《运营管理》考试重点整理
运营管理理论考试技巧总结
运营管理理论考试技巧总结引言运营管理理论是当今企业管理领域重要的知识点之一，掌握好运营管理理论对于企业管理者来说尤为重要。
而在学习和应用运营管理理论的过程中，面对考试可能成为我们的一大挑战。
本文将总结一些运营管理理论考试的技巧，希望能帮助大家在考试中取得好成绩。
技巧一：理解并熟悉基础概念在考试中，理解运营管理理论的基础概念是非常重要的。
这些基础概念是我们理解和应用其他更复杂理论的基础。
建议在复习的时候，要结合实际案例运用这些基础概念，加深对其内涵和应用的理解。
技巧二：重点关注与挖掘老师的思路运营管理理论是一个庞杂而复杂的体系，老师在讲授课程时经常会突出一些重要的理论和概念。
在复习过程中，我们应该重点关注这些内容，并理解老师的思路和观点。
在考试中，也会有一些题目与老师的思路紧密相关，掌握并灵活运用老师的思路能为我们的回答加分。
技巧三：深入理解理论模型运营管理理论有很多经典的模型，例如杜鲁门环、五力模型、供应链管理模型等。
在考试中，考查这些理论模型的概念理解和应用是比较常见的。
建议在复习过程中深入理解这些模型的各个要点，并能够通过实际案例进行灵活运用。
技巧四：掌握分析方法和工具在运营管理理论的学习过程中，我们经常会用到一些分析方法和工具，如SWOT分析、成本-收入分析、流程图等。
在考试中，可能会有一些题目要求我们进行分析和应用这些方法和工具。
因此，我们需要在复习过程中掌握这些分析方法和工具的使用，并能够准确地运用到实际问题的分析中。
技巧五：多做练习题在考前复习的阶段，多做一些练习题对于提高考试成绩有很大的帮助。
通过做题，我们可以巩固知识点，理解题目的考察角度，提高解题速度和准确度。
可以通过参考教材后面的习题或者找一些相关的练习题进行训练。
技巧六：审题准确，明确要点在考试过程中，审题非常重要，要准确理解题目的要求，明确需要回答的要点。
有时候考试题目可能会有一些干扰信息，我们要能够筛选出重点信息，并有针对性地回答问题，这样既能节省时间，又能提高答题的准确度。
运营管理复习重点
7、预测方法的选择
在选择某种预测方法时，要考虑的两个最重要因素是成本和精度。
其他要考虑的因素包括历史数据的可获得性、预测周期、决策者技能、需要收集和分析的数据、必要的准备时间等。
在某些情况下,管理者可能会使用多种预测方法来得到相互独立的预测结果，以相互验证。
8、预测结果的利用
消极的方法：视预测结果为未来可能的需求，管理者对此做出被动反应。
生产率=产出/投入
生产率的增长率=（当期生产率－前期生产率）/前期生产率
7、什么是战略、战略的等级、总体战略的三个部分
战略是为了达到一定的目标，在复杂的环境下，为企业确定未来发展的方向和路径，并对自己的资源和能力进行最佳配置和组合的一种方法。其目的是通过逻辑思考的过程对未来进行取舍并以此指导企业日常的运营决策。战略是到达目标的途径，是决策的核心。常见战略：
3、制造设计(并行工程、生产要求、再循环、再制造、零件共性等）
并行工程指在设计阶段的早期将设计和制造工程的人员召集起来，同时进行产品开发和生产产品的流程的开发.
计算机辅助设计也称为CAD，指运用电脑图表进行产品设计。CAD的主要优点是提高了设计者的生产率.
