管理者的领导能力与领导艺术
管理能力和领导艺术

第一讲认识管理认识领导认识管理认识领导◇管理的主要内涵管理是在特定的环境下,一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动,以充分利用资源,从而组织目标的活动过程。
◇领导的基本含义领导就是在社会活动过程中,具有影响力的个人或集体,在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径,动员下属实现群体目标的过程。
◇中高层经营管理者知识结构与技能结构第二讲管理技能提升专题训练模块一:制定有效的规划、计划、策划◇制定规划的基本思路一公司发展战略分析二公司发展战略定位三公司发展战略思路四发展战略相关支撑五发展战略实施建议◇计划制定的基本方法、步骤步骤1 明确的目标标准步骤2发现问题点步骤3要因分析步骤4确定要解决的课题步骤5拟定对策步骤6做出行动计划步骤7执行行动计划步骤8效果确认步骤9标准化重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法一.实践自己去做,实践有助于积累经验也可以发现问题.二.多问问的对象有自己,高手,同事,只要是可以问的人.因为他们会帮助我们发现忽略了的问题.三.多听多听同行内和个人的总结计划,通过判断可以发现问题.四.重视结果(用数据说话)分析结果或数据对比结果数据可以获得很多信息也可以发现问题.五.多交流不仅限于个人重要是团队之间的交流,详细介绍各自工作情况,俗话说旁观者清,站在其他的角度更容易发现问题.六.重视细节随意发现的问题背后可能存在重大问题,道听途说、偶然听说等等不经意间的信息来源往往成为发现问题的方式.七.比较跟好的团队比,很容易发现自己的不足,与过去比较,则容易发现规律.与其他分站比较可以找到有用的更好的方法.八.假设可以经常想象假设某种条件出现,会带来什么问题?九.排除一个一个的排除可以找到问题所在.模块二:做个教练式管理者◇教练式管理者:训练、指导、辅导下属的角色1、自信2、弹性3、专注4、动力5、控制6、决心7、沉着8、独立9、竞争10、冷静◇练习:哪些是好的指导行为?发掘员工的个人潜能,让他能发挥最佳的表现,帮助员工去面对问题,自己找出解决办法◇教练式管理者的角色定位及其相关技能◇什么时候你需要对下属进行指导下属请你给予建议、帮助、意见和支持下属正开始一项新的工作或担负起一份新的任务下属犹豫不决或一筹莫展下属表现反复无常下属对自己的能力没有把握下属表达了要改进的愿望下属表现低于一般要求下属态度消极,影响工作下属感到挫折或迷惘下属正在艰难地完成一件任务◇有效指导下属的步骤说明员工工作表现问题,并取得共识探讨原因征询补救建议协商解決方法定期跟进◇如何做一个有效的指导者有效指导的标志怎样提好问题指导解决问题给出建设性的反馈◇避免指导中易犯的错误1、倾听员工的诉苦2、营造治疗的空间3、高情商经理人的压力4、帮助员工脱离痛苦的环境5、化痛苦为力量,化压力为动力模块三:推进有效沟通◇认识沟通认识管理沟通沟通的基本原理与要素(1)沟通的基本原理。
管理者三大能力艺术是什么

管理者三大能力艺术是什么在当今的商业环境中,管理者们面临着面临着越来越复杂和动态的挑战。
为了顺利应对这些挑战,管理者需要具备多种能力来组织和管理团队以及实现组织目标。
然而,这种能力并不只是机械的运用知识和技能,而是一门艺术。
在本文中,我们将探讨管理者三大能力艺术是什么,以帮助管理者更好地实践和提升自己。
沟通的艺术作为管理者,沟通是最基础和最重要的能力之一。
良好的沟通能力可以有效地传递信息、激励团队成员并建立良好的人际关系。
然而,仅仅灌输信息并不足以成为出色的沟通者。
沟通的艺术在于理解对方的需求和背景,并以此为基础来进行有效的交流。
管理者可以通过以下方式提升沟通的艺术:•倾听与理解:除了自己的观点和意见,管理者应该懂得倾听他人的观点和意见。
通过积极倾听并理解对方的需求,管理者可以更好地与团队成员进行交流,并在决策中综合各种观点。
•清晰准确的表达:沟通的关键是确保信息传递准确无误。
