销售规章制度(5篇)

销售规章制度(5篇)

销售规章制度1

一、总则

为了更好的对公司产品进行宣扬、推广、销售以及进一步提升公司的形象,提高销售工作的效率,特制定本流程与制度。全部的销售员及相关人员均应以本流程与制度为根据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。

销售部经理职责

1、对销售任务的完成状况负责。

2、对回款率的完成状况负责。

3、对本部门员工制度执行状况负责。随时对部门员工进行监督和指导,向公司提出对员工的惩处和嘉奖建议。

4、对本部门员工的专业学问培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行商量和学习。

5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人,发觉问题准时向公司主管领导提出奖惩建议。

6、负责制定年度工作打算、月度工作打算、周工作打算、日工作打算,并负责监督打算的执行及完成状况。如在详细执行过程中遇特别状况需变更打算的应准时向公司主管领导提出建议。

7、对本部门工作严格负责,准时处理工作中消失的任何问题,协调与各部门的工作关系,对重大问题准时向公司主管领导汇报。对本部门各员工消失的全部问题负有连带责任。

二、销售部工作流程

1、拜见新客户与回访老客户流程

〔1〕销售员根据销售考核指标自行设计和打算个人月、周和每天的客户拜见打算以及书面记录每天工作日志

〔2〕销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜见重点打算状况,并接受销售部经理的指导,并最终确定下周客户拜见与回访的重点

〔3〕销售员根据客户拜见打算对客户进行拜见与回访

〔4〕在拜见与回访结束后,应将相关信息照实记录并正确填写《目标客户基本信息状况统计表》

〔5〕销售员在每周六上午的工作例会上将拜见与回访信息向销售部经理汇报

〔6〕销售部经理对销售员的工作予以指导和支配

2、产品报价、投标的流程

此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品

〔1〕销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报,由部门经理确定是否参与比价或投标〔重大比价或投标需向公司领导请示〕

〔2〕对用户的询价书或招标信息进行整理〔必要时由选购部和技术部帮助〕

〔3〕技术部对疑难产品的型号、技术参数进行帮助和支持

〔4〕选购部对重点产品的原材料选购价格及交货期进行调研

〔5〕销售部经理对最终报价或标书进行审核〔重大比价或投标需向公司领导请示〕确认后方可进行打印

〔6〕制作出正规的报价单或投标书,装订成册盖章后发出参与比价或投标

3、商务谈判与签订合同的流程

〔1〕销售员在给客户报价或投标后,依据实际状况可进行商务谈判

〔2〕销售员在与客户商务谈判的过程中应准时向销售部经理通报相关状况〔重大合同需向公司领导请示〕

〔3〕与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认

〔4〕待销售部经理或公司领导将全部问题均确认后方可签订销售合同

〔5〕正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档

〔6〕对于因客户缘由无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必需由销售部经理〔必要时向公司领导请示〕确认后方可执行

4、发货流程

〔1〕销售员或分部销售内勤依据《销售合同》填写〈需货申请单〉

〔2〕〈需货申请单〉经分部经理审核确认后上报销售部

〔3〕由销售部经理审核《销售合同》及〈需货申请单〉

〔3〕由销售内勤依据销售部经理审核的〈需货申请单〉开具《销售出库单》并将其次联交与库管

〔4〕库管办理出库手续

〔5〕将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档

5、回款流程

〔1〕销售员催款

〔2〕销售员填写收款申请单

〔3〕销售部和财务部确认

〔4〕反馈给客户

〔5〕客户回款

6、开票流程

〔1〕销售员填写开票申请单

〔2〕销售部审核

〔3〕财务部开票

〔4〕交客户签收

7、售后服务流程

〔1〕接客户售后服务申请,由销售部经理确认

〔2〕销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部

〔3〕技术部和客户沟通

〔4〕技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤

〔5〕销售内勤与所属销售员进行内部沟通

8、退货〔换货〕流程

〔1〕客户提出申请,由销售员报销售分部经理确认

〔2〕由销售员核对欲退货〔换货〕产品的品名、规格、数量

〔3〕由销售员协作技术部鉴定退货〔换货〕产品的真伪

〔4〕由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的〔需货申请单〕报销售部经理审核

〔5〕由销售内勤依据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将其次联交与库管

〔6〕库管办理退货〔换货〕手续

三、销售部管理制度

1、对所辖区域内全部经销商的经营状况、终端用户状况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场状况等信息,销售员必需了如指掌。

2、销售员不能私自收取经销商货款,若遇特别状况必需收取的应准时将该款项汇回公司。

3、销售人员在工作推动过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示。

4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判,超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意,并由销售部经理指导谈判的过程。

5、对于任何客户提出的特别费用〔如市场促销费用、临时雇佣人员等费用〕要求必需在征得销售部经理同意的状况下方可承诺。

6、特别费用的支付究竟采纳何种形式必需向公司领导请示后方可执行,违背规定造成损失的,由责任人赔偿损失

7、正式《销售合同》形成后,若无正值理由销售内勤应在一个工作日内组织发货。

8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要具体、精确。因开票内容不正确或错误而造成损失的,由销售内勤承当责任。

9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥当保存,不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的全部往来合同、账目、清单均应分类整理保存,销售员不得私自保管。

10、全部的出库申请及开票申请销售内勤要准时存档。

11、销售内勤应每日向财务部了解回款状况,准时处理回款过程中发觉的问题,杜绝错帐、坏帐的发生。

12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收。

13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目,并将结果报告销售部经理,并通报公司财务部。

14、对于不能解决的现场售后服务问题,销售员应准时向销售部经理汇报,由销售部经理向公司主管领导申请协调解决。

15、销售内勤每月5日前,将本部门上一月的全部《销售合同》原件编号整理成册。

16、销售部必需按公司要求准时精确上报以下各种报表

〔1〕周工作打算表

〔2〕月工作打算表

〔3〕销售状况周统计表

〔4〕销售状况月统计表

〔5〕销售员工作周统计表

〔6〕销售员工作月统计表

17、违背上述规章制度,视情节罚款10—100元

销售规章制度2

一、总则

第一条为确保公司销售业务、经营目标的顺当完成,规范销售运作过程中的有关事宜,特制定本制度。

其次条本制度主要对公司销售组织、产品销售价格、发货程序、售后服务、货款回笼等进行了详细规定。

二、销售组织

第三条本公司销售部的职能和责任,详细为:

〔1〕负责公司主机配套市场和出口市场的网络建设,市场调研、开发、监控、策划等业务的执行工作,以及主机配套市场讨论、分析、协调等工作,以确保配套业务的有序进展。

〔2〕负责整合本公司的市场资源,对重点主机配套单位市场实行集中开拓。

〔3〕负责做好市场归口运作管理,价格管理和政策的制定讨论、分析工作。

〔4〕负责主机配套业务代表的定人驻点考核及统一管理。

〔5〕主动协作与本公司相关进出口公司的业务联系,与此同时,还要取得与国内一些进出口公司的业务联络,做好出口产品的接单、核价、装箱、发运等工作,直接对市场产品需求的工艺、技术、质量、时效性、用户满足度、价格合理性等进行有机连接与监督。

〔6〕销售部在每月20日前要供应下个月的要货打算及销售数量并准时做好跟踪工作,对消失的库房内偶然品种断货,要准时下达临时打算,以便生产部可以准时支配,合理调度生产。

三、销售价格

第四条销售价格制定的目的,尽可能使产品定价合理,避开因低价损失或因定价过高而失去市场竞争力。

第五条销售价格制定的原则、详细应依据同行竞争状况分级客户的需求层次结合“产品主导定价法”进行分级确定,分级执行。

〔1〕首先对每个产品由技术部及制造部分别供应技术参数、工艺、工序实际班产等资料,财务部核算每个产品的制造本钱价,保本价,在此基础上确定内部价〔即经销价或最低配套价〕。

