第五章 第二手资料的收集方法
第五章--汽车市场调研概要
四、市场调查的内容
1、市场环境调查
政治法律环境 经济环境
科技环境
社会文化环境
竞费行为
3、市场营销组合调查
产品
价格
分销渠道
促销
第二节 市场调查的程序与方法
3、实验法 通过小规模销售活动，测验某种产品或某一项营
销措施的效果，以获得市场信息的方法。 适用于推广新产品，调价，改变外型，测试广告
效果等的调查。
一、市场调查的程序
1、确定问题与调研目标 2、拟定调研计划
—资料来源：二手资料、一手资料 —调研方法：观察法、访问法、调查法、实验法 —调研工具：调查表、仪器 —抽样计划：抽样单位、抽样范围、抽样程序 —接触方法：电话、邮寄、面谈
3、收集信息（实施调查阶段） 4、分析信息 5、提交报告
二、市场调研的方法
第五章 汽车市场调研
市场调查概述 市场调查的程序与方法 实例分析
第一节 市场营销调研概述
一、概念
运用科学的方法，有计划、有目的地对市场信息进行系统的收集、 整理和分析，提出解决问题的建议的活动。 —市场营销调研是一种管理工具，目的是提高市场营销的效果。 —市场营销调研具有协助解决问题的功能，要从调查分析中提出解决问题 的方法。 —市场营销调研的进行必须符合科学的原则。
二、市场调研的意义
1、企业预测和经营决策的基础 2、有利于优化营销组合 3、有利于开拓新的市场
三、汽车市场营销调查的种类
1、根据汽车市场的调查目的不同划分 ①探测性市场调查；②描述性市场调查；③因果性市场调查。
2、根据营销主体的不同划分 ①消费者市场营销调查；②生产者市场营销调查。 3、根据汽车市场调查内容划分 ①汽车市场营销环境调查；②营销组合策略调查； ③竞争对手调查；④用户购车心理与购买行为调查 。 4、根据汽车市场调查的时间要求不同划分
第五章--市场营销调研与预测练习题及答案
第五章市场营销调研与预测练习题及答案（一）单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
）1．一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的特征.A．可检索性B．可共享性C．可转换性D．可存贮性2．由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息,这被定义为。
A．营销信息系统B．营销分析系统C．内部报告系统D．营销调研系统3．“订单一发货一账单”的循环是的核心.A．营销情报系统B．营销分析系统C内部报告系统D．营销调研系统4．运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为。
A．营销信息系统B．市场调研C．市场预测D．决策支持系统5．企业在情况不明时，为找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点,通常要进行.A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．临时性调研6．在已明确所要研究问题的内容与重点后，：拟定调研计划，进行实地调查,收集第一手资料,如实地反映情况和问题，这是属于.A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．定期性调研7．为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。
A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．定期性调研8．在其他条件相同的情况下，下列哪种抽样方法的抽样误差较小,样本代表性较好。
A．纯随机抽样B．机械抽样C．类型抽样D．整群抽样9．用抽样方法从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料,这种资料收集方法是。
