管理理论的演进授课教案
合集下载
管理理论的演进讲义(ppt 37页)
亞當‧史密斯 • 1776年出版的「國富論」
透過分工(工作專門化)可以增加工人的生產力
工業革命 • 機器取代人力 • 大型企業的發展，若沒有正式的管理，幾乎無法
運作
3
2 主要管理理論的發展
管理理論
歷史背景
科學管理 一般行政學派 計量管理 組織行為 系統學派 權變學派
早期的管理案例
亞當．史密斯 工業革命
常見的權變觀點變數
組織的人數是影響管理者任務的主要因素。當組織規 模變大時，就會出現協調的問題。例如：一個五萬名 員工的組織結構，會比僅有五十名員工的組織來得更 沒有效率。
技術的 經常性
為達到組織目的，管理者常會引進新科技，使投入產 出流程更有效率。但新科技所帶來的衝擊，有時會對 組織結構、領導風格與控制系統，產生很大的影響。
步驟五 決策並採取行動。
29
2多樣化的工作團隊
(Workforce Diversity)
更多元化的工作團隊 員工包含不同性別、種族、民族特性、年齡與 其它特徵等。
人口老化
年紀大的人會選擇繼續工作不退休。 老化的員工開始領老人津貼，社會需有足夠的稅收來
維持這些開銷，將對組織與年青員工造成很大的負擔。 年紀大的人對某些特定產品或服務的需求增加。
7
2吉爾伯斯夫婦
(Frank and Lillian Gilbreth)
透過減少多餘動作以增加工人生產力。 設計顯微計時器來研究工人的動作，使工作更
趨完美。
8
2科學管理學派在今日的運用
運用工時研究增加生產力 雇用最符合資格的工人 根據產量來設計激勵制度
9
2 三、 一般行政學派
(General Administrative Theorists)
透過分工(工作專門化)可以增加工人的生產力
工業革命 • 機器取代人力 • 大型企業的發展，若沒有正式的管理，幾乎無法
運作
3
2 主要管理理論的發展
管理理論
歷史背景
科學管理 一般行政學派 計量管理 組織行為 系統學派 權變學派
早期的管理案例
亞當．史密斯 工業革命
常見的權變觀點變數
組織的人數是影響管理者任務的主要因素。當組織規 模變大時，就會出現協調的問題。例如：一個五萬名 員工的組織結構，會比僅有五十名員工的組織來得更 沒有效率。
技術的 經常性
為達到組織目的，管理者常會引進新科技，使投入產 出流程更有效率。但新科技所帶來的衝擊，有時會對 組織結構、領導風格與控制系統，產生很大的影響。
步驟五 決策並採取行動。
29
2多樣化的工作團隊
(Workforce Diversity)
更多元化的工作團隊 員工包含不同性別、種族、民族特性、年齡與 其它特徵等。
人口老化
年紀大的人會選擇繼續工作不退休。 老化的員工開始領老人津貼，社會需有足夠的稅收來
維持這些開銷，將對組織與年青員工造成很大的負擔。 年紀大的人對某些特定產品或服務的需求增加。
7
2吉爾伯斯夫婦
(Frank and Lillian Gilbreth)
透過減少多餘動作以增加工人生產力。 設計顯微計時器來研究工人的動作，使工作更
趨完美。
8
2科學管理學派在今日的運用
運用工時研究增加生產力 雇用最符合資格的工人 根據產量來設計激勵制度
9
2 三、 一般行政學派
(General Administrative Theorists)
管理学 管理理论演进PPT学习教案
欧文、巴贝奇
第4页/共76页
5
返回
第二节 古典管理理论
1．泰勒与科学管理理 论
2．法约尔与一般管理 理论
3．韦伯与理想行政组 织体系
第5页/共76页
返回
6
1．泰勒及科学管理理 论
泰 勒 （ 1856-1915 ） 美 国 人 ， 被后人称为“科学管理之父”， 既有从事科学研究和发明的才 能，又有从事社会活动和领导 工作的才能。他在管理方面的 主要著作有：《计件工资制》、 《车间管理》、《科学管理原 理》等。
➢ 在对组织成员进行管理的过程中，管理人员应该意识到：
11
金属切削实验
定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理
第11页/共76页
12
返回
泰勒的主要思想
劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一
行为管理理论 管理科学理论 现代管理理论丛林
第25页/共76页
26
返回
1.行为管理理论
背景 人际关系运动 行为科学学派的主
要研究 对行为科学学派的
评价
第26页/共76页
27
Ⅰ.背景
古典管理理论中的“科学管理” 的不足和缺陷使行为科学学派的 出现成为必然。
实施“科学管理”并没有给劳动 效率的提高带来巨大的作用，反 而使劳动效率有所下降，为什么？ 这正是行为科学学派产生的现实 背景。
2. 产业革命
经过18世纪到19世纪的工业革命，资本主义的机器大工业代替了以手 工技术为基础的工场手工业 生产技术的巨大变革，促进了管理思想的发展和成熟
第4页/共76页
5
返回
第二节 古典管理理论
1．泰勒与科学管理理 论
2．法约尔与一般管理 理论
3．韦伯与理想行政组 织体系
第5页/共76页
返回
6
1．泰勒及科学管理理 论
泰 勒 （ 1856-1915 ） 美 国 人 ， 被后人称为“科学管理之父”， 既有从事科学研究和发明的才 能，又有从事社会活动和领导 工作的才能。他在管理方面的 主要著作有：《计件工资制》、 《车间管理》、《科学管理原 理》等。
➢ 在对组织成员进行管理的过程中，管理人员应该意识到：
11
金属切削实验
定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理
第11页/共76页
12
返回
泰勒的主要思想
劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一
行为管理理论 管理科学理论 现代管理理论丛林
第25页/共76页
26
返回
1.行为管理理论
背景 人际关系运动 行为科学学派的主
