财产险知识培训课件
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2024版年度保险知识培训PPT课件免费
contents •保险基础知识概览•人身保险详解•财产保险深入剖析•保险购买技巧与注意事项•保险行业发展趋势及前景展望•培训总结与答疑环节目录01保险基础知识概览保险定义与功能定义功能保险市场及参与主体保险市场参与主体包括保险人、投保人、被保险人、受益人、保险代理人、保险经纪人、保险公估人等。
保险产品分类与特点分类特点保险原则及适用场景最大诚信原则保险利益原则近因原则损失补偿原则02人身保险详解定期寿险终身寿险两全保险030201医疗保险重疾保险护理保险意外伤害保险意外伤害身故/残疾保险因意外导致身故或残疾时，给付保险金。
意外医疗保险报销因意外导致的医疗费用，如门诊、住院等。
特定意外伤害保险针对特定场景或活动，如交通意外、旅游意外等提供的保障。
其他人身保险产品投资型保险产品年金保险如万能险、投连险等，具有保障和投资双重功能，风险与收益并存。
特定人群保险03财产保险深入剖析企业财产保险针对企业固定资产和流动资产因意外事故或自然灾害造成的损失提供保障。
家庭财产保险覆盖因火灾、爆炸、自然灾害等造成的家庭财产损失。
货物运输保险为货物在运输过程中因意外事故、自然灾害等造成的损失提供经济赔偿。
财产损失保险责任保险公众责任保险产品责任保险雇主责任保险信用与保证保险信用保险01保证保险02忠诚保证保险03其他财产保险产品工程保险农业保险特殊风险保险04保险购买技巧与注意事项如何选择合适的保险产品了解自身需求根据年龄、职业、家庭状况等因素，明确自己需要哪方面的保障。
对比不同产品通过保险公司官网、第三方平台等途径，了解市场上各类保险产品的保障范围、保费等信息，进行对比分析。
咨询专业人士向保险经纪人、保险顾问等专业人士咨询，获取更全面的产品信息和建议。
填写投保单注意事项如实填写信息仔细阅读条款确认投保事项缴费方式及退保规定缴费方式退保规定注意事项索赔流程与注意事项索赔流程了解保险产品的索赔流程，如报案、提交材料、审核等步骤，以便在需要索赔时能够及时获得赔付。
企业财产保险培训课件PPT课件
企业财产保险培训课件PPT课件
第五章 企业财产保险
企业财产保险培训课件PPT课件
1
企业财产险的主要险种
我国的企业财产保险由主险和附加险构成。 主险有：财产保险基本险、财产保险综合险、财
产保险一切险等。 附加险：利润损失保险、机器损坏保险等。 财产保险基本险、综合险和一切险三者在承保标
的范围、保险价值、保险人义务、投保人及被保 险人义务、保险金额和免赔额（率）的确定、赔 偿方式、赔偿计算方面完全相同。
间或云地之间产生的放电现象。 雷击的破坏形式分直接雷击与感应雷击两种。 (1)直接雷击：由于雷电直接击中保险标的造成
损失，属直接雷击责任。 (2)感应雷击：由于雷击产生的静电感应或电磁
感应使屋内对地绝缘金属物体产生高电位放出火 花引起的火灾，导致电器本身的损毁，或因雷电 的高电压感应，致使电器部件的损毁，属感应雷 击责任。7来自企业财产基本险的保险责任
1、火灾 2、爆炸 3、雷击 4、飞行物体及其他空中运行物体坠落 5、施救而引起的保险财产损失 6、其他相关费用
8
1.火灾。
火灾是指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。构 成本保险合同中约定的火灾责任须同时具备以下三个条件：
（1）有燃烧现象，即有热、有光、有火焰； （2）偶然、意外发生的燃烧； （3）燃烧失去控制并有蔓延扩大的趋势。
因此，仅有燃烧现象并不等于构成保险中的火灾责任。在生 产、生活中有目的的用火，如为了防疫而焚毁站污的衣物、 点火烧荒等属正常燃烧，不属于火灾责任。
因烘、烤、烫、烙造成焦蝴变质等损失，既无燃烧现象，又 无蔓延扩大趋势，也不属于火灾责任。
电机、电器、电气设备因使用过度、超电压、碰线、弧花、 漏电、自身发热所造成的本身损毁，不属于火灾责任。但如 果发生了燃烧并失去控制蔓延扩大，则构成火灾责任，并对 电机、电器、电气设备本身的损失负责赔偿。
第五章 企业财产保险
企业财产保险培训课件PPT课件
1
企业财产险的主要险种
我国的企业财产保险由主险和附加险构成。 主险有：财产保险基本险、财产保险综合险、财
产保险一切险等。 附加险：利润损失保险、机器损坏保险等。 财产保险基本险、综合险和一切险三者在承保标
的范围、保险价值、保险人义务、投保人及被保 险人义务、保险金额和免赔额（率）的确定、赔 偿方式、赔偿计算方面完全相同。
间或云地之间产生的放电现象。 雷击的破坏形式分直接雷击与感应雷击两种。 (1)直接雷击：由于雷电直接击中保险标的造成
