综合代维系统_巡检流程功能介绍_20150420
代维管理系统现场检查功能说明
现场检查功能说明
一、登录代维手机端
备注：只有具备现场检查权限,才能现场检查的操作权限
1.进入到现场检查，系统会根据进入的检查用户自动填入其姓名、地市、区县信息。
2.依次选择地市（仅进入的省用户可选）、区县（进入的省用户、市用户可选）、业务、代
维公司、现场检查模版等信息，如下图所示：
3.点击进行打分，根据评分标准进行打分、拍照、提交，详细如下图所示
如若所打分数超出限制范围，则会有相应提示，如下图所示：
4、完成全部打分后，进行提交操作，如下图所示：
二、登录代维系统ｗｅｂ端
1、点击菜单【巡检管理】－【现场检查】－【全部检查】，如下图所示：
2、点击现场检查工单号可查看该现场检查的详细信息，如下图所示：
友情提示：范文可能无法思考和涵盖全面，供参考!最好找专业人士起草或审核后使用，感谢您的下载！。
巡检系统使用规定
电子巡检到位系统使用说明重要说明：严禁私自拆开采集器后盖，取出电池，后果是采集器无法读取信息。
1巡检系统使用快捷指南1.1巡检人员请按以下操作顺序进行每一圈的巡检：先点击巡检路线对应的岗位点，然后按规定在巡检中点击巡检路线上的每一个巡检点。
1.2系统使用人员可以按以下操作顺序进行巡检数据下载及查询：将数据采集器（巡检棒）插入数据下载器，进入巡检软件后，在“巡检棒操作”中选择“巡检数据登陆”将巡检数据下载到软件中。
查询时可以选择“数据查询”中的“排班核查”对所需查看的时间段内的指定岗位巡检情况，统计结果进行查询。
也可以通过“数据查询”中的“原始记录查询”查看未经软件分析的原始巡检纪录。
2软件使用2.1数据下载将要下载数据的巡检棒插在数据下载器内，在软件的“巡检棒操作”中点击巡检数据登陆。
点击“开始”按钮开始数据下载。
下载完毕后会显示下载的数据清单，按返回退出。
2.2数据查询2.2.1点击软件菜单上的“数据查询”，选择“排班核查”在对话框内选择需要查看的时间段，可以直接从“固定时间段”中选择，也可以直接设定显示记录的开始时间及结束时间。
再在左边选择需要查看的线路，或数据类型。
最后按“查看”按钮查看记录。
记录显示由两部分组成，上方显示每一圈记录的概要，点击需要查看的班次，该班（圈）的详细巡检情况会在下方进行显示。
点击右下方的“巡检点状态”，可以对记录进行相应的筛选显示。
2.2.2排班统计：2.2.3原始记录查询用户可以在该选项中对巡检的原始记录进行查看，该表中对巡检记录不作判断及分析。
仅显示巡检的地点及日期、时期。
3异常情况处理：情况A：录入数据时，但设备和计算机无任何反应。
原因及处理方法：1信息采集器是否插紧，可慢慢转动采集器。
2电脑重启。
情况B：信息采集器（巡检棒）的LED指示灯不亮。
原因及处理方法：1是由于电池电量过低所致。
请使用我们产品所附带的扳手，将巡检棒的后盖打开，将里面的3V电池更换即可。
网络信息代维管理系统的代维巡检处理流程设计
网络信息代维管理系统的代维巡检处理流程设计作者：郭亚钢任嘉利来源：《消费电子·理论版》2013年第11期摘要：随着电信运营商业务运营时代业务量不断增大，运营商通常选择将通信运维外包给专业的代维公司。
本文就网络代维管理系统的系统进行分析，并且进一步制定代维巡检处理流程设计关键词：网络信息；代维管理；系统架构；代维巡检处理流程设计中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 22-0000-01一、代维巡检处理流程设计代维巡检功能提供巡检任务单接收、适配、转发、状态同步等服务，支撑代维人员对基站设备、塔桅、延伸系统、综合接入等设备定期检测以及对管线巡检、盯防、特巡等进行周期性或临时性的巡检。
代维巡检主要流程如下图所示：（一）网管业务系统提交日常巡检作业检测项目给合作单位统一管理平台用于制定巡检计划，合作单位统一管理平台同时将计划信息同步至PDA接入服务子系统。
（二）在检测周期内合作单位统一管理平台通过短信提醒代维人员或代维人员自己登录Portal查看巡检计划列表。
（三）代维人员接到巡检任务后通过PDA客户端登录PDA接入服务器子系统，登录成功后代维人员会在代维巡检功能模块中看到需要自己处理的巡检计划执行工单列表信息。