要研究 对行为科学学派的
评价
第26页/共76页
27
Ⅰ.背景
古典管理理论中的“科学管理” 的不足和缺陷使行为科学学派的 出现成为必然。
实施“科学管理”并没有给劳动 效率的提高带来巨大的作用，反 而使劳动效率有所下降，为什么？ 这正是行为科学学派产生的现实 背景。
2. 产业革命
经过18世纪到19世纪的工业革命，资本主义的机器大工业代替了以手 工技术为基础的工场手工业 生产技术的巨大变革，促进了管理思想的发展和成熟
《管理理论的演进》课件
《管理理论的演进》PPT 课件
本课件将带您深入了解管理理论的演进过程，探索经典管理理论、行为管理 理论和现代管理理论的思想和特点，以及它们对实际管理的启示和指导意义。
什么是管理理论
管理理论是对组织与管理过程中的规律、原则和方法的总结和探索。它的发 展历史经历了经典管理理论、行为管理理论和现代管理理论的不断演进。
管理理论的启示和 指导意义
管理理论为实践提供经验和 教训，指导管理者优化管理 方式和提升组织绩效。
管理理论的应用和 前沿
经典管理理论、行为管理理 论和现代管理理论在实践中 都有重要的应用价值。
行为管理理论的应用
通过了解员工需求和人际关系，管理者能够创造 积极的工作环境和氛围。
管理的前沿
管理前沿技术的应用
人工智能、大数据和物联网等新技术为管理提供了更多可能性和挑战。
管理趋势和展望
未来管理将更加注重创新、灵活性和可持续发展，适应快速变化的环境。
总结
管理理论的演进过 程
从经典管理理论到行为管理 理论，再到现代管理理论， 管理理论不断演进和完善。
经典管理理论
科学管理理论
提倡以科学方法管理组织和工作过程，追求效率和生产力的最大化。
行政管理理论
关注组织的结构、功能和管理层级，注重权威和规章制度的实施。
行为管理理论
1
人际关系学说
强调员工的人际关系和情感需求对组织绩效的影响，倡导关怀和激励。
2
人类因素工程学说
通过关注人的工作环境和需求，创造适合员工的工作条件，提升工作满意度和生 产力。
现代管理理论
系统管理理论
强调组织是一个相互作用和相互依存的系统，关 注整体效能和有效沟通。
质量管理理论
本课件将带您深入了解管理理论的演进过程，探索经典管理理论、行为管理 理论和现代管理理论的思想和特点，以及它们对实际管理的启示和指导意义。
什么是管理理论
管理理论是对组织与管理过程中的规律、原则和方法的总结和探索。它的发 展历史经历了经典管理理论、行为管理理论和现代管理理论的不断演进。
管理理论的启示和 指导意义
管理理论为实践提供经验和 教训，指导管理者优化管理 方式和提升组织绩效。
管理理论的应用和 前沿
经典管理理论、行为管理理 论和现代管理理论在实践中 都有重要的应用价值。
行为管理理论的应用
通过了解员工需求和人际关系，管理者能够创造 积极的工作环境和氛围。
管理的前沿
管理前沿技术的应用
人工智能、大数据和物联网等新技术为管理提供了更多可能性和挑战。
管理趋势和展望
未来管理将更加注重创新、灵活性和可持续发展，适应快速变化的环境。
总结
管理理论的演进过 程
从经典管理理论到行为管理 理论，再到现代管理理论， 管理理论不断演进和完善。
经典管理理论
科学管理理论
提倡以科学方法管理组织和工作过程，追求效率和生产力的最大化。
行政管理理论
关注组织的结构、功能和管理层级，注重权威和规章制度的实施。
行为管理理论
1
人际关系学说
强调员工的人际关系和情感需求对组织绩效的影响，倡导关怀和激励。
2
人类因素工程学说
通过关注人的工作环境和需求，创造适合员工的工作条件，提升工作满意度和生 产力。
现代管理理论
系统管理理论
强调组织是一个相互作用和相互依存的系统，关 注整体效能和有效沟通。
质量管理理论
管理学原理管理理论的演进
明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈 公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神
法约尔桥Fayol’s Bridge
A
B
C
D
E
F
G
bridge
简评
从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的
需要是人类行为的导源 需要是人类内在的 天生的 下意识存在的 需要是按先后顺序发展的 满足了的需要不再是激励因素
麦克雷戈：人性假设与管理方式
道格拉斯·麦克雷戈Douglas McGregor;美 国行为科学家
人性假设与管理方式相关 管理者根据不同的人性假设采用不同方
式组织 控制 激励属下 XY理论是两种相对的人性假设
塔里·福尔香堡采矿冶金工作 从采矿工程师一直作到总经理 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商;还可用于政府
教会 慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家
一般管理理论的主要内容
区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划 组织 指挥 协调
控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育
人性假设：X理论 vs Y理论
雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全
雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求
管理方式：X理论
管理者关心的是工作效率和完成任务 管理者职能是计划 组织 指挥 监督 管理者用职权发号施令使下属服从 不考虑感情上和道义上对人的尊重 强调严密的组织 规则 制度 用金钱收买下属的效力和服从
法约尔桥Fayol’s Bridge
A
B
C
D
E
F
G
bridge
简评
