旅行社游客意见反馈表(意见单)
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游客意见调查表
游客意见调查表
尊敬的游客：
您好！为进一步提高福建省的旅游服务质量水平，规范旅行社的经营行为，维护旅游者的合法权益，特邀您作为旅游团队的“游客监督员”，协助我们监督旅行社和导游的服务质量，请您抽空如实填写如下表格，并留下宝贵意见，非常感谢您的协助和合作！
福建省旅游质量监督管理所
旅行社名称（公章）
导游姓名：
团号：时间：年月日
项目
满意
一般
不满意
行程安排
餐饮安排
住宿安排
交通安排
购物安排
娱乐安排
旅游景区（点）导游服务Fra bibliotek服务态度
语言水平
仪容仪表
导游是否存在下列行为
有
无
诱导或安排游客参加黄、赌、毒项目
欺骗、胁迫游客消费
讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
讲解质量差或不讲解的
擅自增加或减少旅游项目
以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
向旅游者兜售物品或购买旅游者物品
无故不随团活动
私自带人随团游览
未按规定时间到岗
在导游活动中持社旗、挂证上岗
意见
和
建议
“游客监督员”基本情况：
1、您来自于省市
2、您的联系电话：游客签名：
尊敬的游客：
您好！为进一步提高福建省的旅游服务质量水平，规范旅行社的经营行为，维护旅游者的合法权益，特邀您作为旅游团队的“游客监督员”，协助我们监督旅行社和导游的服务质量，请您抽空如实填写如下表格，并留下宝贵意见，非常感谢您的协助和合作！
福建省旅游质量监督管理所
旅行社名称（公章）
导游姓名：
团号：时间：年月日
项目
满意
一般
不满意
行程安排
餐饮安排
住宿安排
交通安排
购物安排
娱乐安排
旅游景区（点）导游服务Fra bibliotek服务态度
语言水平
仪容仪表
导游是否存在下列行为
有
无
诱导或安排游客参加黄、赌、毒项目
欺骗、胁迫游客消费
讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
讲解质量差或不讲解的
擅自增加或减少旅游项目
以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
向旅游者兜售物品或购买旅游者物品
无故不随团活动
私自带人随团游览
未按规定时间到岗
在导游活动中持社旗、挂证上岗
意见
和
建议
“游客监督员”基本情况：
1、您来自于省市
2、您的联系电话：游客签名：
旅行社游客反馈意见单
阜阳国贸旅行社游客反馈意见单尊敬的游客：您好！首先非常感谢您参加阜阳国贸旅行社赴西安延安红色旅游，我们将竭诚为你服务，您宝贵的意见和建议将是我们无比珍贵的财富，请您认真仔细填写以下内容，谢谢您对我们工作的支持。
阜阳国贸旅行社阜阳国贸旅行社游客反馈意见单尊敬的游客：您好！首先非常感谢您参加阜阳国贸旅行社赴西安延安红色旅游，我们将竭诚为你服务，您宝贵的意见和建议将是我们无比珍贵的财富，请您认真仔细填写以下内容，谢谢您对我们工作的支持。
旅游时间：—05.22全陪导游：武保凯阜阳国贸旅行社文案编辑词条B 添加义项?文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。
现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。
文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程，多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。
基本信息中文名称文案外文名称Copy目录1发展历程2主要工作3分类构成4基本要求5工作范围6文案写法7实际应用折叠编辑本段发展历程汉字"文案"(wén àn)是指古代官衙中掌管档案、负责起草文书的幕友,亦指官署中的公文、书信等;在现代，文案的称呼主要用在商业领域，其意义与中国古代所说的文案是有区别的。
在中国古代，文案亦作" 文按"。
公文案卷。
《北堂书钞》卷六八引《汉杂事》:"先是公府掾多不视事，但以文案为务。
"《晋书·桓温传》:"机务不可停废，常行文按宜为限日。
" 唐戴叔伦《答崔载华》诗:"文案日成堆，愁眉拽不开。
"《资治通鉴·晋孝武帝太元十四年》:"诸曹皆得良吏以掌文按。
"《花月痕》第五一回:" 荷生觉得自己是替他掌文案。
"旧时衙门里草拟文牍、掌管档案的幕僚，其地位比一般属吏高。
