上海大众的企业文化建设

论上海大众的企业文化建设倪晓明目录1 导论 22 企业文化的内涵3 2.1 文化的精神含义4 2.2 文化的制度含义 52.3 文化的物质含义 53 企业文化在企业管理中地位与作用 6 3.1 企业文化建设在企业发展中的作用 63.2 企业文化对整合后的上海大众的重要性 74 上海大众的企业文化建设现状及存在的主要问题 8 4.1 上海大众企业文化建设现状 84.2 上海大众在企业文化建设中存在的主要问题 95 上海大众加强企业文化建设的战略 9 5.1 企业文化的建设是一个不断积累、整合和创新的过程 95.2 加强对跨国公司成功经验的研究分析 106 建设具有上海大众特色的企业文化 11 6.1 建设上海大众卓越文化体系 12 6.2 创立核心价值观——追求卓越，永争第一 121 导论成立于1985年的上海大众汽车有限公司是中国规模最大的现代化轿车生产基地。

作为中国轿车行业的领跑者，上海大众始终坚持以先进文化力促进经济发展力的管理理念，融合德国大众精益求精的汽车文化和中国汽车人开拓创新的进取精神，在企业取得骄人业绩的同时，形成了“具有上海大众特色的企业文化”。

上海大众企业文化的形成发展适应企业各阶段的发展趋势和战略思想，是一个不断积累、整合和创新的过程。

从合资初期以“热情、高效、律己、自信”的上海大众人精神风貌为重点的“人本文化”，发展到以市场为导向的“大众蓝、大众厂、大众人、大众车”的“大众文化”，直至在上海大众新一轮发展的宏伟蓝图下，我们形成了以“追求卓越、永争第一”为核心价值观的企业文化体系。

在20年的企业发展历程中，上海大众的企业文化始终发挥着引领、凝聚、鼓舞、激励的精神支撑和文化渗透作用，在思想领域成为推动企业持续发展的强大动力。

新一轮发展下的上海大众企业文化体系明确了“在质量、服务、适应性、成本、技术方面具有国际竞争力，在中国汽车制造领域保持领先地位”的企业愿景和“支持社会的机动性，保护生态环境，确保企业的成功，突出“追求卓越、永争第一”核心价值观，这一理念贯穿上海大众的发展历程，强调对现状永不满足，力争做得最好，这是上海大众求新求变、不断超越、持续改进、保持活力的信心和动力；形成了“客户导向、追求卓越、创造价值、变革创新、尊重与合作、勇担责任、持续发展、恪守诚信”八项价值观。

上海大众积极致力于企业文化的推进工作，建立高效的企业文化推进工作组、实施根植于公司实际情况的广泛调研，开展循序渐进的宣传和培训，借助多种形式的推进手段，融入企业管理机制，使文化导向和行为落实形成强大的合力，为企业经济目标的实现提供切实的精神保障。

关键词企业文化上海大众卓越论上海大众的企业文化建设上海大众卓越文化源于历史的积淀，现实的努力，对未来的追求。

上海大众是中国最早的轿车合资企业，成功探索、创造了利用外资、引进技术与自我发展相结合的模式；在自身滚动发展的同时，带动了一大批相关产业的发展进步，成为中国汽车产业的领头羊。

上海大众以不畏艰险的开拓、令人瞩目的成就，把“卓越”刻进自己的历史进程。

随着市场环境的变化，竞争日益加剧。

面对挑战，上海大众积极调整转型，以市场为导向打造体系竞争力。

在调整转型期，追求卓越更是上海大众坚定的信念、前进的动力。

我们挑战自我，在秉承优良传统的同时，打破不适合发展的各种制约，勇敢地变革创新、与时俱进。

我们敢于竞争，竞争让强者更强，上海大众在激烈的市场竞争中发展、突破，获得持久的生命力。

作为奥运会的合作伙伴，上海大众发扬“更高、更快、更强”的奥林匹克精神，团结所有员工、经销商、供应商和其他合作伙伴，奋勇拼搏，不懈追求。

发展的道路永远不会一帆风顺，引领我们向前的是心中的信念。

“追求卓越，永争第一”，上海大众人以此为信念，锲而不舍。

2 企业文化的内涵企业文化的含义：企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。

企业文化是客观存在的，它对企业生存和发展发挥着举足轻重的作用，企业文化建设是企业经营管理的重要组成部分。

中国企业的文化建设，必经吸收发达国家的有益经验和系统理论，但不能移植照搬，而应深刻扎根于中国传统文化与市场经济的土壤中。

中国国有企业具有思想政治工作的优良传统和工作优势，须将这种优势与企业文化建设相结合，创造具有中国特色的企业文化建设格局。

企业形象是企业文化的外显，企业文化是企业形象的本源。

建设优秀的企业文化，对内可凝聚强大的精神力量，对外可塑造完美的企业形象，从而增强企业的竞争力。

现代企业管理经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段。

目前中国大多数企业处在由经验管理向科学管理的过度阶段，在这个过程中，企业必须健全各项规章制度，实行“法治”，而且还须“软硬兼施”，建设起相应的企业文化，这是科学管理中国化的重要内涵。

文化管理是21世纪的管理，在文化管理下，企业文化建设成为企业经营管理的“牛鼻子”。

中国的海尔、长虹、春兰、运通等优秀企业已率先向文化管理过度，其重要标志是：以人为本，以文治企。

现代企业制度的健全必须与现代管理文化的建设相配套。

企业文化的结构分为三个阶段，即精神层、物质层和制度层。

精神层主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。

精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。

2.1 企业文化精神层包括6个方面内容：⑴企业最高目标。

企业发展战略目标是企业全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中表现，它反映了企业领导者和员工的追求层次和理想抱负，是企业文化建设的出发点和归宿点。

