出租汽车经营服务管理规定(中华人民共和国交通运输部令2014年第16号)
出租汽车经营服务管理规定「最新版」
出租汽车经营服务管理规定「最新版」《出租汽车经营服务管理规定》最新版（以下简称《规定》）是我国国家发展和委员会、交通运输部和公安部三个部委共同发布的，于2024年生效的法规文件。
本文将对《规定》进行全面解读，详细介绍其内容。
《规定》共分为八章五十三条，对出租汽车经营服务进行了全面的规范和管理。
第一章为总则，明确了该规定的适用范围、工作任务和基本原则。
其中明确规定，出租汽车经营服务应遵循“安全、便捷、优质、绿色”原则，加强对从业人员的管理、道路运输秩序的维护以及服务质量的提升。
第二章重点规定了出租汽车运价、收费标准和计价方式，要求各地根据市场状况和实际需要制定合理的运价政策，在提供优质服务的前提下合理确定出租车收费标准。
同时，要求出租汽车经营者使用电子计价器，并确保计价器准确、可靠。
第四章对出租汽车车辆的要求提出了详细规定。
要求车辆符合环保排放标准，并配备安全设备和应急工具，确保乘客的安全。
同时，对车辆外观和车内环境进行了要求，提出了车辆装饰和广告的管理规定。
第五章规定了对从业人员的管理要求。
对驾驶员的人身安全、驾驶技能、服务质量等方面进行了全面的要求，要求出租汽车经营者加强驾驶员培训，提高其服务意识和安全意识。
第六章对出租汽车经营者的责任和义务提出了明确要求。
要求出租汽车经营者建立健全投诉处理机制，及时处理乘客的投诉，并对问题的整改情况进行跟踪和监督。
第七章规定了对出租汽车市场的监管和执法要求。
要求相关部门加强市场监管和执法力度，对违规行为进行查处和处罚，并建立信用评价制度，对出租汽车经营者和驾驶员进行信用评估。
最后一章为附则，对《规定》的解释和执行进行了明确规定。
《规定》的发布对规范和提升出租汽车经营服务起到了积极的推动作用。
它促使出租汽车经营者加强管理，提高服务质量，推动出租汽车行业的发展。
同时，通过加强监管和执法力度，有效遏制了一些不合规经营行为，确保了出租汽车市场的健康发展。
然而，也应注意到，《规定》只是一部法规文件，如何落实和执行仍需各相关部门和地方政府的共同努力。
出租汽车经营服务管理规定
出租汽车经营服务管理规定
《出租汽车经营服务管理规定》是为了规范出租汽车经营行为、保障出租汽车服务质量，确保出租汽车安全行驶及乘坐安全，保护出租汽车服务消费者的合法权益，特制定本规定。
一、出租汽车企业应当拥有有效的营业执照，遵守国家有关法律、法规和规章，确保出租汽车的安全技术指标符合国家有关技术标准，并取得国家机动车驾驶证及营运许可证。
二、出租汽车企业应当按照规定的售后服务程序，提供安全、舒适、便捷的出租汽车服务，保证出租汽车服务质量。
三、出租汽车企业应当按照国家有关安全技术检测标准，对出租汽车定期进行安全检查，保证出租汽车安全行驶。
四、出租汽车企业应当按照国家有关法律法规，择优聘请资格良好、业务能力强的驾驶员，并定期进行技术和文化培训，不得聘用无资格、无能力的驾驶员。
五、出租汽车企业应当按照国家规定的票价标准定价，不得擅自增加票价，给乘客造成不必要的损失。
六、出租汽车企业应当按照国家有关法律法规，为乘客提供安全、舒适、便捷的出租汽车服务，保障乘客合法权益，不得以任何理由
拒绝服务。
七、出租汽车企业应当严格遵守出租汽车经营的相关规定，保障乘客与司机的安全，确保出租汽车的安全行驶，保护消费者的合法权益。
以上就是有关出租汽车经营服务管理规定的相关内容，希望能够为出租汽车行业的发展提供有力的支持，给社会带来更加安全、舒适、便捷的出租汽车服务。
客运出租汽车管理办法
客运出租汽车管理办法第一章总则第一条为了规范客运出租汽车经营活动，保障乘客和经营者的合法权益，维护市场秩序，制定本办法。
第二条本办法适用于在中华人民共和国境内从事客运出租汽车经营活动的单位和个人。
第三条客运出租汽车经营活动应当遵循公平竞争、诚实守信、安全便捷的原则。
