样品管理制度
公司样品管理制度
公司样品管理制度第一章总则为规范公司样品管理工作，保障公司利益，提高公司整体运营效率，特制定本样品管理制度。
第二章适用范围本制度适用于公司所有部门、所有员工参与的样品管理工作。
第三章样品定义本制度中所指的样品，是指公司生产的产品、产品配件或者原材料等实物样本。
第四章样品申请流程1.部门申请：员工所在部门需要样品时，应填写样品申请表，并注明样品用途、数量及领用时间等相关信息。
2.部门审批：部门主管审核样品申请表，如符合要求，签字同意，并交由样品管理员进行后续处理。
3.样品管理员处理：样品管理员根据申请表，按要求发放相应的样品，并记录在样品发放清单上，并由领用人签字确认。
第五章样品存放及保管1.存放规范：所有领用的样品应尽快归还，如有特殊情况需要延期使用，应提前向样品管理员说明并获得批准。
2.保管措施：样品管理员应对所有样品进行定期检查，确保样品无损坏或丢失情况，并对样品保持整洁。
3.安全防护：对于易损坏或者易受盗损的样品，应采取相应的安全防护措施，保证样品的完整性和安全性。
第六章样品使用规范1.正确用途：所有样品仅限于公司内部使用，不得私自外借或转让给他人使用。
2.责任分工：领用样品的部门应对样品进行妥善使用，并按时归还，如有遗失或损坏情况，应承担相应的责任。
3.禁止行为：严禁将样品用于个人牟利行为，不得擅自私吞或挪用公司的样品，一经发现，将严肃处理。
第七章样品报废处理1.样品报废时机：对于使用寿命已到，无法继续使用的样品，应及时报废处理。
领用部门负责向样品管理员提出报废申请，经管理层批准后进行处理。
2.报废方式：样品管理员应根据实际情况，选择合适的方式进行报废处理，确保样品不再造成资源浪费。
第八章管理制度执行1.定期检查：公司领导及相关部门负责人应定期检查样品管理工作的执行情况，确保制度的有效实施。
2.不正之风：公司应建立申诉投诉机制，及时处理员工对于样品管理工作不规范的投诉，遏制不正之风。
第九章附则1.本制度由公司人力资源部负责修订并推行，如有需要，可根据实际情况进行调整。
样品管理制度【8篇】
样品管理制度【8篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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试验样品管理制度范文(3篇)
试验样品管理制度范文(1)样品保管室指定专人负责。
(2)试样的采集，不同材料不同的要求，应按照相关试验规程规定现行取样。
(3)取样人员应认真填写样品的名称、规格、使用部位、产地及送样日期、数量是否符合取样数量。
(4)保管员必须对取样的材料编号登记，在标签上著注明材料名称产地、使用部位、里程桩号、送样日期、送样人。
(5)样品应列架分类管理，未检，已检应有明显标志，不同单位取样的样品应有区分的标志，分开存样。
(6)样品保管员应将环境条件符合该样品的储存要求，不使样品变质和损坏，不使其降低或丧失性能。
(7)试样在存放期间应免受风吹，日晒，雨淋。
(8)样品的检后处理及备用的样品的处理应按照有关规定存放。
(9)做好样品室的防火及防盗工作。
(10)破坏性检测后的样品，确认试样方法，检测仪器，检测环境，检测结果无误后，才准撤离试验现场。
试验样品管理制度范文（2）一、目的与适用范围本制度旨在规范试验样品的管理流程，确保样品的安全、准确和可追溯性。
适用于我司所有试验样品的管理工作。
二、定义1. 试验样品：指为进行实验、检测或研究而使用的物质或器件，包括但不限于化学品、仪器设备、生物样本等。
2. 试验样品管理人员：指被正式任命负责试验样品管理工作的人员。
三、试验样品的采购与入库1. 试验样品采购需经相关部门的申请审批，并按照采购流程进行采购，包括制定采购计划、询价比较、签订采购合同等。
2. 试验样品入库前需进行验收，验收依据采购合同、规格要求等进行，并填写入库记录。
对于质量或数量有异议的试验样品应及时与供应商协商解决，并记录异议处理过程。
四、试验样品的存储与保管1. 试验样品应按照规定的分类、编号和标识进行存储，并记录存放位置、数量等信息。
2. 试验样品应放置在干燥、通风、无腐蚀性气体和直射阳光的环境中。
