媒体沟通与舆论引导
全媒体时代网络舆情传播与引导
全媒体时代网络舆情传播与引导1. 引言1.1 全媒体时代网络舆情传播与引导的重要性在全媒体时代，网络舆情传播与引导的重要性日益凸显。
随着互联网的普及和社交媒体的兴起，信息传播的速度和范围大大增加，使舆情传播更加快速和广泛。
网络舆情的形成和传播不再受限于传统媒体，任何人都有可能成为舆论的传播者和塑造者。
在这样的背景下，网络舆情的传播与引导对于个人、企业和政府都具有重要意义。
在全媒体时代，舆情可以迅速影响社会舆论，影响个人形象和企业声誉，对政府政策和治理产生重大影响。
因此，有效地传播和引导网络舆情变得至关重要。
网络舆情传播与引导可以帮助个人和机构更好地了解外界对自己的看法和评价，及时发现并解决问题，提高公众对自己的认知和信任度。
同时，通过合理引导网络舆情，可以塑造良好的品牌形象，推动企业发展，增强政府的治理效果。
因此，在全媒体时代，网络舆情传播与引导已成为一项不可或缺的重要工作，其重要性不断凸显，对个人、企业和政府的影响力日益增强。
为了更好地适应信息社会的发展趋势，我们需要深入研究网络舆情传播与引导的策略和方法，提升其效果和影响力。
2. 正文2.1 全媒体时代背景下网络舆情的特点1. 多样性和即时性：在全媒体时代，网络舆情的特点之一是信息传播的多样性和即时性。
通过互联网，信息可以在瞬间传播到全球范围内，网民可以随时随地获取最新的舆情信息，从而影响舆情的发展和走向。
2. 匿名性和无界限性：网络舆情传播具有匿名性和无界限性的特点，任何人都可以在网络上发布言论和表达观点，无需受到地域和身份的限制。
这也意味着舆情的传播速度和范围不受限制，容易引发舆情的扩散和影响。
3. 情绪化和个性化：网络舆情的特点还表现在情绪化和个性化方面，网民更容易被情绪化的言论和内容所吸引，也更容易受到个人喜好和价值观的影响。
这种特点使得网络舆情传播更具有个性化和情绪化的特点。
4. 大数据和算法分析：在全媒体时代下，网络舆情的特点还包括大数据和算法分析的应用。
媒体沟通与舆论引导--王惠
王 惠
北京市人民政府新闻办公室主任
一、媒体关注带来的机遇和挑战
提高领导干部与媒体打交道的能力， 加快传统媒体和新兴媒体融合发展，充 分运用新技术创新媒体传播方式，占领
信息传播制高点。
一、媒体关注带来的机遇和挑战
机遇：传播信息
树立形象
沟通民众
解疑释惑
挑战依然严峻，机遇仍旧存在
挑战
挑战
拦截政府第一时间发布，微博使网民拥有现场直播权
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战 微博设置议题， 矛头直指政府
四大突发公共事件：
自然灾害 公共卫生 事故灾难 社会安全
微博成为第一信源
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战 微博设置议题， 矛头直指政府
六大关系：
官民关系 警民关系 城乡关系 劳资关系 贫富关系 ห้องสมุดไป่ตู้患关系
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
官员住进玻璃房，已被全方位围观
@执政 @生活 @腐败 网上罢官
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战
网上福尔摩斯参与判案 发出与司法部门完全不同的声音
@ 邓玉娇案 @“躲猫猫” @ 俯卧撑 @ @“70码” @ @ @ @ @
瓮安 石首 启东 什邡 乌坎 曾城
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏突发事件媒体、网民沟通的快速反应机制
记者工作三步曲：找食 找碴
造新闻
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏对互联网的认知和引导能力
方式简单
沟通不畅
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
了解媒体和互联网：
⊙
⊙
双刃剑 合作者
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
如何做好网络媒体建设和舆论引导
如何做好网络媒体建设和舆论引导如何做好网络媒体建设和舆论引导新中国成立以来，新闻事业得到充分繁荣发展。
随着互联网的普及，网络媒体日益彰显其重要地位。