列表中呈现巡检任务单的标题信息，标题信息至少包括：工单号、工单类型、基站或客户接入点、检测范围、检测截止时间等。
（四）代维人员在代维巡检任务列表中查看详细的巡检任务信息，PDA客户端会向PDA 接入服务子系统发出巡检任务详细信息下载请求，PDA接入服务子系统响应请求，并将巡检任务工单详细信息和检测模板发送给PDA客户端。
在代维人员登录系统后，系统提供手动和自动同步工单信息功能。
若采用自动方式，PDA客户端会采用轮训方式（可设置，一般为30分钟），自动请求下载新的工单信息和工单状态的更新信息。
若采用人工方式，代维人员点击同步按钮，随时同步工单信息。
运维服务巡检操作手册
运维服务巡检操作手册IT服务外包预防性巡检操作手册第一部分：服务人员行为规范1、服务礼仪规范：1）服务人员应穿着工作装或衬衣等正装，佩戴服务工牌，并保持整洁、干净，及时清洗及更换；2）头发应保持清洁平整，长度适中；3）胡须每日应刮净，不得蓄留；4）手部随时应维持清洁，指甲应经常剪修，不得留长及有污垢；5）服务人员应随时保持愉快精神，举止大方，仪态自然，以热情诚恳的态度提供顾客满意的服务；6）前往顾客服务，应主动打招呼，说明来访原因；7）巡检完毕后应向顾客说明故障原因及简易处理对策；8）与顾客言谈过程中语调力求明朗、清晰、态度和蔼、亲切、表情自然；9）处理故障时，如影响顾客工作环境时，应尽力防止，如有影响应及时清洁；10）工具箱严禁放置地上及机器上；11）尽量使用普通话与客户沟通与交流，并努力研究使用服务规范用语；12）不得随意拿取客户现场资料、物品等；13）不得收取客户一针一线；14）进入客户机房等机密重地，需取得客户同意，方可进入；15）不得使用服务禁语。
2、服务响应规范：1）服务人员应严格按巡检计划，及时到达客户现场，进行巡检工作；2）如因特殊原因，无法及时到达，必须至电客户，预约到达时间，并同步转告服务经理及相关客户人员；3）完成客户巡检，离开客户现场时，需向客户礼貌道别，并简单说明此次巡检的结果及建议；4）不得随意承诺客户时间，而无法达成。
3、服务交付规范：1）服务人员应按标准服务流程完成巡检、故障排除等服务事项；2）服务完毕，保持服务现场整洁、清洁；3）如需更换物料、备件，需口头及书面向客户说明，并征得客户同意；4）如在现场无法完成服务交付，需向客户说明，并告知客户，我司下次会上门服务解决的时间；5）向客户简要说明，此次巡检的结果，以及后续使用建议，并记录客户的相关需求。
4、服务文档填写规范：1）完整填写客户信息栏；2）完整填写客户联系人信息栏；3）完整填写客户设备配置信息栏；4）完整填写设备巡检情况；5）完整填写设备故障排除步骤及方法；6）完整填写遗留问题，并告知服务台进行升级处理；7）完整填写物料、备件更换说明；8）按公司要求，定期呈交服务水平报告。
代维工作流程及管理
代维工作流程(liúchéng)及管理一、代维公司(ɡōnɡ sī)与移动公司的联络方式1、双方指定联系人：甲乙双方指定维护联系人,乙方必须(bìxū)安排专人（非兼职设备维护人员）专职负责固定资产信息反馈的管理，电子派单系统的接单和复单，并将各联系人姓名、电话给甲方。
2、联络方式(fāngshì)：甲方利用电话、电子邮件和运维办公平台向乙方发故障派单，乙方应设有24小时热线电话、传真机，接单所需的电脑实时上网接单。
二、代维工作(gōngzuò)开展1、计划制定：每年初乙方根据甲方提出的年度工作计划，制定相应的年度工作计划，每月初制定下月的维护计划2、工作实施：对工作计划进行落实，根据代维合同等要求做好巡检、故障处理等代维工作，并填写相关记录。
3、定期汇报代维工作：每周一上报《上周小结》，下月3日前上报《月度巡检汇总表》、《故障月报表》、《代维工作月度总结》、《下月工作计划》、《月度巡检汇总表》（上月问题跟踪）。
在季度结束后下一个月3日前上报《季度巡检汇总表》、《年度巡检汇总表》。
4、随时更新《业务数据库》，保证与实际情况相一致。
5、不定期工作：积极配合甲方或相关单位人员对临时性、突发性维护事务的处理，例如应急通信、网络(wǎngluò)调整等，并提交相关报告。
