集团公司质量手册
中铁建工集团有限公司管理手册质量、环境、职业健康安全管理手册
中铁建工集团有限公司管理手册目录 管理手册发布令管理者代表任命书管理体系方针、目标企业简介1 范围2 引用标准3 术语和定义4 管理体系要求4.1 总要求4.2 文件要求4.3 管理手册4.4 文件控制4.5 记录控制4.6 危害因素与环境因素辨识、职业健康安全风险与重要环境因素评价4.7 环境及职业健康安全管理方案4.8 法律与其它要求4.9 应急准备与响应质量、环境、职业健康安全 管 理 手 册【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】4.10 协商与沟通5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以人为本，关注顾客和相关方的要求5.3 质量、环境、职业健康安全方针5.4 策划5.5 职责、权限和沟通5.6 管理评审6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不符合的控制8.4 数据分析8.5 改进质量、环境和职业健康安全管理手册发布令本手册是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-1996《环境管理体系规范》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准制定的，阐述了中铁建工集团有限公司（以下简称“集团公司”）的管理体系方针、目标，识别并规定了本集团公司的质量、环境与职业健康安全管理体系过程，阐述了本集团公司对所有顾客的承诺，遵守法律法规的承诺和持续改进的承诺，是本集团公司管理方面的纲领性文件。
本手册适用于本集团公司建设工程施工的所有过程和产品。
本手册自2004年7月1日起正式实施。
本集团公司所有员工必须遵照执行。
原质量手册、环境与职业健康安全手册同时废止。
〈返回目录〉中铁建工集团有限公司总经理：2004年7月1 日管理者代表任命书现任命集团公司总工程师杨煜同志为中铁建工集团有限公司的管理者代表，代表本人在管理体系中履行如下职责：a. 确保质量、环境与职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b. 向总经理报告管理体系的业绩和改进需求；c. 确保在整个集团公司内提高满足顾客要求的意识和遵守法律法规的意识；d. 就管理体系有关事宜与有关各方联络。
CMP集团有限公司质量手册说明书
QUALITYMANUALCMP Group Ltd.300 New Huntington Road, Woodbridge, Ontario, Canada L4H 0R4Phone: (905) 850-3999Fax: (905) 850-3040T a b l e o f C o n t e n t sTable of Contents ................................................................................. S ection 010 Company History and Profile................................................................ S ection 020 Quality Policy and Certifications ........................................................... S ection 030 Management Principles ........................................................................ S ection 040 Organization Chart ............................................................................... S ection 050 Process Map ........................................................................................ S ection 060 Manufacturing Capabilities ................................................................... S ection 070 Inspection Equipment ........................................................................... S ection 080 Document Control ................................................................................ S ection 090 Visual Quality ....................................................................................... S ection 100 Lean Manufacturing ............................................................................. S ection 110 Measurements ..................................................................................... S ection 120C o m p a n y H i s t o r y a n d P r o f i l eOriginally founded in 1991, Dock Edge + Inc, began its operations in Concord, Ontario primarily focused on producing residential dock products servicing local dealers and marinas. Initially the company began with the manufacturing of several dock bumper products, dock cleats and cantilevered canopies.The company’s product range and capabilities expanded through the 1990’s with the acquisition of Howell Manufacturing in 1998. This acquisition increased the company’s core competencies to include not only plastic extruding, but also metal fabricating and stamping. This allowed the company to grow the product range to include dock hardware, dock ladders and more specialized dock accessories. As well, it gave the company the ability to penetrate further into the marine commercial markets, but also into the hardware and retail markets both in Canada and the United States.In 2001, the company acquired Rotech Industries which allowed the company to once again expand its’ core competencies to include Roto-molding plastics. This acquisition allowed Dock edge to further expand its’ product offering to include boat fenders, bumpers and sporting goods products. Soon after, the company became