运通公司的战略目标是：培育企业文化，大力发展公交客运，规范经营，集约化管理，强化基础管理，实施“以法治企”的管理策略和“跟着客运走，公司围着乘客转”的经营策略，增收节支、开源节流、控潜增效，不断提高社会经济效益，不断满足职工的物质和文化需求，公司各项经济技术指标创全国一流水平。

⑵企业哲学。

企业哲学是在企业长期的生产经营活动中自觉形成的，并为全体员工所认可和接受，具有相对稳定性，它的形成是由企业所处的社会制度及周围环境等客观因素所决定的，同时也受企业家思想方法、政策水平、科学素质、实践经验、工作作风以及性格等主观因素的影响。

企业哲学是处理企业日常经营管理过程中发生的一切问题的基本指导思想和依据。

运通公司的企业管理哲学是“和为贵”，对内讲究以人为本的团队精神，对外讲究和气生财、满足乘客的需求。

⑶企业精神。

它是企业有意识提倡、培养员工群体的优良精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼和倡导的结果，是全体员工有意识地实践所体现出来的。

因此，企业文化是企业精神的源泉，企业精神是企业文化发展到一定阶段的产物。

运通公司的精神是“艰苦创业、拼搏奉献、务实创新、发展运通”。

⑷企业风气。

企业风气是约定俗成的行为规范，是企业文化在员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式方面的综合反映。

运通公司不断完善企业文化，树立正气，其目的就是能够抵制社会不良风气的侵蚀，促使全体员工与企业同呼吸，共命运、同舟共济战胜各种困难，度过难关。

这一点是任何物质刺激都难起作用的，尤其是运通公司，在缺乏资金、设备、人才的条件下去创造、创新尤为重要。

运通公司的风气是“勤奋学习、认真工作、严以律己、遵章守纪”。

⑸企业道德。

指调节职工之间、职工与企业之间、企业与制度之间三方面关系的行为准则和规范。

道德与制度都是行为准则和规范，但制度具有强制性，而道德却是非强制性的。

一般来讲，制度解决是否合法的问题，道德解决是否合理的问题。

运通公司的道德“以诚相待，互利互惠、遵章守纪、合法经营、艰苦创业、同甘苦共患难”。

⑹企业宗旨。

这是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。

对内，企业要保证自身的生存和发展，使员工得到基本的生活保障并不断改善他们的生活福利待遇，帮助员工实现人生价值；对外，企业要生产出合格的产品，提供优质的服务，满足消费者的需要，从而为社会的物质文化和精神文化的进步做出贡献。

运通公司的宗旨就是“全心全意为乘客服务，不断提高社会经济效益，满足职工日益增长的物质和文化需求。

2.2 制度层。

制度层规定了企业员工在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，主要包括以下三个方面。

⑴一般制度。

指企业指导日常工作的工作制度和管理制度以及各种责任制度。

这些对员工的行为起着约束的作用，保证企业分工协作，井然有条，高效地运转。

例如运通公司的计划制度、运营生产管理制度、服务管理制度、技术管理制度以及设备管理制度、人力资源管理制度、物质供应管理制度、财务管理制度、生活福利管理制度、奖励惩罚制度、岗位责任制度等等。

⑵特殊制度。

能够反映一个企业的管理特点和文化特色的非程序化制度，如目标管理责任制度、员工评级干部制度、党政干部接待日制度、末位淘汰制度、年度达标升级制度、全员培训制度、年度最佳员工评选制度等等。

⑶企业风格。

这是指企业长期相洽、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动等。

如五月鲜花歌咏比赛、体育比赛等等。

2.3 物质层。

这是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的基本。

从物质层中往往能够折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。

它主要包括下述几个方面：⑴企业名称、标志、标准字、标准⑵企业外貌。

场容场貌、绿化美化、污染治理等。

⑶产品的特色、式样、外观和包装。

⑷技术工艺设备特性。

⑸厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花。

⑹企业的文化体育生活设施。

⑺企业造型和纪念性建设。

⑻企业纪念品。

⑼企业的文化传播网络。

包括企业自办的报纸、刊物、有线广播、闭路电视、计算机网络、宣传栏、广告牌、信息公开栏等等。

综上所述，企业文化的三个层次是紧密联系的，物质层是企业文化的外在表现和载体，也是制度层和精神层的物质基础；制度层则约束和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，企业文化建设便无从谈起，精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。

3 企业文化在企业管理中地位与作用3.1 企业文化建设在企业发展中的作用世界500强历来非常重视企业文化的构建，眼下已经进入企业文化再造阶段，为何大名鼎鼎、实力超群的500强如此青睐企业文化呢？现在，产品竞争已经同质化，而企业文化以其不可模仿性，发挥着重要作用。

因而，一个优秀的企业文化对企业的生存和发展，尤其对整合后的上海大众更具有不可替代的作用：⑴凝聚作用企业文化以激发员工激情和主动性为目的，以文化的手段调整不同企业员工的思想和行为，使员工从内心广泛认可企业的价值观念，摒弃以前不同价值观的影响。

促进员工统一步调，协同作战，从而使企业产生了巨大的凝聚力和向心力。

⑵激励作用企业文化注重研究的是人的因素，强调尊重每一个人，相信每一个人，为员工实现人生价值提供机会和平台，为员工创造一个和谐、宽松的工作氛围，最大限度地激发职工的积极性和创造性。