特殊试验样品应按照要求进行特殊保管。
3. 试验样品的保管人员应定期检查样品的状态、有效期等，并做好相应的记录。
4. 试验样品应定期进行盘点，确保库存的准确性，并记录盘点结果。
样品管理制度
样品管理制度关键信息项：1、样品的定义与分类2、样品的采集与标识3、样品的保存与保管4、样品的使用与借用5、样品的销毁与处置6、违规处理与责任追究1、总则11 为了规范样品的管理，确保样品的真实性、完整性和可追溯性，特制定本制度。
12 本制度适用于所有涉及样品的采集、保存、使用、销毁等管理活动。
2、样品的定义与分类21 样品是指从总体中抽取的具有代表性的部分产品或物质，用于检测、分析、研究或展示等目的。
22 样品可分为以下几类：221 原材料样品222 半成品样品223 成品样品224 对比样品225 留样样品3、样品的采集与标识31 样品的采集应遵循科学、公正、随机的原则，确保样品具有代表性。
32 采集人员应具备相应的专业知识和技能，严格按照规定的方法和程序进行采集。
33 采集的样品应及时进行标识，标识内容应包括样品名称、编号、采集日期、采集地点、采集人员等。
4、样品的保存与保管41 样品应存放在符合要求的环境中，确保样品的质量不受影响。
42 不同类型的样品应分类存放，并采取相应的防护措施，防止混淆、污染和损坏。
43 设立专门的样品保管人员，负责样品的日常管理和维护。
5、样品的使用与借用51 样品的使用应遵循相关规定和程序，经过审批后方可使用。
52 借用样品应办理相应的手续，明确借用期限和归还责任。
53 借用人员应妥善保管样品，不得擅自转借或用于其他未经授权的用途。
6、样品的销毁与处置61 超过保存期限或失去使用价值的样品应及时进行销毁或处置。
62 销毁样品应按照规定的程序进行，确保销毁过程安全、环保、合法。
63 处置样品应遵循相关法律法规和政策要求，防止造成环境污染和资源浪费。
7、违规处理与责任追究71 对于违反本制度的行为，将视情节轻重给予相应的处理。
72 造成样品损失、损坏或影响样品管理秩序的，将追究相关人员的责任。
73 构成违法犯罪的，将依法移送司法机关处理。
8、附则81 本制度由管理部门负责解释和修订。
标准样品管理规章制度
标准样品管理规章制度第一章：总则第一条为规范标准样品的管理，保证准确性和可追溯性，制定本规章。
第二条本规章适用于公司内所有涉及标准样品管理的部门和人员。
第二章：标准样品的定义与分类第三条标准样品是指具有代表性、稳定性和准确性的样品，用于质量控制和检验校准。
第四条标准样品可分为一般标准样品和特殊标准样品，具体分类见附表一。
第三章：标准样品的采购与接收第五条所有标准样品的采购需经过专门审批程序，采购单需标明样品信息、供应商信息、数量及用途等。
第六条标准样品接收时，需进行质量检验，如有问题应及时处理并填写检验记录，不合格样品需及时退回供应商。
第四章：标准样品的储存与保管第七条标准样品需根据其特性和要求进行合适的储存条件设置，确保样品的稳定性和使用寿命。
第八条标准样品需进行定期检查和标定，确保样品质量和准确性，并记录在案。
第五章：标准样品的使用与处置第九条标准样品的使用需经过审批程序，使用人员须严格按照标准操作程序进行操作，不得私自使用或调换标准样品。
第十条标准样品使用后需填写使用记录，记录样品使用情况和使用结果，并交由质量管理部门审核。
第十一条标准样品过期、变质或不再使用时，应按照公司规定的处置程序进行处理，并填写处置记录。
附表一：标准样品分类1.一般标准样品：–用途范围广，常规质控使用。
–包括物质浓度、纯度、溶剂、溶液等样品。
2.特殊标准样品：–用途特殊，需定制或购买高价值的标准品。
–包括放射性物质、毒性物质、特殊溶剂等样品。
本规章自发布之日起生效，各部门应严格执行，对违规行为将依据公司相关制度进行处理。
以上规章如有变更或修订，须提交公司质量管理部门审批，并下发通知。
样品管理制度
样品管理制度引言概述：样品管理制度是企业内部重要的管理规范，它涉及到产品质量、客户满意度以及企业形象等多个方面。
一个科学合理的样品管理制度可以匡助企业提高产品质量，加强内部管理，提高工作效率，保证客户满意度。