a leading manufacturer of specialized and unique marine and dock hardware aftermarket products, offering customers a “one stop shop” option allowing them to consolidate vendors and partner for future growth. As well, with these acquisitions, the company also began to focus on further innovations in new products and categories to offer more comprehensive and innovative product programs. These new innovations included Mooring Whips, solar lights, air cushion bumpers, PWC pylons, and specialty dock accessories. As well, the company focused on designing products for retail merchandising, which was very innovative at the time, and new for the marine industry.With this growth and expansion of products and manufacturing capabilities, the company moved into a new 76,000 sq foot manufacturing and distribution facility in 2011 located in Woodbridge Ontario. With this new state of the art facility, the company was able to increase manufacturing and distribution operations, ensuring that customers throughout the world would be serviced with quality products on time delivery and supporting customer service. Currently the company has manufactured capabilities that include, PVC extruding, Metal Stamping, Metal Fabricating, Roto-Molding, and small product assembly.In 2016, Canada Metal (Pacific) Ltd. acquired a controlling interest in Dock Edge + Inc. The company then amalgamated its’ Howell, and Dolphin divisions and incorporated them under the Dock Edge + Inc. entity. The company has become a part of the Canada Metal (Pacific) products brands.In 2018, Dock Edge + Inc. was amalgamated with Canada Metal (Pacific) Ltd., and registered legally as CMP Group Ltd. and operates as CMP.The company still believes in incorporating only the best available raw materials, while utilizing the latest quality control and manufacturing techniques. The company has built upon its success in the marine industry to expand into other industry segments. The success is best measured by customers throughout the world for whom CMP Group is proud to provide the very highest quality products, service, research and development available in the industry.We are driven by our commitment to continuously improve our products and develop new ones, which we feel are beneficial, reliable and innovative. Our staff is experienced, knowledgeable about our ever expanding product line and dedicated to serving each customer.To deliver the most highly valued products and services thereby ensuring: •Happy Customers• A Business that our people and their communities are proud of•Strong Financial return for our investorsWe are conscientious individuals who are:•Dedicated to timely delivery of defect-free products•Committed to continuous process improvement•Diligent in our efforts to protect the environmentQUALITY MANUALI n t e r p r e t a t i o n o f M a n a g e m e n t P r i n c i p l e s@C M P V Customer satisfaction achieved byapplying the leadership principles inour process of continuous improvement:Systems,Processes,Suppliers.Continuous improvement and customersatisfaction are made possible byempowering our employees.QUALITY MANUALOrganization ChartGeneral ManagerConsultantEng. & MaintenanceMgr.Sales Mgr.Customer Service T/LCustomer Service Rep.Tool & Die MaintenanceSupply Chain Mgr.PurchasingShipping T/L (A Shift)Shipping & Receiving T/L (B Shift)Admini stration Plant Mgr.Plastics Roto & Extruder T/LPackagin g, Whips T/LMetal Sales Metal Works T/LHR/ Office Mgr. Quality & ProcessEngineer DE SalesW/H ManagerMaintena nce Mill wrightInside Sales Coordin atorReceiving T/L (A Shift)Finance ControllerQuality & Process Eng. Mgr.VP Marketing / General CounselP r o c e s s M a pPRIMARY PROCESSESPVC Rotomolding Metal WorksPlastic Production PVC ProfileExtrusionPolypropyleneRotomoldingMetal StampingManual Mig WeldingRobotic