从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的
需要是人类行为的导源 需要是人类内在的 天生的 下意识存在的 需要是按先后顺序发展的 满足了的需要不再是激励因素
麦克雷戈：人性假设与管理方式
道格拉斯·麦克雷戈Douglas McGregor;美 国行为科学家
人性假设与管理方式相关 管理者根据不同的人性假设采用不同方
式组织 控制 激励属下 XY理论是两种相对的人性假设
塔里·福尔香堡采矿冶金工作 从采矿工程师一直作到总经理 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商;还可用于政府
教会 慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家
一般管理理论的主要内容
区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划 组织 指挥 协调
控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育
人性假设：X理论 vs Y理论
雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全
雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求
管理方式：X理论
管理者关心的是工作效率和完成任务 管理者职能是计划 组织 指挥 监督 管理者用职权发号施令使下属服从 不考虑感情上和道义上对人的尊重 强调严密的组织 规则 制度 用金钱收买下属的效力和服从
2023年管理理论的演进讲义模板
2023/7/31
FROM：Alice
The Evolution of Management Theory
管理理论的演进历程
CONTENTS
目录
01
管理科学的兴起
The Rise of Management science
管理学科的建立
1.管理学科起源：工业革命、工业化与管理需求的增长管理学科的起源：介绍管理学科的出现背景和起源，如工业革命和工业化进程对管理需求的增加，以及管理实践的日益重要性。
1. 尊重与信任
2. 共情与沟通
3. 平衡与关怀
人性化管理的核心原则
实践案例与应用效果
实践案例
管理理论
演进
优化
实践案例的重要性
实践案例
管理理论
评估
应用效果的评估
演进
实践案例
管理理论
实践案例的多样性
管理理论
演进
实践
应用效果
管理理论演进对实践的影响
03
现代组织理论
Modern Organizational Theory
2023/7/31
Alice
3. 古典管理理论的兴起20世纪初，管理者开始系统地探索管理的本质和规律。泰勒的科学管理理论、费奥尔德和林恩的行政管理理论以及韦伯的官僚管理理论等，为后来的管理理论奠定了基础。这些理论通过研究和总结组织管理的经验，提出了一系列管理原则和规范。
4. 行为科学对管理理论的影响20世纪中叶，行为科学的兴起对管理理论产生了深远影响。管理学家开始关注员工个体的行为、动机和人际关系，强调人的因素在组织管理中的重要性，提出了人际关系、人力资源等理论和管理方法。
02
人性化管理理论
Humanized Management Theory
管理理论的演进教学课件PPT
利实验；第三阶段为访谈实验；第四阶段为群体实验。 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说
霍桑试验的发现
照明对生产效率的影响微不足道 生产小组的行为规范：
不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴
霍桑试验的结论
• 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” • 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 • 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而
达到提高效率的目的
人际关系学说的主要内容
1.关于“社会人”的观点 2.关于“非正式组织”的观点 3.关于“新型领导”的观点
四、现代管理理论
• 3.科学管理理论开始代替个人主观经验和直观判断。
一、管理理论各阶段及其特点（续上页）
• 四、行为科学理论阶段
• 时间：20C40－60年代 • 经济特点：企业规模迅速扩大，出现跨国公司、企业集团；科学技术不断发展，
技术更新速度比30年代提高3倍；工人队伍结构、文化程度出现显著变化；劳 资矛盾尖锐，工人斗争此起彼伏。
（二）法约尔的一般管理理论
• 一般管理理论的主要内容 • 区别了经营和管理两个不同的概念 • 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职
能 • 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 • 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得
法约尔的14项管理原则
（1）分工（2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利
• 2.管理者主要依靠个人主观经验和直观判断进行管理；
霍桑试验的发现
照明对生产效率的影响微不足道 生产小组的行为规范：
不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴
霍桑试验的结论
• 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” • 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 • 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而
