医院便民惠民年度工作总结报告
医院连心惠民年度总结

2021年,我院以“以人为本,服务至上”为宗旨,紧紧围绕提升医疗服务质量、优化服务流程、拓展服务内容、强化医院管理等方面,深入开展连心惠民活动,取得了显著成效。
现将2021年度医院连心惠民工作总结如下:一、强化组织领导,确保工作落实我院高度重视连心惠民工作,成立了由院长任组长,分管领导任副组长,各部门负责人为成员的连心惠民工作领导小组。
领导小组定期召开会议,研究部署工作,确保连心惠民工作落到实处。
二、提升医疗服务质量,优化就诊流程1. 加强医德医风建设。
通过开展医德医风教育、评选优秀医务人员等活动,提高医务人员的服务意识和责任感,树立良好的医德医风。
2. 优化就诊流程。
简化就诊手续,实行“一站式”服务,提高患者满意度。
设立导诊台,为患者提供咨询、指引、预约等服务。
3. 加强医疗服务质量监管。
开展医疗服务质量检查,对存在问题及时整改,确保医疗服务质量。
三、拓展服务内容,满足患者需求1. 开展特色诊疗服务。
针对患者需求,我院开设了多种特色诊疗服务,如疼痛科、康复科、中医科等,满足患者多样化的就医需求。
2. 加强与社区合作。
与社区开展健康知识讲座、义诊等活动,提高社区居民的健康意识,将医疗服务延伸到社区。
3. 开展远程医疗服务。
利用互联网技术,为患者提供远程会诊、远程咨询等服务,方便患者就医。
四、强化医院管理,提高运营效率1. 加强财务管理。
严格执行财务管理制度,确保医院资金安全、合理使用。
2. 优化人力资源配置。
合理配置人力资源,提高工作效率,降低运营成本。
3. 加强设备管理。
对医疗设备进行定期检查、维护,确保设备正常运行。
五、积极参与公益活动,回馈社会1. 开展扶贫济困活动。
我院积极投身扶贫济困事业,为贫困患者提供免费治疗、减免费用等服务。
2. 参与疫情防控。
在新冠疫情防控期间,我院全体医务人员全力以赴,为打赢疫情防控阻击战做出了积极贡献。
3. 开展志愿服务。
我院组织志愿者开展关爱孤寡老人、关爱留守儿童等活动,传递爱心,回馈社会。
便医院民惠民服务工作开展情况总结

便医院民惠民服务工作开展情况总结前言便民医院是一种新型医疗机构,目的是为社区居民提供更加方便、实用的医疗服务。
为解决社区居民看病就医难的问题,便民医院的建设成为了社会热点。
工作开展情况人员配备便民医院的人员配备是医院能否开展正常工作的关键,我们合理配置了医生、护士和管理人员。
便民医院没有过多的福利待遇,但是我们注重对医护人员的培训和提升,让他们能够不断提高医疗水平和服务意识。
医疗设备便民医院的设备配置是医院医疗工作的基础,我们精心挑选了优质的医疗设备。
这些设备包括:血压计、体温计、心电图仪、拓扑仪和药品储藏设备等。
同时,我们保证了设备的更新换代,确保医护人员能够提供最先进的医疗服务。
医疗服务便民医院的服务范围包括常见病、慢性病、口腔科、五官科、妇科等。
我们的医生和护士热情接待每一位患者,详细询问病史,充分了解疾病情况并提供满意的就诊方式,让患者感到温馨、舒适和放心的治疗环境。
同时,我们积极推广健康管理服务,不仅为患者治疗疾病,还提供疾病预防的科普知识和生活方式指导。
反哺社区便民医院所处的社区是我们的主要服务对象,我们积极开展惠民活动,充分尝试打破医疗服务的壁垒,以期在社区中形成德医、惠民的良好形象。
我们开展了多次义诊、健康咨询和疾病防治讲座,让居民更深入地了解便民医院的服务理念和医疗水平。
此外,我们还亲自走访小区居民家庭,为他们开展家庭医疗服务,并走进学校、社区,开展爱心捐赠等慈善活动。
