代维管理
代维管理制度
代维管理制度
一、总则
为规范代维管理行为，保障公司业务运营稳定，提高服务质量，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司所有代维管理人员。
三、代维管理职责
1、代维管理人员应根据公司安排，合理安排时间和工作任务，保证完成任务质量和效率；
2、代维管理人员应熟悉公司相关政策法规，积极配合公司相关部门工作；
3、代维管理人员应严格遵守公司制度，不得私自处理业务，不得违反公司规定；
4、代维管理人员应及时向公司汇报工作进展及问题反馈；
5、代维管理人员应保护公司经营利益，不得从事与公司利益相抵触的行为。
四、代维管理流程
1、接到任务：代维管理人员根据公司安排，接收相关任务；
2、制定计划：代维管理人员根据任务要求，制定详细的工作计划；
3、执行任务：代维管理人员按照工作计划，积极主动地执行任务，保证工作质量；
4、汇报工作：代维管理人员应及时向公司汇报工作进展和问题；
5、验收结算：任务完成后，公司进行验收，代维管理人员按照合同要求完成结算。
五、保密制度
1、代维管理人员需保守公司及客户的商业秘密，不得泄露给未经授权的任何人；
2、代维管理人员需严格遵守公司及客户的保密协议，不得擅自处理有关商业秘密的信息；
3、代维管理人员应加强信息安全管理，保护公司及客户的商业秘密，不得将重要信息外泄。
六、违规处理
1、对于代维管理人员的违规行为，公司将根据情节严重程度进行相应的处理，包括但不
限于警告、罚款、停职、解聘等；
2、对于严重违规行为，公司将追究相关责任，并采取法律手段维护公司利益。
七、其他
1、本制度由公司人力资源部负责解释及修订；
2、本制度自公布之日起生效。
代维安全管理制度
一、总则为了加强代维业务的安全管理，确保公司资产和客户信息安全，提高服务质量，特制定本制度。
本制度适用于公司所有代维业务及其相关人员。
二、安全管理体系1. 安全组织机构公司设立安全管理部门，负责代维安全管理的组织、协调、监督和检查工作。
各部门应设立安全负责人，负责本部门的安全管理工作。
2. 安全管理制度（1）制定并完善代维安全管理制度，包括但不限于保密制度、网络安全制度、设备安全管理制度等。
（2）定期对安全管理制度进行修订和完善，确保其适应业务发展和安全形势的变化。
3. 安全培训（1）对新入职的代维人员进行安全培训，使其了解公司安全管理制度和操作规程。
（2）定期对代维人员进行安全知识、技能培训，提高其安全意识和应急处置能力。
三、安全责任1. 公司责任（1）建立健全代维安全管理体系，确保公司资产和客户信息安全。
（2）为代维人员提供必要的安全保障，包括安全培训、安全防护用品等。
2. 部门责任（1）各部门应严格执行公司安全管理制度，落实安全责任。
（2）定期对代维人员进行安全检查，发现问题及时整改。
3. 代维人员责任（1）遵守公司安全管理制度，严格执行操作规程。
（2）积极参加安全培训，提高自身安全意识和技能。
（3）发现安全隐患，及时上报。
四、安全措施1. 保密措施（1）加强保密意识，对客户信息、公司内部资料等实行严格保密。
（2）制定保密协议，明确双方保密责任。
2. 网络安全措施（1）加强网络安全防护，定期对网络安全设备进行维护和升级。
（2）对代维人员进行网络安全知识培训，提高其网络安全防护能力。
3. 设备安全措施（1）对代维设备进行定期检查、维护，确保设备正常运行。
（2）对代维设备进行安全加固，防止设备被非法入侵。
五、安全检查与考核1. 定期开展安全检查，对代维业务进行全过程跟踪，确保安全措施落实到位。
2. 对安全检查中发现的问题，及时整改，并对相关责任人进行考核。
3. 将安全考核结果纳入代维人员绩效考核，对表现优秀的代维人员进行奖励。
代维工作流程及管理制度
一、概述代维工作是指代为维护、管理、升级和优化客户信息系统、网络系统、应用系统等工作。
为确保代维工作的顺利进行，提高工作效率和服务质量，特制定本管理制度。
二、代维工作流程1. 需求收集与评估（1）客户提出需求，代维部门接收需求信息。