第四条国家鼓励和支持客运出租汽车行业采用先进技术，提高服务质量，促进行业健康发展。
第二章经营许可第五条从事客运出租汽车经营的单位和个人，应当依法取得经营许可。
第六条申请客运出租汽车经营许可，应当具备以下条件：（一）有合法的经营场所；（二）有符合规定的车辆和设施；（三）有合格的从业人员；（四）有健全的管理制度。
第七条经营许可的申请和审批程序，按照国家有关规定执行。
第三章经营管理第八条客运出租汽车经营者应当建立健全服务质量管理、安全管理制度，确保服务质量和安全运营。
第九条客运出租汽车经营者应当公示服务项目、收费标准、投诉电话等信息。
第十条客运出租汽车经营者不得有下列行为：（一）无正当理由拒载乘客；（二）故意绕道行驶；（三）索取高于公示标准的车费；（四）违反规定使用计价器。
第四章车辆与驾驶员第十一条客运出租汽车应当符合国家规定的技术标准和环保要求。
第十二条客运出租汽车驾驶员应当具备相应的驾驶资格，并定期接受培训。
第十三条客运出租汽车驾驶员应当遵守交通法规，文明驾驶，保障乘客安全。
第五章监督检查第十四条交通运输主管部门负责客运出租汽车行业的监督检查工作。
第十五条交通运输主管部门应当加强对客运出租汽车经营者的监管，依法查处违法行为。
第六章法律责任第十六条违反本办法规定，未取得经营许可擅自从事客运出租汽车经营活动的，由交通运输主管部门依法予以处罚。
第十七条客运出租汽车经营者违反本办法规定，情节严重的，由交通运输主管部门依法吊销其经营许可。
第七章附则第十八条本办法自发布之日起施行。
以上内容仅为示例，具体管理办法应依据国家相关法律法规制定。
汽车租赁合同履行纠纷案例分析
汽车租赁合同履行纠纷案例分析案例详情：2023年4月7日，北京市民张某某因工作需要，与某汽车租赁公司签订了一份汽车租赁合同。
合同约定，租赁公司需在合同签订后5个工作日内提供一辆符合技术标准的租赁车辆。
然而，租赁公司在合同约定的期限内未能提供车辆，导致张某某无法按时使用租赁车辆。
在多次协商无果后，张某某于2023年4月20日向法院提起诉讼，要求租赁公司返还已支付的租赁费用，并承担违约金。
在审理过程中，法院查明，租赁公司未按照合同约定提供租赁车辆，违反了合同法的相关规定。
同时，根据《中华人民共和国交通运输部令（2014年第16号）》的规定，租赁公司还应确保租赁车辆安装符合技术标准的计价器、具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置等设备。
法院认为，租赁公司在合同履行过程中存在明显违约行为，应当承担相应的违约责任。
案例分析：本案中，租赁公司未能按照合同约定提供租赁车辆，违反了合同法的相关规定。
根据《中华人民共和国合同法》第107条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
此外，根据《中华人民共和国交通运输部令（2014年第16号）》的规定，租赁公司还应确保租赁车辆符合相关技术标准，否则将面临相应的法律责任。
在本案中，张某某作为承租方，有权要求租赁公司按照合同约定提供租赁车辆。
租赁公司未履行合同义务，导致张某某无法按时使用租赁车辆，给其带来了一定的经济损失。
因此，张某某有权要求租赁公司返还已支付的租赁费用，并承担相应的违约金。
案例启示：本案提醒汽车租赁公司在签订和履行租赁合同时，应严格遵守合同法及相关法律法规的规定，确保租赁车辆符合相关技术标准。
同时，承租方在选择租赁公司时，也应充分了解租赁公司的资质和信誉，以降低自身在租赁过程中可能面临的法律风险。
此外，对于承租方而言，当发现租赁公司存在违约行为时，应及时与租赁公司进行沟通，争取通过协商解决问题。
2023年出租汽车经营管理规定
2023年出租汽车经营管理规定第一章总则第一条为规范和加强出租汽车经营管理，维护公共安全和市场秩序，保障乘客权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》和相关法律法规，制定本规定。