达到提高效率的目的
人际关系学说的主要内容
1.关于“社会人”的观点 2.关于“非正式组织”的观点 3.关于“新型领导”的观点
四、现代管理理论
• 3.科学管理理论开始代替个人主观经验和直观判断。
一、管理理论各阶段及其特点（续上页）
• 四、行为科学理论阶段
• 时间：20C40－60年代 • 经济特点：企业规模迅速扩大，出现跨国公司、企业集团；科学技术不断发展，
技术更新速度比30年代提高3倍；工人队伍结构、文化程度出现显著变化；劳 资矛盾尖锐，工人斗争此起彼伏。
（二）法约尔的一般管理理论
• 一般管理理论的主要内容 • 区别了经营和管理两个不同的概念 • 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职
能 • 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 • 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得
法约尔的14项管理原则
（1）分工（2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利
• 2.管理者主要依靠个人主观经验和直观判断进行管理；
管理学原理管理理论的演进PPT学习教案
第16页/共109页
17
小结：
欧文从社会角度探讨工厂经营中的阶级合 作，巴贝奇从技术角度探讨生产管理中的 阶级合作。
这些管理思想虽然不系统、不全面，没有 形成专门的管理理论和学派，但是对于促 进生产和以后科学管理理论的产生和发展， 都有积极的影响。
第17页/共109页
18
第二节 科学管理理论
第19页/共109页
20
二、“科学管理”理论的主要内容
1. 科学管理的中心问题是提高效率，是泰勒创立科学管 理理论的出发点，是泰勒确定科学管理的原理、方法 的基础；
2. 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法 代替旧的经验管理；
3. 实施科学管理的核心问题是要求工人和雇主两方面都 必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精 神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力
件，使得其对管理较高层次的研究相对较少，理论 深度也相对地显得不足。研究的范围始终没有超出 劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围， 企业的供应、财务、销售、人事方面的活动，基本 没有涉及。 泰勒把工人仅仅看作是会说话的机器，只能按照管 理人员的决定、指示、命令进行劳动。
第22页/共109页
23
3. 组织尤其是经济组织的演变与管理思想和理 论的发展存在着互相促进的关系。经济组织 的演变为管理提出新的研究课题，而管理研 究的进展又为新型组织的巩固提供了支持和 保证。
第4页/共109页
5
学习目标：
学习完本章后，你应该能够：
1. 说明提高组织效率和效果的需要是如何引导管理 论的演进的
2. 解释工作专业化和劳动分工的主要原理，并说明 为什么研究人与任务的关系是提高效率的核心。
4. 把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为 科学工作法
17
小结：
欧文从社会角度探讨工厂经营中的阶级合 作，巴贝奇从技术角度探讨生产管理中的 阶级合作。
这些管理思想虽然不系统、不全面，没有 形成专门的管理理论和学派，但是对于促 进生产和以后科学管理理论的产生和发展， 都有积极的影响。
第17页/共109页
18
第二节 科学管理理论
第19页/共109页
20
二、“科学管理”理论的主要内容
1. 科学管理的中心问题是提高效率，是泰勒创立科学管 理理论的出发点，是泰勒确定科学管理的原理、方法 的基础；
2. 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法 代替旧的经验管理；
3. 实施科学管理的核心问题是要求工人和雇主两方面都 必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精 神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力
件，使得其对管理较高层次的研究相对较少，理论 深度也相对地显得不足。研究的范围始终没有超出 劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围， 企业的供应、财务、销售、人事方面的活动，基本 没有涉及。 泰勒把工人仅仅看作是会说话的机器，只能按照管 理人员的决定、指示、命令进行劳动。
第22页/共109页
23
3. 组织尤其是经济组织的演变与管理思想和理 论的发展存在着互相促进的关系。经济组织 的演变为管理提出新的研究课题，而管理研 究的进展又为新型组织的巩固提供了支持和 保证。
第4页/共109页
5
学习目标：
学习完本章后，你应该能够：
1. 说明提高组织效率和效果的需要是如何引导管理 论的演进的
2. 解释工作专业化和劳动分工的主要原理，并说明 为什么研究人与任务的关系是提高效率的核心。
4. 把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为 科学工作法
管理学教材辅导管理理论的演进
二 古典管理理论——三个代表性理论
美国泰 罗科学管理理论 法国法约尔一般管理理论 德国马克思 韦伯行政组织理论
泰罗 科学管理 个体效率
古典管理理论 经济人假设
法约尔
韦伯
