顺丰速运仓储效率的影响因素分析
顺丰速运物流公司的运营管理现状调研
顺丰速运物流公司的运营管理现状调研顺丰速运物流公司是中国领先的物流运营公司之一，旗下拥有全国最大的物流网络，提供快递、货运、仓储等一系列服务。
随着电子商务的快速发展和物流需求的增加，顺丰速运在物流运营管理方面也面临着一系列挑战和机遇。
对于顺丰速运的运营管理现状进行调研分析，对于公司的稳健发展和经营效率的提高具有重要意义。
顺丰速运成立于1993年，总部位于深圳，目前已经成为中国领先的物流运营公司之一，公司拥有超过5万个自有网点和超过50万的自有车辆，形成了覆盖全国的物流网络。
在运营管理方面，顺丰速运采用先进的信息技术、精准的数据分析和高效的管理模式，实现了运营效率的不断提升和服务质量的不断提高。
1.信息技术的应用顺丰速运物流公司在运营管理方面大量应用信息技术，通过建立完善的信息系统和平台，实现了对订单、快件、车辆等各个环节的实时监控和管理。
并且顺丰速运还采用了大数据分析技术，通过对客户需求、运输路线、车辆调度等数据进行深度分析，提高了运输效率和成本控制能力。
2.高效的仓储管理顺丰速运物流公司拥有多个大型仓储基地和自动化仓储设备，通过科学的仓储布局和管理，实现了货物的高效存储和调度。
并且顺丰速运利用先进的仓储管理系统，实现了货物的快速分拣和配载，保障了快递业务的快速、准时和安全交付。
3.全面的运输网络顺丰速运物流公司在全国范围内建立了庞大的运输网络，拥有丰富的运输资源和运力保障。
通过合理的运输规划和调度，顺丰速运实现了货物的全国覆盖和快速配送，为客户提供了便捷的物流服务。
4.人性化的客户服务顺丰速运注重客户体验，通过建立多元化的服务体系和完善的客户服务流程，提高了客户的满意度和忠诚度。
顺丰速运通过建立24小时的客户服务热线和在线客服平台，实现了客户问题的快速响应和解决，提高了客户的满意度。
三、顺丰速运物流公司运营管理存在的问题和挑战1.运输成本的控制随着物流需求的增加，顺丰速运在运输成本控制方面面临一定的压力。
顺丰速运企业战略分析以SWOT分析和波特五力模型为工具
4、威胁（Threats）
4、威胁（Threats）
顺丰速运面临的威胁主要来自于政策环境和市场竞争。政策环境的变化可能 会对公司业务产生一定的影响，如近年来政府加大了对互联网平台经济的监管力 度，可能会对顺丰速运的业务发展带来一定的压力。另外，随着市场竞争的加剧， 其他快递公司可能会通过降价等手段抢占市场份额，对顺丰速运的业绩产生一定 的影响。
3、机会（Opportunities）
3、机会（Opportunities）
未来，随着国内消费市场的不断扩大和电商行业的快速发展，物流行业将面 临更多的发展机会。顺丰速运作为中国领先的综合性物流服务提供商，将有更多 的机会与电商平台合作，提供更加便捷、高效的快递服务。此外，公司还可以拓 展国际市场，进一步扩大业务范围。
顺丰速运企业战略分析——以 SWOT分析和波特五力模型为工
具
目录
01 一、SWOT分析
03 参考内容
02 二、波特五力模型
内容摘要
顺丰速运是中国物流行业的领军企业，自1993年成立以来，凭借其高效、准 时的快递服务，赢得了广大客户的信任和认可。本次演示将通过SWOT分析和波特 五力模型，对顺丰速运的企业战略进行分析。
3、替代品的威胁
3、替代品的威胁
在物流行业中，替代品主要包括铁路、公路、航空等运输方式。这些替代品 可能会对顺丰速运的业务产生一定的冲击。例如，在长途运输方面，铁路运输成 本较低，可能会对顺丰速运的长途快递业务产生影响。
4、供应商的谈判能力
4、供应商的谈判能力
在波特五力模型中，供应商的谈判能力通常较弱。但是，在物流行业中，供 应商的谈判能力相对较强。例如，航空运输需要使用飞机，而飞机的采购和维护 需要大量的资金和技术支持。因此，供应商的谈判能力相对较强，可能会对顺丰 速运的成本和业务产生一定的影响。