未来展望便民医院是我国城市化进程中出现的一种新型医疗机构,未来,在社区医疗服务占据越来越重要的位置的明显趋势下,便民医院势必将发挥更大的作用。
我们将进一步优化工作流程、改进服务方式,提高医疗服务的质量和效率。
同时,我们将与其他医疗机构积极合作,为社区居民提供更加便利的医疗服务。
我们相信,在卓有成效的工作之下,便民医院将为社区居民的生活带来更多的便利和保障。
总结总之,便民医院民惠民服务的工作开展取得了累累硕果,我们的医护人员付出了极大的努力,这些不仅是对服务质量的认可和鞭策,也是对便民医院未来发展的期许。
医院便民惠民年度工作总结报告

医院便民惠民年度工作总结报告前言自从我院成立以来,一直秉承着“以病人为中心,以质量为导向”的理念,不断完善我们的医疗服务体系。
为了让广大患者能够获得更加便捷、优质的医疗服务,我们积极推进便民惠民工作,取得了一系列的成果和进展。
现在,我院对医院便民惠民工作进行年度总结,以期更好地推进我们的工作,提高服务质量,满足广大患者对医疗服务的需求。
工作概述过去的一年中,我院医院便民惠民工作取得了如下成果:便民工作我们不断完善门诊流程,并在医院内设置了便民服务中心,提供全天候的代办证件业务,方便了来院就诊的患者。
我们进一步完善了医院预约挂号系统,患者通过系统可以在线预约、取消挂号,大大提高了就诊效率。
我们在医院内设置了自助缴费系统,使得患者可以自行缴纳费用,避免了排队交费的烦恼。
并且我们还引入了移动支付、扫码支付等多种支付方式,更加方便了患者的缴费。
惠民工作为了让广大患者能够享受到更多的医疗福利,我们积极参加各种公益活动。
我们与当地社区合作,为当地老人和身体不便的民众提供免费体检和疾病预防教育,深受当地居民的欢迎。
我们还在医院内设立了爱心汇,呼吁员工和患者一起捐款资助贫困患者。
截至目前,我们共计为400余名患者提供救助资金,有效解决了他们的就医难题。
工作收获我们的医院便民惠民工作的取得了明显的成效和收获:•患者满意度不断提高。
我们所引进的便民服务和支付系统,大大提高了医院的效率和服务质量,得到了广大患者的好评和赞扬。
•社会影响力增强。
我们积极参加各种公益活动,并在日常工作中关注社会贫困群众,在提供优质医疗服务的同时,也为社会和谐和稳定做出了积极贡献。
•员工意识得到提升。
医院内的工作人员更加注重患者的处境和感受,以患者为中心的服务意识深入人心,使得服务质量得到了提升。
未来展望医院便民惠民工作不仅是我们的责任和责任,更是我们服务的核心理念。
面对未来,我们将进一步深化医院便民惠民工作,力争为广大患者提供更加便捷、优质的医疗服务:•建立更加完善的患者服务体系,提高门诊流程效率,减少患者等待时间。
医院便民惠民服务工作总结汇报

医院便民惠民服务工作总结汇报尊敬的领导、各位来宾、尊敬的同事们:大家好!我是某医院的工作人员,今天我来为大家汇报一下我们医院的便民惠民服务工作。
在过去一年中,我们医院积极响应国家号召,深入贯彻落实“服务至上、患者至上”的工作理念,依托医院的医疗资源和科学技术优势,以患者为中心,不断推进医院的便民惠民服务工作,为广大患者提供优质的医疗服务,得到了广大社会各界的高度评价和认可。
经过我们全体员工的共同努力和精心思考,我们的工作绩效得到了有效提升。
一、门诊挂号公平化今年以来,我们医院主动响应国家医改的号召,深入推进了门诊挂号的公平化工作,设立了自助挂号机,并完善了医院的移动互联网平台,让患者可以随时随地预约挂号,避免了排队等待的繁琐,使挂号工作更加顺畅、高效。