6、代维工作(gōngzuò)质量检查1)日常(rìcháng)检查：甲方每月检查一定数量的业务点，每个点每年检查1-2次。
2)现场抽查：每年甲方召集(zhàojí)代维公司对业务点进行抽检，抽检数量为总业务点的2%。
7、每月考核：由甲方汇总当月检查结果和相关(xiāngguān)部门（县市分公司）的信息反馈得到代维公司当月的初步考核成绩。
下月初召开代维会议，由移动公司运维部、代维公司代表参加，经大家讨论确定上月代维公司考核成绩，会后考核报告以传真电报形式通报代维公司及移动各分公司。
综合代维管理系统_通用工单流程操作手册
通用工单操作流程手册1功能说明1.1 业务描述通用工单流程是无线、集客和传输共用的一个工单流程;用户根据业务需求走相应的工单流程..1.2 流程图通用任务工单流程图移动人员（派发/审核）代维派发工单人员代维人员阶段派发代维任务审核执行任务工单归档派发审核通过回复审核不通过作废管理员（派发）审核通过阶段回复移动直接派发派发代维任务作废派发作废审核阶段回复说明：目前三专业流程环节相同..（1） 移动公司或代维工单任务派发人新建任务工单;选择代维人员、工单审核人进行派发..代维人员可以是任务工单执行人;也可以是代维管理人员再转派..（2） 移动公司审核人审核通过后直接派发给新建工单时指定的代维人员.. （3） 代维执行人可以进行阶段回复、回复..（4） 代维执行人回复工单到移动人员进行审核;审核后进行归档;或者作废..2流程操作说明2.1各专业类型工单配置参数省移动代维管理员用户登录代维系统;点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“工单参数配置表”进入页面;如下图：支持新增、修改、删除..由省代维管理员维护..描述字段名称类型是否必填专业类型下拉是字典值同工单的专业类型任务范围下拉否字典值同工单的任务范围任务类型下拉是字典值同工单的任务类型计费数量下拉是字典值：1;2;3;4;5;用户填写..如果字典值是‘用户填写’则在新增工单时计费数量由用户填写；如果字典值不是‘用户填写’在新增工单时则系统默认该配置的值;不可修改；计费单价文本否手工输入..在新增工单时;默认参数配置的值;不可修改材料费下拉是字典值：无材料费、有材料费..如果字典值是‘无材料费’则在新增工单时材料费字段默认0;不可修改；如果字典值是‘有材料费’则在新增工单时材料费字段由用户填写材料费..说明文本否用户手工输入此类型工单的一些说明信息;在新增工单时将该字段作为工单的属性显示;提醒用户方便理解使用..默认参数表的值;用户不可修改..2.2新增工单移动人员、代维人员2.2.1总体说明用户登录代维系统;点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“新增工单”进入新增工单页面;如下图：➢专业类型：新增工单时首先选择‘专业类型’、‘任务范围’、‘任务类型’..根据选择的不同的专业类型专业任务范围任务类型集团客户简单开通无施工简单开通需扩容简单迁改家庭宽带家宽初装二阶段电力猫家庭宽带家宽初装二阶段热熔家庭宽带家庭宽带拆机家庭宽带家宽初装二阶段FTTH按需覆盖家庭宽带家宽初装二阶段其他覆盖家庭宽带IMS语音业务开通家庭宽带“悦视听”业务开通无线专业基站调整类主设备调整天线调整随工类基站验收资产盘点网络整治类拆除蓄电池组安装蓄电池组拆除UPS安装UPS更换单体电池拆除空调空调装机拆除天线室外全向/定向/智能安装天线室外全向/定向/智能拆除无源器件安装无源器件拆除直放站安装直放站拆除室内分布系统拆除基站机房➢计费数量：根据配置表有2种情况..一种是对每类型的工单固定计费数量、另一种是用户自己填写计费数量..用户自己填写计费数量应大于等于站点数量;如果用户先填写计费数量再录入站点;系统会做校验;如录入的站点数量大于计费数量则会提醒用户‘不能多于计费数量’..计费数量又分为：工单计费数量新增时填写的计费数量、完成计费数量实际完成的任务数量、归档计费数量归档的计费数量;用于结算..➢是否计费：用于判断该工单是否计费;如果归档时填写的为‘否’;则该工单不计费..单价：根据配置表默认单价..用户不可修改..