Mig WeldingRiveting AssemblyQUALITY MANUALR o t o M o l d i n g C a p a b i l i t i e s Ferry RotoSpeed Fixed Arm Turrent Roto Molding Machine ➢Model number: RS3-1900 Turrent➢Arm type: 3 Straight Fixed Arms, 3 Stations ➢Oven Swing Dimension: 75” or 1905 mm➢Arm weight capacity: 1500 lbs, or 680 kg➢Material: LLDPE, PVC➢Wide range of colors, sizes and two layersMcNeil Akron Fixed Arm Roto Molding Machine➢Model number: 800-64➢Arm type: 3 Straight Fixed Arms, 3 Stations ➢Oven Swing Dimension: 64” or 1625 mm➢Arm weight capacity: 1000 lbs, or 450 kg➢Material： LLDPE，Liquid PVC➢Wide range of colors, sizesFangda 6 Station Independent Arm Roto Molding Machine ➢Model number: FD3-3100➢Arm type: 3 Straight Independent Arms, 6 Stations ➢Oven Swing Dimension: 122” or 3100 mm➢Arm weight capacity: 1800 kg➢Material： LLDPE，Liquid PVC➢Wide range of colors, sizesP l a s t i c P r o f i l e E x t r u s i o n C a p a b i l i t i e sPOLYTRUDER 3.5-24-7 Extruder ➢Model number: 3.5-24-7➢ 3.5" Round Freed Throat➢24:1 L/D Ratio, 18.17:1 Gearbox Ratio➢Motor: 75 HP, 460Volts, 90AMPs ➢Heaters: 32.5KW, 460Volts,70.6AMPs➢ 6 Barrel Zones, 5 Die Zones, POLYTRUDER 1.75-24-7 Co-Extruder ➢Model number: 1.75-24-7➢ 1.75" Round Freed Throat➢24:1 L/D Ratio, 18.17:1 GearboxRatio,➢Motor: 15 HP, 460Volts, 20AMPs➢Heaters：9KW, 460Volts, 19.5AMPs ➢ 3 Barrel Zones, 2 Die Zones,M e t a l W o r k s C a p a b i l i t i e sStamping Presses375 Ton Press➢Capacity: 375 ton➢Bed area 98” x 49”➢Max-Min die height 20”-14”➢Stroke 15”➢➢SPM 24300 Ton Press Komatsu E2W30 ➢Capacity: 330 Ton➢Bed area 94.5” x 47.2”➢Max shut height 23.6”➢Stroke 11.8”➢SPM 20- 40160 Ton Press AIDA➢Capacity: 165 ton➢Bed area 48” x 24”➢Max-Min die height 13.75”-10”➢Stroke 6”➢➢SPM 40-75121 Ton Press Seyi Mark-2-121-W ➢Capacity: 121 Ton➢Bed area 74” x 26.8”➢Max-Min die heig ht 13.7”-10.2”➢Stroke 4.3”➢SPM 45-9088 Ton Press Seyi Mark 88-W➢Capacity: 88 Ton➢Bed area 41.3” x 23.6”➢Max-Min die height 11.8”-8.7”➢Stroke 3.9”➢➢SPM 50-100ABB IRB1400 S4C Robotic Welder+ FLEXARC 500C Welding Cell ➢ 6 Axes with H-Reach 1440mm➢BInzel torch will weave welds, Wire Feeder dia 0.035”, and also dia 0.045”➢Performance: max TCP velocity 2.1 m/s➢Repeatability: ± 0.05mm➢Miller Autoinvision II (60 amp) with MIG or Pulse mode➢180 degrees turn table, 2 work tables for continuous high-speed production ➢Application: Mig WeldingSOCO DB38NC CNC Tube Bending Machine➢Bending Die Capacity: up to dia 1.5” tube x 0.078” wall➢Hydraulic pressure: up to 140 kg/cm^2➢Accuracy: within +/- 0.15 degree per bend➢Bending speed: Max 100 degrees per second➢Max bending angle: 190degree➢Bending Radius: 25 mm – 180 mm➢Can bend multiple tubes simultaneouslyAutomatic Rivet Machines ➢ 1 / 4” R ivet Machine➢ 3 /16” Rivet Machine ➢ 3 / 8” Rivet MachineI n s p e c t i o n E q u i p m e n t Mitutoyo PH-305 Optical Profile Projector:Various Inspection and Test Equipment:More than 60+ IDs calibrated and traceable to National & International StandardsCalipersMicrometersHeight GaugesPin Gauges (Thread and Plain)Gauge BlocksHardness TesterCustomized Life Ring Buoyance TestingCustomized On-site Inspection Work StationsD o c u m e n t C o n t r o lWith its proven performance in manual, networked, and hybrid systems the Document Distribution Log (DDL) provides links to most documents used at CMPV.Within its evolving multiple tabs the DDL provides links to or information about more than 1,000 documents, including the ones required by the ISO 9001 StandardQuality System Reference Table:ISO 9001CMP Group Vaughan Quality Management System11 Scope Quality Manual Section 02044.1 Understanding the organization and itscontext Quality Manual Section 020 Company History and Profile SOP QA.048 Quality Management System-Reference SWOT matrix in DDL4.2 Understanding the needs andexpectations of interested parties4.3 