卫生院便民惠民工作总结
基层卫生健康便民惠民服务举措总结典型经验
基层卫生健康便民惠民服务举措总结典型经验以基层卫生健康便民惠民服务举措总结典型经验为题，我们可以从以下几个方面来进行论述。
一、提供多样化的医疗服务基层卫生健康便民惠民服务的核心是为居民提供全方位的医疗服务。
在这方面，一些地区采取了多样化的举措，如在社区卫生服务中心设立不同科室，包括常见病、慢性病、妇幼保健等，方便居民就近就医。
同时，还配备了基础设施和医疗器械，能够满足基本医疗需求。
此外，一些地区还推行了互联网+医疗服务，通过在线问诊、预约挂号等方式，提高了医疗服务的便捷性。
二、加强医疗队伍建设基层卫生健康便民惠民服务需要有一支专业的医疗队伍来支撑。
为了加强医疗队伍建设，一些地区开展了培训和教育活动，提高医护人员的专业水平和服务意识。
同时，还加大了对基层医疗机构的人才引进和培养力度，确保医疗队伍的稳定和可持续发展。
三、加强基层卫生机构的管理和服务水平基层卫生机构是提供便民惠民服务的重要场所，因此，加强其管理和服务水平至关重要。
一些地区采取了一系列措施，如加强机构管理、完善服务流程、提高服务质量等，以提升基层卫生机构的服务能力。
同时，还注重培养医护人员的服务意识和职业道德，提高他们的服务态度和技术水平。
四、推行健康宣教和预防保健工作基层卫生健康便民惠民服务不仅要提供医疗服务，还应注重健康宣教和预防保健工作。
一些地区开展了多样化的健康宣教活动，如开展健康讲座、发放健康手册等，提高居民的健康意识和健康素养。
同时，还注重开展疾病预防和健康管理工作，如定期进行健康体检、开展慢性病管理等，为居民提供全方位的健康服务。
基层卫生健康便民惠民服务是为了方便居民就近就医，提供全方位的医疗服务。
通过加强医疗队伍建设、提升基层卫生机构管理和服务水平、推行健康宣教和预防保健工作等措施，能够提高基层卫生健康服务的便捷性和质量，让居民享受到更好的健康服务。
在今后的工作中，我们应该进一步总结经验，不断完善基层卫生健康便民惠民服务的举措，为居民提供更加优质、便捷的医疗服务。
医院便民惠民年度工作总结报告
医院便民惠民年度工作总结报告前言自从我院成立以来，一直秉承着“以病人为中心，以质量为导向”的理念，不断完善我们的医疗服务体系。
为了让广大患者能够获得更加便捷、优质的医疗服务，我们积极推进便民惠民工作，取得了一系列的成果和进展。
现在，我院对医院便民惠民工作进行年度总结，以期更好地推进我们的工作，提高服务质量，满足广大患者对医疗服务的需求。
工作概述过去的一年中，我院医院便民惠民工作取得了如下成果：便民工作我们不断完善门诊流程，并在医院内设置了便民服务中心，提供全天候的代办证件业务，方便了来院就诊的患者。
我们进一步完善了医院预约挂号系统，患者通过系统可以在线预约、取消挂号，大大提高了就诊效率。
我们在医院内设置了自助缴费系统，使得患者可以自行缴纳费用，避免了排队交费的烦恼。
并且我们还引入了移动支付、扫码支付等多种支付方式，更加方便了患者的缴费。
惠民工作为了让广大患者能够享受到更多的医疗福利，我们积极参加各种公益活动。
我们与当地社区合作，为当地老人和身体不便的民众提供免费体检和疾病预防教育，深受当地居民的欢迎。
我们还在医院内设立了爱心汇，呼吁员工和患者一起捐款资助贫困患者。
截至目前，我们共计为400余名患者提供救助资金，有效解决了他们的就医难题。
工作收获我们的医院便民惠民工作的取得了明显的成效和收获：•患者满意度不断提高。
我们所引进的便民服务和支付系统，大大提高了医院的效率和服务质量，得到了广大患者的好评和赞扬。
•社会影响力增强。
我们积极参加各种公益活动，并在日常工作中关注社会贫困群众，在提供优质医疗服务的同时，也为社会和谐和稳定做出了积极贡献。
•员工意识得到提升。
医院内的工作人员更加注重患者的处境和感受，以患者为中心的服务意识深入人心，使得服务质量得到了提升。
未来展望医院便民惠民工作不仅是我们的责任和责任，更是我们服务的核心理念。
