第六章 第二手资料的收集方法
合集下载
第二讲：二手资料的收集与运用
常用的搜索引擎
名称 1cos 新浪 搜狐 3721网络实名 地址
数据库营销
数据库营销是成长最快的一种内部数据库应用方式， 数据库营销就是建立一个大型的记录顾客和潜在顾 客的个人情况和购买方式的计算机文件。 数据营销的用途
评估销售地域 确定利润最高的和最低的顾客群 确定利润最高的细分市场．并以更高的效率和效益集中营销力量 将营销力量集中于员需要支持的产品、服务和细分市场 通过为不同的细分市场提供再组合和再定价的产品，来提高收入 评估投放新产品和新服务的机会 确定销售最佳或最盈利的产品和服务 评估现存的营销问题。
数据库的建立和使用
所谓数据库就是相关信息的集合。一般来讲， 分企业内部数据库和外部公共数据库。
内部数据库是指企业从自己的销售系统或问讯跟踪系 统中获取的信息 外部数据库是指企业以外的部门（包括专业和非专业 的）根据需要所建立的数据库。
数据库的建立是现代企业一项必需的工作。
对于广告公司来说，市场部门的信息收集和创意部门 的资料收集都是必需的。逐渐建立和积累起与公司相 关的广告媒介、广告表现、广告文案等资料的数据库 是现与二手资料
市场信息 原始资料 二手资料 定量调查
定性调查
直接法
间接法
描述性方法
因果关系方法
小组访谈法
深度访谈
投影技法
观察法
调查法
实验法
二手资料定义
二手资料是指现在市场上已经存在的或因为 其他目的而收集好的资料和数据。 二手资料是相对于原始资料而言的，原始资 料是为了解决当下的特定问题而组织调查、 专门收集获得的。 二手资料在某些工作中不一定有直接的作用， 但是在特定的场合却是十分有价值的。
二手资料的来源
一是来自公司自身。
4 二手数据收集
18
❖ 时效性差——二手数据就是在当前的研究项目之前已经存在的数据，
因此在反映当前市场、消费者以及环境等信息方面存在差距。
❖ 可靠性低——二手数据存在不真实的情况，即便是政府部门的统计
数据也存在一定程度的误差，甚至不排除部分数据有很大的水份。
2020/3/1
19
❖ 二手资料的作用
能使企业发现问题和为实地调查提供背景资料。 能为实地调查的开展提供科学的依据，并据此进行资料的对
6
❖ 某公司经理是《万讯剪报》的用户，对为什么要订《万讯剪 报》，他回答说：我的职责是开拓市场，要拓展市场就必须了 解市场信息和竞争对手的情况。这些资料从哪儿来呢？报纸是 一个重要的渠道。我曾经专门招聘了一个信息员，让她每天从 公司订的十余种报纸中搜集有用的资料。
❖ 不说她搜集的资料是否全面，单单算一下每年的基本投入—— 每月800元的工资和一年几千元的订报费，至少1万多块钱。现 在我订的这份剪报，一年订费只有1800元，而且这些资料是从 上百份报纸上剪下来的专题报道，当然划算。
比、鉴别，证明实地调查的可靠性。 可用于进行趋势分析和对总体进行推算。 在某种情况下可以取代实地调查。 能够提醒调研者注意潜在的困难和问题
二手数据的评价标准
标准 目的 内容
方法
来源 时间
要点
为什么收集这些数据
研究的问题、关键的变量 研究的总体、测量的单位 基本的结论 数据收集、回答率 问卷设计、抽样方法 样本规模、现场工作 数据分析 数据收集者的专业水平、行 业内的知名度和声誉 何时收集的数据
企业外部：公共机构，新闻出版部门，行业组织与其他企业， 网站
案例：医药仪器的信息资料来源
❖ 某企业发明了一种能够对假牙在口腔中活动情况进行三维测量的仪器。将这种仪器批 量生产推向市场之前需确定市场的销售潜力。因此决定开展市场调查，由于目的十分 明确，所需的各种资料也就十分清楚了。
6 资料收集方法(1)
第六章 资料收集方法
6.1资料来源及分类
资料来源
直接来源
间接来源
访问调查
问卷调查
观察法
出版物、年鉴、网络
直接来源（第一手资料）——为了某种特定目 的，由调查人员通过实地调查，直接从有关 调查对象处收集的资料
间接来源（第二手资料）——指经过他人收集、 记录、整理的各种数据和资料
第一手资料的来源 1、企业内部 2、消费者或购买者 3、中间商及市场经营组织 4、各类企业 第二手资料的来源 1、企业内部 2、企业外部 （1）公共机构 （2）新闻出版部门 （3）行业组织与其他企业 （4）网站
2、能为实地调查提供背景资料，是实地调查法 的基础
3、可用于有关部门和企业进行经常性的市场调 查
❖ 案头调查法的实施步骤 （一）准备阶段 1、确定所需资料 2、列出关键字清单 3、确定资料收集工作的日程安排和最后的完成期限 （二）收集和获取资料阶段 1、查找法 2、索取法 3、购买法 4、交换法 5、接受法
二、访问过程提问的种类
（一）实质性问题
1、实质性问题——根据市场调查的目的和市场 现象的特点，把所要调查的市场现象内容具 体项目，用问题形式表示出来
2、分类 （1）提问事实方面的问题 （2）提问行为方面的问题 （3）提问观念方面的问题 （4）提出态度、愿望方面的问题