作为网络媒体的从业者和政府的舆情引导者，要主动增强政治素质，不断提升职业道德，勇于承担社会责任，努力强化舆论引导能力，加快塑造网络媒体的权威性、公信力、影响力，夯实我们的执政基础和执政形象。
在这次“十百千工程”高级人才研修班的学习中，我对网络媒体及舆情引导的特点进行了思考，下面谈四点学习心得体会：一是要坚持客观报道，强化舆论引导。
网络媒体同样是大众媒体，必须遵循大众媒体基本原则，在对社会产生影响的同时，必须承担相应的社会责任。
真实性对于新闻来说是生命线，网络新闻也不例外。
但网络媒体同时又是快速性媒体，既要保证快速发布的同时，又要保证客观报道。
因此，网络媒体快速发布的前提是，必须坚持客观报道。
政府宣传部门应该强化网络舆情的引导，对突发事件要及时公关，把事件的真相及时、准确地向公众公布，消除公众的疑虑。
二是要不断提升内容质量，做好重点引导。
网络是海量媒体。
在内容为王的时代，没有高质量的原创内容，就没有好的点击率和影响力。
所以，必须在保证海量新闻的同时，不断提高原创新闻的比例和质量。
在日常实务中，网络媒体还可以加强网上宣传的策划，通过开设专题、组织嘉宾访谈、提供音频视频、链接相关资料等多种方式，增加主流信息的密度和频度，增加对网民的吸引力，增强正面报道上的声势。
政府需要加强对网民关注问题的重点引导，做好信息公开，引导好利用好网络媒体这个平台。
三是把握好互动性，讲究舆论引导的艺术。
与传统媒体的信息单一传输，受众被动接受不同，网络则为社会搭建了一个平等开放的对话空间，实现了互动交流。
因此，网络媒体要适应互动性的特点，讲究舆论引导艺术，注重引导效果。
作为网络媒体要做到：放下架子，以理服人；善用网络语言，坦率真诚；开放心态，积极有效地引导网上舆论。
针对网上散布的谣言，选择适当的时机、采取适当的方式开展网上舆论引导，澄清事实，批驳谣言，以正视听。
媒体面对和舆论引导
人民网南京9月14日电 今天上午，南京市江宁区汤 山镇发生严重食物中毒事件。 作厂中学和东湖丽岛工地部分学生和民工因食用了 油条、烧饼、麻团等食物后发生中 毒，截至发稿时止，己陆续有多人死亡。
（二）做好舆论引导工作的主要方法
新闻发布会
领导讲话
回应社会询问
现场开放
新闻讨论会
公开信
媒体面对和舆论 引导
李妙颜
我国当前的舆论环境 我们为什么要在乎媒体舆论 我们应当如何与媒体打交道 突发事件中的舆论引导
一、我国当前的舆论环境
（一）媒体的定义 （二）媒体的特点 （三）我国当前的舆论环境
（一）媒体的定义
所谓媒体，是指传播信息的介绍，通俗的说 就是宣传的载体或平台，能为信息的传播提 供平台的就可以称为媒体了 。 媒体的种类：1、报纸；2、广播； 3、电视；4、杂志； 5、互联网；6、手机
案例:
江西防总办副主任接受《24小时》电话采访
央视主持人邱启明焦急地询问下游群众情 况，江西防总办公室副主任平其俊却大谈 各级领导的“重要指示”。最后，邱启明 不得不两度打断平其俊，直问群众是否已 经转移。而在短短3分多钟的视频中，平 其俊却先后提及不下10位领导的名字。这 段视频随即在网上流传，引发了无数网友 热议。
案例：
王岐山接受《面对面》王志专访
王志：有人很形象的就是说北京今年的春天，比作一个戴口 罩的春天，夏天也快要来了，这口罩还会延续吗？ 王岐山：我不是说咱们现在不做那种猜测吗？ 王志：但是我们很想知道。 王岐山：那你就且听下回分解吧！
接受媒体采访时七个不应该：
1、绝对不能和记者“私下交谈” 2、绝对不要说“无可奉告” 3、绝对不要与记者争执 4、不要过度使用或单纯依赖数字 5、不要提供你不能确定的信息 6、不要试图阻挡记者拍照 7、不要忘记你的回答应该针对普通读者
在新媒体平台上进行网络舆论引导与管理
在新媒体平台上进行网络舆论引导与管理随着互联网的快速发展，新媒体平台成为了人们获取信息、交流观点的重要渠道。
然而，网络舆论的自由度也给社会带来了一定的挑战。
为了维护社会稳定和公共利益，对网络舆论进行引导与管理变得尤为重要。
本文将探讨在新媒体平台上进行网络舆论引导与管理的方法和策略。
一、加强舆论引导1.建立专业团队在新媒体平台上进行网络舆论引导与管理，需要建立一支专业的团队来负责舆论引导工作。
这个团队应该由具备专业知识和经验的人员组成，能够准确分析舆论动向，制定相应的引导策略。
2.及时回应热点事件热点事件往往会引发大量的讨论和争议，如果不及时回应，可能会导致舆论失控。
因此，在新媒体平台上进行网络舆论引导与管理时，应该及时回应热点事件，发布权威信息，引导公众正确理解和评价事件。
3.加强与媒体的合作媒体是舆论引导的重要力量，通过与媒体的合作，可以扩大舆论引导的影响力。