➢材料费：如果配置表定义的该类型的工单有材料费则可填写材料费;如无材料费则填0. ➢站点的录入方式支持3种方式：系统选择、手工输入、导入..不同的专业站点录入方式不同..（1）集团客户专业：支持选择站点、手工输入站点、导入站点..选择站点的录入方式;站点选择‘物理机房’..导入站点：导入模板字段：机房名称..导入不需要与机房ID校验;直接导入即可..需要校验EXCEL中机房名称不重复..提交工单或保存工单时正式导入数据..（2）家庭宽带专业：支持手工输入、导入站点..导入站点：导入模板字段：客户名称、服开单号..导入不需要与实际资源校验;直接导入即可..需要校验EXCEL中客户名称、服开单号不重复..客户名称必填;服开单号可空..提交工单或保存工单时正式导入数据..3 无线专业：采用手动勾选即系统选择;站点选择支持选择多个..根据站点数量计算该工单计费数量..2.2.2各专业的任务站点选择2.2.2.1无线专业2.2.2.1.1任务选择无线工单在专业类型选择“无线专业”;工作范围选择“基站调整类”、“随工类”、“网络整治类”其中一个;工作任务则根据实际的工作内容进行筛选;具体分类如下图：工作范围工作任务基站调整类主设备调整天线调整随工类基站验收资产盘点网络整治类拆除蓄电池组安装蓄电池组拆除UPS安装UPS更换单体电池拆除空调空调装机拆除天线室外全向/定向/智能安装天线室外全向/定向/智能拆除无源器件安装无源器件拆除直放站安装直放站拆除室内分布系统拆除基站机房2.2.2.1.2 站点选择无线专业：采用手动勾选即系统选择;站点选择支持选择多个..根据站点数量计算该工单计费数量..根据选择不同的任务类型弹出不同的站点选择页面..工作范围工作任务描述基站调整类主设备调整工单中必须选择调整的是哪个机房;并显示调整了哪些设备BTS\ NODEB\ENODEB;提供资源界面用户可以勾选..每个工单支持维护多个机房天线调整工单中必须选择调整的是哪个机房;并能显示下带的设备基站、铁塔、天线需要显示天线的一些信息挂高、方位角、机械下倾角..每个工单支持维护多个机房随工类基站验收工单中必须选择调整的是哪个机房;并能显示下带的设备基站、铁塔、天线..每个工单支持维护多个机房..‘安装天线’需要把机房下现有的天线带出来..资产盘点 网络整治类拆除蓄电池组 安装蓄电池组 拆除UPS 安装UPS更换单体电池 拆除空调 空调装机拆除天线室外全向/定向/智能安装天线室外全向/定向/智能 拆除无源器件 工单首先选择直放站或室内分布系统资源类型;再选择是哪个具体的资源..由用户自己选..安装无源器件拆除直放站安装直放站 拆除室内分布系统拆除基站机房工单中必须选择拆除的是哪个机房;不显示下面的设备..每个工单支持维护多个机房1、任务类型选择‘主设备调整’;站点录入方式选择‘系统选择’;点击“站点选择”;弹出列表勾选机房;支持多选;点击‘选择机房’;选择机房后弹出如下界面：将勾选的多个机房下的设备在列表中显示出来;再勾选出本次任务需要调整的基站设备并提交;完成站点选择;选择完成后在工单详情界面呈现如下图：➢查看：点击查看;可查看该机房下的需要调整的设备信息;点击‘查看’;如下界面：➢编辑：可增、删该机房下本工单任务需要调整的设备;点击‘编辑’;如下界面点击‘删除’;可删除已选择的需要调整的设备;点击‘变更调整’;如下界面：弹出的列表显示的是该机房下所有的设备信息;用户可以重新勾选该工单需要调整的设备;点击‘提交’..➢删除：删除该机房及机房下需要调整的设备..2任务类型选择如下类型天线调整基站验收资产盘点拆除蓄电池组安装蓄电池组拆除UPS安装UPS更换单体电池拆除空调空调装机拆除天线室外全向/定向/智能安装天线室外全向/定向/智能时;工单中必须选择调整的是哪个机房;并能显示下带的设备基站、铁塔、天线;点击“站点选择”、选择机房后弹出如下界面：➢查看：点击‘查看’;可查看该机房下的基站、铁塔、天线信息..➢删除：可删除该工单的机房信息..3任务类型选择如下类型拆除无源器件安装无源器件拆除直放站安装直放站拆除室内分布系统时;工单首先选择‘直放站’或‘室内分布系统’资源类型;再选择具体的资源站点;如下界面➢删除：可删除该工单选择的站点信息..4任务类型选择“拆除基站机房”;站点必须选择拆除的机房;但并不显示下挂的基站设备..