攻心销售术
销售最常用的“6种攻心术”，让成交变得简单！
销售最常⽤的“6种攻⼼术”，让成交变得简单！想要产⽣利润，就⼀定要有销售，除了销售外其他的都称之为成本。
所以销售是⾮常重要的，也是⼀家公司⽣存的根本，那么如何销售呢？我们在与客户⾯谈的时候，你的说话技巧、销售⼝才以及销售服务等都是能否销售成功的重要因素，那么如何才能攻破客户的内⼼销售成功呢？现在就和⼤家分享⼀些重要的销售技巧。
1、充分了解对⽅真正的需求点⼀定要知道如何询问客户的需求，这样最快找到客户的需求，⽐如售卖空调。
单位的⼈来买空调，可能他注重的是净化空⽓或低⾳的功能，不太注重价格；⽽⼀个⼯薪家庭去购买空调，你向他⼤讲特讲该空调是如何净化空⽓，是如何的增氧等等，他可能不感兴趣，他真正的需求点是价格能不能更便宜；⽽⼀个⾐着华丽的美⼥去选空调，可能她关⼼的是空调会不会让室内空⽓更⼲燥，导致⽪肤缺⽔等问题，所以你⼀定要知道了客户需要哪⽅⾯的，才能更好的向他们销售，才能更快、更有效率的成交。
2、向顾客介绍卖点什么是卖点呢？卖点就是“⽐现状更好”，能展现出产品独有的魅⼒、特点的。
假设客户拥有，告诉他，你的卖点哪些能让他改变的每⼀个卖点，在客户没让停之前，就尽量多的介绍的卖点，说不定下⼀个卖点就是他的需求点了。
例如：我们的⾐服采⽤xxx⾯料，⽐xxx⾯料更舒服；我们的空调，更加静⾳，⼩到xxx分贝，晚上睡觉更加安⼼。
3、对⾃⼰的产品⼀定要熟悉如果⾝为⼀个销售员却不熟悉⾃⼰的产品，就会给⼈⼀种你很不专业的感觉，连⾃⼰产品都不熟，谁敢信赖你跟你购买产品呢？所以⼀定要充分熟悉⾃⼰的产品，这样才能应对⾃如。
建议：除了熟悉⾃⼰的产品，对同类产品、相关联产品都要熟悉，这样才能更好的为顾客服务，赢得顾客的信赖。
⽐如顾客要买家具，⽽你只是卖床单的，但是如果你对家具也了如指掌，那么你就可以根据对⽅购买的家具推荐恰当的床垫，或是推荐⾃⼰的床垫再建议对⽅配什么样的家具，顾客⾃然会更信赖你。
4、尽可能与客户在短时间内找到共同点共同点是⼈与⼈之间沟通交流的基础，⽽且在两⼈在相同的爱好兴趣上，聊天⽅式以及话题就会⾮常的放松，这样可以很快的拉近彼此的距离，距离拉近了，销售就相当于成功了⼀半。
NLP攻心销售术
『如果我是你,我一定趁现在还有精神多看几章. 如果您还是不能接受,想看的时候第一时间看,或我们改天再看』
第三式洗脑破心防
所谓「先跟然后带」： 先「跟」客户所说,让他认账说对； 再「带」客户解忧,直指他心买账. 例如客户说： 这款电池其他还行,就是容量太小.
4、假填订单法
介绍前 拿出订单,申明这只是因为怕把讨论的内容忘了,将一些细节记录 在上面,之后如果不想买,就把它扔进垃圾桶.
介绍后 把订单交给客户签字.如果成交,就约定付款等具体事项.
5、正反对比法
你写购买产品的好处,让客户亲手写购买产品的坏处,看谁写得多.
约定你写得多,客户就得买.