可以通过邀请媒体人参与舆论引导工作，或者与媒体建立合作关系，共同推动网络舆论的引导与管理。
二、加强舆论管理1.建立舆论监测系统为了及时了解网络舆论的动态，可以建立舆论监测系统。
这个系统可以通过监测关键词、分析用户行为等方式，对网络舆论进行实时监测和分析，及时发现并应对可能引发舆论风波的事件。
2.加强舆论引导的法律法规建设网络舆论引导与管理需要依法进行，因此，应加强舆论引导的法律法规建设。
可以制定相关法律法规，明确网络舆论引导的范围和要求，规范网络舆论引导的行为。
3.加强舆论引导的教育培训网络舆论引导与管理需要专业知识和技能的支持，因此，应加强相关教育培训。
可以组织培训班、开展研讨会等形式，提高从业人员的专业素养和能力。
三、加强舆论引导与管理的技巧1.正确引导舆论在进行网络舆论引导与管理时，应正确引导舆论，避免过度干预。
应尊重公众的意见和表达自由，同时通过合理的引导，引导公众形成正确的舆论。
2.注重舆论引导的公正性和客观性舆论引导的公正性和客观性是保证舆论引导有效的重要条件。
媒体与舆论引导
媒体与舆论引导在当今社会，媒体扮演着重要的角色，它们对舆论的引导有着不可忽视的影响力。
媒体通过报道和解读事件、传播信息和观点，直接或间接地影响着公众的看法和对待事物的态度。
本文将探讨媒体与舆论引导的关系，并分析其对社会的积极和消极影响。
一、媒体与舆论引导的关系媒体与舆论引导密不可分，二者相互影响、相互塑造。
媒体是信息的传播者和发布者，它们通过广播、电视、报纸、杂志和互联网等渠道向公众传递各类信息。
媒体的报道和表达方式会直接影响公众的认知和态度，从而引导舆论的形成。
同时，舆论也会影响媒体的报道倾向和选择，形成一种相互制约的关系。
二、媒体与舆论引导的积极影响1. 促进公众参与和知情权的实现：媒体通过报道各类事件和社会问题，引导公众思考、讨论和参与。
这种参与可以提高公众的知情权，激发社会的关注度和参与度，推动社会变革和进步的实现。
2. 增强公众的社会责任感：媒体可以通过正面的报道、社会公益广告等方式，引导公众关注社会问题，激发公众的社会责任感和道德观念，推动社会进步和和谐发展。
3. 打破信息壁垒，促进社会交流：媒体的广泛传播和互联网的普及，打破了地域限制和信息壁垒，使得人们可以随时获取全球范围内的信息。
这种信息交流促进了不同文化之间的对话和理解，促进了共享和融合。
三、媒体与舆论引导的消极影响1. 狭隘化的观点和偏见：部分媒体可能由于某种立场、利益或政治原因，片面报道某些事件，忽视其他观点和因素，导致舆论倾斜和信息偏见。
这种情况下，媒体可能会误导公众的判断和态度，加剧社会的分歧和对立。
2. 信息过载和虚假报道：媒体快速发展和信息爆炸，导致公众遭受信息过载的困扰，难以辨别真假信息。
此外，有些媒体可能会散播谣言和虚假信息，破坏公众的信任感，甚至造成社会的混乱和恐慌。
3. 私利驱动和商业化：部分媒体为了追逐商业利益，可能会迎合公众的偏好和好奇心，报道低俗、暴力或曲解事实的内容。
这种媒体导向可能会破坏社会的价值观，导致公众对真实和正义的认知产生偏差。
媒体沟通与舆论引导培训课件
组织反馈会议，邀请学员分享学习心 得和体会，以及对培训内容和方法的
评价和建议。
实际操作评估
观察学员在模拟或真实场景中的实际 操作表现，对其技能水平进行评估。
培训效果跟踪
定期跟踪学员在工作中运用媒体沟通 与舆论引导技能的效果，以评估培训 成果。
根据评估结果对培训内容进行改进的建议
改进教学方法
媒体沟通与舆论引导 培训课件
汇报人： 日期:
目 录
• 媒体沟通基础 • 舆论引导技巧 • 媒体沟通与舆论引导的结合 • 实践操作与案例分析 • 学习评估与反馈 • 相关资料与参考书目
01
媒体沟通基础
媒体类型与特点
新闻媒体
以最快的速度传递新闻信息，具有权威性和 影响力。
电视媒体
通过电视节目传递信息闻发言人的职责、工作流程和应对策略 ，对于提高相关人员的新闻发布和媒体沟通能力有一定的 指导意义。
相关参考书目及作者推荐
《媒介批评学》
本书从媒介批评的角度深入探讨了媒介内容和媒介现象的本质、特 点和影响，对于理解媒介在现代社会中的地位和作用有很好的启示 。
《新闻学导论》
本书全面介绍了新闻学的基本理论和实践方法，对于了解新闻业的 发展历程和未来趋势有很好的指导意义。
《媒介伦理学》
本书从伦理学的角度探讨了媒介行为和媒介内容的道德规范和伦理原 则，对于规范媒介行为和提高媒介素养有一定的参考价值。
THANKS
感谢观看
通过新闻报道进行互动
