精益生产机制
精益生产管理

精益生产管理精益生产管理是一种以效率为核心的管理方法,旨在最大化价值创造、降低浪费和提升产品质量。
这种管理方法起源于日本的丰田汽车公司,后来被广泛应用于各个行业。
本文将从定义、原理、实施步骤以及优势等方面介绍精益生产管理。
一、精益生产管理的定义精益生产管理,又称精益生产或瘦身生产,是一种追求卓越的生产管理方法。
它通过优化生产过程,减少浪费和消除无效操作,以达到提高生产效率、提高产品质量和满足顾客需求的目标。
二、精益生产管理的原理1. 价值观念:精益生产管理的核心是提供更大的价值给顾客。
重要的是要明确顾客的需求,并将企业的目标与顾客价值挂钩。
2. 流程优化:通过对生产流程的不断优化,消除浪费和无效操作,提高生产效率。
同时,通过标准化流程,避免错误和低效率。
3. 持续改进:精益生产管理追求持续改进,不断寻找问题并找到解决方法,以进一步提高生产效率和产品质量。
三、精益生产管理的实施步骤1. 识别价值:明确了解顾客的需求,分析产品或服务的各个环节,确定哪些是顾客真正关心的,哪些是浪费的。
2. 建立价值流程:建立产品或服务的价值流程图,清晰地展示每个环节的价值和浪费。
3. 消除浪费:通过分析价值流程图,找出并消除浪费。
浪费可以是不必要的等待时间、多余的库存、错误的处理方法等。
4. 建立标准化:建立标准化的流程和作业指导书,确保每个步骤都按照最佳实践进行,避免错误和低效率的出现。
5. 持续改进:通过设立改进机制,不断寻找问题,找到解决方案并进行改进。
借助自我学习和团队的力量,实现持续改进。
四、精益生产管理的优势1. 提高生产效率:通过消除浪费和优化流程,可以提高生产效率,减少生产时间和成本。
2. 提升产品质量:通过建立标准化流程和作业指导书,可以降低错误率,保证产品质量。
3. 提升员工参与度:精益生产管理重视员工参与和创新,可以激发员工积极性,并增强团队合作精神。
4. 提高顾客满意度:精益生产管理以顾客价值为导向,通过不断改进和提升产品质量,满足顾客需求,提高顾客满意度。
何为精益生产方式JIT

何为精益生产方式JIT简介精益生产方式(Just-In-Time,简称JIT)是一种管理方法,旨在通过尽可能减少库存和生产中的浪费来提高工作效率和生产率。
JIT方法的核心理念是“按需生产”,即在需要时、需要多少、需要多久的时候生产产品。
JIT的原理•小批量生产: JIT强调小批量生产,避免大规模生产造成的库存积压现象。
•精确计划: JIT要求制定精确的生产计划,确保在需要时能够立即生产所需产品。
•零库存: JIT追求零库存管理,以减少库存成本和降低库存风险。
•快速交付: JIT鼓励快速交付产品,以缩短交付周期,提高客户满意度。
JIT的优势1.降低生产成本:通过减少库存和浪费,JIT可以降低生产成本。
2.提高生产效率: JIT能够提高生产效率,提高生产线的利用率。
3.改善产品质量: JIT可以帮助发现生产过程中的问题,及时解决,提高产品质量。
4.减少库存风险:通过零库存管理,JIT可以减少库存风险,提高企业的经营稳定性。
5.提高客户满意度: JIT能够快速交付产品,提高客户满意度。
JIT的实施步骤1.价值流分析:通过分析生产流程、价值流和浪费,找出改进点。
2.设立拉动生产模式:制定精确的生产计划,按需拉动生产。
3.建立供应链协作机制:与供应商建立紧密合作关系,保证供应链畅通。
4.实施持续改进:不断优化生产流程和减少浪费,实现持续改进。
JIT的适用范围JIT方法适用于以下情况: - 需求稳定: JIT适合产品需求较稳定、市场变化较小的行业。
- 生产流程简单: JIT适合生产流程较简单、生产环节较少的产品。
- 供应链稳定: JIT需要与供应商建立合作关系,适合供应链稳定的企业。
