移动互联网第六章移动互联网支撑技术和运营管理系统
移动互联网运营管理规划
移动互联网运营管理规划概述移动互联网的快速发展使得运营管理变得至关重要。
移动互联网运营管理规划是针对移动互联网产品和服务的管理方案，旨在提高用户体验、增加用户粘性，同时实现商业价值最大化。
本文将介绍移动互联网运营管理规划的重要性、关键要素和实施步骤。
重要性移动互联网运营管理规划对企业的发展至关重要。
有效的运营管理规划可以帮助企业实现以下目标：1.增加用户粘性：通过提供优质的产品和服务，提高用户满意度和黏性，减少用户流失率。
2.提升用户体验：关注用户需求，不断优化产品和服务，提升用户体验，增加用户留存率。
3.提高用户转化率：通过精准运营和个性化营销，提高用户转化率，增加收入和市场份额。
4.实现商业价值最大化：通过科学的运营管理规划，降低成本，提高效率，实现商业价值最大化。
关键要素移动互联网运营管理规划包括以下关键要素：1.产品策略：明确产品定位，根据市场需求和竞争情况确定产品功能和特色。
2.用户体验：关注用户需求，提供简洁、易用、高效的产品界面和操作流程，优化用户体验。
3.运营数据分析：通过运营数据分析，获取用户行为数据和市场趋势，为决策提供依据。
4.运营推广：制定全面的运营推广策略，包括渠道推广、内容推广和社交媒体推广等。
5.用户关系管理：建立良好的用户关系，通过精准运营和个性化服务增加用户忠诚度。
6.财务管理：有效管理收入和成本，提高盈利能力和财务稳定性。
7.风险管理：识别和评估潜在风险，制定相应的风险防控措施，降低业务风险。
实施步骤制定和实施移动互联网运营管理规划需要以下步骤：1.环境分析：对市场环境、竞争环境和用户需求进行调研和分析，确定运营管理目标和策略。
2.制定运营策略：根据环境分析的结果，制定适合企业和产品的运营策略，包括产品策略、用户体验策略、推广策略等。
3.设计运营流程：确定运营流程和工作流程，明确各个环节的职责和流程，提高工作效率和管理效果。
4.建立运营团队：组建专业的运营团队，具备丰富的行业经验和专业能力，负责运营管理工作。
《移动互联网》复习参考
移动互联网复习内容梳理（仅供参考）一：名词解释（3分x5=15）1.互联网：是指各种不同类型和规模的计算机网络相互连接而成的网络。
2.移动互联网：是以移动通信网作为接入网的互联网。
包括三种类型：以移动运营商为主导的封闭式移动互联网；以终端厂商为主导的相对封闭式移动互联网和以网络运营商为主导的开放式移动互联网。
3.体系结构：计算机工业对体系结构的定义：计算机或计算机系统的组件的组织和集成方式。
4.GPRS：(General Packet Radio Service，通用无线分组业务)：一种基于GSM系统的无线分组交换技术，提供端到端的、广域的无线IP连接。
5.IMS：（IP Multimedia Subsystem）：IP多媒体子系统，是一种全新的多媒体业务形式。
IMS 被认为是下一代网络的核心技术，也是解决移动与固网融合，引入话音、数据、视频三重融合等差异化业务的重要方式。
6.云计算(Cloud Computing)由分布式计算(Distributed Computing)、并行处理(Parallel Computing)、网格计算(Grid Computing)发展而来，是一种新兴的商业计算模型。
7.移动云计算：移动云计算是指通过移动网络以按需、易扩展的方式获取所需的基础设施、平台、软件（或应用）的一种IT资源或（信息）服务的交付与使用模式。
8.P2P：对等网络（Peer to Peer）是一种资源（计算、存储、通信与信息等）分布利用与共享的网络体系架构，采用分布式数据管理能力，发挥对等节点性能，提升系统能力，是移动互联网核心业务和网络节点扁平化自组织管理的重要方式。
9.SOA（Service-Oriented Architecture，面向服务的体系结构）：一种架构模型，它可以根据需求，通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。