第二条出租汽车经营活动应当遵循自愿投入、自愿退出、公开公平、公正合理、竞争有序的原则。
第三条出租汽车经营应当树立公共服务意识，以乘客需求为导向，提供安全、便捷、舒适的出行服务。
第四条出租汽车经营者应当具有出租汽车运营资质，并按照国家和地方相关要求，注册登记并取得相应许可证。
第五条出租汽车经营者应当建立健全服务质量监督管理制度，实施巡查检查和投诉受理等工作。
第六条出租汽车经营者应当依法纳税，遵守相关税收政策，不得违法逃税。
第七条出租汽车经营者应当遵守交通法规，保证车辆和驾驶人的安全运营，积极参加相关培训和考试，提高驾驶技能和服务水平。
第八条没有出租汽车运营资质的车辆和驾驶人不得从事出租汽车经营活动。
第二章出租汽车运营管理第九条出租汽车经营者应当定期对车辆进行检测和维护，确保车辆的安全性和良好的运营状态。
第十条出租汽车经营者应当建立健全车辆调度系统，利用信息技术手段提供便捷的叫车服务。
第十一条出租汽车经营者应当合理配置车辆数量，保障市民的出行需求。
第十二条出租汽车经营者应当对驾驶人进行严格的选拔和培训，确保驾驶人具备安全驾驶技能和良好服务意识。
第十三条出租汽车经营者应当建立驾驶人考核制度，对驾驶人的服务质量和投诉情况进行监督和评定。
第十四条出租汽车驾驶人应当带着证件上岗，提供文明、礼貌、规范的服务，不得拒载、超载、议价和随意调价。
第十五条出租汽车驾驶人应当保持车内整洁，提供乘客必要的安全设施和服务，不得干扰乘客正常出行。
第十六条出租汽车经营者应当建立健全投诉受理和处理机制，及时处理乘客投诉，并保护乘客的合法权益。
第三章乘客权益保障第十七条出租汽车经营者应当明确告知乘客车费结算方式、车辆运营区域范围和投诉举报电话等信息。
第十八条出租汽车经营者应当按照计价器收取车费，并出具票据，不得随意涨价或以其他方式故意损害乘客权益。
《出租汽车经营服务管理规定》
《出租汽车经营服务管理规定》为规范出租汽车经营服务行为，保障乘客、驾驶员和出租汽车经营者的合法权益，制定了《出租汽车经营服务管理》并于2015年5月1日实施了，下面是详细内容，欢迎大家阅读。
《出租汽车经营服务管理规定》交通运输部出租汽车经营服务管理规定(中华人民共和国交通运输部令2014年第16号)《出租汽车经营服务管理规定》已于2014年9月26日经第9次部务会议通过，现予公布，自2015年1月1日起施行。
部长杨传堂2014年9月30日出租汽车经营服务管理规定第一章总则第一条为规范出租汽车经营服务行为，保障乘客、驾驶员和出租汽车经营者的合法权益，促进出租汽车行业健康发展，根据国家有关法律、行政法规，制定本规定。
第二条从事出租汽车经营服务，应当遵守本规定。
第三条出租汽车是城市交通的组成部分，应当与城市经济社会发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调发展，满足人民群众个性化出行需要。
第四条出租汽车应当依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。
第五条国家鼓励出租汽车实行规模化、集约化、公司化经营。
第六条交通运输部负责指导全国出租汽车管理工作。
县级以上地方人民政府交通运输主管部门在本级人民政府的领导下负责组织领导本行政区域内的出租汽车管理工作。
县级以上道路运输管理机构(含出租汽车管理机构，下同)负责具体实施出租汽车管理工作。
第七条县级以上地方人民政府交通运输主管部门应当根据经济社会发展和人民群众出行需要，按照出租汽车功能定位，制定出租汽车发展规划，并报经同级人民政府批准后实施。
第二章经营许可第八条申请出租汽车经营的，应当根据经营区域向相应的设区的市级或者县级道路运输管理机构提出申请，并符合下列条件：(一)有符合机动车管理要求并满足以下条件的车辆或者提供保证满足以下条件的车辆承诺书：1.符合国家、地方规定的出租汽车技术条件;2.有按照第十三条规定取得的出租汽车车辆经营权。