管理者应该善于用简洁明了的语言来表达自己的想法,避免含糊不清的词汇和术语。
清晰准确的表达将有助于团队成员更好地理解和执行任务。
•利用非语言沟通:沟通不仅仅靠言辞,非语言沟通也是一个重要的方面。
管理者应该注意自己的身体语言、面部表情和声音语调,以确保所传递的信息与他们的言辞一致。
通过合理利用非语言沟通技巧,管理者可以更好地与团队成员建立信任和关系。
领导的艺术除了良好的沟通能力,管理者还需要具备出色的领导能力。
领导的艺术在于能够激励团队成员、塑造组织文化,并为实现共同目标而带领团队努力。
管理者可以通过以下方式提升领导的艺术:•激发团队成员的动力和潜力:领导者应该了解团队成员的需求和动机,并根据个人特点制定相应的激励计划。
通过赋予团队成员更多的责任和权力,领导者可以激励他们充分发挥自己的潜力。
•塑造积极的组织文化:领导者应该树立一个正面的榜样,并通过积极的语言和行为来塑造积极向上的组织文化。
通过鼓励创新、合作和共享信息,领导者可以促进团队成员的成长和团队的协作能力。
管理学领导艺术PPT58页

运用时间的艺术
1.最重要的工作优先处理。 2.按例外原则办事。 3.提高会议效率。
7全球化的艺术
1.理解文化差异。 2.聘用外国员工。 3.建立伙伴关系。
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卡耐基:
美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家
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卡耐基领导法则之一: 1 想成为优秀的领导,先得是一个完整的人。
领导和专业人才不一样!
一种良好而又复杂的信息传递系统,会使一个大机构里的领 导能够将他们的积权力量传达到每个成员身上,不论这些成 员离他有多运。
领导应建立第二渠道的非正式传递网络,它能使领导了解消
极的抵制力量。
9
里
6 提出一项决胜的使命 根 竞
使命应被看作是领导创造积极力量的一种扩展形 选
式。
总 统
一项使命远不止是一项目标。它反映的是组织机 的
2.有效的领导者并不一定是一个深受爱戴的人。他或她
是一个拥有能正确做事的跟随者的人。受欢迎程度并不
代表领导力。结果就是一切。
3.领导者经常露面。他们因此树立榜样。
4.领导不是等级、特权、名誉或金钱。它是一种责任。
5. 领导是风,群众是草。
2
领导与管理
管理技能是成功的领导最为有利的基础。 管理技能毕竟不能代替领导技能。 你可以不必先作一位卓越的领导人,便可成为一位杰出
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领导用人的艺术
领导者在用人时应遵循以下原则: 1.重视能力。 2.用人所长 3.用人不疑 4.合理授权
首先,因事择人,因能授权,授权时应明确授权的范围及任 务目标。 其次,只给直接下属授权,不越级授权,否则就会导致双重 领导。 再次,授权给下属后不放弃调控,必要时要给下属大力支持 和帮助。
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个人权力 包括两类: (1)专家权。 (2)参照权。
领导艺术的主要内容

领导艺术的主要内容领导艺术是指一个领导者在领导过程中所展现的一种艺术形式。
它涵盖了许多不同的方面,包括领导者的个人能力、领导风格、沟通能力和决策能力等。
领导艺术的主要内容包括以下几个方面:1. 领导者的个人品质和能力:一个好的领导者首先需要具备一定的个人品质和能力,如坚定的信念、奉献精神、聪明才智、坚韧不拔的意志和解决问题的能力等。
这些品质和能力可以帮助领导者在困难和挑战面前保持坚定和冷静,同时也能激励和影响他人。
2. 领导风格:领导者的风格也是领导艺术的重要内容之一。
不同的领导者有不同的领导风格,如权威型、民主型和激励型等。
领导者在选择适合自己的领导风格时,需要考虑团队成员的特点和需求,以及组织的目标和文化等因素。