二、功能性问题
1、访问开始时的接触性问题 2、访问开始后的试探性问题 3、访问过程中为衔接不同的实质性问题提问过
缺点：
❖ 回收率低； ❖ 调查结果很难控制； ❖ 调查表的回收期较长
三、电话访问法
调查人员利用电话这种通讯工具，同被调 查者进行语言交流，从而获取信息，采集数 据的一种调查方法。
电话调查的类型
6.1资料来源及分类
资料来源
直接来源
间接来源
访问调查
问卷调查
观察法
出版物、年鉴、网络
直接来源（第一手资料）——为了某种特定目 的，由调查人员通过实地调查，直接从有关 调查对象处收集的资料
间接来源（第二手资料）——指经过他人收集、 记录、整理的各种数据和资料
第一手资料的来源 1、企业内部 2、消费者或购买者 3、中间商及市场经营组织 4、各类企业 第二手资料的来源 1、企业内部 2、企业外部 （1）公共机构 （2）新闻出版部门 （3）行业组织与其他企业 （4）网站
2、能为实地调查提供背景资料，是实地调查法 的基础
3、可用于有关部门和企业进行经常性的市场调 查
❖ 案头调查法的实施步骤 （一）准备阶段 1、确定所需资料 2、列出关键字清单 3、确定资料收集工作的日程安排和最后的完成期限 （二）收集和获取资料阶段 1、查找法 2、索取法 3、购买法 4、交换法 5、接受法
二、访问过程提问的种类
（一）实质性问题
1、实质性问题——根据市场调查的目的和市场 现象的特点，把所要调查的市场现象内容具 体项目，用问题形式表示出来
2、分类 （1）提问事实方面的问题 （2）提问行为方面的问题 （3）提问观念方面的问题 （4）提出态度、愿望方面的问题
二、功能性问题
1、访问开始时的接触性问题 2、访问开始后的试探性问题 3、访问过程中为衔接不同的实质性问题提问过
缺点：
❖ 回收率低； ❖ 调查结果很难控制； ❖ 调查表的回收期较长
三、电话访问法
调查人员利用电话这种通讯工具，同被调 查者进行语言交流，从而获取信息，采集数 据的一种调查方法。
电话调查的类型
第二讲 二手资料的收集方法
▪ 估计顾客的购买周期 ▪ 通过计算单个顾客或顾客群的盈利能力， 决定价格折扣合影消费用 ▪ 描绘重度消费群的特征
14
销售人员报告
▪ 要求和抱怨报告 ▪ 销售损失报告 ▪ 客户拜访报告 ▪ 活动报告
15
“小道消息”
▪ 建立关于所期望信息类型的指导原则； ▪ 把这些原则传达到公司中的每个员工，并
且建立一种汇报体系； ▪ 定期分析并汇报这些信息。
➢ 任何一种营销调查都不可能是独一无二的，或 是从未发生的，很可能以前有人做过同样的或 类似的调查。
7
原始信息和二手资料的比较
收集目的 收集过程 收集费用 收集时间
原始信息 为解决手头问题
非常复杂 高 长
二手数据 为其他问题 迅速而简易 相对比较低
短
原始信息和二手资料的区分在于资料的来源而 不在于搜集资料的主体。
销售和费用记录 低成本，现成可得 范围局限
销售人员报告 小道消息
低成本，能评估损 失的机会
可能有偏见， 给销售人员增 加负担
提供有关市场变化 很难收集和分
的早期预告
析
预测销售情况， 衡量营销投入的 销售反应
评价销售人员， 识别机会
预测竞争对手的 反应
扩展的内部信息 低成本
可能有偏见 评价广告媒体
18
第二讲 二手资料的收集方法
二手资料的收集方法
（一）市场信息的分类 （二）二手资料的收集 （三）二手资料的优缺点 （四）广告调查中二手资料的种类
2
（一）市场信息的分类
市场信息按照其产生过程不同可以 分为原始信息和二手资料信息。
3
原始信息（初级信息）
在实地调查中从被访对象的答案中 直接收集到的资料或数据，或是市场活 动中所产生的各种文字和数据资料。即 为了解决特定问题而专门收集的调查资 料、观察资料或实验数据资料。
14
销售人员报告
▪ 要求和抱怨报告 ▪ 销售损失报告 ▪ 客户拜访报告 ▪ 活动报告
15
“小道消息”
▪ 建立关于所期望信息类型的指导原则； ▪ 把这些原则传达到公司中的每个员工，并
且建立一种汇报体系； ▪ 定期分析并汇报这些信息。
➢ 任何一种营销调查都不可能是独一无二的，或 是从未发生的，很可能以前有人做过同样的或 类似的调查。
7
原始信息和二手资料的比较
收集目的 收集过程 收集费用 收集时间
原始信息 为解决手头问题
非常复杂 高 长
二手数据 为其他问题 迅速而简易 相对比较低
短
原始信息和二手资料的区分在于资料的来源而 不在于搜集资料的主体。
销售和费用记录 低成本，现成可得 范围局限
销售人员报告 小道消息
低成本，能评估损 失的机会
可能有偏见， 给销售人员增 加负担
提供有关市场变化 很难收集和分
的早期预告
析
预测销售情况， 衡量营销投入的 销售反应
评价销售人员， 识别机会
预测竞争对手的 反应
扩展的内部信息 低成本
可能有偏见 评价广告媒体