(二)有取得符合要求的从业资格证件的驾驶人员;(三)有健全的经营管理、安全生产管理制度和服务质量保障制度;(四)有固定的经营场所和停车场地。
出租汽车经营服务管理规定全文
出租汽车经营服务管理规定全文第一章总则第一条目的和依据为规范出租汽车经营服务行为，保障乘客和驾驶员合法权益，促进出租汽车经营服务质量提升，根据《中华人民共和国道路运输条例》以及有关法律法规的规定，制定本规定。
第二条适用范围本规定适用于在本市行政区域内从事出租汽车经营服务的出租汽车企业、驾驶员，以及与出租汽车经营服务有关的其他相关单位和个人。
第三条定义本规定所称出租汽车经营服务是指出租汽车企业或个人以营利为目的使用符合规定的车辆，在本市行政区域内以时间、里程、日租、包车等方式接受乘客预约或应约载客到达目的地的活动。
第四条市级运输主管部门本规定所称市级运输主管部门是指本市政府确定的市级负责道路运输管理的部门。
第二章出租汽车经营服务第五条出租汽车企业的范围从事出租汽车经营服务的企业应当依法取得道路旅客运输经营许可证，并按照许可证经营范围从事经营活动。
第六条出租汽车企业的备案登记出租汽车企业应当向市级运输主管部门提供必要的物质和技术条件，经备案登记后方可推广出租汽车经营服务，并应当遵守本规定和有关法律、法规的规定。
第七条车辆的准备和配置从事出租汽车经营服务的企业应当配置具有运营条件的车辆，并按照有关标准配置车载终端、车载视频监控设备、安全窗膜、导航地图等配套设备和系统。
第八条驾驶员的准备和要求从事出租汽车经营服务的驾驶员应当持有有效的机动车驾驶证和操作许可证，并具有高尚道德情操和良好职业素养，熟练掌握出租汽车运营规定和服务技能。
第九条服务质量和安全标准从事出租汽车经营服务的企业应当按照服务质量和安全标准提供高质量的运营服务，根据乘客需求提供合理优质的出行服务。
第十条营运时间和范围从事出租汽车经营服务的企业应当按照营运时间和范围规定，合理安排车辆运营时间和区域范围。
在特殊情况下应当及时公告和报告有关主管部门。
第三章出租汽车乘客预约服务第十一条出租汽车乘客预约服务的范围从事出租汽车乘客预约服务的企业应当依法取得出租汽车经营服务网络预约出租汽车运输证，并遵守有关法律、法规和规章的规定。
滴滴出行网约车全国考题及答案
选择题根据《中华人民共和国安全生产法》规定，出租汽车驾驶员应当严格遵守企业的（），服从管理。
CA 财务制度B考勤管理制度 C.安全生产规章制度和操作规程 D.培训学习制度引起头晕是碳氢化合物柴油机危害眼睛和呼吸道积炭增多增加燃油 8% 左右无论夏季冬季都需要保持 80-90度的水温骨盆骨折应仰卧屈膝混合气不均匀燃烧室冷是碳氢化合物巡游出租汽车计价屏幕全选继续教育周期出自出租车驾驶员从业资格注册之日 B出租车驾驶员BCD200元以上2000元以下罚款 B 不按固定C未办理D拒载议价网约车驾驶报备信息不包括B驾驶证不得以合乘名义提供网约车经营服务√改善知识结构不包括奇闻异事驾驶员小李反馈符合服从管理的职业道德驾驶员从事的是一种服务性工作车辆设施体现高品质差异化的定位不包括健康证调整心态保持心情饱满遇有携带违禁品ACD A劝阻 C 必要时D发现危险驾驶员抢答后出现交接班车辆出现故障AD 暂停运营预防车辆蓄电池过度放电 C该轮制动器出租汽车驾驶员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由出租汽车企业给予批评教育，依照有关规章制度给予（）；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
A A处分B处罚 C.停运 D.吊销从业资格以下哪项不是《中华人民共和国安全生产法》要求出租汽车企业应当编制的内容? CA.安全生产规章制度B.操作规程C.内控制度D.生产安全事故应急救援预案根据《中华人民共和国安全生产法》规定，出租汽车企业应当设置 BA.监督检查管理机构B.安全生产管理机构C.财务管理机构D.车辆机务管理机构修订后的《中华人民共和国安全生产法》，自（）起施行。