生产要求：为制造而设计（DFM）这一概念用来表示与企业生产能力相匹配的产品设计。为装配而设计(DFA）,一个好的设计不仅要考虑产品是如何制造的，还要考虑产品是如何装配的.可制造性,指产品制造或装配的容易程度。
生产运作复习重点
第一章：生产与运作管理概论
1、企业的三个基本职能:财务、运营、营销
2、运营系统、运营过程
运营系统利用运作资源将输入转化为理想的输出。
3、价值增值、产出价值
运营职能的实质是在转换过程中带来的价值增值。
运营管理考试的知识点
运营管理考试的知识点1. 什么是运营管理？运营管理是指在组织内部有效地规划、协调和控制资源，以实现组织的目标和使之获得竞争优势的活动。
运营管理涵盖了生产、服务、质量管理、供应链和项目管理等方面。
2. 运营管理的目标运营管理的目标是通过合理规划和整合组织内外的资源，提高运营效率和效果，实现组织的经济、社会和环境效益。
主要目标包括：•提高产品或服务的质量和客户满意度；•优化资源利用，降低成本；•缩短产品或服务的交付周期；•提高供应链的效率和响应速度；•提高组织的创新能力和竞争力。
3. 运营管理的关键概念(1) 业务流程管理(BPM)业务流程管理是指对组织内部所有的业务流程进行规划、设计、实施、监控和优化，以提升业务流程的效率和质量。
它包括以下步骤：•流程规划：明确业务流程的目标、范围和参与者。
•流程设计：对业务流程进行图形化建模和优化，确保流程的顺畅和高效。
•流程实施：将设计好的流程实施到组织中，并进行相关的培训和沟通。
•流程监控：对业务流程进行实时监控，及时发现问题并采取措施解决。
•流程优化：根据监控结果和反馈，对业务流程进行调整和改进。
(2) 供应链管理(SCM)供应链管理是指协调和管理与供应商、制造商、分销商和客户之间的物流、信息流和资金流等活动，以实现供应链的高效运作。
主要内容包括：•供应商选择与管理：选择合适的供应商，并与其建立长期的合作关系。
•物流与运输管理：确保原材料和成品的及时交付，最大限度地降低物流成本。
•库存管理与控制：控制库存水平，避免过高或过低的库存。
•供应链协调与协作：确保各个环节之间的信息畅通和协调合作，提高供应链的整体效益。
(3) 质量管理(QM)质量管理是指通过制定和执行一系列质量标准和流程，确保产品或服务符合客户的要求和满意度。
主要包括：•质量规划：确定质量目标和标准，并制定相应的质量计划。
•质量控制：对产品或服务的各个环节进行监控和检测，确保质量符合标准。
•质量改进：通过质量问题分析和改进措施，提升产品或服务的质量水平。
运营管理期末考试重点
运营管理期末考试重点1. 运营管理的概念和目标•运营管理的定义：运营管理是指规划、组织、指导和控制组织内外资源的一系列活动，以实现组织的目标。
•运营管理的目标：提高运营效率、降低成本、提升质量和增加顾客满意度。
2. 供应链管理•供应链管理的概念：供应链管理是通过协调与合作，将原材料供应商、生产商、分销商和顾客紧密联系在一起，共同创造并分配价值。
•供应链管理的重要性：有效的供应链管理可以减少库存、降低成本、提高交货速度和增加顾客满意度。
3. 生产与物流管理•生产管理的内容：生产计划、生产调度、生产控制和生产流程改进等。
•物流管理的内容：物流规划、物流组织、物流执行和物流优化等。
4. 质量管理•质量管理的定义：质量管理是指以顾客需求为导向，通过制定质量标准、进行质量控制和质量改进，达到或超过顾客期望，提高产品和服务质量。
•质量管理的工具和方法：质量管理体系、质量控制图、六西格玛和质量改进方法等。
5. 成本管理•成本管理的概念：成本管理是指通过对成本的预测、分析、控制和优化，实现成本的最小化，提高运营效率和降低成本。
•成本管理的工具和方法：成本估算、成本分析、成本控制和成本优化等。
6. 库存管理•库存管理的目标：平衡库存、减少库存积压、提高库存周转率和降低库存成本。
•库存管理的策略：Just-in-time (JIT)管理策略、ABC分析、库存订货模型和库存优化方法。
7. 风险管理•风险管理的概念：风险管理是指对潜在风险的预测、识别、评估和应对措施的制定和实施，以降低风险对运营管理的影响。
•风险管理的步骤：风险识别、风险评估、风险应对和风险监控。