18
第二讲 二手资料的收集方法
二手资料的收集方法
（一）市场信息的分类 （二）二手资料的收集 （三）二手资料的优缺点 （四）广告调查中二手资料的种类
2
（一）市场信息的分类
市场信息按照其产生过程不同可以 分为原始信息和二手资料信息。
3
原始信息（初级信息）
在实地调查中从被访对象的答案中 直接收集到的资料或数据，或是市场活 动中所产生的各种文字和数据资料。即 为了解决特定问题而专门收集的调查资 料、观察资料或实验数据资料。
课业5：“第二手资料”收集
课业（ 课业（5）
“第二手资料”收集 第二手资料”
课业任务
• 要求学生把市场调研技术运用于营销实践，根据有关 要求学生把市场调研技术运用于营销实践， 调查计划安排要求， 调查计划安排要求 ， 运用资料调查法对市场信息进行 调查，即收集第二手资料 第二手资料。 调查，即收集第二手资料。 • 要求充分利用互联网收集信息的优势技术，根据调查 要求充分利用互联网收集信息的优势技术， 计划安排和资料调查的具体要求，对企业资料、 计划安排和资料调查的具体要求 ， 对企业资料 、 市场 资料、社会资料进行详尽的收集。 资料、社会资料进行详尽的收集。 • 要求通过“第二手资料收集”实践操作，更好理解第 要求通过“第二手资料收集”实践操作， 二手资料对营销调研的重要性， 二手资料对营销调研的重要性，掌握资料调查法的基 本技能。 本技能。
课业评价
• 课业（5）的评价分值占第二单元基本技能评估考核总分 课业（ 25％ 25分 的25％，即25分。 • 本课业的评价标准及其评价分值为： 本课业的评价标准及其评价分值为： • 1、课业基本能够完成，得15分。没有基本完成酌情扣分。 课业基本能够完成， 15分 没有基本完成酌情扣分。 • 2、 调查资料收集达到全面性，得 4 分 。 没有达到要求酌 调查资料收集达到全面性， 情扣分。 情扣分。 • 2 、 调查资料收集达到充实性 ，得 3 分 。 没有达到要求酌 调查资料收集达到充实性， 情扣分。 情扣分。 • 3、调查资料收集达到有效性，得3分。没有达到要求酌 调查资料收集达到有效性， 情扣分。 情扣分。
（三）资料调查的内容
消费市场状况调查 主要对市场规模、特点、供求等状况进行资料收集。 主要对市场规模、特点、供求等状况进行资料收集。 竞争者状况调查 主要对竞争对手的实力、目标市场、 主要对竞争对手的实力、目标市场、营销策略等状况 进行资料收集。 进行资料收集。 • 宏观营销环境调查 • 主要对人口、经济、政治法律、社会文化、科学技术、 主要对人口、经济、政治法律、社会文化、科学技术、 自然物质环境因素进行资料收集。 自然物质环境因素进行资料收集。 • • • •
“第二手资料”收集 第二手资料”
课业任务
• 要求学生把市场调研技术运用于营销实践，根据有关 要求学生把市场调研技术运用于营销实践， 调查计划安排要求， 调查计划安排要求 ， 运用资料调查法对市场信息进行 调查，即收集第二手资料 第二手资料。 调查，即收集第二手资料。 • 要求充分利用互联网收集信息的优势技术，根据调查 要求充分利用互联网收集信息的优势技术， 计划安排和资料调查的具体要求，对企业资料、 计划安排和资料调查的具体要求 ， 对企业资料 、 市场 资料、社会资料进行详尽的收集。 资料、社会资料进行详尽的收集。 • 要求通过“第二手资料收集”实践操作，更好理解第 要求通过“第二手资料收集”实践操作， 二手资料对营销调研的重要性， 二手资料对营销调研的重要性，掌握资料调查法的基 本技能。 本技能。
课业评价
• 课业（5）的评价分值占第二单元基本技能评估考核总分 课业（ 25％ 25分 的25％，即25分。 • 本课业的评价标准及其评价分值为： 本课业的评价标准及其评价分值为： • 1、课业基本能够完成，得15分。没有基本完成酌情扣分。 课业基本能够完成， 15分 没有基本完成酌情扣分。 • 2、 调查资料收集达到全面性，得 4 分 。 没有达到要求酌 调查资料收集达到全面性， 情扣分。 情扣分。 • 2 、 调查资料收集达到充实性 ，得 3 分 。 没有达到要求酌 调查资料收集达到充实性， 情扣分。 情扣分。 • 3、调查资料收集达到有效性，得3分。没有达到要求酌 调查资料收集达到有效性， 情扣分。 情扣分。
（三）资料调查的内容
消费市场状况调查 主要对市场规模、特点、供求等状况进行资料收集。 主要对市场规模、特点、供求等状况进行资料收集。 竞争者状况调查 主要对竞争对手的实力、目标市场、 主要对竞争对手的实力、目标市场、营销策略等状况 进行资料收集。 进行资料收集。 • 宏观营销环境调查 • 主要对人口、经济、政治法律、社会文化、科学技术、 主要对人口、经济、政治法律、社会文化、科学技术、 自然物质环境因素进行资料收集。 自然物质环境因素进行资料收集。 • • • •
8.二手资料调查常用方法和途径.