媒体可以通过选择报道的角度、突出重点等方式，影响公众对事 件的认知和态度，进而引导舆论。
通过社交媒体进行互动
社交媒体作为公众表达意见和观点的平台，可以通过媒体的积极互 动，如转发、评论等，来引导舆论。
应急与媒体沟通：加强与媒体的沟通与合作,提高舆论引导能力
• 提高政府应急管理和媒体沟通的能力和水平 • 引导公众理性看待突发事件和媒体报道，维护社会稳定 • 塑造积极政府形象，提高政府公信力
探讨应急与媒体沟通面临的挑战 与机遇
挑战
• 突发事件频发，政府应急管理和媒体沟 通面临诸多挑战 • 媒体传播环境发生变化，政府舆论引导 能力亟待提高 • 部分媒体和公众存在恐慌、质疑等现象， 政府形象受到损害
结合实际，创新应急与媒体沟通方式
• 根据突发事件的性质和影响，制定有针对性的应急与媒体沟通策略 • 利用新媒体平台，拓宽信息传播渠道，提高舆论引导能力 • 与媒体合作，共同应对危机，展现政府治理能力
05
结论与展望：应急与媒体沟通的未来发展
总结应急与媒体沟通的重要成果与价值
价值
• 为政府应急管理和媒体沟通提供有益的借鉴和参考 • 为公众提供准确、及时的信息，提高公众的防护意识和自救互救能力 • 为政府形象塑造和舆论引导提供有力支持
02
启示
• 将案例中的经验教训应用于实际应急与 媒体沟通工作 • 提高政府应急管理和媒体沟通的能力和 水平 • 引导公众理性看待突发事件和媒体报道， 维护社会稳定
将案例经验应用于实际应急与媒体沟通工作
应用案例经验，提高应急与媒体沟通效果
• 学习案例中成功的应急与媒体沟通做法 • 分析案例中政府、媒体和公众的互动和合作 • 提高政府应急管理和媒体沟通的能力和水平
塑造政府形象，提高政府公信力
• 通过媒体传递政府的责任担当和为民服务理念 • 及时回应公众关切，解惑释疑，消除恐慌 • 与媒体合作，共同应对危机，展现政府治理能力
应急与媒体沟通对提升政府形象的影响
提高政府公信力
• 通过及时、准确的信息发布，消除谣 言，降低恐慌 • 传递政府的为民服务理念，赢得公众 信任 • 与媒体合作，共同应对危机，展现政 府治理能力
积极应对媒体正确舆情引导培训讲义
积极应对媒体正确舆情引导培训讲义一、概述媒体在现代社会中扮演着重要的角色，能够对舆情引导产生重要影响。
因此，积极应对媒体的正确舆情引导至关重要。
本次培训旨在帮助参训者了解媒体舆情引导的重要性，并提供一些积极应对媒体的方法和技巧。
二、媒体舆情引导的重要性1.影响力：媒体作为信息传播的重要渠道，能够直接影响大众的观点和态度，对社会舆论产生重要影响。
2.公信力：媒体作为第四权力的代表，其公信力与权威性被社会大众所认可，舆情引导的效果更为明显。
3.媒体关注度：媒体通常对各种事件和话题抱有高度的兴趣，更容易引起广泛的关注和讨论，从而成为舆情发酵的关键环节。
三、积极应对媒体舆情引导的方法1.建立良好的关系：与媒体建立积极、真诚的沟通交流关系，提供准确、及时的信息，能够增加媒体对事件的理解和报道的客观性。
2.主动出击：在面对媒体采访时，及时回应并积极回答问题，避免回避和拒绝采访，以展现企业或组织的诚信和透明度。
3.权威发声：及时授权具备权威性的人员发声，以增加舆情引导的公信力和力度。
4.抢占媒体报道高地：积极主动地对事件进行信息发布，并通过相关媒体渠道传播，使正确信息更快地传播开来，从而减少虚假信息的传播。
5.创造有利条件：在真实事件中，通过创造有利的条件来影响媒体舆论引导，例如组织一些有利于消除负面影响的活动或采取积极措施。
6.建立危机公关预案：在面对突发事件时，建立健全的危机公关预案，能够有针对性地应对媒体舆情引导，有效控制舆论走向。
四、积极应对媒体舆情引导的技巧1.掌握信息：及时了解和掌握有关事件、话题的最新信息，确保在媒体谈话和采访中准确把握每个环节。
2.媒体讲究：在面对媒体采访时，注意言辞的准确性和友好性，避免说错或过激的言论，保持冷静认真的态度。
3.反驳虚假信息：对于虚假信息和谣言的传播，通过正面说法和事实来澄清，阻止媒体舆情引导的进一步扩大。
4.借力媒体：积极主动地利用媒体舆论引导的力量，通过发表文章、专访等方式，传递积极向上的信息，引导公众正确看待事件。
突发事件舆论引导与媒体沟通
突发事件舆论引导与媒体沟通
一、面对突发事件和公共群体事件，政府应该做的是：发布信息、
沟通媒体、引导舆论。
二、提高沟通技能：以7.23甬温线动车组特大事故为例予以说明。
事故发生于7.23,24号晚上政府才召开了相关的新闻发布会，而且出席人员级别不高，最高的仅仅是铁道部发言人，其余是当地的党政主要领导。