〔2〕产品的价格确定原则上以保本价为业务费结算价,内部价是在保本价基础上上升5—10%,批发价〔业务人员有权直接销售〕是在内部价的基础上上升5—10%,出厂价是在批发价基础上上升5—10%定作制度价格。

〔3〕新产品价格经财务核定后由生产部、销售部会签,总经理确认后,作为制度定价,制度定价一般每年依据本钱改变,依据市场行情由财务部、销售部提出调整一次。

第六条平常接单中对符合价格政策、销售政策的产品、合同由销售部直接接单、签订,对低于制度价格的供货合同或订单平常由销售部提出看法后报财务部审核,总经理批准后方可接单签约。

第七条对价格偏低的产品订单在价格审核时一般要求按以下原则进行把握掌握。

〔1〕考虑生产力量发挥状况,当生产力量空余时〔或为开拓新的领域市场〕对部份订单〔主要是出口订单〕原则上到保本价以上接单,在生产力量特殊空闲时,少量出口产品在制造本钱价的基础上接单。

〔2〕对部份订单因个别产品价格低,按整体订单的盈余状况来把握。

〔3〕部份为对同行定向竞争的最大限度扩大市场份额的产品低价所签订订单〔只允许在配套单位及出口业务中存在这样的状况〕,该部份业务必需按“定价主导本钱法来把握,对特定客户、特定产品要求按特定的工艺,生产流程设计制造以降低本钱,使该部份客户的产品制造本钱同样低于定价以保证公司效益。

第八条对日常销售价格政策执行状况的监控,由财务部负责通过销售管理报表实施监控。详细每月对销售盈利率偏低的产品或客户由财务部提出后生产部进行进一步本钱核实,一方面从内部本钱掌握角度把本钱掌握到位,另一方面对客户提出提价要求,合理调整价格。

第九条新产品销售价格确实定为不得低于新产品的单位本钱。

〔单位本钱包括产品的制造本钱、销售费用、税金等项目〕,但考虑公司长远利益的前提下,最低可以在单位本钱的基础上下浮5%以下〔含5%〕。

第十条常规产品的销售定价权属公司总经理,但单位产品的销售价格不得低于单位本钱价格。

第十一条修理市场上的运作必需由营销公司统一开票运作,与营销公司的政策保持统一。

四、销售发货和程序

第十二条发货挨次:

〔1〕满意主机配套客户的要货打算。

〔2〕如有出口产品应首先满意万向美国公司〔或万向进出口公司〕的要货打算。

〔3〕在满意出口配套外,对修理市场,必需先满意营销公司的要货打算,其次满意其它修理客户的要货打算。

第十三条配套公司及发货程序:

〔1〕配套产品必需签订合同,坚决杜绝未签合同,先发货后收款运作,合同应有销售部组织进行合同评审,特别状况报总经理审批。

〔2〕对与公司新发生业务的配套用户,首次赊销合同评审前,销售部应派员实地走访、考察、了解用户的产品需求,资信度等,并形成报告。作为合同评审的根据,如属银货两讫的新配套用户,销售部门也应在六个月内进行实地走访考察并形成报告。

〔3〕对未签合同又不能做到款到发货的单位或价格低于制度规定的均必需由销售部负责人实地走访商谈,争取实行银货两讫或查找中间代理商进行银货两讫运作。

〔4〕发货中如是进行赊销或存在应收账款风险的单位必需在经办业务人员担保收回并在出库单上签字的基础上发货。

〔5〕原则上夜间不允许装车发货,因特别状况公司销售产品需夜间装车发货,发货部门应事先向总经理〔或授权人〕报批,并在产品出库单及出门证上签署看法后,当班经警方可放行。

〔6〕星期天、节假日产品发货需经当日行政值班人员签字后方可执行。

〔7〕财务入账应依据发运凭证〔如铁路运单、汽车运输收货签字盖章回单等〕。

〔8〕财务部应依据供货动态表进行日常监控,对应收款单独实地对账,每年不少于一次。

〔9〕发货程序,由业务员填写《市场发货审批单》———销售部审批——开具出库单——成品库凭出库单发货〔发货人必需在出库单上签字〕。

第十四条产品发运方式及发货时限。

〔1〕产品发运的方式应依据销售合同规定或客户要求等实际状况确定,采纳铁路托运、大路零担、邮寄、公司自备车供送及客户自提等方式。

〔2〕成品库依据出库单上产品的品种、数量、发运单位、地

址、时间要求等进行合理支配发货,成品库在产品不碰头的状况下,原则上当日单子当日送出,最迟不得超过次日上午。

〔3〕成品库收到出库单发货后,应准时在出库单上签字,并反馈给开单人员,准时正确地将领货凭证寄给收货单位。

第十五条承运人将货送抵目的地后送货单需经客户签收签名并加盖收货章或单位公章,送货回单交成品库一份。

第十六条凡因仓管员的人为因素引起导致货物发错,所产生的来回运费由当事人承当,并向客户做好解释工作,如导致该笔货物的损失时,则按产品保本价计由当事人负担,并处以20——100元的罚款。

第十七条由于开单人的缘由,不认真导致出库单开错,发生的额外费用或损失时按产品保本价,由当事人负责,并处以20——100元罚款。

第十八条仓管员应建立好产品库存、发出、营销公司移库台账,并做到账物相符,每月准时与财务部和营销公司对账,如因疏忽对账漏登等缘由导致账物不符,发觉一次罚款20——50元。

第十九条销售部内勤人员〔开单、统计等〕应建立用户台账,和配套单位移库账应逐月登记、统计、每月与销售人员、财务部和配套单位核对一次,做到账目、档案清楚,一目了然。

五、售后服务

其次十条销售部是客户埋怨问题归口管理部门,对公司范围内的客户埋怨进行收集、分析,处理及反馈工作。

其次十一条如因产品质量问题发生在安排业务员的业务区域内,如人在当地,则必需在一个工作日内前往处理。如人在异地,则最迟不得超出5个工作日内处理完毕〔需注明详细的发货时间〕。

其次十二条客户埋怨的调查处理,订正措施参照公司已定的相关程序文件执行。

其次十三条退货产品处理:

〔1〕出口产品退货自退回产品送达起48小时内质量部应有书面签订看法。并由销售部负责将看法通知客户,是因产品型号相近引起错发,业务处在即刻就发的基础上书面对客户解释并取得谅解,是由于技术标准要求差异〔出口〕或客户产品设计前详细详情未告知,引起退货,技术部负责调整设计方案,销售部向客户书面解释后,尽快予以补发。

〔2〕配套产品因质量问题退货自退回产品送达,3小时内质检部应在退回入库单上签订看法,并由仓库对退货进行调整。

〔3〕营销公司因产品积压退货,在送达公司仓库之时起6日内检测完毕,并将书面状况回复营销公司,同时双方做库存账调整。

〔4〕因产品质量缘由退货的:

A、必需由业务员进行先检测。

B、零配件齐全。

C、符合退货制度,三者缺一不行〔营销公司和直接客户通用〕。业务员必需在出差回司三天内处理完毕向营销公司或客户反馈处理看法。

D、假冒产品的退货。因业务经办人把关不严而失职,经办人必需处以该产品价值2倍的罚款。并负责向客户作好解释工作。

其次十四条产品丢失处理

〔1〕公司自备车大路发运过程中产品丢失,损失由承运人〔司机〕全额承当。承运人应严格按要求将货物送抵目的地,未经公司领导人认可,不得擅自将货物送抵非目的地,否则由承运人承当全部损失并接受公司作出的惩罚。

〔2〕大路、铁路发运过程中产品丢失。销售部在收到客户〔或配送中心〕寄〔送〕达的铁铬事故记录单、发运清单、丢失清单三日内用书面回复清单收到状况,同时将丢失的产品补发给客户,并注明是“丢失产品补发”。