4.国际组织的网站
• 联合国国际贸易中心 / • 国际货币基金组织IMF / • 世界银行IB www. • 世界贸易组织（WTO） https:/// • 区域性组织（APEC） /
• 官方统计资料 • 如统计局资料
• / • /
3.期刊、报纸、商业资料
• 月刊：各类学术、商业月刊 • 标准和普尔行业调查：提供各行业最新的统计和分析 • 穆迪手册：提供各主要公司的财务资料和经理名单 • 协会百科全书：提供在美国每一个主要贸易和专业协会的信息 • 营销杂志：市场营销杂志、营销研究杂志和消费者研究杂志。
• 3.前一步如果还不能满足要求，就进一步访问有关企业协会等行业组织、新闻
媒体、政府部门及统计机关 • 4.最后，如果仍然不能满足需求，去信息经营单位购买付费资料。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
谢谢观赏
• 政治和法律环境对企业经营也有较大影响 • 社会文化环境稳定性及经济环境变化等也影响着企业的营 销活动
二手资料常用途径
1.内部来源 2.政府出版物
外部来源
3.期刊、报纸、商业资料
4.国际组织的网站
1.内部来源
• 公司的损益表 • 资产负债表 • 销售记录 • 销售访问报告 • 已有调研报告
2.政府出版物
有偿来源与无偿来源
有偿来源
指通过经济手段获 得文献资料。通常 较为专业、深入， 可靠性较高。
无偿来源
不需要支付费用， 较为经济。但是可 靠性、相关性需要 加以鉴别。
获取第二手资料的程序和方法
• 1.首先寻找内部资料。
• 2.当内部资料枯竭时，再去寻找有用的外部资料。
• 第一步：英特网搜索查询；第二步：到图书馆搜索
二手资料调查常用 方法和途径
网上二手资料收集的方法
例如，想了解商家提供的数码相机的价格就可以 按下列步骤操作：
进入 http:类目录—相机
选择并进入子目录—数码相机
可得到一系列的价格结果，有22591个结果。 在上面有提示：可选择查询湖南的情况， 湖南的有53条
搜索引擎难以达到的网站深处
中文搜索引擎
.sg (多种文字的搜索：中文，英文，马来文等） 上面google基本可置换为yahoo
分类搜索引擎
分类搜索引擎的目录体系由人工构建，经 过行业专家的筛选和审查，收录网站质量 较高，注释简明精当，是查找和收集有关 企业网站,掌握竞争对手的基本情况和动态 信息的首选工具。 查询我国大陆企业通常使用搜狗（sogou） 港台企业大多使用Yahoo 国外企业主要使用Yahoo、looksmart （/）
网上二手资料收集的方法
问题： 1、如何找到一篇题为“连锁共享核心能力 中的总部与加盟店博弈分析”的文章全 文？？ 2、我希望搜索有关房地产企业发展战略咨 询报告的PPT版，在输入关键字后，我希望 看到的都是PPT文件，请问如何搜索？ 3、当你使用付费数据库搜索时，如何降低 下载成本？
网上第二手资料收集的方法
利用搜索引擎 访问相关网站,如新闻网站、政府网站、专 利与标准网站、高校与研究机构网站、厂 商网站等各种专题或综合网站 利用相关的网上数据库
利用搜索引擎查找资料
国际最著名的搜索引擎有: Google ,infoseek 、lycos (http :/ / www. lycos. com) Open Text (http :/ / pinstripe. opentext . con :8080) WebGrawler (http :/ / www. webcrawler. com)、Alta Vista 、Excite 、Hotbot 等。
第二手资料的收集
2.1企业内部资料的种类
• 市场环境方面资料
– 分销渠道方面 包括销售成本、济形势、政府政策、社会环境、 行业技术及相关技术的发展、国际环境等
此外，企业的市场分析报告、顾客档案以及 以前的市场研究报告常常是获得企业现存的市场 环境方面资料的重要途径。
2.2 对内部资料的分析
• 分析的目的
– 在于了解企业内部的经营状况：现状、问题、 原因、对策以及与外界信息的关联度；
• 分析的方法
– 主要采用比较的方法。
3.外部资料的收集
3.1 系统地使用检索工具 3.2 外部资料的种类
3.1 系统地使用检索工具
在很多情况下，研究者并不知道上哪里去寻找他想要的资料。需 要从某种有组织的调查程序开始，如从使用各种检索工具开始。
– 财务方面 包括各种帐目、收入、成本、利润、 资金方面资料，财务制度文件等；
