础。
她为什么 会成功？
第二节 公共关系传播的规律
一Байду номын сангаас公共关系传播的规律
（三）客观超脱律 在公共关系传播中，据研究表明：越是没有明显目 的和倾向地宣传某一观点、事实，组织的影响力越高， 传播效果越好；如果组织明显地宣扬某一观点、事实时， 影响力反而降低。越是宣扬与组织的自身利益密切相关 的问题，组织的影响力就会降低；相反，如果宣扬与组 织自身利益无关的问题，影响力反而提高。根据这一现 象，在公共关系传播时，我们要做到一要客观、二要超 脱，即遵循客观超脱律实行有效传播。
故事二
有一天，我接到一个电话，是一个男子的声音，说给我寄了一点保险 品种的资料，问我看了没有？还说什么时候见面谈谈（如果有好的医 疗保险的话我可能会买一点）。于是在一个晚上他到我家里来了（是 一个瘸子），我在叫他介绍保险的具体内容时，他接到了一个电话， 家里一个人遇到了车祸，于是他就匆匆地走了。又过了几天，在上午 十点半时他打电话来了，说跟我谈保险的事，我说我要烧饭了没时间。 又过了几天，又在一个上午十点半左右又打电话来说要谈保险的事， 我说中午了要烧饭没空，他说不用花多少时间的，我把协议也带来了， 签一下很快的，我心里马上很不高兴，对他说，我现在还不想买保险。 从此他就不再来了。
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—语言媒介 ▪ 信道：传播者 受者的渠道、途径——口
头渠道
传播模式
▪ 申农模式：典型的线性传播模式，又称数学模式。
▪ ▪ 信源 消息 编码 信息
信息 +
信道 噪音 译码 消息
信宿
噪噪音音
传播种类
自身传播
▪ 传播量大 ▪ 内在形式 ▪ 交流基础
人际传播
▪ 对象明确 ▪ 近距离直接传播 ▪ 简便易行 ▪ 使用广泛、频繁
第二节
公共关系传播原则 及媒介
目的明确原则
▪ 公关传播的总目标是树立、 改善组织形象，形成有利的舆 论环境，获得各界的支持。
▪ 公关在很大程度上是一中宣 传！
卖艺
▪ 引起公众注意（各位乡亲父老······） ▪ 诱发公众兴趣（祖传绝技······） ▪ 取得公众肯定（观众叫好······） ▪ 促发公众的支持行为（端盘子······）
▪ 理解公关传播的原则和媒介，传播 效果比较，整合营销传播。
▪ 掌握公关传播实施技巧。
第一节
传播要素 及
传播种类
传播要素
▪ 信源：又称信息传播者，是信息的发出者— —唐僧
▪ 信宿：信息接收者——孙悟空、猪八戒、沙 和尚（一人或多人）
▪ 信息：传播内容——爱情······ ▪ 媒介：语言媒介、文字媒介、网络媒介等—
双向沟通原则
▪ 定义：是指传播双方互相传递、互 相理解的信息互助原则。
▪ 创造沟通的共识领域
▪ 具备反馈意识
创造沟通的共识领域
甲方 经验范围
共 识
乙方
区 经验范围
平衡理论原则
A
B
X ▪ A-A平行沟通 ▪ 情感沟通
有效沟通原则
▪ 信息的的真实性与信息量的大小
▪ 传播者的方式和态度
▪ 传播内容的制作技巧与传播渠道的 畅通
大家好我是名侦探—— 柯南，很高兴和大家一起学 习第九章的内容，如有不足 之处，还望多多指教！
制片人：李玉宝 陈 梅 协 助：尹春晓 曾冬冬
郑鹏琳 冯艳艳 张云舒 袁智慧 侯培源 杨 柳 孟 闯 张培伟 吴桂银 赵影丽 田斌于靖