本文将从样品管理制度的必要性、制定样品管理制度的原则、样品管理流程、样品管理的关键点以及样品管理制度的监督与改进等五个方面进行详细阐述。
一、样品管理制度的必要性：1.1 提高产品质量：通过建立样品管理制度，企业可以规范样品的采集、保存、检验等环节，确保产品质量的稳定性和可靠性。
1.2 加强内部管理：样品管理制度可以明确各部门的职责和权限，加强内部沟通与协作，提高工作效率。
1.3 提高客户满意度：合理的样品管理制度可以保证产品按时交付，满足客户需求，提升企业的市场竞争力。
二、制定样品管理制度的原则：2.1 合法合规原则：制定样品管理制度应遵循国家法律法规，确保样品管理的合法性和合规性。
2.2 系统完整原则：样品管理制度应当包括样品采集、样品保存、样品检验、样品处置等全过程，确保管理的系统完整性。
2.3 风险控制原则：样品管理制度应考虑可能存在的风险，并采取相应的控制措施，确保样品管理的安全性和可靠性。
三、样品管理流程：3.1 样品采集：明确样品采集的标准和方法，确保采集的样品能够真实、准确地反映产品的特性和质量。
3.2 样品保存：建立样品库，确保样品的安全保存，并按照一定的时限进行分类和管理，以便随时查找和使用。
3.3 样品检验：制定样品检验的标准和方法，确保样品的检验结果准确可靠，为产品质量的控制提供依据。
四、样品管理的关键点：4.1 样品标识：对每一个样品进行标识，包括样品编号、采集日期、采集人等信息，以便于管理和追溯。
4.2 样品记录：建立样品记录，包括样品的来源、用途、检验结果等信息，方便管理和查询。
4.3 样品处置：对于不合格或者过期的样品，应制定相应的处置方案，确保样品管理的及时性和有效性。
样品怎样管理制度
样品怎样管理制度第一章总则第一条为加强对样品的管理，提高管理效率，保障样品的质量和安全，制定本制度。
第二条样品管理制度适用于所有公司的样品管理工作。
第三条样品管理制度的宗旨是：保障样品的真实性、准确性和完整性，提高样品的管理水平，最大限度地发挥样品的作用。
第四条公司要建立健全样品管理体系，制定样品管理制度，并不断完善和改进。
第二章样品的分类和标识第五条样品应根据其性质、用途和特点进行分类，并进行相应的标识。
第六条样品的分类包括：原料样品、成品样品、中间产品样品、辅料样品等。
第七条样品的标识应包括：样品名称、样品编号、生产日期、有效期、保存条件、保质期等信息。
第八条样品的标识应采用统一的模板和规范，确保信息的清晰、准确和易于识别。
第九条样品的标识应采用防伪措施，防止样品被篡改或伪造。
第三章样品的接收和存放第十条公司应制定样品接收的流程和标准，并明确责任人员。
第十一条样品的接收应进行验收，确认其完整性、规格和数量是否符合要求。
第十二条各部门接收样品后应及时将样品交由专人进行存放，存放地点应符合相关规定，确保样品的安全和完整。
第十三条样品的存放应分类存放，定期清点和清理，确保存放环境的清洁和整齐。
第十四条过期或者损坏的样品应及时进行处理，并及时更新记录。
第四章样品的使用和归档第十五条样品的使用前应经过相关部门的审批和登记，并填写样品领用单。
第十六条样品的使用应按照规定的方法和程序进行，确保使用过程中不造成损坏或丢失。
第十七条样品的使用人员应妥善保存样品，并按照规定的时间进行使用，使用完毕应及时归还。
第十八条使用过的样品应进行归档，并及时更新样品的使用记录和状态。
第十九条样品的归档应按照相应的分类和时限进行归档，确保归档的完整性和准确性。
第五章样品的监督和检查第二十条公司应建立样品的监督和检查制度，确保样品的质量和安全。
第二十一条定期对存放的样品进行检查，确保其完整性和质量。
第二十二条对使用过的样品进行追踪和监督，确保样品使用的合规性和准确性。
门店样品管理制度及流程
门店样品管理制度及流程一、公司样品管理制度公司对样品管理制度的要求参照样品管理标准，建立并不断完善样品管理制度，对样品的库存、使用、销毁等环节进行规范管理，确保样品的有效使用，最大限度地降低公司的成本开支。
1.1 样品管理范围公司的样品管理范围包括：各类展示样品、赠品样品及推广用品样品。
1.2 样品保管地点公司样品的保管地点包括：门店、仓库、工厂等场所。
