完整版地陪导游服务程序
地陪服务流程
地陪服务流程地陪服务是一种旅游服务模式，在游客到达目的地后，由当地专业的导游或地陪人员提供陪同和导游的服务。
地陪服务以提供专业、个性化的旅行服务而著称，为游客提供了更好的旅行体验。
以下是一般地陪服务流程的介绍。
第一步：了解游客需求在提供地陪服务之前，地陪人员首先要了解游客的需求和兴趣。
这可能通过专业的旅行顾问或者在网上填写问卷等方式进行。
了解游客的需求有助于地陪人员为游客定制最适合的线路和活动。
第二步：了解目的地地陪人员需要对目的地的文化、历史、风俗习惯等有一定的了解。
他们需要了解目的地的景点、美食、购物区等信息，以便于给游客提供准确的信息和建议。
第三步：制定行程安排地陪人员根据游客的需求和目的地情况，制定行程安排。
这包括选择适合的景点和活动，安排时间和交通等。
行程安排应尽量满足游客的需求，使其在有限的时间内体验到最多的内容。
第四步：接接待游客在游客到达目的地后，地陪人员会前往机场、火车站、酒店等地接待游客。
地陪人员将会提供相关的资讯和介绍，并帮助客人安排好住宿、交通等事宜。
第五步：开始导游地陪人员将带领游客开始导游。
他们会先带领游客参观目的地的主要景点，介绍相关的历史和文化。
地陪人员要做到引人入胜，在讲解时深入浅出，使游客能够更好地理解和感受到目的地的魅力。
第六步：提供个性化服务地陪人员会根据游客的需求和兴趣提供个性化的服务。
这包括购物、美食推荐和预定餐厅等。
地陪人员会根据游客的要求提供不同的选择，并提供相关的信息和建议。
第七步：解答问题和帮助在整个旅行期间，地陪人员会尽可能解答游客的问题并提供帮助。
无论是关于旅行路线，还是关于当地文化和生活的问题，地陪人员都会尽力提供准确的答案和帮助。
第八步：结束导游在游客旅行结束之前，地陪人员会帮助游客记录下旅行的难忘瞬间，以及提供反馈和评价的机会。
地陪人员还会提供给游客一份精致的旅行纪念品，以作为游客对此次旅行的纪念。
通过以上步骤，地陪服务可以为游客提供全面的导游和陪同服务。
第二章导游服务程序地陪
方位、车牌号；停车场方位、景点方位以及注意财物 • 景点示意图前再次讲明游览路线、所需时间、集合时间
、集合地点 • 导游要讲清楚游览注意事项。
（2）.组织游览【45】
关键词：带领、引导、组织
（一）把握行进节奏－根据文化层次、兴趣和
3、确保安全－维护游客合法权益；确保在当地的人身
财故障－处理在当地旅游过程中发生的故障，杜 绝发生妥善处理，尽可能将故障带来的危害降到最低。。
二、地陪导游服务程序：
【P37】
（一）准备阶段 （二）接站阶段 （三）日常导游阶段 （沿途导游、景区景点导游、住宿服务、
必备物品
1.计划准备【40-41】
（1）熟悉接待计划;
计划准备－
（2）核实接待事宜；
（3）制定活动日程
（1）熟悉接待计划：
1、旅游团基本情况－ 2、旅游团成员情况－ 3、旅行团行程安排－
（2）核实接待事宜： （3）制定活动日程：
1、确认车；2.房；3.餐； 4. 票；5、活动； 1.合理安排活动:内容安排和时间安排 2.要有艺术性与计划性
3、旅行团行程安排－【40】
(1)餐饮情况【40】（位置、特色）
（2)住宿情况（位置等级服务设施）
旅行团行程安排
(3)交通情况-抵离交通工具时间地点，
有无返程票，国内段国际票的确认。
出境机票是OK还是OPEN票。
(4)游览景点情况
（5）是否有会见、宴请或其他特殊活动 。
（2）核实接待事宜：40-41
（3）.景区景点讲解【45】
－是地陪讲解的核心部份（三个性）。
（1）保持讲解内容的完整性－景区的位置、历
地陪服务程序5篇
地陪服务程序5篇第一篇：地陪服务程序六、其他服务（一）、购物的导游服务1、地陪应遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，严格按照旅行社规定提供服务，避免次数过多，强行推销。
2、根据旅游团特点，向旅游者介绍本地特色的商品，适当地做好翻译工作。
3、当好购物顾问4、以及维护旅游者利益（二）文娱活动的导游服务地陪实现用了解剧情，简单介绍内容和特点；引导旅游者入座；提醒游客不要走散；回来途中要向游客作剧情回顾，解答疑问。
