媒体对医患关系的影响
医患各角色视角下新闻媒体对医患关系影响——以镇江市为例
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医患各角色视角下新闻媒体对医患关系影响
以镇 江 市 为例
胡 越 熊 阿芳 （ 江苏大学管理学院 公共事业管理系， 江苏 镇江 ２ １ ２ ０ １ ３ ）
【 摘 要】 目的 ： 了解镇 江当前 医患关 系 现状及媒体对其影响和影响机制 。 方法： 采用随机抽样的方式抽 取 ５所医院的 医生、 患者和群众 ， 运
医患关系格局的评价差异基本无统计学意义（ ｐ ＝ Ｏ ． ５ ６ ） 。 表１ 当前医患格局 医患关系角色 交叉制表
医患关系角色 合计
医 方 患方 群 众
关注
程度 中的 ％
总 数 的 ％
１ ３ ． ３ ％ ６ ０ ． ０ ％ ２ ６ ． ７ ％ １ ０ ０ ． ０ ％
２ ． ２ 对 医 患关 系报 道 的关 心 程 度
１ 研 究 对 象 与研 究方 法
１ ． １ 研 究 对 象 与 内容
由表 ２ 可知 ． 样本 中 ９ ８ ． ９ ％的人基本都关 注医患关系报 道 ． 运用 行乘列表 的卡方检验 ． 比较其构成 比． 得 出镇 江市不同的 医患关 系角 色对医患报道的关注程度不同存在统计学意义（ ｐ ＜ Ｏ ． ０ １ ） ： 其中７ ５ ％的 医方样本对 医患关系报 道十分关注 ． 占了总样本 的 １ ９ ． ４ ％： ４ ２ ． １ ％的对 医患关 系报道 较为关注 ． 占总样 本的 １ ７ ． ２ ％， 可推测镇 江地区 医方对 医患关 系报道更为关注
张。
【 关键词Ｊ 医惠关 系； 媒体 ； 医患各角色； 报道篇幅 ； 医患报道信任程度
当前媒体医患关系报道框架存在的问题及改进
当前媒体医患关系报道框架存在的问题及改进摘要：医患关系是医疗活动中人际关系的主要方面，或者说它是医疗人际关系中最基本、最活跃的人际关系。
在“救死扶伤”、“白衣天使”等理念指导下的传统医患关系中，医者以患者利益为自身行为的出发点，享有较高的社会评价，被施救的患者往往怀着感恩的心态对待医者。
但是，随着医疗改革向市场化进程的推进和医院经营体制的变革，作为经营者的医方和作为消费者的患方开始出现利益冲突，医患关系日趋紧张，医患矛盾日益激化，不仅是医疗卫生工作的热点问题，也是影响当前社会稳定的一个极为严重的问题。
关键词：当前媒体医患关系报道框架问题及改进【中图分类号】r-1【文献标识码】b【文章编号】1671-8801（2013）04-0334-02医患关系是医疗活动中人际关系的主要方面，或者说它是医疗人际关系中最基本、最活跃的人际关系。
在“救死扶伤”、“白衣天使”等理念指导下的传统医患关系中，医者以患者利益为自身行为的出发点，享有较高的社会评价，被施救的患者往往怀着感恩的心态对待医者。
但是，随着医疗改革向市场化进程的推进和医院经营体制的变革，作为经营者的医方和作为消费者的患方开始出现利益冲突，医患关系日趋紧张，医患矛盾日益激化，不仅是医疗卫生工作的热点问题，也是影响当前社会稳定的一个极为严重的问题。
1考察媒体医患关系报道背景及意义社会建构论认为媒体无法完全复制客观现实，新闻是社会创造的附属品，不完全是客观现实的真实写照，新闻媒体所报道的事实只是对客观事实的一种建构。
也就是说，媒体对于某一事件的报道，并非被动地反映这件事的真相，而是主动利用框架来建构此事件的“符号性真实”，并且会使社会公众在不知不觉地接受媒体所订定的观念法则，将媒介所呈现的真实转换成现实真实，并对媒介信息作出现实反应。
