商铺服务管理规定

深圳市联宏物业服务有限公司

商铺服务管理规定

第一章总则

第一条为了加强家和盛世花园一期商铺的监督管理，维护和提升商铺的整体形象，维护商铺的市场秩序，保证和提高公司的服务质量和效率，维护公司（以下称出租人）和广大承租人的合法权益，根据国家有关法律法规和政策，结合商铺的实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于商铺承租人，所有承租人必须接受出租人的监督管理，本规定的解释权属于出租人；若承租人提出疑问，出租人有义务向承租人解释本规定中各条款的具体含义。

第三条如果本规定内容与出租人和承租人签订的租赁合同及其补充协议发生冲突，以后者为准。

第四条根据国家有关法律法规和政策的变动以及出租人的经营管理改进等需要，出租人有权及时对本规定做出必要的修改和改善，承租人在接到修改信息后，须遵照修改后的新版本规定执行。承租人不得因为本规定的修改而要求出租人或其派出的管理机构承担任何法律责任。

第五条承租人须接受并配合出租人日常管理。对于承租人违反国家有关的法律法规、街道商铺管理规定、本规定或合同书条款的行为，出租人单位的工作人员有权根据其行为的消极影响程度，采取口头劝谕、口头警告、书面警告、断电断水、暂禁营业、向相关单位通报（举报）、要求赔偿、终止合同等处罚措施。

第六条承租人的经营活动应依法进行，遵守平等、自愿、公平、诚实信用等原则和公认的商铺经营道德。承租人违反此条规定，出租人有权向其提出警告，警告没有实质效果时可以终止合同。

第七条承租人应遵守出租人有关的管理规定，接受出租人的日常管理和检查，协助维护市场的正常秩序。承租人因为违反有关规定而受到的经济损失，由承租人自行承担，但是出租人发现承租人的违反行为时有善意提醒的义务。

第八条承租人不得将商铺转租、分租、顶租和承包给任何第三方，否则严格按照合同有关规定严肃处理。

第九条出租人发送任何通知以送到商铺为主，或通过挂号、快递等投递方式，以邮局或快递公司收据为准，投递到该联系地址，视为承租人已收到。

第二章安全

第十条承租人必须严格遵守出租人制定的消防安全制度，严格执行业主方及物业管理处的《商铺服务管理规定》和《商业装饰装修管理服务协议》等管理规定的有关内容，服从其相关的安全管理。承租人因为违反有关消防安全规定而受到的经济损失，由承租人自行承担，但是出租人发现承租人的违反行为时有善意提醒的义务。

第十一条消防安全：承租人必须遵守：

(一)未经许可商铺内不得动用明火，包括炊事等活动；

(二)不得在经营区域内乱接电线，不得使电线负荷过重或将太多的电器具连接在同一插座，

未经出租人批准不得使用大功率电器设备，并须避免因电路负荷过重而引发火灾；

(三)不得摆放、展示、售卖或存放易燃易爆等违禁违例以及受管制的货物或物品；

(四)任何时间均不得在经营区域内外尤其是通道内堆放物品，以免影响防火安全和安全通

道的疏散功能；商铺及储物室的存货不可超过与出租人协定的数量和高度，以免阻挡

任何消防设施设备的使用；

(五)商铺须以耐火、阻燃或不燃的材料进行装修，所用材料必须获得出租人和消防部门的

认可；商铺装修等如需动火作业，必须先到物业管理处申报，待其同意后，由持有操

作证的人员进行操作，作业时要有相关管理人员监护，并认真采取防范措施；

(六)未经出租人批准，不得更改已批准的装修，以及私装或改装用电用水设施；

(七)如已发生火灾，要积极配合及组织人员扑救和协助调查处理；

(八)按政府规定配备新型灭火器材，包括灭火器、防毒面具等；

(九)消防工作须通过政府消防部门的验收。

第十二条财产安全：承租人必须遵守下列内容，违反此条规定则损失自负：

（一）运送现金或贵重物品时须安排专门人员护送；

（二）小心保管商铺员工的私人财物。

（三）商铺关门时须锁好门锁。

第十三条因设备故障或应急事件处理需要，出租人有权中断承租人的供电而无需事先通报，其损失由承租人自己负担。

第三章装修

第十四条装修工程须报物业管理处审批，施工人员须服从物业管理处的安全管理和监督，采取充分预防措施，纠正和处理本区域的安全、消防违章现象和行为；承租人因为违反有关消防安全规定而受到的经济损失，由承租人自行承担，但是出租人发现承租人的违反行为时有善意提醒的义务。

第十五条商铺装修方案须按物业管理处及业主方统一要求进行规划和设计。

第十六条商铺需要装修时承租人需事先向物业管理处或业主方提交装修申请，申请文件需提供包括但不限于下列资料，如果违反此条内容，影响承租人及时开业等由承租人自行承担损失：（一）装修设计图（含电路图）；

（二）反映装修后商铺立面效果的电脑效果图；

（三）装修材料的明细资料及墙体的分拆说明；

（四）工程所需用电设备、工具的资料；

（五）预计装修时间；

（六）实施工程的单位资质材料和施工人员名单及联系电话。

第十七条装修方案经我司工程部审批同意后，才可按具体装修方案进行施工。

第四章市场管理

第十八条遵守国家有关经营的规定，依法经营，依法纳税；持有并向消费者公示营业所需的各类证照。

第十九条承租人必须严格按照与出租人签订的租赁合同及其补充协议，在规定的经营范围和经营场地内从事经营活动，违反此条内容，擅自变更经营业态、超经营业态从事经营活动或者出现乱摆放、占道经营等情形的，出租人有权向其提出书面警告，警告没有实质效果时可以采取停电措施；情节严重的（如私撬配电箱，干扰其他商家经营……），出租人可以处以200元至1000元不等金额作为违约金，并向相关部门举报，同时要求赔偿设备损失；拒不改正者,出租人有权单方解除合同,没收全部保证金,并保留追究其法律责任的权利。

第二十条禁止承租人将下列物品上市经营，违反此条内容出租人有权向其提出警告，警告没有实质效果时可以暂时停止其营业，或向有关管理部门通报，甚至终止合同：（一）假冒伪劣商品，国家明令淘汰的商品，失效、变质的商品；

（二）《中华人民共和国食品卫生法》禁止经营的食品；

（三）应当注明而未注明厂名、厂址的商品，应当注明而未注明或者标注虚假生产日期、安全使用期或失效日期的商品；

（四）反动、淫秽的书刊、音像制品，以及其他文化制品；

（五）国家保护的野生动物、植物及其制品；

（六）各类枪支、管制刀具和军用、警用装备；

（七）易燃爆炸、剧毒、及放射性物品；

（八）毒品及麻醉药品、毒性药品、国家规定不准上市的中草药；

（九）依法应予检疫而未检疫的物品；

（十）法律法规和政府政策禁止出售的其他物品。

第二十一条禁止承租人进行以下经营行为，违反此条内容出租人有权向其提出警告，警告没有实质效果时可以暂时禁止其营业，或向有关管理部门通报，甚至终止合同：（一）以次充好，以假充真，掺杂等使产品伪劣的行为；

（二）垄断货源，垄断价格；

（三）倒卖票证和用标证交换商品；

（四）赌博和从事看相、算命等迷信活动；

（五）收赃、销赃活动；