万网在线客服系统使用协议
在线客服系统定制合同
在线客服系统定制合同1. 引言2. 合同目的本合同的目的是确保客户能够获得高质量的在线客服系统定制服务，并规范双方的权利和义务。
3. 服务内容在线聊天功能客户服务管理功能数据分析和报告功能环境配置和部署4. 服务期限本次服务合作的期限为合同签订后开始计算，到客户确认并验收系统完成的日期为止。
服务商将在合同中约定的截止日期前完成在线客服系统的定制工作。
5. 服务交付6. 付款方式首次付款客户需在合同签订之日起支付总费用的30%作为首次付款。
进度付款根据服务商提供的定制进度，客户需按照约定的进度付款。
尾款支付客户在验收通过后需支付剩余总费用的70%作为尾款。
7. 维护和支持在在线客服系统交付后的30个自然日内，服务商将提供免费的维护和支持服务。
维护和支持包括修复系统中出现的问题、回答客户的咨询以及提供系统的升级和优化。
8. 保密条款双方同意在本合同期间以及合同解除后对彼此获悉的商业秘密进行保密。
未经对方书面许可，任何一方不得向第三方透露或使用对方的商业秘密。
9. 违约责任如果一方违反了本合同的任何条款和条件，对方有权采取必要的法律手段来寻求补偿和解决纷争。
10. 合同解除双方协商一致可以解除本合同。
如一方发现对方存在违约行为，有权单方面解除合同。
11. 争议解决本合同的解释和执行将受到法律的管辖。
双方在合同履行过程中如发生争议，应协商解决。
若协商不成，应提交至有管辖权的法院解决。
12. 其他条款本合同自双方签字之日起生效，并取代先前的一切口头或书面约定。
任何对本合同的修改都应经过双方书面确认。
本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方（客户）乙方（服务商）日期。
网络平台智能客服系统合同(标准版)
网络平台智能客服系统合同名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________合同条款：第一条：项目概述1.1 甲方同意使用乙方提供的网络平台智能客服系统（以下简称“智能客服系统”），并授权乙方在合同有效期内为甲方提供相关的技术支持和服务。
1.2 乙方应根据甲方的要求，为甲方提供智能客服系统的安装、调试、培训和维护等服务，并确保甲方能够正常使用智能客服系统的各项功能。
第二条：技术支持和培训2.1 乙方应提供智能客服系统的技术支持，包括但不限于系统安装、调试、升级、故障排查和解决等。
2.2 乙方应为甲方提供智能客服系统的操作培训，包括现场培训和远程培训，以确保甲方能够熟练掌握智能客服系统的使用方法。
2.3 乙方应在合同期内，根据甲方的需求，提供智能客服系统的功能升级和技术优化。
第三条：服务质量和保障3.1 乙方应确保智能客服系统的稳定运行，并提供7x24小时的在线客户服务支持。
3.2 乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障排查和解决，确保甲方业务的正常进行。
3.3 乙方应对智能客服系统的数据安全负责，并采取有效的安全措施，保护甲方的客户数据和隐私信息。
第四条：费用和支付4.1 甲方向乙方支付智能客服系统的使用费用，具体金额和支付方式详见附件。
4.2 乙方应在提供服务前向甲方开具等服务费用发票。
4.3 甲方应在合同约定的时间内支付服务费用，逾期支付的，应按照逾期天数支付违约金。
第五条：合同的解除和终止5.1 在合同期内，除非一方严重违反合同约定，否则双方不得单方面解除或终止合同。
5.2 一方违反合同约定的，另一方有权解除合同，并要求违约方支付违约金。
第六条：保密条款6.1 双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。
万网在线客服系统使用协议
万网在线客服系统使用协议万网在线客服系统服务条款在以下条款中，"用户"是指使用中国万网（以下称“万网”，其主要经营地位于北京市东城区）提供的万网在线客服系统产品、服务的个人（包括自然人、个人合伙和个体工商户等）或者单位（包括公司、企业、合伙企业和事业单位等）。