在一个媒介化和形象制胜的时代，传媒对不同社会人群及阶层间的社会关系建构已经开始深深影响人们在现实生活中的关系。
从媒体自身来讲，对反常性和负面性信息的追逐就已经成了媒体的宿命。
医院短视频发展及其对医患关系的影响
医院短视频发展及其对医患关系的影响摘要：近年来，短视频逐渐成为公立医院健康传播的新途径，它生动易懂、沉浸感强、信息传播效率高，15秒便能科普1个健康知识。
在诸多短视频平台中，抖音以庞大的用户群和超4亿的日活量成为短视频行业的龙头。
截至2020年12月27日，以“医院”为关键词在抖音平台内搜索，可以搜索到80余家已认证的公立医院抖音号。
在新冠肺炎疫情期间，公立医院抖音号积极制作传播疫情科普的相关短视频。
关键词：医院短视频发展；医患关系；影响引言医政标准化管理是目前医院管理中一个很重要的理念，也是目前医院实现医院管理现代化的必由之路，应用标准化的管理手段，对医院进行全面的管理必要要求。
目前阶段，随着民营的医疗集团的竞争力不断提高，传统医院想要在现在的浪潮中拥有一席之地，医院必须要增强自身的管理，提高自身的竞争力。
因此本文研究医院医政标准化管理在改善医患关系中的作用，指导医院实现医政标准化管理，并且改善医患关系。
1营的优化策略公立医院抖音号既有其内在的专业属性又有其外在的传播特性，在进行健康传播时需要以普及健康知识为导向去澄清谬误，也要根据短视频生态特征提高自身传播能力。
1．提高更新频率。
可持续性是健康传播的基础，尤其对刚入驻抖音不久的公立医院来说，只有做到每日一更或者多更，账号曝光度才会增大，才能有效吸引粉丝，取得良好传播效果。
面对新冠肺炎疫情这类突发性公共卫生事件，公立医院有责任进行健康科普、消弭虚假信息并稳定民心。
在“当真理还在穿鞋的时候，虚假信息已经走遍全世界”的新媒体环境下，公立医院必须快速且持续地发出声音，赶在虚假信息被民众接受之前主动发声。
2．重视实用性健康信息的传播。
从本次新冠肺炎疫情相关视频的研究中发现，公立医院抖音号在实用性健康信息的传播方面是有所缺失的。
公立医院做健康传播的根本目的是促进民众健康素养的提升，让其采纳健康的行为和生活方式，而这一目标必须以健康信息的传达为基础。
当前国家卫生健康工作已从“以治病为中心”转为“以健康为中心”，民众不得病、少生病、晚得病、不得大病，都需要医院及医务人员传播专业的、实用性的健康知识，只有这样民众才能据此规范自身行为，让健康素养和身体机能都得到提升。
媒体传播对医患关系的影响
媒体传播对医患关系的影响作者：赵琦李颖彦王庭霖来源：《科技经济市场》2015年第07期摘要：随着人们生活水平的不断提升，人们对一些社会组织机构的服务质量越来越重视，医疗机构作为我国社会组织机构的重要组成部分，其的服务质量关系着我国社会的和谐发展，但是由于我国的医疗体系发展尚不完善，我国的医患关系整体呈现出偏向紧张的局面，近几年来人们对医患关系的关注度有了很大的提升，新闻媒体作为信息的载体，其对信息的传播方式对社会整体医患关系的发展有着深远的影响，本文将结合新闻媒体对医患关系传播的实际情况，对媒体传播对医患关系的影响做以具体地探讨。
关键词：新闻媒体；信息传播；医患关系1 媒体传播对医患关系的影响我国的医患关系之所以出现紧张的局面，与我国医疗体系发展不完善有着深刻的关系。