6、碎碎念
想象你是大话西游中的唐僧,烦到对方签单—— 例,『我判断有些事情你其实不想告诉我,我想你也不应该把那些 你无法忍受让我知道的事告诉我,那么就尽可能将让你不会感到难 过的事告诉我,而千万不要把你觉得告诉我你会受不了的事通通说 出来.』
跟：您是说想要容量更大的这款电池
对
带：容量提升20%毫安时,要1个月研发周期,供货价上升50%,您能接受吗
10、转话题法
跟：您是希望之后的所有电池,研发时间长且成本高
•对 • 带：那样您就不能第一时间赚到最多了啊.这款电池虽然不是容量最大
的,但从上市时间与性价比上,都够你赚了.
11、冷读法 跟：你不像是那种能被人说服去买一些自己不需要东西的人. 对 带：您也知道容量不是最重要的,续航时间、充电次数、安全保证 才是对吗
反例：<疯狂动物城>中奇葩树懒查询车牌 片段
• 第三语：身语
完整版NLP攻心销售术文字版
一、勾魂式建立关系1、建立信任关系（1）着装（2）自信（对自己、对产品、对企业）（3）真诚：表现专业一面，称赞他人外表，重视他人经历，关心他人亲人，对他人身边人礼貌，各种为他人考虑。
（4）请老客户见证。
（5）成为某方面明星。
2、建立亲和关系（1）配合客户的感官方式A 对说话速度极快的人，强调行动及结果B 对说话罗列要点的人，强调逻辑与条理C 对说话慢吞吞的人，多谈谈产品带来的感受（2）配合客户对的兴趣与经历（3）真诚感（4）共通性将自己与任何人、经历、背景与客户共同参与过的活动联系起来。
（5）灵活性A 观察周围环境、地域、组织、顾客B 灵活调整谈话风格、腔调、措词、手势，连谈话距离都要与客户合拍（6）亲善特质无私，一切为客户服务乐观，坚信一切对客户有利谦恭，无傲慢及自我陶醉心平气和，在客户面前无愤怒及粗鲁幽默，言笑晏晏有领导气质，显得完全放松自如3、了解客户需求（1）需求六问①理论：如果你让一个人有足够的时间来谈论他自己，不论是他自己的生活还是工作或那些他有兴趣的事物，要不了多久，他就会开始告诉你他所真正关心的，或真正的需求是什么。
一个顶尖业务员的工作就如同顾问，满足她们的需求。
②实践你要问客户，他之所以想购买这种产品的原因及目的是什么他以前是否曾经购买过这种产品或类似的产品当初是什么原因让你购买他对这种产品的使用经验/ 印象是什么在购买这种产品时，他最注重的是什么是否考虑重新换一个供应商？或者什么样的状况下他会考虑更换供应商。
（2）虚拟现实法①所谓虚拟，即“如果你愿意购买这种产品，请问你想购买的主要原因是什么呢？”②所谓现实，即“请问当初是什么原因使你愿意购买我们的产品？”③通过虚拟，现实的对比，让客户自己告诉你他的核心利益是什么二、夺心式产品介绍1. 预先框视法（1）介绍产品时，告知不一定非买不可，以解除抗拒（2）介绍产品时，让客户想象购买并使用产品之后满意舒适的情景。
（3）介绍产品时，询问客户是否合适2. 假设问句法将产品的FAB 转换成问句的形式来询问客户，让客户自己说出答案说服自己。
销售攻心术：28条销售技巧和策略，让客户“怦然心动”！
销售攻心术：28条销售技巧和策略，让客户“怦然心动”！作为销售，你有没有遇到过这些情况？每天四处奔波，嘴皮子都磨破了，客户却选了别人家；拜访客户，对方嘴上不停地说好，但却迟迟不下单；面对客户价格打压，不知道怎么应对；遭遇客户排斥、冷眼拒绝，却不知道怎么办？等等。
以上种种，很可能是你没摸清客户心里所想，没有戳中对方要害。