（2）代维部门对需求进行初步评估，确认需求是否符合公司业务发展需求。
（3）若需求符合要求，进入下一环节；若不符合要求，与客户沟通，协商解决方案。
2. 项目计划与立项（1）根据需求评估结果，制定项目计划，包括项目目标、实施步骤、时间节点、人员安排等。
（2）将项目计划提交至相关部门审批。
（3）审批通过后，正式立项。
3. 项目实施（1）项目团队按照项目计划，开展具体实施工作。
（2）实施过程中，对项目进度、质量、成本进行监控，确保项目按计划推进。
（3）遇到问题，及时与客户沟通，协商解决方案。
4. 项目验收（1）项目实施完成后，进行项目验收。
（2）验收内容包括：功能、性能、稳定性、安全性等方面。
（3）验收合格后，项目交付客户使用。
5. 项目运维（1）项目交付后，进入运维阶段。
（2）运维团队负责系统监控、故障处理、性能优化等工作。
（3）定期对系统进行巡检，确保系统稳定运行。
6. 项目评估与总结（1）项目运行一段时间后，进行项目评估。
（2）评估内容包括：项目完成度、客户满意度、团队协作等方面。
（3）根据评估结果，总结经验教训，为后续项目提供参考。
三、代维管理制度1. 组织架构（1）设立代维部门，负责代维工作的统筹规划、组织实施、监督考核等工作。
（2）代维部门下设项目组、运维组、技术支持组等，分别负责不同方面的工作。
2. 人员管理（1）代维部门应配备具备相关技能和经验的专业人员。
（2）定期对代维人员进行业务培训，提高其业务水平。
（3）建立激励机制，鼓励代维人员积极进取，提高服务质量。
3. 项目管理（1）严格按照项目管理制度执行，确保项目进度、质量、成本等目标的实现。
（2）项目实施过程中，加强沟通与协作，确保项目顺利进行。
代维管理方案
代维管理方案代维管理方案简介代维是指将某一系统或设备的运维工作交给第三方进行管理和维护的一种服务模式。
代维管理方案是指针对代维服务的具体操作和管理方法，通过科学、系统的管理措施，为客户提供高效、稳定的系统运维服务。
方案目标代维管理方案的目标是通过规范化、标准化的运维管理流程，提高系统的稳定性和可用性，降低故障发生的概率，最大限度地减少系统停机时间，提高客户满意度。
方案内容1. 运维人员管理代维管理方案首先需要明确运维人员的角色和职责，确保每个岗位的职责清晰，具体的管理内容包括：- 定义运维人员的岗位职责和工作内容；- 设定运维人员的绩效指标和考核机制；- 制定运维人员的岗位培训计划和发展规划；- 定期组织运维人员的知识分享和经验总结。
2. 运维流程管理运维流程是指系统运维工作的一系列步骤，代维管理方案需要明确运维流程的各个环节和操作步骤，具体的管理内容包括：- 制定系统故障处理流程，包括故障检测、排查、修复和验证等环节；- 制定系统维护计划，包括例行维护和紧急维护；- 确定各个流程环节的负责人和时限，建立流程的执行机制；- 定期对运维流程进行评估和优化，提高运维效率。
3. 监控与告警管理监控与告警是系统运维工作中非常重要的一环，代维管理方案需要明确监控与告警的管理方法，具体的管理内容包括：- 针对不同系统和设备，确定监控的指标和阈值；- 配置监控系统，确保及时收集系统的运行数据；- 设定告警规则，及时发出告警通知；- 建立告警响应机制，规定各个岗位的响应时间和处理流程。
4. 安全管理安全是系统运维工作中非常重要的一环，代维管理方案需要明确安全管理的方法，具体的管理内容包括：- 制定安全策略和安全标准，明确各种安全风险的评估和防护措施；- 配置防火墙、入侵检测和防护系统，提升系统的安全性；- 定期进行系统漏洞扫描和安全评估，及时修补漏洞；- 提供安全意识培训，加强员工的安全意识和防范能力。
5. 报告与分析代维管理方案需要定期生成运维报告和分析，具体的管理内容包括：- 根据运维数据生成运维报告，包括故障数量、处理时间、系统可用性等指标；- 对运维报告进行分析，发现问题和改进的空间；- 提供报告和分析结果给客户，与客户共同优化系统运维工作。
代维管理年度总结(3篇)