损失，属直接雷击责任。 (2)感应雷击：由于雷击产生的静电感应或电磁
感应使屋内对地绝缘金属物体产生高电位放出火 花引起的火灾，导致电器本身的损毁，或因雷电 的高电压感应，致使电器部件的损毁，属感应雷 击责任。7来自企业财产基本险的保险责任
1、火灾 2、爆炸 3、雷击 4、飞行物体及其他空中运行物体坠落 5、施救而引起的保险财产损失 6、其他相关费用
8
1.火灾。
火灾是指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。构 成本保险合同中约定的火灾责任须同时具备以下三个条件：
（1）有燃烧现象，即有热、有光、有火焰； （2）偶然、意外发生的燃烧； （3）燃烧失去控制并有蔓延扩大的趋势。
因此，仅有燃烧现象并不等于构成保险中的火灾责任。在生 产、生活中有目的的用火，如为了防疫而焚毁站污的衣物、 点火烧荒等属正常燃烧，不属于火灾责任。
因烘、烤、烫、烙造成焦蝴变质等损失，既无燃烧现象，又 无蔓延扩大趋势，也不属于火灾责任。
电机、电器、电气设备因使用过度、超电压、碰线、弧花、 漏电、自身发热所造成的本身损毁，不属于火灾责任。但如 果发生了燃烧并失去控制蔓延扩大，则构成火灾责任，并对 电机、电器、电气设备本身的损失负责赔偿。
财产险专题培训课件
财产险专题培训课件财产险专题培训课件财产险是保险行业中的一大类，主要涵盖了财产损失保险、责任保险、工程保险、车辆保险等多个子类别。
这些保险产品在保护个人和企业财产免受意外损失方面起到了重要作用。
为了更好地了解和掌握财产险的相关知识，我们将进行一次专题培训，以帮助大家更好地理解财产险的概念、种类、理赔流程等内容。
一、财产险的概念和作用财产险是指保险公司根据合同约定，对被保险人的财产进行保险保障的一种保险形式。
它的作用主要是为个人和企业提供财产损失的经济保障，减轻意外事故带来的财务压力。
财产险的范围广泛，可以涵盖房屋、车辆、设备、库存等各种财产形式。
二、财产险的种类1. 财产损失保险：主要针对个人和企业财产在意外事故中的损失进行保障，包括火灾、爆炸、自然灾害等。
这类保险通常分为住宅保险、商业保险、工业保险等。
2. 责任保险：主要保障个人或企业因意外事故导致他人财产损失或人身伤害而承担的法律责任。
这类保险通常包括公众责任保险、雇主责任保险、产品责任保险等。
3. 工程保险：主要保障建筑工程和工程设备在施工过程中的损失。
这类保险通常包括工程一切险、工程财产损失险、工程施工责任险等。
4. 车辆保险：主要保障车辆在交通事故、盗窃等意外事件中的损失。
这类保险通常包括机动车辆保险、商业车辆保险等。
三、财产险的理赔流程1. 报案：被保险人在发生意外事故后，需要及时向保险公司报案，并提供相关证明材料，如事故照片、警方报案证明等。
2. 理赔审核：保险公司会对报案进行审核，核实事故的真实性和保险合同的有效性。
同时，保险公司可能会派员前往现场勘察，以了解事故原因和损失情况。
3. 理赔决定：保险公司会根据合同约定，对理赔申请进行审核，并根据事故的具体情况作出理赔决定。
如果理赔申请符合保险合同的规定，保险公司将承担相应的赔偿责任。
4. 赔款支付：一旦保险公司作出理赔决定，将会按照合同约定的方式和金额，向被保险人支付赔款。
被保险人在收到赔款后，可以根据自己的需要进行修复、重建或购买新的财产。
金融机构财产保险再保险基础知识培训(62P)
溢额分保
例：自留=1亿，线数=6条，
单位：万元
业 务 保额
原保单
自留部分
分出部分
保费
赔款
自额额
自留 比例
自留 自留 分出保 分出 分出
事件名称
2008年雪灾 2008年汶川地震 2013菲特台风 2013年东北洪水 2013年海力士火灾 2013年中储棉火灾 2015年8月12日天津爆炸
保险行业赔付（亿元RMB）
100 16 53 27 56 4.5 预计100亿
再保险的作用
宏观作用
•建立风险分散网络 •提高保险业经营管理水平 •了解国际保险市场 •促进保险业健康发展
使公司放心、大胆地承保超过自身财力的大额危险，即向再保人借用他的资本 金来开展自己的业务。
是否能通过划分危险单位来解决承保能力的问题？回答是否定的
•风险还是在自己手里 •保监会2006年度下发的《关于印发财产保险危险单位划分指引的 通知》 对部分险种的危险单位划分作了规定，合规操作是大前提。
再保险的作用
再保险的作用
保护资本金
• 08年年初的雪灾造成的整个国内市场的100亿的保险损失 ，其中人保的损失在50-70亿， 太保的损失13-15亿。
• 以太保为例，没有再保险，需要14亿资金支付赔款，对资本金的冲击是巨大的。有再保险 保障，从再保人那里得到摊回，自留损失在3-4亿。再保险的功能得到凸现。
• 08年5月份的地震也同理。