A．观察调查B．固定样本连续调查C．类型抽样D．询问调查10．随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值,这个极限值被叫做.A．市场需求B．企业需求C．市场潜量D．市场最低量11．某公司为了测量在一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用.A．购买力指数法B．市场累加法C．德尔菲法D．连锁比率法12．通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于.A．长期预测B．短期预测C．消费品预测D．中期预测13．将某种经济统计指标的数值,按时间先后顺序排列形成序列,再将此序列数值的变化加以延伸,进行推算,预测未来发展趋势，这是。
宁骚《公共政策学》笔记
宁骚《公共政策学》笔记《公共政策学》宁骚（2010最新版）第一章公共政策学的学科要素第二章公共政策与政策工具第三章政策系统与公共决策体制第四章政策过程及其理论模型第五章政策问题与议程设定第六章政策方案的规划与抉择第七章公共政策执行第八章公共政策的评估与监控第九章公共政策的稳定、变动与终结第十章公共政策学知识的应用第一章公共政策学的学科要素※公共政策学：公共政策学是这样一门学科，它尽可能的运用科学方法研究公共政策的内容、过程与产出，探索其固有规律，形成系统性知识，并运用这种知识进行政策分析，进而通过公共权力机关将研究结果转化为政策实践。
※公共政策学的学科要素有：①研究对象②概念体系③研究方法※政府组织即公共权力组织的决策行为，是公共政策学研究对象的核心和重点。
※公共政策学的研究对象：（一）公共政策：作为公共政策学的研究对象的公共政策，指的是公共权力机关建立起来的包括立法、行政、司法三权在内的所有国家机构，以及一定类型的政治体制内的执政党制定和实施的政策。
可以区分为三个层次：1、具体的个别政策；2、政策群和政策链：（1）政策群：是指国家、政府和一定类型的政治体制中的执政党某一较长时间内制定和实施的内容各异但理念同源、导向相近的政策的聚合体。
（2）政策链：是指国家、政府和一定类型的政治体制中的执政党为解决同一政策问题而先后制定的在内容上具有一致性、在形态和功能上具有差别性的一系列政策。
3、政策一般：从无数项具体的个别的政策和众多的政策群、政策链中，抽象出所有的政策的共同的本质和属性。
（二）政策系统。
对政策系统的研究应予重视的四个突出问题：1、直接的政策制定系统中决策者的类别差异；2、公共政策的直接主体系统对对象系统的地位的相对性；3、公共政策的直接主体与政策支持系统的地位的相对性；4、公共政策制定系统内部的结构。
有四种类型：①线性结构②职能结构③线性—参谋结构④矩阵结构（三）政策过程：决策行为是选定目标和选取最优化方案并付诸实施的行为。
市场营销学课后练习题及完整答案
市场营销学课后练习题及完整答案第一章1.市场营销：市场营销是（个人和组织）对货物、劳务和理念（或主意、计策）的构想、定价、促销和分销制定计划并予以执行的价值创造过程，以创造达到个人和组织的目标的交换2.服务的基本特征：无形性、不可分离性、不一致性、不可储存性3.营销组合要素（4P）：Product（产品）、price（价格）、place（分销）、promotion（促销）4.需要(needs)：人们感到没有得到某些基本满足的状态欲望(wants)：人们想得到基本需要的具体满足物的愿望需求(demands)：建立在有能力购买并且愿意购买的基础上的对某个具体商品或服务的欲望5.顾客传递价值(customer delivered value)价值(value)= 总利益(benefit) -总成本(cost)总利益：产品、服务、人员、形象；总成本：货币、时间、体力、精神6.满意、忠诚：顾客满意(customer satisfaction)：产品或服务的实际绩效≥预期绩效顾客忠诚(customer loyalty)：消费者反复购买特定品牌或特定企业产品的倾向7.