结语精益生产方式JIT是一种高效的生产管理方法,可以帮助企业提高生产效率、降低成本、改善产品质量,是现代企业管理中不可或缺的方法之一。
通过实施JIT,企业可以实现零库存管理、快速交付产品,提高竞争力,适应市场需求的快速变化。
精益生产组织实施方案及保障措施

精益生产组织实施方案及保障措施一、实施方案1. 目标明确:明确精益生产的主要目标,即降低成本、提高生产效率和质量。
在实施过程中,需要以这个目标为导向,采取有效的措施来不断优化生产流程。
2. 5S管理:整理、整顿、清扫、清洁和素养是5S管理的基本内容。
通过实施5S管理,可以提高生产现场的秩序和效率,减少浪费,降低生产成本。
3. 流程优化:对生产流程进行持续的优化和改进,消除浪费,提高生产效率。
这包括减少生产环节、优化物料配送、采用先进的生产技术等。
4. 质量保证:贯彻零缺陷理念,建立完善的质量保证体系,确保产品质量的稳定性和可靠性。
通过采用自动化检测、加强员工培训等方式提高产品质量。
5. 持续改进:建立反馈机制,对生产过程中出现的问题进行及时分析和改进。
同时,鼓励员工提出改进意见和建议,持续优化生产过程。
二、保障措施1. 组织保障:成立精益生产领导小组,负责制定精益生产的战略规划和具体实施计划。
同时,组建跨部门的工作小组,负责具体的实施工作。
2. 制度保障:制定和完善精益生产的各项管理制度,包括生产现场管理制度、质量保证制度等。
通过制度规范员工的行为,确保精益生产的顺利实施。
3. 培训保障:加强员工对精益生产理念和方法的培训,提高员工的技能水平和管理能力。
通过培训,使员工能够更好地适应新的生产模式和管理方式。
4. 技术保障:引进先进的生产技术和设备,提高生产自动化水平。
同时,加强技术研发和创新,不断提高企业的核心竞争力。
5. 激励保障:建立有效的激励机制,鼓励员工积极参与精益生产活动。
对于在改进生产过程中取得显著成果的员工给予相应的奖励和晋升机会。
6. 文化保障:将精益生产理念融入企业文化中,使员工充分认识到精益生产的重要性。
通过宣传和教育活动,培养员工的节约意识、创新意识和团队协作精神。
7. 评估与反馈:定期对精益生产的实施效果进行评估和反馈。
通过数据分析找出存在的问题和改进空间,及时调整实施方案和改进措施。
精益生产车间管理制度

第一章总则第一条为提高生产效率,降低生产成本,提升产品质量,确保生产安全,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有生产车间,包括但不限于生产线、仓库、维修区等。
第三条精益生产车间管理应以持续改进为核心,遵循“简化、优化、标准化”的原则,努力实现“零浪费、零故障、零延误”。
第二章组织架构第四条建立车间管理团队,由车间主任、生产班长、质量管理员等组成。
第五条车间主任负责全面管理车间工作,生产班长负责生产线的日常管理,质量管理员负责产品质量控制。
第三章生产流程管理第六条明确生产流程,制定生产计划,确保生产任务按时完成。
第七条严格执行生产作业指导书,规范操作流程,减少人为错误。
第八条建立生产线平衡,优化生产节拍,提高生产效率。
第九条实施看板管理,及时反映生产进度,便于调度和调整。
第十条加强生产现场管理,保持生产环境整洁,确保生产安全。
第四章质量管理第十一条建立严格的质量管理体系,确保产品质量符合国家标准。
第十二条定期对生产设备进行维护保养,确保设备正常运行。
第十三条对原材料、半成品、成品进行严格检验,确保不合格品不流入下一道工序。
第十四条对不合格品进行及时处理,分析原因,采取措施防止再次发生。
第五章人员管理第十五条定期对员工进行技能培训,提高员工素质。
第十六条实施绩效考核制度,奖优罚劣,激发员工积极性。