Determining the scope of the qualitymanagement system4.4 Quality management system and itsprocesses55.1 Leadership and commitment Quality Manual Section 040 5.2 Policy Quality Manual Section 0305.3 Organizational roles, responsibilities andauthorities Quality Manual Section 050Job Descriptions and Personnel Roles- Reference Document Distribution Log (DDL)66.1 Actions to address risks andopportunities SOP QA.048 Quality Management System FP.059 Continuous Improvement Log- Reference SWOT Metrix in DDL6.2 Quality objectives and planning to achievethem Quality Manual Section 030SOP QA.048 Quality Management SystemSOP QA.072 Quality Objectives / Metrics Procedure6.3 Planning of changes SOP PG.064 Continuous ImprovementSOP QA.048 Quality Management SystemFP.059 Continuous Improvement Log77.1 Resources (Title Only)7.1.1 General Quality Manual Section 050, 070,080SOP QA.048 Quality Management System, section 57.1.2 People Employee ManualSOP AA.038 Authorization to Hire7.1.3 Infrastructure Quality Manual Section 060 & 070Various SOP’s for Preventive Maintenance- Reference Document Distribution Log (DDL)7.1.4 Environment for the operation of processes Safety Program Manual7.1.5 Monitoring and measuring resources Quality Manual Section 080SOP QA.030 Inspection Equipment Calibration/VerificationVarious SOP’s for Inspection Equipment Operating Instructions- Reference Document Distribution Log (DDL)7.1.6 Organizational knowledge Document Distribution Log (DDL)7.2 Competence Employee ManualJob Descriptions and Personnel Roles- Reference Document Distribution Log (DDL)7.3 Awareness Employee ManualISO NewsletterJob Descriptions and Personnel Roles- Reference Document Distribution Log (DDL)7.4 Communication DE+ NewsletterTown Hall MeetingISO Newsletter, FQ.102 Quality Alert7.5 Documented information Quality Manual Section 090SOP QA.016 Document ControlSOP QA.043 Quality RecordsForm FQ.007 Document Distribution LogISO 9001CMP Group Vaughan Quality Management System8 8.1Operational planning and controlQuality Manual Section 060 & 100 SOP PG.001 Engineering Master SOP PG.002 Work Order / Traveler SOP PG.063 Sample Run Process Form FQ.050 PPAP Log8.2Requirements for products andservicesSOP AA.003 Customer Return Goods SOP AA.004 Contract Review SOP AA.005 Sales Order ProcessForm FA.006 Special Tender Contract Review Checklist8.3 Design and development of products and services (Title only) 8.3.1 General SOP QA.070 New Product/Project LaunchForm FQ.065 Product Development Log8.3.2 Design and development planning Form FA.057 Business CaseForm FA.006 Special Tender Contract Review Checklist Form FA.051 Design Requirements Sheet8.3.3 Design and development inputs Form FA.051 Design Requirements Sheet 8.3.4 Design and development controls Form FQ.094 Engineering Drawing Register LogForm FQ.052 DCR & TransmittalSOP QA.037 Production Part Approval Process - PPAP8.3.5 Design and development outputs SOP QA.037 PPAPSOP PG.063 Sample Run Process- Various Initial Sample Inspection Report8.3.6 Design and development changes SOP QA.069 Document Change RequestForm FQ.052 DCR & Transmittal Log8.4Control of externally providedprocesses, products and servicesSOP AA.009 Supplier Assessment Questionnaire SOP AA.015 Approved Supplier Status SOP AA.022 Purchasing of Contractor Services SOP AA.028 Purchase Order8.5 Production and service provision (Title Only) 8.5.1Control of production and service provision Quality Manual Section 060 & 070 SOP PG.002 Work Order / TravelerSOP PG.024 Die Set-upSOP PG.063 Sample Run ProcessVarious SOP’s for Operating Instructions & PreventiveMaintenance - Reference Document Distribution Log (DDL)8.5.2 Identification and traceability SOP QA.014 Product Identification & Traceability 8.5.3 Property belonging to customers or external providers SOP QA.047 Control of