10.BSS：业务支撑系统（Business Support System）。
移动互联网的运营管理与营销
移动互联网的运营管理与营销移动互联网是信息时代的一种新型通信方式，也是当前最为普及和使用的通信工具之一。
通过移动互联网，人们可以随时随地获取信息和进行交流，这为商业运营和营销领域带来了巨大机遇和挑战。
在这篇文章中，我们将探讨移动互联网的运营管理与营销，分析如何通过移动互联网实现商业目标，以及如何做好移动互联网运营和营销的工作。
一、移动互联网运营管理的概念和意义移动互联网运营管理是指通过移动互联网的技术手段和管理策略，实现企业商业目标的一种管理方式。
移动互联网运营管理的核心是通过移动互联网获取用户并不断提高用户对企业的忠诚度和依赖度，从而实现商业利益最大化。
移动互联网运营管理的意义在于可以使企业更好地了解用户需求，提高用户体验，增强用户黏性，实现商业持续增长。
二、移动互联网运营管理的基本流程和方法移动互联网运营管理的基本流程包括获取用户、留存用户、提高转化率、促进复购等环节。
为了实现这些环节的目标，需要采取一系列方法和策略，具体如下：1. 获取用户。
获取用户是移动互联网运营管理的第一步，可以通过多种方式实现，如搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、广告投放等。
为了提高用户的数量和质量，需要进行市场研究和用户定位，并采取相应的策略和手段进行推广。
2. 留存用户。
留存用户是移动互联网运营管理的关键环节之一，需要通过提供高质量的服务和产品，提高用户满意度和依赖度。
同时，还需要采取个性化推荐、社交互动等策略，以增强用户黏性。
3. 提高转化率。
提高转化率是指将用户从浏览转化为付费用户的过程。
为了提高转化率，需要针对不同用户群体制定不同的策略和方案，以满足用户的需求和期望。
4. 促进复购。
促进复购是指让用户再次购买企业的产品或服务，增加用户价值和用户黏性。
为了实现这一目标，需要定期推出新产品、提高服务质量、营造购买的体验等。
三、移动互联网营销的基本原则和方法移动互联网营销是指利用移动互联网的通信技术手段，实现营销目标和商业价值最大化的一种营销方式。
移动互联网与终端技术 2
一、单项选择题（共10道小题，共100.0分）1.云计算的服务类型中，提供平台层面的服务类型是指_______。
A.SaaSB.PaaSC.IaaSD.OaaS2.移动云计算是将主要的计算过程放在“_______”中完成。
A.云B.管C.端D.平台3.移动互联网内容运营的2U模式是指UGC模式和_______模式。
A.UNCB.UMCC.UPCC4.一般而言，运营支撑系统包括两部分的内容：_______和狭义的运营支撑系统（OSS）。
A.BSSB.BCCC.BSCD.BCS5.一个网络管理系统从逻辑上包括三部分：管理进程、管理协议和_________。
A.管理对象B.管理数据库C.管理者D.MIB数据库6.移动智能终端硬件体系中处理器芯片，在实际商用中通常采用_______+基带芯片架构和多核基带芯片架构。
A.DSPB.CPUC.ARMD. AP7.由于_______是由半导体器件构成的，没有机械装置，所以它的读写速度远远高于外存。
A.主板B.CPUC.内存D.总线8._______操作系统具有系统功耗低、内存占用少等特点，非常适合手机等移动设备使用。
A.AndroidB.SymbianC.BlackBerryD.iOS9.没有搭载开放性操作系统，却具有多媒体应用功能的手机通常是指________。
A.智能手机B.功能手机C.语音手机D.多媒体手机10.iPhone作为一款智能手机，其采用的微浏览器为________。
A.IE MobileB.FennecC.OperaD.Safari。
移动互联网体系架构
移动互联网体系架构(总2页)
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移动互联网，就是指互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称，包括移动终端、移动网络和应用服务三个要素。