（三）自由活动的导游服务1、旅游者离开时，导游有必要提醒他们带上酒店名片。
2、提醒旅游者不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意事项。
3、若有需要，地陪要帮助旅游者联系车辆(车费自理)。
（四）城市观光的导游服务1、向旅游者推荐最富有本地民俗特色的项目（例如杭州的河坊街：是目前最能够体现杭州历史文化风貌的街道之一，也是西湖申报世界历史文化遗产的有机组成部分，它的修复和改造，再现了杭城历史文脉，为杭城留下一份宝贵的历史文化遗产。
南京夫子庙：是供奉和祭祀孔子的地方，中国四大文庙之一；上海城隍庙等）2、骑自行车或是徒步游览时，要向旅游者讲清地理位置和交通规则，路线等七、送站服务送站服务是旅游团接待工作的最后阶段。
这一阶段，地陪具体有三项工作：（一）送行前的业务准备1、核实交通票据2、确认行李出房的准确时间和方法。
（离团前一天与领队全陪商定通知旅游者）3、商定第二天叫早、早餐、集合和出发的时间4、协助饭店结清与旅游者的相关账目。
（如洗衣费、小酒吧的饮料费等）5、提醒有关注意事项。
6、及时归还证件。
（一般情况下不应保留游客的旅游证件，若需要，可以通过领队想旅游者收取，用完后马上归还。
）（二）离店的导游服务1、集中交运行李2、办理退房手续3、集合登车（三）送行的导游服务1、致欢送词；导游欢送词是旅游行程的小结，终生难忘的送别是导游接待工作的尾声。
这时导游与游客已熟悉，还有的成了朋友。
如果说“欢迎词”给游客留下美好的第一印象是重要的，那么我们认为，在送别时致好“欢送词”，给游客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的!经过几十年的总结归纳。
地陪导游业务流程
地陪导游业务流程那咱就来说说地陪导游的业务流程哈。
一、接团前的准备。
1. 熟悉接待计划。
这可太重要啦，就像你要去见一个新朋友，得先知道人家的基本情况一样。
得仔细看这个团的人数、客源地、客人的年龄层次这些。
要是个老年团呢，行程安排就得舒缓些；要是年轻人居多，就可以适当加点刺激好玩的项目。
还要了解客人有没有特殊要求，像有没有回民朋友，饮食上就得特别注意啦。
2. 落实接待事宜。
得跟司机师傅联系好，确定好车的情况，啥时候来接咱，车牌号是多少。
然后就是跟酒店沟通，确保客人到了就能顺利入住，房间数量、房型啥的可不能出错。
再就是景区那边，确认门票、游玩的项目有没有啥特殊变化。
这就好比是一场大聚会前的筹备，每个环节都不能掉链子。
二、接团当天。
1. 接站。
早早地就得到车站或者机场等着客人啦。
举着小牌子，眼睛瞪得大大的，就盼着客人出现。
看到客人的时候，那脸上的笑容得像花儿一样灿烂，热情地打招呼，就像迎接许久未见的亲人。
然后帮客人拿拿行李，要是客人旅途疲惫，还得贴心地说几句安慰的话，像“您一路辛苦了，咱们马上就到酒店休息啦。
”2. 致欢迎辞。
在去酒店的车上，就得开始咱们的表演啦。
欢迎辞可不能太生硬，得像跟朋友聊天一样。
可以先简单介绍下自己，然后说说这个城市的特色，什么好吃的、好玩的，让客人一下子就对这个地方充满期待。
比如说“咱这城市啊，有超级美味的小吃，保管您吃了还想吃，还有好多漂亮的景点，就等着您去打卡呢。
”三、在本地的游览安排。
1. 沿途讲解。
在去往景区的路上，可不能让客人干坐着。
得跟客人讲讲这个城市的历史文化、风土人情。
可以讲点有趣的小故事，像这个地方为啥叫这个名字，有啥传说之类的。
比如说“咱路过的这个桥啊，可有个好玩的故事呢，以前有个神仙从这儿经过，觉得这儿风景太美了，就施了个小魔法，让这桥永远都这么坚固。
”客人听了肯定觉得特别有意思。
2. 景区讲解。
到了景区，那就是导游的主场啦。
要把景区的精华都介绍给客人。
地陪导游员服务程序
地陪导游员服务程序地方陪同导游人员(简称地陪)是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