➢删除：可删除该工单的机房信息..2.2.2.2集团客户专线&家庭宽带专业2.2.2.2.1任务选择集客专业工单在专业类型选择“集团客户专业”;工作范围选择“简单开通无施工”、“简单开通需扩容”、“简单迁改”其中一个..家宽专业工单在专业类型选择“家庭宽带”..2.2.2.2.2站点选择（1）集团客户专线专业：支持选择站点、手工输入站点、导入站点..选择站点的录入方式;站点选择‘物理机房’..导入站点：导入模板字段：机房名称..导入不需要与机房ID校验;直接导入即可..需要校验EXCEL中机房名称不重复..提交工单或保存工单时正式导入数据..（2）家庭宽带专业：支持手工输入、导入站点..导入站点：导入模板字段：客户名称、服开单号..导入不需要与实际资源校验;直接导入即可..需要校验EXCEL中客户名称、服开单号不重复..客户名称必填;服开单号可空..提交工单或保存工单时正式导入数据..系统选择方式：站点录入方式选择‘系统选择’;点击‘站点选择’;弹出机房信息列表;勾选一个或多个;点击‘选择机房’;站点信息就选择好了;如下界面➢删除：可删除该工单的机房信息..●手工输入站点：站点录入方式选择‘手工输入’;弹出‘站点名称’输入框;用户手工输入机房名称;点击;输入的机房就已添加..再次输入机房名称;可多次添加..导入：站点录入方式选择‘导入’;弹出站点导入界面;下载导入模板;填写模板;点击导入..注意：集团客户专线、家庭宽带的导入模板不同;请分别下载；（1）集团客户专线专业导入站点：导入模板字段：机房名称..导入不需要与机房ID校验;直接导入即可..校验EXCEL中机房名称不重复..提交工单或保存工单时正式导入数据..（2）家庭宽带专业：导入站点：导入模板字段：客户名称、服开单号..导入不需要与实际资源校验;直接导入即可..校验EXCEL中客户名称、服开单号不重复..客户名称必填;服开单号可空..提交工单或保存工单时正式导入数据..2.2.2.3传输线路专业2.2.2.3.1专业选择传输线路专业工单在专业类型选择“传输线路”;不需再选择任务类型..2.2.2.3.2站点选择每个任务工单必须选择一个相应的站点;该项必填..点击“站点”;进入如下界面..选择“代维专业”、“资源类别”、“地市”等信息后进行查询;勾选一个资源站点并提交..2.2.2.4传输内线专业2.2.2.4.1专业选择传输内线专业工单在专业类型选择“传输内线”;不需再选择任务类型..2.2.2.4.2站点选择每个任务工单必须选择一个相应的站点;该项必填..点击“站点”;进入如下界面..选择“代维专业”、“资源类别”、“地市”等信息后进行查询;勾选一个资源站点并提交..2.2.2.5动力环境专业2.2.2.5.1专业选择传输内线专业工单在专业类型选择“传输内线”;不需再选择任务类型..2.2.2.5.2站点选择每个任务工单必须选择一个相应的站点;该项必填..点击“站点”;进入如下界面..选择“代维专业”、“资源类别”、“地市”等信息后进行查询;勾选一个资源站点并提交..2.3保存草稿移动人员、代维人员输入工单基本信息后;可点击“保存草稿”;此时工单已被保存..在“草稿列表”模块下新增、修改和删除信息等;信息完善后可以派发工单;也可以作废工单..2.4提交审核代维人员在新增页面选择“选择派发对象”;弹出如下界面：选择移动人员后;点击“审核”;确定移动审核人..同时;此界面可以选择代维人员或代维小组;点击“派发”;确定接收工单的代维人员或代维小组..2.5工单驳回移动人员移动审核人如果不同意新建的工单;可以选择“驳回”工单..代维任务工单派发人可以在“待办工单”查看被驳回的工单..被驳工单可以重新派发;默认原来的派发人；被驳工单也可以直接作废..2.6工单转派代维人员点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“待办工单”;进入待办工单界面..代维人员接收受理工单后;工单操作可以选择“派发”;选择派发对象进行转派内部人员执行工单..2.7阶段回复代维人员点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“待办工单”;进入待办工单界面..