媒体作为医患关系信息传播的载体，其对医患关系如果不能进行准确地报道，就会使社会上整体的医患关系朝着恶性的方向发展，媒体在医疗机构的宣传中发挥着重要的作用，其对医疗信息传播的结果直接影响我国整体医疗机构形象的建立，很多媒体从业人员由于本身医学知识的缺乏，使其对医疗事故的报道有失客观，在我国医患关系日渐紧张的今天，媒体从业人员必须加强自身的专业知识修养，尽量使医患关系之间的报道在不失公正的情况下向着积极的方向发展。
2 充分发挥媒体在构建和谐医患关系中的作用（一）对医务界进行客观公正的评价近几年来各种关于医疗机构事件的报道引起了人们的高度关注，由于人们对医患关系的紧张性有着切身的体会，因此在很多媒体对类似事件进行报道时往往能引起人们高度的认同感，这种认同感在一定程度上决定了人们对医疗机构整体的看法，影响着医患关系的和谐发展[1]。
不同的媒体对于同一件医疗事件的报道有着不同的效果，这使不同的人在实际的生活当中对医患关系的处理方式有着不同的做法，甚至有些媒体为了吸引关注度，在传播时故意恶化医务工作人员的形象，使外界人士对义务工作者产生了错误的认识，这种报道在一定程度上失去了公正客观，不利于建立医务人员的形象，也使医患关系的发展越来越紧张。
医患关系的影响因素及应对措施
医患关系的影响因素及应对措施[摘要]随着医患危机的不断加深，构建和谐的医患关系刻不容缓。
本文分析了医患关系目前状况，从医、患、医疗行为三方面分析医患危机因素，并提出相应应对措施。
[关键词]医患关系影响因素应对措施我国近期医患矛盾不断升级，医患危机频发，给广大卫生行政人员、医院管理者、医务人员和广大学者等敲响警钟。
为什么医患现象频发？如何应对医患关系中的不良行为？一、医患关系目前状况医患危机，是指重大医疗事件之后，患方或患方聚众大闹医院事件，或者通过媒体过度渲染或炒作，损害医务人员名誉及生命健康权的事件。
[1]我国目前的医患关系不甚乐观，形形色色的不良医患事件屡见不鲜。
首都医科大学2007年做了一项医患关系的调查，对全国10个城市的调查显示：医患关系很好或较好的比例是36.4%，一般的比例是42.9%，不好或很不好的比例是20.7%。
[2]医患危机已经成为一种高风险性、高扩散性、高关注性的国计民生理由，合理有效地缓解医患危机，改善医患关系，对构建社会主义和谐社会有着重大作用。
二、医患关系的影响因素分析（一）从“医”的角度界定 1.医疗商业贿赂。
商业贿赂是随着商品经济的发展而逐步产生和发展起来的不正当经济竞争现象。
医疗商业贿赂主要发生在药品、设备采购等方面，医疗人员为了从中获得回扣、折扣、捐赠等不合理经济收入，购买昂贵药材、药品。
2.过度医疗。
过度医疗就是不必要的医疗、多余的医疗，甚至不良后果和危害的医疗，是与医疗目的背道而驰的名义上“医疗”。
与过度医疗有关的概念，还有过度检查和防御性治疗等。
“走廊医生”事件就是过度医疗的典型案例，医院为了获得更多的经济利益，对患者进行诸多不必要的检查、治疗，甚至还是有害的治疗。
3.医疗资源不规范获得。
医疗资源不规范获得是指医疗机构和医务人员未经患者同意，泄露患者隐私，变卖患者器官等非法利益行为。
4.不规范收费。
由于医院具有收取医疗费用的权利，医疗机构在向患者收取医疗费用之时，没有严格按照国家的物价政策，不按照医疗收费标准收费，没有依据收费，由此造成看病贵等理由。
媒体在构建和谐医患关系中的作为
知识文库 第3期38 媒体在构建和谐医患关系中的作为赵文欣一、我国医患关系的现状近年来，我国医疗体系不断完善，医疗服务水平不断提升，医疗队伍在不断壮大，人民的医疗需求在很大程度上得到满足，这是我国在医疗方面取得的成绩，医患关系的主流也是和谐的、充满信任的。