面对未来，我们将进一步深化医院便民惠民工作，力争为广大患者提供更加便捷、优质的医疗服务：•建立更加完善的患者服务体系，提高门诊流程效率，减少患者等待时间。
便医院民惠民服务工作开展情况总结
便医院民惠民服务工作开展情况总结
经过一段时间的努力，我们的便医院民惠民服务工作取得了显著的进展。
以下是工作
开展情况的总结：
1. 宣传宣导：我们积极开展宣传工作，通过社区广播、宣传栏、微信公众号等渠道，
向居民宣传便医院民惠民服务的内容、目的和好处。
我们还制作了宣传册、海报等宣
传物料，定期派发到社区居民手中。
2. 服务扩展：在过去的几个月里，我们不断扩展服务项目，满足居民的多样化需求。
除了常见的疾病诊断和治疗外，我们还增加了中医理疗、心理咨询、健康体检等项目，提供更全面的健康服务。
3. 便捷预约：为了提高居民就医的便利程度，我们推出了便捷的预约系统。
居民只需
要通过电话或在线平台预约，就可以选择时间段、医生和服务项目，避免了排队等候
的麻烦。
4. 医疗团队建设：为了提高服务质量，我们不断加强医疗团队建设。
除了招聘高素质
的医生和护士外，我们还通过培训和交流活动，提升医疗团队的专业技能和服务意识。
同时，我们还与附近的医疗机构建立了合作关系，进行学术交流和病例讨论，共同提
高诊疗水平。
5. 满意度调查：为了了解居民对服务的满意度，我们定期开展满意度调查。
通过问卷
调查和面对面的访谈，我们了解到居民对我们的服务普遍满意，尤其是预约便捷、医
生态度友好、诊疗及时等方面得到了高度评价。
虽然我们取得了一些成绩，但还存在一些问题和不足之处。
比如，服务项目仍然需要
进一步丰富和完善，服务流程可以更加简化和优化，技术设备的更新和升级也是一个
亟待解决的问题。
我们将在未来继续努力，不断改进和提升我们的民惠民服务工作。
2023年基层卫生健康服务便民惠民举措总结
2023年基层卫生健康服务便民惠民举措总结一、背景随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，基层卫生健康服务的需求日益增长。
为了更好地满足人民群众的健康需求，各级政府和卫生健康部门积极推进基层卫生健康服务的便民惠民举措。
本文将对2023年基层卫生健康服务便民惠民举措进行总结。
二、主要举措1. 完善基层医疗卫生服务网络为了提高基层医疗卫生服务的可及性和便利性，各地加强基层医疗卫生机构建设，优化基层医疗卫生机构布局，提高基层医疗卫生机构的服务能力。
同时，加强基层医疗卫生人才队伍建设，提高基层医疗卫生人员的专业素质和服务水平。
2. 推进家庭医生签约服务家庭医生签约服务是基层卫生健康服务的重要组成部分。
各地积极推进家庭医生签约服务，为居民提供个性化、连续性的健康管理服务。
通过签约服务，居民可以享受到更加便捷、高效的医疗卫生服务，有效缓解看病难、看病贵的问题。
3. 加强慢性病管理慢性病是当前社会面临的主要健康问题之一。
为了加强慢性病管理，各地积极推进慢性病综合防控示范区建设，完善慢性病监测和信息管理系统，开展慢性病高危人群的筛查和干预，提高慢性病的早发现、早诊断、早治疗率。
4. 开展健康教育活动健康教育是提高居民健康素养和自我保健能力的重要途径。
各地通过开展形式多样的健康教育活动，向居民普及健康知识，引导居民树立正确的健康观念，养成良好的生活习惯。
三、成效评估经过一年的实施，基层卫生健康服务便民惠民举措取得了显著成效。
基层医疗卫生服务网络不断完善，家庭医生签约服务稳步推进，慢性病管理力度不断加强，居民健康素养和自我保健能力得到有效提升。
同时，基层卫生健康服务的可及性和便利性得到明显改善，居民对基层医疗卫生服务的满意度不断提高。
四、存在问题与改进建议尽管基层卫生健康服务便民惠民举措取得了一定成效，但仍存在一些问题。
一是基层医疗卫生人才短缺问题仍较突出；二是家庭医生签约服务的覆盖面和服务质量有待进一步提高；三是慢性病管理仍需加强。