如何改变这一局面呢？文章梳理了28条销售技巧和销售心理及应对方法，分享给销售人参考。
一、销售人员前期准备1、销售是从被拒绝开始的没有被拒绝过的销售是不存在的。
被客户拒绝的理由很多，比如没钱、没时间，没权利、产品不够好、服务不够周到等等。
面对拒绝，直接陷入自我否定，或者只想着自己的委屈，那就真的“结束”了。
有一点，销售人员一定要搞清楚，就是多数时候客户并不是在拒绝你本人，而是拒绝你所推销的产品或服务，即使是拒绝你本人，那也是很正常的。
我们要做的就是把注意力转移到解决问题上，也就是分析被这个客户拒绝的原因，以及接下来要用什么方式对待这个客户。
2、客户通常会考虑哪些问题？在拜访客户之前，把如下六个问题写下来，设计好答案并给出足够的理由。
只有这样，在面对客户时，你才更有信心把产品销售出去。
1）你是谁？2）你要跟我介绍什么？3）你介绍的产品和服务对我有什么好处？4）如何证明你介绍的是真实的？5）为什么我要跟你买？6）为什么我要现在跟你买？3、找对人向没有购买意愿的人推销是简单的事，因为他们没想从你这里得到什么，而之所以听你的推销，不过是在打发时间或是出于礼貌。
但是四处瞎忙，盯着没有权利做决定的人，最终只是做无用功。
与其和这些人浪费时间和口舌，不如直接找能拍板的人，即使被拒绝，至少还有成交的希望。
如果想成为一个合格的销售，就必须从上往下进行推销，别无选择。
二、捕鱼先织网1、登门槛效应有经验的销售，在第一次拜访客户时候，绝不会说“您好，打扰您几分钟，我是推销什么什么的。
”举个例子，有个销售冠军通常会这样做。
销售攻心术28条销售技巧和策略让客户怦然心动
销售攻心术28条销售技巧和策略让客户怦然心动销售是一门复杂而艰巨的任务，它涉及到了人际沟通、领导能力、产品知识、市场洞察力等多个方面。
为了成功地推销产品或服务，销售人员需要不断改进并掌握各种销售技巧和策略。
本文将为您介绍28条销售攻心术，帮助您成为一名高效果的销售人员，让客户怦然心动。
1. 了解客户需求：在销售过程中，与客户建立良好的关系至关重要。
通过提问和倾听，了解客户的需求并为其提供最佳解决方案。
2. 保持积极态度：积极乐观的态度可以感染客户，帮助建立信任，并增加销售成功的几率。
3. 专业知识：了解产品或服务的优势和特点，能够清楚地向客户介绍，增强客户的信心。
4. 细致入微：关注细节，提供个性化的建议和解决方案，让客户感受到个性化的关怀。
5. 适时跟进：及时跟进客户的需求和问题，展示对客户的关注，增加销售机会和客户满意度。
6. 建立信任：通过展示专业素质、诚实守信和兑现承诺，建立客户对您的信任。
7. 语言表达：掌握恰当的语言表达能力，能够用简洁明了的语言交流和销售产品。
8. 产品展示：通过个人示范、产品演示或讲解，直观地向客户展示产品或服务的价值和优势。
9. 创造独特体验：提供超出客户期望的服务，创造独特的购买体验，让客户心动不已。
10. 持久关系：与客户保持良好的沟通和关系，为客户提供长期的支持和服务。
11. 了解竞争对手：研究竞争对手的产品和销售策略，了解其优势和不足，为自己的销售工作提供参考。
12. 利用社交媒体：通过社交媒体平台与客户建立联系，以更加便捷的方式进行销售和推广。
13. 聆听客户反馈：主动收集客户的反馈和建议，改进产品或服务，提高满意度和忠诚度。
14. 团队合作：与团队成员紧密合作，分享经验和资源，提高整体销售绩效。