营销概念的演变生产导向（19世纪末-20世纪初）—消费者购买特性：供不应求，卖方市场，消费者只关心能否以较低的价格买到产品—企业的任务：增加生产，改善生产和流通效率，降低成本销售导向（20世纪30-40年代）—消费者购买特性：供大于求，从买方市场向卖方市场转移，消费者抵触消费—企业的任务：通过人员推销和广告宣传进行高压式的“硬卖”营销导向（20世纪50-60年代）—消费者购买特性：完全的买方市场，消费者需求多样化、个性化，消费者购买能够最大限度地满足自身需求的产品—企业的任务：从市场需求出发，比竞争者更有效地满足消费者的需要社会营销导向（20世纪70年代-）—消费者购买特性：消费者关心健康、环境和企业伦理问题—企业的任务：不仅考虑消费者的需要，而且还考虑消费者和社会的长远利益8.营销战略：在特定的市场环境下针对目标顾客进行最有效的4P组合通过顾客满意创造附加价值的过程9.市场营销的基本框架（E-OSTP-4P）第二章1.营销环境：影响企业生存与发展、制约企业营销决策的内外部各种因素和力量的集合2.营销环境的分类：宏观环境与微观环境；内部环境与外部环境3.宏观环境构成要素：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化4.微观环境构成要素：企业内部职能部门、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众5.企业内部环境构成要素：企业内部职能部门6.企业外部环境构成要素：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众7.SWOT分析第三章1.波特的五种竞争力量模型2.品牌竞争者：同一行业内以相似的价格提供类似产品或服务的企业行业竞争者：同一行业内生产同类产品(不同档次、型号)的企业一般竞争者：为满足相同需求而提供不同产品的企业广义竞争者：为争取同一笔资金而提供不同产品的企业3.战略群体（即战略集团）：在某一行业内采取相同或相似战略的一组企业意义：确定最主要的竞争对手、选择较易进入的群体4.竞争者的反应：从容型竞争者：对某一特定攻击行为反应不迅速或不强烈选择型竞争者：对某些方面的进攻做出迅速反应，而对其他方面的进攻则无反应或反应不强烈凶暴型竞争者：对任何进攻都会做出迅速而强烈的反应随机型竞争者：对某一攻击行为的反应不可预知5.波特的三种竞争战略模型：成功企业—竞争优势—（成本领先、差异化、集中一点）6.成本领先战略：在行业内形成成本优势-实现方式（规模经济、低价获取生产要素、提高劳动效率、控制成本与管理费用）-带来的利益（提高市场占有率-低价销售、获得较高利润-同价销售、加强五种竞争力）-风险（成本领先地位无法保持-竞争者的模仿、技术变革，相对于差异化的地位丧失，成本集中的企业在部分市场上取得了更低成本）7.差异化战略：在行业内标新立异，形成独特性-带来的利益（价格溢价带来更多的利润、建立顾客的品牌忠诚、加强五种竞争力）-风险（差异化形象无法保持-竞争者的模仿、顾客的需求差异缩小，相对于低成本的地位丧失，差异化集中的企业在部分市场上取得了更加差异化的形象）8.集中一点战略：主攻某一个特定的细分市场（某一顾客群、某产品系列的某一细分区段、某一地区市场）-风险（竞争者的模仿-结构被破坏、需求消失，广设目标的企业占领了部分市场-该部分市场和其他部分市场的区别缩小、多品种生产的优势增加，新的集中一点的企业使产业市场更细分化）9.