• 非比例再保险（超赔） ➢ 以赔款为基础确定每一危险单位的自留额与分保额 ➢ 超额赔款再保险 如： 50mXS 10m ➢ 超过赔付率再保险 （损失中止超赔） （80%, 120%)
成数再保险
• 最简单的一种再保险方式
财产保险培训课件PPT(共 45张)
3、普通险费率 不在上述范围的纳入
（四）团体火灾险的保险责任范围的确定
1、列明的自然灾害。比如雷击、暴风、龙 卷风、洪水、地陷、崖崩、滑坡等
2、列明的意外事故。火灾、爆炸、空中运 行物体坠落等
3、特别损失承担的责任。 4、在发生保险事故时紧急避险造成的损失 5、发生保险事故时，处理费用
（一）家庭财产保险及其基本特征
定义：是以城乡居民为保险对象的一种火灾 保险
特点：1、业务分散，额小量大；
2、危险结构有特色，主要集中在火灾、盗窃等 危险上；
3、赔偿有特色：小额、零星赔案；第一危险赔 偿方式（例标的价值10万，保额8万，此时保险人
承担的风险限额8万即为第一危险，剩余的2万元风 险限额由被保险人自留，称为第二危险。）
务，同时不允许被保险人获得额外利益 （三）经营内容复杂
1、投保对象（投保主体）与承保标的复杂 投保人包括法人团体和其他组织，也包括居民家庭
及个人；保险标的包括各种实物财产以及无实 体的法律责任等
2、承保过程与承保技术复杂 要求保险人必须熟悉与各种类型投保标的相
关的技术知识，如法律知识，技术知识 3、危险管理复杂 保险对象的危险集中，如飞机保险，船舶保
险，工程保险，地震保险等 （四）单个保险关系具有不等性
1、保费和赔偿不平等，保费少而赔偿多 2、交了保费不一定会得到赔偿
第二节 火灾保险
火灾保险概述 简称火险，是指以存放固定场所并以相对静
止状态的财产物资为保险标的的一种财产保 险。它在产生之初因只承担陆上财产的火灾 危险而得名，后来陆续发展到了承保各种自 然灾害以及意外事故。 团队火灾保险 家庭财产保险
1、由被保险人按最近12个月任意月份的帐 面余额或平均余额确定
（四）团体火灾险的保险责任范围的确定
1、列明的自然灾害。比如雷击、暴风、龙 卷风、洪水、地陷、崖崩、滑坡等
2、列明的意外事故。火灾、爆炸、空中运 行物体坠落等
3、特别损失承担的责任。 4、在发生保险事故时紧急避险造成的损失 5、发生保险事故时，处理费用
（一）家庭财产保险及其基本特征
定义：是以城乡居民为保险对象的一种火灾 保险
特点：1、业务分散，额小量大；
2、危险结构有特色，主要集中在火灾、盗窃等 危险上；
3、赔偿有特色：小额、零星赔案；第一危险赔 偿方式（例标的价值10万，保额8万，此时保险人
承担的风险限额8万即为第一危险，剩余的2万元风 险限额由被保险人自留，称为第二危险。）
务，同时不允许被保险人获得额外利益 （三）经营内容复杂
1、投保对象（投保主体）与承保标的复杂 投保人包括法人团体和其他组织，也包括居民家庭
及个人；保险标的包括各种实物财产以及无实 体的法律责任等
2、承保过程与承保技术复杂 要求保险人必须熟悉与各种类型投保标的相
关的技术知识，如法律知识，技术知识 3、危险管理复杂 保险对象的危险集中，如飞机保险，船舶保
险，工程保险，地震保险等 （四）单个保险关系具有不等性
1、保费和赔偿不平等，保费少而赔偿多 2、交了保费不一定会得到赔偿
第二节 火灾保险
火灾保险概述 简称火险，是指以存放固定场所并以相对静
止状态的财产物资为保险标的的一种财产保 险。它在产生之初因只承担陆上财产的火灾 危险而得名，后来陆续发展到了承保各种自 然灾害以及意外事故。 团队火灾保险 家庭财产保险
1、由被保险人按最近12个月任意月份的帐 面余额或平均余额确定
财产保险公司车辆保险知识讲解培训PPT模板课件
如特定场所、特定人员等特别约定。
03
车辆保险理赔流程
报案与受理
报案
客户在发生交通事故后，应立即拨打 保险公司客服电话进行报案。
受理
保险公司接收到客户的报案后，将指 派查勘员前往事故现场进行查勘，确 认事故的真实性和保险责任。
定损与核价
定损
查勘员到达事故现场后，将对事故车 辆进行定损，确定损坏程度和维修方 案。
02
提升风险管理能力
03
加强与各方的合作
保险公司应加强风险管理，提高 风险评估和定价的准确性，降低 赔付率。
保险公司应积极与其他机构合作， 共同推动车辆保险市场的发展。
谢谢观看
绿色保险
随着环保意识的提高，绿色保险将成为未来车辆保险的发展趋势， 鼓励低碳出行、节能减排。
定制化服务
未来车辆保险市场将更加注重客户需求，提供定制化的保险服务， 满足不同客户群体的需求。
财产保险公司如何应对市场变化
01
创新业务模式
保险公司应积极探索新的业务模 式，利用科技手段提高服务效率 和质量。
如何降低车辆保险的赔付风险？
总结词
