李晓光-管理学原理第六章预测
管理学 第六章 预测与决策
管理学第六章预测与决策在管理学中，预测与决策是至关重要的环节，它们直接影响着组织的发展方向和运营成效。
预测，简单来说，就是对未来可能发生的情况进行估计和推测。
它就像是为组织前行点亮的一盏明灯，帮助管理者提前洞察未来的趋势和变化。
预测并非凭空想象，而是基于大量的数据收集和分析。
这些数据可能来自组织内部，如销售记录、生产报表等；也可能来自外部，如市场调研、行业报告、经济形势等。
通过对这些数据的整理和研究，运用合适的方法和模型，管理者能够对未来的市场需求、竞争态势、技术发展等方面做出相对准确的判断。
例如，如果一家企业想要推出一款新产品，就需要预测市场对该产品的接受程度、潜在的销售量以及可能的竞争对手反应。
这不仅有助于企业合理安排生产、制定营销策略，还能提前做好应对风险的准备。
然而，预测并非绝对准确，它受到多种因素的影响。
市场的不确定性、突发的社会事件、技术的快速变革等都可能使预测结果出现偏差。
所以，管理者在依靠预测的同时，也要保持一定的灵活性和应变能力。
决策，则是在预测的基础上，从多个备选方案中选择一个最优的行动方案。
决策的质量直接决定了组织的命运。
一个好的决策需要综合考虑多方面的因素。
首先是目标的明确。
管理者要清楚地知道组织想要达到什么样的结果，这是决策的出发点。
然后是对各种方案的详细评估。
每个方案的优缺点、可能带来的收益和风险都需要进行深入分析。
在决策过程中，信息的充分性至关重要。
如果缺乏关键信息，就可能导致决策失误。
同时，时间也是一个重要的考量因素。
有些决策需要迅速做出，以抓住转瞬即逝的机会；而有些决策则可以经过充分的讨论和研究，权衡利弊后再做决定。
决策还受到决策者个人的价值观、经验、风险偏好等因素的影响。
不同的管理者在面对相同的情况时，可能会做出不同的决策。
这就要求管理者在决策时要尽量客观、理性，避免个人偏见和情感因素的干扰。
比如，在面对一个投资项目时，有的管理者可能更看重短期的高回报，愿意承担较大的风险；而有的管理者可能更注重长期的稳定收益，选择相对保守的方案。
管理学原理预测
管理学原理预测
在管理学原理中，预测是一项重要的工具和技能。
预测是指根据过去的数据、现有的信息和趋势，以及对未来环境变化的理解，对未来可能发生的事件进行估计和预测的过程。
预测在管理决策中起着至关重要的作用。
基于预测的信息，管理者可以制定合适的策略和计划，为组织做出决策提供依据。
通过预测，管理者可以预先判断市场需求的变化、竞争对手的举动、技术的发展趋势等，从而及时采取适当的措施应对变化。
在进行预测时，管理者首先要收集和整理相关的数据和信息。
这些数据和信息可以来自内部的数据库、市场调研、竞争对手的分析等渠道。
然后，管理者需要对这些数据和信息进行分析和整合，找出其中的关联性和趋势性。
通过统计方法、经验法则和专家判断等方式，预测未来可能的变化情况。
然而，预测并不是绝对准确的。
由于未来是不确定的，预测往往存在误差和偏差。
因此，在使用预测结果时，管理者需要考虑到这些不确定性，并在决策中进行权衡和风险管理。
另外，管理者还需要不断更新和修正预测结果，以适应环境变化和新的信息。
总之，预测在管理学原理中具有重要的作用。
它可以帮助管理者预判未来可能发生的变化，为组织的决策提供依据。
通过合理使用预测工具和技能，管理者可以更好地应对不确定性和风险，实现组织的目标。
李晓光《管理学原理》节录河北大学...