15. 强调价值：突出产品或服务的独特价值，让客户认识到使用它们的好处和回报。
16. 制定销售计划：制定明确的销售目标和计划，并按照计划有条不紊地执行。
17. 创新思维：运用创新思维，寻找销售策略的新途径和方法，打破常规。
销售攻心术
销售攻心术第一章解除心理防线：销售的前提是信任首因效应：价值百万的第一印象；热情待客，你的客户会因此被感染；曼狄诺定律：微笑可以带来黄金；用假装巧合来减轻客户的心理负担；共同意识：多谈谈彼此都熟悉的人或物；交际氛围定律：小幽默能调节交际氛围；选择客户感兴趣的话题，使对方产生亲近感；提出对方容易接受的条件。
第二章拉近心理距离：客户为什么要和你成交真诚待人，才能创造出吸引客户的强磁场；尊重每一位客户，不要有高低贵贱的成见；牢记客户的姓名，客户内心会有受重视感；适当拍拍客户的马屁，增加对自己的好感；相互吸引定律：你喜欢客户，客户就会喜欢你；共同心理：投其所好，不断扩大与客户的共同点；用心聆听客户的话语，你会得到善意的回报；牢记客户在小事情上的好恶，赢得对方的好感；多看效应：见面时间长，不如见面次数多；主动请求反感你的客户给与批评，他反而会接受你。
第三章洞察心理需求：客户真正需要的不是产品焦点效应：客户真正需要的是你对他的重视；人们总是希望用最少的钱买最好的东西；客户更愿意参与到销售过程中，做个主要角色；物质趋同性和精神求异性，两种心理并存；客户购买产品的时候，更关心产品带给他们的好处；情感效应：客户重视附加在产品背后的情感价值；细心发现生活方式的变化所带来的新的消费趋势。
第四章判断购买心理：客户心甘情愿掏腰包的理由折中现象：客户选购产品喜欢折中；权威效应：客户往往喜欢跟着行家走；稀缺效应：越是稀少的东西，人们越想买到它；禁果效应：你越不想卖，客户越想买；喜爱效应：客户总是愿意为喜欢的东西买单；友谊因素：客户会从自己喜欢的人那里购买产品；客户没有说买，但他的下意识可能有想买的欲望；客户用感情做出的决定，用理性合理化这个决定；产品的时尚元素越多，客户就越有购买的冲动。
第五章抓住心理弱点：每个客户都有自己的软肋分清客户性格类型的不同，采用不同的应对策略；针对客户身份的不同，采取不同的沟通方式；抓住人好面子的特点，让客户乖乖束手就擒；攀比效应：以同类人作比较，激发客户的攀比心态；冲动是魔鬼，让客户在冲动是做出购买决定；选择客户疲惫的状态时说服，其效果会更好；掌握客户的喜好程度，对价为进行弹性收缩；打蛇打七寸，找到对方共同关注的问题；从客户的肢体语言中察觉出客户隐藏的心理。
三大销售攻心术
三大销售攻心术引言在现代商业世界中，竞争激烈，销售人员需要不断寻找新的方法和技巧来吸引和说服潜在客户。
成功的销售人员经常利用各种心理策略来影响客户的决策，从而促使他们购买产品或服务。
本文将介绍三种常用的销售攻心术：亲和力、权威力和稀缺性。
了解并运用这些心理策略将帮助销售人员提高销售业绩。
第一部分：亲和力亲和力是一种通过与潜在客户建立紧密联系的能力，以建立信任和建立积极情感的能力。
亲和力是建立长期客户关系的基础，因为人们更愿意与那些他们喜欢和信任的人做生意。
销售人员应尽最大努力与客户建立联系，并展示真诚和友好的态度。
以下是几种增强亲和力的方法：1. 有效沟通：销售人员应倾听客户，对客户表达出真正的兴趣。
善于提问并回答问题，以提供个性化的服务，展示关心和尊重，从而增强与客户的亲和力。
