信息采集与信息处理案例分析—竞争对手

如果我接到这个任务，我将采取的信息采集和信息处理方法如下：

信息（主要是竞争对手的信息）采集：

1.进行信息采集进行需求分析

这个阶段的的主要任务是明确采集目标。是整个信息采集的出发点，关系着信息采集工作的效率高低和成败的关键。其主要工作有：

（1）由于采集的信息将服务于我们公司，所以确定信息的服务对象为企业。

（2）因为将要进行对竞争对手的了解，所以我们采集的内容为3G业务公司的情况（或者是IT公司3G业务的开展情况）。此时要明确勾画出各个跟踪对象的业务管理模式，并在此基础上对其动态信息进行有效率归类管理。同时包括收集企业行为和市场表现的有关资料。例如以下的需要收集的数据：

—竞争对手的市场占有率情况

—竞争对手的财务状况情况

—竞争对手的产能利用率情况

—竞争对手的创新能力情况

—竞争对手的领导人的能力情况

（3）根据实际情况，跟我们公司有直接竞争关系的公司主要是本市已经开展3G 业务的IT公司。但是为了保证信息采集的正确性和覆盖性，我们将确定信息采集的范围是本省50家具备直接竞争力的3G公司。采集量是50家公司的情况。

（4）其他要求。包括如果IT公司少于50家，我们将会以其他与3G业务有强关联的公司补充。以保证查全和查准。

2.确定采集的途径

（1）网络途径。竞争对手信息来源有多种途径，网络收集常用的渠道包括：政府统计、银行、投资银行、专利机构、末端销售商、供货商、客户、公关代理公司、广告代理公司、研讨会、业界专家、专业协会/学会、证券商、行业监察机构/管理机构/执法机构、专业调查公司/机构、企业年报以及企业本身。需要指出的是应慎用行业分析文章、行业年度报告；至于在商业杂志、报纸等媒体上发表的企业公关性文章则往往夸大其辞，目的是提升在企业公众心目中的企业形象。另外，对于相对不够成熟的行业来说，统计资料的可靠性较差。所以，需要仔细考察信息的来源，并从中发现事实。

（2）购买图书。一般的公司通过出书的途径使人们了解其公司的主要情况和增加其公司的知名度。所以通过购买图书，也可以了解竞争对手的信息。

（3）现场收集。包括参观企业的现场会、展览会、博览会和展销会、经验讲座、业务讲座、技术讲座、交流会等。我们不仅可以做文字记录，还可以拍些照片和视频，以确保信息的全面的正确。

（4）其他途径。例如复制、交换、索取等。

3.确定采集策略

确定具体的采集执行方法。根据以上的采集途径，我会将此次的采集策略定位为计算机检索式和图书检索式的结合。

4.采集实施和结果评价

确定以上步骤以后，我就正式开发了信息的采集。采集的过程同时注意监控，得到初步的结果要及时进行评价。以便当信息采集结果不理想的时候及时进行调整，直至得到比较满意的结果。

5.整理数据和编写报告

最后，对得到的数据进行整理和分类等，同时编写采集报告，以便决策者使用这些信息对公司决策做出选择。

信息处理部分：

1.对采集好的信息进行分类整理、对比和筛选

在综合考虑各方面的因素以后，我会采用基于平衡计分法对竞争对手的信息进行整理和对比。

平衡计分卡从四个方面来考察企业的业绩，学习与创新、内部业务流程、客户与市场、财务。平衡计分法既然可以用来考察一个企业的绩效，同样可以用来分析竞争对手。

通过对企业3G业绩的分析，可以看出竞争对手的主要业绩。现行战略的分析，表明竞争对手目前正在做什么，和将来能做什么。列出竞争对手所采取的战略，对其尽心分析，以便本企业做出有效及时的回应。

学习与创新的分析，可以找出本企业与竞争对手的差距，找出企业在市场竞争中的优势和劣势，从而更好的改进自身的工作。

3G业务流程的分析，可以很清楚地看到竞争对手对自身的流程分析，从而掌握业务的处理方法和流程。

财务分析。对竞争对手进行财务分析，可以了解竞争对手的3G业务以及该业务对企业的贡献等。

2.对采集的信息进行评价

通过以上的分析，我可以得到一个分析报告，从而对竞争对手进行评价，考察我们公司进入3G领域将会面临的机遇和挑战。一起在现有的条件下，我们公司能否战胜挑战取得成功等等。这会对公司决策祈祷很大的帮助。

3.进行信息的存储和检索、使用

将以上的信息进行存储，以备将来检索使用。