同时,我们还对窗口挂号进行了再次规范,明确了医院挂号服务时间,避免了患者因为排队而耽误看病的时间。
二、绿色通道服务我院紧抓“绿色通道”服务的精神,特别是对危急重症患者增设绿色通道,使患者更快、更优质地得到了紧急治疗,提高了对于患者的救治成功率和生产率。
三、医师值班制度改进为更好地保障患者的看病需求,我们医院创新医师进修制度,并设置了各类进修师资的技术培训班,不断培育和提升医师专业的技术水平与更新脑海。
同时,我们还不断优化医师值班制度,探索全科医生制度、推进医师多点执业和跨地域医师工作。
四、在线医疗服务渠道改进为适应现代化医疗服务需求,我们医院推出了在线医疗服务渠道,通过开设微信公众号和医院APP移动端,可以为广大患者提供一站式服务。
在线收费、咨询、预约等服务,方便快捷、节约时间、提高了患者的就医体验。
五、院内环境改善作为一家医疗机构,良好的环境是至关重要的。
因此,我们从医院不断优化服务为发展的目标出发,着眼于医院环境建设,强化细节管理,人性化提升医疗环境质量。
以提供绿色、安全、舒适、温馨的医疗产环境为核心,让患者得到更好的照顾。
作为一名医务工作者,我深刻理解这项工作的重要性,我会一如既往地不断创新和努力。
便民服务年度总结(3篇)

第1篇一、前言过去的一年,我单位紧紧围绕“便民、高效、优质、温馨”的服务宗旨,以提高群众满意度为目标,积极开展便民服务工作。
现将一年来的工作情况进行总结,以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作亮点1. 服务渠道不断拓宽为满足群众多样化的服务需求,我单位积极拓展服务渠道,增设了网上服务平台、微信公众号、自助服务终端等,让群众在家就能享受到便捷的服务。
2. 服务质量持续提升通过开展业务培训、技能竞赛等活动,提高工作人员的业务水平和服务意识。
同时,定期开展服务质量检查,确保服务流程规范、服务态度热情、服务效率提高。
3. 服务创新不断突破为解决群众办事难、办事慢等问题,我单位积极探索创新服务模式。
如推行“一站式”服务、开展“延时服务”、实行“预约服务”等,有效提高了办事效率。
4. 服务宣传广泛开展通过举办便民服务宣传月、发放宣传资料、开展现场咨询等活动,广泛宣传便民服务政策,提高群众对便民服务的知晓率和满意度。
三、工作成效1. 群众满意度明显提高通过开展便民服务工作,群众办事更加方便快捷,满意度逐年上升。
据调查,群众对便民服务的满意度达到了90%以上。
2. 事项办理效率显著提升便民服务的开展,使事项办理时间缩短了30%以上,办事效率得到了显著提升。
3. 服务品牌影响力逐步扩大我单位的便民服务工作得到了上级部门和社会各界的广泛认可,树立了良好的服务品牌形象。
四、存在问题1. 部分工作人员业务水平和服务意识有待提高。
2. 部分服务设施设备老化,影响服务质量。
3. 部分服务项目宣传力度不够,群众知晓率不高。
五、改进措施1. 加强业务培训,提高工作人员的业务水平和服务意识。
2. 加大服务设施设备投入,提升服务质量。
3. 创新宣传方式,提高便民服务项目的知晓率。
4. 加强与相关部门的沟通协作,形成便民服务合力。
总之,过去的一年,我单位在便民服务方面取得了一定的成绩,但也存在一些不足。
在新的一年里,我们将继续努力,不断提升便民服务水平,为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。
医院便民惠民年度工作总结报告

医院便民惠民年度工作总结报告
尊敬的领导、各位评委,大家好!