下面从业务体系和技术体系来介绍移动互联网的架构。
移动互联网的业务体系
目前来说，移动互联网的业务体系主要包括三大类：
一是固定互联网的业务向移动终端的复制，从而实现移动互联网与固定互联网相似的业务体验，这是移动互联网业务的基础；
二是移动通信业务的互联网化；
三是结合移动通信与互联网功能而进行的有别于固定互联网的业务创新，这是移动互联网业务发展方向，移动互联网的业务创新关键是如何将移动通信的网络能力与互联网的网络与应用能力进行聚合，从而创新出适合移动互联网的互联网业务。
移动互联网的技术体系
移动互联网作为当前空旷的融合发展领域，与广泛的技术和产业相关联，纵览当前互联网业务和技术的发展，主要涵盖六个技术领域：
（1）移动互联网关键应用服务平台技术（2）面向移动互联网的网络平台技术（3）移动智能终端软件平台技术
（4）移动智能终端硬件平台技术
（5）移动智能终端原材料元器件技术（6）移动互联网安全控制技术。
移动互联网的技术和应用
移动互联网的技术和应用随着移动设备的普及和移动网络的发展，移动互联网已经成为人们日常生活的重要组成部分。
移动互联网可以让人们随时随地获取信息、沟通交流、购物消费。
那么，移动互联网的技术和应用有哪些呢？一、移动互联网的技术1. 无线通信技术无线通信技术是移动互联网的基础，它让移动设备能够接入网络并进行通信。
常见的无线通信技术有GSM、CDMA、TD-SCDMA、LTE等。
其中，LTE技术的出现让移动互联网速度得到提升，用户可以更快地浏览网页、在线观看视频等。
2. 移动应用平台移动应用平台是移动互联网上运行各种应用程序的环境，包括苹果的App Store和谷歌的Google Play等。
移动应用平台允许开发者将应用程序上传到平台上，用户可以通过下载安装应用程序来获取各种服务。
3. 移动设备操作系统移动设备操作系统是移动互联网上应用程序的运行环境，包括苹果的iOS和谷歌的Android等。
操作系统提供各种接口和工具，方便开发者开发应用程序，同时也方便用户使用应用程序。
4. 移动支付技术移动支付技术让人们可以通过移动设备进行消费，无需使用现金或信用卡。
常见的移动支付技术包括支付宝、微信支付、Apple Pay等。
移动支付技术的出现让人们的消费变得更加方便快捷，同时也提升了支付的安全性。
二、移动互联网的应用1. 移动购物移动互联网的出现让购物变得更加方便快捷。
通过移动设备，用户可以随时随地购买商品。
网上购物平台如淘宝、京东、亚马逊等已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
2. 移动支付移动支付是移动互联网的一个重要应用，让人们能够通过移动设备完成支付。
不仅如此，移动支付还带来了更加安全、便捷的支付方式，人们不再需要使用现金或信用卡。
3. 社交媒体移动互联网的社交媒体应用（如微信、QQ、微博等）为人们之间的沟通交流提供了更多的渠道和方式。
人们能够通过社交媒体应用了解彼此的生活、分享喜悦、交流思想。
4. 移动游戏移动游戏已经成为移动互联网上最受欢迎的应用之一。
移动互联网 原理
移动互联网原理
移动互联网原理是指移动通信技术与互联网技术相结合，实现移动设备和互联网之间的高效连接和通信。
其核心是通过移动通信网络传输，将数据包转换为无线信号发送给移动设备，然后移动设备将接收到的信号解码成数据包进行处理和显示。
移动互联网的实现主要依靠以下几个关键技术：
1. 移动通信网络：移动互联网依靠移动通信网络进行数据传输。
目前主流的移动通信网络有2G、3G和4G等多种技术标准，
其中4G技术具有更高的传输速度和更低的延迟。
2. 网络协议：移动互联网使用的是基于TCP/IP协议的网络体
系结构，包括IP地址、DNS（域名解析系统）以及HTTP、HTTPS等传输协议。
这些协议保证了数据在移动通信网络上
的正确传输和互联网上的交互。
3. 移动应用开发：为了适应移动设备的特点，移动互联网采用了移动应用开发技术。