李晓光《管理学原理》节录（河北大学谷冠鹏老师）管理学原理考试复习应注意的几个问题一、结合《考试大纲》（见教材附录）每章考核要求来复习，复习要全面，无遗漏，不能存侥幸心理。
二、对相关联内容要对照复习，多多比较。
如科学管理理论与人际关系学说的主要观点、X理论与Y理论关于人性的假设，计划工作、组织工作、人员配备、领导工作、控制工作应遵循的原理，等等。
三、不要死记硬背，要深入理解，尤其是要把握管理学的思维方式。
四、不能忽略教材中的图表、公式。
五、自己去发现“题眼”（即容易出题的地方）。
六、考试中，回答诸如“控制工作的基本原理”这一类论述题时，不仅要回答控制工作应遵循的几个原理，还要解释一下什么是控制工作。
依此类推。
七、考试中，在做案例题时，要指明案例所涉及的相应的管理学原理。
八、做一下近年的考试试题。
其中的单选、多选、名词解释、简答题，都属于经常考试内容，虽然考过了，还会换一种方式来出题。
李晓光主编的这本《管理学原理》，语言疙疙瘩瘩，本节录有所改进，干净流畅了些。
本节录仅供参考。
河北大学管理学院谷冠鹏第一章管理与管理学第一节管理概念及其基本特征管理组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起去实现既定目标的过程。
4管理的基本特征⑴管理是一种社会现象或文化现象。
只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。
管理具有普遍性，管理的载体是组织。
⑵管理的主体是管理者。
其责任是：①管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；②管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；③管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
⑶管理具有特定的任务、职能和层次。
管理的任务是设计和维持一种环境，使在其中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标；任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能；管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有权力的大小、关注问题的类型与处理问题的方式不同。
管理学原理 第六章
6.3绩效评估
对管理者来说，如何使员工达到组织所期望的 绩效水平是非常重要的。那么，怎样才能保证 员工的绩效符合管理者的要求呢？在组织中， 吧系统的绩效评估过程作为对员工工作的正式
评估方式。
6.3.1绩效评估概述
所谓绩效，就是指员工在工作过程中所 表现出来的与组织目标相关的并且能够 被评价的工作业绩、工作能力和工作态 度。绩效评估指组织定期对个人或群体 小组的工作行为及业绩进行考察、评估 和测试的一种正式制度。
4)人力资源管理的功能 （1）获取 （2）整合 （3）保持 （4）评价 （5）发展
6.2 员工的招聘与培训
6.2.1员工的招聘
1）员工招聘的标准 （1）管理的愿望 （2）良好的品德 （3）勇于创新的精神 （4）较高的决策能力
2)员工招聘的来源与方法 （1）内部招聘的方式 员工推荐 内部储备人才库 （2）外部招聘的方式 广告 校园招聘 中介机构
谢谢大家！
2）员工培训的内容 （1）专业知识与技能培训 （2）职务轮换培训 （3）提升培训 （4）设置助理职务培训
3）员工培训的类型 （1）新来员工的培训 （2）在职培训 （3）离职培训
【观念应用6-2】新来的员工李勇为何 提出辞职？
问题：你认为这家公 司新员工培训存在 哪些问题?