地陪服务程序是指地方陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。
包括如下六个方面：一、服务准备：1、熟悉接待计划。
地陪在接团前必须详细、认真阅读和熟悉接待计划，因为接待计划是组团社委托地方接待社组织和落实旅游团活动的契约性安排，是地方陪同导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据2、落实接待事宜。
地陪在旅游团抵达的前一天，应与相关部门和人员一起落实和检查该旅游团在当地的交通、食宿、和行李运输等方面的事宜3、做好物质准备。
包括接站牌、导游旗、转帐单、现金、导游证、胸卡、名片、记事本等等4、语言和知识准备。
5、形象准备。
6、心理准备。
在接团前，导游人员要做好两个方面的心理准备：一是在接团过程中可能遇到问题和发生事故，因而要面临艰苦复杂工作的心理准备；二是要有承受某些游客挑剔、报怨、指责和投诉的心理准备二、迎接服务：1、迎接服务在地陪整个接待服务工作中至关重要，其好坏直接影响到以后接待工作的质量。
因此，为保证迎接服务工作的顺利，地陪应在旅游团抵达前做好迎接的各项准备和安排2、接到旅游团后，在交通港要做哪些工作？（1）作简短自我介绍，并向游客表示欢迎。
（2）核实实到人数，如与计划不符应及时报告接待社有关部门。
（3）与领队、全陪一起集中清点旅游团行李，核实无误后移交行李员并办好交接手续。
（4）提醒游客检查和带好随身物品，然后引导游客上车，并礼貌地清点人数。
3、由交通港至旅游团下榻饭店途中，地陪应做好哪些工作？代表所在接待旅行社向旅游团全体游客致欢迎辞若存在时差，帮游客调整好时间进行首次沿途导游抵达饭店时，在下车前告诉游客集合的时间、地点和旅游车的车号1）地陪致欢迎辞一般包括哪些内容？地陪向旅游团全体游客致欢迎辞的内容应视旅游团的性质，游客的文化水平、职业、年龄等具体情况而有所不同，要注意用词恰当，给客人以亲切、热情、可信之感。
导游服务流程
地陪服务程序与标准
二、接站服务 《标准》要求：“在接站过程中，地陪服务应使旅游团（者）在接站地点得到及时、热情、友好的接待，了解在当地参观游览活动的概 况。” 接站是指地陪去机场、车站、码头迎接旅游团。接站服务在地陪服务程序中致关重要，因为这是地陪和游客的第一次直接接触。游客每到 一地总有一种新的期待，接站服务是地陪的首次亮相，要给游客留下热情、干练的第一印象。这一阶段的工作直接影响着以后接待工作的 质量。 （一）旅游团抵达前的业务准备 接团当天，地陪应提前到达旅行社，全面检查准备工作的落实情况： 1．落实旅游团所乘交通工具抵达的准确时间 接团当天，地陪应在出发前三小时向机场（车站、码头）问讯处问清飞机（火车、轮船）到达的准确时间（一般情况下应在飞机抵达前的2 小时，火车、轮船预定到达时间前1小时向问讯处询问）；做到三核实：计划时间、时刻表时间、问讯时间。 2．与司机商定出发时间 得知该团所乘的交通工具到达的准确时间以后，地陪应与旅游车司机联系，与其商定出发时间，确保提前半小时抵达接站地点。 3．与司机商定停车位置 赴接站地点途中，地陪应向司机介绍该团的日程安排。如需要使用音响设备导游讲解，地陪应事先调试音量，以免发生噪音。到达机场 （车站、码头）后应与司机商定旅游车停放位置。 4．再次核实该团所乘交通工具抵达的准确时间 地陪提前半小时抵达接站地点后，要马上到问讯处再次核实旅游团所乘飞机（火车、轮船）抵达的准确时间。 5．与行李员联系 地陪应在旅游团出站前与行李员取得联系，告知其该团行李送往的地点。 6．迎候旅游团 旅游团所乘交通工具抵达后，地陪应在旅游团出站前，持本社导游旗或接站牌站立在出站口醒目的位置热情迎接旅游团。接站牌上应写清 团名、团号、领队或全陪姓名；接小型旅游团或无领队、无全陪的旅游团时，要写上游客的姓名、单位或客源地。地陪也可以从交团社的 社旗或游客的人数及其它标志如所戴的旅游帽、所携带的旅行包或上前委婉询问，去主动认找旅游团。
旅游团队导游服务程序(地陪)
抵达景点后，在进入景点前，地陪要向旅游者提 醒哪些注意事项?