游客意见反馈表
旅游时间
出游形式
集客团队
评介
真量
佳
较佳
普遍
好
评介
真量
是
可
游程安插
是可签订旅游合共
用餐品量
是可有被抑制买物或者自费名目
住宿安插
是可有景面遗漏局面
车辆车况
导游有可索要小费战公拿背工
导游服务
导游（发队）是可佩戴导游证（发队证）
司机服务
旅游历程中是可有仄安提示
总体评介
是可会再次采用原社旅游
意睹修议
齐伴导游（发队）签字： 天交导游签字：
导 游 工 做 小 结
出团日期
团号
人数
手段天
戴团小结
（戴团主要情况、存留问题及矫正目标）
计调
初审意睹
（团队支配情况、存留问题及矫正目标）
总经理
考查意睹
（总体评介）
旅 游 投 诉 记 录 单
投诉者姓名
通联电话
投诉支到时间
出游天面
投诉受理时间
出游时间
投诉
主要
真量
处理
截止
旅止社总经理意睹
包办人
日期
游 客 意 睹 反 馈 表之阳早格格创做
尊敬的游客：
感动您介进尔社构造的旅游活动，为进一步普及尔社导游服务品量，提下企业良佳光荣，为广大游客提供更周齐的服务，请您真正在挖写以下意睹表，以便尔社即时相识情况、矫正服务，开开合做！
旅止社品量监督电话：××× 旅游投诉电话：×××
×××旅止社
团队编号
团号
手段天
出游形式
集客团队
评介
真量
佳
较佳
普遍
好
评介
真量
是
可
游程安插
是可签订旅游合共
用餐品量
是可有被抑制买物或者自费名目
住宿安插
是可有景面遗漏局面
车辆车况
导游有可索要小费战公拿背工
导游服务
导游（发队）是可佩戴导游证（发队证）
司机服务
旅游历程中是可有仄安提示
总体评介
是可会再次采用原社旅游
意睹修议
齐伴导游（发队）签字： 天交导游签字：
导 游 工 做 小 结
出团日期
团号
人数
手段天
戴团小结
（戴团主要情况、存留问题及矫正目标）
计调
初审意睹
（团队支配情况、存留问题及矫正目标）
总经理
考查意睹
（总体评介）
旅 游 投 诉 记 录 单
投诉者姓名
通联电话
投诉支到时间
出游天面
投诉受理时间
出游时间
投诉
主要
真量
处理
截止
旅止社总经理意睹
包办人
日期
游 客 意 睹 反 馈 表之阳早格格创做
尊敬的游客：
感动您介进尔社构造的旅游活动，为进一步普及尔社导游服务品量，提下企业良佳光荣，为广大游客提供更周齐的服务，请您真正在挖写以下意睹表，以便尔社即时相识情况、矫正服务，开开合做！
旅止社品量监督电话：××× 旅游投诉电话：×××
×××旅止社
团队编号
团号
手段天
游客意见反馈表1(完整资料).doc
意见建议
全陪导游（领队）签名： 地接导游签名：
导 游 工 作 小 结
出团日期
团号
人数
目的地
带团小结
（带团主要情况、存在问题及改进方向）
计调
初审意见
（团队操作情况、存在问题及改进方向）
总经理
审核意见
（总体评价）
旅 游 投 诉 记 录 单
投诉者姓名
联系电话
投诉收到时间
出游地点
投诉受理时间
出游时间
投诉
主要
内容
处理
结果
旅行社总经理意 见经办人日期 Nhomakorabea团队编号
团 号
目的地
旅游时间
出游形式
散客 团队
评价
内容
好
较好
一般
差
评价
内容
是
否
游程安排
是否签订旅游合同
用餐质量
是否有被强迫购物或自费项目
住宿安排
是否有景点遗漏现象
车辆车况
导游有否索要小费和私拿回扣
导游服务
导游（领队）是否佩戴导游证（领队证）
司机服务
旅游过程中是否有安全提示
总体评价
是否会再次选择本社旅游
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游 客 意 见 反 馈 表
尊敬的游客：
感谢您参加我社组织的旅游活动，为进一步提高我社导游服务质量，提升企业良好信誉，为广大游客提供更周到的服务，请您真实填写以下意见表，以便我社及时了解情况、改进服务，谢谢合作！
旅行社质量监督电话：××× 旅游投诉电话：96118、2399900
×××旅行社
全陪导游（领队）签名： 地接导游签名：
导 游 工 作 小 结
出团日期
团号
人数
目的地
带团小结
（带团主要情况、存在问题及改进方向）
计调
初审意见
（团队操作情况、存在问题及改进方向）
总经理
审核意见
（总体评价）
旅 游 投 诉 记 录 单
投诉者姓名
联系电话
投诉收到时间
出游地点
投诉受理时间
出游时间
投诉
主要
内容
处理
结果
旅行社总经理意 见经办人日期 Nhomakorabea团队编号
团 号
目的地
旅游时间
出游形式
散客 团队
评价
内容
好
较好
一般
差
评价
内容
是
否
游程安排
是否签订旅游合同
用餐质量