组织管理 企业组织效率科层制 社会组织效率效率 Nhomakorabea大化目标
1 泰罗科学管理理论
如果要确认比较系统的管理理论诞生的年代;那么有充足的理由将其定在1911年;因为就在这 一年;弗雷德里克·温斯洛·泰罗Fredrick w Taylor的《科学管理原理》一书出版了 这本书阐述 了科学管理Scientific managagement理论应用科学的方法从事一项工作的最佳方法;它的内 容后来很快地被世界范围的管理者们所接受 泰罗的理论和研究活动;确立了他作为科学管理 之父的地位
他一生中的大部分工作生涯;是在费城米德韦尔和伯利恒钢铁公司度过的 从普通工人开始; 步步高升;最后当上总工程师 在管理过程中;他发现生产的低效率是因为工人普遍有磨洋工的 倾向;确信工人的生产率只达到应有水平的1/3 更为严重的是;管理当局和工人们都认为;他 们之间存在着固有的对立;他们之间的关系是一种零和对策任何一方的收益同时又是另一方的 损失 经过分析;他认为可以把磨洋工分为本性磨洋工和故意磨洋工两种类型 本性磨洋工是由 于人的天性趋向于轻松随便 故意磨洋工是因为人际关系复杂造成的错综复杂的思想和重重顾
通过工时研究确定科学的操作方法和操作时间;发展到今天;就是工作定额原理;这一原 理也是管理的基础
⑵工作因素操作方法 工具 材料 作业环境等标准化 管理中的标准化原理 比如;实验表明;一个一流的铲掘工人完成一天最大的操作量时;每铲大约为21磅;而铲运不同的 材料就必须使用不同的铁锹;如铁矿石要用小锹;灰土用大锹 ⑶实行差别计件工资制 这也是消除工人磨洋工的手段之一 包括三方面的内容： ａ 制定科学的日工作标准实行差别计件工资制的基础
第二章 管理理论的演变 管理学概论 教学课件
8
二．科学管理的主要内容—作业管理
（1）为作业挑选“第一流的工人”。 （2）实行工作定额制。 （3）制定科学的工作方法：实行工
具标准化、操作标准化、劳动动作标准
化等标准化管理。 （4）实行激励性的工资制度。
9
二．科学管理的主要内容—组织管理
（1）把计划职能与执行职能分开。 （2）实行职能工长制
• 八名工长来取代旧式的单个工长
19
梅奥结论
从霍桑实验中，梅奥认为影响生产效率的根本因素不是工作条件， 而是工人本身。 参加试验的工人意识到自己“被注意”，是一个重要的存在， 归属感意识助长了工人的整体观念、有所作为的观念和完成任务 的观念， 工人为团体所接受的融洽性和安全感，较之奖励性工资有更为重 要的作用。
20
2.2.3人际关系理论的主要内容
15
2、继电器装配室试验
研究目的：各种工作条件的变动对小组生产率的影响； 继电器装配室试验（1927年8月～1928年）。 能够更有效地控制影响工作效果的因素；
材料供应、工作方法、工作时间、劳动条件、工资、管理作风与 方式；
发现无论各个因素如何变化， 产量都是增加的。
16
梅奥加入
梅奥他们对实验结果进行归纳，排除了四种假设： (1)在实验中改进物质条件和工作方法，可导致产量增加； (2)安排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳； (3)工间休息可减少工作的单调性； (4)个人计件工资能促进产量的增加。 最后得出“改变监督与控制的方法能改善人际关系，能改进工人 的工作态度，促进产量的提高”的结论。
21
为科学理论对管理思想的发展
1、突出人的因素和对人的研究。 2、吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。 3、提出了非正式组织的作用。 4、提出了一系列具体要求以提高管理水平。
二．科学管理的主要内容—作业管理
（1）为作业挑选“第一流的工人”。 （2）实行工作定额制。 （3）制定科学的工作方法：实行工
具标准化、操作标准化、劳动动作标准
化等标准化管理。 （4）实行激励性的工资制度。
9
二．科学管理的主要内容—组织管理
（1）把计划职能与执行职能分开。 （2）实行职能工长制
• 八名工长来取代旧式的单个工长
19
梅奥结论
从霍桑实验中，梅奥认为影响生产效率的根本因素不是工作条件， 而是工人本身。 参加试验的工人意识到自己“被注意”，是一个重要的存在， 归属感意识助长了工人的整体观念、有所作为的观念和完成任务 的观念， 工人为团体所接受的融洽性和安全感，较之奖励性工资有更为重 要的作用。
20
2.2.3人际关系理论的主要内容
15
2、继电器装配室试验
研究目的：各种工作条件的变动对小组生产率的影响； 继电器装配室试验（1927年8月～1928年）。 能够更有效地控制影响工作效果的因素；
材料供应、工作方法、工作时间、劳动条件、工资、管理作风与 方式；
发现无论各个因素如何变化， 产量都是增加的。
16
梅奥加入
梅奥他们对实验结果进行归纳，排除了四种假设： (1)在实验中改进物质条件和工作方法，可导致产量增加； (2)安排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳； (3)工间休息可减少工作的单调性； (4)个人计件工资能促进产量的增加。 最后得出“改变监督与控制的方法能改善人际关系，能改进工人 的工作态度，促进产量的提高”的结论。
21
为科学理论对管理思想的发展
1、突出人的因素和对人的研究。 2、吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。 3、提出了非正式组织的作用。 4、提出了一系列具体要求以提高管理水平。
管理学第二章管理理论的演进
• 泰罗关心的是车间层的管理，采用的是科学的 方法
• 法约尔关心的是所有管理者的活动，并且把他 的个人经验上升为理论
• 法约尔的管理5大职能
–计划 –组织 –指挥 –协调 –控制
• 法约尔的14条管理原则
– 工作分工：劳动分工，专业化 – 职权：管理者必须有命令下级的权力 – 纪律：必须遵守组织规则
• 强化了对组织中的人的行为的兴趣