第十七条建立员工晋升机制,为员工提供发展空间。
第十八条加强团队建设,营造和谐的工作氛围。
第六章持续改进第十九条定期召开生产会议,总结生产过程中的问题,制定改进措施。
第二十条开展5S活动,提高车间管理水平。
第二十一条建立持续改进机制,鼓励员工提出合理化建议。
第七章附则第二十二条本制度由生产管理部门负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
第二十四条本制度如有未尽事宜,由生产管理部门根据实际情况进行修订。
精益生产十大措施

精益生产十大措施
精益生产是一种管理方法,旨在通过消除浪费和提高效率来改善生产流程。
以下是精益生产的十大措施:
1. 价值流分析:通过了解价值流程,识别非增值活动并消除浪费,以提高生产效率。
2. 建立标准化工作:制定操作标准和工作程序,确保每个工序都能按照统一和标准化的方式进行。
3. 减少库存:通过实施及时供应链管理,减少不必要的库存,降低资金占用和仓储成本。
4. 一体化生产:将不同的生产环节整合在一起,优化流程并提高生产速度和灵活性。
5. 安全生产:强调员工安全意识和安全培训,实施预防措施以减少事故和生产中断。
6. 持续改善:通过设立持续改进机制,鼓励员工提出改善意见,并对生产流程进行持续优化。
7. 质量控制:建立质量管理体系,追求零缺陷生产,并及时发
现和解决质量问题。
8. 灵活生产:将生产线设置为灵活可调整的模式,以满足不同
客户需求和变化的市场需求。
9. 员工培训与发展:提供员工培训和发展机会,提高员工技能
和专业素质,激发员工的创造力和积极性。
10. 持续研究与创新:鼓励研究和创新文化,与市场趋势和技
术进步保持同步,不断提升生产方式和产品质量。
以上是精益生产的十大措施,通过实施这些措施,企业能够提
高生产效率、降低成本并满足客户需求。
精益生产管理体系及三大要点

精益生产管理体系及三大要点精益生产管理体系(Lean Production Management System)是一种提升生产效率、降低成本和提高质量的管理方法和理念。
它是在日本丰田生产方式(Toyota Production System)的基础上发展起来的,旨在通过消除浪费、优化流程和提高员工参与度来实现持续的改善和精益化生产。
精益生产管理体系的三大要点是:1. 消除浪费(Eliminate Waste):精益生产管理体系的核心是消除浪费。
浪费是指任何不会增加产品或服务价值的活动或过程。
常见的浪费包括等待、过产、运输、库存、生产缺陷等。
通过识别和消除浪费,企业可以提高效率、降低成本并提高产品质量。
消除浪费需要全员参与,通过改进工作流程和制度来减少浪费的发生,从而达到提升整体生产效率和竞争力的目标。
2. 规范化流程(Standardize Processes):精益生产管理体系强调规范化的工作流程。
通过制定明确的工作规范和流程,可以减少变动和不确定性,提高生产过程的稳定性和一致性。
规范化流程可以减少错误和缺陷的发生,提高产品质量,并减少员工在执行任务时的不确定性和错误率。
通过标准化工作流程,企业还可以更好地掌握生产情况,及时调整和改进,实现持续改善。
3. 培养员工参与意识(Cultivate Employee Involvement):精益生产管理体系强调员工的积极参与和持续改进的文化。
企业需要鼓励员工参与生产过程的改善,并提供相关的培训和支持。
员工参与意识的培养可以激发员工的创新和贡献,促进团队合作和沟通,并建立起持续改进的机制。
员工是生产线上最了解实际情况的人,他们的参与和反馈可以帮助企业改善工作环境、流程和产品质量,从而提高整体生产效率。