4）员工培训的程序 （1）培训准备阶段 ①培训需求分析 ②确定培训目标 （2）培训实施阶段 ①设计培训课程 ②选择培训教师和受训人员 ③选择培训方法和形式 ④安排培训有关事务
理及整个企业的战略发展都是至关重要的
6.4.1薪酬与薪酬管理的含义
1）什么是薪酬 （1）基本薪资 （2）绩效工资 （3）激励工资 （4）福利和服务
2）薪酬管理的含义
所谓薪酬管理，是指一个组织针对所有 员工所提供的服务来确定他们应当得到 的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的 一个过程。
00054管理学原理课程考试说明
00054 管理学原理课程考试说明一、本课程使用的教材、大纲管理学原理指定使用的教材为《管理学原理》（附大纲）全国高等教育自学考试指导委员会组编，李晓光主编，中国财经经济出版社，2004年版。
二、本课程的试卷题型及试题难易程度1.试卷题型结构表2.试卷分别针对识记、领会、简单应用、综合应用四个认知及能力层次命制试题，四个层次在试卷中所占的比例大致为识记占20％，领会占30％，简单应用占30%，综合应用占20%。
三、各章内容分数的大致分布根据自学考试大纲的要求，试卷在命题内容的分布上，兼顾考核的覆盖面和课程重点，力求点面结合。
教材具体各章所占分值情况如下：四、考核重点及难点第一章管理与管理学（1）管理的概念及基本特征；（2）管理的两重性；（3）管理是一门艺术；（4）系统方法。
第二章管理学的形成与发展（1）管理学形成的标志；（2）管理学形成的六个阶段；（3）科学管理理论内容；（4）管理过程理论内容；（4）理想行政组织体系的内容；（5）霍桑实验的内容和结论；（6）社会合作学派；（７）决策理论学派；（8）战略管理的特点；（9）全面质量管理的由来和特点（10）卓越绩效标准的核心价值观。
第三章 管理环境、社会责任与管理道德（１）一般环境包含的内容；（２）具体环境包含的内容；（3）组织外部环境的类型；（4）管理道德的内涵；（5）影响管理道德的因素。
第四章 计划工作概述（１）计划工作的概念；（２）计划工作的特征；（3）计划工作的意义；（4）计划工作的程序；（5）计划工作的原理。
第五章 目标与战略（１）目标的概念；（2）目标的作用；（3）目标管理的概念；（4）目标管理的特点；（5）目标管理的基本过程；（6）目标管理的局限性；（7）外部环境分析因素；（8）战略设计所要考虑的因素；（9）波特提出的三种竞争战略。
第六章 预测与决策（１）计划工作的前提条件分类；（2）预测的含义；（3）预测的作用；（4）预测的步骤；（5）正确决策的特征；（6）决策的类型；（7）最优决策、满意决策和合理决策；（8）主观决策法和计量决策法。
管理学原理 第六章 预测与决策
管理学原理第六章预测与决策名词解释：1、预测：是指对未来环境所做出的估计。
它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。
预测是联系过去和未来的桥梁。
2、决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所作的决定。
3、程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。
4、非程序化决策：有些问题在过去尚未发生过，或因为其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理，称为非程序化决策，又被称为“结构不良”的决策。
5、德尔菲法：在我国习惯称为“专家预测法”，是指通过有控制的反馈使得收集专家的意见更为可靠。
德尔菲法的要点有：不记名投寄征询意见；统计归纳；沟通反馈意见；多次反复。
6、计量决策方法：是指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立数学模型。
然后，根据决策条件，通过计算求得答案。
7、主观决策方法：是指用心理学、社会心理学的成就，采用有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。
8、例外问题：只有那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题才属于例外问题。
简答题和论述题：1、简述计划工作前提条件的分类？P124-125答：①按照所涉及的范围，可以分为组织外部的和组织内部的。