用户在此保证向中国万网提供的用户信息是真实、准确、完整的，并且没有任何引人误解或者虚假的陈述。
保证注册账号不侵犯他人权利。
用户同意使用万网的万网在线客服系统服务并同意了以下条款。
用户接受万网的服务的前提是接受下述服务条款。
用户同意此专享主机服务条款之其效力如同用户亲自签字、盖章的书面条款一样，对用户具有法律约束力。
第一条术语解释1-1 万网在线客服系统（以下简称BE）是中国万网提供的一种基于互联网服务的网站实时互动平台，网站访客通过点击网页中特定的图片或链接，就可以直接与在后台系统的服务人员进行实时在线的交流。
1-2 "经销商"系指经由中国万网合法授权为用户提供“BE”注册、收费、续费、通知等服务的各级经销商。
1-3 "付费"系指用户在申请注册时支付BE服务费之行为，不论其采用代理商代缴或者由系统提交，中国万网以收到用户付费之日为准。
1-4 "续费"系指用户为在服务期届满后继续接受BE服务，而按照续费当时的价格继续支付费用以获得相应期限的服务期的行为。
其时间应以中国万网收到注册服务商或系统提交的用户续费确认之时为准。
第二条双方的权利和义务2-1 用户的权利和义务2-1-1 用户保证对所申请注册BE所服务的网站/网页（以下简称"对应网站/网页"）依法享有所有权或者已获得对应网站/网页所有权人的明确同意或授权。
2-1-2 根据注册提示向中国万网提出BE注册的申请，并保证在申请时不违反中华人民共和国法律法规，或者对用户具有法律约束力的其他任何文件，保证中国万网不会因接受该BE 注册或为其提供BE服务而构成违法、违约或者对任何第三人的侵权。
在线教育平台智能客服系统使用协议
在线教育平台智能客服系统使用协议合同编号：__________甲方（平台提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务使用方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章定义及术语1.1 本协议中，“平台”指的是甲方提供的在线教育平台。
1.2 “智能客服系统”是指由甲方开发并运营的，为乙方提供在线客户服务支持的系统。
1.3 “服务”是指乙方使用甲方提供的智能客服系统所获得的服务。
1.4 “用户”是指通过平台接受教育服务的最终用户。
第二章服务条款2.1 服务的提供2.1.1 甲方承诺按照本协议约定，向乙方提供智能客服系统服务。
2.1.2 乙方同意按照本协议的约定使用智能客服系统，并遵守甲方制定的有关规则和标准。
第三章权利与义务3.1 乙方的权利与义务3.1.1 乙方有权在平台上使用智能客服系统，以提供在线客户服务。
3.1.2 乙方应保证使用智能客服系统的过程中，不从事任何违法活动。
3.1.3 乙方应按照甲方的要求，提供必要的客户服务数据，以便甲方优化智能客服系统。
3.2 甲方的权利与义务3.2.1 甲方有权对智能客服系统进行维护和升级，以保证服务的正常运行。
3.2.2 甲方应保证智能客服系统的安全性，防止数据泄露或非法访问。
3.2.3 甲方应提供必要的技术支持和培训，以帮助乙方更好地使用智能客服系统。
第四章使用条款4.1 使用范围4.1.1 乙方只能在平台上使用智能客服系统，不得将其用于其他用途。
4.1.2 乙方不得将智能客服系统的使用权转让给第三方。
4.2 使用规范4.2.1 乙方应按照甲方提供的操作手册使用智能客服系统。
4.2.2 乙方应保证使用智能客服系统时，不侵犯他人的知识产权或其他合法权益。
第五章数据处理与隐私保护5.1 数据处理5.1.1 乙方同意甲方收集、存储和处理使用智能客服系统过程中产生的数据。
在线客服系统开发及维护合作协议
在线客服系统开发及维护合作协议合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方拟委托乙方开发及维护一套在线客服系统，双方本着平等互利的原则，达成如下合作协议：第一章：定义与解释1.1 定义除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：“在线客服系统”指乙方根据甲方需求开发的，用于提供在线咨询、技术支持、客户服务等功能于一体的计算机软件系统。