8. 绩效评估•绩效评估的目的：衡量运营管理绩效，及时发现问题并采取措施改进。
•绩效评估的指标：生产效率、质量指标、成本指标和顾客满意度指标等。
9. 研发与创新管理•研发与创新管理的重要性：通过研发和创新来推动产品和服务的进步，满足不断变化的市场需求。
•研发与创新管理的方法：创新策略、研发流程管理、技术创新和组织创新等。
运营管理知识点
运营管理知识点一、知识概述《运营管理知识点》①基本定义: 运营管理呢，简单说就是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的这么一个过程。
就好比是管理一个大杂烩，这里面啥都有，原材料怎么变成产品，人怎么安排，钱怎么花，都是运营管理得操心的事儿。
②重要程度: 在企业里那地位可高了。
它能让企业各项活动有序进行，提高效率，降低成本，就像军队里的指挥官，指挥得好，仗就打得漂亮，企业就能赚钱，要是搞不好，就乱糟糟一团。
③前置知识: 得有点数学基础，比如简单的计算、统计知识，还得了解企业的基本结构这些基础知识，不可能啥都不懂就去搞运营管理呀。
④应用价值: 实际应用场景可多了。
比如说开个饭馆吧，要考虑每天买多少菜、请多少服务员、怎么接待顾客快一点这些，全是运营管理的事儿。
做好了饭馆就能多赚钱，还能让顾客满意。
二、知识体系①知识图谱: 在企业管理学科里处于核心地位，就像人的心脏一样，为整个企业的运转提供动力。
它联系着企业里的各个部门，从采购到销售，从生产到后勤。
②关联知识: 和质量管理、成本管理、人力资源管理这些知识点联系密切。
就像一个个相互咬合的齿轮，哪个齿轮出问题了，整个机器都可能运转不好。
③重难点分析:- 掌握难度: 有点难，因为运营管理涉及的东西太多太杂。
要能协调好多方面因素，还得随时根据情况变化调整计划。
- 关键点: 资源的合理分配和流程的优化是关键点。
比如一个工厂，要把机器、工人、原材料这些资源分配好，生产流程设计成最省时间、最省钱的。
④考点分析:- 在考试中的重要性: 非常重要，是企业管理类考试的重点之一。
- 考查方式: 有选择题考查概念，简答题让你说明某个运营管理措施的意义，还有案例分析，给你个企业的情况，让你说说该怎么运营管理。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析: 运营管理就是协调企业各种资源，包括人力、物力、财力等，使它们在一定的时间和空间里有效运作，达到企业的生产和经营目标。
②特征分析:- 综合性: 啥都得管，就像管家婆一样。
运营管理考试重点汇编
运营管理考试重点一、现代运营管理的特征1.管理范围的拓展：（1）生产活动范围在原基础上前伸后延（2）生产系统的边界由内部拓展到外部（3）研究的行业从制造业拓展到服务业2.多品种、中小批量生产成为生产方式的主流：（1）需求向多样化发展（2）生产方式的转变对生产管理的影响3.信息与数字网络技术和现代化管理理论在运营管理中得到综合应用4.运营管理的模式的更新二、运营管理的目标1.为实现企业的经营目标，全面完成生产计划所规定的各项任务，包括完成产品的品种、质量、产量、成本和交货期等各项要求。
2.不断减低运营成本，缩短生产周期，提高企业的经济效益。
3.从机制上提高企业生产系统的核心竞争力，以适应竞争需要。
三、生产过程先进性与合理性的主要标志1.连续性：指加工对象一旦被投入生产，就能连续的经过各道工序加工阶段，被加工、被检测或被运输，很少出现不惜要的等待加工或处理的现象。
2.平行性：指生产过程的各个阶段、各个工序同时进行。
3.比例性：指生产过程的各工艺阶段、各工序之间，在生产能力的配置上要与产品制造的要求成比例。
4.节奏型/均衡性：只产品的生产，从材料的投入到最后完工，能够按计划有节奏的进行，保持在相等的间隔时间（如每月、每旬、每日）内所生产的产品数量大致相等或稳定上升，使工作地和工作人员能够经常打倒均匀负荷，保持均衡的完成任务。
5.适应性/柔性：指企业的生产过程对市场的变动具有较强的应变能力。
四、工艺专业化原则是指按照相同工艺特征建立生产单位的原则。
在按工艺专业化原则建立的生产单位中，集中了相同类型的设备和相同工种的工人，对不同种类的工件进行相同工艺的加工。