AA. 2014年12月1日B. 2015年1月1日C.2015年2月1日D.2015年4月1日巡游出租汽车经营服务是指（），喷涂、安装出租汽车标识，以七座及以下乘用车和（）为乘客出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动。
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附件1
第1页共4页
受理申请机关专用
出租汽车经营申请表
说明
1、本表根据《出租汽车经营服务管理规定》制作，申请从事出租汽车经营应当按照《出
租汽车经营服务管理规定》第二章的有关规定向相应道路运输管理机构提出申请，填写本表，并同时提交其它相关材料（材料要求见第4页）。
2、本表可向各级道理运输管理机构免费索取，也可自行从交通运输部网站
（）下载打印。
3、本表需用钢笔填写或者计算机打印，请用正楷，要求字迹工整。
申请人基本信息
申请人名称
要求填写企业（公司）全称或者企业预先核准全称、个体经营者姓名负责人姓名经办人姓名
通信地址
邮编电话
手机电子邮箱
申请许可内容请在□内划√
首次申请出租汽车经营许可或者申请扩大出租汽车经营范围，请选择
拟申请的经营范围
出租汽车经营□预约出租汽车经营□
如申请扩大出租汽车经营范围，请选择现有的出租汽车经营范围
出租汽车经营□预约出租汽车经营□
营运车辆信息
拟购置营运车辆情况
序号厂牌型号数量座位数
（个）
车辆类型及等级车辆技术等级备注
1
2
3
4
5
合计
表格不够，可另附表填写
如申请扩大经营范围，请填写“现有营运车辆情况”表
现有营运车辆情况
序号道路运输证号厂牌型号座位数
（个）
车辆类型
及等级
车辆技术等级购置时间
1
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5
合计
表格不够，可另附表填写
聘用或者拟聘用出租汽车驾驶员情况
序号姓名性别年龄
取得相应
驾驶证时间
从业资格证
类型
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表格不够，可另附表填写第4页共4页
申请材料核对表请在□内划√
1、《出租汽车经营申请表》（本表）□
2、投资人、负责人身份、资信证明及其复印件，经办人的身份证明及其复印件和委托书□
3、拟投入车辆承诺书，包括车辆数量、座位数、类型及等级、技术等级□
4、聘用或者拟聘用驾驶员从业资格证及其复印件□
5、出租汽车经营管理制度文本□
6、安全生产管理制度文本□
7、服务质量保障制度文本□
8、经营场所、停车场地有关使用证明□只有上述材料齐全有效后，你的申请才能受理
声明
我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠
我知悉如此表中有故意填写的虚假信息，我取得的出租汽车经营许可将被撤销
我承诺将遵守国家有关法律、行政法规及其它相关规章的规定
负责人签名日期
负责人职位
拟投入车辆承诺书
：
按照《出租汽车经营服务管理规定》要求，计划从事出租汽车运营，现承诺如该申请获得许可，将按附表填报的数量、座位数、类型及等级、技术等级等要求，在180天内购置车辆并投入运营。
如违反承诺，将自愿放弃出租汽车车辆经营权。
承诺人印章（签字）：
年月日附表：拟投入车辆情况
序号厂牌型号数量座位数
（个）
车辆类型
及等级
车辆技术
等级
备注
1 2 3 4 5 合计
出租汽车经营行政许可决定书
编号：
：
你于年月日提出申请。
经审查，你的申请符合的规定，决定准予出租汽车经营行政许可。
请按下列要求从事出租汽车经营活动：
经营范围：
经营区域：
车辆数量及要求：
出租汽车车辆经营权期限：
请于年月日去领取《道路运输经营许可证》，并于年月日前按上述要求落实拟投入车辆承诺书，然后办理相关手续。
在确定的时间内未按经营协议及本许可要求落实拟投入车辆承诺书的，将撤销本经营许可。
（印章）
年月日。