• 行为方法在今天的应用
• 提供了今天的激励理论、领导理论、群体理论、 组织发展理论等大量行为理论的基础
• 也影响到决策的制定、组织结构设计、控制工具 的类型及控制技术的应用
（二）正式的组织行为理论阶段 （略）
• 依靠科学方法研究组织行为 • 一群心理学家：如赫茨伯格等，重点研究
为了完成每天去送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程 序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动， 把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。 然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着 车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度 快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回 到卡车上的路途中完成登录工作。 问题： 1．本案例主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？ 2．这一管理理论的指导思想和主要内容有哪些？ 3．你如何评价这一管理理论？
领导、雇员动机和工作设计等
• 社会学家：如肯尼思·托马斯等，重点贡献 在于研究权力、冲突和组织设计方面
第二节 现代管理理论
（一般了解，可略讲）
• （一）管理过程理论（美 哈罗德·孔茨）
• 哈罗德·孔茨：各理论综合到管理的四大职能中， 并被视为一个连续的循环过程。
• 法约尔关心的是所有管理者的活动，并且把他 的个人经验上升为理论
• 法约尔的管理5大职能
–计划 –组织 –指挥 –协调 –控制
• 法约尔的14条管理原则
– 工作分工：劳动分工，专业化 – 职权：管理者必须有命令下级的权力 – 纪律：必须遵守组织规则
• 强化了对组织中的人的行为的兴趣
• 行为方法在今天的应用
• 提供了今天的激励理论、领导理论、群体理论、 组织发展理论等大量行为理论的基础
• 也影响到决策的制定、组织结构设计、控制工具 的类型及控制技术的应用
（二）正式的组织行为理论阶段 （略）
• 依靠科学方法研究组织行为 • 一群心理学家：如赫茨伯格等，重点研究
为了完成每天去送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程 序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动， 把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。 然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着 车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度 快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回 到卡车上的路途中完成登录工作。 问题： 1．本案例主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？ 2．这一管理理论的指导思想和主要内容有哪些？ 3．你如何评价这一管理理论？
领导、雇员动机和工作设计等
• 社会学家：如肯尼思·托马斯等，重点贡献 在于研究权力、冲突和组织设计方面
第二节 现代管理理论
（一般了解，可略讲）
• （一）管理过程理论（美 哈罗德·孔茨）
• 哈罗德·孔茨：各理论综合到管理的四大职能中， 并被视为一个连续的循环过程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
局限性：
A、泰勒把人看成是纯粹的经济人
B、泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段
C、泰勒强调科学管理会产生劳资双方的精神变革
科学管理原理的四个实验（具体内容见PPT）
A、动作时间研究
B、搬运生铁的试验
C、铁锹的试验
D、金属切削试验
2、一般管理理论——法约尔
管理的十四项一般原则：
法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则：
自主授课教学设计与实施方案
授课章节
第二章管理理论的演进
授课对象
参与听课的同学
主讲人姓名
xxx
教学目的
使学生了解管理理论演进的主线,了解古典管理理论，行为科理理论及现代管理理论的基本知识。
重点
与
难点
教学重点
泰勒的科学管理理论，韦伯的行政管理理论，法约尔的一般管理理论；梅奥与人际关系理论，西蒙与管理决策理论。
教学难点
管理理论从科学管理开始到行为科学的产生，以至到现在具有“管理丛林”的现代管理理论的演进过程。
教学方法
多媒体教学法，问题教学法
教学手段
多媒体教学
教学过程及辅助案例
教学过程
辅助材料
一、管理理论的萌芽
二、西方管理理论
三、现代管理理论：管理理论丛林阶段
八个管理学派的基本内容
四、当代管理理论
五、管理理论发展ห้องสมุดไป่ตู้新趋势
C、决策可以区分为两种性质相反的决策：
程序性决策
非程序性决策
D、区分的依据是两种决策采用的技术不同
2、管理科学学派
主要观点：
A、以经济效果作为评价标准
B、采用量化方法进行决策
C、依靠电子计算机进行各项管理
主导思想：
是使用先进的数学方法和计算机技术研究管理问题。注重量化研究，使生产力得到了最为合理的组织，以获得较好的经济效益。
B、企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织
C、生产效率主要取决于职工的工作态度以及他与周围人的关系