然而，医疗市场化改革过程中除了有利的方面，弊端也突显出来，老百姓仍存在看病难、看病贵的问题，医方的服务态度不尽人意，久而久之，医患双方的信任下降，医患关系变得紧张，医患纠纷不断，医患冲突升级。
二、媒体对医患关系报道的特点 1、报道矛头直指医院方通过回顾近几年来有关医患关系的报道可以发现，在很多引起全社会关注的大型医患关系的事件中，媒体报道的矛头几乎全部指向医方，哈尔滨的“天价医药费”报道、深圳的“八毛门”报道，还有诸多的杀医案新闻报道，事件发生的第一时间，被公之于众的报道尽是医生的态度恶劣、收红包拿回扣、医疗事故医疗服务问题，而统统将患者放到弱势群体的地位。
2、报道不准确误导受众新闻报道追求时效性和新鲜性无可厚非，但新闻工作者却不能在医学知识匮乏的情况下还对医疗事件做出不准确的报道。
媒体行业之间不正当的竞争，过于追求关注度和发行量，扭曲事实。
但多数记者是有良知的，他们的出发点是好的，出于同情心对患者给予帮助和关心，而好心也会办成坏事，医疗知识的缺乏或是态度不够谨慎，导致失实报道对医务人员和整个医疗体系造成负面影响。
3、报道中正负面不协调有关医疗的正面报道也有很多，却缺乏吸引性。
大多数的正面报道出现在非典、地震等大事，才让大众感受到医者父母心。
媒体对医务人员的正面报道政治性和目的性较强，过于“高大上”，让受众产生反感和抵触心理。
其实小事中也能突出医务人员的正面形象，齐齐哈尔市的医生孙东涛被杀害后，记者采访得知孙医生常常减免家庭困难的患者费用，是位好医生，如此的正面新闻记者很少报道。
三、医患关系报道出现的问题 1、报道观点缺少公正客观新闻报道要做到公正客观，但毕竟新闻工作者也是受同情弱者的感情支配的人，存在患者是受害者的思维定势。
《2024年媒体传播对医患关系影响研究》范文
《媒体传播对医患关系影响研究》篇一一、引言随着媒体传播的迅猛发展，医患关系在媒体影响下发生了诸多变化。
本篇研究报告将通过数据分析与实地调研相结合的方式，探讨媒体传播对医患关系的影响。
分析内容涵盖传统媒体和新媒体的不同影响方式及其后果，为优化医患关系提供科学依据。
二、媒体传播的多样性与医患关系1. 传统媒体与医患关系传统媒体如电视、广播、报纸等在医患关系中起到了宣传教育的作用。
一方面，这些媒体能够传播医疗知识，提高公众的健康意识；另一方面，当出现医疗纠纷时，传统媒体可能成为信息传播的桥梁，影响公众对医患关系的认知。
2. 新媒体与医患关系新媒体如互联网、社交平台等在医患关系中扮演着越来越重要的角色。
患者和家属可以通过网络获取医疗信息，表达对医疗服务的不满或寻求帮助。
同时，新媒体的传播速度快、范围广，对医患关系的舆论影响较大。
三、媒体传播对医患关系的影响分析1. 正面影响（1）普及医疗知识：媒体传播有助于普及医疗知识，提高公众的健康意识，促进患者与医生之间的有效沟通。
（2）舆论监督：媒体传播能够对医疗服务进行舆论监督，促使医疗机构改进服务质量，维护患者权益。
2. 负面影响（1）信息失真：部分媒体在报道医患关系事件时可能存在信息失真、夸大事实的情况，导致公众对医生产生误解和偏见。
（2）医患矛盾激化：不实报道可能加剧医患矛盾，引发患者对医生的不信任，甚至导致医疗纠纷的发生。
四、实证研究与分析通过对近年来的医患关系事件进行深入调查分析，发现媒体传播对医患关系产生了以下具体影响：1. 加剧医患信任危机在部分医患关系事件中，由于媒体的过度解读和夸大，导致公众对医生产生不信任感，加剧了医患信任危机。