三、危机沟通的几个要素：
1、由谁来沟通：注意人事相称原则，一般是当地党政的主要
领导和业务主管部门领导出面沟通，方显诚意。
2、对谁沟通：对媒体、对百姓
3、何时何地何种方式去沟通：打组合拳
1）局内局外组合：新闻发言人一般要参与决策过程，到时候好应付场面，也好知道说些什么，幕后人做主，发言人说话！
2）官员专家组合：两者一起参加发布会。
官员讲信心，专家讲对策。
3）发言时怎么说：答非所问与答是所问。
4）有的放矢地说话：事前可以要求记着写一个提问提纲上来，针对问题组织答案。
需要考虑记着、百姓想听些什么，作为官方我们能够说些什么。
5）沟通时间选择：赶早不赶晚，同时注意在与媒体沟通之前要了解事情具体情况。
把握一个原则：事实要讲的块，原因要讲
得谨慎，不妄下结论。
如：感谢大家关心，目前事故调查工作已经启动，正在有序进行，相信调查的结果能够给你一个满意的答复，我们将在结果出来的第一时间向大家公布。
（再来一个转折，讲讲政府现正在采取的措施，决心，态度等等）
6）讲事实只讲自己了解的事实，真话不一定要全部讲出去，但讲出去的一定要是真话。
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追求卓越，让自己更好，向上而生。2 020年1 1月30 日星期 一下午1 0时51 分12秒2 2:51:12 20.11.3 0
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 下午10 时51分2 0.11.30 22:51N ovember 30, 2020
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重规矩，严要求，少危险。2020年11 月30日 星期一1 0时51 分12秒2 2:51:12 30 November 2020
＊ 巧妙答记者问
7、当谣言或不利信息已经产生时
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 巧妙答记者问
8、人命关天，表达同情，守住道义底线
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 答问技巧
超越权限
（1）说自己的话
绝境
无口径
尚不知情
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 答问技巧
超越权限
绝境
无口径
尚不知情 （2）概括问题具体回答
必要的沟通 一致的口径
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
＊ 特别注意：
有限信息，不生枝节，实话实说，不是全说
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
＊ 特别注意：
尊重记者，方法得当，不授人以柄
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 巧妙答记者问 1、注意舆情，预测问题，心中有数
四、利用媒体关切 主动引导舆论
当
了解媒体和互联网：
媒
体
得 ⊙ 捕风捉影
不 ⊙ 断章取义 到
有 ⊙ 以偏概全
效 信
⊙ 抓住一点 无限放大
息
时
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
＊ 记者的工作特性：
快
⊙重视信息提供 ⊙不在乎待遇
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
＊ 记者的工作特性：
问
⊙重视信息含量 ⊙不厌其烦提问
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
＊国际媒体偏见误解，误导世界认知中国
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
＊国际媒体的偏见误解，误导世界认知中国
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
＊高发性突发事件带来巨大舆论压力
一、媒体关注带来的机遇和挑战
挑战 ＊官方无语，民间发言人占据报道
空间
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
不
喜欢官话、套话
失窃门、错字门、 会所门、解雇门、 瓷器门、封口门、 古籍门致故宫深陷 舆论漩涡