工单执行过程中;代维执行人员选择工单操作为“阶段回复”时;可以对工单进展进行阶段性回复..阶段回复内容在流转信息展示;代维执行人员可以在“待办工单”模块的工单查看;移动审核人可以在“已处理工单”模块的工单查看..2.8工单回复代维人员点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“待办工单”;进入待办工单界面..工单任务完成后;工单操作可以选择“回复”;修改核实实际完成站点信息;核实计费数量、工单计费总额;填写工单完成情况;点击提交;工单流转到下一环节..目前一个工单支持多个站点;在工单回复环节;代维人员需要确认、修改每次执行工单完成的站点信息的‘是否计费’情况;如果在提交工单时存在某站点不需要计费或者在执行过程中不需要执行且不计费则需要将该站点的‘是否计费’改成‘否’..如何修改‘是否计费’：勾选站点;点击按钮‘是’;站点的信息‘是否计费’则修改为‘是’; 点击按钮‘否’;站点的信息‘是否计费’则修改为‘否’..此界面只显示部分站点信息;点击‘更多’查看更多的站点信息..计费数量：当通过按钮修改是否计费时;系统会自动计算需要计费的站点数量并默认在计费数量框里面;用户可以修改..工单计费总额：工单计费总额=计费单价*计费数量+材料费;结果保留2位小数..系统自动计算;不可修改..2.9工单归档移动人员代维人员将工单执行完成提交后;工单需要移动人员进行归档操作;移动人员归档需要对代维执行的工单做一个审核的工作;审核的信息包括代维人员填写的该工单是否计费、计费数量、单价、材料费、工单计费总额..这些数据将会为代维结算提供依据..移动提单由提单人归档、代维提单由审核的人归档..点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“待办工单”;进入待归档的工单..点击工单详情进入归档界面：此环节有3个操作项：归档、驳回、作废..归档：确认审核工单是否计费、计费数量、单价、材料费、工单计费总额..是否计费为‘是’工单纳入计费结算..已归档的工单可以在“已归档工单”进行查看..驳回：驳回到工单执行人..作废：以作废该工单处理;工单流程结束..2.10工单查询移动人员、代维人员点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“工单查询”;进入如下界面：其中;工单状态选择“运行中”时;处理环节可选择“草稿”、“被驳回”、“归档”、“审核”、“回复”其中一项..。
设备管理中的设备巡检和维护工作流程
目录
CONTENTS
• 设备巡检概述 • 设备巡检流程 • 设备维护工作流程 • 设备管理中的持续改进
01 设备巡检概述
设备巡检的定义和目的
定义
设备巡检是指对设备进行定期或不定 期的检查，确保设备处于正常状态， 及时发现并处理设备故障或隐患。
目的
设备巡检的目的是预防设备故障，减 少意外停机时间，保障生产安全和稳 定，提高设备使用寿命和效率。
改进措施
根据评估结果，制定相应的改进措施，包括 优化维护计划、调整作业流程、改进设备设 计等。改进措施应具有针对性和可操作性， 能够不断提高设备维护工作的质量和效率。 同时，应加强与设备制造商和技术支持团队 的沟通与合作，及时获取最新的技术和经验
，提升设备管理水平。
04 设备管理中的持续改进
设备巡检和维护的持续改进目标
确定巡检人员和职责
确定巡检人员
根据巡检计划和设备数量，确定所需的巡检人员数量和资质要求。
明确职责
明确巡检人员的职责和工作要求，包括巡检频次、记录要求等。
制定巡检路线和检查点
制定巡检路线
根据设备的布局和位置，制定合理的 巡检路线，确保覆盖所有需要巡检的 设备。
设置检查点
在巡检路线上设置关键检查点，确保 对设备的重点部位进行检查。
执行巡检并记录结果
执行巡检
按照巡检计划和路线进行巡检，并按照要求进行检查和记录。
记录结果
将巡检结果记录在规定的表格或系统中，包括设备的运行状态、发现的问题等。
分析巡检数据和报告问题
分析数据
01
对巡检记录的数据进行分析，发现异常或问题。
报告问题
02
将发现的问题及时报告给相关人员，并采取相应的措施进行处