开发者可以利用不同的开发语言和平台，如iOS、Android等，开发移动应用程序，并通过应用商店等
渠道进行分发和更新。
4. 移动设备：移动互联网的载体是各种移动设备，如智能手机、平板电脑和便携式电脑等。
这些设备具有无线网络接入的能力，可以通过移动通信网络连接到互联网，实现各种功能和服务的访问与交互。
通过以上的关键技术和组成部分，移动互联网能够实现各种功能和服务，如移动支付、移动购物、移动社交、移动办公等。
它的出现和普及，为人们提供了更加方便和灵活的网络使用方式，极大地改变了人们的生活和工作方式。
《移动互联网》课件
道具收费
玩家可以免费下载和体验游戏，但需要购买 虚拟道具或装备来增强游戏体验。
会员制度
玩家可以付费成为会员，享受额外的游戏特 权、优惠和服务。
内容付费模式
订阅制
用户可以按月或按季度付费订阅内容服务，如音乐、视频、新闻等。
单点付费
用户可以单独购买某项内容服务或产品，如电子书、音乐单曲、电影等。
知航服 务。
02
移动互联网技术基础
移动网络技术
2G/3G/4G/5G技术
随着通信技术的不断发展，移动网络经历了从2G到5G的演进，为用户提供更 快、更稳定的数据传输服务。
无线局域网（WLAN）
通过无线信号覆盖，为用户提供高速的互联网接入服务，常见于家庭、办公室 和公共场所。
5G时代的移动互联网
5G技术为移动互联网提供了更高的传输速度、更低的延迟和更大的连接数 ，推动了移动互联网的快速发展。
5G时代的移动互联网将进一步渗透到各个领域，如智慧城市、智能制造、 远程医疗等，为人们的生活和工作带来更多便利。
5G时代的移动互联网将促进物联网、边缘计算等技术的发展，推动整个社 会的数字化转型。
用户可以向专家或知识分享者付费咨询、学习特定领域的知识和技能。
打赏制
用户可以自愿向内容创作者支付一定金额的打赏费用，以表达支持和赞赏。
04
移动互联网安全问题
移动设备安全
01
02
03
设备丢失或被盗
保护个人信息和数据，及 时远程擦除数据，更改密 码。
恶意软件感染
使用可靠的安全软件，定 期更新操作系统和应用程 序。
虚拟现实
VR技术通过完全模拟真实场景，为用户提供沉浸式的体验。例如，VR 游戏、VR教育等应用，让用户在虚拟世界中获得更加真实的感受。
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（4）应用商店
通过应用商店平台，吸引第三方和广大用户加入应用开发者队伍，推动两性的个性化、常委的移动互 联网市场发展，符合Web2.0时代用户创造内容的发展趋势。
移动互联网业务开发生成工具（1）
（1）Widget技术
Widget是在互联网/移动互联网环境下，运行在终端设备上的一种基于Web浏览器 /Widget引擎的应用程序，它可以从本地或互联网更新并显示数据，目的是协助用户享用 各种应用程序和网络服务，分桌面引擎Widget和网页Widget。
Widget-名词—①一个小机械设备，如球形柄或者开关装置，特别是一些没有或者想不起具体名称 的物品。Gadget（新奇的小玩意）：在仪器板上一排的widgets。②在用户的图形界面上，为了实 现一个具体的功能（例如卷轴或者按钮）而使用的系列图形符号和程序代码。③为某项任务特定 的设备或者操纵装置--通常提供包含设定模式而行为一致的常用的widgets的widget库。
手机开发平台，如S60
Nokia 移动Widget Widget是一个Web应用，基于Web技术开发，用于定制Internet服务。
移动互联网业务开发生成工具（2）
（2）Mashup技术 Mashup是Web2.0时代一种崭新的应用模式。互联网Mashup是对内容的一种聚合，
从多个分散的站点获取信息源，将两种以上使用公共或者私有数据库的Web应用，加在 一起，形成一个整合应用。
业务平台分类
1、垂直型 各个业务独立组网，有各自独立的管理功能，成为垂直系统架构。 优势：业务单一，平台建设容易，运作和管理简单；建设成本和运营成本低。 劣势：业务平台间管理难度大；产生了多个平台之间的多种接口；业务平台重复建设。