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
＊ 记者的工作特性：
⊙重视背景和故事，不喜欢官话、 套话
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
健全、强化信息公开机制
中央有要求 群众有期盼 我们有需求
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。2 0.11.30 20.11.3 0Mond ay , November 30, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。2 2:51:12 22:51:1 222:51 11/30/2 020 10:51:12 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.3022 :51:122 2:51No v-2030 -Nov-2 0
＊ 答问技巧
（6）慎用幽默
超越权限
绝境
无口径
尚不知情
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 突发事件的媒体应对
矛盾突出
⊙关注度高、采访密度高、传播率高 ⊙信息需求量大和可提供信息量少的
⊙极易产生谣言
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 一直在解决的问题
⊙媒体采访我们是好事还是坏事？ ⊙事件发生后，先说？还是后说？ ⊙对媒体限制还是服务？
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
研究重点：⊙ 如何让媒体感兴趣并报道
核心信息 重要事实 典型故事 有效数字 生动语言
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
研究重点：⊙ 如何确保安全不说错话
是否有风险？ 是否有预案？ 是否有口径？
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
研究重点： ⊙ 如何形成一盘棋不矛盾
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏对互联网的认知和引导能力
方式简单 沟通不畅
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
了解媒体和互联网： ⊙ 双刃剑 ⊙ 合作者
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
当
媒 了解媒体和互联网
体
得 到
传播权威信息，扩大正面影响
及 遏制谣言传播，消除不利舆论
时
信
息
服
务
时
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
微博微信传播快捷 网友先入为主 挑战
拦截政府第一时间发布，微博微信使网民拥有现场直播权
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
微博微信设置议题， 矛头直指政府
四大突发公共事件： 自然灾害 事故灾难 公共卫生 社会安全
微博微信成为第一信源
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
微博微信设置议题， 矛头直指政府
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.30 2020年 11月30 日星期 一10时 51分12 秒20.1 1.30
谢谢大家！
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午10时5 1分12 秒下午1 0时51 分22:51:1220.1 1.30
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 3020.1 1.3022:5122:51 :1222:5 1:12No v-20
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月30日 星期一1 0时51 分12秒 Monday , November 30, 2020
＊ 记者的工作特性：
多