市场领先者（40%）：在某一行业内拥有最大的市场份额、在营销组合方面起主导作用的某一大企业①阵地防御—以现有的不变的产品和市场防御竞争者的攻击—适用条件：环境变化不大—“静”与“变”的辩证统一：动态地维持现有的产品和市场（产品线延伸、产品改良、多元化）②侧翼防御—通过治理薄弱环节来防御竞争者乘虚而入或建立一些次要业务作为防御的前沿阵地（用以防御侧翼阵地的侧翼产品的质量保证）③以攻为守—在竞争对手发动进攻之前，先发制人，抢先进攻—指导思想：预防胜于治疗，防患于未然—实际攻击：对市场占有率达到某一危险高度的竞争者发动攻击、对市场上所有的竞争者进行全面攻击，使人人自危—心理战术：虚张声势④反击防御—受到竞争者的攻击时，以强硬的进攻行动加以迎击（正面迎击、侧翼反击、牵制攻击）⑤机动防御—未雨绸缪，向一些有潜力的新领域扩展，作为未来新的经济增长点和充当防御和进攻的中心（拓展新的细分市场、拓宽业务范围、多元化经营）⑥撤退防御（收缩防御）—有计划、主动地放弃一部分无法防守的市场和实力弱小的产品，以增援较强的领域市场挑战者（30%）：在某一行业内名列第二、三名甚至名次更低的企业①正面进攻—集中全力直接攻击竞争对手的强势—条件：进攻者必须要在营销组合的主要方面绝对超过对手(3:1的优势)②侧翼进攻—以自身的相对优势去进攻竞争对手的薄弱环节（地理性侧攻、细分市场侧攻）③包围进攻—以更深的产品线或更广的市场来围攻竞争对手的阵地（产品围攻、市场围攻）④迂回进攻—避免在现阶段与竞争对手正面交锋，而是绕过过分拥挤的现有竞争市场来寻找开拓发展的新天地（产品多角化：发展与本行业无关的产品，市场多角化：以现有产品进入新的地区市场）⑤游击进攻—向竞争对手发动小范围、小规模、间歇性的进攻—目的：消耗对方的兵力，打击其士气，以期实现局势的某种变化市场追随者（20%）：模仿市场领导者的市场营销组合要素的企业①紧跟其后：全面模仿领先者，只是品牌名称稍有区别②有选择追随：部分模仿领先者③改进：接受领先者的产品，并加以改进模仿：优点-投资少、利润高；缺点-路径依赖市场补缺者（10%）：专门为被大企业忽略或不屑一顾的小市场提供有效服务的小企业成为服务于某一小市场的专家，并在该市场实施专业化策略：针对某些最终用户进行专业化经营、为某些特定顾客服务、只生产一条产品线的一种产品甚至其中的一种零件第四章1. 市场营销调研—概念：运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得合乎客观事物发展规律的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，并将其作为市场预测和营销决策的依据—意义：有利于制定科学的营销规划、有利于优化营销组合、有利于开拓新的市场2. 第一手资料及其收集方法观察法：通过观察和记录，获得行为和心理方面的感性资料—分类：根据被观察者是否知道自己在被观察中，分为公开与非公开观察；根据观察是由人还是由设备来进行，分为人与设备观察（设备：照相机、摄像机、交通流量计量器、单向行为观察仪、测录器等）实验法：把自然科学的实验求证法运用于营销研究。
市场营销知到章节答案智慧树2023年新疆交通职业技术学院
市场营销知到章节测试答案智慧树2023年最新新疆交通职业技术学院第一章测试1.产品观念导致企业经营者将眼光盯住自己的产品而不是（），因此必然导致营销近视症。
参考答案:顾客需求变化2.“市场调查”中的“市场”是指（）。
参考答案:现实和潜顾客的总和3.山东省的寿光蔬菜基地专门生产无公害绿色食品，其持有的营销观念是（）。
参考答案:社会营销观念4.（）是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的各种市场营销手段。
参考答案:市场营销组合5.（）的基本核心是：以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。
参考答案:社会营销观念6.买方构成市场，是商品需求的总和，是（）三个因素的统一。
参考答案:购买欲望;人口;购买力7.较常使用的市场营销组合中的4P组合是指（）的组合。
参考答案:促销;价格;渠道;产品8.现代市场营销观念主要包括（）。
参考答案:社会营销观念;营销观念;客户观念9.视频营销的模式主要有（）。
参考答案:用户创造内容模式;病毒式传播视频模式;广告推送模式;植入模式10.绿色营销的主要内容有（）。