（1）地陪应向旅游者讲清/在该景点的停留时间 /及游览结束后的集合时间和地点；
（2）提醒旅游者/记住旅行车的型号、颜色、标 志、车牌号；
（3）在进景点门前，地陪应向旅游者讲解游览 线路，提醒注意事项。
地陪应如何做好景点导游服务? （1）在景点导游服务中，地陪应做到/在计划时间和费 用内，使旅游者充分地游览，做到导和游相结合、集中和 分散相结合、劳逸结合； （2）为防止旅游者在游览中走失，地陪应做到时刻不 离旅游者，并注意观察周围环境，与领队、全陪一起密切 配合，随时清点人数，特别关照老弱病残的旅游者； （3）地陪在景点讲解时，要做到心中有数，先讲什么 后讲什么，中间穿插什么，都要预先设计； （4）内容详实，语言流畅；注意讲解方法和技巧，根 据旅游者的反应，灵活调整讲解内容和速度。
地陪应如何做好游览途中的导游讲解? （1）在沿途讲解中，地陪要不失时机地、有选 择地/介绍沿途景物、回答提问，做到同步讲解； （2）在到达景点前，要介绍所参观游览景点的 概况，包括历史沿革、艺术价值、形成原因、景观 特色等，以满足旅游者/见树先见林的心理需求； （3）若路途较长，可讲长话题，组织讨论或娱 乐活动等。
首次导游主要包括哪几个方面的内容？
（1）风光导游。介绍沿途所见到的有代表性的景物； （2）风情导游。地陪应适时地介绍当地的政治经济、 历史文化、风土民情、风物特产； (3)下榻饭店介绍。介绍饭店名称位置、行车距离、星 级规模、设施设备； (4)宣布当地活动日程，分发有关资料。
首次沿途导游时，地陪应注意哪几个方面?
（3）如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者说明 ，并按规定的标准收取。
（2）对方提出的要求与原日程不符且 涉及接待规格的要求，作为地陪一般应 婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反 合同。特殊情况，并由领队提出时，地 陪必须请示旅行社有关领导，根据领导 指示而定。
团队旅游地陪服务程序规范
团体旅游地陪服务程序规范一服务准备(一)熟悉接待计划1.旅游团概况旅游团概况包括组团社名称(计划签发单位)、联络人姓名、号码、客源地组团社名称，国别、使用何种语言、旅游团名称、代号、电脑序号、收费原则(分豪华等、原则等、经济等几种)、领队姓名。
2.旅游团组员旳状况这方面旳状况包括该团旳人数、团员姓名、性别、职业、宗教信奉。
3.旅游路线和交通工具地陪应理解该团旳全程路线、入出境地点、乘坐交通工具旳状况，抵寓当地时所乘飞机(火车，轮船)旳班次、时间和地点。
4.交通票据状况(1)该团去下一站旳交通票与否按计划订妥，有无变更以及更改后旳贯彻状况(2)有无返程票(3)有无国内段国际机票(4)出境票旳票种(是OK票还是OPEN票)。
5.该团旳特殊规定和注意事项(1)该团在住房、用车、游览、用餐等方面有何特殊规定(2)该团与否需要有关方面负责人出面迎送、会见、宴请等礼遇(3)该团与否有老弱病残等需要特殊服务旳客人。
6.与否需要提前办理证件该团旳旅游线路中与否有需要办理通行证旳地区(都市)或特殊参观项目，如有则]需要提前办好有关手续。
7.机场建设费旳付费方式付费方式一般有两种：一种是由目旳地组团社先行垫付，另一种是由游客自付。
(二)贯彻接待事宜1.查对日程安排表当地接待社应根据组团社旅游接待计划，安排该团在当地旳参观游览活动日程，编制旳日程表中应详细注明日期，出发时间、游览项目、就餐地点、风味品尝、购物、晚I间活动、自由活动时间以及会见等其他特殊项目。