第1篇一、工作回顾2021年，我国通信行业在政策支持和市场需求的双重推动下，迎来了快速发展的黄金时期。
作为通信行业的重要组成部分，代维管理工作在保障网络稳定运行、提升客户服务质量等方面发挥了至关重要的作用。
现将本年度代维管理工作进行总结如下：一、工作亮点1. 组织架构优化。
根据公司发展战略和业务需求，我们对代维组织架构进行了优化调整，明确了各部门职责，形成了高效协同的工作机制。
2. 制度建设完善。
针对代维工作中的实际问题，我们不断完善各项规章制度，确保代维工作有章可循、有法可依。
3. 技术水平提升。
通过培训、竞赛等方式，不断提升代维人员的技术水平，提高故障处理能力，确保网络稳定运行。
4. 服务质量提高。
加强客户沟通，了解客户需求，优化服务流程，提高客户满意度。
5. 成本控制有效。
通过精细化管理，降低代维成本，提高企业效益。
二、工作不足1. 部分代维单位能力参差不齐，导致维护质量和服务水平存在差异。
2. 部分代维人员工作态度不够端正，影响整体工作氛围。
3. 故障处理效率有待提高，部分故障处理时间较长。
4. 与客户沟通存在不足，客户需求了解不够深入。
三、改进措施1. 加强代维单位管理。
针对能力参差不齐的问题，通过培训、考核等方式提升代维单位整体水平。
2. 强化代维人员培训。
提高代维人员的工作技能和服务意识，确保工作质量。
3. 优化故障处理流程。
缩短故障处理时间，提高客户满意度。
4. 加强与客户沟通。
深入了解客户需求，提高服务质量。
5. 深化成本控制。
通过精细化管理，降低代维成本，提高企业效益。
四、展望未来2022年，我们将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念，以提升网络质量、提高客户满意度为目标，努力做好以下工作：1. 优化代维组织架构，提升整体管理水平。
2. 加强代维人员培训，提高技术水平和业务能力。
3. 优化故障处理流程，缩短故障处理时间。
4. 深化与客户的沟通，提高客户满意度。
5. 强化成本控制，提高企业效益。
代维值班管理制度(三篇)
代维值班管理制度为了做好车辆管理工作，提高综合代维的工作效率，加强车辆使用和管理将势在必行。
请各司机及车主认真做好车辆的维修与保养，加强安全防范，确保安全行车。
第一条工作制度1、驾驶员的工作时间是不定时制，必须____小时待命，因公事必须用车的，应做到随叫随到，并且在出车前做好各项准备工作。
2、上班时间不得擅离职守，如本人有急事需要离开，需要向维护站长请假，超过一天以上的需向项目部经理请假，并需写好请假条审批后方可。
3、上班时间做到服从分配、听从调度、不得找借口推诿。
4、各维护站人员因公用车需要向维护站长报告，由维护站长依工作性质的轻重缓急顺序派车。
第二条车辆使用1、车辆使用人员必须具有在有效期内的驾驶证。
2、车辆不得借予给无驾驶证人员使用。
3、使用人于驾驶车辆前应对车辆做基本检查（如水箱、油量、机油、刹车油、电瓶液、轮胎、外观等），如发现故障、配件失窃或损坏现象，应立即报告。
3、驾驶人必须严守交通规则。
4、私自用车应经项目部经理核准，私用时若发生事故而导致违规、损毁、失窃车内设备、材料等，所有后果全部自行负责。
5、驾驶员应爱护车辆，保证机件、外观良好，收车后并应将车辆清洗干净，维护公司外部形象。
第三条车辆安全1、车辆需定时进行维修和保养。
2、驾驶员须严格遵守国家道路交通安全法规，因违反交通法律法规所造成的损失由驾驶员自行承担。
3、坚持定人定车制度，驾驶员不得将车交予他人驾驶（特殊情况由项目领导批准）。
第1页共4页4、坚持“六不”原则。
酒后不开车、不开疲劳车、不开情绪车、不开故障车、证照不齐不开车、无安排不开车。
5、为保证车辆行驶的安全，对于连续行车及休息不足的驾驶员应合理安排休息。
第四条违规与事故处理1、在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予以中断租车业务或司机做辞退处理。