对象专业化：按照相同佳通对象建立生产单位的原则称为对象专业化原则。
在以对象专业化原则建立的生产单位中，集中了为加工某种产品或工件所需的全套设备、工艺装备和有关工种的工人，对同种或相似的产品/工件进行该产品/工件的全部/大部分工艺加工。
五、按产品的通用型分类：（1）生产通用产品的企业（备货生产）MTS （2）生产专用产品的企业（订货生产）MTO六、运营战略的决策过程1.运营系统功能目标的决策：（1）用户需求与企业竞争战略（1）产品功能：产品特点、质量、价格、售后服务、交货期（3）运营系统的功能目标：由应该提供的产品或服务的功能所决定的2.运营系统结构的决策：（1）运营系统的机构化要素：工艺流程或工作流程；布局；生产能力；运营系统的集成（2）运营系统的非结构化要素：（1）自力资源策略；生产计划策略；库存策略以及质量策略七、运营战略内容1.外包2.纵向一体化决策：（1）方向决策：是指纵向一体化的决策是朝前向还是朝后向集成（2）范围决策：指企业在前向或后向一体化过程中走多远的问题（3）平衡决策：是要在解决在方向和范围之后，企业在这一范围内格局阶段是否完成平衡的问题。
运营管理期末知识点总结
运营管理期末知识点总结一、运营管理的基本概念1. 运营管理的定义运营管理是指为实现企业目标及顾客需求，通过有效的规划、组织、指挥和控制等活动，对企业内外部资源进行合理利用，以最低的成本、最短的周期、提供最佳的产品和服务，从而提高企业竞争力的管理活动。
2. 运营管理的重要性运营管理是企业实现竞争优势和盈利的关键。
通过运营管理，企业可以提高生产效率，降低成本，提供更好的产品和服务，提高顾客满意度，从而实现业绩的增长和长期的竞争优势。
3. 运营管理的特点运营管理是一项动态的管理活动，具有复杂性和多样性。
它需要面对不断变化的市场需求，进行跨部门协调和整合资源，同时要保持高效的执行力和灵活性。
二、运营管理的核心内容1. 供应链管理供应链管理是指企业在产品和服务的全生命周期内，与供应商、制造商、分销商、零售商和顾客等相关方，协同合作，共同创造流畅、高效的价值链，以满足顾客需求。
2. 生产管理生产管理是指通过设计、规划、控制和改进生产过程，以最低的成本、最高的效率和最好的质量，实现生产目标和顾客满意度。
3. 质量管理质量管理是指通过对产品和服务的设计、生产和交付等全过程的管理，确保产品和服务符合顾客需求和标准，以提高顾客满意度。
4. 库存管理库存管理是指对企业存货的规划、控制和优化，以满足顾客需求，降低成本、提高效率。
5. 服务管理服务管理是指通过设计和提供高质量的服务，满足顾客需求，提高顾客满意度，增加企业盈利。
成本管理是指通过对企业成本的控制和优化，降低生产和经营成本，提高企业效益。
7. 绩效管理绩效管理是指通过确定关键绩效指标、设定目标、监控执行情况，对组织和员工的绩效进行评价和激励。
三、运营管理的实践工具1. 物流管理物流管理是指对产品和信息流动的规划、组织、指挥和控制，以实现高效的运输、仓储和分销过程，降低成本、提高效率。
2. 项目管理项目管理是指通过对项目目标、资源、进度、成本和风险等进行规划、执行和控制，实现项目的成功交付。
运营管理简答题汇总题
运营管理简答题汇总题1. 什么是运营管理？运营管理是指企业通过对内外部资源的整合与协调，以实现企业目标为导向，全面优化企业经营过程的一系列活动和决策的过程。
运营管理的目标是提高生产效率和产品质量，降低成本，提高竞争力。
2. 运营管理的主要职责有哪些？•生产计划和控制：确定生产计划，安排生产作业，控制生产进度和质量。
•资源调配和配置：合理调配和配置企业资源，包括人力资源、物资和财务。
•运作监督和控制：监督生产运作过程，确保按照要求进行，并及时进行调整和控制。
•运营策略制定和执行：制定运营策略，实施相应的管理措施。
•供应链管理：协调和管理供应链中的各个环节，包括供应商、生产、配送和销售。
•产品质量管理：负责产品质量控制和管理，确保产品符合质量标准。
•市场分析和预测：对市场需求进行分析和预测，确定产品开发和推广的方向。
•成本控制：进行成本分析，制定和执行成本控制策略，降低企业成本。
•连锁经营管理：对连锁店铺进行统一管理和运营。