医院便民惠民服务工作总结汇报
医院便民惠民服务工作总结汇报尊敬的领导、各位来宾、尊敬的同事们：大家好！我是某医院的工作人员，今天我来为大家汇报一下我们医院的便民惠民服务工作。
在过去一年中，我们医院积极响应国家号召，深入贯彻落实“服务至上、患者至上”的工作理念，依托医院的医疗资源和科学技术优势，以患者为中心，不断推进医院的便民惠民服务工作，为广大患者提供优质的医疗服务，得到了广大社会各界的高度评价和认可。
经过我们全体员工的共同努力和精心思考，我们的工作绩效得到了有效提升。
一、门诊挂号公平化今年以来，我们医院主动响应国家医改的号召，深入推进了门诊挂号的公平化工作，设立了自助挂号机，并完善了医院的移动互联网平台，让患者可以随时随地预约挂号，避免了排队等待的繁琐，使挂号工作更加顺畅、高效。
同时，我们还对窗口挂号进行了再次规范，明确了医院挂号服务时间，避免了患者因为排队而耽误看病的时间。
二、绿色通道服务我院紧抓“绿色通道”服务的精神，特别是对危急重症患者增设绿色通道，使患者更快、更优质地得到了紧急治疗，提高了对于患者的救治成功率和生产率。
三、医师值班制度改进为更好地保障患者的看病需求，我们医院创新医师进修制度，并设置了各类进修师资的技术培训班，不断培育和提升医师专业的技术水平与更新脑海。
同时，我们还不断优化医师值班制度，探索全科医生制度、推进医师多点执业和跨地域医师工作。
四、在线医疗服务渠道改进为适应现代化医疗服务需求，我们医院推出了在线医疗服务渠道，通过开设微信公众号和医院APP移动端，可以为广大患者提供一站式服务。
在线收费、咨询、预约等服务，方便快捷、节约时间、提高了患者的就医体验。
五、院内环境改善作为一家医疗机构，良好的环境是至关重要的。
因此，我们从医院不断优化服务为发展的目标出发，着眼于医院环境建设，强化细节管理，人性化提升医疗环境质量。
以提供绿色、安全、舒适、温馨的医疗产环境为核心，让患者得到更好的照顾。
作为一名医务工作者，我深刻理解这项工作的重要性，我会一如既往地不断创新和努力。
医院便民惠民年度工作总结报告
医院便民惠民年度工作总结报告
尊敬的领导、各位评委，大家好！
本次报告主要针对医院便民惠民年度工作进行总结和汇报，以期让大家更加全面深入地了解我们医院在这方面的努力和成效。
一、总体情况
作为一家以服务患者为宗旨的医院，我们十分重视便民惠民工作。
今年，我们将便民惠民工作作为重点，开展了系列活动，并取得了一定成效。
二、具体措施和活动
1.健康讲座：我们邀请了专业医生进行健康讲座，为广大居民普及有关健康、疾病预防和治疗方面的知识，引导居民正确认识健康问题，提高自我保健能力。
2.义诊活动：在方便居民就医方面，我们开展了义诊活动，为广大市民提供了方便快捷的医疗服务，特别是在偏远地区，我们为很多贫困家庭提供了免费的义诊服务。
3.爱心捐赠：我们积极响应社会的爱心捐赠号召，自愿参与一系列慈善活动，为社会和困难群众提供力所能及的帮助和支持。
三、取得的成效
1.提高居民健康意识：通过健康讲座和义诊活动，我们取得了
良好的宣传效果，提高了居民的健康意识，达到了预期效果。
2.减轻负担：通过我们的义诊活动，为很多困难群体提供了针
对性的医疗服务，缓解了他们的医疗负担。
3.增强信任：便民惠民工作使我们与居民间建立了互信的关系，有利于稳定医院与社区的关系，营造和谐的医疗环境。
四、存在的问题和展望
在便民惠民工作方面，我们仍存在一些问题，比如未能覆盖所
有的困难群众，公益活动的频率和范围还需进一步拓展。
我们将继
续增强工作力度，积极与社区合作，携手打造健康共同体，让更多
的居民受益于我们的便民惠民行动。
感谢各位评委的听取！。
基层卫生健康便民惠民服务工作推进情况总结
基层卫生健康便民惠民服务工作推进情况总结
嘿，朋友们！咱来聊聊基层卫生健康便民惠民服务工作的推进情况。
就说咱社区的卫生服务站吧，那可真是咱老百姓健康的小卫士！