②按照表现方式，可以分为定性的和定量的。
③按照控制程度，可以分为可控的、不可控的以及部分可控的。
2、简述预测的步骤？P126-127答：①提出课题和任务②调查收集和整理资料③建立预测模型④确定预测方法⑤评定观测结果⑥将预测结果交付决策3、简述正确决策的特征？P128-130答：①有明确而具体的决策目标②以了解和掌握信息为基础③有两个以上的备选方案④对控制的方案进行综合分析和评估⑤追求的是最可能的优化效应4、简述预测的作用？P126答：①帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度。
管理学原理第二版(1)
计划工作的任务
做什么（What to do it）？ 为什么做（Why to do it）？ 何时做（When to do it）？ 何地做（Where to do it）？ 谁去做（Who to do it）？ 怎么作的性质
目的性 首位性 普遍性 效率性 创造性
按时间期限分类 ——按时间期限，可以将计划分为短期计 划、中期计划和长期计划。
计划工作的程序
估量机会 确定目标
确定提供条件
拟定可供 选择的方案
评价各种 备选方案 选择方案
拟定辅助计划
编制预算
计划工作的方法
运筹学方法 ■建立问题的数学模型。 ■规定一个目标函数，作为对各种可能的
■ ■求解模型，找出使目标函数达到最大值 （或最小值）的最优解。
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月7日 星期六 上午2时19分1秒02:19:0120.11.7
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午2时 19分20.11.702:19November 7, 2020
重标准，严要求，安全第一。2020年11月7日 星期六 2时19分1秒02:19:017 November 2020
灵活性原理是指制定计划时要留有余地， 至于执行计划，一般不应有灵活性。
计划中体现的灵活性越大，由于 未来意外事件引起损失的危险性 就越小。
改变航道原理
计划制定出来后，就要促使计划的实施，
但不能被计划所“管理”或者框住。必要
时可以根据当时的实际情况作必要的检查
和修订。
计划的总目标不变，但 实现目标的进程（即航 道）可以因情况的变化 随时改变。
计划工作的方法
滚动式计划方法
管理学原理6-10章
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4.决策有效性的标准
⑴最优决策（理性决策） 134 该观点可以追溯到泰罗，并为运筹学和管 理科学家们一贯坚持。
满足最优决策的条件是： A、问题清晰明确； B、目标单一明确（利润最大化）； C、所有方案已知； D、偏好清楚、意志、稳定；没有成本、
时间约束。
⑵满意决策（有限理性决策） 135 代表人物是西蒙
2. 计划工作的前提条件的类型 P125
3、预测的含义
预测是对未来环境所做出的估计
• 确定计划工作的前提条件需要进行预测工 作。这种估计不是凭空臆测，而是根据事 物的过去和现在去推测它的未来，由已知 预计未知。
• 预测是联系过去和未来的桥梁。125
4、预测的作用
⑴有助于认识和控制未来的不确定性，将对 未来的无知降低到最低程度；
• 利用心理学成果，采取有效的组织形式， 在决策过程中直接利用专家的知识和经验， 根据已掌握情况和资料，提出决策目标及 实现目标的方法，做出评价和选择。
2.计量决策方法
决策的“硬技术”，它建立在数学工具基础之 上
⑴边际分析法
根据这一方法，如果组织的目标是取得最 大利润，那么当追加的收入与追加的支出相 等时，这一目标就能达到。
下层管理人员做出的决策，趋向于： 程序化、战术、经验、肯定型决策
3、程序化决策与非程序化决策
⑴程序化决策 （处理例行问题）
• 指决策可以程序化到呈现出重复和例行的 状态，可以程序化到制定出一套处理这些 决策的固定程序，以至每当它出现时不需 要再进行重复处理。
即针对常规性、反复性的例行问题，可 以制定出一套例行程序来处理的决策。
⑸决策所追求的是最可能的优化效应。 129-130
应用
• 分析组织决策的过程。
第三节 决策的类型
1.例行问题和例外问题
例行问题是指那些日常的、重复出现的管理
问题。
程序化决策