六、货款回拢

其次十五条产品销售原则上要求银货两讫,对存在应收款的单位,业务经办人员,销售部有责任在肯定期限内全额收回货款,货款收回原则上应通过银行汇款,尽量避开现钞,财务部对全部存在应收款的单位,每年至少二次账目核对并取得证明向公司领导汇报对账状况。

其次十六条销售抵回物资指企业在产品销售实现后经多次催讨的确无法收回货款,须经销售部负责人签署看法,财务部核准,总经理批准同意后方可执行物资抵回,特别状况下的销售抵回物资的让售由公司财务部提出处理看法,经公司总经理批准后可强制处理。但须报万向公司财务部备案,任何人不得擅自确定物资抵回。

其次十七条对于销售抵回物资特殊是以车抵款部分,予以明确规定如下:

〔1〕销售部、财务部应建立销售抵回物资明细台账。

〔2〕抵入时原则上先由销售部会同财务部、生产部找好接受物资的第三方,并经审批同意才可抵入。

〔3〕抵出时其售价不能低于抵入价,如有差价损失时,其差价部分由经办责任者按报损规定承当,高于抵入价部分由公司全额收回。

〔4〕除允许回款困难的配套单位抵回物资,修理市场严禁抵回任何物资。

〔5〕除以上要求外,如有其它特别状况,必需报董事会批准后方可执行。

七、附则

其次十八条本制度自下发之日起开头执行,由销售部负责解释。

销售规章制度3

人事制度

一、聘用公司各机构需要增加人员时,先填写《人员增补申请表》,经主管领导核准后,由内勤统一聘请。员工聘请实行内部选聘和对外聘请两种方式

1、内部选聘:从公司内部员工中选拔聘用所需人员。

2、对外聘请:对外聘请采纳媒体广告、人才中介机构、大专

院校、相关企事业单位等途径进行。应聘人员填写《聘请登记表》,甄选资料,确定测试人员名单;人力资源部门进行初试,初试合格者,以书面或电话通知复试;结合聘用部门对复试人员进行复试及专业测试,并做出结论性评价;复核应聘者相关证件,对应聘者进行背景调查,由权限领导进行核决。

二、试用期新进员工须经人力资源部门进行岗前培训,经培训考核合格后方可试用,试用前签订试用合同。录用员工正式上岗,进入试用期,试用期为1—3个月。在使用期内,员工不符合录用条件的,公司有权解除劳动关系,并不支付经济补偿,员工也可以在使用期内随时以书面形式通知公司解除劳动关系。

三、转正员工从人力资源部门领取转正申请单,填写《转正申请单》,由主管上级详细签署看法并与内勤协调,由内勤呈公司总经理核准。

四、考勤、加班及请假管理方法工作制度:

1、遵守国家的法纪法规和公司规章制度。

2、仔细履行岗位职责,正确处理分工与协作关系。

3、听从上级指挥,有不同看法应当面或书面陈述,并提出相应的措施。一经上级确定,应马上遵照执行。

4、准时上下班,对所负责的工作保证时效,不拖延、不积压。

5、上班时间不得接待私人来访,不得擅离职守。

6、下班后、节假日期间或有特别、紧急需要,听从加班、值日等支配。

工作时间:实行每周五天工作日,每天工作8小时,周一至周五:早8:00———12:00工作下午13:———18工作考勤规定:公司员工上下班必需实行打卡或签到,方能出去办理各项业务,如有特别状况,须主管领导批准,不行迟到、早退、旷工。

考勤管理:上班、下班各打卡一次,每日两次。不具备打卡条件的部门,实行签到〔退〕制度,时间及规章同打卡。因公出差或外出者应填写《员工外勤单》。迟到、早退、旷工的界定及惩罚

1、迟于规定时间上班为迟到。迟到一次处10元罚金。

2、员工于下班时间前,非因公务需要而擅自离岗,即为早退。早退一次扣发当日工资。

3、员工无故不到岗或请假未核准,以旷工论处。旷工一次扣发三日工资。连续旷工三日以上者,公司可视情节辞退员工,并不予结算任何工资和提成。

国家法定假:五一〔三天〕、十一〔三天〕、元旦〔一天〕、春节〔三天〕。

公休假:每周公休日加班薪资支付标准:国家法定假日按300%支付薪资;公休日加班按200%支付薪资;平常日加班按150%支付薪资。员工在以下状况下可视为加班:员工在正常工作时间和效率下,的确完不成工作任务;员工加班时间在1小时〔含〕以上的。员工加班应填写〈加班申请表〉,经部门主管批准后方可生效。

有以下状况之一的,加班不予补偿:

1、未办理相关手续,或办事效率缘由未完成工作任务而加班;

2、员工出差加班及已赐予定期固定补偿的加班。

请假管理方法:员工请假必需提前填写"请假单",经批准后方可休假;特别状况下,可电话或托付他人请假,但事后须补办请假手续。

假期类别:公司员工给假分为扣薪假和带薪假两大类:

1、带薪假:每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。

2、扣薪假:事假、病假。各类休假均不含每周公休假日,如遇法定节假日顺延。

1、每周公休假:实行每周五天工作制。

2、法定节日假:指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日,按国家有关规定。

3、婚假:员工到达法定年龄结婚,给假3天;如属晚婚〔男满25岁,女满23岁〕,给假15天;再婚者不享受晚婚待遇。

4、产假:在集团工作三年以上的女员工,符合国家打算生育政策生育时,凭证明给假90天;已婚女员工妊娠期内流产,一次给假7——30天;员工之配偶分娩,给假3天。

5、丧假〔〔1〕员工父母、配偶、子女丧亡给假5天;〔〔2〕员工兄弟、姐妹丧亡给假2天。

6、工伤假:按劳动合同及实际状况赐予。

7、年休假:年休假应在不阻碍工作之时,提前一周提出申请。公司正式员工工作1—3年〔不含〕,每年年休假5天;工作3—6年

〔不含〕,每年年休假7天;工作6年以上,每年年休假10天。

8、事假:每次最长不超过5天,年累计不得超过10天。

9、病假:2天〔含〕以上病假须持市级以上医院证明,否则以事假计。

假期工资:

1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、丧假不扣工资;

2、30日以内的产假及工伤假,不扣工资;30日〔含〕以上的产假及工伤假,假期只发50日基本工资

3、事假期间扣发全部工资。

请假核准权限:

1、主管级〔含〕以下员工请假:1—3天〔含〕由业务经理核准;3—5天〔含〕、5天以上由总经理核准。

2、业务经理级员工请假由总经理核准。

五、解聘有以下状况之一者,公司可实行解聘制度:

1、工作力量不符合岗位要求的;

2、品德不佳,不利于在公司长期进展的;

3、不能接受企业文化,不适应公司管理模式的。对中止试用的人员,提前一天予以通知,自告知之日起移交工作。

六、开除员工有以下情形之一的,公司将予以辞退:

1、员工不能胜任其岗位工;

2、员工有严峻违纪行为者。公司辞退员工应于三日前告知员工,并于当日进行工作交接。

3、无正值理由者,连续旷工三日以上者。

4、严峻违背劳动纪律和公司规章制度的。

5、严峻失职的,营私舞弊的,对公司声誉和利益造成重大损害的。

七、离职员工离职应提前15日向公司提出书面申请,经公司主管领导批准后方可离职。员工离职时应移交手续包括:工作移交、财务移交和办公用品移交等并填写《员工离职〔调动〕工作交接表》,并交内勤存档。如未经批准,擅自离职者,视为自动离职,扣发当月工资。

八、不管是离职,开除,解聘人员,依据学问产权保密原则,仍对公司的资料,商业隐秘,信息,和数据保密的义务,否则公司有权申诉其法律责任。

销售规章制度4

一、订货整理

第一条当接受的订货已确定,必需将客户的订单及公司内的生产托付做成四份,一份当做副本备用,其他三份各自交给工务科、常务董事、经管〔财务〕部。内容包括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运输方法等等。