物流行业中的配送效率低下问题与改善建议
物流行业中的配送效率低下问题与改善建议一、介绍物流行业是现代经济发展中至关重要的一环，它负责商品的运输、储存和供应链管理等关键环节。
然而，在物流链条中，配送环节往往成为效率低下的关键瓶颈。
本文将围绕物流行业中配送效率低下的问题展开讨论，并提出相关改善建议。
二、问题分析1. 运输延误：在物流配送过程中，运输延误是常见的问题之一。
原因可能包括交通拥堵、航空运输受天气影响以及未及时处理货物等。
2. 信息不对称：信息不对称也是导致配送效率低下的一个重要因素。
供应商、仓储方和运输供应商之间缺乏高效的信息共享机制，导致订单处理、安排装载和卸载等环节出现延误。
3. 设备陈旧：一些企业在物流配送过程中依赖老旧设备，比如使用无人机或机器人进行自动化操作。
这些陈旧设备无法满足大规模订单和高速配送需求，限制了物流运作的效率。
4. 人力成本高：现阶段物流行业还是较为依赖人工操作，而且多数配送员从事传统的手工劳动，如搬运货物。
这种工作方式既低效又容易导致劳动者疲劳和伤害。
三、改善建议1. 智能化技术应用：将智能化技术引入物流行业，如自动化仓储系统、物联网设备和无人机配送等。
这些新技术可以加速订单处理、提高载货量和减少人力成本。
2. 优化仓储布局：设计合理的货架使用方案和装卸设备，以提高配送效率。
此外，可以采用跨境电商的仓储模式，实现快速拣货和顺畅配送。
3. 共享数据平台：建立供应链各环节之间的共享数据平台，实时共享订单信息、库存状况以及运输状态等。
这样可减少信息不对称问题，并能更好地协调各环节之间的工作。
4. 加强培训与管理：提高配送员培训质量，注重提升工作技能，并加强对员工身体健康和心理状况的关注。
定期组织技术培训和管理研讨会，推动配送员的专业化发展。
5. 合作共赢：建立良好的合作关系，形成物流行业内企业间的合作共赢机制。
共同规划线路、合理安排配送顺序，并通过协作提高物流效率。
四、案例分析近年来，中国物流行业取得了长足的发展。
顺丰速运存在的问题及解决措施
顺丰速运存在的问题及解决措施一、引言顺丰速运作为中国最大的快递物流企业之一，以其高效、可靠的配送服务深受消费者喜爱。
然而，正如所有企业一样，顺丰速运也面临着一些问题和挑战。
本文将重点讨论目前顺丰速运存在的问题，并提出相应的解决措施，以期进一步提升服务质量和用户体验。
二、问题分析1. 快递派送延误尽管顺丰速运在快递派送方面表现出色，但个别地区或特殊情况下仍存在派送延误的问题。
这可能是由于路线规划不合理、人力资源不足或天气等外界因素所致。
2. 包裹损坏和丢失在包裹处理过程中，少数情况下会出现包裹损坏或丢失的情况。
这给消费者带来了困扰和不满意度。
3. 不完善的客户服务体系虽然顺丰速运拥有各种客户服务渠道，但在某些情况下，消费者反映难以联系到相关客服人员或获得及时、准确的帮助与支持。
三、解决措施1. 提升运营效率为了解决派送延误问题，顺丰速运可以通过加强对各个派送点的管控和调度，优化线路规划，提高运输效率。
此外，投资更多人力资源用于快递派送环节，确保订单能够及时到达目的地。
2. 强化包裹管理和追踪系统顺丰速运应加强包裹的处理过程监控，在包装环节进行质量检查，确保每个包裹都完好无损。
同时，建立健全的追踪系统，让消费者随时查询包裹状态，并在出现异常情况下及时进行跟进并提供解决方案。
3. 完善客户服务体系为了提升客户满意度，顺丰速运需要进一步改进其客户服务体系。
首先，加强客服培训，提高员工技能水平和服务意识。
其次，增加客户服务热线电话数量，并确保能够及时响应来自消费者的咨询和投诉。
最后，在官方网站上设立在线客服系统，以便消费者能够通过网络获取即时帮助。