（1）无证驾驶（2）酒后驾驶（3）超速驾驶（4）闹情绪驾驶（5）未经许可车辆由他人驾驶。
2、非公事出车或未经领导批准出车，发生交通事故车辆需由公安机关扣留____天或以上的，租赁关系由公司视其问题严重性来决定是否中断或延续，事故车辆在扣留期间如发生租车，所有费用由该车车主承担。
代维人员管理制度
第一章总则第一条为规范代维人员的管理，提高代维服务质量，保障公司业务稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有代维人员。
第二章组织架构及职责第三条公司设立代维管理领导小组，负责制定代维管理制度、监督执行代维工作、协调各部门关系等。
第四条代维管理部门负责：1. 制定代维人员培训计划，组织代维人员参加培训；2. 负责代维人员的招聘、考核、晋升、离职等管理工作；3. 负责代维人员工作绩效考核，定期进行绩效评估；4. 负责代维人员工作纪律和职业道德教育。
第五条代维人员负责：1. 严格遵守公司规章制度，服从公司管理；2. 按照工作要求，认真负责地完成各项代维任务；3. 提高自身业务技能，保证服务质量；4. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
第三章代维人员招聘与培训第六条代维人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过笔试、面试等程序选拔合适人才。
第七条新招聘的代维人员需参加公司统一组织的培训，培训内容包括：1. 公司规章制度、企业文化；2. 代维业务知识、操作技能；3. 安全生产、应急处置等。
第四章代维人员考核与晋升第八条代维人员考核分为年度考核和日常考核。
第九条年度考核内容：1. 工作绩效：完成代维任务的质量、效率；2. 业务技能：掌握业务知识、操作技能的熟练程度；3. 工作态度：责任心、团队协作精神；4. 职业道德：保密意识、服务意识等。
第十条日常考核内容：1. 工作纪律：出勤、请假、加班等；2. 工作质量：完成任务的及时性、准确性；3. 服务态度：客户满意度。
第十一条根据考核结果，对代维人员进行晋升或降级处理。
第五章代维人员管理与奖惩第十二条代维人员应遵守以下规定：1. 不得迟到、早退、旷工；2. 不得擅自离岗、串岗；3. 不得泄露公司商业秘密、客户信息；4. 不得利用职务之便谋取私利。
第十三条对违反规定的代维人员，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降级、辞退等处分。
第十四条对表现突出的代维人员，公司将给予表彰、奖励。
代维管理制度
代维管理制度1. 引言代维管理制度是指对于公司业务中采用代维服务的管理规章制度。
本文旨在详细阐述公司代维管理制度的具体内容和执行步骤，以确保公司业务顺利进行并保障客户的利益。
2. 代维管理流程公司代维管理流程主要包括以下几个步骤：2.1 业务接洽在接洽阶段，客户向公司提出代维服务需求。
公司负责人或相关部门负责人会与客户进行商务谈判，明确代维范围、工作内容、服务期限、费用等细节，并签订正式的合同或协议。
2.2 代维任务分派根据客户需求和合同约定，公司负责人或相关部门负责人会将代维任务分派给相应的团队或个人，并明确任务要求、工作计划和进度。
2.3 代维实施代维实施阶段是实际进行代维工作的阶段。
代维团队或个人按照任务要求和工作计划，执行代维工作。
在此过程中，要确保工作的高质量和高效率，同时与客户保持及时沟通，及时解决问题和反馈工作进展。
2.4 代维检查与验收代维工作完成后，公司负责人或相关部门负责人会对代维工作进行检查与验收。
主要包括对工作成果进行评估，验证是否符合客户需求和合同约定的要求。
2.5 代维服务反馈在代维工作完成后，公司会与客户进行服务反馈。
通过与客户进行正式的沟通，了解客户对代维服务的满意度，及时解决客户的问题和意见，并不断改进和提升代维服务质量。