其次条营业部已确定全部的订货时,应将接受订货的要项记入订货单里,记录项目包括生产托付、进行、检查、交货及其他经过等等。

第三条营业部将生产托付单交给工厂部门时,应要求工厂也做

销售员工管理制度(通用5篇)

销售员工管理制度(通用5篇) 为大家整理的销售员工管理制度,欢迎大家分享。 销售员工管理制度1 第一节、总则 第一条、管理机构:公司业务人员由公司销售部负责管理和调配,在销售部经理的领导下开展工作,并对其负责。 第二条、业务人员岗位职责要求 积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行市场业务拓展,按计划拜访客户,开发、建立并维持稳定的客户关系;确保公司利润率,达到客户需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。 第二节、基本要求 第三条、严格遵守公司一切规章制度,遵守职业道德,爱岗敬业,严于律己,团结互助,互相学习,积极进取,不进行拉帮结派,不酗酒、不赌博。 第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信,思维敏捷,勤奋敬业,积极上进;工作认真负责;具有较强的进取精神,吃苦耐劳精神,能够在较强的压力下工作,拥有良好的自我管理能力和服务意识。

第五条、观察能力和应变能力强;接受能力强;口头与书面表达能力强,良好的沟通表达(包括阐述,讲解,基本商务写作,倾听和理解能力)技巧;拥有良好的团队协作能力,一定的团队建设及管理能力。 第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力;具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力;具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。 第七条、有开拓、维护客户经验;客户导向,能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求,并客观地影响客户的购买行为与决策。 第八条、业务人员应认真学习营销理论,不断提高营销技巧和电话营销技巧。以目标为导向,理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。 第九条、熟悉企业全面运作,企业运营管理,各部门工作流程;熟记产品知识、功能、作用机理,了解公司基本情况;掌握基本功能及延伸功能,熟知口碑宣传资料以及产品优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论。 第十条、实践与理论相结合,勇于探索和创新,善于将自己的工作经验加以归纳和提升,提高销售能力,并向上级提供建设性意见。

销售部管理规章制度范文(通用10篇)

销售部管理规章制度 销售部管理规章制度范文(通用10篇) 在日常生活和工作中,制度使用的情况越来越多,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。想学习拟定制度却不知道该请教谁?下面是小编为大家收集的销售部管理规章制度,欢迎大家分享。 销售部管理规章制度篇1 一、总则 为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本制度。 本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。 员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人咨询,本制度最终解释权归梦之屋手创公司销售部。 本制度自制定之日起开始执行。 二、着装规定: 1、工作期间,公司要求员工穿统一工作服,女性身着统一职业装;男性穿西装打领带,夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)。 2、上班时必须统一着装,佩戴胸卡。 三、仪容要求: 1、工作期间,员工应注意自己仪容。女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头、头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须。 2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净,上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。 3、员工应随时注意个人形象,谈吐时讲究礼仪,谦虚宽容,时刻保持微笑。 4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁,无污物,衣服应熨烫整齐。 四、考勤制度

1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。 2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。 3、考勤时间标准:以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。 4、公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参加晨会。 5、调休、请假需提前一天经同意,并跟人事提前打招呼,以备考勤。 6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准,2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。请假必须填写请假条,否则按照旷工处理。月底核算,扣发请假日工资。 7、休假按公司制度调整年休,具体参照《公司规章制度》 8、根据实际情况决定,销售部上班时间做如下规定: 上午:8:00—12:00。 中餐12:00—13:30。 下午:13:30—17:30。 附注:可根据销售状况、季节等进行调整。 五、销售报表规定 1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。 2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。 3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。 附:《销售工作周报表》《销售工作月报表》。 六、薪金分配制度 1、新招人员实行先培训后上岗,培训时间一并纳入试用期,试用期为1―3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定;试用期结束执行转正工资标准。

销售员工管理制度5篇

销售员工管理制度5篇 销售员工管理制度5篇 规章制度,组织运转的灵魂,让我们一起遵守规则,共同建设和谐的工作环境。下面是小编为大家整理的销售员工管理制度,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。 销售员工管理制度篇1 一、工作时间: 1、店面实行每周7天工作制,由店长安排员工班组!每月公休2日,各员工安排班表上班,不得擅自更换班 2、店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点,周六周日早上8点到17点半,大型活动期间除外 3、每天上班第一件事是开启店面照临灯,音乐,保证灯光的亮度与音乐的柔和度!各办公设备的检查,保证电话,电脑,传真,打印机等正常使用,以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作 4、店面员工每周不得在周六,周日安排公休(特殊情况须报公司批准) 5、店面请假制度:店面员工如有请假,需提前一天书面请假条于门店店长,电话请假与临时请假无效(特殊情况除外) 6、法度节假日不休息 二、考勤制度 1、早上8点进行上班报到! 2、早上10点以后报到,按旷工半天处理,扣发半天工资,纳入团队活动基金 3、17点前离开的,视为早退,发生一次扣除工资100元,纳入团队活动基金 4、每月迟到3次,视为事假1天,扣除1天的工资,纳入团队活动基金 5、无故缺岗或事先请假条的,视为旷工,旷工2天扣罚其当月3天工资!当

月旷工3次,做自动离职处理 三、礼仪制度 1、员工必须穿着工作服上岗,并在正确位置佩带LOGO 2、女员工上岗须化淡妆,不准浓妆艳抹,佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水 3男女员工不准留过长头发,不许染怪异颜色 4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求,做到举止得当,不得在顾客面前做不雅动作,更不允许交头接耳,或者吃东西,如被发现,扣发100元,纳入团队活动基金 5、接待顾客的接听电话时,必须使用礼貌用语: 1:“欢迎光临丰胜高端防腐木” 2:“您请跟我来,由我来带您来熟悉防腐木行业领导者--我们丰胜的产品” 3:“能否请您留下您的姓名与电话号码,关注我们丰胜的微信二维码,并有精美礼品送给您” 4、:“我们的工作有什么不周之处,请您多提宝贵意见,好吗” 5:“谢谢您的光临,欢迎随时同我们联系,我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语 6、向顾客介绍产品交谈时,应注意谈话技巧,不要随意插话,避免与顾客争辩,要随时关注客户的话语导向及关注点 四、例会制度 1、每周一晚上5点全体员工召开周例会 2、会议内容: (1)店铺本周销售情况总结及问题点 (2)员工在本周遇到的困难及解决方案 (3)制度下周工作目标,列出主要事件 五、卫生制度 1、店面各区域卫生由所有员工共同负责 2、早上上班后立即打扫卫生 3、卫生标准如下:

销售管理规章制度(通用11篇)

销售管理规章制度(通用11篇) 销售管理篇1 第一章一般规定 第一条 对本公司销售人员的管理,除按照人事管理规程办理外,悉依本规定条款进行管理。 第二条 原则上,销售人员每日按时上班后,由公司出发从事销售工作,公事结束后返回公司,处理当日业务,但长期出差或深夜返回者除外。 第三条 销售人员凡因工作关系误餐时,依照公司有关规定发给误餐费×元。 第四条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用,其金额不得超出下列界限:经理_元,副经理_元,一般人员_元。 第五条 销售人员业务所必需的费用,以实报实销为原则,但事先须提交 费用预算,经批准后方可实施。 第六条 销售人员对特殊客户实行优惠销售时,须填写“优惠销售申请 表”,并呈报主管批准。 第二章销售人员职责 第七条在销售过程中,销售人员须遵守下列规定: (一)注意仪态仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到; (二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业 秘密; (三)不得接受客户礼品和招待; (四)执行公务过程中,不能饮酒; (五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;