“交付日期”指甲方确认乙方完成在线客服系统开发并达到甲方要求的标准，可供甲方正式使用的日期。
“技术支持与维护服务”指甲方在合同有效期内，根据乙方提供的技术支持与维护服务，保障在线客服系统的正常运行。
1.2 解释本合同中的条款标题仅为方便查阅而设，不影响条款的解释。
本合同中的“包括”一词表示包含但不限于所指内容。
第二章：合作内容与范围2.1 合作内容乙方负责在线客服系统的开发、部署、调试、优化及维护工作。
甲方负责提供在线客服系统的需求说明，协助乙方进行系统测试，并及时反馈测试结果。
2.2 合作范围乙方提供的在线客服系统包括但不限于以下功能：（1）客户咨询接待；（2）工单管理；（3）知识库管理；（4）报表统计与分析；（5）与其他业务系统的对接。
第三章：开发与交付3.1 开发期限自本合同签订之日起，乙方应在______个工作日内完成在线客服系统的开发工作。
3.2 交付乙方在完成在线客服系统开发后，应及时向甲方提供可供测试的版本。
甲方在测试期内对系统进行验收，确认系统达到约定要求后，双方确认交付日期。
第四章：技术支持与维护4.1 服务期限本合同有效期为______年，自交付日期起计算。
4.2 服务内容乙方在服务期限内提供以下技术支持与维护服务：（1）系统正常运行的技术支持；（2）系统故障的紧急修复；（3）系统升级与优化；（4）提供在线客服系统相关的技术培训。
第五章：费用与支付5.1 费用甲方应支付给乙方的费用包括开发费用、技术支持与维护费用两部分。
在线客服系统开发与部署服务协议
在线客服系统开发与部署服务协议合同编号：__________甲方（需求方）：__________公司地址：________________________联系方式：____________________联系人：____________________乙方（服务方）：__________公司地址：________________________联系方式：____________________联系人：____________________第一章定义与术语1.1 甲方：指委托乙方进行在线客服系统开发与部署服务的__________公司。
1.2 乙方：指接受甲方委托，负责在线客服系统开发与部署服务的__________公司。
1.3 在线客服系统：指甲方委托乙方开发与部署的用于提供在线客服服务的软件系统。
1.4 服务期限：指甲乙双方约定的时间内，乙方为甲方提供在线客服系统开发与部署服务的期限。
第二章项目概述2.1 甲方委托乙方开发与部署的在线客服系统，旨在提高甲方客户服务效率，优化客户体验。
2.2 乙方根据甲方的需求，提供在线客服系统的设计与开发、部署与实施、系统维护及升级等服务。
第三章权利与义务3.1 甲方权利与义务3.1.1 甲方应向乙方提供项目所需的详细需求说明、技术要求等资料，并确保提供的信息真实、准确、完整。
3.1.2 甲方应协助乙方完成在线客服系统的部署与实施工作，包括但不限于提供必要的网络环境、服务器资源等。
3.1.3 甲方有权对乙方的服务进度、质量进行监督，并提出合理化建议。
3.2 乙方权利与义务3.2.1 乙方应根据甲方提供的需求说明和技术要求，按时完成在线客服系统的设计与开发工作。
3.2.2 乙方应确保在线客服系统的质量、功能达到甲方的要求，并负责系统的部署与实施。
3.2.3 乙方应提供在线客服系统的技术支持与售后服务，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。
第四章项目进度与交付4.1 乙方应按照以下进度完成在线客服系统的开发与部署工作：4.1.1 系统需求分析与设计：______天内完成；4.1.2 系统开发：______天内完成；4.1.3 系统部署与实施：______天内完成；4.1.4 系统验收与交付：______天内完成。
企业级在线客服系统开发使用合同