本次报告主要针对医院便民惠民年度工作进行总结和汇报,以期让大家更加全面深入地了解我们医院在这方面的努力和成效。
一、总体情况
作为一家以服务患者为宗旨的医院,我们十分重视便民惠民工作。
今年,我们将便民惠民工作作为重点,开展了系列活动,并取得了一定成效。
二、具体措施和活动
1.健康讲座:我们邀请了专业医生进行健康讲座,为广大居民普及有关健康、疾病预防和治疗方面的知识,引导居民正确认识健康问题,提高自我保健能力。
2.义诊活动:在方便居民就医方面,我们开展了义诊活动,为广大市民提供了方便快捷的医疗服务,特别是在偏远地区,我们为很多贫困家庭提供了免费的义诊服务。
3.爱心捐赠:我们积极响应社会的爱心捐赠号召,自愿参与一系列慈善活动,为社会和困难群众提供力所能及的帮助和支持。
三、取得的成效
1.提高居民健康意识:通过健康讲座和义诊活动,我们取得了
良好的宣传效果,提高了居民的健康意识,达到了预期效果。
2.减轻负担:通过我们的义诊活动,为很多困难群体提供了针
对性的医疗服务,缓解了他们的医疗负担。
3.增强信任:便民惠民工作使我们与居民间建立了互信的关系,有利于稳定医院与社区的关系,营造和谐的医疗环境。
四、存在的问题和展望
在便民惠民工作方面,我们仍存在一些问题,比如未能覆盖所
有的困难群众,公益活动的频率和范围还需进一步拓展。
我们将继
续增强工作力度,积极与社区合作,携手打造健康共同体,让更多
的居民受益于我们的便民惠民行动。
感谢各位评委的听取!。
县医院惠民便民总结

ⅩⅩ县人民医院惠民便民工作总结我院按照上级卫生行政部门深化医药卫生体制改革的总体要求,结合“三好一满意”活动,开展便民惠民活动,现将主要做法及成效总结汇报如下:一、指导思想及总体目标紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题,通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用,使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠,真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务。
二、具体措施(一)成立惠民便民工作领导小组,由院长任组长,业务副院长为副组长,财务、B超、X光、检验、药房、收费等部门工作人员为成员,负责惠民便民工作的领导和落实。
(二)、实行“无假日医院”。
实行无假日值班制度,全体乡村医疗机构无节假日、无休息日,24小时值班,确保双休日及节假日门诊质量;合理安排功能检查与医技科室的人员,确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查,一般的影像、B超检查能在当日完成;保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。
(三)简化服务流程。
落实卫生部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》(卫医政发〔2010〕12号)要求,门(急)诊与住院、入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等服务流程合理、便捷、连贯。
建立与医院功能任务相适应的重点病种急诊“绿色通道”、急诊服务流程与规范,保障患者获得连贯医疗服务;认真落实首诊负责制和会诊制度,确保急诊服务及时、安全、便捷、有效,不断提高急诊分诊能力与服务水平。
(四)缩短就医等候时间。
要求门诊挂号等候时间不超过5分钟,交费、取药等候时间均不超过5分钟。
具体措施包括:合理利用医疗资源,优化门诊布局结构,挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口的工作人员,提高工作人员的工作效率。
门诊、急诊和住院部提供就诊咨询及其他相应的便民服务,服务环境和设施清洁、温馨,服务标识规范、醒目。
(五)实现新农合即时结报。
增加住院结算处的工作人员,实现新农合患者“当天出院,当天补偿”。
(六)全面实施优质护理服务。
医生便民惠民工作总结(优秀模板5篇)