3. 沟通能力:领导者需要具备良好的沟通能力,以建立和谐的工作环境,并有效地传达目标、指令和反馈等信息。
良好的沟通能力可以帮助领导者与团队成员建立良好的关系,增强团队凝聚力和合作性,从而提升团队绩效。
4. 决策能力:领导者需要具备良好的决策能力,能够在复杂的情境中做出明智的选择和决策。
良好的决策能力要求领导者具备分析问题的能力、权衡不同的利益和风险、以及勇于承担责任的精神。
在做出决策时,领导者还需要考虑到组织的长期发展和员工的利益,以达到整体最优化。
5. 培养团队:领导艺术还包括领导者如何培养和发展团队成员的能力。
领导者应该了解每个人的优势和潜力,并为团队成员提供合适的机会和培训来发挥他们的潜力。
同时,领导者还应鼓励和支持团队成员之间的合作和学习,以形成一个高效和有活力的团队。
以上是领导艺术的一些主要内容。
一个优秀的领导者需要在这些方面全面发展,不断提升自己的领导能力。
领导者的艺术不仅仅是一种技能,更是一种态度和品质的体现。
通过不断的学习和实践,领导者可以不断提升自己的领导艺术,从而为团队和组织带来更大的成功。
领导力与领导艺术ppt课件

3、管理下属的艺术
让下属充分地表现自我;
满足下属合理要求;
公平对待每位下属;
适度承担下属工作失误的责任;
塑造下属信赖的管理者形象。
创新的含义更 新、创造新东 西、改变。
4、创新思维能力
通俗讲创新就 是别人没有做 过的事你做了, 别人做过的你 换种方式比他 做得更好。
创新思维是指以新颖、独特的方法解决 问题的思维过程。就是以不受任何约束 的思维过程。 通俗地讲:创新思维就是看到与别人看 见相同东西,而能想出与别人所思不同 的东西。
华为开会原则:庆功大会,先说别人做得好,再说 自己 做得差;批判大会,先说我错在哪里,再说别人; 认错从上级开始,表功从下级启动。
2、沟通能力
掌握必要说服技巧,能充分、得体与人沟通,争取上司、 同级和部下理解和支持; 有良好的沟通习惯和沟通技巧,善于报告、联络、协商; 注重心理分析,善于处理人际关系,争取各方面支持; 创造乐观、积极、友善、向上的工作气氛,培养良好的 风气,形成好“土壤”; 掌握一般的社交技能,幽默、热情、开放、宽容。
当上级下达指令或要求后,迅速做出反映,将其贯 彻或者执行下去的能力。
2、如何提升管理者的执行力
(1)在熟悉职责与明确目标上下功夫; (2)在把握自身优势与弱项上下功夫; (3)处理好工作积极性与科学态度; (4)协调与善抓主要矛盾上下功夫; (5)在树立全局意识上下功夫。
个人执行力的强弱取决于两个要素: 个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。
投资者
公众
企业
政府
职工
顾客
债权人
2、企业管理者的使命
为企业创造效益及提升员工能力 , 努力营造良好和谐的内外部环境。
提高领导者的领导艺术

提高领导者的领导艺术理解领导艺术的含义,关键要掌握两点。
一是必须是创造性的,二是必须有绩效。
一、领导者应主要掌握的领导艺术(一)语言艺术领导者的语言艺术,实际上就是领导者的口才,即讲话,运用语言的能力。
每个领导者都面临着语言功力的考验,语言驾驭和运用的如何,反映着一个领导者的思想水平、认识水平、思维能力、逻辑表达能力和社交能力。
领导者的语言艺术可从以下几方面培养:一是培养超凡的口才。
人类生活到现在,口才已成为决定一个人生活及事业优劣成败最重要的因素之一。
口才是一种技术,也是一种艺术。
能力强的领导者必须具备这种技术和艺术。
二是掌握谈话技巧。
交谈是人们传递信息和情感,增进彼此了解和友谊的一种方式,但在交谈中把话说好却不是轻而易举的事。
要使交谈起到促进的媒介作用,作为一名领导,必须培养和提高自己的交谈技巧。
三是增强语言魅力。
有人说:“眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴则能描绘一个精彩的世界J精妙高超的语言艺术是魅力非凡的,也是现代领导者必备的素质之一。
四是具备倾听的能力。
倾听是领导者开展领导工作的基本功。