参考答案:绿色产品策略;绿色分销策略;绿色促销策略11.市场营销的主体既包含营利性的企业，也包含非营利性的组织和个人。
（）参考答案:对12.需要是人对有购买能力并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
（）参考答案:对13.市场营销者是生产者，其目标市场是潜在顾客。
（）参考答案:错14.市场营销理论中的4C是以产品为导向，是指顾客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）和沟通（communication）。
（）参考答案:对15.病毒营销，是口碑营销的一种，是指通过病毒式的传播过程，利用已有的社交网络去提升品牌知名度或者达到其他市场营销目的。
（）参考答案:对第二章测试1.波士顿“成长—份额矩阵”中，盈利多，现金收入多，可提供大量现金的战略业务单位是（）。
市场调查与预测智慧树知到答案章节测试2023年青岛城市学院
第一章测试1.下列选项不属于市场调查与预测原则的是（）。
A:时效性B:经济型C:可行性D:科学性答案:C2.市场调查首先要解决的问题是（）。
A:明确调查目的B:确定调查方法C:解决调查费用D:选定调查对象答案:A3.当对调查问题一无所知时，宜采用（）。
A:描述性调查B:因果性调查C:入户调查D:探索性调查答案:D4.选择适当的预测方法，就是（）。
A:选择预测精度最低的方法B:根据市场现象及各种影响因素的特点来选择C:选择预测精度最高的方法D:选择过程简单，运算量小的方法答案:B5.市场预测程序是（）。
A:分析、明确目的、收集资料、预测B:明确目的、收集资料、预测、分析C:明确目的、收集资料、分析、预测D:收集资料、明确目的、分析、预测答案:C6.根据调查的性质和目的，可以将市场调查划分为（）。
A:探索性调查B:描述性调查C:认识性调查D:因果性调查答案:ABD7.饭店老板经常到竞争对手的餐馆用餐，以了解竞争者的菜单、价格和服务质量等问题，这是属于（）。
A:描述性调研C:探测性调研D:预测性研究答案:C8.就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调研之前，对调研工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，以提出相应的调研实施方案，制定出合理的工作程序。
（）A:抽样方案设计B:市场调研方案设计C:市场调研提案设计D:问卷方案设计答案:B9.通过对多种因素的研究来确定产生问题的原因，即确定事物间的因果关系，这是属于（）。
A:因果性调研B:探测性调研C:描述性调研D:预测性调研答案:A10.确定（）的过程，实际上就是对企业市场营销活动出现的问题进行识别判定的过程。
A:调研提案B:调研方案C:调研目标D:调研方法答案:C11.对市场状况、市场特点、需求规模等的研究，属于（）。
A:预测性研究B:解决问题研究C:因果性研究D:辨别问题研究答案:D12.通常对而言，研究结果将提出解决问题的方案。
第五章 市场调查方法
优点
缺点
适用范围
问卷回收率高 精确度高
时间长 费用高 调查区域 范围受限
调查范围较小， 时间、费用要求不严， 但精确度要求特别高
案例—— 大学生调查实录
下一种调查方法是什么呢？
请看广告：维珍航空
你们看广告时，我仔细看你们发现你们看的非常 专心说明这个广告是很吸引人的。
我为什么让你们看广告？就是为了调查这个广告的效果， 你们看广告我看你们就是运用观察法来调查这个广告的效果。
1、实验组事前事后对比实验
实验变数效果 = Y2 — Y1
注意：由于前后时间的不一致，易受外来因素的影响
2、控制组同实验组的对比实验
实验变数效果 = Y2 — X2
注意：控制组同实验组的可比性
3、有控制组的事前事后对比实验 实验变数效果=（Y2 —Y1）——（X2—X1）
上述三种实验调查法的适用范围
调查方式：调查消费者的方式：先分群然后用判断 抽样或任意抽样。