(六)工作时间不得办理私事,不能私用公司交通工具。 第八条 除一般销售工作外,销售人员的工作范围包括: (一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项; (二)向客户说明产品性能、规格的特征; (三)处理有关产品质量问题; (四)会同经销商搜集下列信息,经整理后呈报上级主管: 1.客户对产品质量的反映; 2.客户对价格的反映; 3.用户用量及市场需求量; 4.对其他品牌的反映和销量; 5.同行竞争对手的动态信用; 6.新产品调查。 (五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况; (六)督促客户订货的进展; (七)提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议; (八)退货处理; (九)整理经销商和客户的销售资料。 第三章工作计划 第九条 公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查 表”,供销售人员做客户管理之用。 第十条 销售人员应将一定时期内(每周或每月)的工作安排以“”的形式提交主管核准,同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”,呈报上级主管。 第十一条 销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”,以便更全面地了解客户。

销售部规章制度15篇

销售部规章制度15篇 【第1篇】销售部规章制度范本 一、办公室环境卫生 销售部是酒店形象的代表,销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观,在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素养。 1.保持办公区域地面、桌面干净、洁净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。 2.不许大声喧哗、恶意调笑,保持办公室内宁静。 3.不许处处粘贴非业务所需的宣扬印刷品。 4.爱惜办公室设施及设备,损坏需照价赔偿。 5.坚持每日卫生值日制度。 二、工作汇报制度 1.销售人员要求每日参与部门销售晨会,汇报当日工作方案。 2.外出销售或办事应先到岗位报到,然后方可外出。 3.销售代表外出销售,必需填写销售报告表,并在当日下班前交给经理批阅。一次不交,罚款10元(访问方案、工作报告)。 4.每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、访问客户档案及下周工作方案。 5.每月交回本月的工作小结及下月方案报告。

6.每年年终,销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作方案交回部门经理。 7.每天按时上下班,如发觉一次以至或早退者,罚款10元。 三、会客制度 1.会见客人或客户,一般支配在大堂吧,用茶或饮料款待。 2.上班时不允许与亲朋好友叙私事,不许将闲杂人员带入工作区域。 3.预备在办公室会客要留意保持办公区域环境的宁静、干净。 四、仪容仪表要求 1.上班着工作,不允许穿自己的服装出入对客服务区,部门经理可以例外,但必需着西装或套装(职业装扮)。 2.访问客户穿着要整齐大方,职业化装扮,能代表酒店的形象。 3.男性留短发,不留胡须,皮鞋雪亮,衬衫领袖洁净。 4.女性化淡妆,衣着文静,忌着奇装异服,浓妆艳抹。 5.访问客户前避开吃有异味的事物。 6.避开酒后拜见客人,以免留下不良印象。 【第2篇】销售部的规章制度 一、行为规范及工作制度 1、员工必需喜爱、关怀公司,执行本职工作,遵守职业道德。 2、员工应准时上班,不准迟到、早退和旷工。 3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。 4、上班时间不得吃东西,不得高声喧哗,谈天,看与工作无关的书籍、杂志、上网谈天等。

销售管理制度(15篇)

销售管理制度(15篇) 销售管理制度1 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率。 3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。 5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 6、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。 7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。 9、积极完成规定或承诺的销售量指标,并配合销售代表的工作。 10、办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。

11负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。 12、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 13、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 14、填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。 15做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,在外收回的外欠款,要在三个月内上交公司,逾期未交,构成犯罪,按挪用公款罪追究法律责任。 16、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。 17、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。 18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。 销售管理制度2 一、根据公司加强部门内部管理的要求,特制定销售部管理制度。 二、本制度制定的原则是:公正、公平、对己对人、对上对下。 三、本制度制定的依据是《管理之道》、《众信和诚公司基本制度》和销售部现状。 四、本制度的内容包括:管理架构、岗位责任、各类管理细则、考核制度等。

销售管理规章制度最新9篇

销售管理规章制度最新9篇 销售管理制度篇一 一、员工守则: 为维护公司利益和声誉,保障销售工作顺利进行,特制定本守则。 1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益,不谋求公司制度规定之外的个人利益。 2、销售人员必须敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,按质按量完成销售任务。 3、销售人员之间应团结合作,密切配合,发扬团队精神,建立良好的合作关系。 4、待人接物热情有礼,着装礼仪整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序。 5、保守公司机密,以公司利益,客户利益为重,不得从事有损公司利益,客户利益的活动。 二、考勤制度 1、工作时间 9:00-18:00 用餐时间:每次不得超过30分钟 2、休息制度 销售部为每周六天工作日,销售人员原则上每周休息一天。销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况,可另行安排作息时间。 3、考勤制度 (1)、迟到:迟到者每次罚款20元,三次以上者罚款50元;10分钟以上1时以内,每次罚款50元;1小时以上作旷工1天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。 (2)、早退:早退者每次罚款20元,三次以上者罚款50元,1小时以上作旷工1天处理;每月累计早退三次记旷工一次。 (3)、旷工:未经提前请假,私自不来上班者按旷工处理,旷工一次罚款50元,一个月内累计三次将予以除名。 (4)、病假:员工病假须提前通知销售经理,并在康复上班时出具医院诊断证明。一个月内病假两天内不扣工资,两天以上病假扣除当天工资。 (5)、事假:事假必须提前1天以书面形式通知销售经理,经批准后方可执行,未经批准,擅自离岗,以旷工处理。事假不得超过1天,::超期请假须经公司总经理批准,方可离岗。超期离岗者,以旷工处理。超期四天以上,视为自动离职。事假期间扣除当天工资。 (6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜,须向销售经理请示,获得批准后方可外出,并应在办完事情后,立即返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜,未经批准私自外出按旷工处理。 (7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的。,视为脱岗,给予20元/次罚款处罚,每月累计三次者按旷工一次处理。 4、考勤管理 (1)、销售部考勤由公司行政部、现场销售主管如实记录,于次月2日前统计汇总,上报公司行政、财务部。 (2)、事假、病假、休息、离岗前必须填写工作交接单,离岗人员与指定人员进行工作交接,以保证工作的连续性。未填写工作交接单,处以100元/次处罚。 (3)、外出前必须填写外出事由登记表,未填写者以旷工处理,用餐前必须填写用餐登记表,未填写者以用餐超时处理,处以20元/次罚款。

销售管理制度范文十篇

销售管理制度范文十篇 销售管理制度范文十篇 销售管理制度范文篇1 一、接待客户制度 1、接待客户必须严格遵守项目组制定的A、B位排位顺序接待制度,在接客户时候A、B位不能随意走动,无故离开视为自动放弃,A位须把资料准备好。如果因为要吃饭或者是上洗手间要离开时必须找顺位代替。否则也视为自动放弃接待,一周内无故自动放弃接待客户超过三次以上的销售人员,立即停止接待客户一周,并罚款20元扣10分。客户进入销售大厅后A位同事还没有上前迎接接待的,A位同事罚款10元,并扣分5分。 2、如在接待客户过程中,如同事之间发生冲突,须马上报以现场项目经理或主管妥善解决,不允许在销售现场吵闹、指责对方。如违反,罚款50元扣20分并上报公司行政部作除名处理。 3、销售人员在客户登记本上登记好后不得擅自进行涂改,一切私自的修改都视为无效处理,如确实需要修改的地方须要先报项目经理或主管签字确认后才有效。 4、如销售人员的客户登记发生冲突的,以先登记的为准。但特别说明如客户登记时姓名不完整的一定要求客户登记全名,否

