管理思维的系统观
第二章 管理理论的历史演变——管理学(马工程)
三、管理分析的技术与方法研究——管理科学学派
管理科学在研究组织活动的管理时是以下述假设为前提的：
（1）组织成员是经济人
（2）组织是一个追求经济效益的系统 （3）组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的人 机系统 （4）组织是一个决策网络
三、管理分析的技术与方法研究——管理科学学派
在组织的管理过程中应该发展许多数量分析方法和决策技术，在利用这些方法和模型解决管理问题 时，要依循以下程序：
合法性机制是新制度学派解释组织趋同现象的重要逻辑。合法性机制是指制度环境诱使或迫 使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的作用机制。合法性机制对于组织行为的影响表现：
组织行为和组织形式都是
强
制度所塑造的，组织或个
意 义
人本身没有自主选择
弱 意
制度通过激励机制来诱导 组织及其成员的趋同性选
义
择
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
从而可以帮助组织节约与之相关的交易成本。从这个意义上说，制度环境与技术环境对组织 活动效率的影响是殊途同归的。
二、技术视角——企业再造理论
业务流程再造（business process reengineering，BPR）也被称为业务流程重组和企业经营过程 再造，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以在成本、质量、 服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要方面取得显著的进展。
一、制度视角——新制度学派的组性”释义
迪马吉奥和鲍威尔认为：组织或个人之所以选择了某些社会认可的行为不是因为其固有的思维模式，而是因为 受到可以更方便地获得稀缺资源等利益的诱惑。组织间的依赖关系以及组织目标的不清晰导致了组织趋同。合法性 导致组织趋同的三种不同机制：
试论企业管理中的系统思维
案例二:试论企业管理中的系统思维[2] 一、企业管理中系统思维的内涵 1.系统思维要把企业看成是一个整体 企业是一个系统，是一个由相辅相成、相互关联的各个部分组成的有机整体。
组成企业的各个部分都在为实现企业整体的目标而履行各自的使命，虽然它们的角度不同、职能相异，但它们都在为企业的整体目标实现应有的贡献和价值。
企业各部分只有在整体思维下，相互配合，才能实现整体优化;只有树立局部服从全局的思想，才能最终实现公司总体目标。
经济学中的“囚徒困境”给了我们很好的启示，为什么囚犯各自按自身利益极大化的原则选择策略，实现了一个均衡，但它却是非效率的?其实就是他们在决策时缺乏整体思维。
2.系统思维要把企业看成是一个有层次的整体 为了方便公司运转，组成企业各个组成部分按照一定的原则或规则构成企业的层次系统，不同的管理层次有着不同的职能和任务。
如高层管理者制定战略决策和总体实施计划，中层管理者分解战略决策和具体实施计划，低层管理者则执行相关计划和上级的命令并及时报告执行情况。
各管理层次只有职责清楚，任务明确，各司其职，才能发挥各自的作用，实现企业管理系统的整体功能。
3.系统思维要把企业看成是一个开放的整体 今天的企业越来越依赖其生存的环境，系统思维还要把企业放到一个更大的环境中来考虑，即把企业的内外部环境看成一个系统。
除了考虑企业内部的资源和能力外，还要考虑企业的外部环境，不仅要考虑宏观环境，还要考虑特定的产业环境。
内部环境的分析可以帮助企业发现“我能做什么?”，而外部环境的分析可以帮助企业知道“我可以做什么?”，企业有能力做的事不一定是环境允许的事，如果硬要做事环境不允许的事，则企业能力越强，后果越惨。
4.系统思维要把企业看成是一个动态的整体 事物总是在不断发展变化的，企业的外部环境、内部条件同样也在不断发生变化，也就是说企业内外部一体化的系统也是不断发生变化的，这个系统总是处于动态的不平衡中，平衡是短暂的，不平衡是永恒的。
管理思维的三种思维
管理思维的三种思维管理思维是指在进行管理工作时所运用的一系列思考方式和方法。
管理思维可以分为以下三种思维：系统思维、辩证思维和逻辑思维。
一、系统思维系统思维是一种整体性思考方式，它强调从全局和整体的角度出发，分析、理解和解决问题。
在管理领域中，系统思维可以帮助管理者把握组织的整体架构、流程管理和数据分析等方面。