2. 共同点：销售人员可以通过寻找与客户共同的兴趣、价值观或经历，来建立共鸣。
这种共同点可以帮助销售人员与客户建立深入联系，并使客户觉得销售人员更容易理解他们的需求。
3. 礼貌和易亲近性：对待客户时，销售人员应始终保持礼貌，友善和亲切。
与客户建立积极的情感联系，可以促使客户对销售人员形成好感，增加亲和力。
第二部分：权威力权威力是一种通过展示销售人员在某个领域的专业知识和经验，以及他们对产品或服务的深入了解的能力，来影响客户的决策。
权威力使销售人员在客户眼中具有更高的信任和可靠度。
以下是几种增强权威力的方法：1. 行业知识：销售人员应了解自己所销售的产品或服务，并保持更新。
他们应掌握行业最新的趋势和发展，并能够向客户提供有关产品优势和竞争优势的信息。
2. 个人形象和专业形象：销售人员应以专业的形象出现，并展示出自己对工作的热情和承诺。
他们可以通过分享成功案例或客户见证来证明自己在该领域的专业知识和能力。
3. 培养合作关系：与行业内的关键人物建立联系，并与他们合作，可以帮助销售人员建立权威形象。
这种合作关系可以通过参与行业研讨会、发表文章或担任行业协会职位来建立。
销售攻心术
焦点效应：点菜和环境和你本人都产生出焦点效应（故事举 例） 总结：1,首因印象 2，中途交流（目的让客户知道我们有会员卡存在） 3，促使办卡
（强磁场） 2.尊重每一位客户，不要有高低贵贱的成见 3.牢记客户姓名，客户内心有被重视感 4.适当拍拍客户马屁，增加对自己好感 5，相互吸引定律，你喜欢客户，客户就喜欢你、 6.用心聆听客户话语，你会得到善意的回报 7.主动请求方案你或你店的客户给予批评，他反而会接受 你（举例：我的一个大客户）
解除客人心理防线，销售前提是赢得信任 人们第一次与某人某物相处会留下深刻印象，机会只有一 次，错过就每二次，销售人员要保持好自己的职业形象 （自我介绍） 热情待客，拿出12分热情，会大大减少客户的陌生感，从 而易与跟你亲近，要微笑服务，微笑可带来黄金，销售时 你与客服是双向的，互动的，良性交流，正常心里，绝大 多数人都喜欢和热情人交流，害怕被拒绝，那没面子，主 动向别人介绍自己，热情打招呼，赢得客户积极响应，小 幽默调节交际氛围，
4.客户办理会员卡时，更关心会员卡带给他们的好处
客户在办理会员卡时，隐藏的办理因素是想获得会员卡带 给他们的效益和好处，销售工作才能展开。 举例： 5.暗盘优惠，让客户感激涕零中成为忠实客户
人人都希望被他人重视，希望能够在同样情况下得到特殊 对待，销售中暗盘优惠策越就是暗地里给客户优惠，在客 户看来这种优惠是他人无法得到的，让客户有被优待的感 觉，这是赢得客户内心的妙招。 举例：
点菜技巧;往往我们用的最多的就是2选1技 巧，给客户适当选择（既不否定，也不肯 定） 举例：（约人出去耍）
点酒水技巧：声东击西策略（将目标放在 退一步的地方） 举例：红酒 高档、中档、低档
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攻心销售术一、沟通流程（勾魂、夺心、洗脑、催眠）（一）、勾魂式关系建立1、建立信任关系：（1）、着装；（2）、自信：对自己，公司，对企业；（3）、真诚：表现专业一面，称赞他人外表，重视他人经历，关心他人亲人，对他人身边人礼貌，各种为他人考虑；（4）、老客户见证；（5）、成为某方面专家。