企业级在线客服系统开发使用合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（以下简称“乙方”）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________一、项目概述及定义1.1 项目名称：企业级在线客服系统开发使用项目1.2 项目描述：乙方为甲方开发一套企业级在线客服系统，以满足甲方在客户服务领域的需求。
1.3 项目范围：本合同所涉及的项目范围包括但不限于系统开发、部署、维护及使用。
二、合同期限2.1 合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。
2.2 合同期限：本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。
三、合同义务3.1 甲方义务3.1.1 提供项目所需的相关资料和信息。
3.1.2 负责支付合同约定的款项。
3.1.3 配合乙方完成项目开发及部署工作。
3.2 乙方义务3.2.1 按照甲方需求进行系统开发，保证系统功能完善、功能稳定。
3.2.2 负责系统的部署、调试及培训工作。
3.2.3 提供系统使用说明书及相关技术支持。
四、费用及支付4.1 合同总价：本合同总价为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。
4.2 支付方式：甲方按照以下方式支付合同款项：4.2.1 乙方完成系统开发并交付验收合格后，支付合同总价款的60%；4.2.2 乙方完成系统部署、调试及培训工作后，支付合同总价款的40%。
五、知识产权及保密5.1 知识产权5.1.1 乙方开发的系统及其相关文档的知识产权归乙方所有。
5.1.2 甲方拥有系统使用、运行和维护的权利，但不得对系统进行反向工程、破解或复制。
在线客服系统开发及运营合同
在线客服系统开发及运营合同合同编号：__________甲方基本信息：名称：____________公司名称：__________地址：______________乙方基本信息：名称：____________公司名称：__________地址：___________第一章：定义与解释1.1 本合同中，以下术语具有以下含义：（1）“在线客服系统”是指乙方根据甲方需求开发的，提供在线咨询、问题解答以及客户关系管理等功能的信息系统。
（2）“开发”是指乙方根据甲方的需求，进行在线客服系统的设计、编程、测试以及部署等活动。
（3）“运营”是指乙方在在线客服系统交付甲方后，负责系统的维护、升级、技术支持等服务。
第二章：开发与交付2.1 乙方应根据甲方的需求，按照合同约定的期限、质量标准完成在线客服系统的开发工作。
2.2 乙方应在合同约定的交付日期前，向甲方提交符合约定质量标准的在线客服系统。
2.3 甲方应在收到在线客服系统后的五个工作日内进行验收。
如甲方对在线客服系统的功能、功能等方面无异议，应向乙方出具验收合格证明。
第三章：运营与服务3.1 乙方应在合同有效期内，为甲方提供在线客服系统的运营、维护、升级等服务。
3.2 乙方应保证在线客服系统的正常运行，保证系统的稳定性、安全性以及数据的安全性。
3.3 乙方应在接到甲方关于在线客服系统故障的报修后，及时响应并解决问题。
第四章：费用与支付4.1 甲方应按照合同约定的价格向乙方支付开发、运营在线客服系统的费用。
4.2 甲方支付费用的方式如下：（1）在合同签订后五个工作日内，支付合同总金额的50%作为预付款；（2）在线客服系统验收合格后五个工作日内，支付合同总金额的30%；（3）合同到期前五个工作日内，支付合同总金额的20%。
4.3 乙方应向甲方提供正规的发票。
第五章：知识产权5.1 乙方保证其对在线客服系统拥有完整的知识产权，且该系统不侵犯任何第三方的知识产权。
5.2 乙方同意在合同有效期内，将在线客服系统的使用权授权给甲方使用，甲方不得将此授权转授给任何第三方。
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万网在线客服系统服务条款