3. 代维服务管理规范公司在执行代维服务过程中，需要遵守以下管理规范：3.1 保护客户信息公司在收集、传输和存储客户信息时，要严格遵守相关法律法规，确保客户信息的安全性和保密性。
不得泄露客户信息给任何非授权人员。
3.2 做好服务记录和文档管理公司在代维服务过程中，要做好相应的服务记录和文档管理工作，包括服务协议、工作日志、工作报告等。
确保服务过程可追溯，为客户提供便捷和高效的服务。
3.3 定期培训与提升公司要定期组织代维团队的培训和提升活动，包括技术培训、管理培训和服务意识培训等，以不断提升团队成员的能力和专业水平，提高代维工作的质量和效率。
3.4 不断优化代维流程公司要不断总结和优化代维流程，定期进行流程评估和改进，以提升代维工作的效率和客户满意度。
代维人员安全管理制度
一、总则为加强代维人员安全管理，保障公司资产和人员安全，预防事故发生，提高代维工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有代维人员及其相关管理人员。
三、安全责任1. 公司责任：- 制定和实施安全管理制度；- 提供必要的安全防护设施和培训；- 定期检查和维护安全设施；- 对违反安全规定的行为进行处罚。
2. 代维人员责任：- 遵守安全操作规程；- 使用安全防护设施；- 及时报告安全隐患；- 接受安全教育和培训。
3. 管理人员责任：- 监督代维人员执行安全操作规程；- 定期检查代维现场安全状况；- 对代维人员进行安全教育和培训；- 及时处理安全隐患。
四、安全教育培训1. 公司应定期对代维人员进行安全教育培训，内容包括但不限于：- 安全生产法律法规；- 安全操作规程；- 预防事故的措施；- 应急处理方法。
2. 代维人员应积极参加安全教育培训，并经考核合格后方可上岗。
五、安全设施与防护1. 公司应提供符合国家标准的安全防护设施，如安全帽、安全带、防护眼镜等。
2. 代维人员应正确使用安全防护设施，不得擅自拆除或放弃使用。
3. 工作现场应设置明显的安全警示标志，并定期检查维护。
六、现场安全检查1. 管理人员应定期对代维现场进行安全检查，发现问题及时整改。
2. 代维人员应每日进行现场安全自查，发现安全隐患立即报告。
七、事故处理1. 发生安全事故时，代维人员应立即停止作业，保护现场，并立即报告管理人员。
2. 管理人员应立即启动应急预案，组织救援，并向上级报告。
3. 对事故原因进行调查分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
八、附则1. 本制度由公司安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
九、安全管理制度的具体内容1. 安全操作规程：- 代维人员在上岗前必须穿戴好个人防护用品；- 操作设备前必须确认设备处于安全状态；- 不得擅自改变设备设置或进行违规操作；- 作业现场不得堆放杂物，保持通道畅通。
代维管理制度三篇
代维管理制度三篇篇一：代维管理制度一、对代维单位的管理（一）、代维人员变更及代维请假等的管理当前存在的问题：1、无法及时把控代维单位各专业人员的进出情况，及时个别同志知道代维相关专业的进出情况，由于无法实现信息共享，不能广泛的掌握代维人员管理现状。
2、代维单位内部由于分专业管理人员情况，无法很好的实现人员的综合管理。
3、由于代维单位对于人员把控的不到位，造成内部上岗培训等机制无法落实到位。
4、代维单位虽然制定了一系列的人员管理办法，但是由于缺少统一的管理流程，造成人员管理的不规范。
《综合代维管理系统》中对于人员管理的各项流程已经非常明确，要求代维单位尽快完成《综合代维管理系统》中的人员录入并安排专人负责人员定岗、调整和请假制度的系统中的流转。
抢修中心牵头各专业完成代维人员情况的实时监控和管理。
具体措施：1、每周通过现场检查及询问各组组长的方式确定代维单位当前的实际人员到位情况（每周周报审核中体现）。
2、认真审核代维每周YW上报的人员到位及变更情况表，发现偏差及时在工作联系单中通报。