则以后发生重复登记时只认可全名登记并电话正确的记录为准。 5、如接待的客户是以夫妻、父母、子女或准未婚夫妻的姓名重复登记的亲属视为同一客户处理,以先登记的为准。 6、当遇到老客户回访或者老客户带新客户来访时,首先由原接待销售人员优先接待。如原销售人员暂时没有在现场(如:吃饭、样板房、洗手间),则不管是老客户还是老客户带新客户都由A位同事先代其接待,等原销售人员回到现场后交由其自己接待,A位同事则继续补A位。但如原销售人员没有在现场上班,则由A位同事全程接待(现场同事有特殊委托的除外),当天成交后如果是老客户则业绩分半,如果是新客户则算A位接待同事业绩.接待同事接完后算接待名次,不予补位. 7、销售人员在接待客户时,客户主动表明身份是同行、装修、推销、记者等非购房目的的客户由A位接待后补A位,(客户表明身份时要让其他同事听到),其他情况一律计A位接待名次。 二、现场销售管理 1、工作时间严格执行公司考勤制度,如违反迟到10分钟以内罚款10元扣5分;迟到10到20分钟以内罚款20元扣10分;迟到20到30分钟以内罚款30元扣15分;如果迟到30分钟以上则按旷工处理,并罚款50元扣20分。 2、换工作服时间不得超过10分钟。销售中心9:10分前必须

营销部的规章制度(14篇)

营销部的规章制度(14篇) 营销部的规章制度(精选14篇) 营销部的规章制度篇1 1、主持销售部各项工作计划、组织和控制工作,传达、执行酒店会议决议和上级下达的经营管理指令; 2、制定销售部部门工作目标和策略,并对销售决策提出建议; 3、制定部门年度预算及年、季、月的工作计划,掌握各部门营业收入等各项经营指标的分配和完成情况,控制成本,力争最佳经济效益; 4、指导销售人员研究销售情况,进行市场开发; 5、组织员工收集市场信息,进行市场调查,归纳整理市场信息认真作好市场研究,定期向酒店总经理提出市场研究报告; 6、制定销售访问计划,审阅《销售访问报告》,检查销售访问效果,并带领下属完成每月访问任务; 7、负责制定、完善销售部的各项规章制度,不断改进工作方法和服务程序,努力提高销售水平; 8、主持本部门的工作例会,听取汇报,审查的每天的业务报表、督导下属工作,解决工作中的问题; 9、进行现场督导,发现问题,及时处理;

10、检查落实重要客人的接待工作,经常拜访客户,听取意见和建议,处理客人投拆; 11、定期访问长住客人、商务客户、政府机关、收集意见、反映要求,并策划组织酒会或其他联欢活动; 12、与其他相关部门协调沟通,密切合作; 13、督导员工建立和健全客户档案及其他本部各类工作档案; 14、主持每周一次的酒店销售部工作会议,检查上周工作落实情况,布置下周工作重点; 15、检查、督导本部门的'员工工作,确保各项计划任务、规章制度、工作程序、质量标准的落实,并定期对员工进行培训,评估,实施奖惩; 16、完成酒店总经理分派的其他任务; 营销部的规章制度篇2 1、协助销售部经理进行文书处理及与酒店内部各部门的联系; 2、参加销售例会,并记录存档; 3、在销售人员外出时做好留言及急件传真的`回复工作; 4、统计和制作每日营业报表、考勤表; 5、负责部门礼品发放和登记工作; 6、负责每月长途电话的统计、核实,并报销售部经理; 7、负责每月的员工工资、奖金的制度及上报工作;

销售部管理规章制度遵守(7篇)

销售部管理规章制度遵守(7篇) 在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。下面是由小编给大家带来的销售部管理规章制度遵守7篇,让我们一起来看看! 销售部管理规章制度遵守(篇1) 一、业务流程: (一)、准备: 1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好,检查茶、水、杯、空调。 2、店长需做的准备:准备当天的工作计划,布置下属人员的工作内容; 3、销售人员需做的准备:准备相关销售资料;整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系;收集潜在客户信息以备进一步接触; 4、接待人员需做的准备:检查电话线路,保证各条线路畅通;准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。 (二)、现场接待 (1)客户接待制度 为了避免销售过程中因客户归属产生的争执,店面接待销售人员接待客户应首先上前问候:然后询问客户是否曾与销售人员联系过,分以下几种情况: 1)客户说与某位业务员有过联系,则应及时通知该业务员。由该业务员进行接待。 2)若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名,则该客户应视为新客户,另外安排接待。对于新客户,负责接待的业务员应设法问知取得客户正确有效信息,并在客户信息单内填写。 (2)电话接听与登记制度 一、客户来电:在接听电话时应首先致问候语,报品牌名称,并询问客户以前是否联系过,新客户由当班销售人员接听(判别方法同接待客户),如果客户来过店面,则请曾接待他的销售人员接听。接听电话人员首先致问候语,并尽可能在三、四分钟内对品牌做一简单介绍,了解客户的需求,邀请他来店面进行面谈。最后应有礼貌地留下其有效联系方式并道别。接听电话人员对来电意

销售管理规章制度细则(7篇)

销售管理规章制度细则(7篇) 销售管理规章制度细则(7篇) 在社会一步步向前发展的今天,制度的使用频率呈上升趋势,制度是国家机关、社会团体、企事业单位,为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序,下面是由小编给大家带来的销售管理规章制度细则7篇,让我们一起来看看!销售管理规章制度细则【篇1】 1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结,督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。 2、负责销售人员的考勤,依据公司营销管理制度准确有效统计业务人员当月销售业绩,核算本月绩效工资及提成;审核销售人员差旅费报销单单据、出差路线图、费用的明细,监督其业务费用按规定使用。 2、制定月度、季度、年度销售合同汇总,对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》。负责月度、季度、年度对合同履行,资金回笼,销售人员绩效考核、业务费支出情况进行统计,将结果报总经理经理、销售经理,财务审计部。 4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。 5、按合同要求同生产部及计划供应部做好衔接工作; 6、根据销售订单及合同编报销售五日报、月报、季报、年报,并登记销售明细账,月末和财务审计部做好对账工作。 7、根据合同登记应收帐款明细帐,对应收帐款实施管理;并协助业务人员回款,及时提供应收帐款及其相关信息。 8、按照晨会部署记录销售人员确定的目标,为销售人员做好辅助性的工作协助销售人员编写商务文档,编制投标文件。 9、根据每天销售人员的销售量制定详细的业务员销售业绩报表,于每天下午5:00前以邮件方式报总经理及财务审计部。 10、建立完善客户档案管理体系:包括联系人、合同明细等。

销售管理制度及要求(精选10篇)

销售管理制度及要求(精选10篇) 销售管理制度及要求大全(精选9篇) 制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。大家知道制度的格式吗?下面是小编整理的关于销售管理制度及要求的内容,欢迎阅读借鉴! 销售管理制度及要求篇1 为加强各个部门事务管理,使各项管理标准化、制度化,更好地提升全体员工工作职责心,提高团体协作本事,特制定本规定。 一、行政考勤管理 1公司工作时间:周一至周四(上午:9:00-12:00午时:13:30-17:00晚上:18:00-20:30),周五(上午:9:00-12:00午时:13:30-17:00),周六(上午10:00-12:00午时13:30-17:00);法定假日按公司放假通知执行; 2部门人员工作时间要求: 早会时间:上午9:00-9:30 各部门小组早会时间:9:30-9:40