1.3 样品库存管理样品库存管理应定期进行盘点，盘点的内容主要包括：样品名称、样品编号、数量、单位、仓库位置、检验记录等，以确保库存的准确性。
1.4 样品使用管理样品使用前需填写使用审批表，经过相关管理人员同意后方可领用，使用人员应妥善保管样品，并对样品使用情况进行详细记录。
使用后需及时返还样品。
1.5 样品销毁管理样品使用完毕或者过期的样品应及时进行销毁处理，销毁后应填写销毁记录并报告相关管理人员。
1.6 样品报废管理样品报废主要包括样品因损坏、过期等原因无法继续使用的情况。
样品报废应在填写报废审批表后由相关管理人员批准，并填写报废记录。
以上为公司对样品管理制度的一般要求，下面就门店样品管理的流程进行具体的描述。
二、门店样品管理流程门店样品管理流程主要包括：样品的领用、使用、返还、销毁及报废。
2.1 样品的领用流程门店员工需要使用样品时，应填写使用审批表，说明样品的名称、数量、用途、使用时间、归还时间等内容，并经销售经理或者区域经理批准后，方可领用。
领用人员应在领用登记簿填写领用记录，并及时整理存放好样品。
2.2 样品的使用流程门店员工在使用样品时需如实填写样品使用记录，记录包括：领用时间、使用时间、使用人员、使用目的等内容，并在使用完毕后及时将样品返还。
2.3 样品的返还流程样品使用完毕或者使用时间到期后需要返还，返还时需填写返还记录，并经相关管理人员确认后，方可返还。
返还的样品应重新整理归纳放到指定的位置。
2.4 样品的销毁流程样品使用完毕或者因过期无法再次使用的样品需销毁，销毁前需填写销毁审批表，经销售经理或区域经理同意后，进行销毁处理。
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样品管理制度样品管理制度1一、样品的接收、登记、标识、入库、发放、留样、处理等由样品管理员负责。
二、建立样品入库和出库台帐,登记抽检样品的名称、规格、数量、日期等。
三、样品管理员须将样品入库,并按类别进行统一标识、摆放整齐。
四、检测完毕后必须按规定数量留样,留样务必做到标识清楚,摆放有序。
五、保持样品的`清洁,妥善保管,在规定的留样期限内,不得随意挪动样品,严禁随意处置样品。
六、样品室环境条件及设施应满足存放样品的要求,确保样品不变质损坏或降低性能。
七、管理员须随时统计各类样品的抽检频率和数量,并及时上报室主任。
样品管理制度2(1)样品保管室指定专人负责。
(2)试样的采集,不同材料不同的要求,应按照相关试验规程规定现行取样。
(3)取样人员应认真填写样品的名称、规格、使用部位、产地及送样日期、数量是否符合取样数量。
(4)保管员必须对取样的材料编号登记,在标签上著注明材料名称产地、使用部位、里程桩号、送样日期、送样人。
(5)样品应列架分类管理,未检,已检应有明显标志,不同单位取样的样品应有区分的标志,分开存样。
(6)样品保管员应将环境条件符合该样品的储存要求,不使样品变质和损坏,不使其降低或丧失性能。
(7)试样在存放期间应免受风吹,日晒,雨淋。
(8)样品的检后处理及备用的'样品的处理应按照有关规定存放。
(9)做好样品室的防火及防盗工作。
(10)破坏性检测后的样品,确认试样方法,检测仪器,检测环境,检测结果无误后,才准撤离试验现场。
样品管理制度3一、客户索取样品，原则上要按同产品销售价格收取费用，收费样品按“产品销售管理规定”执行。
二、无偿提供样品按如下程序办理：1、由市场营销部开具“纱布取样、出门审批单”，一式三份（留存一份、生产部一份、出门证一份）。
2、“审批单”要逐项填写完整，规格栏内注明样品的大小和数量（大小分为整纱、半纱和小纱），由部门领导签字，经总经理签字后生效。
3、纱样标准：整纱为出口标准纱计重1.9公斤，半纱计重0.8公斤，小纱为两个管纱的.容量计重0.12公斤。
4、经办人凭有效取样“审批单”到生产部索取样品。
5、车间建样品登记台帐，明确取样品种、数量、样品规格，并由取样人签字，月底由生产部汇总取样数量，并与车间台帐核对无误后报财务部，办理出库销售手续。
6、门卫凭手续完备的取样审批单，并认真核对检查后放行。
7、属非在机生产品种，需到仓库取样时，由生产部通知车间办理退库手续，再取样，同时由司库员做好登记记录。