2、水平型 将实现对SP、用户和业务的“统一数据、统一认证、统一计费、统一安全”的管理功
包括3个部分： 应用编程接口/内容提供者； Mashup服务器； hup的移动互联网业务架构：
开发环境与工具链 IDE、SDK、测试工具
（4）无处不在的移动互联网接入能力，增强移动互联网类增值业务的互动性，体现人 人参与、共同建设的互联网核心宗旨，加速博客、RSS、IM等移动Web2.0业务的发展。
目录
contents
移动互联网业务平台 移动互联网业务管理与支撑技术 移动互联网的运营支撑系统 移动互联网的网络管理系统
移动互联网重点发展业务
（1）移动增值业务
利用社区网络胡布局，将运营商自有的IM、邮箱、游戏等移动增值业务嫁接到移动互联网中。
（2）网络社区
随着社区技术的发展和社区应用的普及，互联网跨入社区时代，从BBS、校友录、博客、个人空间、 交友等社区应用到社区搜索、社区聚合、社区营销、社区创业、社区投资等，都成为了业界热点。
（3）聚合业务
桌面引擎Widget特点 （1）跨终端平台的Widget应用系统； （2）融合多种网络业务的Widget应用平台； （3）可管理可运营的Widget管理平台； （4）Widget为业务应用提供新的用户体验； （5）Widget为业务应用提供了新的开发形式； （6）Widget为业务应用提供新的传播途径； （7）桌面引擎Widget系统一般包括终端引擎和Widget平台两部分。
Mobile Internet
第六章
移动互联网的支撑技术与 运营管理系统
目录
contents
移动互联网业务平台 移动互联网业务管理与支撑技术 移动互联网的运营支撑系统 移动互联网的网络管理系统
业务平台的定义
在电信行业：一个业务运营的基础平台。 对于服务或内容提供商：业务发布与接入的功能平台。 平台管理方：一个对业务进行管理的平台。 综合定义：一个订货的集成、管理、提供业务资源的技术框架。
能，同时对接口进行规范，使得业务的开发、部署、实施流程变得简单且迅速。 优势：灵活度高、业务融合集成效率高、运营成本低； 实现了业务的统一接入和统一管理，提供业务的共性管理，增强了互联能力及兼容性，
减少了重复投资和基础性建设，加快业务部署。 劣势：体系结构复杂，初期部署困难。
运营模式分析
（1）SP/CP与运营商合作，共同进行业务的运营 （2）运营商既充当平台运营方，又充当业务提供方 （3）一种有系统提供商所倡导的运营模式
Widgets-是能使你的网站更有个性，更特别的小的分块特征。 widgets包括①大众网页的widgets。 ②品牌为促进参与、销售和发展及(或)广告收益特别制作的 widgets。③更复杂些的可下载的多功能的widgets或者桌面应用程序。
移动互联网业务开发生成工具（1）
移动互联网业务开发生成工具（1）
具有特征： （1）主要目的是支持业务的开发、部署、执行、管理、控制和运营； （2）通过开放分布式计算架构，将网络能力、基本服务资源抽象成业务模块，并通
过开放接口向上层应用开放，使得应用可以更便捷地开发，并通过分布式计算架构支持 上层应用的执行；
（3）负责管理业务的接入、计费、用户管理等多项运营级的支撑功能； （4）提供业务开发的支持，包括生命周期的管理、编程模型、开发环境等。
新业务模式
（1）3G、4G网络能力的提升，保证移动增值业务与互联网业务的一致体验，门户、 搜索等领域的移动增值和互联网业务逐步融合；
（2）移动终端体积小、携带方便，为手机媒体的发展创造了有利的条件。
（3）对移动用户个人信息、行为方式、在线状态和终端能力的掌控，使得移动互联网 业务能更贴近用户的个性化需求，移动终端的精确定位能力可催生基于位置的移动互联 网业务发展；
移动互联网业务开发生成工具（1） Widget技术与环境
Yahoo！Widget Widget工具 Widget工具
Widget API（UWA） AJax应用程序平台
Javascript、XHTML、CSS等Web技术 标准的Web开发技术 Widget Web Run-time（WRT）
Widget引擎