2. 影响医疗服务质量媒体的舆论监督作用在一定程度上促使医疗机构改进服务质量，但同时也存在对医生的负面评价，影响了医疗服务的质量和效率。
3. 改变公众认知媒体传播有助于普及医疗知识，提高公众的健康意识。
然而，部分不实报道也导致公众对疾病、治疗等产生误解和偏见。
我国医患纠纷的社会环境成因分析
我国医患纠纷的社会环境成因分析【摘要】我国医患纠纷频发，社会环境复杂。
医患关系紧张源于医疗资源分配不均，导致患者排队等候时间过长，服务质量难以保证。
社会舆论影响加剧了医疗争议的复杂性，医生难以应对外界压力。
医疗体制问题和法律意识不强也在一定程度上助长了医患冲突的蔓延。
深层原因在于医患之间的信任缺失，未来发展趋势可能会进一步恶化。
为了解决这一问题，需要建立更公平的医疗资源分配机制，加强医患沟通和信任建设，提高医疗服务质量，加强相关法律法规的宣传和执行力度。
只有全面推动医患关系的和谐发展，才能有效化解医患纠纷，保障社会安定与医疗安全。
【关键词】医患纠纷, 社会环境, 医疗资源, 社会舆论, 医疗体制, 法律意识,深层原因, 未来发展, 解决措施1. 引言1.1 背景介绍我国医患纠纷的社会环境成因分析引言我国医患纠纷一直是社会关注的焦点问题之一。
随着医疗水平的不断提高和医疗体制改革的不断深化，医患关系逐渐变得复杂和紧张。
据统计数据显示，我国医疗纠纷事件呈上升趋势，涉及面广，纠纷类型多样，给医疗行业和社会造成了一定的困扰。
医患关系一直是一个敏感而复杂的话题。
传统的尊医重卫观念逐渐被冲击，病人对医生的期望不断提高，医生在医疗工作中面临的压力也不断增加。
随着医患关系的紧张，许多医生和医院都感到无力和困惑，患者也对医疗服务提出了更高的要求，这导致了双方之间的矛盾不断加剧。
在这样的背景下，我们有必要对我国医患纠纷的社会环境成因进行深入分析，探讨其中的深层原因和影响因素，为今后的发展和解决提出有效的建议和对策。
本文将就医患关系紧张、医疗资源分配不均、社会舆论影响、医疗体制问题和法律意识不强等方面展开讨论，希望能够引起社会的关注和思考。
1.2 研究目的研究目的是通过分析我国医患纠纷的社会环境成因，揭示其中的深层原因，探讨未来发展趋势，并提出解决措施建议。
深入剖析医患关系紧张的具体原因，探讨医疗资源分配不均所带来的影响，分析社会舆论对医患关系的影响，研究医疗体制存在的问题以及法律意识不强所导致的医患纠纷。
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【湖南一产妇死在手术台 主治医生护士全体失踪】湘潭县妇幼保健医院一名张姓产 妇，在做完剖腹产手术后，被院方数次通知家属情况危急。丈夫在等待至无人回应 后冲入手术室。却看到妻子赤身裸体躺在手术台，满口鲜血，眼含泪水没有呼吸。 而本应该在抢救的医生和护士，却全体失踪了。
看完这篇微博，我想绝 大多数人都会眼前出现 这样一个悲惨的场景： 手术室大门紧闭，死者 的丈夫孤独而可怜的在 门口苦等亲人的消息可 是，没人理会他，没人 管他。而丧尽天良的医 生却根本没有抢救病人， 他们把奄奄一息的患者 扔下不管，集体逃走了， 而患者就在恐惧中“眼 含泪水”悲惨的死去。 是的，这就是这篇新闻 作者传达给我们的信息。
谢谢大家！
媒体对医患关系 的影响
小组成员及分工
资料查找与整理：刘晏辰，杨琦凡，边巴德吉，李梦雪，张蕊冰