例外问题是指那些偶然发生、新颖、性质不 完全清楚、结构不甚分明、具有重大影响 的问题。130-131
非程序化决策
2.决策的类型（了解） ⑴按决策范围分类：
⑵使计划的预期目标同可能变化的外部环境 与经济条件保持一致；
⑶事先了解计划实施后可能产生的结果。126
3.预测的步骤 • ⑴提出预测课题和任务； • ⑵调查、收集和整理资料； • ⑶建立预测模型； • ⑸评定预测结果； • ⑹将预测结果交付决策。126-127
第二节 决策的含义
1.决策的概念
• 为了达到目标，从两个以上可行性方案中 选择一个合理方案的分析判断过程。128
时间序列分析 定量预测方法之一，它的基本原理：
一是承认事物发展的延续性。应用过去数据，就 能推测事物的发展趋势。
二是考虑到事物发展的随机性。
任何事物发展都可能受偶然因素影响，为此 要利用统计分析中加权平均法对历史数据进行 处理。 该方法方法简单易行，便于掌握，但准确性 差，一般只适用于短期预测。
2.因果法 找到变量之间的因果关系，据此预测未来。
⑵费用效果分析法。 其基本思想是找出每种方案费用与效果的 对比关系，据此进行方案的选择。
⑶概率方法
⑷效用方法
⑸期望值方法 决策树是期望值方法的一种。
⑹博弈论方法
⑺线性规划方法
决策树法
适用于带有不确定性的风险型决策。决策 树是以树状图示来表示决策问题的各种可 能性，并用符号表明各种不肯定事件可能 发生的概率，在此基础上进行择优决策。
战略决策和战术决策；
⑵按决策对象的内容： 程序化决策和非程序化决策；
⑶按决策的依据分类： 经验决策与科学决策；
⑷按决策中变量之间的关系分类： 肯定型决策、非肯定型决策和风险型决策；
⑸按决策的评ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ标准分： 有最优标准、满意标准和合理标准之分。 131 （注意P132第二段）
上层主管人员做出的决策，趋向于： 非程序化、战略的、科学的、非肯定型决策
决策的两方面的因素： “目标”和“代替方案”
2.决策的地位和作用
⑴决策是管理的基础； 决策是计划工作的核心。
⑵决策是各级各类管理者的首要工作。
3.正确决策的特征 ⑴决策要求有明确而具体的决策目标； ⑵决策要求以了解和掌握充分的信息为基础； ⑶决策要求有两个以上备选方案；
⑷决策要求对所有可行性方案进行综合分析 和评估；
程序化决策又称为“结构良好的决策”。 ⑵非程序化决策 （处理例外问题）
即“结构不良的决策”。132
注意：P133 图示
⑶传统程序化决策技术中最普遍的是惯例。
与惯例相关的是标准操作规程。
组织结构也是一种有效、全面的程序化决策 手段。
现代程序化决策技术几乎全部包含在运筹学 和管理信息系统两种技术和手段中。进行 非程序化决策的技术与人们解决问题的心 理过程有关。133-134
以满意标准衡量决策有效性，即有限理性决策。
⑶合理标准 代表人物是孔茨。 这一观点认为： 环境具有不确定性，决策做到完全合理是很 难的，但管理者应在合理性的限度内，根据变 化的性质和风险大小尽可能地做出最好的决策。 136
合理性决策标准的实质： 强调决策过程各个阶段的工作质量最终决定
了决策的正确性和有效性。
第四节 预测与决策的方法 一、预测方法大致分为三类：
1、外推法 2、因果法 3、直观法 136
1.外推法 利用过去的资料来预测未来状态的方法
这种方法承认事物发展的延续性，同时考虑事 物发展中随机因素的影响。 用处：多用于短期与近期预测中 最大优点：简单易行
时间序列分析法是外推法中常用的一种。 137-138
回归分析预测法是其中的一种。
3.直观法 主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法。
德尔菲法是其中之一 138
4.德尔菲法 （专家预测法）： ⑴记名投递征询意见； ⑵统计归纳； ⑶沟通反馈意见； ⑷多次反复
可以取得一致的意见 140
二、决策方法有两大类，即主观决策法和计 量决策法。141
1.主观决策法
第六章 预 测
第一节 计划工作的前提条件和种类 第二节 决策的含义 第三节 决策的类型 第四节 预测与决策的方法
第一节 计划工作的前提条件和种类
1. 计划工作的前提条件
即计划在实施过程中预期的内外部环境。
现代管理的特点之一就是强调预见性。一 个有成就的管理者不是当情况发生变化时 能及时做出反应的人，而是能预见变化， 提前采取行动的人。124