2、建立亲和关系：（1）、配合客户的感官方式：①对说话速度极快的人，强调行动及成果；②对说话罗列要点的人，强调逻辑与条例；③对说话慢吞吞的人，多谈谈产品带来的感受。
（2）、配合客户的兴趣与经历；（3）、真诚感；（4）、共通性：将自己与任何人、经历背景或与客户共同参与过的活动联系起来；（5）、灵活性：①观察周边环境、地域、组织、顾客；②灵活调整谈话风格、腔调、措辞、手势，连谈话距离都要与客户合拍。
（6）、亲善特质：①无私，一起为客户服务；②乐观，坚信一切都会对客户有利；③谦恭，无傲慢和自我陶醉；④心平气和，在客户面前无愤怒及粗鲁；⑤幽默，言笑晏晏；⑥有领导气质，显得完全放松自如。
3、了解客户需求：（1）、需求六问理论：如果你让一个人有足够的时间来谈论他自己，不论是他自己的生活或者他的工作，或那些他有兴趣的事物，要不了多久，他就会开始告诉你他所真正关心的，或真正的需求是什么。
一个顶尖业务员的工作就如同顾问，如同心理医生一般，能够了解客户内在需求。
这就是最佳的销售行为和技巧。
实践：①你要问客户，他之所以想购买这种产品的原因及目的是什么？②他以前是否曾经购买过这种产品或类似的产品？③当初是什么原因让你购买产品？④他对这种产品的使用经验（或对产品的印象）是什么？⑤在购买这种产品时，他最注重（或考虑）的因素是什么？⑥是否曾经考虑过换一个供应商？或者在什么样的情况下他会考虑跟换供应商？（2）、虚拟现实法：①所谓虚拟，即“如果你愿意购买这种产品，请问你想购买的主要原因是什么呢？”②所谓现实，即“请问当初是什么原因使你愿意购买我们的产品。
”③通过虚拟、现实的对比，让客户自己告诉你他的核心利益究竟是什么。
（二）、夺心式产品介绍1、预先框视法（1）、介绍产品前，告知不一定非买不可，以接触抗拒。
（2）、介绍产品时，让客户想象购买并使用产品之后满意舒适的情景。
（3）、介绍产品后，询问客户是否合适。
2、假设询问法将产品的FAB转换成问句的形式来询问客户，让客户自己说出答案说服自己3、引导式介绍法（1）、逐项介绍产品优点的过程中，注意客户反应。
当发现某个有点其特别注意倾听或就此提问最多，该问题就是客户最注重的，接下来就集中大部分时间与精力来介绍及讲解这个优点；建议根据客户的关注点来排列产品优点的介绍顺序。
（可对客户问题做统计，根据统计出来的顺序，介绍产品的优点。
）（2）、引导方法：①问题引导；②故事引导；③案例引导；（3）、具体方法1：精心设计的产品介绍：①同客户建立良好关系和亲和力，让他开始相信你；②用预先框视法或假设问句法作为产品介绍的开场白；③开始分析产品给客户的好处，用最短时间找到客户购买利益点，且解说为什么你产品能满足客户这些需求。
（4）、具体方法2：产品解说过程中两条秘诀：①多强调价值强调性价比，少谈价格；②多做产品使用示范，忌光说不练。
4、直接讲解法：通过为客户节约精力与时间而被客户青睐5、举例说明法：举例说明，特点、优点、利益点6、借助名人法：名人使用产品，名人代言等7、激将法：“如果您觉得不能接受，那么请您再考虑一下吧，我们改天再谈吧！”8、实际示范法：低级练摊，只展示不解说9、展示解说法：高级练摊，展示并解说10、资料证明法：将利益具体化、形象化、戏剧化11、视觉销售法：在你做产品介绍时，要尽量运用各种方式让客户自己去想象当他购买或使用你的产品之后的那种情形；用这种方式不断地让你的客户将注意力放在想象购买产品后所获得的那些正面感觉上。