医生便民惠民工作总结(优秀模板5篇)医生便民惠民工作总结第1篇自20[某]年1月1日我院新型农村合作医疗工作启动以来,在卫生局新农办的正确领导下,在我院职工的共同努力下,按照新农办安排的工作计划,认真开展各项工作,取得了一定的成效,现总结如下:一、工作开展情况:1、加强宣传,增大新农合的影响力,要将国家的这项惠民政策执行好,首要的环节就是宣传工作。
我院宣传形式采用多种形式,具体如下:1)我院在门诊各科室张贴了宣传资料宣传新农合政策;制作了新农合宣传单宣传20[某]年全县筹资情况的通知,并组织了全院职工动员大会;制作了参合群众温馨提示,张贴在门诊大厅明显处,内容是:参合证、身份证、户口册三证齐全;住院患者一览表上粘贴参合患者标识,尽可能的方便患者就诊,使参合患者在我院处处感受到新农合的温暖;为来年参合打下了良好的基础。
2)本院新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传解释新农合政策及管理办法,认真解释农民提出的各种问题,努力做到不让一位农民带着不满意和疑惑离开,使新型农村合作医疗窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所,更是宣传新农合政策的重要阵地,3)利用公示栏公布当月的补偿兑付情况,并公示农民身边补偿实例,让农民切身体会到新农合政策看得见、摸得着的实惠,从而转变观念重新认识新农合政策的优越性、积极、主动的参加并支持新型农村合作医疗。
2、参合农民医疗费用的兑付情况。
1—5月我院住院病人113人次,门诊病人4787人次。
截至6月1日住院病人费用总额77494.08元,平均住院费用685.80元,补偿金额总计42865.46元,人均补偿金额379.30元。
门诊费用总额168188.56元,补偿金额总计53479.73元。
3、今年三月份以来,全县新农合补偿比例明显提高,我院医务人员积极宣传相关政策,为农民所想,切实为老百姓减轻医疗负担。
特别是中医在新农合中发挥着重要作用,采用了中医、中西医结合等治疗手段,赢得了老百姓的好评和认可。
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医院便民惠民年度工作总结报告必须把维护社会公平正义,增进人民福祉作为一切工作的出发点和落脚点,坚持亲民、便民、惠民,才能使事业获得不竭动力、释放最大效应。
今天给大家整理了医院便民惠民年度工作总结,希望对大家有所帮助。
医院便民惠民年度工作总结范文一为进一步贯彻落实"三好一满意"活动的要求,积极推进便民惠民服务工作,不断提升我院服务水平,构建和谐医患关系,争创人民满意医院。
现将我们已开展的便民惠民服务工作总结如下:一、改善服务态度提升服务水平为努力做到"服务好" ,今年医院在全院范围内开展了为期半个月的职工素质教育,专门组织观看了爱岗敬业努力工作的相关视频,狠抓了优质服务和就医环境的改善,结合我院实际情况经院长办公会制定了"接诊病人五部曲"的服务制度。
门诊增设了饮水机、轮椅等便民设施。
为更好地建立和谐医患关系,积极促成患者疾病的康复,一方面举办医患沟通培训,全体医护人员积极开展告知工作,使每位患者都了解病情诊疗过程,另一方面医院还积极开展医疗常识宣传和心理辅导,使患者更加配合医务人员的治疗。
对危重病人就诊专门规定有导医护送,急诊入院病人均有急诊科医护人员送至病房,并有交接记录。
病人转院,均有医护人员送至上级医院,并办理交接手续。
为加强门诊便民服务,医院安排了住院科室在确保完成住院科室工作前提下,高年资医师出门诊坐诊,充实门诊力量,保证节假日门诊,延长门诊时间。
这些举措使患者的满意率达到了90%以上。
二、开展"先诊疗,后结算"的医疗服务流程早在20xx 年第二轮卫生医疗体制改革启动以来,医院全面实行信息化管理,规范各种医疗流程和管理程序,起到了前所未有的效果。
为更好地简化门诊流程,缩短患者等候时间,20xx 年推行了"一卡通服务"和"预约挂号" ,配备专职导医,大大减少病人排队时间,服务流程更趋合理,使门诊流程更加规范、简化和高效。
挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10 分钟; "先诊疗,后结算"模式患者数占就诊患者数10%以上;各类患者复诊预约率达到50% 以上;检查结果及时、准确,并提供方便快捷的现场、电话检查结果查询服务。