4. 推进技术升级顺丰速运应积极推进技术升级，以提高运营效率和服务质量。
例如，引入无人机、自动化仓储系统等先进技术，加快包裹处理和派送速度。
此外，在移动端开发更便捷的下单与查询应用程序，方便消费者随时随地操作。
5. 加强合作关系顺丰速运应积极加强与相关合作伙伴的沟通与合作，共同解决问题。
2024年顺丰速运快递物流管理存在的问题与对策
快I牛遗失、交付拖延等引发的维权艰难、复杂，让很多消费者望而却步。
根据合肥市对消费者的调查，遇到与快递公司发生服务纠纷时，选择向工商12315或消费者保护协会投诉的仅占1/3,一多半的消费者仅限于与公司客服交涉;选择向邮政等监管部门投诉的占比仅为7.5%,有3.5%的消费者则干脆选择不投诉。
对很多消费者而言，一旦快递物品损毁或丢失、内件短少，就要面临找网店、快递公司、快递员等多方面来维权，维权困难表现的十分明显。
（四）快递变慢递客户选择发快递是因为快递的时效性,国家及快递企业对不同类型快件的时效性都有明确规定。
据统计快件延误是造成消费者投诉的第一大原因,占到每月投诉总量的33.4%~58.8%。
反映了快递企业在履行承诺实效方面的失信。
（五）1∙为牛运输过程中快递商品安全问题凸显快I牛运输运输过程中安全问题是经常引起消费者投诉的第二大原因，诸如快件遗失，电脑变石头，短斤缺两损毁等等。
占到每月投诉量的27.8%~45.7%。
快件操作员在分拣、装运、搬卸是的粗暴操作易引起内件损毁或丢失、不良商家将客户贵重物品掉包，食品开封偷吃等现象都反映出快递企业经营时的不负责任及欺诈行为。
（六）侵吞代收的客户货款代收货款是快递企业的一项增值服务,但一些快递加盟商及小快递在收到代收货款后溜之大吉，对客户的利益造成极大损害并破坏了行业名声。
虽然代收货款而引起的投诉在量上少于前两种，但作为一个基于客户信任才能长久经营的行业，此种现象折射出个别快递企业管理的漏洞，从业者缺乏基本的职业道德操守。
二、顺丰速运目前存在的问题除了或多或少的存在上述当前国内快递市场存在的通病外结合顺丰速运公司的具体运作特点，虽然公司发展迅猛，但仍然存在着一些问题，主要表现在：（一）速运价格不统一，网点业务员管理存缺陷1公斤的物品从长沙到广州，顺丰网站及客服给出的价格都是一公斤以内（包括一公斤）是22元，续重是8元。
而通过电话咨询长沙市河西岳麓区的顺丰网点业务员给出的价格则是汽运的价格为15元，动车的价格为30元，空运的价格为50元。
顺丰速运企业战略分析以SWOT分析和波特五力模型为工具
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4、加强成本控制：面对运营成本的上涨和竞争压力，顺丰速运应通过精细 化管理、合理采购等方式，加强成本控制，保持竞争优势。
5、政策变化：国家对于快递行业的政策调整和监管力度可能对顺丰速运的 经营产生影响，公司应保持对政策变化的敏感度，以便及时调整战略。
通过以上分析，我们可以看到顺丰速运具备强大的竞争优势和良好的发展前 景。然而，面对不断变化的市场环境和竞争压力，公司需要灵活调整战略，以保 持持续稳定的发展。
SWOT分析
1、优势（Strengths）
高效物流网络：顺丰速运拥有覆盖国内和国际上百个国家和地区的强大物流 网络，能提供全球范围内的快速送货服务。
技术创新：顺丰速运在技术方面持续创新，如实时跟踪系统、智能仓储和无 人机等，提高了物流效率和服务质量。
优质客户服务：公司秉持“时间是金”的理念，专注于提供高效、准时的快 递服务，赢得了良好的客户口碑。
4、供应商的谈判能力：顺丰速运依赖于运输、仓储、信息技术等供应商。 如果供应商的谈判能力提高，可能会对顺丰速运的成本控制产生影响。
5、客户的谈判能力：随着消费者权益意识的提高和电子商务的发展，客户 在谈判中的地位可能有所提升，可能影响到顺丰速运的利润水平。