（三）、洗脑式解除抗拒1、七个抗拒原理：根据统计，在任何一个行业中，客户最容易产生的对购买的抗拒，通常不会超过7个，我们称之为6个抗拒原理。
不论你从事的是什么行业，首先每一个业务员所需要知道的是在你的行业中，客户最容易产生的抗拒会是哪6个。
（1）、沉默型抗拒：沉默型抗拒指的是客户在整个产品的介绍过程中，一直维持着一种非常沉默，甚至有些冷漠的态度。
对于沉默型的抗拒，我们要想办法让客户多说话。
我们要多问客户问题，多问一些开放式的问题，来引导他多谈谈自己的想法。
你要鼓励客户多说话，多问他们对产品的看法和意见，以及他们的需求。
（2）、借口型抗拒：有些时候客户也会单刀宜人地说，“我们已经有了供货商，为什么还要向你们买呢…”当客户提出这一类借口时，先忽略他的问题和抗拒。
你可以告诉客户：“先生/小姐，你所提出的这些问题，我知道非常重要，待会儿，我们可以专门来讨论。
现在我想先用几分钟的时间来介绍一下我们产品的特色是什么，为什么您应该购买我们的产品，而不是像其他人买。
”（3）、批评型抗拒：有些客户在购买过程中，会以负面的方式批评你的产品或公司。
首先你要做的事情就是先不要去理他，看看客户到底对于这种批评型的抗拒是真的关心还是随口提一提而已，其次采取“合一架构法”来解决。
如：我非常理解（同意、赞同）……同时……（4）、问题型抗拒：客户可能会在某些时候提出一些问题来考验你。
我们应该具有一种信念，当客户提出问题时也就是代表客户正在向你要求更多的信息。
对于这种类型的抗拒，要对客户表示认可及欢迎，你可以说：“我非常高兴您能提出这样的问题来，这也表示您对我们的产品真的很感兴趣。
”（5）、表现型抗拒：某些客户特别喜欢在业务员面前显示他们对你产品所具有的专业知识，他们常常告诉你，他们非常了解你的产品，时常在你面前显示他们是这一行业的专家。
首先你要做的是就是称赞他们。
因为这一类的客户之所以会做这些事的主要目的之一，就是希望得到业务员对他们的尊重。
当然，他们也希望从业务员口中听到对他们的专业知识是如何的敬佩，这会因此而增加他们的自信心以及增加对你这个业务员的好感。
切记千万不要和这一类型的客户争辩，即使他们提出的看法是错的。
（6）、主观型抗拒：主观型抗拒表现在客户对于你这个人有所不满，你会感觉到似乎客户对你的态度不是非常的友善。
任何一个客户在接受你的产品之前，得先接受及信赖你这个人；你要把产品推销出去之前，首先得把自己给推销出去。
（7）、怀疑型抗拒：怀疑型的抗拒表示客户不相信你的产品或服务真的如你所说的那么好，客户不相信你的产品真的会给他带来利益。
不需要去处理客户提出的每一个抗拒，当抗拒来临时，你可以试探性地装作没听见，用问题转移他的注意力，有事抗拒会自动消失。
但如果客户对同一抗拒提出了两次，你就必须认真对待了，因为那有可能表示这真的是他所关心的2、处理抗拒的流程（1）、了解客户产生抗拒的真正原因（2）、当客户提出抗拒时要耐心地倾听（3）、确认客户的抗拒，以问题代替问题回答（4）、每当客户提出抗拒的时候，你一定要对客户的抗拒表示同意或者赞同3、处理抗拒的方法（1）、假设接触抗拒法：所谓的假设解除抗拒法是指当你昨晚所有的产品介绍后，你发现客户似乎背后仍有抗拒，仍在犹豫不决，他也不愿意告诉你他的那个背后真正的抗拒时什么。
而客户最后所提出来的这一个抗拒点，通常也就是他的最主要抗拒点。
当你得到这个信息以后，你就应该花80%以上甚至是所有的心力，先解除掉他最后所提出的抗拒点。