调查中间商的方式：用配额抽样与典型抽样结合的 方式。先按规模分层，然后给每个层次确定样本，再后 用判断抽样方式抽取典型样本。这是由于中间商相对地 数量少而不同规模的中间商其经营有较大的差异，以及 这次调查的要求调查和网上 调查相结合，少数没有这些条件的地区则选重点对 象进行面谈。这主要是调查的要求所决定的。2）对 于中间商：文案调查和电话调查面谈调查相结合， 重点中间商先文案调查了解基本状况，再面谈重点 内容，一般中间商电话调查。这是调查的要求和调 查对象的特点所决定的。
4、服装礼仪
尽可能与被 调查者保持
一致， 使其有相容 的感觉。
5、面谈赴约时间 6、面谈开始技巧
不迟到 也不能早到
视频： 推销技巧的借用
第五章第二手资料的收集方法
第五章第二手资料的收集方法第五章第二手资料的收集方法第一节文献研究法文献研究法是一种收集第二手资料的常用方法。
通过查阅已有的书籍、期刊、报纸、学术论文等文献，可以获取大量的研究成果和相关信息。
文献研究法的步骤如下：1.明确研究主题和目标。
确定需要收集的第二手资料的范围和方向，明确自己的研究重点。
2.制定文献检索策略。
根据研究主题，结合相关的关键词和主题词，选择适当的数据库或搜索引擎进行文献检索。
3.查找文献资源。
根据文献检索策略，在选定的数据库或搜索引擎中进行文献检索，并对检索结果进行筛选和整理。
4.阅读和分析文献。
对筛选出来的文献进行仔细阅读和分析，将有价值的信息记录下来，进行归类和整理。
5.归纳总结。
根据阅读和分析的结果，对文献中的观点、研究方法等进行归纳总结，为自己的研究提供理论依据和参考。
第二节调查研究法调查研究法是一种通过问卷、访谈、观察等方式获取第二手资料的方法。
通过与研究对象进行沟通和交流，获取相关的信息和观点。
调查研究法的步骤如下：1.明确研究目的和问题。
确定需要收集的第二手资料的目标和问题，明确自己的研究范围和重点。
2.设计研究工具。
根据研究目的和问题，设计适当的调查问卷、访谈大纲、观察记录表等研究工具。
3.选择研究对象。
确定需要调查的对象和样本，选择适当的调查场所和时间。
4.进行调查采集。
按照设计好的研究工具，与研究对象进行问卷调查、访谈、观察等交流方式，获取相关的第二手资料。
5.整理和分析资料。
将采集到的第二手资料进行整理和分析，归纳出有用的信息和结论。
第三节数据分析法数据分析法是一种通过统计和分析已有的第二手数据，挖掘隐藏关系和发现新的规律的方法。
通过对数据的处理和分析，可以揭示很多价值和信息。
数据分析法的步骤如下：1.选择合适的数据来源。
确定所需的第二手数据来源，选择适当的数据库、统计年鉴、调查报告等。
2.收集和整理数据。
根据所选的数据来源，收集需要的数据，并进行整理和清洗，确保数据的质量和准确性。
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Easy Searcher2 / 该站收录有网上最流行的20余个通用搜索引擎和近400个专业搜索引擎，在专业 搜 索引擎中分为19个类别。 / 它是美国著名的IT站点CNNET下的一个子站，它提供的信息较为准确。 T500 (163用户访问) /asp/search/search.asp(169用户访问) 它集成了国内外近百个搜索引擎，分为网站、软件、文章、新闻、游戏、硬件等 类别，大部分搜索引擎都提供中文信息，着重服务于国内网友。 Dogpile / 它除了能检索新闻组外还能够利用13种流行的搜索引擎进行搜索 Mamma / 它是所有搜索引擎之母，使用户能调用各种一流的搜索引擎进行搜索，甚至可以 查找MP3.图象或声音文件 。 Metacrawler / 它能够调用9种最流行的搜索引擎进行检索，或者检索新闻组。 ProFusion / 有关集成搜索引擎类网站的全部连接可在下列网址上找到： http:/ / www. pccomputing. com /.genow/9907.html.