1.理解组织架构：系统思维要求管理者从整体上理解组织的结构、功能和运作机制，以便更好地协调各个部门和人员，实现组织目标。
2.流程管理：系统思维强调对组织运作流程的全面把握，从流程的整体出发，优化流程中的各个环节，提高组织的效率和效益。
3.数据分析：系统思维要求管理者具备数据分析和处理的能力，通过数据来把握组织的整体运营情况，以便做出科学决策。
二、辩证思维辩证思维是一种基于事实和逻辑的分析思考方式，它强调在复杂的环境下保持清醒的头脑，做出正确的决策。
在管理领域中，辩证思维可以帮助管理者应对变化多端的市场环境、竞争态势和政策法规。
1.企业环境分析：辩证思维要求管理者对企业的内外部环境进行全面、客观的分析，以便更好地应对市场变化和竞争挑战。
2.竞争对手分析：辩证思维要求管理者对竞争对手进行深入分析，了解其优势和劣势，以便制定出更具针对性的竞争策略。
3.风险评估与应对：辩证思维要求管理者具备风险评估和应对的能力，对可能出现的风险进行预测和防范，降低组织面临的风险。
三、逻辑思维逻辑思维是一种注重证据、推理和论证的思考方式，它强调在管理过程中深入分析问题，找到原因，预测未来。
在管理领域中，逻辑思维可以帮助管理者做出更加科学、合理和有效的决策。
1.建立理论体系：逻辑思维要求管理者在管理实践中逐步建立起一套适合自己的理论体系，以指导管理工作。
这套理论体系应该包括对组织、人员、流程、市场等方面的深刻理解和管理策略。
2.遵循论证流程：逻辑思维要求管理者在制定决策时遵循科学的论证流程，包括发现问题、收集数据、分析问题、提出解决方案、评估方案等步骤。
信息化管理的系统化思维
信息化管理的系统化思维随着信息技术的迅速发展，越来越多的企业将信息化视为提高竞争力和创新的必要手段。
然而，仅仅拥有先进的硬件设备和软件系统是不够的，更重要的是如何将这些资源合理地运用到企业管理中去。
信息化管理的成功并不在于技术本身，而在于管理者的系统化思维。
一、理解系统化思维系统化思维是指理解事物和问题的综合过程，也是对重大事物和复杂情况的思考和决策。
它是以系统的观点看待和分析问题，发现和解决问题的方法和技巧，并且寻找和利用资源，以更科学和综合的方式创造价值。
系统化思维包含以下几个核心要素:1. 综合分析和综合利用综合分析是指将各种因素综合在一起，以达到更全面，更完整的视角，从而制定出合理的规划和决策；综合利用则是指将各种资源综合运用，以达到更高的效益。
2. 系统观点和系统设计系统观点是指从整体和大局的角度看待问题，而非从局部和细节的角度看待问题；系统设计则是指从建立完整，相互关联的系统角度，构建科学有效的管理模式。
3. 连续演化和不断创新连续演化是指对一切事物都要保持敏感，推动改革，不断进化和发展；不断创新则是指始终处于改进和完善的状态，创造新的想法和方法。
二、信息化管理的系统化思维是将系统化思维运用到企业信息化管理中去。
它包括以下几个方面：1. 深刻理解信息化的核心信息化是企业竞争力和创新的重要手段，但是信息化的核心不在于技术本身，而在于企业发展战略和经营管理的全面提升。
因此，必须深刻理解信息化与经营管理之间的关系，以便更好地利用信息化，助力企业的发展。
2. 系统设计和建设企业信息化管理需要从系统的角度进行设计和建设。
首先，需要建立和完善企业信息化管理框架，包括信息化战略计划、信息化组织和管理架构、信息资产安全保护体系等；其次，需要建立信息化流程和系统，包括信息化需求分析、信息化项目管理、信息化集成和应用等。
3. 综合分析和综合利用信息化管理需要综合分析和综合利用各种资源。
这些资源包括硬件设备、软件系统、人力资源和知识资源等。
管理者需要系统化思维
管理者需要系统化思维导读：1、什么是系统化思维2、为什么管理者需要系统化思维3、如何训练系统化思维有些人在解决问题时，用很长时间尝试各种办法，仍然解决问题，而有些人看完材料后，很快能够一针见血指出问题的症结，迅速找到解决方案；有些人在做工作汇报时，滔滔不绝地讲了一通，听众却听得不知所云，相反有些人在做工作汇报时，重点突出、主次分明、条理清晰，容易理解记忆。
他们区别在于思维方式。
在工作中，有的领导批评下属：你不能头疼医头脚疼医脚，要系统地考虑问题，用系统思维去解决问题，那什么是系统化思维呢？01什么是系统化思维系统是由两个或两个以上的元素相结合的有机整体，系统的整体不等于其局部的简单相加。
系统思维是一种逻辑抽象能力，也可以称为整体观、全局观。
它把认识对象作为一个系统来对待，从系统和组成部分、组成部分之间、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象。