⊙ 重视信息多元，丰富，不怕辛苦
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
＊ 记者的工作特性：
欢官话、套话
⊙重视背景故事，
郭美美事件：红会上下普遭不质疑喜
微博不间断 “爆料” 牵扯出更多 “黑幕”
三、创新工作方法 加大媒体、网民沟通
＊ 记者的工作特性： ⊙重视背景故事，
故宫事件：故事频出不断爆料
挑战 ＊在记者眼中警方永远是报道富矿
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
＊新媒体的膨胀提出无可避免的挑战
颠覆了传播方式
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
自媒体时代
微博微信一现身 舆论格局大变
人人都是麦克风 个个都是通讯社
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
微博微信多发、多元、多角 度
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
双刃剑 −−令人又爱又恨：
方便：无疆界，在哪都能看
爱
海量：无边缘，想查啥都有 快速：省时间，一键即可得
互动：自媒体，你说我也说
缺乏理性
恨
喧闹浮躁 真假难辨
盲目攻击
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
南振中：看一天“天涯杂 谈”，需要看一个星期“新闻联 播”疗伤。
如果有一天我老无所依，请 把我留在新闻联播里……
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 答问技巧
超越权限
绝境
无口径
尚不知情
（3）具体问题概括回答
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 答问技巧
（4）桥接与阻断 超越权限
绝境
无口径
尚不知情
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 答问技巧
（5）示弱，不示强
超越权限
绝境
无口径
尚不知情
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 巧妙答记者问
5、提防陷阱，智慧规避，绝不出错
⊙甜言蜜语法 ⊙声东击西法 ⊙虚晃一枪法 ⊙故意掩盖法 ⊙谣言倒逼法 ⊙故意激怒法
四、利用媒体关切 主动引导舆论
＊ 巧妙答记者问
6、突然袭击，应对得法，有礼有节
＊ 准备程度的较量
•电话采访 •突然造访 •拦截采访 •预约外的问题
四、利用媒体关切 主动引导舆论
二、面对挑战存在的问题
＊ 目前尚无鼓励官员主动发布信息的机制，更无可 操作的工作流程
躲不过 铲不掉 捂不住 绕不开
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏对媒体、网民和他们关注的问题的了解
难免好话说坏，真话说假，说出雷人之语
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺少一大批对外说话并被媒体、网民熟知、喜欢、信 任的官员
领导干部 媒介素养提升
王惠
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
提高领导干部与媒体打交道的能力，加快传统 媒体和新兴媒体融合发展，充分运用新技术创新媒体 传播方式，占领信息传播制高点。
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
机遇：传播信息 树立形象 沟通民众 解疑释惑
挑战依然严峻，机遇仍旧存在
挑战
＊国内媒体竞争加剧，报道聚焦变化
＊ 缺乏与媒体沟通、引导舆论的能力、办法、技巧
要不咬紧牙关不说 要不不假思索胡说
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏突发事件媒体、网民沟通的快速反应机制
记者工作三步曲：找食 找碴 造新闻
二、面对挑战存在的问题
＊ 缺乏突发事件媒体、网民沟通的快速反应机制
第一时间应给出三句话： 发生了什么 我们做了什么 我们的态度是什么
六大关系： 官民关系 警民关系 城乡关系 劳资关系 贫富关系 医患关系
网民缺乏理性，易受鼓动
一、媒体网民关注带来的机遇和挑战
挑战
微博微信设置议题， 矛头直指政府