你看哈，以前大家有点头疼脑热的都得往大医院跑，排队挂号就得老半天，多折腾人啊！现在呢，社区卫生服务站就在家门口，方便得很呐！这就好比是在你身边安了个健康小助手，随叫随到。
小张上次不小心摔伤了腿，去卫生服务站处理一下伤口，没一会儿就弄好了，还没花多少钱，你说这多好！
还有疫苗接种，以前大家可能都不太清楚啥时候该打啥疫苗，现在社区卫生服务站的工作人员会主动通知，清清楚楚的。
这就像有个贴心的朋友一直记挂着你的健康。
“李大爷，该带孙子来打疫苗啦！”多亲切的话语呀。
再说说健康讲座，那可太有意思了。
医生们用通俗易懂的语言给大家讲各种健康知识，可比自己瞎琢磨明白多了。
就像给咱脑子开了扇窗，让咱知道该怎么更好地照顾自己。
上次王大妈听完讲座后说：“哎呀，原来我以前吃的都不太对呀，得改改了！”
咱基层卫生健康便民惠民服务工作真的是做得越来越好啦！让咱老百姓实实在在感受到了便利和实惠。
这不是花架子，这是真真切切为了咱老百姓好呀！咱得好好支持，让它越来越好，让咱的健康更有保障！这就是我的心里话，朋友们，你们觉得呢？。
医生便民惠民工作总结(优秀模板5篇)
医生便民惠民工作总结（优秀模板5篇）医生便民惠民工作总结第1篇自20[某]年1月1日我院新型农村合作医疗工作启动以来，在卫生局新农办的正确领导下，在我院职工的共同努力下，按照新农办安排的工作计划，认真开展各项工作，取得了一定的成效，现总结如下：一、工作开展情况：1、加强宣传，增大新农合的影响力，要将国家的这项惠民政策执行好，首要的环节就是宣传工作。
我院宣传形式采用多种形式，具体如下:1)我院在门诊各科室张贴了宣传资料宣传新农合政策;制作了新农合宣传单宣传20[某]年全县筹资情况的通知，并组织了全院职工动员大会;制作了参合群众温馨提示，张贴在门诊大厅明显处，内容是：参合证、身份证、户口册三证齐全;住院患者一览表上粘贴参合患者标识，尽可能的方便患者就诊，使参合患者在我院处处感受到新农合的温暖;为来年参合打下了良好的基础。
2)本院新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传解释新农合政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满意和疑惑离开，使新型农村合作医疗窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新农合政策的重要阵地，3)利用公示栏公布当月的补偿兑付情况，并公示农民身边补偿实例，让农民切身体会到新农合政策看得见、摸得着的实惠，从而转变观念重新认识新农合政策的优越性、积极、主动的参加并支持新型农村合作医疗。
2、参合农民医疗费用的兑付情况。
1—5月我院住院病人113人次，门诊病人4787人次。
截至6月1日住院病人费用总额77494.08元，平均住院费用685.80元，补偿金额总计42865.46元，人均补偿金额379.30元。
门诊费用总额168188.56元，补偿金额总计53479.73元。
3、今年三月份以来，全县新农合补偿比例明显提高，我院医务人员积极宣传相关政策，为农民所想，切实为老百姓减轻医疗负担。
特别是中医在新农合中发挥着重要作用，采用了中医、中西医结合等治疗手段，赢得了老百姓的好评和认可。
医院开展便民惠民服务工作总结
****医院开展便民惠民服务工作总结根据省、市卫计主管部门的部署要求，我院紧密围绕“三好一满意”活动，大力创建“人民群众满意服务窗口”，狠抓医院软硬件建设，落实完善各项便民措施，经过全院干部职工的不懈努力，服务态度进一步改善，医疗质量进一步提高，便民惠民措施进一步完善，患者满意率进一步提升，便民惠民服务工作的成效显著。
现将评估总结汇报如下：一、主要做法和成效（一）打破常规模式，探索先进流程我院借鉴住院预缴押金的诊疗服务模式，坚持探索“先诊疗，后结算”的医疗服务流程，并在全区内率先提倡与实施“急诊绿色通道”，对急诊危重病人承诺“三先三后”（即先抢救、后收费，边检查诊断、边治疗，先入院、后补办手续）。