总之,精益生产管理体系是一种通过消除浪费、规范化流程和培养员工参与意识来提升生产效率和产品质量的管理方法。
企业可以通过积极实施精益生产管理体系,不断改进和优化生产过程,提高竞争力和市场份额。
精益生产机制概述

精益生产机制概述精益生产机制,也被称为精细化生产、精简生产或减少浪费的生产方法,是一种通过优化生产流程和减少浪费,追求高效生产的管理方法。
它起源于日本汽车制造业,现已广泛应用于各行各业。
精益生产机制的核心思想是根据客户需求,通过不断优化生产流程,降低生产和运营成本,提高产品质量和交付速度。
其主要目标是消除生产过程中的浪费,其中浪费指的是任何无效的、没有创造价值的资源使用。
精益生产机制的原则包括价值流分析、流程标准化、小步快跑、持续改进和员工参与。
首先,价值流分析是指对整个生产过程进行系统分析,找出造成浪费的环节并进行改善。
其次,流程标准化是通过制定具体的工作标准和工艺流程,确保每一个环节都能按照标准进行,减少变动性和偶然性的影响。
再次,小步快跑是指不断循序渐进地进行改进,逐步优化生产过程,降低风险和阻力。
同时,持续改进是精益生产机制的核心,通过不断的改进和创新来实现生产效率和质量的提升。
最后,员工参与是指鼓励员工积极参与生产过程的改善和决策,以激发他们的工作热情和创造力。
在实施精益生产机制过程中,一些常见的工具和技术被广泛使用。
例如,价值流图可以用来分析和改进价值流,识别和消除浪费。
Kanban系统可以通过限制生产数量,避免过量生产和库存积压。
5S方法可以通过整理、整顿、清洁、清理和素养的实施,改善工作环境和效率。
还有持续改进方法,如Kaizen和PDCA循环等。
总之,精益生产机制通过优化生产流程、减少浪费和提高员工参与度,实现高效、高质量的生产模式。
它不仅可以提高企业效益,还可以提升客户满意度,并推动可持续发展。
因此,精益生产机制在现代工业管理中具有重要的意义和应用价值。
精益生产机制,作为一种追求高效生产的管理方法,已经在全球范围内得到广泛应用。
它不仅在制造业中发挥着重要的作用,也适用于服务业和其他各个行业。
本文将进一步探讨精益生产机制的原则和方法,并说明它的优势和应用。
精益生产机制的原则主要包括价值流分析、流程标准化、小步快跑、持续改进和员工参与。
精益生产优势

精益生产优势引言随着全球市场竞争的日益激烈,企业需要不断提高其生产效率和质量,以保持竞争优势。
在制造业中,精益生产作为一种管理理念和方法,被广泛应用于提高生产效率和降低成本。
本文将探讨精益生产的优势以及如何应用它来提升企业的竞争力。
一、精益生产的基本原理精益生产是一种业务流程优化方法,旨在通过减少浪费,提高效率和质量。
其基本原理主要包括以下几个方面:1. 浪费的去除精益生产关注的核心是去除各种形式的浪费。
这些浪费包括:不必要的运输、库存、过程中的等待时间、不合理的生产布局、不良品、以及生产过程中的多余动作等。
2. 价值创造精益生产追求在生产过程中始终为客户创造价值。
它要求企业明确了解客户需求,并将生产过程中的每一个步骤都与客户价值相联系,并尽可能地减少无关的步骤。
3. 持续改进精益生产的核心理念是持续改进。
通过不断的观察、分析和改善流程,企业能够逐步提高生产效率、质量和员工参与度,从而实现持续的提升。
二、精益生产的优势精益生产具有许多优势,对企业的竞争力和效益有着积极的影响。
1. 提高生产效率精益生产通过去除浪费和优化流程,能够大大提高生产效率。
生产过程中的无价值活动和浪费被消除,生产能力得到最大化利用,从而提高产品的生产速度和产量。
2. 降低生产成本精益生产可以减少生产过程中的浪费,如库存积压、不良品数量增加等,从而降低企业的生产成本。
同时,它也能够减少人员和资源的浪费,提高企业的资源利用效率。
3. 提高产品质量精益生产不仅关注生产效率,还注重产品质量。