你就马上告诉顾客，“假设我们能够解决这个问题，请问还有哪些问题是您所考虑的呢？”你这样一直不断地追问下去，直到找出那个背后真正的抗拒点。
（2）、反客为主法：所谓反客为主法指的是，当客户提出一个抗拒的时候，我们就顺着他的话说：“先生/小姐，这也就是您为什么要买这一产品的主要原因。
”将客户的抗拒转换成他之所以应该购买这一产品的原因。
更好的方法是每当你说完这句话之后，接下来就应该用一连串的问题来问你的客户，以引导他们讲注意力放在你说的结论上。
（3）、重新框式法：重新框式法又称定义转换法，如果把同一幅画放在不同的画框里，效果是不一样的，举例，当顾客说产品太贵的时候，可以等于太贵，也可以等于你的产品质量好，等于好货不便宜，便宜没好货，这就是重新框式法。
（4）、提示引导法：第一、形容目前顾客的身心与环境状态。
第二、马上加入提示引导词：会让你……；会使你……；会帮助你……等。
（5）、讲述影响顾客的内容：案例：当顾客向你提出价钱抗拒的时候，你可以使用提示引导词来解决顾客的抗拒，你可以跟他讲，先生，当你正在考虑到价格问题的同时，也会让你注意到好的产品、质量和服务品质也是非常重要的因素，你说是吗？（6）、心锚建立法：案例：有一个业务员定期的要给顾客寄一些资料，同时又附加一张带有笑话的卡片，时间久了，每当顾客见到这些资料就会有说不出来的高兴，每当见到这位业务员的时候就非常快乐。
（四）、催眠式促成销售、追销、返销1、假设成交：定义：在销售的适当时机，询问一些假设客户已决定购买之后，所需考虑的购买细节问题。
2、不确定成交法：在客户犹豫不决的时候。
“嗯，等一等，我好想记得这款已经没货了，让我查一查还有没有，好吗？”3、宠物成交法：让客户亲身使用一下产品，潜意识里客户就会把这样东西当成他自己的，适用于有形的产品。
4、后设模式：你写购买产品的好处，并让客户亲手写购买产品的坏处。
5、假填订单：介绍前就拿出订单。
“这档子不是让你买东西，只是因为我怕把我们讨论的内容忘了，想将一些细节记录在上面，我们说完后，如果您不想买，我就把它扔垃圾桶。
”（1）、介绍时穿插选择式问题。
“你想要哪个款式的？”（2）、介绍后假设成交法；（3）、交给客户让他签字。
6、故事引导：用故事吸引客户，并促使之作出购买决定。
7、反客为主：当客户提出抗拒，你就顺着他的话：“这就是您为什么要买这一产品的原因或这就是我拜访您的原因。
”接下来用假填订单法。
8、比较差异：先介绍高质高价的产品，在介绍高质中价的产品；将自己的产品与其他产品9、简单引导法：向客户问一些简单而容易作出肯定回答的问题引导他，之后提出有关你产品的问题。
此时就比较容易得到肯定答复。
10、客户传递：用简单引导法提出转介绍要求。
11、策略回放：完全以对方自己的模式说服他。
12、未来模拟：预期可能产生的问题，或他人可能提出反对意见，事先提供解决之道。
13、设置心锚：（1）、定义：一种表现描述，一种感官刺激伴随着的一种反应或者特殊状态。
（2）、意义：有效表达自己的意见，建立一种被人悦纳，被人支持的有利条件。
（3）、种类：听觉性、视觉性、触觉性。
（4）、关键：一是诱导对方进入强烈的情绪状态，二是安装时感觉状态越强烈真实，越有可能在今后触发心锚的反应。
（5）、设置愉快的心锚：①花一些时间回想你觉得很快乐的时光；②开始聆听它的声音；③这段快乐时间闻起来如何；④看见自己沉浸在幸福中；⑤把食指按在太阳穴，轻轻地按五秒钟。