– 设备方面 包括设备文件、设备安装、测试、 使用、维修的各种记录、设备改装、报废文件 等；
– 物质供应方面 包括库存保管、进料出料记录、 各种制度等。除此以外，其它的内容还有计划 统计、劳动工资、培训、后勤、公共关系、横 向联合等方面。
1.2 第二手资料的两种类型
• 1.2.2 外部资料
– 外部资料是存在于企业外部各种各样信息源上 的资料。
– 外部资料包括以下方面：
• 政府资料； • 工商研究机构的资料； • 行业内部的资料； • 其它方面资料。
1.3 第二手资料的收集步骤
• 信息的查找可分为四步：
– 辨别所需的信息； – 寻找这些信息的可能来源； – 收集这些第二手资料； – 分析已收集信息与所需信息的差别。
• 市场环境方面资料。
此外，企业都在内部应用了MRP/ERP等信息系 统来管理企业内部资源，有些企业还引入了客户 关系管理（CRM）软件，或是开展了数据库营销， 有些企业甚至已经开始全面电子化经营，这为市 场研究人员利用企业内部信息提供了极大的便利。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
同时，调研者应将每一次查找资料的时间、地点、主要内容及 联系人员，通讯电话列表记录下来，以备参考；有些资料也许
未来还有利用价值。
2020/4/10
获取第二手资料的方法 • 文献资料筛选法
文献资料筛选法就是从各类文献资料中分析和筛选出 与调研项目有关的信息和情报。在我国主要是从印刷 型文献资料中筛选。
(International Trade Statistics Yearbook) 《主要经济指标》（Main Economic Indicators） 《美国统计摘要》 (Statistical Abstracts of U.S.) 《企业排名年鉴》（Business Ranking Annual）
集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件
• Copernic99 下载地址： nease copernic/copernic99.exe
• Express Search 下载地址： expressseek/ref/exp-setup.exe 930KB
• 网络雪貂Web Ferret (wed搜寻) 下载地址： ferrelsoft/848KB
圖籝
• 古古怪怪广告和叫姐 姐
• 和呵呵呵呵呵呵斤斤 计较斤斤计较
• 化工古古怪怪古古怪 怪个
• Ccggffghfhhhf • Ghhhhhhhhhh • 1111111111
2020/4/10
• 2222222222 • 555555555555 • 8887933 • Hhjjkkk • 浏览量力浏览量了 • • • 111111111111 • 000
• Metacrawler
metacrawler/
它能够调用9种最流行的搜索引擎进行检索，或者检索新闻组。
• ProFusion
profusion/
有关集成搜索引擎类网站的全部连接可在下列网址上找到：
http:/ / pccomputing. com /.genow/9907.html.
2020/4/10
(3) 民营信息经营单位。
2020/4/10
有偿来源和无偿来源
• 有偿来源 ：指通过经济手段获得文献资料，通过一 定的正式渠道实行有偿征集和转让。有偿征集的具 体形式有采购（订购）、交换、复制三种。采购形 式包括现购、邮购、电子网上采购和委托代购等。
• 无偿来源：不需要支付费用，较为经济。往往遇到 有些企业为了推销新产品或进行技术推广时，免费 赠送产品目录、产品样本、说明书等资料，企业可 以根据自己需要的内容通过书信索取、询问、现场 搜集、接受赠阅等获得这些资料。
• 这一过程的第一阶段是对不同细分市场进行背景分析（例如，轻便 的实用型汽车、中档汽车、豪华轿车等）。若干个市场调研组被分 派对不同的细分市场进行背景研究。张先生被分派分析“二手车” 市场。他需要在两天内完成初步分析，以便在会议上汇报他的分析 ，以及对该市场的潜力和未来趋势的初步结论。
• 在非常有限的时间条件下，张先生知道要及时完成他的报告，唯一 的希望是找到现成的资料。他采取的第一步是接通因特网，进入“ 新浪”网站，然后进入搜索引擎起始页。他在搜索框中键入“汽车 ”，并单击“搜索”按钮；当显示搜索结果后，在单击“二手车” 查询框继续查询…… 。