通过优化生产流程和标准化操作,可以减少产品缺陷和不良品数量,提高产品的质量和一致性。
4. 增强员工参与度精益生产需要员工积极参与和贡献,使每个员工都成为问题解决者。
员工在改进过程中发挥作用,提出改善建议,并得到认可和奖励,从而增强员工的参与度和工作动力。
5. 提升客户满意度通过精益生产的方法,企业能够更好地理解客户需求,并实现按时交付高质量产品。
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精益生产机制摘要:文章首先澄清了精益生产的真正含义,在此基础上参考前人的研究成果,并与太极图相结合,尝试构造了一个直观的精益生产机制框架图,力图帮助我国企业更全面深刻地把握精益生产的内涵。
文章最后在讨论部分提出了一个从时间、空间和执行力三个维度实施精益生产的结构图,试图为精益生产的实施提供几点概念性的指导。
关键词:TPS,精益生产机制,框架图一、精益生产1.1 精益生产方式产生的背景(1)TPS(丰田生产方式)早在1949年,面对日本国内的有限市场和企业间的激励竞争,丰田公司面临经营危机并到趋于破产的地步。
于是,丰田公司向银行提出了援助。
与此同时,银行要求丰田公司设立独立于丰田制造工厂的销售公司,并提出按销售量安排生产的要求。
也就是说,按销售量生产的Just-In-Time(以后简称JIT)生产方式,最早是在第三方(银行)的要求下,作为企业的生存条件提出来的。
这时,丰田公司所面临的主要解决课题就是,如何在不增加产量的前提下,提高生产率的问题。
然而,当时的丰田公司,其内部管理处于一片混乱状态。
因不能按时提供必要的零部件,生产不能正常进行,经常是到月末集中生产,急赶进度。
这种月末集中生产的方式不仅导致了库存及等待的极大浪费,而且也导致了质量上的不稳定。
因此,公司就着力于实现均衡生产。
就是在这样所有资源都受限制的环境之中,在必要的时间,按照必要的数量,生产必要产品的JIT思想和它的管理理论应运而生。
它在实践中发挥出的巨大功效引发了其它国家(尤其是美国)的研究热潮,进而催生了精益生产的诞生。
(2)精益生产(lean product ion)美国麻省理工学院(MIT)专门设立了“国际汽车研究项目”(IMVP)课题,试图调查分析日本生产模式的特点,并在1990年将这种模式命名为精益生产(lean product ion)。
这种生产方式的主要特征是:——以人为中心,把员工看作是比设备更重要的制造资源。
强调员工与企业利益的一致性,强调员工的终身雇佣和终身教育,以最大限度地发挥员工的个人能力和群体智慧;——以小组工作(team work)为企业员工组织的主要形式,让员工成为多面手,承担尽可能的责任,参与决策和管理;——以“精益”为手段,在产品设计、制造、销售等各个环节剔除一切多余和无用的东西,在生过程中实行准时制(J IT)和全面质量管理;——以“顾客需求驱动”为产品开发原点,采用并行工程(concurrent engineering)缩短产品研发时间,使企业能快速响应市场需求;——以创造和谐的外部环境作为处理企业与顾客、企业与合作伙伴的关系准则。
由此可见,精益生产作为一种全新的并在实践中取得成功的生产方式,并非仅仅是若干新的管理思想和手段的局部应用,而是一整套与企业内外部环境、企业文化、技术运用方式以及管理方法高度融合的综合体系。
这就是为什么一些在传统生产模式中也在采用的技术,如并工程、全面质量管理等,在精益生产中能发挥更大效益的原因。
精益生产强调最大限度地消灭一切环节中的浪费,强调人的主观能动作用,强调向管理要效益,不以高度自动化的生产设备为前提,这对于中国的制造企业,尤其是中小企业,具有特的重要意义。