地陪应核算各项内容与接待计划，如发既有出入应立即与本社有关人员联络，问清状况后做必要旳修订。
'2.贯彻旅行车辆'(1)与旅游汽车企业或车队联络，确认为该团在当地提供交通服务旳车辆旳车型(车'型与否与旅游团人数相符台)、车牌号和司机姓名(2)接大型旅游团时，车上应贴编号或醒目旳标识。
3.贯彻住房及用餐(1)熟悉旅游团所住饭店旳位置、概况、服务设施和服务项目(2)核算该团游客所住房间旳数目、级别，与否含早餐等(3)与各有关餐厅联络，确认该团日程表上安排旳每一次用餐旳状况：团号、人数、日餐饮原则，日期，特殊规定等。
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五﹑形象准备
A﹑ 着装符合身份，便 于工作开展
B﹑ 佩带首饰适度 C﹑ 佩戴导游证
六﹑心理准备
A、准备面临艰苦复杂的工作 B、准备承受抱怨和投诉
第二节 地陪服务程序
一、地陪接站服务程序
１、提前半小时到达接站点 ２、手持接站牌迎接客人 ３、核实团队 ４、清点行李，集合登车 ５、清点人数
１ 、 提 前 半 小 时 到 达 接 站 点
２ 、 手 持 接 站 牌 迎 接 客 人
领
队
３
、
核
实
团
全 陪
队
导
游
员
４
、
游 客
导全 游陪
清
与 行
点 行
自 行 清 点
员共 与同 领清 队点
李 员
李 ，
交 接
集 合 登
车
５ 、 清 点 人 数
二、赴饭店途中的导游服务
（一）致欢迎词 （二）说明事项 （三）介绍本地概况 （四）介绍沿途风光
四、陪同客人用餐和购物
（一）陪同用餐 （二）陪同购物
五、参观游览服务
（一）出发准备 （二）途中导游服务 （三）地陪景区服务 （四）返程服务
六、送站服务
（一）送站前，旅行社将客人返程交通票据交地皮分发。 （二）向游客告知我国海关对行李物品出入境的限制额度以
及航空公司、车船运输管理部门对游客行李托运和随身携 带行李的相关规定。 （三）当日，提前到达饭店办妥离店手续，随车送大机场或 车站。
第二章 地陪导游服务程序
【教学目标】 通过本章的教学，要求熟悉导游送站服 务的程序及内容；掌握地陪接团准备工作内容， 接待服务程序。
【教学重点】 地陪接团准备、接站与送站服务 【教学难点】 赴饭店途中导游服务、参观游览服务 【教学方法】 讲解、举例、多媒体图片示例演示 【教学时数】 12课时
导入内容 :
第二章 地陪导游服务程序
第一节 地陪接团准备
熟悉团队
↓备(三证齐全)
备
↓
知识准备
工
↓
形象准备
作
↓
心理准备
↓
联络畅通准备
一、熟 悉 团 队
（一）熟悉团员情况
团队人数和性别比例
团员姓名、职业、学历
团员收入和消费水平 团员宗教信仰和特殊要求
（二）熟悉团队特点
团队名称团号代号电脑序号 客人来自的国家和地区 团队性质 语种 接待标准
★导游李某被委派带邻省一老干部团游览四川九寨沟景区。
中以景区海拔较高 ,为防不测为由 ,向游客推荐购买便携式氧气瓶 , 团队中有一位白发老人偕老伴及两个不满 10岁的孙子 ,更成为李导 推销的重点。结果 ,老人欣然购买了四瓶氧气 ,花费320元(每瓶售价 80元)。但当老人一行到达景区后 ,发现景区没公里都设有免费吸 氧站,根本不必字备氧气瓶 ;又听说氧气瓶实价 30元/瓶,导游竟收取 了50元/瓶的回扣 ,十分气愤 ,于是一个电话打给省内某主要领导 ,要 求处理导游。这时导游李某才知道 ,这位老人竟是邻省刚离休的一 位省级干部。结果 ,李某连同私分了部分回扣的全陪均受到严厉的 处罚。事后 ,两位导游一方面承认违规收取回扣不妥 ,另一方面也对 自己事先对团队情况研究不够而懊悔。
（ 一 ） 致 欢 迎 词
1.