系统思维，简单来说就是对事物全面思考，不只就事论事。
盲人摸象的故事，大家都听说过吧，几个盲人在通过触摸大象来认识大象的过程中，有的摸到了大象的鼻子，有的摸到了大象的耳朵，有的摸到了大象的牙齿，有的摸到了大象的身子，有的摸到了大象腿，有的抓住了大象的尾巴。
他们都以为自己摸到的就是大象，其实这些盲人就是缺乏系统思维的人，他们把自己摸到的当成了大象全部。
现实生活中，我们也有很多人像盲人摸象中的盲人一样，只看到事情的一面，而不能从系统角度来认识事物。
比如现在经济环境不好，贸易战、科技战、俄乌冲突、能源价格高涨，叠加新冠疫情，很多企业日子都不好过，大家普遍比较悲观，在看待一件事情时，往往持悲观态度，其实在经济环境不好时，也是好企业突围的好时期，所谓危中有机，大部分人只能看到“危”的部分，而不能看到“机会”。
好企业都是冬天的孩子，华为创始人任正非就写过《华为的冬天》，现在华为不仅活着，而且还是企业龙头。
系统化思维之所以重要，是因为思维的系统性与客体的系统性是一致的。
管理思维-
管理思维管理思维是指在组织或个人行为中的管理思想、方法和实践。
现代管理思维是企业管理界的一种新型思维，是基于人性本质的人本管理理论的新兴理论。
现代管理思维对传统管理模式进行了彻底的革新，从以往的生产导向向人本导向转变，强调了员工的主体地位，倡导创新能力和自主性，强调企业文化和管理体制的重要性。
本文将从五个方面分析现代管理思维的理论和实践。
一、系统性思维现代管理思维强调系统性思维，将问题看作在一定的系统背景中存在的，任何问题都不是孤立存在的，而是一个相互关联、相互影响的系统。
这意味着企业管理应该是一个系统化的过程，而不是仅仅关注某个部分。
管理决策需要考虑到整个系统的一系列因素，而不是仅讨论一个局部的问题。
公司可以通过建立系统思维的方法，通过对管理实践过程的控制和协调，以达到更好的效果。
即使一个小的变化在系统中产生的影响也会是全局性的。
因此，必须充分考虑管理的系统因素，重视管理综合考虑，因为系统思维能够使企业经营变得更加高效、更加创新。
二、创新性思维现代管理思维是创新性思维。
并非像传统的管理学说那样固定在一个框架中，现代管理思维鼓励和推崇创新和实践，管理者必须有一种新的眼光看待问题，做出有冲击力的决策，打破传统的束缚，不断寻求创新，不能停滞不前。
企业应该对管理实践进行全面的探索和创新，精益求精，不断地优化和创新管理，以提高企业竞争力和生存能力。
每个员工都应该拥有创新能力，不仅仅是高层管理者，相反，员工层面的创新实践是实施管理创新的重要一环。
企业需要在其文化中注入创新精神，倡导创新与创造，优化企业的业务模式，力求更高的效率与竞争力。
三、战略性思维现代管理思维是战略性思维。
战略是发展成功的关键，现代管理思维强调当代管理应该具有战略思想，完美的战略性思维可以使企业更成功地应对日益复杂的市场竞争。
企业应该将战略性思维融入到管理的各个方面。
战略要求将公司的计划与目标与企业环境相结合，提高管理效率、实现高速发展。
第二章 管理理论的历史演变——管理学(马工程)[优质PPT]
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二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
美国学者西蒙认为，管理的本质是决策，所有管理工作都是围绕着决策 的制定和组织实施来进行的。
1、管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程 西蒙等人认为，决策是组织及其活动的基础。组织是作为决策者的个人 所组成的系统。
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
8. 集中 9. 等级制度 10. 秩序 11. 公平 12. 人员稳定 13. 首创精神 14. 人员的团结
二、一般管理研究
（三）管理要素 法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方
面的内容。
三、科层组织研究
（一）理想的科层组织体系
科层组织或科层制度，通常亦被译为官僚组织、官僚政治，是一 种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的 组织制度。
2．决策过程
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