结论
通过SWOT分析和波特五力模型，我们可以看到顺丰速运在面临机会和挑战并 存的市场环境中，应以下几个方面：
1、同行业竞争者：顺丰速运在行业中处于领先地位，但“四通一达”、京 东物流等竞争对手也具备一定实力，可能导致市场份额争夺加剧。
2、潜在进入者：随着物流业的快速发展，潜在进入者可能进入市场并分走 部分业务。特别是国际物流市场，如DHL、UPS等跨国物流公司可能构成威胁。
3、替代品的威胁：随着科技的发展，可能会出现一些新的物流技术和模式， 比如无人配送、共享物流等，可能对传统快递行业构成挑战。
顺丰速运物流公司的运营管理现状调研
顺丰速运物流公司的运营管理现状调研1. 引言1.1 背景介绍顺丰速运物流公司是中国领先的综合物流服务提供商，成立于1993年，总部位于广东深圳。
公司始终致力于为客户提供高效、安全、快捷的物流服务，深受广大客户信赖和好评。
顺丰速运物流公司的运营范围涵盖国内外货运、快递、仓储等多个领域，是目前中国市场份额最大、高速增长的物流企业之一。
随着中国经济的不断发展，物流行业也呈现出蓬勃的发展态势。
顺丰速运物流公司在市场竞争中不断壮大，实现了快速增长和规模扩张。
为了更好地了解顺丰速运物流公司的运营管理现状，本文将通过调研的形式，深入分析该公司的发展历程、运营管理体系、运输网络、信息技术应用以及运营效率。
通过本次调研，我们希望可以全面了解顺丰速运物流公司的运营管理现状，发现存在的问题与挑战，并为未来的发展提出建议和展望。
通过对顺丰速运物流公司的研究，促进物流行业的进一步发展，推动企业提升管理水平和服务质量，为客户提供更优质的物流服务。
1.2 研究目的研究目的主要是为了深入了解顺丰速运物流公司的运营管理现状，揭示其发展历程、运营管理体系、运输网络、信息技术应用以及运营效率等方面的具体情况。
通过对公司现状的调研，可以帮助我们更好地分析其运营管理中存在的问题与挑战，并为未来的发展提出具体的建议和展望。
通过研究顺丰速运物流公司的运营管理现状，可以为其他物流公司提供借鉴和参考，促进整个物流行业的发展和提升。
希望通过本次调研，能够全面了解顺丰速运物流公司在运营管理方面的优势和劣势，为其提供更加科学、有效的运营管理策略，实现持续稳健发展。
1.3 研究方法研究方法部分是重要的，它直接关系到研究的可行性和有效性。
在本次调研中，我们采用了以下方法：1. 文献资料搜集法：通过查阅相关文献和资料，了解顺丰速运物流公司的发展历程、运营管理体系、运输网络、信息技术应用和运营效率等方面的情况。
2. 实地调研法：我们将走访顺丰速运物流公司的各个运营中心，深入了解公司的实际运营情况，包括物流运输流程、信息系统运作、人员管理等方面。
物流行业的案例分析
物流行业的案例分析近年来，随着全球化的深入和电子商务的快速发展，物流行业变得越来越重要。
本文将通过分析两个物流行业的案例，探讨其成功的原因和对行业的影响。
案例一：顺丰速运——打造高效物流服务顺丰速运是中国领先的物流企业，以其高效的物流服务而闻名。
该公司成功的秘诀在于多年来，始终坚持以客户需求为中心，不断提升物流效率和客户体验。
通过引进先进的信息技术和自动化设备，顺丰速运建立了一套高效的物流网络。
其具有的快速、准时、安全的特点，使其成为许多企业和个人的首选。
顺丰速运还积极探索创新模式，推出了“闪送”、“顺丰好友”等服务，满足了社会各类需求。
此外，顺丰速运通过建立全方位的物流生态圈，形成了自己独特的竞争优势。
公司不仅提供传统的物流服务，还涉及仓储、供应链管理等，为客户提供一站式解决方案。
顺丰速运的成功不仅仅是技术和服务的优秀，更离不开公司一贯的诚信经营。
通过遵守法律法规、保护客户隐私等措施，顺丰速运赢得了客户和社会的信任。