“先诊治，后结算”是我院新增的医疗服务方式，即急诊危重病人可预缴部分押金，先进行诊断、检查、治疗和取药后，再到收费窗口统一结算。
此方式极大程度上方便了病人，便捷了门急诊付费压力，减少了患者的排队次数，缩短病人就诊时间，省时省力，便民惠民。
今年上半年，我院共接诊急诊病人XXX 人次。
（二）取缔繁琐手续，简化服务流程1、优越的诊前服务，病人舒心。
（1）设置规范、明显、准确指引和标识，方便病人寻找就诊科室；（2）各楼层设置轮椅、候诊椅、免费开水及一次性水杯等设施，方便病人及家属候诊；（3）公示医务人员基本信息，为病人就诊提供情报参考；（4）公布收费项目价格表，公开服务咨询和监督热线，增加收费透明度；（5）门诊大厅设导诊咨询台，配备导诊员，引导患者分流和就诊，解答病人的疑难，并提供服务咨询；（6）孕产妇入、出院实行免收救护车费接送。
2、便捷的排队流程，病人开心。
（1）门诊收费、门诊药房实行弹性排班制，根据病人流量即时调整当班人员，减少病人排队时间；（2）完成医院信息系统的更换，实现收费、取药过程中，病人基本信息一次录入两次使用，避免了重复工作节省劳动力，并减少人为输入错误；（3）门诊收费处时刻备好零钱，方便病人及家属交费；（4）药房为患者提供印有温馨提示和咨询热线的塑料袋，既方便病人取药，又提供了院外用药咨询服务。
医院便民惠民总结(2篇)
医院便民惠民总结（2篇）医院是便民利民的服务机构，要把群众满意作为医院一切工作的出发点和落脚点,采取了一系列便民、惠民、利民举措,努力为百姓提供人文医疗服务。
以下是关于医院便民惠民总结，供大家参考!医院便民惠民总结（范文一）根据区卫生局统一安排布署，XXX人民医院积极实施了无假日门诊，先看病、后付费等便民惠民措施，我院结合实际，将便民惠民活动与医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行活动、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、护理优质服务等活动结合起来，把便民惠民活动逐步推向深入，受到了社会的一致好评。
现将开展情况总结如下：一、加强组织领导。
医院成立了活动工作领导小组，领导小组下设了办公室，由专人负责。
把落实公立医院改革十项便民惠民措施列入重要工作议程，建立责任制，明确主要领导负责制和各级、各岗位职责，层层落实责任制，狠抓落实。
二、开展宣传教育。
落实十项便民惠民措施是医院工作一项重要工作内容，我们利用医院网站、报纸、宣传栏、电子显示屏等各种宣传设施，层层宣传动员，创造出人人积极参与的良好氛围。
三、积极组织实施。
(一)开展较好的项目：1、门急诊就医服务：我院进一步优化了门、急诊环境和流程。
加强了门诊导医台管理，对危重、行走不便的患者实行全程导医服务；通过预约挂号、门诊不需挂号直接就诊，缩短了门诊病人就医、交费、取药时间，等候时间不超过十分钟。
做到安排合理、服务热情、流程通畅，得到了广大患者的一致好评。
2、便民门诊服务：我院开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。
鼓励、支持医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。
3、预约诊疗活动：我院深入开展预约诊疗服务工作，多渠道为患者提供预约诊疗服务（现场预约、电话预约、网络预约等）建立了完善的预约诊疗管理制度。
自去年上半年开始为患者预约挂号次。
4、合理安排医务人员值班，全面实行了“无假日门诊”及“无假日检查”门诊及住院病人明显增多。
5、新农合服务：市内农、医保病人在我院诊疗时实现医疗费用即时结算报销。
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2018年卫生院便民惠民工作总结