随着管理理论与实践的发展,我们有必要赋予精益生产更丰富的内容以适应实践的需求。
在综合丰田生产方式诸要素的基础上,我们融入了当代许多有价值的工具,并结合太极构造了一个精益生产机制框架图。
图1 精益生产机制框架图二、精益生产机制2.1 精益生产机制的核心要素(1)持续改进。
持续改进是TPS的基础,也是精益生产机制的基础。
持续改进具体包括以下三方面的内容:1.从局部到整体永远存在着改进与提高的余地。
在工作、操作方法、质量、生产结构和管理方式上要不断地改进与提高。
2.消除一切浪费。
丰田式生产管理哲学认为不能提高附加价值的一切工作(包括生产过剩、库存、等待、搬运、加工中的某些活动,多余的动作,不良品的返工等)都浪费。
这些浪费必须经过全员努力不断消除。
3.连续改进。
它是指以消除浪费和改进提高的思想为依托,对生产与管理中的问题,采用由易到难的原则,不断地改善、巩固,改善、提高的方法,经过不懈的努力,以求长期的积累,获得显著效果。
(2)以人为本。
“以人为本”就是要求尊重人、理解人、维护人,充分发挥各类人才的积极性、主动性和创造性。
以人为本与持续改进是实施精益生产相辅相成的两个最重要的方面,只有坚持以人为本,充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性,才有可能实现企业绩效的持续改进。
这就需要加强企业文化以及多维度激励约束体系的建设,从物质和精神两个层面激励员工的使命感和责任感。
(3)创新。
这里所说的创新既包括技术创新,也包括制度创新、文化创新。
精益生产的实施离不开创新的支持,只有通过创新突破发展的瓶颈,适应市场的要求,才能获取持续的竞争优势。
创新与需求是密切联系的两方面,创新不能闭门造车,而要以需求的变化(或是将要发生的变化)为准绳。
(4)需求。
这里的需求既包括市场需求,也包括企业内部的需求。
市场需求的重要性不言自明,企业内部的需求也是要得到重视的一方面。
只有密切关注员工各方面的需求,才可能真正实现以人为本;只有密切关注市场需求,才可能实现有意义的创新。
2.2 精益生产机制的服务性要素(1)JIT(Just in time)。
准时化(JIT)生产,即以市场为龙头,在合适的时间、生产合适的数量和高质量的产品。
JIT以拉动生产为基础,以平准化(Leveling System)为条件。
所谓拉动生产是以kanban为手段,采用“取料制”即后道工序根据“市场”需要进行生产,对本工序在制品短缺的量从前道工序取相同的在制品量,从而形成全过程的拉动控制系统,绝不多生产一件产品。
平准化是指工件的被拉动到生产系统之前要进行人为的按照加工时间、数量、品种进行合理的搭配和排序,使拉动到生产系统中的工件流具有加工工时上的平稳性,保证均衡生产,同时在品种和数量上实现混流加式运动,起到对市场多品种、小批量需要的快速反应和满足功能。
(2)kanban。
kanban一词的原意是指日本小酒馆服务员应该在最合适的时候把热酒送上,也就是在前一壶酒刚刚喝完的时候即时将新的一壶热酒送上,送早了酒就放凉了,送晚了使酒兴正浓的客人扫兴。
因此,它指的是准时提供服务。
这种服务是在顾客需要的时候服务员为顾客即时提供质量合格的商品与服务,不早也不迟,正好是顾客需要的时刻与质量。
kanban管理是丰田准时化生产方式赖以实现的最重要手段之一,是一种能够调节和控制生产过程、实现“在必要的时刻生产必要数量的必要产品或零部件”的信息工具。
使用看板进行生产过程中各个工序之间有关零部件制品需求信息的联络,整个生产系统由最终总装配计划进行调节控制,上游各个工序只要按照总装工序的作业计划配合行动即可。
(3)自动化。
“丰田生产方式”中的“自动化”,除了代表“自动作业”功能外,更多地涵盖“自动停止”功能。