3. 运营管理与生产管理有何区别？运营管理和生产管理是两个相关但不同的概念。
生产管理是指组织和管理企业的生产活动，确保产品按时按量生产并符合质量要求。
它主要关注生产过程、设备和技术方面的问题，包括生产计划、作业流程、工艺流程和设备维护等方面的管理。
而运营管理则更加综合和全面，不仅包括生产管理，还有其他一系列与运营活动相关的管理内容。
运营管理更关注整个企业经营过程的优化和效率提升，包括供应链管理、产品质量管理、市场分析和成本控制等方面。
4. 为什么供应链管理对运营管理至关重要？供应链管理是指协调和管理从供应商到最终客户的物资和信息流动的过程。
在现代企业中，供应链管理对运营管理至关重要的原因包括：1.降低成本：通过优化供应链中各个环节的流程和效率，可以降低企业的采购、生产和配送成本。
2.提高产品质量：供应链管理可以帮助企业与供应商建立更紧密的合作关系，确保供应商提供的原材料和零部件符合质量标准，从而提高产品质量。
运营管理简答题题库大全
运营管理简答题题库大全1. 什么是运营管理？运营管理是指通过有效地组织、协调和控制企业运营活动的过程。
它涵盖了各个方面，包括供应链管理、生产计划、品质管理、库存管理、采购和物流等。
运营管理的目标是实现高效率、高质量和高竞争力的企业运营。
2. 供应链管理是什么？供应链管理是指协调企业的供应商、生产者、分销商和零售商之间的物流和信息流动，以满足最终客户的需求。
供应链管理包括供应商选择、进货、库存管理、物流和配送等活动。
优化供应链管理可以提高企业的效率、降低成本，并提供更好的客户服务。
3. 什么是生产计划？生产计划是指在一定的资源约束条件下，通过合理的调度和协调，确定产品生产的时间表和数量。
生产计划需要考虑到市场需求、资源可用性和生产能力等因素。
有效的生产计划可以帮助企业提高生产效率，降低成本，提供及时交付。
4. 为什么品质管理重要？品质管理是指通过管理各个生产环节和质量控制措施，确保产品符合客户需求和标准。
品质管理的重要性包括以下几点：•提高客户满意度：高品质产品能够满足客户需求，增加客户满意度，提高客户忠诚度。
•降低成本：通过减少退货、维修和客户投诉等成本，品质管理可以降低企业的质量成本。
•增加竞争力：高品质产品可以赢得市场竞争，增加企业的市场份额和竞争力。
5. 库存管理的目标是什么？库存管理的目标是最大程度地满足客户需求，同时最小化库存持有成本。
库存管理需要考虑到供应链的各个环节，包括原材料的采购、生产中的半成品和成品的库存，以及最终产品的配送。
优化库存管理可以降低库存成本，提高资金利用率，并确保供应链的正常运作。
6. 采购的作用是什么？采购是指企业购买产品和服务以满足自身需求的过程。
采购的作用包括以下几点：•保证供应：通过采购，企业可以获得所需的原材料、零部件和设备等，确保生产和运营的正常进行。
•降低成本：通过合理采购，企业可以获得更有竞争力的价格和条款，降低采购成本。
•控制风险：采购可以帮助企业选择合适的供应商，并建立长期的合作关系，减少供应风险。
《运营管理》考试重点
千里之行，始于足下。
《运营管理》考试重点《运营管理》是企业管理学科中的重要内容之一，是指企业对生产过程或服务过程进行规划、组织、调度、把握和评价的过程。
在实践中，运营管理涉及到物流管理、供应链管理、生产方案与把握、质量管理、设备维护和绩效评价等诸多方面。
下面是《运营管理》考试重点的具体内容。
1. 运营管理基本概念和原理- 定义和特点运营管理的定义、特点和价值- 运营管理原理 MRP、MRP II和ERP等运营管理原理- 运营与利润关系运营管理与企业利润的关系2. 物流管理- 物流管理定义和原则物流管理的定义、原则和目标- 供应链管理供应链管理的定义和重要性- 物流成本管理物流成本的组成和把握方法- 仓储管理仓储管理的原则和方法- 运输管理运输管理的类型和常用方法- 制造流程管理制造流程管理的原则和方法3. 生产方案与把握- 生产方案和把握的概念生产方案和把握的意义和目标- 生产方案方法排程方法、MRP和JIT等生产方案方法- 生产调度方法调度方式、调度规章和调度算法- 力量需求方案产能规划和平衡生产力量与需求- 库存管理传统管理方法和现代管理方法4. 质量管理第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