遵守交通规则
详细描述
遵守交通规则是降低车辆保险赔付风险的重要措施。不 闯红灯、不超速行驶、不酒后驾车等行为都可以减少事 故发生的可能性。
总结词
定期保养车辆
详细描述
定期保养车辆可以确保车辆性能良好，减少因车辆故障 引发的事故。同时，保养良好的车辆在发生事故时的损 坏程度也会相对较低。
财产保险公司车辆保险知识讲解培 训ppt模板课件
目录
• 车辆保险基本概念 • 车辆保险常见条款解析 • 车辆保险理赔流程 • 车辆保险常见问题解答 • 车辆保险案例分享 • 车辆保险市场动态与展望
03
车辆保险理赔流程
报案与受理
报案
客户在发生交通事故后，应立即拨打 保险公司客服电话进行报案。
受理
保险公司接收到客户的报案后，将指 派查勘员前往事故现场进行查勘，确 认事故的真实性和保险责任。
定损与核价
定损
查勘员到达事故现场后，将对事故车 辆进行定损，确定损坏程度和维修方 案。
02
提升风险管理能力
03
加强与各方的合作
保险公司应加强风险管理，提高 风险评估和定价的准确性，降低 赔付率。
保险公司应积极与其他机构合作， 共同推动车辆保险市场的发展。
谢谢观看
绿色保险
随着环保意识的提高，绿色保险将成为未来车辆保险的发展趋势， 鼓励低碳出行、节能减排。
定制化服务
未来车辆保险市场将更加注重客户需求，提供定制化的保险服务， 满足不同客户群体的需求。
财产保险公司如何应对市场变化
01
创新业务模式
保险公司应积极探索新的业务模 式，利用科技手段提高服务效率 和质量。
如何降低车辆保险的赔付风险？
总结词
遵守交通规则
详细描述
遵守交通规则是降低车辆保险赔付风险的重要措施。不 闯红灯、不超速行驶、不酒后驾车等行为都可以减少事 故发生的可能性。
总结词
定期保养车辆
详细描述
定期保养车辆可以确保车辆性能良好，减少因车辆故障 引发的事故。同时，保养良好的车辆在发生事故时的损 坏程度也会相对较低。
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目录
• 车辆保险基本概念 • 车辆保险常见条款解析 • 车辆保险理赔流程 • 车辆保险常见问题解答 • 车辆保险案例分享 • 车辆保险市场动态与展望
保险公司财产险培训
填写投保单
提供被保险人信息、财产清单、 投保金额等必要信息。
领取保险单
保险公司出具保险单，投保人 妥善保管。
财产险理赔流程
报案与勘查
发生保险事故后，及时向 保险公司报案，并配合保 险公司进行现场勘查。
提交理赔资料
理赔审核
领取赔偿金
按照保险公司要求，提 供理赔所需的证明和资
料。
保险公司对理赔资料进 行审核，确定赔偿金额。
经审核通过后，保险公 司支付赔偿金给被保险
人。
03
财产险业务技巧
如何识别客户需求
了解客户需求
识别潜在需求
通过沟通、观察和询问，深入了解客户 的保险需求、风险状况和财务状况，以 便为客户提供个性化的保险方案。
通过与客户交流，发现其潜在的保险 需求，并主动推荐适合的保险产品， 提高销售成功率。
判断客户需求
05
案例分析
成功案例分享
案例一
某保险公司成功为一家大型企业提供了全面的财产保险服务，通过合理的风险 评估和定制化的保险方案，赢得了客户的信任和满意，实现了业务的快速增长。
案例二
在某次重大自然灾害中，某保险公司快速响应，及时理赔，充分体现了保险的 价值，提升了公司的品牌形象和社会影响力。
问题案例解析
保险公司财产险培训
contents
目录
• 培训介绍 • 财产险基础知识 • 财产险业务技巧 • 财产险风险控制 • 案例分析 • 总结与展望
01
培训介绍
培训目标
培养员工对财产险业务的了解
01
通过培训，使员工全面了解财产险的相关知识，包括保险种类、
保险条款、保险责任等。
提高员工的业务能力
02
保险知识培训PPT课件
责任保险产品
公众责任保险
承保被保险人在公共场所进行生产、经营或其他活动时，因发生意外事故而造成的他人人 身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。
产品责任保险
承保被保险人因制造或销售产品的缺陷导致消费者或使用人等第三者人身伤亡或其他损失 ，依法应承担的赔偿责任。
雇主责任保险
承保被保险人（即雇主）所雇用的员工在受雇期间从事保险单所载明的与被保险人的业务 有关的工作时，因遭受意外事故而受伤、残疾、死亡，或患有与职业有关的职业性疾病， 根据法律或雇用合同应由被保险人承担的医药费用及经济赔偿责任。
保险分类
根据保险标的的不同，保险可分为财 产保险、人身保险、责任保险和信用 保险等。
保险的功能与作用
保险功能
保险具有经济补偿、资金融通和社会管理等功能。其中，经济补偿是保险最基本 的功能。
保险作用