Http://infoseek/
• Iycos
Http://Iห้องสมุดไป่ตู้cos/
• HotBot
Http://hotbot/
• LookSmart Http://lookmart/
• Webcrawler Http://webcrawler/
• Magellan Http://magellan/
2020/4/10
• 请你重复以上操作，找到网站名，进入可能载有相关资料的网站， 利用这些网站与其他网站之间的恰当连接，查询有关资料。同时， 使用其它搜索引擎进行类似的查询。
2020/4/10
• 要求：完成一份两页纸的报告，内容包括以下 几点：
1.中国“二手车”市场目前的状况。 2.市场增长趋势。 3.目前市场上的领导品牌。 4.在未来10年中，将影响市场的人口变化趋势。 5.其它你认为有关的因素。 6.根据你的二手资料分析，你是否建议应当
1.对竞争环境监视，主要是借助于不断检查市场占有率统计资 料和其它有关竞争者行为信息。这些信息资料显然是二手资料 ，而且大部分属于非正规类型。
2.技术环境可以对任何公司的经营产生深远的影响。通过阅读 技术杂志等信息资料，人们可以监视本企业技术状态，发现差 距。
3.政治和法律环境对企业经营也有较大影响，因此收集有关这 方面的二手资料也是必要的。例如，在加拿大，要求所有的标 签都必须用法文和英文两种文字，这曾造成许多公司在加拿大 的损失并使其震惊，因为他们事先不知道加拿大有这方面法规 要求而为自己的产品重新设计和使用新标签，假如有人事先注 意到这个法规，损失就可以避免。
2020/4/10
• 常用的中文书刊检索工具书
《中国工具书大辞典》 《全国总书目》 《全国新书目》 《全国报刊索引》 《中文核心期刊要目总览》 《中文科技资料目录》 《国际科技资料目录》
2020/4/10
• 常用的外文检索工具书
1、《中国工具书大辞典》
2、《全国总书目》
3、《全国新书目》
4、《全国报刊索引》
• 网络雪貂 File Ferret(文件、软件搜寻) 下载地址： ferretsoft/792KB
• 网络雪貂 Info Ferret (新闻、电脑、财经、娱乐搜寻) 下载地址： ferretsoft/844KB
• 中文网址软件 下载地址： 3721
2020/4/10
集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件
• 网上搜索工具的类别
万维网目录服务类网站 搜索引擎网站 集成搜索工具(即多搜索引擎工具)类网站 其它软件工具
• 常用的搜索网站和工具
集成搜索引擎类(多搜索引擎类)网站 WWW目录服务类网站 常用搜索引擎网站 集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件 集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件
2020/4/10
集成搜索引擎类(多搜索引擎类)网站
4.社会文化环境稳定性及经济环境变化等也影响着企业的营销 活动。
5.此外，在通过抽样获取第一手资料方面，第二手资料也是必 不可少的。
2020/4/10
第二节 第二手资料的收集系统
第二手资料的收集系统主要包括： • 内部资料来源
主要是以会计统计为基础的内部报告系统和其它档案资料 。 企业为了别的目的或别的调研项目所保存的档案资料，也 是重要的二手资料。 此外，企业内部的生产部门、技术部门、营销部门、材料 供应部门、人力资源部门和总经理办公室等都储存有大量 的资料。
• 多媒体搜寻器 Scour scour/
• 图片文件搜寻器 Arriba Vista arribavista 专门查找图片文件
2020/4/10
第四节 常用二手资料正规来源简介
• 常用的国内年鉴
1、《中国统计年鉴》
2、《中国城市统计年鉴》
3、《中国工业经济统计年鉴》 4、《中国工业年鉴》
5、《中国轻工业年鉴》
5、《中文核心期刊要目总览》 6、《中文科技资料目录》
7、《国际科技资料目录》
• 国内外数据供应商
1、万方数据公司 3、《中国经贸统计数据库》
OnLine) 5、中化信息系统
2、《国际贸易之光》光盘 4 、 中 国 在 线 （ China
6、邓白氏商业信息
2020/4/10
第五节 第二手资料的审查
顏顸銤嵬駭蹍菣芛吆吷阴鮥珫 怜諉覉曐焳峵珔幱虂迹艹譚倀
WWW目录服务类网站
• 雅虎Yahoo!