8、同时，市场营销部根据入库数量填写领用单，经总经理批准后办理出库手续，财务部按领用单记入销售费用，同时作销售处理。
样品管理制度4一、基本道德和技能制度（一）严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺；（二）真心实意为用户着想，尽量满足用户的合理要求；（三）熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
供热单位的司炉和维修人员，应当经过供热主管部门和其他有关部门的安全和技术培训，持证上岗。
二、诚信服务制度（一）公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与用户的监督；（二）根据国家、省、市有关法律法规，本着平等、诚实信用的原则，以标准合同形式明确供热单位与用户双方的权利和义务，维护双方的合法权益；（三）严格执行规定的热费政策及业务收费标准，严禁利用各种形式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
三、客服人员行为举止制度（一）供热服务人员上岗应佩戴岗位标志，仪表大方，精神饱满，举止文明；（二）为用户提供服务时，应礼貌、谦和、热情；（三）当用户的要求与政策、法律、法规及本单位制度相悖时，应向用户耐心解释，争取用户理解，做到有理有节；遇有用户提出不合理要求时，应向用户委婉说明，不得与用户发生争吵。
四、用热管理服务制度（一）用户来电来访，应主动热情、语气温和，对用户合理要求不推诿、不扯皮，提高办事效率。
（二）受理用户业务咨询，应耐心细致，政策解释清楚，尽量少用专业术语，影响与用户的沟通。
（三）必须熟悉掌握省、市、企业内部的供热有关规章制度。
对用户来电、来访、来信及上级交办事件，要详细记录，耐心解答。
（四）使用文明服务用语，必须做到事事有着落，件件有回音。
（五）应限时办理用户来信、来电、来访事件，供热站要在1小时内拿出处理意见，反馈给公司调度室；上级转办事件，要求供热单位1小时内向公司调度室回复处理结果。
（六)用户投诉办结率不低于100%(月办结），未办结件的处理用户满意率100%。
五、申请用热与验收检查服务制度（一）受理申请用热业务时，应主动向用户说明该项业务需用户提供的相关资料、办理业务流程、相关收费项目和标准。
（二）在规定的期限内受理的用热申请、方案答复时限：最长不超过3个工作日。
若不能如期确定方案时，供热单位应向用户说明原因。
（三）同意居民用户用热后，在供热期限内，立即供热；其他用户在用热设施验收合格并签订供用热合同后，5个工作日内供热。
（四）对用户供热工程的中间检查和竣工检验，应以有关的法律法规、技术规范、技术标准、施工设计为依据；（五）用热检查人员依法到用户用热现场执行用热检查任务时，属于断热、恢复供热情况的，供热站应将拟断热、恢复供热情况上报公司，经公司有关部门现场核实审批后，供热站才可实行断热或恢复供热，并将执行情况反馈给公司。
公司验收合格后，下达增减面积通知单。
（六）属于新增热负荷拟供热情况的，由公司组织有关职能部门及供热站对建设单位外网及楼房室内采暖系统进行验收。
验收合格并建设单位热费、增容配套费、外网施工费的.交纳达到规定要求时，公司下达增加面积通知单和供热通知单。
供热站在没有接到公司下达的供热通知单之前，不得私自供热。
六、变更、停、复热服务制度（一）受理变更、停、复热业务时，应认真核实，并做好备查登记，依据用户提交的相关资料进行热费结算。
（二）因故对用户实施停热时，应严格按照国家、省、市规定的程序办理。
（三）引起停热的原因消除后应及时恢复供热，不能及时恢复供热的，应向用户说明原因。
（四）用户主动要求停止供热的，应视具体情况决定是否可以对其断热。
断热过程中如果是分户供热的，必须将进户供回水支管全部拆除。
同时对断热后与供回水管线连接部分进行保温处理。
避免产生冻害及跑水事故。
七、供热运行、维护服务制度（一)在供热期间，供热系统正常状况下，供热单位应当保证居民居室内早六时至二十一时的温度应当达到18℃以上，其它时间力争达到18℃，但最低不得低于16℃(楼房用户）；平房用热户按供热合同执行，室内温度不低于℃。