第九章 公共关系传播
学习目标
▪ 了解传播的要素及种类、4p’s与 4c’s。
大众传播
▪ 受着广泛、分散 ▪ 传播者职业化 ▪ 借助人工媒介 ▪ 内容丰富，形式多样
传播效果和比较评估（理解）
行为层次
态度层次
情感层次
信息层次
影响传播效果的因素
▪ 传播媒介
报偿的保证 选择或然率=
费力程度
▪ 信息的内容及表现方式
▪ 急人之所需
▪ 信息的重复
▪ 脑白金
▪ 受着接受信息的条件
公共关系传播媒介
▪ 大众传播媒介
印刷媒介
电子媒介
▪ 网络媒介
互联网的特点 互联网提供的服务 网络上的形象塑造
手机媒介
公共关系的人际传播
▪ 公共关系的人际传播的分类
▪ 受着心理定势
其他传播媒介
▪ ▪ ▪ ▪ ▪
实
图
文
体
语
物
像
字
语
言
公关日常应用传播媒介
▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
组户电组印文
织外子织刷字
整合营销传播在我国的发展 及
应用前景
本章小结
本章完
有时候，人太清醒反而觉得累，觉得不快乐 想要学会装糊涂还真是难。不要等到人生垂 想起俯拾朝花，且行且珍惜。你可能在一个 一文不值，却在另一个人面前是无价之宝。 己的价值所在。路再远，也有尽头;苦再深， 结束，只要不放弃，就有希望。只是，在漫 途中跋涉，在深深的痛苦中挣扎，我们常常 所迫，被困难所迷惑，放弃了希望，厌倦了 觉得路越走越窄，苦越来越深。其实，窄的 是思想与感情，深的不是苦，是感受与心情 是路，苦中有甜，看得是你自己。许多人， 肩，就是错过，总是无缘;许多事，不是无能
与新闻界联系
联系接待
第四节
议题管理
▪ 议题设置
▪ 议题管理
▪ 议题设置与危机密切相 关
第五节 整合营销传播
整合营销传播的意义
4p’s理论和4c’s理论
▪ 4p’s
▪ 4c’s
整合营销传播的内涵
▪ 以消费者为核心 ▪ 以资料库为基础 ▪ 以建立消费者与品牌之间的关系为目的 ▪ 以“一种声音”为内在支持点
各图媒内品材
种文介部
料
会媒
印
议介
刷
品
公共关系传播实施技巧
新闻写作
▪ 选择事实 ▪ 写作 ▪ 新闻材料注意事项
公共关系广告
▪ 广告分类：组织广告、广告活动。 ▪ 广告策划：公众对广告可能产生的反应态
度、策划广告时应注意的事项。
会议组织
建立良好的人际关系
▪ 如何建立良好的人际关系 ▪ 人际交往的几个误区 ▪ 几种听说的技巧
头渠道
传播模式
▪ 申农模式：典型的线性传播模式，又称数学模式。
▪ ▪ 信源 消息 编码 信息
信息 +
信道 噪音 译码 消息
信宿
噪噪音音
传播种类
自身传播
▪ 传播量大 ▪ 内在形式 ▪ 交流基础
人际传播
▪ 对象明确 ▪ 近距离直接传播 ▪ 简便易行 ▪ 使用广泛、频繁
第二节
公共关系传播原则 及媒介
目的明确原则
▪ 公关传播的总目标是树立、 改善组织形象，形成有利的舆 论环境，获得各界的支持。
▪ 公关在很大程度上是一中宣 传！
卖艺
▪ 引起公众注意（各位乡亲父老······） ▪ 诱发公众兴趣（祖传绝技······） ▪ 取得公众肯定（观众叫好······） ▪ 促发公众的支持行为（端盘子······）
▪ 理解公关传播的原则和媒介，传播 效果比较，整合营销传播。
▪ 掌握公关传播实施技巧。
第一节
传播要素 及
传播种类
传播要素