3、联系省公司找吉奥公司技术人员近期完成一次对代维和联通代维管理人员的《综合代维管理系统》使用培训，培训后要求半个月内代维单位完成所有人员的定岗并在平台中录入。
4、在下阶段的人员管理工程中，要求代维单位使用《综合代维管理系统》人员调整及人员请假模块，在每周出现的人员调整及人员请假情况的必须经由《管理系统》进行申请，逐级审批。
（二）、巡检计划及执行情况、执行结果的审核当前存在问题：1、巡检计划的制定较混乱，均由代维单位自行制定，无审批流程，一项整个巡检工作及巡检率。
2、代维单位巡检完成率较低，巡检质量很差。
3、运维部、县市公司、以及代维单位内部自查抽检工作不够连续，检查力度低，尤其是代维单位内部，未形成自查的体系。
4、巡检人员技能水平低，巡检步骤不懂或操作错误，直接影响巡检质量。
具体措施：1、以季度为巡检周期制订巡检计划，要求在季度前10天完成全市所有站点的巡检计划，细分到月（个别特殊站点可视具体情况定）。
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序
号
常见问题分析解决措施
1 代维
人员
变更
及代
维请
假等
的管
理
1、无法及时把控代维单位各专业
人员的进出情况，及时个别同志知
道代维相关专业的进出情况，由于
无法实现信息共享，不能广泛的掌
握代维人员管理现状；
每周通过现场检查及询问各组组长的方
式确定代维单位当前的实际人员到位情
况（每周周报审核中体现）。
2、代维单位内部由于分专业管理
人员情况，无法很好的实现人员的
综合管理；
认真审核代维每周上报的人员到位及变
更情况表，发现偏差及时在工作联系单中
通报。
3、由于代维单位对于人员把控的
不到位，造成内部上岗培训等机制
无法落实到位；
联系省公司对代维和铁塔代维管理人员
的《综合代维管理系统》使用培训，培训
后要求半个月内代维单位完成所有人员
的定岗并在平台中录入。
4、代维单位虽然制定了一系列的
人员管理办法，但是由于缺少统一
的管理流程，造成人员管理的不规
范。
在下阶段的人员管理工程中，要求代维单
位使用《综合代维管理系统》人员调整及
人员请假模块，在每周出现的人员调整及
人员请假情况的必须经由《管理系统》进
行申请，逐级审批。
2
巡检
计划
及执
行情
况、执
行结
果的
审核
当前
存在
问题
1、巡检计划的制定较混乱，均由
代维单位自行制定，无审批流程，
一项整个巡检工作及巡检率。
以季度为巡检周期制订巡检计划，要求在
季度前10天完成全市所有站点的巡检计
划，细分到月（个别特殊站点可视具体情
况定）。
2、代维单位巡检完成率较低，巡
检质量很差。
充分利用《综合代维管理系统》平台，根
据流程逐步审批，通过《管理系统》监控
和管理代维的巡检工作。
对于每个季度前
就已按月细分好的巡检计划每月导入到
《管理系统》中执行，对于增加的新开站
点根据其等级列入巡检。
3、建维部、县市公司、以及代维
单位内部自查抽检工作不够连续，
检查力度低，尤其是代维单位内
部，未形成自查的体系。
通过进站登记及动力值班室停电告警记
录表等核对代维巡检真实性（通过匹配）。
4、巡检人员技能水平低，巡检步
骤不懂或操作错误，直接影响巡检
质量。
加大一线巡检人员的培训工作提升代维
巡检人员的技能水平，提高巡检质量。
根
据前期检查情况，多数的代维巡检人员对
于巡检要做什么、怎么做等不清楚，造成
巡检质量非常低，根本达不到巡检的目
的，通过培训后巡检人员对于巡检的各项
步骤有了掌握，下阶段将通过检查检验巡
检人员将培训项目用于实际的效果。
3
验收
的日
常管
理工
作流
程当
前存
在的
问题
1、新站完成验收后没有及时的放
置挂钩、巡检簿册、卫生洁具等。
1、建维部在接到网建中心发起的基站单
站验收申请后，提前通知县市分公司及代
维，验收当天，代维单位参加验收人员直
接将基站所需的卫生洁具、各项巡检簿
册、挂钩等带至验收的站点规范放置。
2、
要求代维单位统计各项物资的缺少情况
（卫生洁具、各项巡检簿册、挂钩等），
经核实后给予补充，并要求代维单位发放
至各县市区域，以便验收时能及时放置在