报刊剪辑分析法是调研人员平时从各种报刊上所刊登 的文章、报导中，分析和收集情报信息。
情报联络网法
情报联络网法，就是企业在全国范围内或国外有限地 区内设立情报联络网，使情报资料收集工作的触角伸 到四面八方。情报联络网的建立是企业进行二手资料 收集的有效方法。
第三节 电子网络搜索方法
网上搜索工具的类别
第二节 第二手资料的收集系统
第二手资料的收集系统主要包括： 内部资料来源
主要是以会计统计为基础的内部报告系统和其它档案资料。 企业为了别的目的或别的调研项目所保存的档案资料，也 是重要的二手资料。 此外，企业内部的生产部门、技术部门、营销部门、材料 供应部门、人力资源部门和总经理办公室等都储存有大量 的资料。
万维网目录服务类网站 搜索引擎网站 集成搜索工具(即多搜索引擎工具)类网站 其它软件工具
常用的搜索网站和工具
集成搜索引擎类(多搜索引擎类)网站 WWW目录服务类网站 常用搜索引擎网站 集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件 集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件
集成搜索引擎类(多搜索引擎类)网站
国内外数据供应商
2、《国际贸易之光》光盘 4、中国在线（China OnLine) 6、邓白氏商业信息
1、万方数据公司 3、《中国经贸统计数据库》 5、中化信息系统
第五节 第二手资料的审查
资料收集单位的特性 识别资料最初服务的研究目的 使用的方法 重新分类或分组 计量单位 时效性
要求：完成一份两页纸的报告，内容包括以下 几点： 1.中国“二手车”市场目前的状况。 2.市场增长趋势。 3.目前市场上的领导品牌。 4.在未来10年中，将影响市场的人口变化趋势。 5.其它你认为有关的因素。 6.根据你的二手资料分析，你是否建议应当 扩大“二手车”市场营销？
集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件
Copernic99 下载地址： /copernic99.exe Express Search 下载地址： /ref/exp-setup.exe 930KB 网络雪貂Web Ferret (wed搜寻) 下载地址： /848KB 网络雪貂 File Ferret(文件、软件搜寻) 下载地址： /792KB 网络雪貂 Info Ferret (新闻、电脑、财经、娱乐搜寻) 下载地址： /844KB 中文网址软件 下载地址：
1. 对竞争环境监视，主要是借助于不断检查市场占有率统计资 料和其它有关竞争者行为信息。这些信息资料显然是二手资 料，而且大部分属于非正规类型。 2. 技术环境可以对任何公司的经营产生深远的影响。通过阅读 技术杂志等信息资料，人们可以监视本企业技术状态，发现 差距。 3. 政治和法律环境对企业经营也有较大影响，因此收集有关这 方面的二手资料也是必要的。例如，在加拿大，要求所有的 标签都必须用法文和英文两种文字，这曾造成许多公司在加 拿大的损失并使其震惊，因为他们事先不知道加拿大有这方 面法规要求而为自己的产品重新设计和使用新标签，假如有 人事先注意到这个法规，损失就可以避免。 4. 社会文化环境稳定性及经济环境变化等也影响着企业的营销 活动。 5.此外，在通过抽样获取第一手资料方面，第二手资料也是必 不可少的。
同时，调研者应将每一次查找资料的时间、地点、主要内容及 联系人员，通讯电话列表记录下来，以备参考；有些资料也许 未来还有利用价值。
获取第二手资料的方法 文献资料筛选法
文献资料筛选法就是从各类文献资料中分析和筛选出 与调研项目有关的信息和情报。在我国主要是从印刷 型文献资料中筛选。
报刊剪辑分析法
第五章 第二手资料的收集方法
第一节 第二手资料的必要性 调研资料的类别
第一手资料：是指调研人员为当前的某种特定目的 而首次观察到和记录下来的资料。 第二手资料：是指在某处已经存在并已经为某种 目的编辑起来 的资料。 外部资料和内部资料 正规资料和非正规资料 纸载资料和机读资料
使用第二手资料的必要性
外部资料来源
外部二手资料的正规来源
图书馆类 有关统计资料 行业组织 新闻媒体 各级政府部门及其统计机构 信息经营单位，包括：
(1)国家机关所属事业单位设立的独立核算的信息经营机构。 (2) 大公司的信息部 (二级 公 司)，它们在负责对本公司信 息服务之外，也承揽部分对外服务业 务。
WWW目录服务类网站
雅虎Yahoo! / 关键词查询时，调用AltaVista() 的搜索引擎。 搜狐Sohu / 调用Snap/搜索引擎进行关键 词查询。
