基层管理者心态培训课程

角色定位及心态塑造

请思考：

a.请用一个字来形容基层管理者的现状；

b.是什么原因造成了这种状况？

基层管理者的现状

基层管理者的现状

常常会出现的问题：

基层琐事太多

重复一些相对简单的工作，没有挑战性

觉得在低层次圈子里呆着，自身很难有提升

觉得谁都可以领导你、指挥你

基层是执行层，觉得你的发展、你的生活没人关心

... ...

总之是觉得基层既无前途，又无实惠，有的只是一身臭汗和加不完的班、干不完的活

常见的困惑

造成困惑

的真实原因

《基层管理者培训》帮你走出困惑

二、角色认知

请思考：

1、我是谁？

2、我应该做什么？

二、角色认知

3、明确行为规范

面对上级

正确领会上级的意图；

服从上级的指挥；

就如何完成任务提出你的建议和需要的帮助；

尽力克服各种困难，保质保量按时圆满完成任务；

及时及早向上级汇报任务完成情况；

出现问题时，不推卸责任、不指责和埋怨；

主动承担责任，从自身找原因；

遇到困难时，走在员工的前边，妥善的解决问题；

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3、明确行为规范

面对下级

为团队设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；

就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；

了解每位员工的个性和特点，尽量给每一位员工安排适合的工作； 利用各种办法来激励员工，让他们保持自信和工作积极性；

保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；

营造一个宽松愉悦的工作环境，保持幽默和快乐、心情舒畅；

在解决困难时表现出你的热情与信心；

做好工作的督促检查，及时发现问题，解决问题；

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3、明确行为规范

面对同级

站在他人立场了解他的需求，尽力提供配合；

从大局出发，换位思维；

把握双赢原则，实现互惠互利；

真诚相待，相互尊重，相互帮助；

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二、角色认知

二、角色认知

兵头将尾，官职不大，但作用和责任重大

企业最基层的管理员，是企业财富创造的直接推动者 一线管理者、技术带头人和培训的教练员

业务上的多面手，也是直接组织者和参加者

案例分析：

第二讲塑造心态

什么是心态?

心态就是一个人对待事物的态度。

我们应该怀着一颗

什么样的心态工作？

1、什么是阳光心态

2、审视自我，追寻阳光

3、失去太阳，拥抱星星

1、什么是阳光心态

发现并制造快乐

多元成功思维

操之在我，褒贬由人

职业竞争不相信眼泪

阳光心态

2、审视自我，追寻阳光

调整自己，改变态度

活在当下，精彩每一天

发现美好，乐观豁达

工作是带薪的愉快学习过程

享受过程，而非死盯成功

塑造阳光心态的九个步骤

3、失去太阳，拥抱星星

随手关上身后的门

驱除¡°黑点思维¡±

压力太大时学会弯曲

确立多元成功思维模式

不以物喜，以不已悲

拥有阳光就足够了

蓝色冥想，放飞心情

1、什么是积极心态

2、塑造积极心态的五个行动

3、控制消极情绪的六个方法1、什么是积极心态

弗兰克的伟大发现

PMA黄金定律

生命要求一种积极的心境

改变环境，而不是受制于环境

2、塑造积极心态的五个行动 拒绝拖延，立即行动

刻苦敬业，积极主动

积极地向自己提问

改变自己，改变生活

积极尝试，邂逅机会

3、控制消极情绪的六个方法 把注意力放在美好的方面

学会转换思维方式

使情绪获得适当宣泄

同自己进行良好的沟通

重新定义自己

不做钻进瓶子的章鱼

1、什么是执著心态

2、塑造执著心态

3、执著寓于平凡和寂寞之中1、什么是执著心态

执著是非凡的意志力

执著是一种偏执和专注

执著是一种必定达成的信念

执著是百折不挠、永不放弃

2、塑造执著心态

企图心是执著的前提

不怕拒绝，勇敢出击

执著也是一种美丽的放弃

培养非凡的意志力

3、执著寓于平凡和寂寞之中

执著有时就是¡°死皮赖脸¡±

充满热忱地重复简单

守候孤独与寂寞

永远的¡°坐票¡±

1、什么是老板心态

2、塑造老板心态

3、像老板那样工作

1、什么是老板心态

把老板的钱当成自己的钱

老板心态就是¡°每桶四美元¡±

老板心态就是¡°一枚硬币¡±

老板心态就是¡°一碗豆浆¡±

老板心态就是¡°一美元和八颗牙¡±2、塑造老板心态

承担责任

做企业的主人

为自己打工

把老板的事业当成自己的事业

能力比薪酬重要

摈弃打工心态

3、像老板那样工作

成本意识¡ª怎样做才能更省钱

效率意识¡ª怎样做才能更节约时间 结果意识¡ª你完成目标了吗？

质量意识¡ª你做到最好了吗？

品牌意识¡ª你关心企业形象吗？

1、什么是共赢心态

2、塑造共赢心态

3、踏上共赢之路

1、什么是共赢心态

共赢是职业价值最大化

共赢是互赖与互惠

共赢是实现团队目标的基础

共赢是人际关系的最高境界

共赢是成就大事业的前提