其积极履行社会责任的举措，更使其在物流行业树立了良好的形象。
案例二：亚马逊——领导电商物流创新作为全球最大的电子商务企业之一，亚马逊一直在物流领域保持着创新和引领地位。
亚马逊通过自己的物流网络，将商品从卖家直接配送到买家手中，极大地提升了交付速度和客户满意度。
亚马逊通过建设自己的配送网络，包括仓库、物流设备和运输车辆，实现了自营物流的零售商模式。
在亚马逊的物流系统中，通过利用大数据和人工智能技术，实现了库存管理的精细化和订单分流的智能化。
这些创新技术和模式为亚马逊提供了便捷、高效的物流服务，并大大提高了订单处理的效率。
亚马逊还不断推出新的物流服务和解决方案，如亚马逊Prime会员和亚马逊无人机配送项目等。
这些创新举措不仅提升了亚马逊的物流效率，也对整个行业产生了深远的影响，推动了电子商务的发展。
结论：通过对以上两个物流行业的案例分析，我们可以看到，物流行业的成功离不开创新、高效的物流模式和卓越的客户体验。
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Ｕ形动线
Ｕ形动线：良好的动线设计可Ｗ有效 提高货物周转的效率，Ｕ形动是指从 入库月台开始进行货物的卸货、理货 过程再进入货架储存区进行存放，如 订单需要则可Ｗ从货架直接安排炼选 出货。整个过程形成进货－存放－出 库的Ｕ字型作业路线。相关周转率频 次高的货品则可Ｗ安排在离出口较近 的出口端，起到缩短搬运距离的作用。
3、仓配一体化综合物流服务水平较低
仓配模式，就是仓配一体服务，这项服务的目的是给客户提 供一站式仓储配送服务。仓储与配送作为电子商务后端的服 务，主要是解决卖家货物配备（集货、加工、分货、拣选、 配货、包装和组织对客户的送货。
仓库作业功能区一般来说，仓库通常包含Ｗ下 的功能区域：货架储存区、不良品处理区、入 库暂存区、流通加工区、设备存放区、订单处 理中屯、复核区、出货区、出库月台区等，功 能区划分是根据仓储作业需求确定仓库应包含 哪些物流功能区域的。
仓储管理应对市场需求柔性不足
1、应急管理机制不完善 特别是在重大节日或促销时期（如“双十一”），高层没有 足够的重视这些特殊情况，造成爆仓的局面，客户服务降低。 现行的运行机制不足以适应大量订单的到来，企业综合管理、 部门协调不足；
2、各部门协调不足
运输部门、配送部门与仓储管理部门信息没有实现完全共享， 有些货物造成滞留、错发等情况；各部门人员只想着做好本 部门的工作，缺乏共同合作的意识；
基于ＷＭＳ的预收作业流程
Ｗ上流程的成功实施需要Ｔ公司仓储中屯、与客户两 者之间的信息系统保持数据对接共享。有利与客户之 间进行良好的信息沟通。客户将入库信息提前通过信 息发送到Ｔ公司仓储中心，仓储中心、按订单处理流 程，根据货物的数量与到货时间安排相关工作，并生 成最终确认订单号发送到客户进行确认，后续进入货
欠缺绩效考核
各部门协作水平不高
员工培训机会少
作业指标需明确
仓5、仓储作业绩效管理不明确 6、仓储管理应对市场需求柔性不足
仓库布局规划不合理
1
由于仓库运作模式相对原 始，仓库使用垫仓板进行 货品堆放。没有设置标准 化的储位编号管理，对成 品储存是不利的，由于就 地随机堆码，成品在开展 盘点业务或货物炼选出库 时，物品的存取错误率比 较严重，存储策略选择不 当，经常出现工作人员迂 回作业，效率相当低下。
增加自动化搬运机械设备
自动化仓库的装卸搬运设备主要包 括起重机，连续输送机械，堆垛设 备，叉车等一些轻型的机械设备。 增加自动化设备可以极大的提高仓 储效率，减少劳动力的投入。
Qn为叉车额定起（载）重量； 为叉车的起重量系数，是为单位工 作小时内平均搬运次数，p为工作天 数，t为每天工作时间。
一般Ｋ＞０．７表明机械化作业程 度高，顺丰的系数K设为0.9，由 可以确定顺丰仓储里配备最合适的 机械数量。