- 质量管理的定义和原则质量管理的概念和质量三大范畴- 质量成本管理质量成本的组成和把握方法- 现代质量管理 TQM、QCC和ISO9000等质量管理方法- 故障模式与影响分析 FMEA的基本概念和应用方法- 统计过程把握 SPC的基本原理和实施方法5. 设备维护管理- 设备维护管理的意义设备维护管理的意义和目标- PM维护方式 PM维护方式的优缺点和应用领域- CM维护方式 CM维护方式的优缺点和应用领域- TPM维护方式 TPM维护方式的基本原理和实施方法6. 绩效评价- 绩效评价的概念和目标绩效评价的定义和目的- 绩效评价指标绩效评价指标的分类和应用- 绩效评价方法加权评估法、层次分析法和平衡计分卡等方法- 绩效评价系统绩效评价制度的构建和运行通过学习以上内容，可以全面了解《运营管理》的基本概念、原理和方法。
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运营管理考试重点整理一、名词解释1、看板又称作传票卡，是传递信号的工具。
它可以是一种卡片，也可以是一种信号，一种告示牌。
2、精益管理（百度百科）精益管理源于精益生产。
精益生产是美国麻省理工学院教授詹姆斯．P．沃麦克等专家通过“国际汽车计划”对全世界17个国家90多个汽车制造厂的调查和对比分析，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式。
3、准时制生产（百度百科）在所需要的时刻，按所需要的数量生产所需要的产品（或零部件）的生产模式，其目的是加速半成品的流转，将库存的积压减少到最低的限度，从而提高企业的生产效益。
4、工作扩大化指工作的横向扩大，即在现有工作基础上，增加一些技能相似的任务。
5、工作丰富化工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任和更多地参与决策、计划和管理的机会。
6、质量管理指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
7、库存从狭义上理解，库存就是存放在产库中暂时未被利用的物品。
从广义上理解，库存是具有经济价值的任何物品的停滞与储藏，包括一切暂时闲置的、用于未来的、有经济价值的资源。
8、绿色制造（百度百科）书上没有准确的名词解释！又称环境意识制造、面向环境的制造等。
它是一个综合考虑环境影响和资源效益的现代化制造模式，其目标是使产品从设计、制造、包装、运输、使用到报废处理的整个产品生命周期中，对环境的影响（负作用）最小，资源利用率最高，并使企业经济效益和社会效益协调优化9、并行工程对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、一体化设计的一种系统方法。
10、作业计划综合计划的具体执行性计划，把企业的全年生产/服务任务具体地分配到各部门以及每个工人，规定他们每月、旬、日以至轮班和小时内的具体任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的任务。
11、主生产计划（百度百科）主生产计划（Master Production Schedule，简称MPS）。
是闭环计划系统的一个部分。
MPS的实质是保证销售规划和生产规划对规定的需求（需求什么，需求多少和什么时候需求）与所使用的资源取得一致。
12、节拍组织大量流水线的依据，是大量流水线生产作业计划标准中最基本的作业计划标准，其实质是反映流水线的生产速度。
二、选择题基本概念的理解(第一、二章）1、生产运作管理的研究对象；运营系统。
运营过程是一个“输入--转换--输出”的过程，是一个价值增值过程。
所谓系统，是指上述的变换过程得以实现的手段。
它的构成与变换过程中的物质转变过程和管理过程相对应，也包括一个物资系统和管理系统。
2、生产运作过程主体是什么；企业的员工。
3、生产运作系统的核心要素；生产运作过程。
4、ABC控制的重点是什么；A类物资最重要，是主要矛盾；B类物资次之；C类物资再次之。