18年卫生院便民惠民工作总结
根据18年省卫生厅《关于印发公立医院改革十项便民惠民措施实施方案的通知》的有关精神，我院积极组织实施惠民便民工作，现将主要做法及成效总结汇报如下：
一、指导思想及总体目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务；使公立医院改革进一步深化，公益性得到进一步体现。
二、具体措施
（一）成立惠民便民工作领导小组，由院长任组长，业务副院长为副组长，财务、B超、X光、检验、药房、收费等部门工作人员为成员，负责惠民便民工作的领导和落实。
（二)、实行“无假日医院”。
开展无假日值班制度，推行24小时值班制度，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间新农合报账工作正常进行。
（三）简化服务流程。
落实卫生部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发〔2010〕12号）要求，积极推行“先诊疗、后结算”模式，简化服务流程。
门（急）诊与住院、入院与出院、诊断与治疗、转院等服务流程合理、便捷、连贯。
建立与医院功能任务相适应的重点病种急诊“绿色通道”、急诊服务流程与规范，保障患者获得连贯医疗服务；认真落实首诊负责制和会诊制度，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效，不断提高急诊分诊能力与服务水平。
（四）缩短就医等候时间。
卫生院要求门诊挂号等候时间不超过10分钟，交费、
取药等候时间均不超过10分钟。
具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口的工作人员，提高工作人员的工作效率。
门诊、急诊和住院部提供就诊咨询及其他相应的便民服务，服务环境和设施清洁、温馨，服务标识规范、醒目。
（五）实现新农合即时结报。
新农合门诊费用报账实行即时结报，参合农民住院治疗实行“当天出院，当天补偿”。
对参合农民住院实行了“先诊疗、后结算”制度。
（六）开展送医送药进村进户活动。
为了方便群众，卫生院组织人员到村组进行免费体检，建立村民健康档案；卫生院公卫科工作人员定期到村组开展慢病为主的健康教育宣传活动，定期到患者家对慢性病患者进行随访，对行动不方便的患者进行送医送药。
（七）全面实施优质护理服务。
完善医护人员“服务之星”和黄牌警告制度，每季度一次服务质量评比考核，做到考核结果和效益挂钩。
通过为患者提供与其病情及生活自理能力相适应的护理，完善陪检、转运、饮食供给服务等，逐步解决由家属承担生活护理及相关工作的问题；完善落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策，实现了同工同酬；加强护患沟通，改善护患关系；建立护理服务质量保证体系，积极开展护理质控活动，确保护理质量与安全，努力提升护理服务和技术水平。
（八）控制医药费用。
严格执行国家基本药物零差率销售制度，严格控制平均处方値和住院次均医疗费用。
在实施临床路径的基础上，开展按病种付费管理，扩大按病种付费范围；积极推行对同级医院之间、上级医院间医学检验结果及医学影像资料互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用，尽可能的降低群众的医疗费用。
（九）提高参合农民医疗保障水平。
按政策提高了门诊患者的门诊统筹报销比例及提高门诊报销封顶线；参合农民到卫生院住院分娩做到全部免费。
（十）建立医疗服务行为公示制度。
对我院的收费项目和收费标准进行了公示，让患者对自己的费用清楚明白；按月公示上月参合群众的新农合住院报销情况，主动接受群众对新农合资金的监督。
按季度进行群众满意度测评，并将测评结果、医疗服务投诉处理结果等人民群众关注的热点内容向社会公示，发挥社会和舆论。