2、作业动线问题
根据调研成品库的作业现 状，发现不同客户的成品 存放作业动线出现对流、 迂回搬运及交叉现象。不 合理作业动线设计还导致 出入库行走距离增加，这 问题主要源于仓库布局规 划不合理造成的。
3、储存区域划分不规范
１）仓库区域划分不明确
仓库发货区与进货区经常交替使用且仓库人员无法提前按订 单相关信息分派任务，导致已到货车排队；
谢谢观看！ 2020
仓储作业绩效管理不明确
因仓储作业过程长期没有制定有效的绩效考核 标准，工资工种分配不合理，装卸工采用按组 计件工资；没有较好的激励机制，无法提升员 工的忠诚度，有可能出现员工离职率高的问题， 从而导致人力招聘与培训成本持续增高。某些 流程（如补货）的做法不够规范，太过被动，
仓储方面人才缺乏
1、仓储人员素质普遍较低 在招聘方面，公司招聘的大多是身体高大强壮的职员， 没有更多的考虑员工的素质问题，所以以至于仓储的 员工构成综合素质方面失衡； 2、仓储人员技术水平不高 在仓库管理层，信息系统操作人员方面，技术人员缺 乏，技术人员与普通职员比例较大； 3、员工培训机会不足 管理人员不重视对仓储职工的相关技能培训，没有认 识到培训对于提高工作效率、减少工作失误的重要性。
1、仓库布局规划不合理 2、仓储作业流程存在问题 3、物流搬运系统设计不合理
储存区域划分不规范
卸货作业时间长工序多
物流设备数量不足机械化程度低
货架储位问题
作业流程不明确
叉车数量与业务需求不匹配
作业动线问题
缺乏信息系统技术
设备选型落后采用垫仓板
仓储人员素质普遍较低
工资职位分配不均
应急管理机制不完善
仓储人员技术水平不高
仓储作业绩效评价方案
进出货作业效率评价指标
储存
站台利用率 站台高峰率
设施空间利用 率
库存周转率
工作人员处理 速度
滞留商品率
拣货备货作业效率评价指标
1、人均作业能力是用来衡量炼货备货作业效率，Ｗ便找出在作业 人均每小时炼货备货订单数＝订单总笔数－炼货备货人员数x每天 炼货备货时数x工作天数 2、批量炼货备货时间是用来衡量每批次平均备货所需时间，可日 批量炼货备货时间＝每日炼货备货时数Ｘ工作天数－备货分批次 数
特点：（１）月台资源能综合运用; （２）车道合理设置供车辆合
理使用; （３）易于控制货物流向，减
少不必要搬运工作量;
搬运系统设计优化与改善
搬运系统设备系数期望值的确定
本文采用物流设备系数Ｋ来衡量搬 运系统机械化作业程度的情况，公
式中，Qc为搬运机械设备能力，是 各类机械的总和；Qt为搬运系统总 物流量，是年吞吐量Ｈ与重复搬运 系数５的乘积。
基于信息化ＷＭＳ仓储作业流程研 究
实现有效的仓储管理系统ＷＭＳ，能够帮助顺丰实现 信息的自动识别、减少多次录入货物或订单相关数据 所带来的重复工作量，在信息系统的管理下，不但能 够减少数据的出错率，还能依托信息系统认知业务流 程在大数据的环境下提供智能决策；条形码技术与手 持终端相应配合应用，解决成品数据录入，有利于货 物作业状态的跟踪；托盘、货架货位的编码化，通过 条形码被手持终端所识别，可Ｗ实现货物货位的自动 分配，查询，避免了随意堆码现象的出现，提高了仓 库容量，保证了工作时间的有效利用。如此基于信息 系统的工作流程将大大减少大量的重复工作环节、提
2 ）整件与散件混合堆放
在仓库运作过程中，出现整件成品与散件半成品堆存的情况， 二者之间的储存区没有划分明确的区域界限，该造成半成品 及成品的流向无法监控，容易出现货品丢失更谈不上仓库作
仓储作业流程存在问题
1、卸货作业时间长工序多 由于人工作业，机械化程度低造成了装卸货的时间过 长，且工作人员的劳动强度大，对客户而言服务满意 度不足； 2、作业流程不明确 在装卸货流程、出入库流程中，有些环节安排不合理； 3、缺乏信息系统技术 在货物进出库、货物储位环节，信息化管理手段上也 显得相对落后，在无计算机系统的统筹安排下，采用 不固定货物的货位存储显然不合理，货物分类原则不