一个领导者最值得警惕的,就是利用领导地位所带来的讲话优势,以自我为中心,旁若无人,高谈阔谈,不给别人说话的机会,堵塞交流通道。
倾听不仅是一种沟通的手段,更是一种礼貌,是尊重说话者的一种表现。
专注倾听对方说话,可以使对方在心理上得到极大的满足,当你想赢得他人好感或者说服某个人时,你不要试图多“说”,而要多“听二领导者如果能够善于倾听不同意见,有助于领导者更全面地看问题。
五是提高书面语言表达能力。
写文章是一项综合性的脑力劳动。
因此,要写好一篇文章往往需要作者从多方面培养和锻炼自己,动用思想、阅历、知识、能力乃至才情禀赋等方面的修养和储备。
(二)决策艺术决策就是领导者在一个特殊的机遇面前勇敢地做出何去何从,果断地选择舍与得的过程。
决策关乎领导者事业之成败,这是整个领导过程中最关键的一个环节。
如果决策失误,就会满盘皆输,前功尽弃。
领导者应该具备的领导艺术

领导者应该具备的领导艺术领导者应该具备的领导艺术领导能走向成功,不唯良好的天赋,更须熟悉领导科学的理论,具备优秀的素质,掌握管理的艺术。
下面店铺为大家整理了关于领导者应该具备的领导艺术,一起来看看吧:一、统筹艺术统筹艺术主要是指统筹全局的方法和艺术。
统筹艺术的要点:(一)通晓全局。
1、认识全局的相对性。
2、把握全局的有机联系。
3、认识全局的权威性。
(二)抓住中心。
抓住中心就是抓住全行工作的中心环节和中心工作,是统筹全局的基本方法。
(三)统筹兼顾。
1、统一旋律,步调一致。
2、有主有次,主次配合。
总之,领导在运用统筹艺术时,既要注意全局,又要照顾局部;既要统筹,又不能统死;既要抓住中心,又不能放弃一般;既要注意统筹中的坚定性,又要有相应的灵活性。
从当前看,要学会“两手抓”的统筹艺术,一手抓物质文明建设,另一手抓精神文明建设;一手抓封闭管理,另一手抓基础建设。
即业务规范化和党建工作规范化。
二、授权艺术(一)授权艺术的意义1、有助于减轻领导的负担。
2、有助于增强全行的凝聚力和整体功能。
3、有助于锻炼下属的工作能力,弥补领导自身的某些不足。
(二)授权艺术的要点1、把握授权时间的信号,紧握核心职权不撒手。
除了工作职责的核心或关键部分外,其他工作都可以授权。
凡是下属能够同样做好甚至能够做得更好的工作都可以授权。
2、做好授权的准备。
一是要确定接受授权的最佳人选。
二是通常属于授权应做先考虑的人选:不计较个人得失的奉献者,不徇私情的忠实者,勇于创新的开拓者,遇到困难或危机既坚强又富有智慧的人,善于独立处理问题的人,乐于团结协作的人等等。
3、采取相应授权形式,甚至举行相应的授权仪式。
一般采用“红头文件”授权形式,授权的仪式一般是召开相应会议正式宣布。
4、掌握有效的控制方法授权是自上而下逐级开展的工作,一级抓一级,一级管一级,下一级对上级负责,上级参与人员少,下级参与人员多,构成一个“金字塔”式的管理体系。
三、激励艺术(一)激励艺术的意义1、可以使职工认识自我价值,最大限度的调动积极性。
领导力与领导艺术培训--资料

领导
称心如意
员工
得意
顾客
让顾客满意
员工
顾客
领导
民为贵 社稷次之 君为轻
君者舟也 庶人者,水也
圣人七善《道德经》第八章
• 1.居善地
管理者 领导者
• 2.与善仁
把事情做对 做对的事
• • •
3.心善渊 4.政善治 5.事善能
公平—机会均等 公开
公正—合理的不公平
臣以能言为能 君以能听为能 以能行为能 以赏罚为能 权力 影响力
• 一项对《幸福》500家公司中191名总经理的
调查的发现:导致失败的最主要的原因是缺乏 人际沟通的技能。
• 另一项调查表明有一半管理者及30%的高层
管理者在人际交往中存在一定困难。 • 一项对商学院毕业班学生的调查表明她们最缺
乏的是领导和人际交往技能。
企业沟通的三个最主要目标
目标
至关重要
• 争取员工对企业变迁
• 要用大家的智慧去经营。能不能成功 地聚集众人智慧,将直接关系到公司 的未来。
• 每一个员工都应该成为经营者。
----松下
当我们纷纷感叹忠诚员工难觅的时
候,作为企业又为员工的忠诚
做过什么?