3. 决策的准则 西蒙认为，由于决策者在认识能力上和时间、经费及 情报来源上的限制，不可能具备这些前提，不可能做出“ 完全合理”或“最优”的决策，只能做出“足够好的”或“令人 满意的”决策。
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
科层组织是依照下述规则来建立和组织运行的： • 作为正式职责分配日常活动； • 授权，并且由官员能加以控制的某种强制手段来严格地加以限制； • 对于正常而继续地履行职责来行使相应的权力的方法有所规定： 只有按一般规定符合条件的人才被雇用。
三、科层组织研究
（二）权力的类型
韦伯认为，为社会所接受的合法的权力有三种类型：
4. 组织活动的类型
例行活动：一些重复出现的工作。可以进行程序化决 策：建立一定的决策程序，每当出现这类工作或问题时， 就利用既定的程序来解决，而不需重新研究。
管理思维的系统观名词解释
管理思维的系统观名词解释管理思维是指在管理决策与实践中所运用的一种思维模式，它强调对于问题和挑战的整体把握，试图从宏观角度解决问题。
在管理实践中，系统观是管理思维中的一个重要组成部分。
系统观是指对于事物或问题的整体性认识和处理能力。
它强调事物之间的相互关系、相互影响和整体性，强调事物系统的互动和协同作用。
在管理思维中，系统观具有以下几个核心要点：1. 交互作用和协同效应：系统观认为事物之间相互影响，相互作用，通过相互之间的作用，能够达到更好的效果。
管理者要善于发现事物之间的点线面关系，把握事物之间相互作用的规律，以此促进组织的高效协同运作。
2. 综合性和整体性：系统观强调对于问题整体的认知与思考，而不是简单地看待问题的部分。
管理者要从全局的角度出发，综合各种因素，考虑各方利益，制定全面、协调的管理策略和决策。
3. 反馈与修正：系统观强调反馈机制的重要性。
管理者需要关注组织管理过程中的反馈信息，根据反馈信息对组织的决策和行动进行修正。
通过反馈机制的运作，不断优化和改进管理过程，提高组织的绩效。
4. 非线性与动态性：系统观认为事物之间的关系是非线性的，相互作用的结果可能是非预期的。
管理者需要适应事物的变化和不确定性，善于应对不可预测的变化，并及时进行调整和应对。
5. 模型与模拟：系统观强调通过建立模型和模拟来理解和分析复杂系统。
通过构建合适的模型，管理者可以更好地理解问题的本质和内在规律，提高决策的准确性和科学性。
系统观在管理思维中的应用可以具体表现在多个方面：1. 解决管理问题：管理思维借助系统观的思维方式，能够更全面地理解和解决管理问题。
管理者可以通过对问题的整体把握，找到问题的关键节点和瓶颈，从而制定出更科学、更有效的解决方案。
2. 推动组织变革：系统观强调整体性和综合性，能够帮助管理者全面把握组织的变革过程。
管理者可以通过系统观的思维方式，看到组织变革所涉及的各个方面和环节，从而更好地推动组织变革的顺利进行。
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管理思维的系统观
1、什么是系统思维
首先，系统管理思维要求我们从整体性、统一性去认识事物。
所谓系统，就是一个相互作用和相互依赖的有机整体，具有集合性、相关性、目的性、适应性、整体性的特点。
2、基于事实（数据）的决策
其次，系统管理思维要求我们对事物尽可能进行定量分析。
系统论不仅要求从整体性去把握事物，更要求用定量化的方法去把握事物。
系统管理一开始就引入了相关的数学方法，就强调建立相关的模型，而不仅仅是笼统地进行定性分析。
系统管理也就被称为是“定量化的分析思维方法”，强调“基于事实的决策方法”，要求把决策“建立在数据和信息分析的基础上”。
3、开放性思考
再次，系统管理思维要求我们识别系统所处的环境。
系统可以分为封闭系统和开放系统。
封闭系统于外界环境没有交换，很可能因为量的增加而趋于衰退，甚至死寂。
管理体系（系统）不是封闭系统，而是开放系统。
也就是说，管理系统要与社会交换物质（产品及原材料之类）、能量（主要是社会对管理环境的影响）、信息（主要是顾客的要求和满意情况）。
在这样一个开放系统中，对所处的环境进行分析和识别，就成为策划和设计管理体系的重要前提，也成为有效运用管理体系并使其得到持续改进必不可少的环节。
4、持续改进的管理理念
最后，系统管理思维要求对系统不断输入负熵。
系统在运行过程中，必然产生熵，也就是出现混乱状态。
如果不及时输入负熵，以抵消熵的增长，系统就可能完不成预期的任务，达不到预期的目的（目标），甚至可能走向死寂（也就是崩溃）。
所谓负熵，就是与外界交换进来的信息、能量、物质。
管理体系强调持续改进，正是基于这样的理论基础。