简述巡检操作的流程
简述巡检操作的流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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收集相关的设备资料、操作手册和维护记录。
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功能描述：
1、可通过查询的方式批量对资源进行转换、合并、归并； 2、可通过勾选的方式单个或多个资源进行转换、合并、归并；
地市移动代维管理员—逻辑机房查看
操作人：地市移动代维管理员 业务描述：对原始资源进行逻辑机房的建立，分配好了后，以后代维公司逻辑机房进行巡检。
功能描述：
1、可对已建立的逻辑机房进行新增、删除和修改操作； 2、可对逻辑机房关联的原始巡检资源进行删除、合并、归并等操作；
综资集团客 户专线资源
每天 自动同步
代维网络 每天根据规 资源 则自动转换
代维原始巡 检资源
手动创建
代维逻辑机 房 同时 自动 生成 代维巡检资 源
01巡检资源的转换： 集团客户专线-----原始资源转换规则
相关资 源表 判断字段 判断条 件 判 断 结 果 判断字段 判断结果 抽取字 段 巡检原 始资源 名称
出租专线表 （不含PON）
是或 A端传输设备 关联“传输设备”表 设备所属机 房 空 名称 里的字段“设备名称” A端客户端业 是否有“自有” 务设备名称 两个字 关联“客户设备”表 设备所属机 否 该字段 房 里的字段“设备名称” 设备所属机 是或 Z端传输设备 关联“传输设备”表 房 空 名称 里的字段“设备名称” Z端客户端业 是否有“自有” 务设备名称 两个字 关联“客户设备”表 设备所属机 否 该字段 房 里的字段“设备名称” 关联“传输设备”和 设备所属机 “ONU”表里的字 房 段“设备名称”
逻辑机房的建立 巡检周期分配 巡检维护组核对 巡检计划制定 巡检计划审批 巡检任务执行 巡检任务完成归档
代维巡检流程查看
地市移动代维管理员—逻辑机房的建立
操作人：地市移动代维管理员 业务描述：对原始资源进行逻辑机房的建立，分配好了后，以后代维公司将按照逻辑机房进行巡检。 注：此步骤只用于集团客户专线、不用于家庭宽带专业
功能描述：
1、支持可选和批量归档，归档完成后，整个巡检流程完成。 2、支持驳回操作，驳回至代维一线人员。
广东移动综合代维管理系统网址（支持外网访问）： https://:8081/partner
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谢 谢 谢谢
功能描述：
1、可通过单选或多选进行任务关联 2、可通过查询条件进行批量任务关联 3、关联上月任务：将巡检周期大于月且本月未完成的任务转到下月巡检。
代维管理员巡检计划制定 —巡检任务细化
操作人：代维公司 业务描述：计划制定好，巡检任务关联后，通过计划列表去进行任务细化。
功能描述：
1、可单个任务细化巡检日期 2、过多个任务批量细化巡检日期
巡检任务提交审批 —选择审批人
操作人：代维公司 业务描述：计划制定好，巡检任务关联后，细化任务完成后，选择计划审批人
巡检计划提交审批
1、选择移动市公司代维管理员 2、点击提交审批
地市移动代维管理员—审批计划
操作人：地市移动代维管理员 业务描述：审批代维管理员提交的巡检计划
功能描述
1、可审批通过，提交后，代维一线人员可执行巡检任务。 2、可审批驳回，提交后，计划驳回至计划制定人。
广东综合代维管理系统
集客巡检流程介绍
亿阳信通股份有限公司 2014-12-01
目录
01
巡检资源的转换
02
逻辑机房的建立
03
巡检计划的制定
04
巡检任务的执行
01巡检资源的转换： 集团客户专线----资源转换流程
转换流程：综资每天全量同步集团客户专线资源给代维系统，作为代维系统的网络资源。网络资源 每天会通过过滤规则生成原始巡检资源，原始巡检资源通过手工创建逻辑机房，逻辑机房建立后， 每天会将逻辑机房自动同步为巡检资源。
地市代维管理员—计划变更