三、实行同级医疗机构检查检验结果互认。
医院按照《关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认的通知》要求,在加强医疗质量控制的基础上大力推进下级医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工作,促进合理检查,降低了患者的就诊费用。
四、医院积极组织开展各种志愿者服务工作从1995 年至今我院每周星期天开展义诊活动,每次免费为100 名患者看病,并免医疗费每人35 元。
对一些贫困患者,医院减免部分医疗费,减轻了患者看病难看病贵的问题。
20xx 年玉树地震、舟曲泥石流灾害,我院均在第一时间派医疗救援队支援,并为灾区送去了救援物资; 20xx 年4 月,我院作为德阳市红十字应急救援中心,成立了德阳市红十字志愿服务医疗救援大队,参加了德阳市红十字志愿者防灾救护演练。
我院在开展便民惠民工作中取得了一定的成效,但肯定还是存在一些不足,我们会在以后的工作中更好地落实"三好一满意"活动的要求,以病人为中心,不断提升医院服务水平,更好地为病人服务。
医院便民惠民年度工作总结范文二自20XX年1月1日我院新型农村合作医疗工作启动以来,在卫生局新农办的正确领导下,在我院职工的共同努力下,按照新农办安排的工作计划,认真开展各项工作,取得了一定的成效,现总结如下:一、工作开展情况:1、加强宣传,增大新农合的影响力,要将国家的这项惠民政策执行好,首要的环节就是宣传工作。
我院宣传形式采用多种形式,具体如下:1)我院在门诊各科室张贴了宣传资料宣传新农合政策;制作了新农合宣传单宣传20xx年全县筹资情况的通知,并组织了全院职工动员大会;制作了参合群众温馨提示,张贴在门诊大厅明显处,内容是:参合证、身份证、户口册三证齐全;住院患者一览表上粘贴参合患者标识,尽可能的方便患者就诊,使参合患者在我院处处感受到新农合的温暖;为来年参合打下了良好的基础。
2)本院新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传解释新农合政策及管理办法,认真解释农民提出的各种问题,努力做到不让一位农民带着不满意和疑惑离开,使新型农村合作医疗窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所,更是宣传新农合政策的重要阵地,3)利用公示栏公布当月的补偿兑付情况,并公示农民身边补偿实例,让农民切身体会到新农合政策看得见、摸得着的实惠,从而转变观念重新认识新农合政策的优越性、积极、主动的参加并支持新型农村合作医疗。
2、参合农民医疗费用的兑付情况。
1—5月我院住院病人113人次,门诊病人4787人次。
截至6月1日住院病人费用总额77494.08元,平均住院费用685.80元,补偿金额总计42865.46元,人均补偿金额379.30元。
门诊费用总额168188.56元,补偿金额总计53479.73元。
3、今年三月份以来,全县新农合补偿比例明显提高,我院医务人员积极宣传相关政策,为农民所想,切实为老百姓减轻医疗负担。
特别是中医在新农合中发挥着重要作用,采用了中医、中西医结合等治疗手段,赢得了老百姓的好评和认可。
4、为办好新农合积极创造条件,努力改造就医环境;服务态度和服务质量不断提高,医院管理已不断得到加强,随时查找问题,发现问题及时改正,尽可能杜绝医疗纠纷和事故的发生。
二、下步工作要点:我院是拥有80%报销补偿比例的新农合定点医疗机构,新农办窗口服务水平的高低直接影响到农民参合的积极性,我院全体医务人员始终把为参合农民提供优质高效的服务作为工作的重中之重,一方面以"便民、高效、廉洁、规范"的服务作为行为准则,本着"公开、公平、公正"的原则,统一政策,严格把关,当场兑现医疗补偿费用,另一方面不断提高服务质量和水平,及时发现问题。
进一步深化宣传,优化补偿报销工作程序,保证新农合工作健康、稳步推进。
相信有县委、政府的关心和支持,有卫生主管部门的直接领导,有广大参合农民的信任和理解,我们一定能把党的利民、惠民、便民这一实事、好事办好。