保险在社会经济生活中发挥着“稳定器”和“助推器”的作用。一方面，保险通 过经济补偿机制，保障社会再生产的顺利进行和人民生活的安定；另一方面，保 险通过资金融通和社会管理等功能，促进经济社会协调发展。
保险销售渠道与模式
代理人渠道
通过招募和培训代理人，利用其专业知识和人际关系网络进行保险销售。
银行保险渠道
与银行合作，在其网点销售保险产品，实现资源共享和优势互补。
网络保险渠道
利用互联网和移动互联网技术，开展在线保险销售和服务。其他道如电话销售、团体保险等。
客户服务理念与技巧
以客户为中心
树立“客户至上”的服务理念，关注客户需 求和体验。
03
保险市场运行规则
包括保险法律法规、监管政策、行业自律规则等，是规范保险市场行为
、维护市场秩序的重要保障。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第五条 下列损失和费用，保险人也负责赔偿： 一、在发生保险事故时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取合理的、
必要的措施而造成保险标的的损失； 二、保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付
的必要的、合理的费用，由保险人承担。
附加条款： 附加盗抢保险条款 附加家用电器用电安全保险条款 附加管道破裂及水渍保险条款 附加现金、首饰盗抢保险条款 附加居家责任保险条款 附加搬迁费用保险 附加更换门锁费用保险 附加临时房租补偿保险 财产险2000年问题除外责任条款
保险责任
第四条 在保险期间内，由于下列原因造成保险标的的损失，保险人依照 本条款约定负责赔偿： 一、火灾、爆炸； 二、雷击、台风、龙卷风、暴风、暴雨、洪水、雪灾、雹灾、冰凌、泥
石流、崖崩、突发性滑坡、地面突然下陷； 三、飞行物体及其他空中运行物体坠落，外来不属于被保险人所有或使
用的建筑物和其他固定物体的倒塌。
工程险的险种
常见险种
建工险：建筑工程一切险（及第三者责任险） 安工险：安装工程一切险（及第三者责任险） 建筑安装工程保险（建筑和安装工程往往不绝对分开）
以工商企业、机关团体、政 府机构等团体客户为员工做福 利为主要目标。
结合当地情况，利用政府渠道向教 育、卫生等行业进行推广
以企业员工综合福利保障计划形式向员工密集 型企业销售。
BANK
在银行、邮局等渠道进行个单销售。
销售指引
渠道！ 个财险种单均保费低、保费量相对较小，只有依靠大力发展
渠道在哪里？
家庭财产综合保险
数据分析显示，家庭火灾的死亡率远远高于其他场所的火灾。 近年来，十几甚至数十人丧生,这些让人震惊的特大火灾往往发生在工
厂、娱乐场所、商场和酒店,而家庭火灾造成的死亡人数较少。这些表 面的数据容易给人们造成错觉,认为火灾的威胁主要来自公共场所,从而 忽视了家庭火灾带来的灾难。事实上，广泛范围内的数据统计显示， 家庭火灾的死亡率比各类火灾死亡率的平均值高出近6倍!
主险
• 房屋保险 • 家庭财产保险
• 家庭住户第三者责任险保险
•略
• 意外伤害还贷责任保险
• 个人营业性财产、工具保险
1. 附加盗抢险
1. 附加水暖管爆裂第三者责任险 •略
2. 附加现金、金银珠宝盗抢险
2. 附加出租人责任保险
3.
附加险 4.
5. 6. 7.
附加门、窗、锁恶意破坏损失险 3.
附加水暖管爆裂损失险
家庭财产综合保险 家财险附加险
个人贷款抵押房屋保险
财产基财本产险基、本综合险
企业财产保险 被保险人为企业法人 短期保单 保险标的范围广 保险费率受自律公约监管
房贷险
隶属家庭财产保险大类 被保险人为向银行借款的个人 1-20年保单 保险标的为向银行融资的抵押物 保险费率随保险期限变化
保险责任：
第四条 在保险期间内由于下列原因造成保险财产的损失，保险人依照本 保险合同的约定负责赔偿： （一）火灾、爆炸； （二）暴风、暴雨、台风、洪水、雷击、泥石流、雪灾、雹灾、冰凌、
企业相关部门领导
企业高端客户
1、投保车险的高端客户对保险的认识相对 较高，是家财险销售的宝贵客户资源； 2、了解客户的实际需求，极力推荐本险种。
车险高端客户
工程险的起源
工程保险作为一个相对独立的险种起源于上世纪初，第一张工程保险 单是1929年英国的泰晤士河上的拉姆贝斯大桥保单。
我国工程险起步较晚，我国从1979年开办工程保险，同年，国家发文 将国内基建单位引进的建设项目的保险费列入投资预算， 至今已有30 多年。
更大：海上巨型风机——巨无霸SL5000 史上最大的单体风力发电机 它的机舱上可以起降直升机。 世界上最长的叶片 最大的一个轴承有两层楼的高度
什么是工程险
工程险是指建筑工程、安装工程以及机器、设备在建筑、安装 过程中或使用过程中因自然灾害或意外事故而引起的损失。