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发 和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动 化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、 查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服 务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 2013年5月21日消息，顺丰速运有意涉足服饰物流，并于日前推 出了针对服饰行业的供应链解决方案2014年初至今，顺丰速运 不但完成了服装，电子，汽车配件的仓储及配送，目前正红火 的开展冷链的仓储和运输，其中包括医药和生鲜！
仓库货架采用FISHBONE布局
有效的仓储布局方式，可Ｗ大幅度提高仓储分炼效率， Fishbone布局采用两条主通道成Ｖ型分布的方式，相比 于传统的货架布局，多了一条主通道，根据Gue和 Meller在Aisle configurations for unit－ loadwarehouse》该篇文章的研究中，发现使用 Fishbone布局可Ｗ使分炼效率比传统布局提高２０％。
顺丰速运仓储效率的影响因素 分析
顺丰简介
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）由王卫于1993年 成立，总部设在广东省深圳市，是一家主要经营国内、国际快 递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服 务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、 澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、 快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也 积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、 日本及美国业务。
3
加强人力资源建设
一是，加强高素质技术人才队伍建设，促进技术开 发战略的实施；
二是，加强具备专业知识的物流人才队伍建设，只 有良好的专业素养才能给出专业的服务；
三是，提高内部基层员工的业务素质，通过学习和 培训，加强考核和监督，带给客户优质的消费服务 体验。只有坚定的推进人才战略，不断提升员工整 体素质，才能发挥出企业优势，在激烈的市场竞争 中立于不败之地。
物流搬运系统设计不合理
1、物流设备数量不足机械化程度低 搬运系统设备数量的确定要根据系统的要求，满足各 项作业的需要，降低劳动强度同时有较高的作业率Ｗ 及良好的经济效益。顺丰的仓储作业大部分是由人工 完成的，和少量的叉车等物流机械设备
2、叉车数量与业务需求不匹配 顺丰的仓储部存储量大，叉车额定起重量2.5ｔ，假设 每天工作８小时，每年工作２５０天；叉车数量与储 存量、业务需求比例失衡，加大了员工手动劳动力，
总结
在仓储操作方面，装卸作业耗时长，劳动强度大， 货物装卸分配不合理，现场布局空间不合理的问题导 致人力成本居高不下，员工工作量大。
针对以上不同的问题，采取相应的措施，并提出解 决方案。通过运用这些具体的方法，探讨出一套行之 有效的解决方案，并通过评价与分析，论证其可行性。 根据仓库平面图，出入库管理，可改变其硬件技术落 后、仓库布局不合理的弊端，引进高端技术人才，可