院,当天补偿";对于住院时间长、日均费用高的病人及血透病人,医院采取中途结算、垫付报销部分资金的方法,解决病人资金周转困难的问题。
5、"优质护理服务"工作深得人心。
目前,我院优质护理共*个护理单元,占全院**个护理单元的**%。
在中山医科大学第一附属医院和常德市第一人民医院的帮扶指导下,结合医院实际,开展"全包+日包"的双重责任护理模式及具有科室特色的优质护理服务,全院其他科室也初步按照优质护理模式开展工作,取得了良好的效果。
病人有专职护士管理,得到了全面、全程、无缝隙的护理。
今年病人满意度在98%以上;第三方调查满意率达到97.5%。
积极开展延伸服务,出院患者进行随访,将常规随访、专科随访和专病随访相结合,回访率达到100%。
今年护理部成立了**个护理志愿小组,共***人自愿参加,利用休息时间,进行护理专项工作调研、品质管理,为病人提供生活照料、导诊,到社区、街道、农村进行常见病健康教育及义诊等活动**次共***个工时。
认真开展对口帮扶工作。
按照《湖南省卫生厅关于开展优质护理服务院帮院工作的通知》(湘卫医发〔201*〕**号)的内容与要求,开展优质护理服务院帮院工作。
我院在接受常德市一医院对口帮扶的同时开展对深柳镇卫生院优质护理指导,共接受常德市一医院现场指导*次,每次来院专家团*人、1周时间,为我们进行现场操作、业务查房、抢救组织、危重护理等指导;来院讲座*次;派员进行跟班实践**人次,每次1周。
我院对深柳镇卫生院也进行了全方位的指导,护理专家每次*-*人,分别于*、*、*、*月分4批次深入病房实地指导,每次指导实践时间1周;为该院*名护士长提供免费进修培训,分别进修内科、外科、中医科护理管理与优质护理*个月;为其提供便利条件,参加我院所有授课、交流、培训及上级指导等活动,指导建立了第1个优质护理示范病房。
该项工作的开展,有力的促进了县乡基层医院优质护理工作的发展。
6、落实临床路径管理工作。
我院临床路径工作从20XX年7月开始实施,20xx年开始共有**个病种进入临床路径。
今年完成临床路径病例***例,严格落实入径和变异情况管理,按照标准收费;单病种付费项目全部上墙公示。
今年,医院派*名医生、*名护士到中山大学中山眼科中心免费进修白内障手术及治疗护理,回来后积极投入下乡摸底工作,准备年前接中山眼科教授来我院指导手术,估计一期手术病人约**-**人,医院将实行全额免费。
7、切实控制医药费用,减轻群众负担。
医院长期实行"120"免费接病人制度,为病人提供方便、节省路费;对急、危、重症病人采取先救治后办结算的人性化模式。
每月组织医嘱、处方点评,严格规范处方行为,控制大处方、滥用药现象,对点评结果进行全院公示;严格执行医院财务制度和物价收费制度;完善药品集中招标采购办法,推进医用耗材集中招标采购,在保证质量的前提下降低采购成本和采购价格,坚持竞标价后再让利10%——15%的一贯做法;接受各级卫生行政部门对医院医药费用监测;医院高度重视医德医风教育,大力倡导廉洁行医,严肃查处"开大处方"、滥用抗菌药物等违规违法行为;医院成立了抗菌药物临床应用专项整治领导小组,把抗菌药物临床应用专项整治工作落到实处,按照《医院抗菌药物临床应用管理办法》、《医院抗菌药物分级管理办法》等文件的相关规定,制定了抗菌药物使用"一个原则""三个加强管理"的标准,通过一系列管理举措,我院抗菌药物使用强度控制在**以内,住院患者抗菌药物利用率**%以内。
为了体现人性化,对于居住农村在院行血液透析治疗的患者,医院在早上和中午为其免费提供便餐。
今年,我院在全市县级医院收费排名最低,我县老百姓诊疗负担明显降低。
8、落实开展对口支援工作。
20xx年,医院与安福乡卫生院开展对口支援工作,医院成立了对口支援领导小组,制定工作方案,人事科、医务科及临床医生排班到个人,定期对安福乡卫生院医院管理、医疗质量、手术示教等进行指导和协作,同时,严格落实医师晋升高、中级专业技术职称前到基层服务的相关政策。
9、落实医疗服务行为公示制度。
加强党务、政务(院务)公开工作,认真落实费用清单和费用查询制度,随时接受病人监督;定期公布医院服务收费、药品比例、抗菌药物使用、分级护理标准等,接受社会公开监督;定期组织陪人座谈,邀请社会各界人士对我院服务质量、医德医风、医药费用等进行民主评议,及时公布相关信息。