保险期限长且不确定 保险责任范围大、呈倒三角状 危险性大，除自然灾害还要受人为因素影响 保险涉及的关系方多 技术性强 延续性
份额 37.2% 12.3% 9.3%
6.9% 6.2% 2.3% 1.0%
英国
家财险的市场份额 比美国还高
险种 车险 家财险 企业财产险 责任险 保证、信用险 工程险
份额 35% 17% 9.8% 8.7% 1.7% 1.4%
在国内
2005 2006H1 Change
个人业务市场 机会、发展潜 力……
常见问题解答
Q：邻居家如果起火烧着我们家了赔不赔？ A：属于赔偿范围内，在主险保障范围内，属火灾责任。 Q：我们家起火了烧着邻居家赔不赔？ A：属于赔偿范围内，在三者保障范围内，属第三者责任险。 Q：楼上的水管爆裂将我们家淹了赔不赔？ A：不赔，必须是被保险房屋内水管发生爆裂事故造成的家庭财产损失。 Q：我们家水管爆裂将楼下淹了赔不赔？ A：属于赔偿范围内，在三者保障范围内，属第三者责任险。 Q：我们家阳台上的花盆掉下来砸到人了赔不赔？ A：属于赔偿范围内，在三保保障范围内，属第三者责任。
发展在二战以后，为了恢复生产，各种公路、港口、发电厂、住宅等 工程的建设发展很快。大量工程的兴建、扩建为建筑安装工程保险提 供了必不可少的外部环境条件。尤其是这个时期在完善工程承包合同 时，在承包合同中加入了投保工程保险的义务，加速了工程保险特别 是建筑、安装工程保险的发展。
工程险的意义
工程险的重要意义就在于通过投保：
• 企事业单位员工福利 • 大型商场活动促销 • 大型楼盘、社区 • 政府单位（街道办、派出所等）
渠道
小区
推动方式ห้องสมุดไป่ตู้
1、联络物业公司或小区居委会，接洽在小 区内展业事宜 2、结合分公司客服节契机，走进小区现场 设点，进行宣传及销售； 3、留下联系方式，方便客户的后期购买。
关键人物
物管负责人 居委会主任
龙卷风、崖崩、突发性滑坡、地面突然塌陷； （三）空中运行物体坠落以及外来不属于被保险人所有或使用的建筑物
和其他固定物体的倒塌。 前款原因造成的保险事故发生时，为抢救保险财产或防止灾害蔓延， 采取必要的、合理的措施而造成保险财产的损失，保险人按照本保险合 同的约定也负责赔偿。
第五条 保险事故发生后，被保险人为防止或减少保险财产的损失所支付 的必要的、合理的费用，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。
常见问题解答
Q：假如家中不慎发生火灾，救火时的施救费用（比如使用家中自备的 灭火器）可以赔偿吗？ A：予以赔偿。按照该险种条款第六条的规定，“保险事故发生后，被 保险人为防止或减少保险财产的损失所支付的必要的、合理的费用，本 公司负责赔偿”。用家中自备的灭火器灭火是为了有效防止火势的蔓延 或扩大，属于合理的施救措施，保险公司应于赔偿。 Q：家财险出险如何索赔？ A：如果您不幸出险，均可以拨打全国统一服务电话4006077777向保险 公司报案。我司会立即安排查勘人员至你家进行查勘。请注意在向 40006077777报案的同时，如果发生火灾，请在第一时间向消防局报案； 如果发生盗窃，请向当地派出所报案。
家财 0.092% 0.090%
·
1.636%
由于强制房贷取
消- ，历史1保.7单42退% 保严重造成了个
合人计财产险3业.4务70萎% 缩，但市场增长
潜力巨大。
0.853% 0.547% 1.490%
-2% -47% -68% -57%
财产险公司的个财体系
个人财产险部分
个人责任险部分
个人意外险部分
先天不足,消防设施为零,发现起火晚,对初期火灾束手无策 出口只有一个,逃生困难 老人与小孩,最易引发火灾,又最易成为受害者
家财险的投保人往往希望能得到自然灾害,意外事故,社会 风险等多方面保障,所以家财多以组合形式出现,全方位的 保障方案.这种组合可以是财产保障与第三者责任
一般的展业组合险种为： →个人车险 →家财险 →意外险
保险 国内大型工程项目保险费率竞争激烈，对我国工程保险的进一步发展
造成深远的负面影响。
工程建设的特点
规模大、工期长、技术复杂、资金投入大 不可避免地要面对各种各样的自然灾害风险与人为风险 地震、台风、暴雨、洪水、滑坡、泥石流等等自然灾害时
刻在威胁着在建工程 尤其是野外建工险项目，往往在项目建设过程中稍有不慎
就会产生巨大的损失。 上海轨道交通4号线：2005年透水事故赔款超过5亿元
建设工程的发展趋势
更长：港珠澳大桥 造价超过720亿元人民币
是世界上最长的六线行车沉管隧道 世界上跨海距离最长的桥隧组合公路。
更高：上海中心大厦 主体建筑结构高度为580米 总高度632米 是目前中国国内规划中的第二高楼 总投入将达148亿元。.