客户沟通时间:上午9:00-11:50午时13:30-15:30;游戏时间:午时15:30-16:00 老客户跟踪时间:午时16:00-17:00 A类客户跟踪时间午时18:00-20:30 注:以上公司规定的人员工作时间,如无特殊情景相关人员必须严格执行,否则10 分钟内按10元次、10分钟以上按20元次进行处罚; 3考勤 全体员工应严格遵守公司的作息时间表,做到无迟到、早退、旷工等现象,有事须 提前请假,无请假记录的员工不按时间表出勤的一律按旷工处理; 迟到:5分钟内按10元次、30分钟内按20元次、1小时内按员工个人一天工资进 行处罚; 早退:5分钟内按10元次、30分钟内按20元次、1小时内按员工个人一天工资进 行处罚; 旷工:旷工半天按员工个人二天工资、旷工一天按员工个人工资四天工资进行处罚,员工连续旷工三天(以上)当员工自动离职处理;请假:请事假当天无薪; 4请假 1请假无特殊原因须提前申请,无申请或申请不经过的不允许请假,否则按旷工处理; 2员工请假一天(含)以内由部门经理审批、一天以上由总经理审批,事假当日无薪; 5培训总结 1每周周六为公司部门工作讨论学习时间,具体安排由部门经理制订,要求参加的 人员无故不得缺席,有特殊情景的须提前请假,否则按行政考勤第3条进行处罚; 2部门培训工作由部门经理讨论制订,内部员工做分享报告。每周不低于1次培训,考勤办法参照行政考勤第3条进行; 3每次培训都应有相应的文档进行记录,含培训记录(资料:培训时间、培训地点、参加人员、培训主持、培训主题、培训结果描述)、员工培训总结; 二、行为规范 1目的和适用范围 1.1规范员工行为,提升员工精神面貌,树立公司良好的'对外形象。

公司销售规章制度(精选5篇)

公司销售规章制度(精选5篇) 公司销售规章制度(精选5篇) 在发展不断提速的社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。拟定制度需要注意哪些问题呢?下面是小编收集整理的公司销售规章制度(精选5篇),希望对大家有所帮助。 公司销售规章制度1 一、通则 (一)总则 本章程规定本公司××营业部门(以下简称部门)的机构、权限、运作及处理等等相关事项。 (二)部门的业务范围 本部门依照总公司营业部门的指示,在独立营业计划与独立核算制度的原则下,负责指导管理所辖管的营业所,并负责辖管区域内的订货契约、收款及企划开拓新客户等相关的业务运作及业务处理。 (三)部门的所在地及称呼 部门设于全国的各主要都市,在称呼时各冠上该市名称。 (四)重要事项的决定 部门的设置、改制、废止,管理区域及经理的任免,皆经由董事会决议后执行。 (五)规章的制定、修改与废止 本规章的制定、修改与废止皆经由董事会决定。施行细则则由总公司营业部长决定。 二、机构 (六)部门的机构 部门设经理、经理之下设业务及事务二科,管辖区域内设营业所。 (七)营业所的设置、废止 营业所的设置、废止及店长的任免,由总公司营业经理经询董事会意见后决定。

(八)管理者 部门可依情况需要,设副理及部门顾问。另外,科设科长,如情况必要可设科顾问及股长、主任。 (九)特别回收科的设置 部门可依情况需要,设置特别回收科。 (十)营业部的组织 营业所由店长、业务主任、事务主任、内勤职员、外勤职员及业务人员等成员构成,人员数目另行规定。营业所可依情况需要,设置副店长。 (十一)经理的职务范围 经理所负责的职务范围如下: 1、企划、指示营业方法。 2、经常调查、听取营业情况的发展以决定营业方针。 3、听取部内及营业所的业务报告,并随时监视业务实况。 4、裁决部内的人事。 5、举行业务上的磋商会议。 6、排除业务上的困难。 公司销售规章制度2 一、总则 第一条为确保公司销售业务、经营目标的顺利完成,规范销售运作过程中的有关事宜,特制定本制度。 第二条本制度主要对公司销售组织、产品销售价格、发货程序、售后服务、货款回笼等进行了具体规定。 二、销售组织 第三条本公司销售部的职能和责任,具体为: (1)负责公司主机配套市场和出口市场的网络建设,市场调研、开发、监控、策划等业务的执行工作,以及主机配套市场研究、分析、协调等工作,以确保配套业务的有序进展。 (2)负责整合本公司的市场资源,对重点主机配套单位市场实行集中开拓。

销售公司管理规章制度(7篇)

销售公司管理规章制度(7篇) 在发展不断提速的社会中,制度起到的作用越来越大,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。大家知道制度的格式吗下面是由小编给大家带来的销售公司管理规章制度7篇,让我们一起来看看! 销售公司管理规章制度(篇1) 第一章总则 第一条以质量求生存,以品种求发展,确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”,维护工厂声誉,重视社会经济效益,生产物美价廉的产品投放市场,满足社会需要是我厂产品的销售方针。 第二条掌握市场信息,开发新产品,开拓市场,提高产品的市场竞争能力,沟通企业与社会,企业与用户的关系,提高经济效益,是我厂产品销售管理的目标。 第二章市场预测 第三条市场预测是经营决策的前提,对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析,并掌握下列各点: 1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量,分析饱和程度。技术 2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率,分析开发新产品,开拓市场的新途径。 3.了解用户对产品质量的反映及技术要求,分析提高产品质量,增加品种,满足用户要求的可行性。 4.了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况,分析产品发展的新动向,做到知已知彼,掌握信息,力求企业发展,处于领先地位。 第四条预测国内各地区及外贸各占的销售比率,确定年销售量的总体计划。第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报,外贸供求趋势,国外用户对产品反映及信赖程度,确定对外市场开拓方针。 第三章经营决策 第六条根据工厂中长期规划和生产能力状况,通过预测市场需求情况,进行

全面综合分析,由销售科提出初步的年产品销售方案,报请厂部审查决策。第七条经过厂务会议讨论,厂长审定,职代会通过,确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工年度方针目标的依据。 第四章产销平衡及签订合同 第八条销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况,平衡分配计划,对外签订产品销售合同,并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针,留有余地,信守合同,维护合同法规的严肃性。 第九条执行价格政策,如需变更定价,报批手续由财务科负责,决定浮动价格,经经营副厂长批准。 第十条销售科根据年度生产计划,销售合同,编制年度销售计划,根据市场供求形势编报季度和月度销售计划,于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。 第十一条参加各类订货会议,要本着先国家计划,后市场调节,先主机配套,后维修用户,先外贸后内销,照顾老用户结交新用户,全面布点,扩大销售网,开拓新市场的原则,巩固发展用户关系。 第十二条建立和逐步完善销售档案,管理好用户合同。 第五章编制产品发运计划,组织回笼资金 第十三条执行销售合同,必须严格按照合同供货期编制产品发运计划,做好预报铁路发运计划的工作。 第十四条发货应掌握先出口后内销,先主机配套后维修,先远后近的原则,处理好主次关系。 第十五条产品销售均由销售科开具“产品发货通知单”、发票和托收单,由财务科收款或向银行办理托收手续。 第十六条分管成品资金,努力降低产品库存,由财务科编制销售收入计划,综合产、销、财的有效平衡并积极协助导务科及时回笼资金。 第十七条确立为用户服务的观念,款到发货应及时办理,用户函电询问,三在内必答,如质量问题需派人处理,五天内与有关部门联纱,派人前往。

销售公司的规章制度范本(5篇范文)

销售公司的规章制度范本(5篇范文) 【第1篇】销售公司的规章制度范本 每一个销售公司,为规定公司业务处理方针及标准,更有效地完成销售工作,都会制定销售规章制度。以下提供某销售公司的规章制度范本,仅供参考。 公司规章制度范文 □总则 本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准,其目的在于使业务得以圆满进行。 □营业计划 (一)每年择期举行不定期的业务会计,并就目前的国际形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针,方针确定后,传达给所有相关人员。 其内容包括: 1.制品种类、项目; 2.价位; 3.选择、决定接受订货的公司; 4.交货日期及付款日期; 5.契约款品。 (二)有关未来的产品,应按下列要项作为评核: 1)所生产、销售之产品必须是具有技术和成本上的优势及不为竞争