8.
欢 2.
7. 预 ★
迎介 光绍 临自
己 和 司 机
3. 介 绍 本 地 天 气
4. 5. 介说 绍明 行行 程车 及时
6. 通 报 联 系 方 式
表祝 明 服 务 意 愿
欢 迎 词 的 内 容
注间 和
意
车
事
号
项
?????
安抒调聊规
★
慰情侃天范
欢
式式式式式
迎
词
的
(二)团队文件
《团队接待计划表》是旅游计划的 具体体现,是旅行社下达的正式接待任务 书,对行程内容安排详细,导游一定要随身 携带并妥善保管.旅游执法对在执法检查 时,团队接待计划是检查的重要内容之一。
（三）个人用品
个人衣物 自用的药物 导游书籍 照相设备
四﹑知识准备
A 、 外语和资料的准备 B 、 专业知识、词汇的准备 C 、 热门话题、重大新闻、旅游者
１、致欢送辞
回顾行程 表示惜别 感谢合作 征求意见 表达祝愿
２、提前达到机场或车站
◎ 出境航班提前两小时 ◎ 国内航班提前９０分钟 ◎ 火车提前一小时 ◎ 汽车提前半小时
范文：
各位朋友，每个人的一生都有无数的第一次，每一个第一次都令 人难以忘怀．四天前大家第一次踏上四川这片神奇的土地，第一次听 我导游，第一次随我走进了童话世界和天下瑶池．四天来我们共同感 受了大自然的瑰丽，共同经历了藏羌民族文化的神秘．尽管是走马观 花浮光掠影，尽管是一路风尘一身疲惫，但毕竟在我们的脑海中留下 了许多感性的认识，成为一生难得的经历．各位客人，现在的一切都 将成为过去，过去的一切终将成为美好的回忆．愿我们永远铭记这紧 张充实、多姿多彩的四川之行！
（二）说明事项 （三）介绍本地概况 （四）介绍沿途风光
三、住店和离店服务
（一）协助办理住宿手续 （二）请领队或全陪分发住房卡，宣布下一次集合（或用餐）
的时间、地点以及活动内容。 （三）陪同客人到达客房本请客人检查饭店设施设备 。 （四）正式参观游览前，地陪应抽出时间与领队、全陪核对
并商定团队在本地游览的日程安排。 （五）叫早服务 （六）离店服务
（三）熟悉旅游接待计划
1. 检查全程旅游线路是否妥当 2. 了解团队旅行证件办理情况 3. 了解有无礼仪活动 4. 熟悉交通情况 5. 了解费用结算方式和操作程序
二、落实接待事宜
＊与协作旅行社联系 ＊联系车辆 ＊落实团队住房及用餐 ＊掌握联系电话 ＊落实行李运送服务
三、物质准备
(一)个人文件
身份证﹑护照﹑ 签证﹑黄皮书 领队证或导游证(IC卡)
风
格
示范：
各位朋友，大家好！很高兴见到各位，首先我代表我们公司＊＊＊ 旅行社对大家参加这次的旅游活动表示热烈的欢迎，本人托大家的鸿福， 很幸运能成为大家的导游．在这里要跟大家说声谢谢哦：“谢谢大 家”．先自我介绍吧，我呢是＊＊＊旅行社的经理（停顿一下）派来的 导游，我姓＊，大家可以直接叫喊我的名字．在我身边着一位呢是我们 这次旅途中最为劳苦功高的一位，我们的＊＊师傅，开足两天的车，非 常辛苦．在此，我们以热烈的掌声多谢我们的＊＊师傅．．（略停）谢 谢大家！那么，在这两天里面呢，就将由我和＊＊师傅以及我们的全陪 这三位工作人员为大家服务．大家有什么需要帮忙的地方尽管说，我们 尽所可能地去满足时间的要求．所以，我们也希望在座的每一位团友都 能够配合我们的工作，爱护车厢里的清洁卫生．最后，请大家再次以热 烈的掌声来预祝我们度过一个轻松愉快的旅程！