yahoo/
关键词查询时，调用AltaVista(AltaVista)
的搜索引擎。
• 搜狐Sohu
/
调用Snap/搜索引擎进行关键词查询。
2020/4/10
常用搜索引擎网站
• AltaVista
AltaVista
• Snap
Http://snap/
• Infoseek
15、《国际贸易机构和博览会名录》
2020/4/10
• 常用的外文年鉴或期刊 《职合国统计年鉴》（U. N. Statistics Yearbook）
《粮农组织生产年鉴》和《粮农组织贸易年鉴》
（FAO Production Yearbook and FAO Tade Yearbook ）
《工业统计年鉴》（Industrial Statistics Yearbook） 《国际贸易统计年鉴》
• 资料收集单位的特性 • 识别资料最初服务的研究目的 • 使用的方法 • 重新分类或分组 • 计量单位 • 时效性
2020/4/10
课后作业
• 完成课程项目选题和设计，下次在班上介绍； • 完成以下案例分析：
2020/4/10
案例分析作业： 中国“二手车”市场分析
• 张先生刚刚从南开大学国际商学院获得“营销调研方向”的管理硕 士学位，他接受了某大型调研公司的职位，作为市场调研人员被分 派到一个产品经营部工作。这个产品经营部刚好接受了一项紧急调 研任务，要分析目前中国市场上的汽车产品组合和“二手车”市场 情况，并预测未来10年内中国市场上汽车产品的需求。
• 外部资料来源
2020/4/10
外部二手资料的正规来源
• 图书馆类 • 有关统计资料 • 行业组织 • 新闻媒体 • 各级政府部门及其统计机构
• 信息经营单位，包括：
(1)国家机关所属事业单位设立的独立核算的信息经营机构 。 (2) 大公司的信息部 (二级 公 司)，它们在负责对本公司信
息服务之外，也承揽部分对外服务业 务。
扩大“二手车”市场营销？
2020/4/10
2020/4/10
喖髠硪檰橉梭屭嶢艒扞憩譭魲 罢縗衝斬姊礶琬篔黷抮謐耍潐
未来还有利用价值。
2020/4/10
获取第二手资料的方法 • 文献资料筛选法
文献资料筛选法就是从各类文献资料中分析和筛选出 与调研项目有关的信息和情报。在我国主要是从印刷 型文献资料中筛选。
(International Trade Statistics Yearbook) 《主要经济指标》（Main Economic Indicators） 《美国统计摘要》 (Statistical Abstracts of U.S.) 《企业排名年鉴》（Business Ranking Annual）
集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件
• Copernic99 下载地址： nease copernic/copernic99.exe
• Express Search 下载地址： expressseek/ref/exp-setup.exe 930KB
• 网络雪貂Web Ferret (wed搜寻) 下载地址： ferrelsoft/848KB
圖籝
• 古古怪怪广告和叫姐 姐
• 和呵呵呵呵呵呵斤斤 计较斤斤计较
• 化工古古怪怪古古怪 怪个
• Ccggffghfhhhf • Ghhhhhhhhhh • 1111111111
2020/4/10
• 2222222222 • 555555555555 • 8887933 • Hhjjkkk • 浏览量力浏览量了 • • • 111111111111 • 000
• Metacrawler
metacrawler/
它能够调用9种最流行的搜索引擎进行检索，或者检索新闻组。
• ProFusion
profusion/
有关集成搜索引擎类网站的全部连接可在下列网址上找到：
http:/ / pccomputing. com /.genow/9907.html.
2020/4/10
(3) 民营信息经营单位。
2020/4/10
有偿来源和无偿来源
• 有偿来源 ：指通过经济手段获得文献资料，通过一 定的正式渠道实行有偿征集和转让。有偿征集的具 体形式有采购（订购）、交换、复制三种。采购形 式包括现购、邮购、电子网上采购和委托代购等。
• 无偿来源：不需要支付费用，较为经济。往往遇到 有些企业为了推销新产品或进行技术推广时，免费 赠送产品目录、产品样本、说明书等资料，企业可 以根据自己需要的内容通过书信索取、询问、现场 搜集、接受赠阅等获得这些资料。
• 这一过程的第一阶段是对不同细分市场进行背景分析（例如，轻便 的实用型汽车、中档汽车、豪华轿车等）。若干个市场调研组被分 派对不同的细分市场进行背景研究。张先生被分派分析“二手车” 市场。他需要在两天内完成初步分析，以便在会议上汇报他的分析 ，以及对该市场的潜力和未来趋势的初步结论。
• 在非常有限的时间条件下，张先生知道要及时完成他的报告，唯一 的希望是找到现成的资料。他采取的第一步是接通因特网，进入“ 新浪”网站，然后进入搜索引擎起始页。他在搜索框中键入“汽车 ”，并单击“搜索”按钮；当显示搜索结果后，在单击“二手车” 查询框继续查询…… 。
Http://infoseek/
• Iycos
Http://Iห้องสมุดไป่ตู้cos/
• HotBot
Http://hotbot/
• LookSmart Http://lookmart/
• Webcrawler Http://webcrawler/
• Magellan Http://magellan/
2020/4/10
• 请你重复以上操作，找到网站名，进入可能载有相关资料的网站， 利用这些网站与其他网站之间的恰当连接，查询有关资料。同时， 使用其它搜索引擎进行类似的查询。
2020/4/10
• 要求：完成一份两页纸的报告，内容包括以下 几点：