PPT制作：刘晏辰，张蕊冰
主讲人：刘晏辰
中国式医患关系
没病+没做检查
=会不会看病
A
有病+没做检查 =不做检查就说有 病，你才有病
B
没病+做了检查 =尼玛就是骗钱的！
C
有病+做了检查+ 确诊了 =求你救救我吧！
•
2）多数医院不太善于与媒体打交道。医院对媒体的负面追踪报道多数采取回避态度 ，较少直面媒体的危机报道。由于得不到医院的信息来源，媒体根椐各种小道消息或 患者单方观点进行报道，造成“失衡报道”对医院极为不利。学会如何在出现负面报 道的时候与媒体打交道，进行危机处ຫໍສະໝຸດ ，是医方需要掌握的技巧。•
小结
媒体是百姓的眼睛和耳朵，是弘扬正气，打击丑恶，监督 社会的强大力量。医院应该学会与媒体交流与沟通，如果报 道与事实不符且真相对医院有利时，应该诚恳而主动地联系 记者，让记者充分了解事件的真相和原由，引导记者重新客 观公正地报道与评价，并心悦诚服地更正以前的偏颇；如果 事实真相对医院不利，医院必须快速启动整改措施，勇于承 担责任，把公众利益放在第一位，“知错速改”使媒体了解 事件的经过及处理措施，并客观公正地向大众传递这些信息， 避免造成信息真空地带，衍生“欲盖弥彰”的不必要猜疑。
可是，事实真 的是如此吗？
要正确解读这起事件，只需要理清两个问题
1.产妇的死亡是否是医院的过错？
2.医院是否不负责任地将垂死的产妇抛下集 体离开？
类似事件中媒 体起着怎样的 作用？
医患关系不只是患者和医生
健康传播领域关于新闻媒体表现的研究，主要是对新闻媒体在向受众传播健康 信息过程中的表现，诸如：内容方面是否足够专业，语言叙述方面是否足够通俗易 懂，社会功能方面是否能够监督政府，是否能够履行提升受众健康知识和素养的功 能。而在效果研究方面，媒体对受众的健康行为、认知和态度是研究的焦点。 已有的研究证明，一方面媒体促进健康信息的传播，另一方面媒体也带来了一 些不良的影响，具体表现在新闻媒体的暴力、色情、吸烟等传播内容上。
•
1）现代信息社会中，媒体在塑造公众价值观念、强化公众意识、反映和引导社会舆 论等诸多方面发挥着巨大的作用。由于医疗问题涉及面广，媒体深度报道所产生的政 治风险小，因而医患矛盾成为媒体的热点话题之一。当前某些媒体强调患方的弱势群 体地位，放大部分医生的收红包拿回扣现象，对医患冲突起了推波助澜的作用。
除此之外，对于一些突发型的公共卫生事件，媒体的作为到底是进行了有效的
传播还是加重大众疑虑，也引起学者开始关心。
调查资料
• 2006年的一项调查显示有80%的网络使用者已经使用过至少一次通过网 络搜寻健康资讯。受访者多给予网络健康资讯高度评价，56%认为网络
的健康资讯让她们跟医生谈话时更有信心，但也有25%的人认为资讯量
D
有病+检查+确诊+治愈 =花一堆钱尽是无关的 检查
有病+检查+确诊+未
治愈
=医德败坏谋财害命
E
F
正常医患关系
正常的医患关系是一种合理体制下的 双向尊重与信任
我们眼中的医患关系
患者方面：看病难，看病贵，不 信任医生。
医生：满腹牢骚，不满缺少社会尊重，风险大而压力 重，工作辛苦而收入少。
案例：
太过庞大。超过一半的受访者常常利用网络作为专业资讯之外的来源， 有些人甚至因此不与医师讨论，而自行决定医疗方式（Fox，2006）。 • 2011年的调查则发现，更多的网络使用者（80%的受访者）为获得健康 资讯而上网，且因为无线网络的普及，改变了上网搜寻健康资讯的形式 （Fox，2011）。
•
媒体在医患关系中可起正面作用，也可起负面作用。