（二）非居民用户的室内温度，按供用热双方的合同约定。
八、测温服务制度（一）在供热期间，供热单位应按集团公司有关规定设置室温检测点，定期、定点检测用户室温。
（二）登门测温对用户的配合应当面致谢，工作完毕后请用户签字，礼貌道别。
（三）及时准确记录测温结果，不得随意填写或改写，并在规定时间内上报测温纪录。
（四）测温服务工作人员在走访用户时必须佩带胸卡，必须熟悉和掌握供热法规及测温工作有关规定，在测温工作中必须使用文明服务用语，做到测温准确，记录真实。
（五）按有关规定检查测温点的测温情况，发现问题及时向上级汇报，并及时调查。
（六）测温服务人员要经常征求测温点用户的意见，对用户的意见要及时向上级领导反馈。
（七）要按时填制测温报表，文字清晰、数字准确、内容真实，测温记录无用户签字无效。
九、维修、检护服务制度（一）供热单位应当对其管理的供热设施定期进行吹扫、清洗、维修、养护，保证安全运行。
（二）供热期间，供热站应做到24小时值班服务。
对供热报修请求做到快速反应、有效处理。
（三）供热设施发生故障不能正常供热或者停热八小时以上的，供热站应当通知用户或进行公告，并立即组织抢修，及时恢复供热。
（四）接到用户报修时，应详细询问故障情况。
如判断确属供热单位抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。
如判断属用户内部故障，可电话告其可能的处理办法，或者应用户要求提供抢修服务时，要事先向用户说明该项服务是否。
（五）因特殊原因造成故障较多，不能在规定时间内到达现场进行处理的，应向用户做好解释工作，并争取尽快安排抢修工作。
（六）发现因用户责任引起的供热设施损坏，应礼貌地与用户分析损坏原因，由用户确认，并在确认单上签字。
（七）认真学习和掌握供热法规，做好维修服务工作，佩带标志上岗，仪表整洁，语言文明，按规程操作。
（八）落实用户维修服务责任制，实行分清责任管理，集中维修，向用户出示相关维修服务责任证件、供热单位服务电话、投诉电话。
（九）向用户发放维修服务卡片，建立用户维修服务档案。
（十）用户报修跑、冒、滴、漏的必须在30分钟内赶到现场，其它报修事件要在30分钟内与用户取得联系，约定处理时间，并在两个小时内赶到报修现场，对故障迅速进行调查分晰，查明原因后立即处理，直至故障排除，并在24小时内处理完毕。
（十一）建立用户报修处理意见回执单，记录用户联系方式，48小时后做一次回访询问工作。
（十二）维修人员应掌握管辖楼内采暖设施情况，并定期检查采暖系统的运行情况，发现问题及时处理。
（十三）在用户室内维修过程中，要注意未经用户同意不得损坏用户室内设施，要求维修人员进入用户室内维修要用方便袋套鞋进入现场，冲洗暖气片必须使用巨型塑料袋套住暖气片，以防止对用户家居环境造成破坏。
维修完毕后要主动打扫现场，做到整洁美观。
十、供热工程施工服务制度（一）对用户的用热工程使用具备资质设计单位、施工队伍，采用合格的设备材料；（二）工程施工应当挂牌，注明施工路段、工期、施工单位、施工负责人和监督电话；（三）施工现场应设置安全措施，悬挂安全标志，设置安全护栏，夜间设置警示灯，确保车辆与行人安全；（四）严格按技术规范施工，保证工期，确保工程质量，不得随意更改设计；（五）到用户现场工作时，应携带必备的工具和材料。
工具、材料应摆放有序，严禁乱堆乱放。
如需借用用户物品，应征得用户同意，用完后清洁干净在归还，并向用户致谢；（六）现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。
同时应向用户交待有关注意事项，并主动征求用户意见。
热力管线沟道等作业完成后，应立即恢复作业前状态，确保行人、车辆通行；十一、投诉举报处理服务制度（一）规范投诉举报处理程序，建立严格的供热服务投诉举报管理制度。
（二）通过以下方式接受用户的投诉和举报：供热调度室投诉举报电话：（三）营业场所设置意见箱或意见簿；（四）领导对外接待日；每周一早八时，地点：经理室（五）其它渠道：电话、来访等。
（六）接到用户投诉或举报时，应向用户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。
投诉在5个工作日内、举报在10个工作日内答复。