D、企业采用新型的领导方法（方法即C）
2、霍桑试验
阶段：
A、照明实验
B、继电器装配实验
C、大规模调查
D、接线板小组观察实验（电话线圈装配工试验）
3、对人际关系学说的简评
A、人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础；
(1)劳动分工
(2)责权对等。
(3)纪律严明。
(4)统一指挥。
(5)统一领导。
(6)个别利益服从整体利益。
(7)合理的报酬
(8)适当的集权与分权。
(9)等级链（常考）
(10)秩序。
(11)公平。
(12)人员稳定。
(13)首创性。
(14)团结精神。
管理的五项职能：
A、计划：计划就是探索未来和制定行动方案。
该学派较少考虑人的行为因素，这使其在实际应用中的效果受到一定的影响。
自主授课成员名单：
公事业管理（一）班
组员名单：
袁浩峰赵兴念刘媛王绍吉杨红省杨征元邹宇宋宏
韦伯认为，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正，原因在于：
A、管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行
B、以“能”为本的择人方式提供了理性基础
C、领导者的权力并非无限，应受到约束
韦伯的行政组织理论的实质在于以科学确定的“法定”的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。
B、发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应；
C、人才是企业发展的源动力有效沟通是管理中的艺术方法；
D、企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径。
三、现代管理丛林
1、决策理论学派
西蒙的观点：
A、寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求方案的过程复杂的多
B、最优化的首要条件是完全理性，而现实中的人或组织仅具有有限理性
局限：
十四项原则缺乏弹性。
3、行政管理理论——韦伯
韦伯行政组织理论的核心内容有：
权威的基础
韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。
人类社会存在三种为社会所接受的权力：
A、传统权力：传统惯例或世袭得来
B、超凡权力：来源于别人的崇拜与追随
C、法定权利：理性——法律规定的权力
三种理论的共同特征：
A、都把组织中的人当作机器来看待，忽视人的因素和及人的需要、行为，被称为“无人的组织”；
B、没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一个“封闭系统”的管理。
二、行为科学理论
1、人际关系理论——梅奥
人际关系理论的主要内容：（霍桑实验的结论）
A、工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”
根据以上观点，泰勒提出以下六个管理制度：
A、最佳动作原理
B、合理的日工作量或恰当的工作定额原理
C、第一流工人制
D、刺激性付酬制度
E、职能管理原理或职能工长制
F、例外原理
对泰勒制的评价：
贡献：
A、泰勒制提出科学操作代替传统的个人经验
B、科学的管理方法和科学操作程序使生产效率极大地提高
C、管理职能与执行的分离
教案
过程
设计
引导学生了解管理理论演进的过程，从而引发学生对当代企业中存在的管理问题的深思。
课堂小结
课后讨论题
一、泰罗的科学管理对于我们今天二十一世纪的管理者来说有什么启发？
二、人际关系学说理论对我们今天“以人为本”的管理实践有什么积极意义？
备注
本次课程参考书目：
周三多等《管理学》—原理与方法（第六版）复旦大学出版社2014年
第二章、管理理论的演进
一、古典理论：
科学管理——泰勒
一般管理理论——法约尔
行政管理理论——韦伯
1、科学管理——泰勒
泰勒制的内容：
泰勒的管理思想和理论，总的概括起来有以下三个观点：
A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率
B、达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法
C、实施科学管理要求精神上的彻底变革
B、组织：组织就是建立企业的物质和社会的双重结构。
C、指挥：指挥就是使其人员发挥作用。
D、协调：协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量。
E、控制：控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。
对法约尔组织管理理论的评价：
贡献：
A、具有较强的系统性和理论性，提出了一套科学的理论构架。
B、提出十四项原则，对管理人员有极大的帮助。
A、泰勒把人看成是纯粹的经济人
B、泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段
C、泰勒强调科学管理会产生劳资双方的精神变革
科学管理原理的四个实验（具体内容见PPT）
A、动作时间研究
B、搬运生铁的试验
C、铁锹的试验
D、金属切削试验
2、一般管理理论——法约尔
管理的十四项一般原则：
法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则：
自主授课教学设计与实施方案
授课章节
第二章管理理论的演进
授课对象
参与听课的同学
主讲人姓名
xxx
教学目的
使学生了解管理理论演进的主线,了解古典管理理论，行为科理理论及现代管理理论的基本知识。
重点
与
难点
教学重点
泰勒的科学管理理论，韦伯的行政管理理论，法约尔的一般管理理论；梅奥与人际关系理论，西蒙与管理决策理论。