(3) 民营信息经营单位。
有偿来源和无偿来源
有偿来源 ：指通过经济手段获得文献资料，通过一 定的正式渠道实行有偿征集和转让。有偿征集的具 体形式有采购（订购）、交换、复制三种。采购形 式包括现购、邮购、电子网上采购和委托代购等。 无偿来源：不需要支付费用，较为经济。往往遇到 有些企业为了推销新产品或进行技术推广时，免费 赠送产品目录、产品样本、说明书等资料，企业可 以根据自己需要的内容通过书信索取、询问、现场 搜集、接受赠阅等获得这些资料。
常用搜索引擎网站
AltaVista Snap / Infoseek / Iycos / HotBot / LookSmart / Webcrawler / Magellan /
获取第二手资料的程序和方法
获取第二手资料的程序 1.首先应寻找内部资料。
2.当内部资料枯竭时，再去寻找有用的外部资料。
第一步：英特网搜索查询； 第二步：到一个较好的图书馆，根据调研的主题和项目 搜集资料。
3.前一步如果还不能满足要求，就进一步访问有关
企业协会等行业组织、新闻媒体、政府部门及统计 机关。一般来说，到此就能满足调研需求了。 4.最后，去信息经营单位购买有用的资料。
课后作业
完成课程项目选题和设计，下次在班上介绍； 完成以下案例分析：
案例分析作业： 中国“二手车”市场分析
张先生刚刚从南开大学国际商学院获得“营销调研方向”的管理硕 士学位，他接受了某大型调研公司的职位，作为市场调研人员被分 派到一个产品经营部工作。这个产品经营部刚好接受了一项紧急调 研任务，要分析目前中国市场上的汽车产品组合和“二手车”市场 情况，并预测未来10年内中国市场上汽车产品的需求。 这一过程的第一阶段是对不同细分市场进行背景分析（例如，轻便 的实用型汽车、中档汽车、豪华轿车等）。若干个市场调研组被分 派对不同的细分市场进行背景研究。张先生被分派分析“二手车” 市场。他需要在两天内完成初步分析，以便在会议上汇报他的分析， 以及对该市场的潜力和未来趋势的初步结论。 在非常有限的时间条件下，张先生知道要及时完成他的报告，唯一 的希望是找到现成的资料。他采取的第一步是接通因特网，进入 “新浪”网站，然后进入搜索引擎起始页。他在搜索框中键入“汽 车”，并单击“搜索”按钮；当显示搜索结果后，在单击“二手车” 查询框继续查询…… 。 请你重复以上操作，找到网站名，进入可能载有相关资料的网站， 利用这些网站与其他网站之间的恰当连接，查询有关资料。同时， 具书
《中国工具书大辞典》 《全国总书目》 《全国新书目》 《全国报刊索引》 《中文核心期刊要目总览》 《中文科技资料目录》 《国际科技资料目录》
常用的外文检索工具书
1、《中国工具书大辞典》 2、《全国总书目》 3、《全国新书目》 4、《全国报刊索引》 5、《中文核心期刊要目总览》 6、《中文科技资料目录》 7、《国际科技资料目录》
常用的外文年鉴或期刊
《职合国统计年鉴》（U. N. Statistics Yearbook）
《粮农组织生产年鉴》和《粮农组织贸易年鉴》
（FAO Production Yearbook and FAO Tade Yearbook）
《工业统计年鉴》（Industrial Statistics Yearbook） 《国际贸易统计年鉴》 (International Trade Statistics Yearbook) 《主要经济指标》（Main Economic Indicators） 《美国统计摘要》 (Statistical Abstracts of U.S.) 《企业排名年鉴》（Business Ranking Annual）
集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件
多媒体搜寻器 /
图片文件搜寻器 Arriba Vista 专门查找图片文件
第四节 常用二手资料正规来源简介
常用的国内年鉴
1、《中国统计年鉴》 2、《中国城市统计年鉴》 3、《中国工业经济统计年鉴》 4、《中国工业年鉴》 5、《中国轻工业年鉴》 6、《中国商业年鉴》 7、《中国对外经济贸易年鉴》 8、《北京统计年鉴》 9、《上海统计年鉴》 10、《天津统计年鉴》 11、《中国工商企业名录大全》 12、《中国产品信息年鉴》 13、《美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、荷兰、 西班 牙8万家进出口商、投资 商、制造商名录总览》 14、《亚太地区经贸企业名录》 15、《国际贸易机构和博览会名录》