是否有被强迫购物或自费项目
住宿安排
是否有景点遗漏现象
车辆车况
导游有否索要小费和私拿回扣
导游服务
导游（领队）是否佩戴导游证（领队证）
司机服务
旅游过程中是否有安全提示
总体评价
是否会再次选择本社旅游
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游 客 意 见 反 馈 表
尊敬的游客：
感谢您参加我社组织的旅游活动，为进一步提高我社导游服务质量，提升企业良好信誉，为广大游客提供更周到的服务，请您真实填写以下意见表，以便我社及时了解情况、改进服务，谢谢合作！
旅行社质量监督电话：××× 旅游投诉电话：96118、2399900
×××旅行社
国内旅游游客意见反馈表
单位： 填写时间： 年 月 日
项目
满意
较满意
一般
不满意
游客意见与建议
咨询ห้องสมุดไป่ตู้务
线路设计
日程安排
活动内容
价格质量相符
安全保障
全陪导游业务技能
全陪导游服务态度
地陪导游服务
住宿
餐饮
交通
娱乐
履约程度
整体服务质量评价
实例：国内旅游游客意见反馈表
尊敬的游客:
欢迎您参加旅行社组成的团队出外旅游，希望此次旅程能为您留下难忘的印象。为不断提高我市旅游服务水平和质量，请您协助我们填安下心来此表（在每栏其中一项里打“∨”），留下宝贵的意见。谢谢您！欢迎再次旅游！
组团社： 全陪导游姓名：
团号： 人数：
游览线路： 天数：
游客代表姓名： 联系电话：
项目
满意
较满意
一般
不满意
游客意见与建议
咨询ห้องสมุดไป่ตู้务
线路设计
日程安排
活动内容
价格质量相符
安全保障
全陪导游业务技能
全陪导游服务态度
地陪导游服务
住宿
餐饮
交通
娱乐
履约程度
整体服务质量评价
实例：国内旅游游客意见反馈表
尊敬的游客:
欢迎您参加旅行社组成的团队出外旅游，希望此次旅程能为您留下难忘的印象。为不断提高我市旅游服务水平和质量，请您协助我们填安下心来此表（在每栏其中一项里打“∨”），留下宝贵的意见。谢谢您！欢迎再次旅游！
组团社： 全陪导游姓名：
团号： 人数：
游览线路： 天数：
游客代表姓名： 联系电话：
旅行社游客意见反馈单
带队导游____________________旅游线路____________________
您的评价
非常好
较好
一般
较差
极差
酒店设施
餐饮质量车容ຫໍສະໝຸດ 貌司机服务行程安排
导游服务
请谈谈您对本次旅行的总体感受及建议！
您的签名：
您的联系电话：
游客意见反馈单
尊敬的游客，您好！
感谢您参加“**********旅行社”为您安排的旅程，请您对此次旅游活动中我们的各项服务提出宝贵意见和建议，以便于我们改进工作，提高服务质量，希望您能配合我公司质监部门详细如实的填写此表，在此对您表示深切的感谢，祝您旅途愉快！
旅游日期____________________人数____________________
您的评价
非常好
较好
一般
较差
极差
酒店设施
餐饮质量车容ຫໍສະໝຸດ 貌司机服务行程安排
导游服务
请谈谈您对本次旅行的总体感受及建议！
您的签名：
您的联系电话：
游客意见反馈单
尊敬的游客，您好！
感谢您参加“**********旅行社”为您安排的旅程，请您对此次旅游活动中我们的各项服务提出宝贵意见和建议，以便于我们改进工作，提高服务质量，希望您能配合我公司质监部门详细如实的填写此表，在此对您表示深切的感谢，祝您旅途愉快！
旅游日期____________________人数____________________
国内旅游游客意见反馈表格模板
单位： 填写时间： 年 月 日
项目
满意
较满意
一般
不满意
游客意见与建议
咨询服务
线路设计
日程安排
活动内容
价格质量相符
安全保障
全陪导游业务技能
全陪导游服务态度
地陪导游服务
住宿
餐饮
交通
娱乐
履约程度
整体服务质量评价
实例：国内旅游游பைடு நூலகம்意见反馈表
尊敬的游客:
欢迎您参加旅行社组成的团队出外旅游，希望此次旅程能为您留下难忘的印象。为不断提高我市旅游服务水平和质量，请您协助我们填安下心来此表（在每栏其中一项里打“∨”），留下宝贵的意见。谢谢您！欢迎再次旅游！
组团社： 全陪导游姓名：
团号： 人数：
游览线路： 天数：
游客代表姓名： 联系电话：
项目
满意
较满意
一般
不满意
游客意见与建议
咨询服务
线路设计
日程安排
活动内容
价格质量相符
安全保障
全陪导游业务技能
全陪导游服务态度
地陪导游服务
住宿
餐饮
交通
娱乐
履约程度
整体服务质量评价
实例：国内旅游游பைடு நூலகம்意见反馈表
尊敬的游客:
欢迎您参加旅行社组成的团队出外旅游，希望此次旅程能为您留下难忘的印象。为不断提高我市旅游服务水平和质量，请您协助我们填安下心来此表（在每栏其中一项里打“∨”），留下宝贵的意见。谢谢您！欢迎再次旅游！
组团社： 全陪导游姓名：
团号： 人数：
游览线路： 天数：
游客代表姓名： 联系电话：
游客旅行社意见反馈表
游客意见反馈表
敬的游客， 感谢您选择参与我们的活动或游览我们的景点。为了不断提升我们的服务质量，特此邀请您填写这份 意见反馈表，分享您的宝贵体验和建议。您的每一句反馈，都是我们进步的动力。 希望您能在百忙之中抽出时间，为我们提供宝贵的意见。您的意见将对我们的改进起到至关重要的作 用。我们承诺，您的所有反馈都将被认真对待，并作为我们改进的重要参考。
团队编号
目的地
团号
旅游时间
出游形式
个人 团队
内容
评价 满意 较满意 一般 不满意 内容
评价
是
否
导游服务态度 导游讲解内容丰富程度
是否有关于景点集 合时间、地点的提
醒
导游业务水平 餐厅服务态度
是否有强制购物或 自费项目餐饮质量 餐厅卫生环境是否有景点遗漏的 现象
景点跌序、环境、服务 酒店服务态度 酒店设施是否完善 酒店环境、卫生 司机服务态度 车辆车况 司机技术水平情况 对本次反馈的总体评价：
导游(领队)是否 佩导游证(领队
导游是否存在索要 小费和私拿回扣的
行为
旅游过程中是否 有安全提示
是否会再次选择 本旅游社
对本次旅游有何意见和要求:
年月日
再次感谢您的参与！
敬的游客， 感谢您选择参与我们的活动或游览我们的景点。为了不断提升我们的服务质量，特此邀请您填写这份 意见反馈表，分享您的宝贵体验和建议。您的每一句反馈，都是我们进步的动力。 希望您能在百忙之中抽出时间，为我们提供宝贵的意见。您的意见将对我们的改进起到至关重要的作 用。我们承诺，您的所有反馈都将被认真对待，并作为我们改进的重要参考。
团队编号
目的地
团号
旅游时间
出游形式
个人 团队
内容
评价 满意 较满意 一般 不满意 内容
评价
是
否
导游服务态度 导游讲解内容丰富程度
是否有关于景点集 合时间、地点的提
醒
导游业务水平 餐厅服务态度
是否有强制购物或 自费项目餐饮质量 餐厅卫生环境是否有景点遗漏的 现象
景点跌序、环境、服务 酒店服务态度 酒店设施是否完善 酒店环境、卫生 司机服务态度 车辆车况 司机技术水平情况 对本次反馈的总体评价：
导游(领队)是否 佩导游证(领队
导游是否存在索要 小费和私拿回扣的
行为
旅游过程中是否 有安全提示
是否会再次选择 本旅游社
对本次旅游有何意见和要求:
年月日
再次感谢您的参与！
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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尊敬的游客：您好！
欢迎您参加我社组织的
旅游活动，对于您的参与及在此活动中所给予我
们的支持和理解不胜感激， 为使您的权益得到充分尊重和保护，改进我们的服务，烦请您在下
列表格中对我们的工作给予评定。您的不满意或建议我们必将重视必给予答复。谢谢！项目 Nhomakorabea优秀
较好
一般
很差
备注
服务态度
导 游 讲解
业务水平 餐厅服务
用 餐 餐饮质量
餐厅环境、卫生
景 点 次序 环境 服务 酒店服务
住 房 酒店设施
酒店环境、卫生
司机服务态度
用 车 车容车况
司机技术水平
购物及娱乐安排：
综合评定
满意
您对本次旅游有何意见和要求：
较满意
不满意
游客代表；领队签名： 联系电话： 全陪签名： 年月 日
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尊敬的游客：您好！
欢迎您参加我社组织的
旅游活动，对于您的参与及在此活动中所给予我
们的支持和理解不胜感激， 为使您的权益得到充分尊重和保护，改进我们的服务，烦请您在下
列表格中对我们的工作给予评定。您的不满意或建议我们必将重视必给予答复。谢谢！项目 Nhomakorabea优秀
较好
一般
很差
备注
服务态度
导 游 讲解
业务水平 餐厅服务
用 餐 餐饮质量
餐厅环境、卫生
景 点 次序 环境 服务 酒店服务
住 房 酒店设施
酒店环境、卫生
司机服务态度
用 车 车容车况
司机技术水平
购物及娱乐安排：
综合评定
满意
您对本次旅游有何意见和要求：
较满意
不满意
游客代表；领队签名： 联系电话： 全陪签名： 年月 日
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