教学难点
管理理论从科学管理开始到行为科学的产生，以至到现在具有“管理丛林”的现代管理理论的演进过程。
教学方法
多媒体教学法，问题教学法
教学手段
多媒体教学
教学过程及辅助案例
教学过程
辅助材料
一、管理理论的萌芽
二、西方管理理论
三、现代管理理论：管理理论丛林阶段
八个管理学派的基本内容
四、当代管理理论
五、管理理论发展ห้องสมุดไป่ตู้新趋势
C、决策可以区分为两种性质相反的决策：
程序性决策
非程序性决策
D、区分的依据是两种决策采用的技术不同
2、管理科学学派
主要观点：
A、以经济效果作为评价标准
B、采用量化方法进行决策
C、依靠电子计算机进行各项管理
主导思想：
是使用先进的数学方法和计算机技术研究管理问题。注重量化研究，使生产力得到了最为合理的组织，以获得较好的经济效益。
B、企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织
C、生产效率主要取决于职工的工作态度以及他与周围人的关系
D、企业采用新型的领导方法（方法即C）
2、霍桑试验
阶段：
A、照明实验
B、继电器装配实验
C、大规模调查
D、接线板小组观察实验（电话线圈装配工试验）
3、对人际关系学说的简评
A、人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础；
(1)劳动分工
(2)责权对等。
(3)纪律严明。
(4)统一指挥。
(5)统一领导。
(6)个别利益服从整体利益。
(7)合理的报酬
(8)适当的集权与分权。
(9)等级链（常考）
(10)秩序。
(11)公平。
(12)人员稳定。
(13)首创性。
(14)团结精神。
管理的五项职能：
A、计划：计划就是探索未来和制定行动方案。
该学派较少考虑人的行为因素，这使其在实际应用中的效果受到一定的影响。
自主授课成员名单：
公事业管理（一）班
组员名单：
袁浩峰赵兴念刘媛王绍吉杨红省杨征元邹宇宋宏
韦伯认为，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正，原因在于：
A、管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行
B、以“能”为本的择人方式提供了理性基础
C、领导者的权力并非无限，应受到约束
韦伯的行政组织理论的实质在于以科学确定的“法定”的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。
B、发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应；
C、人才是企业发展的源动力有效沟通是管理中的艺术方法；
D、企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径。
三、现代管理丛林
1、决策理论学派
西蒙的观点：
A、寻找最优化方案的过程比寻找合乎要求方案的过程复杂的多
B、最优化的首要条件是完全理性，而现实中的人或组织仅具有有限理性
局限：
十四项原则缺乏弹性。
3、行政管理理论——韦伯
韦伯行政组织理论的核心内容有：
权威的基础
韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。
人类社会存在三种为社会所接受的权力：
A、传统权力：传统惯例或世袭得来
B、超凡权力：来源于别人的崇拜与追随
C、法定权利：理性——法律规定的权力
三种理论的共同特征：
A、都把组织中的人当作机器来看待，忽视人的因素和及人的需要、行为，被称为“无人的组织”；
B、没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一个“封闭系统”的管理。
二、行为科学理论
1、人际关系理论——梅奥
人际关系理论的主要内容：（霍桑实验的结论）
A、工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”
根据以上观点，泰勒提出以下六个管理制度：
A、最佳动作原理
B、合理的日工作量或恰当的工作定额原理
C、第一流工人制
D、刺激性付酬制度
E、职能管理原理或职能工长制
F、例外原理
对泰勒制的评价：
贡献：
A、泰勒制提出科学操作代替传统的个人经验
B、科学的管理方法和科学操作程序使生产效率极大地提高
C、管理职能与执行的分离
教案
过程
设计
引导学生了解管理理论演进的过程，从而引发学生对当代企业中存在的管理问题的深思。
课堂小结
课后讨论题
一、泰罗的科学管理对于我们今天二十一世纪的管理者来说有什么启发？
二、人际关系学说理论对我们今天“以人为本”的管理实践有什么积极意义？
备注
本次课程参考书目：
周三多等《管理学》—原理与方法（第六版）复旦大学出版社2014年
第二章、管理理论的演进
一、古典理论：
科学管理——泰勒
一般管理理论——法约尔
行政管理理论——韦伯
1、科学管理——泰勒
泰勒制的内容：
泰勒的管理思想和理论，总的概括起来有以下三个观点：
A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率
B、达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法
C、实施科学管理要求精神上的彻底变革
B、组织：组织就是建立企业的物质和社会的双重结构。
C、指挥：指挥就是使其人员发挥作用。
D、协调：协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量。
E、控制：控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。
对法约尔组织管理理论的评价：
贡献：
A、具有较强的系统性和理论性，提出了一套科学的理论构架。
B、提出十四项原则，对管理人员有极大的帮助。