银行、 邮政
1、各机构与相关银行、邮政联络沟通； 2、按公司已成形的模式，完成代理协议。 3、明确责任人及操作流程； 4、完成培训、产品上柜。
银行、邮政相关 负责人
渠道
推动方式
关键人物
车行
通过与4S车行负责人沟通，协商销售事宜
车行负责人
企业
1、寻求已投保企财险的企业客户； 2、通过该司办公室或人力资源部或工会负 责人联系销售事宜，推荐家财险做为职工 福利或由企业组织员工购买本险种； 3、抽取时间对有购买意向的企业或企业员 工进行专项授课与宣传，刺激购买欲
国内工程险的现状
已经成为财产保险领域中的一个主要的险种，对各类建设工程项目发 挥着巨大的风险保障作用。
工程项目的投保率虽然不断在提高，增速却远不及工程项目的增速 商业住宅开发建设项目的投保率尤其偏低 工程险保费充足率不足，赔付率较高，形同“鸡肋”。 国内缺失二年或十年责任险、设计师职业责任保险、信用保险及保证
生，房贷险系列产品为借款人及其的家人转嫁可能发生的不测风险。否 则由于借款人房屋发生意外火灾等意外事故导致没有居住房屋，而银行 的贷款依然需要偿还，自己又面临着购置新住房或修复住房的经济负担， 而保险公司替投保人支付全部或部份贷款的房屋购置或修复金额后，其 亲人就不必在意外后还要背上巨额债务或经济上的压力
必要的措施而造成保险标的的损失； 二、保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付
的必要的、合理的费用，由保险人承担。
附加条款： 附加盗抢保险条款 附加家用电器用电安全保险条款 附加管道破裂及水渍保险条款 附加现金、首饰盗抢保险条款 附加居家责任保险条款 附加搬迁费用保险 附加更换门锁费用保险 附加临时房租补偿保险 财产险2000年问题除外责任条款
保险责任
第四条 在保险期间内，由于下列原因造成保险标的的损失，保险人依照 本条款约定负责赔偿： 一、火灾、爆炸； 二、雷击、台风、龙卷风、暴风、暴雨、洪水、雪灾、雹灾、冰凌、泥
石流、崖崩、突发性滑坡、地面突然下陷； 三、飞行物体及其他空中运行物体坠落，外来不属于被保险人所有或使
用的建筑物和其他固定物体的倒塌。
工程险的险种
常见险种
建工险：建筑工程一切险（及第三者责任险） 安工险：安装工程一切险（及第三者责任险） 建筑安装工程保险（建筑和安装工程往往不绝对分开）
以工商企业、机关团体、政 府机构等团体客户为员工做福 利为主要目标。
结合当地情况，利用政府渠道向教 育、卫生等行业进行推广
以企业员工综合福利保障计划形式向员工密集 型企业销售。
BANK
在银行、邮局等渠道进行个单销售。
销售指引
渠道！ 个财险种单均保费低、保费量相对较小，只有依靠大力发展
渠道在哪里？
家庭财产综合保险
数据分析显示，家庭火灾的死亡率远远高于其他场所的火灾。 近年来，十几甚至数十人丧生,这些让人震惊的特大火灾往往发生在工
厂、娱乐场所、商场和酒店,而家庭火灾造成的死亡人数较少。这些表 面的数据容易给人们造成错觉,认为火灾的威胁主要来自公共场所,从而 忽视了家庭火灾带来的灾难。事实上，广泛范围内的数据统计显示， 家庭火灾的死亡率比各类火灾死亡率的平均值高出近6倍!
主险
• 房屋保险 • 家庭财产保险
• 家庭住户第三者责任险保险
•略
• 意外伤害还贷责任保险
• 个人营业性财产、工具保险
1. 附加盗抢险
1. 附加水暖管爆裂第三者责任险 •略
2. 附加现金、金银珠宝盗抢险
2. 附加出租人责任保险
3.
附加险 4.
5. 6. 7.
附加门、窗、锁恶意破坏损失险 3.
附加水暖管爆裂损失险
家庭财产综合保险 家财险附加险
个人贷款抵押房屋保险
财产基财本产险基、本综合险
企业财产保险 被保险人为企业法人 短期保单 保险标的范围广 保险费率受自律公约监管
房贷险
隶属家庭财产保险大类 被保险人为向银行借款的个人 1-20年保单 保险标的为向银行融资的抵押物 保险费率随保险期限变化
保险责任：
第四条 在保险期间内由于下列原因造成保险财产的损失，保险人依照本 保险合同的约定负责赔偿： （一）火灾、爆炸； （二）暴风、暴雨、台风、洪水、雷击、泥石流、雪灾、雹灾、冰凌、
企业相关部门领导
企业高端客户
1、投保车险的高端客户对保险的认识相对 较高，是家财险销售的宝贵客户资源； 2、了解客户的实际需求，极力推荐本险种。
车险高端客户
工程险的起源
工程保险作为一个相对独立的险种起源于上世纪初，第一张工程保险 单是1929年英国的泰晤士河上的拉姆贝斯大桥保单。
我国工程险起步较晚，我国从1979年开办工程保险，同年，国家发文 将国内基建单位引进的建设项目的保险费列入投资预算， 至今已有30 多年。
更大：海上巨型风机——巨无霸SL5000 史上最大的单体风力发电机 它的机舱上可以起降直升机。 世界上最长的叶片 最大的一个轴承有两层楼的高度
什么是工程险
工程险是指建筑工程、安装工程以及机器、设备在建筑、安装 过程中或使用过程中因自然灾害或意外事故而引起的损失。
保险期限长且不确定 保险责任范围大、呈倒三角状 危险性大，除自然灾害还要受人为因素影响 保险涉及的关系方多 技术性强 延续性
份额 37.2% 12.3% 9.3%
6.9% 6.2% 2.3% 1.0%
英国
家财险的市场份额 比美国还高
险种 车险 家财险 企业财产险 责任险 保证、信用险 工程险
份额 35% 17% 9.8% 8.7% 1.7% 1.4%
在国内
2005 2006H1 Change
个人业务市场 机会、发展潜 力……