在以下条款中，"用户"是指使用中国万网（以下称“万网”，其主要经营地位于北京市东城区）提供的万网在线客服系统产品、服务的个人（包括自然人、个人合伙和个体工商户等）或者单位（包括公司、企业、合伙企业和事业单位等）。
用户在此保证向中国万网提供的用户信息是真实、准确、完整的，并且没有任何引人误解或者虚假的陈述。
保证注册账号不侵犯他人权利。
用户同意使用万网的万网在线客服系统服务并同意了以下条款。
用户接受万网的服务的前提是接受下述服务条款。
用户同意此专享主机服务条款之其效力如同用户亲自签字、盖章的书面条款一样，对用户具有法律约束力。
第一条术语解释
1-1 万网在线客服系统（以下简称BE）是中国万网提供的一种基于互联网服务的网站实时互动平台，网站访客通过点击网页中特定的图片或链接，就可以直接与在后台系统的服务人员进行实时在线的交流。
1-2 "经销商"系指经由中国万网合法授权为用户提供“BE”注册、收费、续费、通知等服务的各级经销商。
1-3 "付费"系指用户在申请注册时支付BE服务费之行为，不论其采用代理商代缴或者由系统提交，中国万网以收到用户付费之日为准。
1-4 "续费"系指用户为在服务期届满后继续接受BE服务，而按照续费当时的价格继续支付费用以获得相应期限的服务期的行为。
其时间应以中国万网收到注册服务商或系统提交的用户续费确认之时为准。
第二条双方的权利和义务
2-1 用户的权利和义务
2-1-1 用户保证对所申请注册BE所服务的网站/网页（以下简称"对应网站/网页"）依法享有所有权或者已获得对应网站/网页所有权人的明确同意或授权。
2-1-2 根据注册提示向中国万网提出BE注册的申请，并保证在申请时不违反中华人民共和国法律法规，或者对用户具有法律约束力的其他任何文件，保证中国万网不会因接受该BE 注册或为其提供BE服务而构成违法、违约或者对任何第三人的侵权。
保证所申请注册的BE不会被用于任何非法目的；注册或使用BE时不具有任何恶意。
2-1-3 知道并同意BE注册成功不意味着用户获得任何与该BE有关的知识产权、商誉或者其他权利。
2-1-4 保证不会因为注册BE而影响中国万网及注册服务商的服务内容、服务质量和商业利益，不会影响到BE用户的使用感受等。
2-1-5 用户向中国万网提交的上述信息在服务条款有效期内发生任何变更，用户应在该信息变更之日起的十个工作日内书面通知中国万网或为其提供注册服务的注册服务商。
由于用户未能按时通知带来的一切不利后果应由用户自行承担。
2-1-6 用户充分认识到与注册服务商签订注册协议或以中国万网认可的其他方式提出注册申请并不代表BE的注册成功，BE注册申请的成功与否是由申请本身以及申请提出的时间等因素决定的。
2-1-7 用户应完全履行其在本条款、注册协议和注册规范项下的义务，包括但不限于按时足额付费、按规定提供注册资料等。
否则，用户应自行承担由此造成的一切不利后果。
2-2 万网的权利和义务
2-2-1 本服务条款中网站所处的服务器的所有权属于万网，万网为用户提供BE产品并进行日常维护。
2-2-2 万网可以帮助用户进行BE系统的数据备份，但不保证备份用户网站上的数据，用户应自行备份其网站上的相关数据。
万网亦不对用户网站的数据备份工作承担任何责任。
2-2-3 举办培训和技术咨询，帮助用户充分地发挥BE产品的作用。
2-2-4 保留因用户违反2-1所有条款而终止用户网站运行的权利。
同时用户自行安装的软件和进行的操作所引起的问题及对所发布信息的内容所产生的影响、后果不承担责任。
2-2-5 消除用户非人为操作所出现的故障，但因用户原因和/或不可抗力以及非万网控制范围之内的事项除外。
2-2-6 收取有关费用以及按照规定应收取的其他费用。
2-2-7 万网有权在必要时修改服务条款，万网服务条款一旦发生变动，将会在有关页面上提示修改内容。
用户如果不同意所改动的内容，可以主动取消获得的服务；如果用户继续享用服务，则视为接受服务条款的变动。
第三条金额
3-1 用户同意按照万网现时有效的BE价格体系支付所有费用；用户同意万网的BE价格体系中的每一套方案都是独立且不可变更的。
3-2 在接受服务之同时，用户将全部款项支付给万网。