P3205、对象专业化以及工艺专业化布置的特点；（P129）6、工艺生产；生产产品目标的阶段中所使用的方法以及手段叫做工艺生产；7、连续性生产；上道工序生产出一单位的中间品即向下转移的生产方式，称为连续生产，在制造业中称为流水作业，而在化工生产中称为连续生产。
连续生产可以大幅提高生产效率，降低生产成本，但一当其中一道工序出现故障，将导致整个流程的停产。
而批式生产中出现某一工序故障情况时，对整个流程的影响有一定弹性。
8、离散型生产；它的产品是由许多零部件构成的，各零件的加工装配过程彼此是独立的，所以整个产品的生产工艺是离散的，制成的零件通过部件装配和总装配，最后成为成品。
机械制造、电子设备制造行业的生产过程均属这一类型。
对于加工装配型生产管理的特点，除了要保证及时供料和零部件的加工质量以外，重要的是要控制零部件的生产进度，保证生产的成套性。
因为在生产的品种、数量上不成套，只要缺少一种零件就无法装配出成品来。
另外，如果在生产进度上不能按时成套，那么由于少数零件的生产进度拖期，必然会延长整个产品的生产周期，以至延误产品的交货期，还要蒙受大量在制品积压和生产资金积压的损失。
9、MRP如何转化成ERP；时段式MRP阶段--闭环MRP阶段--MRPII阶段--ERP 阶段。
10、MRP三种输入信息；产品出产计划（MPS）；物料清单(BOM)；库存状态文件。
11、柔性（生产柔性，品种柔性，产量柔性，过程柔性）如何理解。
生产柔性是指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能力的一种度量，通常从品种柔性和生产柔性两个方面来衡量。
所谓品种柔性，是指生产系统从生产一种产品快速地转换为生产另一种产品的能力。
在多品种、中小批量生产的情况下，品种柔性具有十分重要的实际意义。
为了提高生产系统的品种柔性，生产设备应该具有较大的适应产品品种变化的加工范围。
产量柔性是指生产系统快速增加或减少所生产产品产量的能力。
在产品需求数量波动较大，或者产品不能依靠库存调节供需矛盾时，产量柔性具有特别重要的意义。
生产柔性是指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能力的一种度量。
通常从品种柔性和产量柔性两个方面来衡量。
所谓（ C ）是指生成系统从生产一种产品快速地转换为生产另一种产品的能力。
A.柔性B.产量柔性C.品种柔性D.过程柔性三、简答1、企业生产运作管理的目标有哪些？（5大点）P9运营管理的目标是高效、低耗、灵活、清洁、准时地生产合格的产品或者提供满意的服务。
高效是对时间而言，是指能迅速地满足用户的需求，在当前激烈的市场竞争条件下，谁的订货提前期短，谁就更有可能争取用户；低耗是指生产同样数量和质量的产品，人力、物力和财力的消耗最少，低耗才能低成本，低成本才能低价格，低价格才能争取用户；灵活是指能很快地适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务；清洁是指对环境没有污染；准时是指在用户要求的时间内，保质保量提供用户所需的产品和服务。
2、企业的三大职能的关系？（运营、财务、营销）P7企业管理有运营、理财和营销三大基本职能。
运营就是创造社会所需要的产品和服务，把运营活动组织好，对提高企业的经济效益有很大作用。
理财就是为企业筹措资金并合理地运用资金。
只要进入的资金多于流出的资金，企业的财富就不断增加。
营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解企业的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。
1.运营管理和市场营销的关系运营管理与市场营销处在同一管理层次上，相对独立，又有着十分紧密的写作关系。
运营管理为营销部门提供满足市场消费、吸引顾客的产品和服务，因而，运营管理对市场营销起保障作用，同时是市场营销又为生产提供市场信息。
2.运营管理和财务管理的关系运营管理与财务管理处在同一管理层次上，彼此之间相互支持。
企业的运营管理活动是伴随着资金运动同时进行的。