▪ 信源：又称信息传播者，是信息的发出者— —唐僧
▪ 信宿：信息接收者——孙悟空、猪八戒、沙 和尚（一人或多人）
▪ 信息：传播内容——爱情······ ▪ 媒介：语言媒介、文字媒介、网络媒介等—
双向沟通原则
▪ 定义：是指传播双方互相传递、互 相理解的信息互助原则。
▪ 创造沟通的共识领域
▪ 具备反馈意识
创造沟通的共识领域
甲方 经验范围
共 识
乙方
区 经验范围
平衡理论原则
A
B
X ▪ A-A平行沟通 ▪ 情感沟通
有效沟通原则
▪ 信息的的真实性与信息量的大小
▪ 传播者的方式和态度
▪ 传播内容的制作技巧与传播渠道的 畅通
大家好我是名侦探—— 柯南，很高兴和大家一起学 习第九章的内容，如有不足 之处，还望多多指教！
制片人：李玉宝 陈 梅 协 助：尹春晓 曾冬冬
郑鹏琳 冯艳艳 张云舒 袁智慧 侯培源 杨 柳 孟 闯 张培伟 吴桂银 赵影丽 田斌于靖
第九章 公共关系传播
学习目标
▪ 了解传播的要素及种类、4p’s与 4c’s。
大众传播
▪ 受着广泛、分散 ▪ 传播者职业化 ▪ 借助人工媒介 ▪ 内容丰富，形式多样
传播效果和比较评估（理解）
行为层次
态度层次
情感层次
信息层次
影响传播效果的因素
▪ 传播媒介
报偿的保证 选择或然率=
费力程度
▪ 信息的内容及表现方式
▪ 急人之所需
▪ 信息的重复
▪ 脑白金
▪ 受着接受信息的条件
公共关系传播媒介
▪ 大众传播媒介
印刷媒介
电子媒介
▪ 网络媒介
互联网的特点 互联网提供的服务 网络上的形象塑造
手机媒介
公共关系的人际传播
▪ 公共关系的人际传播的分类
▪ 受着心理定势
其他传播媒介
▪ ▪ ▪ ▪ ▪
实
图
文
体
语
物
像
字
语
言
公关日常应用传播媒介
▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
组户电组印文
织外子织刷字
整合营销传播在我国的发展 及
应用前景
本章小结
本章完
有时候，人太清醒反而觉得累，觉得不快乐 想要学会装糊涂还真是难。不要等到人生垂 想起俯拾朝花，且行且珍惜。你可能在一个 一文不值，却在另一个人面前是无价之宝。 己的价值所在。路再远，也有尽头;苦再深， 结束，只要不放弃，就有希望。只是，在漫 途中跋涉，在深深的痛苦中挣扎，我们常常 所迫，被困难所迷惑，放弃了希望，厌倦了 觉得路越走越窄，苦越来越深。其实，窄的 是思想与感情，深的不是苦，是感受与心情 是路，苦中有甜，看得是你自己。许多人， 肩，就是错过，总是无缘;许多事，不是无能
与新闻界联系
联系接待
第四节
议题管理
▪ 议题设置
▪ 议题管理
▪ 议题设置与危机密切相 关
第五节 整合营销传播
整合营销传播的意义
4p’s理论和4c’s理论
▪ 4p’s
▪ 4c’s
整合营销传播的内涵
▪ 以消费者为核心 ▪ 以资料库为基础 ▪ 以建立消费者与品牌之间的关系为目的 ▪ 以“一种声音”为内在支持点
各图媒内品材
种文介部
料
会媒
印
议介
刷
品
公共关系传播实施技巧
新闻写作
▪ 选择事实 ▪ 写作 ▪ 新闻材料注意事项
公共关系广告
▪ 广告分类：组织广告、广告活动。 ▪ 广告策划：公众对广告可能产生的反应态
度、策划广告时应注意的事项。
会议组织
建立良好的人际关系
▪ 如何建立良好的人际关系 ▪ 人际交往的几个误区 ▪ 几种听说的技巧