特别是发生不良时能“自动停止”的一种自律机制。
这里所指的“自动停止”绝不仅仅代表机械方面的“自动化”,而且还有人的因素,包括丰田公司采用的“停线(Line Stop)”制度。
人员自动化是人员与机械设备的有机配合行为。
生产线上产生质量、数量、品种上的问题机械设备自动停机,并有指示显示,而任何人发现故障问题都有权立即停止生产线,主动排除故障,解决问题。
同时将质量管理融入生产过程,变为每一个员工的自主行为,将一切工作变为有效劳动。
(4)全员参与。
1969年,美国《幸福》杂志在其“丰田”专辑里曾指出:“丰田公司高速发展的秘密就在于有一支卓越的管理队伍和一支高效的职工队伍”,很显然,这两支队伍的共同组成要素都是人。
TPS的准时化生产、看板管理、全面质量管理、生产的分工与协作以及消除浪费为核心的合理化活动等,所有这一切都离不开人的积极参与,都离不开具有积极性、主动性、创造性的人。
所以,推行TPS,必须尊重人性,调动人的积极性,培养人的责任感和自主精神,促使人们去寻求脚踏实地完成工作的更好方法。
(5)工业工程(Industrial Engineering)。
日本自20世纪60年代从美国引进了IE技术,根据本国民族文化特色加以发展、应用。
为TPS这一先进的生产管理模式提供了坚实的基础。
IE解决的主要问题是各类产品生产过程及服务过程中的增值链问题。
通俗地讲,就是新产品进入生产阶段后,运用IE的知识来解决生产的组织与运行问题,如:如何缩短生产线,如何进行零部件和制成品的全球配送,如何保持生产或服务的质量等等。
美国是IE的发源地,IE 奠定了美国成为世界经济霸主地位。
英国、德国、日本以及亚洲四小龙都成功引进了IE,促进了本国经济的腾飞,这些发达国家和地区的IE建设与发展经验,都值得国内企业借鉴与效仿。
(6)供应链管理(Supply Chain Management)。
供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容,是一个复杂的系统,涉及到众多目标不同的企业,牵扯到企业的方方面面,因此实施供应链管理必须确保要理清思路、分清主次,抓住关键问题。
只有这样,才能做到既见“树木”,又见“森林”,避免陷入“只见树木,不见森林”或“只见森林,不见树木”的尴尬境况。
供应链管理面临的挑战中,最主要的有四个R,即Right Product——正确的产品、Right Place——正确的地点、Right Time——正确的时间、Right Price——正确的价格,它们就是供应链管理要达到的目标(见下图)。
图2供应链管理的目标此图是美国宾州大学的一位教授马修在2000年提出的。
金字塔有四个边,第一个就是指要有正确的数据。
第二个强调库存管理。
第三个是预测,代表你对市场的掌握度有多少。
很多供应链做得不好,就是因为预测得不好,因为预测是一个源头。
最后一个是的供应链的速度,包括:接单速度、生产速度、采购速度、物流速度以及对客户服务的速度。
(7)客户关系管理(CRM)。
客户关系管理有三层含义:1.体现为企业管理新的指导思想和理念;2.是创新的企业管理模式和运营机制;3.是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
CRM的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,通过一对一营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。
(8)全面质量管理(Total Quality Management)是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。