财务管理是以资金运动为对象，利用价值形式进行的综合性管理工作。
3.运营管理和企业管理系统的管理企业管理的目的是要在充分发挥市场营销、运营管理与财务管理等职能作用的基本上，实现企业系统的整体优化，创造最佳经济效益。
三大职能相互制约，相互影响。
3、在生产运作管理方面，生产业与服务业有什么区别？（表格）（略，，找不到）4、企业的持续改进理念，指的是什么？P731.持续改进和企业领导就持续改进来说，企业领导有保持和改进两个基本功能，保持包括了所有保证现在的技术以及与企业工作有关的标准的活动，持续改进侧重于通过不断的努力取得连续不断的小步的改进。
2.过程和结果持续改进强调以过程为主的思考方式，只有通过对过程的改进才能得到更好的结果。
3.遵守PDCA/SDCA循环计划（plan）就是为了达到改进的目标而制定具体目标或行动计划。
做（Do）就是按计划执行工作。
检查（Check）就是检验工作是否按计划被执行，并往预定方向发展。
调整（Adapt）就是指通过对新的工作步骤的标准化来避免原问题的重复发生。
任何一个工作过程开始的时候都不稳定的，所以要先采用SDCA训话[Standardization（标准化）-Do-Check-Adapt（调整）]。
4.质量优先质量、成本、交货期者三个企业目标中，质量永远享有优先权。
5.以数据说话持续改进就是解决问题的过程，如果要想弄清楚一个问题的本质并彻底解决它，人们首先由收集和分析相关数据，才能真正了解问题。
6.视下一道工序为客户每件工作都是由一系列的过程组成的，而每一个过程都有它的供应商以及客户。
“下一道工序就是客户”这就话表明了两种客户类型的存在，即内部客户和外部客户。
每个员工有义务不把曲线的工件或者信息传递给下道工序的员工。
5、运营管理战略的层次。
企业总体战略，总体上设定了企业的发展目标、实现目标的基本途径，它侧重于两个方面的问题：一是选择企业所从事的经营范围和领域；二是在各事业部之间进行资源配置。
事业级战略，又称经营战略，是企业的各个业务单位如何在企业总体战略的指导下，通过自身所制定的业务战略，取得超过竞争对手的的竞争优势职能战略，主要职能部门以业务战略为指导，分别制定的本部门的发展目标和总体规划，其目的是公司战略和分事业战略的实现，职能战略主要包括：生产运作战略、市场战略、财务战略和人力资源战略等。
6、新产品开发有什么作用。
P871.社会市场营销趋势的响应；2.生产过程成本的减少；3.企业销售额的源泉。
7、企业如何处理非均匀需求？（从需求角度，另外......）P2191.改变库存水平；2.改变生产速率；3.改变人工数量。
8、企业为什么设计库存，利弊。
原因如下：1、保持流程，防止中断和短缺；2、追求经济效益；3、运营的独立性；4、适应产品需求的变化；5、分离生产。
库存的好处：1、应付各种变化，起到应急和缓冲作用；2、防止短缺，缩短供货周期；3、提高对用户的响应性；4、通过库存吸收季节性需求波动，维持生产过程均衡、平稳；5、通过在制品库存维持生产过程的连续性，使生产不中断；库存的弊端：1、占用大量的资金；2、企业要支付库存维持费（管理费、场地费等），从而影响企业的利润；3、库存掩盖了生产经营中的各种矛盾；9、丰田生产系统的核心是什么找不到(这个准确性我不能保证。
）丰田生产系统的核心是准时生产和自动化。
准时制(Just in Time，JIT)生产是指：在所需要的时刻，按所需要的数量生产所需要的产品（或零部件）的生产模式，其目的是加速半成品的流转，将库存的积压减少到最低的限度，从而提高企业的生产效益。
准时生产（JIT）使生产过程周期时间缩短・减少停顿；自动化，意思是有着人工智能的自动控制。
它为生产设备提供了不需要操作员，就能区分产品好、坏的能力。
操作员不必持续不断地查看机器，因此可以同时操作多台机器，实现了通常所说的“多工序操作”，从而大大地提高了生产率。
自动化能够在发生异常时判知和停机完工后自动停止。
10、5S管理指的是什么？Seiri：整顿，即把不必要的清除出现场；Seiton：整理，即把留下的东西归类；Seiso：清洁，即对设备及周围环境进行彻底清洁；Seiketsu：检查，，即运用上述三项原则并注意自身行为；Shitsuke：素养，即自觉性。