操作人：地市代维管理员 业务描述：一个计划已经制定好了且也已经审核通过了，可以通过变更的方式增加、删除计划中的 任务，需要提交给移动代维管理员进行审批才生效。
地市移动代维管理员—计划变更审批
操作人：地市移动代维管理员 业务描述：地市代维管理员提交变更后，移动代维管理员进行审批。
地市移动代维管理员—巡检周期分配
操作人：地市移动代维管理员 业务描述：对资源进行巡检周期分配，分配好了后，以后代维公司就按照分配的周期进行巡检。
功能描述：
1、可通过查询的方式批量对资源进行划分； 2、可通过勾选的方式单个或多个资源进行划分；
地市移动代维管理员—巡检周期分配
操作人：地市移动代维管理员 业务描述：对资源进行巡检周期分配，分配好了后，以后代维公司就按照分配的周期进行巡检。
• 进入巡检进度查询 查看巡检计划执行情况
地市移动代维管理员—巡检任务归档
操作人：地市移动代维管理员 业务描述：可在可归档列表中对已完成的任务进行归档。
功能描述：
1、支持可选和批量归档，归档完成后，整个巡检流程完成。 2、支持驳回操作，驳回至代维一线人员。
地市移动代维管理员—巡检任务归档
操作人：地市移动代维管理员 业务描述：可在可归档列表中对已完成的任务进行归档。
机房名称
互联网专线、 是或 传输设备/ONU 语音专线 空 名称 （综合VPMN、 IMS多媒体语 客户端业务设 是否有“自有” 音专线、企 备 两个字 业呼叫中 否 该字段 心）、IPVPN 专线
设备所属机 关联“客户设备”表 房 里的字段“设备名称”
逻辑机房的建立及计划的制定
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地市代维管理员—新增临时任务
操作人：地市代维管理员 业务描述：遇到突发状况或需要增加巡检的时候可以通过新增临时任务来增加巡检任务的制定。 新增临时任务时同时勾选相应的计划将该任务关联到计划下，不需要审批环节。
代维一线人员—掌上终端执行巡检任务
操作人：代维一线人员 业务描述：计划审批通过后，代维一线的人员可通过手机查看到自己的巡检任务，并执行巡检任务。
操作人：代维公司 业务描述：系统生成好巡检任务后，代维公司需要每月制定计划，并关联巡代维专业每月只能制定一个计划。 2、集客巡检代维专业选择‘集团客户专线’。 3、支持每月20号之后开始制定下月计划。
代维管理员巡检计划制定—计划关联巡检任务
操作人：代维公司 业务描述：计划制定好后，通过计划列表去关联巡检任务。
功能描述:
1、通过手机查看代办巡检任务 2、通过手机查看待上传的照片 3、通过手机进行GPS测试
代维一线人员—掌上终端执行巡检任务
掌上代维巡检
点击计划查看巡检任务,点击巡检任务查看巡检项。 巡检时首先需要签到，系统支持两种签到方式。 GPS签到：系统将对手机所在经纬度与系统上资源的经纬度进行对比，并结合资源误差范围 内所设置的值进行判定，若系统判定你到达该巡检资源所在地将自动签到，若系统判定你未 到达该巡检资源所在地则你无法签到，无法进行后续工作； 照片签到：在手机无法获取GPS的情况下，系统支持照片签到。
代维一线人员—掌上终端执行巡检任务
掌上代维巡检
点击某条巡检任务后可进行巡检 拍照后进行保存，点击返回按键，自动保存巡检结果，完成该项巡检任务
省、地市移动、代维管理员—查看巡检进度
操作人：省移动、地市移动、代维管理员、一线巡检人员 业务描述：一线巡检人员上传巡检照片 省移动、地市移动、代维管理员可通过巡检进度查询查看到计划完成进度和巡检任务完成情况。
代维系统查询巡检进度
• 进入巡检进度查询 查看巡检计划执行情况
省、地市移动、代维管理员—查看巡检进度
操作人：省移动、地市移动、代维管理员、一线巡检人员 业务描述：一线巡检人员上传巡检照片 省移动、地市移动、代维管理员可通过巡检进度查询查看到计划完成进度和巡检任务完成情况。
代维系统查询巡检进度
代维公司—巡检维护组分配
操作人：代维公司 业务描述：对资源进行巡检维护组分配，分配好了后，系统会根据地市移动划分的巡检周期定期生 成巡检任务。
功能描述：
1、可通过查询的方式批量对资源进行划分； 2、可通过勾选的方式单个或多个资源进行划分； 3、通过EXCEL导入的方式划分；
代维管理员—巡检计划制定