Customer Property 8.5.4 Preservation SOP PG.015 Handling, Storage, Packaging, Preservation, Delivery 8.5.5 Post-delivery activities SOP AA.003 Customer Returned GoodsForm FA.043 Return Authorization Log (RANUMS)SOP QA.072 Quality Objectives / Metrics Procedure (Credits Report)8.5.6 Control of changes SOP QA.069 Document Change RequestForm FQ.052 Document Change Request & Transmittal Log Form FQ.050 PPAP Log 8.6Release of products and servicesQuality Manual Section 080 SOP QA.005 Receiving InspectionForm FQ.005 Material Test Results Log- Various receiving inspection check sheets with acceptance criteria - Various product test reports with acceptance criteria- Various product inspection check sheets with acceptance criteria8.7Control of nonconforming outputs SOP AA.056 Quarantine AreaSOP QA.004 Hold TagSOP QA.025 Concession RequestForm FQ.039 Concession Request LogForm FA.043 Return Authorization Log (RANUMS)ISO 9001 CMP Group VaughanQuality Management System99.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation (Title Only)9.1.1 General Quality Manual Section 120SOP QA.072 Quality Objectives / Metrics Procedure 9.1.2 Customer satisfaction SOP AA.033 Customer Satisfaction MeasurementCustomer Satisfaction Survey9.1.3 Analysis and evaluation SOP QA.048 Quality Management SystemSOP QA.072 Quality Objectives / Metrics Procedure 9.2 Internal audit SOP QA.017 Quality AuditsForm FQ.016 Internal Quality Audit PlanForm FQ.018 Internal Audit Checklist & Report- Reference Internal Audit Reports & Checklists inFQ.007 DDL9.3 Management review SOP QA.048 Quality Management SystemSOP QA.072 Quality Objectives / Metrics Procedure- Reference MRM reports and meeting minutes in DDL 1010.1 General Quality Manual Section 040SOP QA.048 Quality Management SystemSOP QA.072 Quality Objectives / Metrics ProcedureSOP PG.064 Continuous Improvement10.2 Nonconformity and corrective action SOP QA.003 Quality ReportFQ.004 Quality Report LogSOP PG.007 Die Maintenance RecordsForm FP.099 Die Repair Request Form10.3 Continual Improvement Quality Manual Section 040SOP QA.048 Quality Management SystemSOP QA.072 Quality Objectives / Metrics ProcedureSOP PG.064 Continuous ImprovementFP.059 Continuous Improvement Log- Reference Kaizen projects in DDLL e a n M a n u f a c t u r i n gLean Manufacturing principlesare employed through shorteningthe process flow by eliminating wastes:Over production,Excess InventoryUnnecessary transportor conveyanceWaitingOver processingDefectsUnnecessary movementUnder utilized resourcesVarious Lean Tools are customized to support each unique process.Among them the following are the most common:5S Principles & Visual ManagementStable & Standardized ProcessLeveled Production SchedulingContinuous flow (or eliminate batch production flow)Takt time planningQuick Changeover (SMED)Process built-in Quality ControlKaizen or Continuous Improvement on Safety, Quality, Cost and Delivery Training & Team WorkM e a s u r e m e n t s C C u u s s t t o o m m e e r r S S a a t t i i s s f f a a c c t t i i o o n nRecognition for quality, service and supports from one of our U.S. customers.Recognition by “Boating Industry Magazine” as one of fast growing companies in Canada for marine product business .C C o o n n t t r r i i b b u u t t i i o o n n t t o o C C o o m m m m u u n n i i t t i i e e s sC e r t i f i c a t e s。
【质量手册】集团有限公司质量手册(WORD58页)
TEDA GROUP 文件编号:泰达/质量手册－2004生效日期: 2009/04/01 ISO 9001: 2000 质量手册第 1 页共 58 页页码1/10.0 质量手册目录TEDA GROUP 文件编号:泰达/质量手册－2004生效日期: 2009/04/01ISO 9001: 2000 质量手册第 2 页共 58 页页码1/10.1 质量手册发布令本质量手册依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系要求》，结合公司实际情况编写。
本质量手册阐明了公司的质量方针和质量目标，是描述公司质量管理体系的纲领性文件，是公司实施房地产开发质量管理活动、实现质量方针和质量目标的规章和准则。
现予以批准发布，自2004年6月16日起实施。
公司所属各部门和全体员工务必认真学习，深入领会，切实贯彻执行。