服务期满双方愿意继续合作的，用户在服务期限结束之前一个月内支付BE的有关款项，服务得以继续进行。
但届时万网对产品体系、名称或价格进行调整的，双方同意按照届时有效的新的产品体系、名称或价格履行。
3-3 万网保留在用户未按照约定支付全部费用之前不向用户提供产品、服务或者终止上述产品、服务的权利。
3-4 用户完全理解万网价格体系中所有的赠送服务项目均为万网在正常服务价格之外的一次性特别优惠，优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用，并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。
对于赠送的服务项目，万网拥有最终的解释权。
第四条期限
4-1 有效期自万网收到款项之日起计算，并以款项数额为依据确认服务期限。
4-2 发生下列情形服务期限则按照以下情况计算：
4-2-1 双方协商一致变更的；
4-2-2 用户严重违反本服务条款，万网提前终止服务；
4-2-3 服务条款约定或者法律法规规定的其他期限。
第五条服务终止及违约责任
5-1 在服务有效期间，如果用户提出终止要求，应提前一个月通知万网，但用户已交纳的费用不得要求返还。
用户擅自终止本合同给万网造成损害的应承担相应的责任。
5-2 因用户过错、违反法律或者本在线条款等原因，万网有权提前终止服务。
5-3 如果用户违反其义务或者在本服务条款下的保证/承诺，万网有权关闭用户的网站，由此造成的损失由用户负责。
5-4 如果用户没有按时支付续约款项，则在用户前一次付款款项的有效期结束后，服务即告终止。
万网届时将关闭用户的使用帐号。
关闭帐号之日起20日后，若用户依然没有续费，万网将有权删除用户使用帐号内的所有文件，由此带来的一切损失由用户自行负责。
5-5 如果在服务期间或期满之后用户需要万网的其他服务，双方另行协商。
5-6 万网在进行服务器配置、维护时需要短时间中断服务，或者由于Internet上的通路的阻塞造成用户网站访问速度下降，用户均认为是正常情况，不属于万网责任。
鉴于计算机、互联网的特殊性，因黑客问题、电信部门技术调整和政府管制等引起的事件，也不属于万网违约，万网不应承担责任。
5-7 如果因万网原因造成万网服务器不能提供正常服务，万网以天为单位向用户赔偿损失。
如果万网及其服务器连续72小时不能提供正常服务，用户可以终止接受服务并可以要求赔偿损失，但非万网控制之内的原因引起的除外。
赔偿总额以BE年基本费用的总额为上限。
第六条争议解决
6-1 服务有关的一切争议，双方当事人应通过友好协商方式解决。
6-2 如果协商未成，双方同意向万网主要经营地的人民法院起诉。
第七条不可抗力
7-1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。
7-2 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断等。
第八条其他约定
8-1 有关条款的无效不影响本服务条款的解释、违约责任及争议解决的有关约定的效力。
8-2 本BE产品服务条款适用中华人民共和国法律法规和计算机行业的规范。
8-3 任何一方对另一方当事人的商业秘密（包括但不限于经营和技术秘密、源代码、数据库等）均负有保密的义务。
8-4 一方变更通知、通讯地址或其他联系方式，应自变更之日起一个月内，将变更后的地址、联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。
8-5 因万网上市、被收购、与第三方合并、名称变更等事由，用户同意万网可以将其权利和/或义务转让给相应的万网权利/义务的承受者。
8-6 本BE产品服务有关条款或者约定若与双方以前签署的有关条款或者万网的有关陈述不一致或者相抵触的，以此为准。
8-7 万网在相关页面上对于BE产品服务的服务说明、价格说明、申请表格等是本条款不可分割的一部分，与本条款具有同等法律效力。
用户在此再次保证已经完全阅读并理解了上述BE产品服务条款，并自愿正式进入BE 产品申请程序，接受上述所有条款的约束。