良良良
将马弓
难难难 令乘张 ,,,
=
良 帅
然然然
良
可可可
匠
令任及
君重高
之致入
尊远深
若若 善尽 看看 人人 之之 长短 ,, 天天 下下 皆无 为可 可用 用之 之人 人
绩效考核
冲突管理
团队建设
惠悦(Watson Wyatt)的研究报告指出:企业若 想在全球市场建立竞争优势,至少要具备三大成 功要件:
*组织架构 *经营模式 *领导才能
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管理者的领导能力与领导艺术
关于“领导”的定义在西方现代领导理论中有着各种不同的版本,但共性的地方就是领导离不开领导自己和自己领导的人,也离不开组织目标。
我个人更认同豪斯在1993年提出的定义,即“激励别人在团体利益框架内去实现个人利益的过程”。
我认为这一定义更加符合人本主义的管理理念,把团体的利益和个人的利益协调在一个共同的框架内,把领导看作团队中激发个人潜能,实现个人利益的过程。
要成为一个有影响力的优秀领导者,应当具备相当的内在和外在的条件。
开始于上世纪50年代,在90年代又倍受重视并取得更新发展的领导特质理论,通过分析历史上很多卓越的领导人的个性特征和人格取向,总结出了很多领导人具备的共同特点,并认为领导者的特质有很多是与生俱来的,后天难以改变和培养的。
尽管这一理论对后天因素和情景因素对人格、气质的影响力缺乏重视,但我从中体会到每个人所具备的特质不同将决定一个人所适合自我发展的道路。
知人者智,知己者明。
通过对自己的分析,了解自己的长处和不足可以更好地在今后的职业发展中扬长避短,发挥自己的优势特质,更好地为公司服务同时也实现自身的价值。
赫赛和布兰察德提出的情景领导理论,通过任务和关系两个维度将领导的领导方式分为命令、授权、参与、指导四种。
同时该理论还提出了“员工成熟度”这样一个概念,将员工的成熟度也分为四类,并于管理者的四种方式相匹配。
也就是对于能力不足,又不愿努力的员工应采用命令式的方法,告诉这样的员工干什么、怎样干、何时和地去干。
对于能力有限,但很愿意努力把事情做好的员工应当采取指导式的方式,给予这样的员工以指导和支持,促其自我完善,把工作完成好。
对于那些有能力把工作完成好但不愿付出的员工就应当采用积极沟通,让员工参与目标的制定和完成的策略决策中来的参与式管理方法。
而那些愿意干也能干好的成熟员工就应当充分授权,给予这样的员工以更大的自我发展的空间。
这些理论的学习,对我在实际工作中会有很大的帮助,在工作中如果能够很好地了解员工的需求和心态,掌握各种管理方式,对症下药,就会更好地发挥每一位员工的潜能,达到权变管理理论所要达到的效果。
领导者的不同气质类型也决定了不同的领导风格。
所谓气质类型的四中划分是源于古希腊希博克拉底的一种朴素唯物主义的认知理论。
他认为人的体内有四种不同颜色、性质的液体,人的气质类型和体内四种液体的多少有关,即多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。
尽管医学上这种理论早已经不再成立,但由此划分的四中人格气质类型却一直沿用到今天,在心理咨询学、管理学的研究上都受到了不同程度的重视。
这四种气质类型其实没有好与不好之分,只是各具特色,不同气质类型的人适合不同的职业性向。
虽然通过测量发现,很少有人是单一气质类型的,更多的人是混合型或是其中的一、两种比较突显,但还是在一定程度上可以帮助领导者选择合适的人去做合适的工作,真正达到人事的最佳匹配。
尽管现代的很多管理理论源自西方,但很多中国传统领导思想对今天的工作以至于对世界的领导理论的发展依然发挥着重要的作用。
xx教授根据“五行”相生相克的中国传统认知理论,融合了我国古代的各种思想理论和现代管理要素勾勒出了一幅领导理论的模式图。
在我国传统的治领导思想中,关于纳言、用人、处事等方面,很多先贤都有过极为精辟的论述。
其中影响最广泛的儒家思想最为重视领导者的自我修位,孔子曾说过“身修而后齐家,家齐而后治国,国治而后天下平”。
这里虽然讲到的是治国安邦,但是我认为要做好任何工作特别是成为一名合格的管理人员不断提高自我的思想修养是十分必要的前提。
修身就要明理,明理就要学习,我应该不断学习各种知识,提高自身的修养,开阔自己的眼界和胸襟。
有人说,一个人的心胸有多大,事情就能做多大。
我愿以先贤古训自勉,逐步使自己成为一名既有业务能力,又有领导才能和政治头脑的合格管理者。