天津泰达集团有限公司总经理：孟群图为二〇〇四年九月廿一日通过英国劳氏质量认证有限公司之《认证证书》TEDA GROUP 文件编号:泰达/质量手册－2004生效日期: 2009/04/01ISO 9001: 2000 质量手册第 3 页共 58 页页码1/10.2 管理者代表任命书兹任命徐子华先生为天津泰达集团有限公司房地产的开发和销售质量管理活动的管理者代表，具有以下方面的职责和权限：1确保按照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准建立、实施并保持质量管理体系。
2随时向总经理报告质量管理体系的运行情况，包括改进的需求。
3提高公司全体员工满足顾客要求的意识。
4负责或授权房地产事业部对质量手册内容进行解释。
5负责质量管理体系有关事宜的对外联络工作。
天津泰达集团有限公司总经理：孟群TEDA GROUP 文件编号:泰达/质量手册－2004生效日期: 2009/04/01ISO 9001: 2000 质量手册第 4 页共 58 页页码1/20.3 质量手册管理1 质量手册的编制和批准1.1文件编写在管理者代表的领导下，公司组成质量管理体系文件编写小组(以下简称编写小组)，负责编写质量管理体系文件草案。
质量手册
0.1 批准页1、本《质量手册》适用于宏志管理（中国）集团制造和推行冶金、铸造过程中对液态金属进行在线测量分析的传感器、取样器及仪表系统，并提供相关服务。
2、宏志管理（中国）集团包括下列两个公司：1）上海宏志管理有限公司(Hongzhi Management Shanghai)2）宏志管理（沈阳）有限公司（Hongzhi Management Shenyang）3、本《质量手册》以ISO9001:2000标准为基础，描述了公司质量管理体系的核心要素及相互关系，并提供相关查询的途径。
详细的支持性文件是质量管理体系程序文件以及相关的管理文件和作业指导书。
4、本《质量手册》由质量管理体系管理者代表制定并审核，经总经理批准。
是公司的最高质量法规，是对外证实公司质量保证能力的质量文件。
自批准颁布之日起正式生效，全体员工必须遵照执行。
制定：日期： 2007.07.12批准：日期： 2007.07.260.2 目录0．1 批准页0．2 目录0．3 管理者代表任命书0．4 前言1 质量手册的管理2 引用标准3 组织机构图、质量职责分配表、质量管理系统图3．1 组织机构图3．2 质量职责分配表3．3 质量管理系统图4 质量管理体系4．1 总要求4．2 文件要求5 管理职责5．1 管理承诺5．2 以顾客为关注焦点5．3 质量方针5．4 策划5．5 职责权限与沟通5．6 管理评审6 资源管理6．1 资源提供6．2 人力资源6．3 基础设施6．4 工作环境7 产品实现7．1 产品实现的策划7．2 与顾客有关的过程7．3 设计和开发7．4 采购7．5 生产和服务提供7．6 监视和测量装臵控制8 测量分析和改进8．1 总则8．2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8．3 不合格品的控制8．4 数据分析8．5 改进9 附录9．1 质量管理体系程序文件目录9．2 质量手册修改记录0.3 管理者代表任命书兹任命质量部经理俞虹为质量管理体系管理者代表，其职责是：1、负责组织建立、实施和保持公司的质量管理体系，确定所需的过程。
质量管理手册
QB 上海建工二建集团有限公司企业标准QG/SHEJ ZLSC（D）-- 2013替代QG/SHEJ ZLSC（C）-- 2009 质量手册Quality Manual（依据GB/T19001-2008和GB/T50430-2007标准）版本：第D版发放编号：2013-1-21发布2013-1-31实施批准页批准页信誉和成就取决于产品质量和服务能否经受顾客的考验。
为了满足顾客的要求，并争取超越顾客的期望，实现持续改进的目标，二建集团依据GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》，对《质量手册》（第C版）作了修订，经审定，符合GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的要求和二建集团的实际情况，现批准发布。
本手册为第D版，原《质量手册》（第C版）同时废止。
质量手册是实施质量管理，开展质量策划、质量控制和质量改进活动的法规性和纲领性文件，是开展质量活动的依据，二建集团所属各职能部门、各工程公司/分公司/总承包部/工程设计院和全体员工都应认真学习并切实执行本手册的各项规定，为确保和提高产品质量，提高二建集团的信誉而努力工作。
二建集团的供方（供应商和分包方）应在各自的承包范围内，对二建集团质量管理体系的运行进行全面、有效的合作。
本手册起草：总裁事务部本手册实施日期：2013年1月31日总裁：二○一三年一月二十一日办公地址：上海市梧州路289号邮编：200080电话总机：（021）65418128（总机）传真：65454057电子信箱：sh2j@任命书任命书为加强贯彻GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》和GB/T 50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》标准的组织领导，特任命管理者代表，并履行以下职责：1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，组织协调并处理体系建立和运行中的各种具体问题；2、审核《质量手册》、质量目标及管理制度，并指导、监督运行；3、建立、实施、监视、评审和改进内审方案，并提供必需的资源；4、向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；5、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；6、负责就质量管理体系有关事宜与外部方联络。
上汽集团汽车公司质量手册精选
质量手册本手册依据ISO/TS16949 2nd标准编制受控状态：受控号：持有者：发放日期：目录章节标题页码目录 2修改控制 3第一章总经理声明 4第二章概述 51 手册简介 52 公司概况 53 范围与应用 64 组织结构75 质量方针与质量目标76 术语和定义8 第三章质量管理体系描述104 质量管理体系105 管理职责126 资源管理217 产品实现248 测量、分析和改进35 第四章质量体系程序和过程清单42 第五章质量管理体系过程定位图44修改控制第一章总经理声明上汽集团奇瑞汽车有限公司（以下简称本公司）的《质量手册》根据《ISO/TS16949 2nd国际汽车工业质量体系要求》以及本公司的实际情况编制，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。
并负有以下责任：a)积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量和过程能力而努力；b)以顾客为中心，满足顾客要求，提高顾客满意度；c)严格执行纪律，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；d)本公司鼓励并支持员工的创新精神。
员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出；为了确保按照ISO/TS16949 2nd的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，特任命：负责质量和技术的总经理助理为本公司的管理者代表。
按照ISO/TS16949 2nd和本手册的要求进行工作。
本《质量手册》从2002年月1日起正式实施。
总经理：年月日第二章概述1. 手册简介本《质量手册》是本公司质量管理体系的第一级文件，它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的范围，并在本质量手册的第三章，从五个方面对应于《ISO/TS16949 2nd国际汽车工业质量体系要求》的条款，描述了满足ISO/TS16949 2nd的途径和职责。
中航集团质量手册一级过程有
中航集团质量手册一级过程有中航集团质量手册一级过程引言中航集团是中国航空工业领域的国有企业集团，秉承“自主创新、完善管理、优质服务、可持续发展”的质量方针，一直致力于提供高质量的航空产品和服务。
为了确保质量管理体系的有效运行，中航集团制定了一级过程质量手册，以指导和规范各级单位的质量管理工作。
本文将详细介绍中航集团质量手册的一级过程。
一、总则中航集团质量手册一级过程是对中航集团的全面质量管理体系进行概述和规范的文件，旨在确保中航集团的质量管理工作符合相关法律法规和国际标准要求，同时也为各级单位提供具体的质量管理指导。
中航集团质量手册一级过程的适用范围包括中航集团及其子公司、分支机构等所有相关单位。