基站。
2、新站开通后何时结算代维费用
不实很明确。
新开站点的代维费用结算以站点设备的
开通运行为主，如设备是在上半月开通运
行的，则在当月开始结算代维费用；如设
备是在下半月开通运行的，则在下个月开
始结算代维费用。
设备开通以建维部验收
员通知为准，如现场验收不通过，设备未
开通，则还是不开始结算代维费用。
4 人员、
车辆、
工器
具的
管理
要求
缺少对属地内代维人员、车辆的定
期检查，以及更近一步的对代维车
辆的安全性等的检查。
每周检查属地内代维人员、车辆的到位情
况，发现人员、车辆等与上周有出入的应
及时与代维单位管理人员联系，并上报建
维部相关人员。
其中对于车辆存在安全的
隐患的及时上报建维部，要求代维单位更
换。
认真审核代维单位在平台上报的人员到
位及变更情况，发现代维单位上报不实、
数据有出入的第一时间在该工作联系单
回复实际情况，并要求代维单位更改并配
齐人员。
5 属地
内现
场工
作的
检查
工作
缺少基站巡检、塔桅巡检、代维抢
修维护工器具的日常抽检工作，在
主管思想上就认为这些工作应该
是市公司做的。
属地内基站、接入机房代维巡检的检查工
作，要求每月完成属地内基站、接入机房、
室分5%的抽查量，抽查表及检查发现的
隐患台账每月上报抢修中心一次，检查发
现的隐患及问题督促代维单位整改。
对代维单位的抢修、巡检组进行突击检
查，检查巡检及抢修过程中必须的工器
具、仪器仪表、油机等是否携带。
对于塔桅巡检等的专项工作的检查，现场
检查巡检人员的安全生产工作是否到位，
对于现场检查发现存在安全隐患的应及
时告知其主管人员，并通报抢修中心。
6
基站
（接
入机
房、室
分）等
隐患
工作
的管
理和
整改
工作
1、代维单位在周报中上报的隐患
问题均未由县市审核过，有些隐患
不影响正常运行的也上报，效率较
低。
代维上报市公司的隐患应经过
县市审核、过滤，属于县市层面的
直接整改掉，过滤后属于市公司层
面整改的再报建维部整改，能有效
提高隐患整改效率。
1、代维单位在每周周报上报之前应由县
市分公司先进行审核，对于墙体脱落、腐
蚀等隐患经县市分公司确认不影响运行
暂不整改的，代维单位在周报隐患上报时
无需上报；2、县市分公司在审核代维周
报时，对于在县市分公司层面解决的（补
漏、换锁、等物业整改等）应按照相关流
程进行费用申请、验收、费用结算等，并
及时进行闭环。
2、代维单位与及时与县市分公司
联系沟通，一些隐患县市已整改几
个月了，代维单位还是上报，造成
数据不对、混乱。
县市分公司应与属地内的代维人员建立
长效沟通机制，对于已处理完成的物业整
改项应第一时间告知代维，避免代维单位
在隐患已上报的情况下再次上报隐患。
3、代维单位与县市分公司隐患台
账还不够细致，准确，对台账的更
新不够及时
县市分公司与代维单位分别建立隐患台
账，对属地内的隐患进行管理，对于需市
公司层面处理的隐患处理不及时的，县市
分公司应主动与相关人员沟通，解决隐
患。
7 基站、
接入
机房、
室分
等的
业主
维系
管理
1、代维单位未建立《业主信息台
账》，一些敏感站点、特殊钥匙站
点、特殊进站时间站点等信息抢
修、维护人员不知道，导致抢修时
间过长，个别站点甚至因为未注意
业主要求而造成搬站等不良后果。
1、县市分公司需帮助属地的代维单位在
制定《业主信息台账》时提供相关业主的
信息（要求县市也备一份，前期县市有的
也需要完善）； 2、代维单位根据制定的
《业主信息台账》梳理基站要求，对于需
要拿到业主特殊入口钥匙的县市分公司
需配合做好协调工作，确保属地内的特殊
电站均能进入（特殊站点除外）。
2、县市与代维单位缺乏有效沟通，
个别敏感站点县市未告诉代维，代
维没有注意相关事项而造成搬站。
县市分公司需将敏感站点的情况及进站
注意事项告知属地的代维并要求在台账
中做好登记、严格遵照执行。
3、个别区域的代维没有齐集特殊
站点的钥匙，紧急抢修时造成延
误。
县市分公司对属地的代维《业主信息台
账》检查一次，对于内容有所变更的要求
代维及时变更。