者所能击败的特色。 2)竞争者新产品的制造方式、设备等应取得专利权。 (三)产品种类及项目,应视行情的好坏,订货的繁易等条件,按下列各项进行评核: 1)停止多种类少数量的营业方针,并以尽量减少种类、增加单位数量为原则。 2)2)以接受订货为主,订货量需加上确实标准品的预估生产销量。 3)所接受的订货数量很多时,除应自行生产外并应注意其他商品销路。 (四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者,并考虑较容易让人接受的价位来决定产品的种类。 (五)在选择、决定往来的订货公司时,须以下列为重点方针: 1)从未来的贸易、特别需要或重要的产业着手。 2)推展公家机关及地方公共机构的开拓。 (六)交货及付款日期,则须恪守下列各项方针: 1)到期必须确实交货。 2)收到订单时,须要求正确的交货日期,并且规定有计划性的生产。 (七)在订立契约时,要尽可能使契约款项能长期持续下去。 □营业机构与业务分担 (一)营业内容可分为内务与外务两种,并依此决定各相关的负责人员。 1.内务:

销售部门管理规章制度(优秀5篇)

销售部门管理规章制度(优秀5篇) 销售部门管理规章制度篇一 销售部管理规章制度 一总则 为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本制度。 本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。 员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人咨询,本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。 本制度自制定之日起开始执行。 二销售部组织架构 销售总监 大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理 区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理 销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管 三销售部人员素质要求 1、品德好 2、很强的语言驾驭能力 3、人格魅力 4、很强的组织计划管理能力协调能力 四销售部岗位职能 销售总监销售总监岗位职责 一 1、坚决服从执行销售总经理工作安排。 2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 3、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。 4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 5、招

募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标。6、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。 7、参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。 8、发展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系。 9、协助上级做好市场危机公关处理。10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。 11、妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访。销售总监岗位职能 二 1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长; 3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务。 4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体。 5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应。 6、费用管理:根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比。 7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。

销售员工作规章制度(精选5篇)

销售员工作规章制度 销售员工作规章制度(精选5篇) 在社会一步步向前发展的今天,很多场合都离不了制度,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。我敢肯定,大部分人都对拟定制度很是头疼的,以下是小编帮大家整理的销售员工作规章制度,仅供参考,大家一起来看看吧。 销售员工作规章制度篇1 1、每一位销售人员只能接待一名顾客或同一拨顾客,如再来顾客,要让其他人员接待,或告知顾客店内有规定,让他稍等。 2、每一销售人员只有权利最多拿出两部手机展示介绍,顾客再要求拿出手机,须告知顾客店内有规定,须收回一部(确认是真机并放入柜台),再拿出一部。 3、对每一名顾客(或同一拨顾客),本组最多只能拿出两部手机,顾客要求再拿出手机时,须先收回一部手机(确认是真机并放入柜台),再拿第二部手机,并向顾客解释店内规定,请顾客理解。 4、拿出的手机不能离开销售人员的视线,以防被调包或丢失。 5、在成交后给顾客办理手续时,须将柜台所有拿出手机收回,才能给顾客办理手续,在此过程中顾客要再看其他手机,再只可拿出一部手机递给顾客,手机不能离开销售人员的视线,顾客看完后立即收回,不准放在柜台上。 6、要及时提醒顾客不要把手机掉在地上,顾客带有小孩时,如小孩拿走手机,要中断销售,立即把手机收回,再继续给顾客介绍。 7、销售人员只能并排面向柜台坐,不能侧身坐,要保证所有柜台在你的视线内。 8、同组成员对本组柜台所有手机丢失负有同等责任。 9、本组只有最后一人在柜台时,最后一人不能以任何理由(包括上厕所、亲友来访等)而离开柜台,严禁将柜台交付其他组人照看。 10、不允许用柜台内手机到配件组给顾客配皮套。 11、销售人员在接待顾客的过程中,如需调换销售人员,必须将

销售人员规章制度(5篇)

销售人员规章制度(5篇) 销售人员规章制度篇1 员工的言行是企业形象的详细表现,为规范员工工作场所的言行,建立良好的办公秩序,提高工作效率,树立良好公司形象,特制定本规定: 一、作息制度: 1、工作时间:上午9:00—12:00下午:13:30—18:00〔夏季〕 上午9:00—12:00下午:13:00—17:30〔冬季〕 备注:每天提前10分钟到岗,做好工作预备。 2、每周的周日为休息日,法定假日正常休息〔调整假期除外〕。 二、行为准则 1、遵守作息时间及各项考勤管理制度。按时上、下班并签到,不迟到、不早退、不旷工。 2、按规定在指定的工位进行工作,非工作需要,不得私自脱岗、串岗,脱岗时间超过10分钟,须向部门负责人请示,同意后方可离岗,否则视为旷工,按旷工半日处理。 3、员工在办公区域应留意仪容、仪表干净、得体,禁止穿吊带、超短裙、拖鞋、睡衣等过于暴露的服装; 4、请随时保持办公桌、电脑等办公设备的清洁,下班前关闭电脑主机和显示器。整理桌面,请不要在办公区内随便堆放物品,离开座位并将座椅归位。

5、饮水杯、餐具等用毕后应放到指定位置,包、衣物统一挂放在指定位置。 6、办公时间禁止会见私客、禁止吸烟,严禁做与工作无关的事情, 7、员工在话务间应保持美丽的站、坐、行姿态,不得在座位上东倒西歪, 走路时脚步放轻,出入工作间顺手关门,开关门动作要轻巧,尽量不要影响他人; 8、上班时间不得看与工作无关的报刊杂志,不得与其他员工谈天、做与工作无关的事情,公司提倡在工作时间内完成工作任务,请您有效使用工作时间,提高工作效率。 9、上班时间将手机、小灵通等通讯设备静音或关机放在自己包里,不得把手机放在办公桌上,不得接打私人电话,发私人短信等,如有发觉马上没收。 10、工作时间内不准扫瞄与工作无关的网页,不准私自用公司电脑下载东西,不准聊私人。 11、爱惜公共设施,对公司的电脑设备要疼惜使用,正常开关机,轻拿轻放, 12、如发觉员工有偷盗行为或未经公司答应搬运公司或同事私人财产,一经确认,将马上开除,并追究相关责任。 13、窃取他人或公司任何资料,一经发觉严惩不怠并追究其法律责任。

销售公司规章制度13篇

销售公司规章制度13篇 销售公司规章制度篇1 第一章总则 第一条为确保本公司的产品销售,稳定销售队伍,规范本公司的销售分公司的行为,建立长期互惠的营销关系,维护本公司的利益,促进本公司及其销售型分公司的发展壮大,特制定本制度。 第二条本制度只适用于本公司所设立的销售型分公司和营业部。 第三条营业部是特指本公司所设的享有销售型分公司同等权利和义务的销售网络,不包括分公司下设机构。 第二章销售型分公司的设立及区域规定 第四条分公司负责人的选择: 1、有从事本公司产品销售的经验,销售业绩突出。 2、有较强的组织、协调和市场开拓、社会交往的能力。 3、遵纪守法,诚实守信,无不良嗜好。 4、具有成立分公司相应的经济实力。 5、总公司规定的其他方面的要求。

第五条分公司的设立须由拟定分公司负责人申请,经总公司董事会同意通过,并同总公司签订成立分公司的协议。 第六条总公司对拟定成立的分公司不投入“人、财、物”,分公司的经营自负盈亏。 第七条拟成立的分公司,总公司负责工商所需的证据办理。 第八条分公司的销售区域由总公司根据拟定分公司所处的地理位置和销售能力,确定其销售区域,以总公司文件发至各分公司。 第九条分公司的销售区域实行动态管理,总公司对分公司定期进行销售业绩的考核,销售业绩太差或有增长但增长缓慢的,总公司视其具体情况逐步缩小其销售区域,直至取消分公司资格。 第三章要货、发货,货款回收管理办法 第十条分公司在每年的三月底前和八月底前分别制定当年度的要货计划,计划尽量做到准确。 第十一条对于本地销售确需,总公司又不能提供的'产品,分公司可以书面申请请示总公司,得到总公司的书面批复后,方能从外单位调进。 第十二条申请购进产品的请示须明确所购产品的数量,质量和供应商,是散装种还是小包装种等内容。

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