1.中国“二手车”市场目前的状况。 2.市场增长趋势。 3.目前市场上的领导品牌。 4.在未来10年中，将影响市场的人口变化趋势。 5.其它你认为有关的因素。 6.根据你的二手资料分析，你是否建议应当
1.对竞争环境监视，主要是借助于不断检查市场占有率统计资 料和其它有关竞争者行为信息。这些信息资料显然是二手资料 ，而且大部分属于非正规类型。
2.技术环境可以对任何公司的经营产生深远的影响。通过阅读 技术杂志等信息资料，人们可以监视本企业技术状态，发现差 距。
3.政治和法律环境对企业经营也有较大影响，因此收集有关这 方面的二手资料也是必要的。例如，在加拿大，要求所有的标 签都必须用法文和英文两种文字，这曾造成许多公司在加拿大 的损失并使其震惊，因为他们事先不知道加拿大有这方面法规 要求而为自己的产品重新设计和使用新标签，假如有人事先注 意到这个法规，损失就可以避免。
2020/4/10
• 常用的中文书刊检索工具书
《中国工具书大辞典》 《全国总书目》 《全国新书目》 《全国报刊索引》 《中文核心期刊要目总览》 《中文科技资料目录》 《国际科技资料目录》
2020/4/10
• 常用的外文检索工具书
1、《中国工具书大辞典》
2、《全国总书目》
3、《全国新书目》
4、《全国报刊索引》
• 网络雪貂 File Ferret(文件、软件搜寻) 下载地址： ferretsoft/792KB
• 网络雪貂 Info Ferret (新闻、电脑、财经、娱乐搜寻) 下载地址： ferretsoft/844KB
• 中文网址软件 下载地址： 3721
2020/4/10
集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件
• 网上搜索工具的类别
万维网目录服务类网站 搜索引擎网站 集成搜索工具(即多搜索引擎工具)类网站 其它软件工具
• 常用的搜索网站和工具
集成搜索引擎类(多搜索引擎类)网站 WWW目录服务类网站 常用搜索引擎网站 集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件 集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件
2020/4/10
集成搜索引擎类(多搜索引擎类)网站
4.社会文化环境稳定性及经济环境变化等也影响着企业的营销 活动。
5.此外，在通过抽样获取第一手资料方面，第二手资料也是必 不可少的。
2020/4/10
第二节 第二手资料的收集系统
第二手资料的收集系统主要包括： • 内部资料来源
主要是以会计统计为基础的内部报告系统和其它档案资料 。 企业为了别的目的或别的调研项目所保存的档案资料，也 是重要的二手资料。 此外，企业内部的生产部门、技术部门、营销部门、材料 供应部门、人力资源部门和总经理办公室等都储存有大量 的资料。
• 多媒体搜寻器 Scour scour/
• 图片文件搜寻器 Arriba Vista arribavista 专门查找图片文件
2020/4/10
第四节 常用二手资料正规来源简介
• 常用的国内年鉴
1、《中国统计年鉴》
2、《中国城市统计年鉴》
3、《中国工业经济统计年鉴》 4、《中国工业年鉴》
5、《中国轻工业年鉴》
5、《中文核心期刊要目总览》 6、《中文科技资料目录》
7、《国际科技资料目录》
• 国内外数据供应商
1、万方数据公司 3、《中国经贸统计数据库》
OnLine) 5、中化信息系统
2、《国际贸易之光》光盘 4 、 中 国 在 线 （ China
6、邓白氏商业信息
2020/4/10
第五节 第二手资料的审查
顏顸銤嵬駭蹍菣芛吆吷阴鮥珫 怜諉覉曐焳峵珔幱虂迹艹譚倀
WWW目录服务类网站
• 雅虎Yahoo!
yahoo/
关键词查询时，调用AltaVista(AltaVista)
的搜索引擎。
• 搜狐Sohu
/
调用Snap/搜索引擎进行关键词查询。
2020/4/10
常用搜索引擎网站
• AltaVista
AltaVista
• Snap
Http://snap/
• Infoseek
15、《国际贸易机构和博览会名录》
2020/4/10
• 常用的外文年鉴或期刊 《职合国统计年鉴》（U. N. Statistics Yearbook）
《粮农组织生产年鉴》和《粮农组织贸易年鉴》
（FAO Production Yearbook and FAO Tade Yearbook ）
《工业统计年鉴》（Industrial Statistics Yearbook） 《国际贸易统计年鉴》
• 资料收集单位的特性 • 识别资料最初服务的研究目的 • 使用的方法 • 重新分类或分组 • 计量单位 • 时效性
2020/4/10
课后作业
• 完成课程项目选题和设计，下次在班上介绍； • 完成以下案例分析：
2020/4/10
案例分析作业： 中国“二手车”市场分析
• 张先生刚刚从南开大学国际商学院获得“营销调研方向”的管理硕 士学位，他接受了某大型调研公司的职位，作为市场调研人员被分 派到一个产品经营部工作。这个产品经营部刚好接受了一项紧急调 研任务，要分析目前中国市场上的汽车产品组合和“二手车”市场 情况，并预测未来10年内中国市场上汽车产品的需求。
• 外部资料来源
2020/4/10
外部二手资料的正规来源
• 图书馆类 • 有关统计资料 • 行业组织 • 新闻媒体 • 各级政府部门及其统计机构
• 信息经营单位，包括：
(1)国家机关所属事业单位设立的独立核算的信息经营机构 。 (2) 大公司的信息部 (二级 公 司)，它们在负责对本公司信
息服务之外，也承揽部分对外服务业 务。
扩大“二手车”市场营销？
2020/4/10
2020/4/10
喖髠硪檰橉梭屭嶢艒扞憩譭魲 罢縗衝斬姊礶琬篔黷抮謐耍潐