二、质量政策中航集团质量手册一级过程中明确了中航集团的质量政策。
中航集团的质量政策是“服务创造价值，品质赢得未来”，即以优质的产品和服务满足客户需求，创造经济效益和社会价值。
中航集团承诺遵守相关法律法规和国际标准，持续改进质量管理体系，提高产品质量和客户满意度。
三、质量目标中航集团质量手册一级过程中明确了中航集团的质量目标。
中航集团的质量目标包括提供高质量的航空产品和服务，提高产品质量和客户满意度，降低质量风险和成本，提高生产效率和资源利用率。
中航集团设定了具体的质量指标，如产品合格率、客户投诉率、质量事故率等，以监控和评估质量目标的达成情况。
四、质量管理体系中航集团质量手册一级过程中阐述了中航集团的质量管理体系。
中航集团的质量管理体系遵循国际标准ISO 9001:2015要求，以过程方法为基础，注重领导层的承诺和员工的参与。
中航集团明确了各级单位的职责和权限，建立了内部审核和管理评审制度，以确保质量管理体系的有效运行。
五、组织管理中航集团质量手册一级过程中描述了中航集团的组织管理。
中航集团设立了质量管理部门，负责制定质量目标和计划，并协调各级单位的质量工作。
中航集团还建立了质量管理委员会，由中高层管理人员组成，负责审查和决策相关质量事宜。
×××公司质量手册(范本)
×××国际有限公司质量手册（范本）WZ-QM-2010（适用于：中小型组织）（仅为参考）版本：1.0生效日期：2010年8月8日×××国际有限公司修订次：0 生效日期：2010.8.8质量手册WZ-QM-2010颁布令────────────────────────────────────────×××国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2010,经公司总经理审定,现予批准颁布,自即日起实施.质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行.×××国际有限公司总裁.总经理赵德柱2010年8月8日×××国际有限公司修订次：0 生效日期：2010.8.8质量手册WZ-QM-2010修订记录────────────────────────────────────────章 号 标 题 修订次生效日期修订内容要点 签 名 目 录 0 02.8.8QM-01 序 言 0 02.8.8QM-02 质量手册简介 0 02.8.8QM-03 管理层的承诺 0 02.8.8QM-04 管理者代表委任书 0 02.8.8QM-05 质量方针 0 02.8.8QM-06 质量目标 0 02.8.8QM-07 公司简介 0 02.8.8QM-08 组织机构 0 02.8.8QM-09 管理职责和权限 0 02.8.8QM-10 质量管理体系管理要点 0 02.8.8QM-11 质量管理体系概要 0 02.8.8QM-12 术 语 0 02.8.80 02.8.8QM-13 质量管理体系过程的相互作用×××国际有限公司修订次:0 生效日期:2010.8.8质量手册WZ-QM-2010目 录──────────────────────────────────────── 章 号 标题 总页数质量手册颁布令------------------- 1质量手册修订记录----------------- 2目录----------------------------- 3QM-01 序言----------------------------- 4QM-02 质量手册简介--------------------- 5QM-03 管理层的承诺--------------------- 6QM-04 管理者代表委任书----------------- 7QM-05 质量方针------------------------- 8QM-06 质量目标------------------------- 9QM-07 公司简介------------------------- 10QM-08 组织机构------------------------- 11-公司组织机构图------------------ 12-质量管理组织机构图-------------- 13-质量管理流程总图---------------- 14QM-09 质量管理职责和权限--------------- 15QM-10 质量管理体系管理要点------------- 16QM-11 质量管理体系概要----------------- 17QM-12 术语----------------------------- 18QM-13 质量管理体系过程的相互作用------- 19第3页×××国际有限公司修订次:0 生效日期:2010.8.8质量手册 WZ-QM-2010章号:QM-01标题:序言────────────────────────────────────────本质量手册及质量程序、指导书等质量管理体系文件按照ISO9001:2000质量管理体系要求编制.公司成立的"体系工作组",负责本质量手册的编制和审定.体系工作组由下 列人员组成:姓 名 职 务XXX 总裁.总经理YYY 副总经理.总工程师.厂长ZZZ 副总经理OOO 副总经理兼经营部经理AAA 经营部副经理BBB 经营部副经理CCC 办公室付主任DDD 财务部经理EEE 副厂长FFF 副厂长GGG 调度长HHH 技术部付经理MMM 供应部经理NNN 质管部经理助理公司高度评价体系工作组的工作,在他们齐心努力下,出色地完成了本质量手册及程序、指导书等质量管理体系文件的编制.第4页×××国际有限公司修订次:0 生效日期:2010.8.8质量手册WZ-QM-2010章号:QM-02标题:质量手册简介──────────────────────────────────────── 1.引言本质量手册编号为WZ-QM-2010,于2010年8月8日发布实施.本质量手册详细阐述了公司的质量管理体系.其质量管理体系要求满足ISO9001:2000质量管理体系---要求.本质量手册是公司第一版的质量手册,是参照ISO10013质量手册编写指南并根据质量管理体系所包含的内容应满足实现质量方针目标要求的原则, 以及公司产品和服务类型的特点,而进行编写的.本质量手册的实施与程序作业指导书配合使用.2.适用范围本质量手册适用于指导公司内部各项质量活动和管理区域,也适用于提供外部质量保证和第三方质量管理体系审核.适用的产品为：贸易服务、保险代理服务。
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集团公司质量手册 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】X X X X公司质量手册Quatity Manual(GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008)文件编号：XX-QM-01现行版次：A-0编制：批准：2011-00-00发布 2011-00-00实施手册目录颁布令质量管理手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是公司各项质量工作的基本准则和指南，全体员工在推动各项质量工作中，要严格按照质量手册所描述的质量管理体系的要求和内容执行，不断满足顾客需求和法律法规要求。
本质量管理体系符合（GB/T19001-2008 idtISO9001:2008）标准要求，并随着标准的升版做相应的更改，确保体系符合当时现行有效版本的标准。
质量管理手册自实施之日起，正式在本厂内颁布执行，今后随着市场和顾客的需求变化，以及产品质量水平的不断提高，将对本手册不断修改，以持续满足顾客和公司发展的要求。
总经理:2011年00月00日0．3手册的管理控制0.3.1质量手册使用范围本质量手册阐述了宜佳五金燃气具厂质量管理体系的质量活动，质量管理体系的要求，适用于公司产品的生产、销售和服务。
0.3.2 品质手册的编制、审批0.3.2.1 ISO小组负责质量手册的编写、发放、实施和控制。
0.3.2.2 总经理负责批准质量手册。
0.3.3质量手册的管理0.3.3.1 本手册分为“受控文件”和“非受控文件”文件。
0.3.3.2 本手册由管理部统一编号、发放、记录和管理。
受控文件在封面指定位置加盖红色“受控文件”章；非受控文件在封面指定位置加盖红色“非受控文件”章。
0.3.4质量手册的修订和再版0.3.4.1 本手册的“受控版本”在执行过程中出现下列情况时进行修订或再版：ISO9001：2008发生修改；厂内组织结构、产品结构发生重大变动；公司质量管理体系审核及管理评审提出改进要求；公司经营理念、质量方针和目标作出调整时。
0.3.4.2 当手册任何部分需修订时，由管理者代表提出，经总经理批准后方可由编写人进行修订。
修订后，编写人在本手册修改页中填写修改情况。