常见问题解答
Q：邻居家如果起火烧着我们家了赔不赔？ A：属于赔偿范围内，在主险保障范围内，属火灾责任。 Q：我们家起火了烧着邻居家赔不赔？ A：属于赔偿范围内，在三者保障范围内，属第三者责任险。 Q：楼上的水管爆裂将我们家淹了赔不赔？ A：不赔，必须是被保险房屋内水管发生爆裂事故造成的家庭财产损失。 Q：我们家水管爆裂将楼下淹了赔不赔？ A：属于赔偿范围内，在三者保障范围内，属第三者责任险。 Q：我们家阳台上的花盆掉下来砸到人了赔不赔？ A：属于赔偿范围内，在三保保障范围内，属第三者责任。
发展在二战以后，为了恢复生产，各种公路、港口、发电厂、住宅等 工程的建设发展很快。大量工程的兴建、扩建为建筑安装工程保险提 供了必不可少的外部环境条件。尤其是这个时期在完善工程承包合同 时，在承包合同中加入了投保工程保险的义务，加速了工程保险特别 是建筑、安装工程保险的发展。
工程险的意义
工程险的重要意义就在于通过投保：
• 企事业单位员工福利 • 大型商场活动促销 • 大型楼盘、社区 • 政府单位（街道办、派出所等）
渠道
小区
推动方式ห้องสมุดไป่ตู้
1、联络物业公司或小区居委会，接洽在小 区内展业事宜 2、结合分公司客服节契机，走进小区现场 设点，进行宣传及销售； 3、留下联系方式，方便客户的后期购买。
关键人物
物管负责人 居委会主任
龙卷风、崖崩、突发性滑坡、地面突然塌陷； （三）空中运行物体坠落以及外来不属于被保险人所有或使用的建筑物
和其他固定物体的倒塌。 前款原因造成的保险事故发生时，为抢救保险财产或防止灾害蔓延， 采取必要的、合理的措施而造成保险财产的损失，保险人按照本保险合 同的约定也负责赔偿。
第五条 保险事故发生后，被保险人为防止或减少保险财产的损失所支付 的必要的、合理的费用，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。
常见问题解答
Q：假如家中不慎发生火灾，救火时的施救费用（比如使用家中自备的 灭火器）可以赔偿吗？ A：予以赔偿。按照该险种条款第六条的规定，“保险事故发生后，被 保险人为防止或减少保险财产的损失所支付的必要的、合理的费用，本 公司负责赔偿”。用家中自备的灭火器灭火是为了有效防止火势的蔓延 或扩大，属于合理的施救措施，保险公司应于赔偿。 Q：家财险出险如何索赔？ A：如果您不幸出险，均可以拨打全国统一服务电话4006077777向保险 公司报案。我司会立即安排查勘人员至你家进行查勘。请注意在向 40006077777报案的同时，如果发生火灾，请在第一时间向消防局报案； 如果发生盗窃，请向当地派出所报案。
家财 0.092% 0.090%
·
1.636%
由于强制房贷取
消- ，历史1保.7单42退% 保严重造成了个
合人计财产险3业.4务70萎% 缩，但市场增长
潜力巨大。
0.853% 0.547% 1.490%
-2% -47% -68% -57%
财产险公司的个财体系
个人财产险部分
个人责任险部分
个人意外险部分
先天不足,消防设施为零,发现起火晚,对初期火灾束手无策 出口只有一个,逃生困难 老人与小孩,最易引发火灾,又最易成为受害者
家财险的投保人往往希望能得到自然灾害,意外事故,社会 风险等多方面保障,所以家财多以组合形式出现,全方位的 保障方案.这种组合可以是财产保障与第三者责任
一般的展业组合险种为： →个人车险 →家财险 →意外险
保险 国内大型工程项目保险费率竞争激烈，对我国工程保险的进一步发展
造成深远的负面影响。
工程建设的特点
规模大、工期长、技术复杂、资金投入大 不可避免地要面对各种各样的自然灾害风险与人为风险 地震、台风、暴雨、洪水、滑坡、泥石流等等自然灾害时
刻在威胁着在建工程 尤其是野外建工险项目，往往在项目建设过程中稍有不慎
就会产生巨大的损失。 上海轨道交通4号线：2005年透水事故赔款超过5亿元
建设工程的发展趋势
更长：港珠澳大桥 造价超过720亿元人民币
是世界上最长的六线行车沉管隧道 世界上跨海距离最长的桥隧组合公路。
更高：上海中心大厦 主体建筑结构高度为580米 总高度632米 是目前中国国内规划中的第二高楼 总投入将达148亿元。.
银行、 邮政
1、各机构与相关银行、邮政联络沟通； 2、按公司已成形的模式，完成代理协议。 3、明确责任人及操作流程； 4、完成培训、产品上柜。
银行、邮政相关 负责人
渠道
推动方式
关键人物
车行
通过与4S车行负责人沟通，协商销售事宜
车行负责人
企业
1、寻求已投保企财险的企业客户； 2、通过该司办公室或人力资源部或工会负 责人联系销售事宜，推荐家财险做为职工 福利或由企业组织员工购买本险种； 3、抽取时间对有购买意向的企业或企业员 工进行专项授课与宣传，刺激购买欲
国内工程险的现状
已经成为财产保险领域中的一个主要的险种，对各类建设工程项目发 挥着巨大的风险保障作用。
工程项目的投保率虽然不断在提高，增速却远不及工程项目的增速 商业住宅开发建设项目的投保率尤其偏低 工程险保费充足率不足，赔付率较高，形同“鸡肋”。 国内缺失二年或十年责任险、设计师职业责任保险、信用保险及保证
生，房贷险系列产品为借款人及其的家人转嫁可能发生的不测风险。否 则由于借款人房屋发生意外火灾等意外事故导致没有居住房屋，而银行 的贷款依然需要偿还，自己又面临着购置新住房或修复住房的经济负担， 而保险公司替投保人支付全部或部份贷款的房屋购置或修复金额后，其 亲人就不必在意外后还要背上巨额债务或经济上的压力