0.3.4.3 当手册任何一页修订后，由ISO小姐按原受控文件发放范围发放更改页并办理发放手续，同时收回失效页并在其上加盖“作废文件”章。
0.3.4.4 本手册再版后，由ISO小组统一收回旧版本，并发放新的“受控文件”版本。
0.3.5手册的版本号和修订号的编号原则0.3.5.1 质量手册的版本号的编号原则为：“A”为第一版，“B”为第二版，以此类推。
0.3.5.2 质量手册的修订号为：“01”、“02”，以此类推，修订超过10次应换版。
手册修改登记表文件名称：质量管理手册文件编号：HX-QM-001公司简介一. 公司概况:XXX公司创建于年,位于美丽富饶、交通便利的XXX地区，是一家XXX的企业，二. 经营范围:地址：电话:传真:邮编:网址:管理者代表任命书为建立、实施和保持ISO 9001：2008质量管理体系并持续改进其有效性，现任命XXX为公司ISO 9001：2008质量管理体系管理者代表。
其职责除其岗位职责外还应包括:1、负责确保质量管理体系所需过程得到有效建立、实施和保持；2、负责向最高管理者报告体系业绩和改进需求；3、负责提高并确保公司范围内质量满足顾客需求及法律法规要求的意识；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理:2011年10月00日质量管理体系说明范围1.1.1总则本质量手册规定的质量管理体系适用于：a)证实公司有能力稳定的提供满足顾客和适用法律及法规要求的产品；b)通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意；c)家用燃气具的生产、交付和服务。
1.1.2 应用本厂所建立的质量管理体系除条款删除外，其余完全遵照ISO9001：2008标准的要求执行。
（理由见4.1.5条款）引用标准ISO9000：2005 质量管理体系—基础和术语ISO9001：2008 质量管理体系—要求术语和定义本手册采用ISO9000:2005给出的术语和定义。
缩写1) QM 质量手册2) QP 程序文件3) QW 作业指导4) ZL 质量记录质量方针、目标质量方针公司最高管理层必须确保质量方针符合以下要求：1）与公司的宗旨相适应；2）对满足顾客需求以及法律法规的有效性进行质量管理体系持续改进的有效性承诺;3）为质量目标的制订和评审提供框架；4）在公司各层次应进行适当的沟通和理解；5）通过管理评审以确定质量方针的适宜性和持续改善的有效性。
质量方针：XXXX质量目标：生产过程检验不良率控制在：交货准时率在：顾客满意度达到：新员工上岗培训合格率达到：成品出货合格率达到：组织结构图3.1ISO9001:2008标准质量职能分配表注: ○核定▲主管部门△协助部3．2职责和权限见公司三层文件：各部门《岗位职责说明书》质量管理体系总体要求4.1.1 公司根据ISO9001：2008的要求建立质量管理体系。
通过形成文件、实施和保持并加以持续改进。
4.1.2 公司通过以下方面以达到实施质量管理体系的目的：1）确定质量管理体系所需要的过程，建立公司的过程关系图（见附图A）；2）确定这些过程的顺序和相互作用，通过过程关系图及本手册各相应部分予以规定；3）确定为确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法详见程序及相关作业指导书；4）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监视；5）测量、监控和分析这些过程；6）实现必要的措施，以实现策划的结果和持续改进。
4.1.3公司按ISO9001：2008标准要求管理这些过程。
4.1.4 针对公司所选择的任何影响产品质量要求的外包过程，将确保对其实施控制。
4.1.5 本厂由顾客提供生产制造技术图纸、技术标准等资料。
公司根据顾客提供的相关数据加工产品。
因此，本厂不存在产品的设计与开发过程，依ISO9001：2008标准的规定可以进行删减。
文件编制的总体要求4.2.1 总则为确保质量管理体系所需过程的有效运作和控制，公司按ISO9001：2008标准要求形成以下文件：a) 第一层文件：质量手册（包含质量方针和质量目标）；b) 第二层文件：程序文件；c) 第三层文件：作业指导书；d) 第四层文件：质量记录。
4.2.2 质量手册公司按照ISO9001：2008质量管理体系要求编制质量手册。
本手册包括以下内容：1）质量手册对质量管理体系的范围进行描述，包括删减的细节及其理由；2） ISO9001:2008要求的程序文件，采用引用的形式。
标准未要求的工作程序，根据具体情况，或直接描述，或引用。
直接描述的工作程序，需明确规定每项质量活动的职责；3）质量手册对质量管理体系所包括过程的顺序和相互作用进行描述；4）质量手册作为公司全部质量管理体系文件的一部分，采取与其它质量管理体系文件相同的方法对其进行控制。
4.2.3 文件控制编制《文件控制程序》，对质量管理体系所要求的文件进行控制。
在程序文件中，除明确各项控制活动的职责外，需制定具体的控制方法，以确保：1）文件发布前得到批准，并确保其适宜和充分；2）文件得到评审，必要时进行修改并再次得到批准；3）确保对文件的更改和现行修订状态加以识别；4）确保在使用处可获得有关版本的适用文件；5）确保文件保持清晰、易于识别；6）确保策划和运作质量管理体系所必须的外来文件得到识别，并控制其分发；7）防止作废文件的非预期使用，若因任何原因保留作废文件时，对这些文件加以适当的标识。
4.2.4 质量记录的控制编制《质量记录控制程序》，ISO小组文控人员负责对各部门质量记录的管理，进行监督、检查、考核。
各部门负责本部门所产生的记录，按规定的程序标识、收集、归档、贮存、保存和处置。
规定对质量记录进行控制的职责，以保持质量记录，向相关方提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。
支持文件1）《文件控制程序》2）《记录控制程序》管理职责管理承诺公司最高管理者将通过以下活动证实建立和实施质量管理体系及持续改进质量管理体系有效的承诺。
1）明白向全厂传达满足顾客和法律要求的重要性并实施传达。
2）制订质量方针3）确保质量目标的制订4）进行管理评审5）确保公司质量管理体系运行获得必要的资源。
以顾客为关注焦点5.2.1 公司依存于顾客，因此，公司需要理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。
5.2.2 公司最高管理者以实现顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，转化为具体要求并给以满足。
5.2.3 公司通过以下过程识别顾客要求并予以满足：1）产品要求评审；2）制定产品规范并实施，最终实现顾客要求的产品；3）在产品过程中与顾客沟通，进一步了解顾客要求并修订相应规范；4）对顾客满意度进行测量，分析顾客不满意的原因，改进过程，制订或修改相应的规范并予以实施，直至顾客满意。
质量方针公司最高管理层必须确保质量方针符合以下要求：5.3.1 公司的宗旨相适应5.3.2 包括满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。
5.3.3 提供制定和评审质量目标的框架。
5.3.4 在公司的各适当层次上达到沟通和理解。
5.3.5 在持续适宜性方面得到评审策划5.4.1 质量目标1）公司整体的质量目标已在本手册中第章节详细叙述，每年年底制订下年的质量目标。
2）各相关部门在公司的质量目标的基础上，根据本部门的具体情况制定出本部门的质量目标。
质量目标是可测量的，并与质量方针（包括对待持续改进的承诺）保持一致。
质量目标必须包括满足产品要求所需的内容，各部门质量目标详见《质量目标分解计算方案》。
5.4.2 质量体系策划1）公司最高管理层对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及条款的要求。
2）在质量管理体系的更改进行策划和实施时，需考虑更改内容对相关过程的影响并建立协调一致，以保持质量管理体系的完整性。
职责5.5.1 职责和权限1）公司高级管理人员和各部门的职责权限及相互关系在本手册条款中予以规定，与质量有关的验证、执行人员的职责与权限之规定列入《岗位职责说明书》，为促进有效的质量管理，要公司内部对各职能之间的相互关系进行沟通。
5.5.2 管理者代表最高管理者在本厂管理层中任命一名管理者代表，发布任命书，并规定其职责和权限，必须包括以下方面：1）确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持。
2）向最高管理者报告质量管理体系的绩效，包括改进的需求。
3）在整个组织内促进顾客要求意识的形成。
5.5.3 内部沟通为确保公司在不同的层次和职能之间，质量管理体质过程及其有效性得到沟通，公司明确内部沟通的方法，作为内部沟通的实施指导。